企業(yè)網(wǎng)銀中伊結(jié)算業(yè)務(wù)操作手冊完整精選

1、企業(yè)網(wǎng)銀國際結(jié)算業(yè)務(wù)操作手冊企業(yè)網(wǎng)銀國際結(jié)算業(yè)務(wù)操作手冊昆侖銀行國際業(yè)務(wù)部昆侖銀行國際業(yè)務(wù)部20142014年年4 4月月2目錄一、一、前言前言（重要提示）（重要提示）3二、二、平臺登錄平臺登錄.4三、三、功能簡介功能簡介.5四、四、待辦業(yè)務(wù)待辦業(yè)務(wù).9五、我要收款五、我要收款.10六、六、我要匯款我要匯款.22七、七、結(jié)匯購匯結(jié)匯購匯.30八、八、拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理.36九、九、我要出口我要出口.40十、十、查詢中心查詢中心.653一、前言（重要提示）一、前言（重要提示）尊敬的客戶： 歡迎您使用昆侖銀行企業(yè)網(wǎng)銀。我行現(xiàn)在特別推出企業(yè)網(wǎng)銀中伊國際結(jié)算平臺，可以便利

2、、高效地辦理外匯收結(jié)匯、境外匯款等業(yè)務(wù)。請仔細閱讀該手冊，以便您順利地完成各項操作。1、關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀安裝與使用的基本注意事項，請查閱我行網(wǎng)銀使用指南。在網(wǎng)銀安裝、使用過程中如需幫助請致電 4006696569 。2、企業(yè)網(wǎng)銀證書和密碼視同企業(yè)的財務(wù)印鑒，證書請在使用前插入，使用完后取出并放在安全的地方。證書的密碼應(yīng)是字母和數(shù)字的組合，位數(shù)最好在8位數(shù)以上，同時我們希望您能經(jīng)常更換密碼以增加其安全性。3、企業(yè)網(wǎng)銀操作員分為經(jīng)辦人和復(fù)核人，經(jīng)辦人負責在線辦理具體的對伊結(jié)算業(yè)務(wù)，復(fù)核人負責對經(jīng)辦辦理的涉及賬戶操作的業(yè)務(wù)進行審查。 4、我們建議您使用版本為IE6IE8的IE瀏覽器登陸我行企業(yè)網(wǎng)銀界面，

3、以便獲得更好的用戶體驗。在隨后的系統(tǒng)優(yōu)化、升級中，我們將加強企業(yè)網(wǎng)銀對其他瀏覽器的支持。5、截止四月底，已在我行開通企業(yè)網(wǎng)銀的客戶，總行國際部將協(xié)調(diào)電子銀行部為其開通中銀結(jié)算功能，客戶無需單獨開通。4二、登陸二、登陸 在登陸企業(yè)網(wǎng)銀之前，請確定您已在電腦中接入企業(yè)網(wǎng)銀證書（昆侖E盾），然后通過登陸 http:/ 待辦事項：能夠查詢客戶在企業(yè)網(wǎng)銀平臺尚未辦理完成的業(yè)務(wù)。待辦事項：能夠查詢客戶在企業(yè)網(wǎng)銀平臺尚未辦理完成的業(yè)務(wù)。 我要收款：該項功能可以辦理收匯及跨境人民幣收款業(yè)務(wù)。我要收款：該項功能可以辦理收匯及跨境人民幣收款業(yè)務(wù)。 我要匯款：該項功能用以辦理境外匯款業(yè)務(wù)。我要匯款：該項功能用以辦理

4、境外匯款業(yè)務(wù)。 結(jié)匯購匯：用于結(jié)匯及購買外匯（限歐元）的用途。結(jié)匯購匯：用于結(jié)匯及購買外匯（限歐元）的用途。 我要出口：辦理各項單證業(yè)務(wù)，主要包括款項催收、不符點反我要出口：辦理各項單證業(yè)務(wù)，主要包括款項催收、不符點反饋等內(nèi)容。饋等內(nèi)容。 查詢中心：用于查詢在企業(yè)網(wǎng)銀客戶端申請的各項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)查詢中心：用于查詢在企業(yè)網(wǎng)銀客戶端申請的各項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)狀態(tài)及詳細信息，并可進行無主來報查詢和快遞號查詢。狀態(tài)及詳細信息，并可進行無主來報查詢和快遞號查詢。9四、待辦業(yè)務(wù)四、待辦業(yè)務(wù)1、待辦事項：點擊待辦事項功能按鈕，選擇日期進行查詢后即顯示當前待處理業(yè)務(wù)，點擊、待辦事項：點擊待辦事項功能按鈕，選擇日期進行

5、查詢后即顯示當前待處理業(yè)務(wù)，點擊“查看明細查看明細”（紅圈處）（紅圈處）可進行后續(xù)業(yè)務(wù)操作。待辦事項功能能夠查詢的業(yè)務(wù)包括：入賬申請、出口通知反饋、不符點反饋、出口撤證反饋可進行后續(xù)業(yè)務(wù)操作。待辦事項功能能夠查詢的業(yè)務(wù)包括：入賬申請、出口通知反饋、不符點反饋、出口撤證反饋及出口改證反饋。及出口改證反饋。101.我要收款我要收款_業(yè)務(wù)查詢：點擊業(yè)務(wù)查詢：點擊“我要收款我要收款”功能項下的入賬申請選項，在選擇日期后即可查詢相應(yīng)時間段（最長為功能項下的入賬申請選項，在選擇日期后即可查詢相應(yīng)時間段（最長為一年）內(nèi)的待處理業(yè)務(wù)。通過高級查詢功能，您可以業(yè)務(wù)編號、業(yè)務(wù)類型、金額等要素進行查詢。點擊查詢到的

6、未一年）內(nèi)的待處理業(yè)務(wù)。通過高級查詢功能，您可以業(yè)務(wù)編號、業(yè)務(wù)類型、金額等要素進行查詢。點擊查詢到的未入賬業(yè)務(wù)，即可進行后續(xù)的入賬申請操作。入賬業(yè)務(wù)，即可進行后續(xù)的入賬申請操作。五、我要收款五、我要收款點擊進點擊進行入賬行入賬申請申請11五、我要收款五、我要收款1、我要收款、我要收款_業(yè)務(wù)查詢：首先通過該頁面核對業(yè)務(wù)的收款信息，核對無誤后，點擊業(yè)務(wù)查詢：首先通過該頁面核對業(yè)務(wù)的收款信息，核對無誤后，點擊“入賬資料下載入賬資料下載”功能，閱讀功能，閱讀資料填寫與上傳說明，并填寫、準備相應(yīng)資料（業(yè)務(wù)資料的下載、填寫須知見下頁）。準備工作完成后點擊資料填寫與上傳說明，并填寫、準備相應(yīng)資料（業(yè)務(wù)資料的

7、下載、填寫須知見下頁）。準備工作完成后點擊“入賬入賬處理申請?zhí)幚砩暾垺边M入下一步操作。此頁面還提供打印及進入下一步操作。此頁面還提供打印及業(yè)務(wù)報文下載功能。業(yè)務(wù)報文下載功能。點擊此處點擊此處進行入賬進行入賬資料的準資料的準備工作備工作12五、我要收款五、我要收款1、我要收款我要收款_入賬資料準備：點擊入賬資料下載，系統(tǒng)提供的壓縮包中的入賬資料準備：點擊入賬資料下載，系統(tǒng)提供的壓縮包中的 “入賬資料清單入賬資料清單”文檔說明了在辦理不文檔說明了在辦理不同種類業(yè)務(wù)時需要提供的材料，建議您在仔細閱讀后，選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)資料下載、填寫，并備好其他入賬資料。同種類業(yè)務(wù)時需要提供的材料，建議您在仔細閱讀后，

8、選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)資料下載、填寫，并備好其他入賬資料。下載后優(yōu)下載后優(yōu)先閱讀先閱讀13五、我要收款五、我要收款1、我要收款、我要收款_資料說明：以下是在辦理業(yè)務(wù)過程中需要提供的客戶資料，請您根據(jù)實際情況，準備相應(yīng)的業(yè)務(wù)資資料說明：以下是在辦理業(yè)務(wù)過程中需要提供的客戶資料，請您根據(jù)實際情況，準備相應(yīng)的業(yè)務(wù)資料。料。預(yù)收貨款：預(yù)收貨款： 需要填寫的資料：涉外收入貿(mào)易背景確認書需要填寫的資料：涉外收入貿(mào)易背景確認書 （收匯）或跨境人民幣結(jié)算收款（收匯）或跨境人民幣結(jié)算收款說明、后補關(guān)單承諾書說明、后補關(guān)單承諾書需要上傳的資料：合同和發(fā)票需要上傳的資料：合同和發(fā)票貨到付款：貨到付款：需要填寫的資料：涉外收

9、入貿(mào)易背景確認書需要填寫的資料：涉外收入貿(mào)易背景確認書 （收匯）或跨境人民幣結(jié)算收款（收匯）或跨境人民幣結(jié)算收款說明說明 需要上傳的資料：報關(guān)單（加蓋公章），義烏百事通用戶提供關(guān)單明細清單需要上傳的資料：報關(guān)單（加蓋公章），義烏百事通用戶提供關(guān)單明細清單即可即可14五、我要收款五、我要收款1、我要收款、我要收款_處理指示：完成入賬資料的準備工作后，點擊處理指示：完成入賬資料的準備工作后，點擊“入賬處理申請入賬處理申請”業(yè)務(wù)即進入處理指示環(huán)節(jié)。在該環(huán)業(yè)務(wù)即進入處理指示環(huán)節(jié)。在該環(huán)節(jié)您需要選擇款項種類（紅圈處），同時需將前述業(yè)務(wù)資料通過節(jié)您需要選擇款項種類（紅圈處），同時需將前述業(yè)務(wù)資料通過“附件

10、上傳附件上傳”功能（紅圈處）上傳（單個附件不得功能（紅圈處）上傳（單個附件不得超過超過2M，可以上傳多個附件）。，可以上傳多個附件）。辦理收結(jié)匯可直接在入賬賬號處選擇人民幣賬戶。辦理收結(jié)匯可直接在入賬賬號處選擇人民幣賬戶。通過留言板，您可就此筆業(yè)務(wù)通過留言板，您可就此筆業(yè)務(wù)與我行客戶經(jīng)理交流。與我行客戶經(jīng)理交流。15五、我要收款五、我要收款1、我要收款、我要收款_國際收支申報信息：在提供所需入賬資料后，經(jīng)辦人員需在此頁面填寫國際收支申報信息。（國際收支申報信息：在提供所需入賬資料后，經(jīng)辦人員需在此頁面填寫國際收支申報信息。（1）請）請在信息表上方選擇收款性質(zhì)；（在信息表上方選擇收款性質(zhì)；（2）

11、交易信息）交易信息1（綠圈處）為必填項目（包括交易編碼、幣種及金額、交易附言）；（綠圈處）為必填項目（包括交易編碼、幣種及金額、交易附言）；（3）交易信息）交易信息2為非必填項目，但金額為非必填項目，但金額1和金額和金額2的合計數(shù)必須等于本筆入賬金額；（的合計數(shù)必須等于本筆入賬金額；（4）交易附言請?zhí)顚憺椋┙灰赘窖哉執(zhí)顚憺?本筆本筆收匯為出口收匯為出口XXX（產(chǎn)品名）的收匯（產(chǎn)品名）的收匯/退匯。退匯。 注意：此頁面針對紙申客戶，系統(tǒng)優(yōu)化后網(wǎng)申客戶無需填寫此頁面。注意：此頁面針對紙申客戶，系統(tǒng)優(yōu)化后網(wǎng)申客戶無需填寫此頁面。在此處在此處進行收進行收款款性質(zhì)性質(zhì)的選擇的選擇161、我要收款、我要收

12、款_入賬信息確認：填寫完國際收支申報信息表后，點擊入賬信息確認：填寫完國際收支申報信息表后，點擊“確定確定”進入入賬信息確認頁面。在該頁面經(jīng)進入入賬信息確認頁面。在該頁面經(jīng)辦人員可以看到剛才填寫、提供的業(yè)務(wù)資料，并可就該筆業(yè)務(wù)給客戶經(jīng)理留言。核對信息發(fā)現(xiàn)有錯漏可通過辦人員可以看到剛才填寫、提供的業(yè)務(wù)資料，并可就該筆業(yè)務(wù)給客戶經(jīng)理留言。核對信息發(fā)現(xiàn)有錯漏可通過“返回返回”回到回到“處理指示處理指示”頁面，開始重新提交附件、填寫收支申報信息；核對無誤點擊頁面，開始重新提交附件、填寫收支申報信息；核對無誤點擊“確認確認”項操作。項操作。五、我要收款五、我要收款17五、我要收款五、我要收款1、我要收款

13、、我要收款_證書密碼確認：此時需要在系統(tǒng)自動彈出的密碼框內(nèi)輸入證書密碼確認：此時需要在系統(tǒng)自動彈出的密碼框內(nèi)輸入E盾密碼，輸入盾密碼，輸入E盾密碼并進行盾密碼并進行E盾確認操盾確認操作后，經(jīng)辦人即完成該業(yè)務(wù)的操作流程。作后，經(jīng)辦人即完成該業(yè)務(wù)的操作流程。181、我要收款、我要收款_處理結(jié)果：處理結(jié)果： 在經(jīng)辦人完成上述操作后，系統(tǒng)在經(jīng)辦人完成上述操作后，系統(tǒng)頁面頁面提示提示“交易處理結(jié)果交易處理結(jié)果”顯示顯示“交易錄入成功，此交易錄入成功，此次交易還需次交易還需x x個個x x級授權(quán)員授權(quán)級授權(quán)員授權(quán)”（根據(jù)客戶在銀行端設(shè)置的分級授權(quán)模式顯示下一級待授權(quán)情況）說明業(yè)務(wù)操作成（根據(jù)客戶在銀行端設(shè)

14、置的分級授權(quán)模式顯示下一級待授權(quán)情況）說明業(yè)務(wù)操作成功。功。五、我要收款五、我要收款19五、我要收款五、我要收款2、我要收款、我要收款_入賬審核（簡便）：復(fù)核人登錄網(wǎng)銀，點擊入賬審核（簡便）：復(fù)核人登錄網(wǎng)銀，點擊“指令審核指令審核”出現(xiàn)查詢頁面。在審查業(yè)務(wù)金額、賬號等出現(xiàn)查詢頁面。在審查業(yè)務(wù)金額、賬號等信息無誤后，選擇信息無誤后，選擇“同意同意”則業(yè)務(wù)通過審核；審核決定終止該業(yè)務(wù)；選擇則業(yè)務(wù)通過審核；審核決定終止該業(yè)務(wù)；選擇“拒絕拒絕”；認為該業(yè)務(wù)需經(jīng)辦人修改后再；認為該業(yè)務(wù)需經(jīng)辦人修改后再提交選擇提交選擇“退回退回”。您還可通過點擊待審核業(yè)務(wù)的交易流水進入。您還可通過點擊待審核業(yè)務(wù)的交易流水

15、進入“指令明細指令明細”頁。頁。20五、我要收款五、我要收款2、我要收款、我要收款_入賬審核（全面）：入賬審核（全面）：“指令明細指令明細”頁面可顯示經(jīng)辦人提交業(yè)務(wù)的收款類型、交易編碼等詳細信息，頁面可顯示經(jīng)辦人提交業(yè)務(wù)的收款類型、交易編碼等詳細信息，也可在也可在“審核意見審核意見”（紅圈處）欄填寫對該業(yè)務(wù)的指示（共能輸入（紅圈處）欄填寫對該業(yè)務(wù)的指示（共能輸入80個字符，漢字每字計為個字符，漢字每字計為3字符）。在審核業(yè)務(wù)字符）。在審核業(yè)務(wù)信息后，復(fù)核人對該業(yè)務(wù)進行相應(yīng)處理。信息后，復(fù)核人對該業(yè)務(wù)進行相應(yīng)處理。212、我要收款、我要收款_審核結(jié)果：在復(fù)核人對業(yè)務(wù)作出處理后，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至授權(quán)結(jié)果

16、頁，顯示該筆業(yè)務(wù)的狀態(tài)及處理結(jié)果。審核結(jié)果：在復(fù)核人對業(yè)務(wù)作出處理后，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至授權(quán)結(jié)果頁，顯示該筆業(yè)務(wù)的狀態(tài)及處理結(jié)果。至此復(fù)核人操作流程結(jié)束。至此復(fù)核人操作流程結(jié)束。五、我要收款五、我要收款22六、我要匯款六、我要匯款1、境外匯款、境外匯款_匯款人信息及金額：匯款人信息及金額：（1）選擇選擇“我要匯款我要匯款境外匯款境外匯款”（紅圈處）進入該頁面；（紅圈處）進入該頁面；（2）依次選擇、）依次選擇、填寫匯款賬號、金額等信息；填寫匯款賬號、金額等信息；（3）購付匯可在匯款賬號處選擇人民幣賬戶完成；）購付匯可在匯款賬號處選擇人民幣賬戶完成；（4）輔助功能：點選）輔助功能：點選“可用余可用余額額”

17、系統(tǒng)反顯賬戶余額，留言板可填寫客戶指示，附件上傳可上傳業(yè)務(wù)資料。填寫完成后點擊確定進入下一步操作。系統(tǒng)反顯賬戶余額，留言板可填寫客戶指示，附件上傳可上傳業(yè)務(wù)資料。填寫完成后點擊確定進入下一步操作。23六、我要匯款六、我要匯款1、境外匯款、境外匯款_收款人信息收款人信息（1）根據(jù)需要）根據(jù)需要錄入各項信息（帶紅色錄入各項信息（帶紅色*的為必填項）；（的為必填項）；（2）“保存收款名冊保存收款名冊”（紅圈處）（紅圈處）可保存該頁收款人信息，便于處理同一收款人的多筆業(yè)務(wù)（可保存該頁收款人信息，便于處理同一收款人的多筆業(yè)務(wù)（3）“從模板導(dǎo)入功能從模板導(dǎo)入功能”（綠圈處）能導(dǎo)入以前保存的（綠圈處）能導(dǎo)入

18、以前保存的收款人及國際收支申報信息；（收款人及國際收支申報信息；（4）填寫完成后點確定進入國際收支申報信息頁。）填寫完成后點確定進入國際收支申報信息頁。24六、我要匯款六、我要匯款1、境外匯款、境外匯款_國際收支申報信息：在內(nèi)容填寫完畢后點擊國際收支申報信息：在內(nèi)容填寫完畢后點擊“確定確定”。注意：交易信息。注意：交易信息1為非必填項目（為非必填項目（2為非必填為非必填項），金額項），金額1和金額和金額2的合計數(shù)必須等于匯款金額。國際收支申報信息頁也可進行模板導(dǎo)入操作。的合計數(shù)必須等于匯款金額。國際收支申報信息頁也可進行模板導(dǎo)入操作。251、境外匯款、境外匯款_境外匯款申請書：完成前三步操作后

19、，系統(tǒng)會生成境外匯款申請書頁面。點擊境外匯款申請書：完成前三步操作后，系統(tǒng)會生成境外匯款申請書頁面。點擊“費用明細費用明細”系統(tǒng)會系統(tǒng)會給出該筆業(yè)務(wù)費用的詳細信息。在核實申請書信息無誤后，需要點擊確認并按提示進行給出該筆業(yè)務(wù)費用的詳細信息。在核實申請書信息無誤后，需要點擊確認并按提示進行E盾操作。盾操作。六、我要匯款六、我要匯款點擊點擊“保保存為模存為模板板”，將，將該申請書該申請書信息保存信息保存26六、我要匯款六、我要匯款1、境外匯款、境外匯款_申請完成：在上述操作完成后，系統(tǒng)會生成該業(yè)務(wù)的處理結(jié)果。至此經(jīng)辦人完成全部業(yè)務(wù)流程。申請完成：在上述操作完成后，系統(tǒng)會生成該業(yè)務(wù)的處理結(jié)果。至此經(jīng)

20、辦人完成全部業(yè)務(wù)流程。27六、我要匯款六、我要匯款2、境外匯款、境外匯款_指令審核：登陸企業(yè)網(wǎng)銀，在指令審核頁面查詢相應(yīng)業(yè)務(wù)并選擇處理方式。點擊指令審核：登陸企業(yè)網(wǎng)銀，在指令審核頁面查詢相應(yīng)業(yè)務(wù)并選擇處理方式。點擊“交易流水交易流水”可查可查詢該筆匯款業(yè)務(wù)明細。詢該筆匯款業(yè)務(wù)明細。28六、我要匯款六、我要匯款2、境外匯款、境外匯款_指令明細：進入該頁面，復(fù)核人可通過系統(tǒng)提供的境外匯款申請書，對各要素進行審核并決定處理指令明細：進入該頁面，復(fù)核人可通過系統(tǒng)提供的境外匯款申請書，對各要素進行審核并決定處理方式。方式。29六、我要匯款六、我要匯款2、境外匯款、境外匯款_審核結(jié)果：在審核處理完成后，系

21、統(tǒng)顯示授權(quán)交易結(jié)果，復(fù)核人操作結(jié)束。審核結(jié)果：在審核處理完成后，系統(tǒng)顯示授權(quán)交易結(jié)果，復(fù)核人操作結(jié)束。30七、結(jié)匯購匯七、結(jié)匯購匯1、結(jié)匯購匯、結(jié)匯購匯_業(yè)務(wù)申請：點擊業(yè)務(wù)申請：點擊“結(jié)匯購匯結(jié)匯購匯”進入業(yè)務(wù)申請界面，選擇業(yè)務(wù)種類并填選相關(guān)信息。該界面提供余額進入業(yè)務(wù)申請界面，選擇業(yè)務(wù)種類并填選相關(guān)信息。該界面提供余額查詢和留言功能。特別提示：結(jié)匯購匯功能辦理的是單純的結(jié)匯、購匯查詢和留言功能。特別提示：結(jié)匯購匯功能辦理的是單純的結(jié)匯、購匯業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，收結(jié)匯、購付匯業(yè)務(wù)可直接在收結(jié)匯、購付匯業(yè)務(wù)可直接在“我要我要收款收款”、“我要匯款我要匯款”項下辦理。項下辦理。31七、結(jié)匯購匯七、結(jié)匯購匯1

22、、結(jié)匯購匯、結(jié)匯購匯_申請確認（結(jié)匯）：該頁面顯示上一步操作錄入的業(yè)務(wù)信息。確認無誤后，點擊確定并完成申請確認（結(jié)匯）：該頁面顯示上一步操作錄入的業(yè)務(wù)信息。確認無誤后，點擊確定并完成E盾操作。盾操作。32七、結(jié)匯購匯七、結(jié)匯購匯1、結(jié)匯購匯、結(jié)匯購匯_申請結(jié)果（結(jié)匯）：網(wǎng)銀操作成功后，系統(tǒng)生成申請結(jié)果頁面。經(jīng)辦人操作結(jié)束。申請結(jié)果（結(jié)匯）：網(wǎng)銀操作成功后，系統(tǒng)生成申請結(jié)果頁面。經(jīng)辦人操作結(jié)束。33七、結(jié)匯購匯七、結(jié)匯購匯2、結(jié)匯購匯、結(jié)匯購匯_指令審核：在指令審核頁面查詢對應(yīng)業(yè)務(wù)并決定處理方式。點擊交易流水進入明細查詢。指令審核：在指令審核頁面查詢對應(yīng)業(yè)務(wù)并決定處理方式。點擊交易流水進入明細查

23、詢。34七、結(jié)匯購匯七、結(jié)匯購匯2、結(jié)匯購匯、結(jié)匯購匯_指令明細：該界面顯示待審核業(yè)務(wù)的詳細信息，復(fù)核人可由此對業(yè)務(wù)進行處理。指令明細：該界面顯示待審核業(yè)務(wù)的詳細信息，復(fù)核人可由此對業(yè)務(wù)進行處理。35七、結(jié)匯購匯七、結(jié)匯購匯2、結(jié)匯購匯、結(jié)匯購匯_審核結(jié)果：復(fù)核人選擇處理意見后，系統(tǒng)顯示交易結(jié)果。復(fù)核人操作完結(jié)。審核結(jié)果：復(fù)核人選擇處理意見后，系統(tǒng)顯示交易結(jié)果。復(fù)核人操作完結(jié)。36八、拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理八、拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理1、對于被拒絕業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人可在、對于被拒絕業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人可在“賬戶管理賬戶管理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款查詢網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款查詢”下查詢。在此頁的下查詢。在此頁的“審核狀態(tài)審核狀態(tài)

24、”欄選擇欄選擇“審審核拒絕核拒絕”可查詢到被拒絕的收匯及境外匯款業(yè)務(wù)。點擊該業(yè)務(wù)的交易流水可查看業(yè)務(wù)明細。可查詢到被拒絕的收匯及境外匯款業(yè)務(wù)。點擊該業(yè)務(wù)的交易流水可查看業(yè)務(wù)明細。371、在業(yè)務(wù)明細頁，經(jīng)辦人可以查看審核人拒絕該業(yè)務(wù)的審核意見。被審核人拒絕后，業(yè)務(wù)終止，經(jīng)辦人需要重新、在業(yè)務(wù)明細頁，經(jīng)辦人可以查看審核人拒絕該業(yè)務(wù)的審核意見。被審核人拒絕后，業(yè)務(wù)終止，經(jīng)辦人需要重新發(fā)起新的業(yè)務(wù)。發(fā)起新的業(yè)務(wù)。八、拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理八、拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理382、對于被審核人退回的收款、匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人可通過、對于被審核人退回的收款、匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人可通過“賬戶管理賬戶管理退回交易查詢退回

25、交易查詢”中查詢到，并可在中查詢到，并可在“退回退回原因原因”欄看到該筆業(yè)務(wù)被審核退回的原因。點擊欄看到該筆業(yè)務(wù)被審核退回的原因。點擊“交易流水號交易流水號”可進入該業(yè)務(wù)申請頁?？蛇M入該業(yè)務(wù)申請頁。八、拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理八、拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理392、交易申請頁面保存了提交該業(yè)務(wù)時的所有信息，經(jīng)辦人可根據(jù)復(fù)核人的意見對相應(yīng)業(yè)務(wù)資料進行修改并重新提、交易申請頁面保存了提交該業(yè)務(wù)時的所有信息，經(jīng)辦人可根據(jù)復(fù)核人的意見對相應(yīng)業(yè)務(wù)資料進行修改并重新提交，提交完成后業(yè)務(wù)再次發(fā)送至復(fù)核人處理。交，提交完成后業(yè)務(wù)再次發(fā)送至復(fù)核人處理。八、拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理八、拒絕及退回業(yè)務(wù)查詢、處理40九、

26、我要出口九、我要出口1、通知反饋：客戶收到信用證通知后，通過網(wǎng)銀、通知反饋：客戶收到信用證通知后，通過網(wǎng)銀“通知反饋通知反饋”（紅圈處）對信用證業(yè)務(wù)作出指示（紅圈處）對信用證業(yè)務(wù)作出指示41九、我要出口九、我要出口1、通過輸入相應(yīng)的查詢條件進行信用證通知查詢（點擊高級、通過輸入相應(yīng)的查詢條件進行信用證通知查詢（點擊高級/普通查詢，并輸入查找條件）普通查詢，并輸入查找條件）42九、我要出口九、我要出口1、查找相應(yīng)的信用證通知列表，選取相應(yīng)的信用證業(yè)務(wù)（紅圈處）、查找相應(yīng)的信用證通知列表，選取相應(yīng)的信用證業(yè)務(wù)（紅圈處）43九、我要出口九、我要出口1、通知反饋：選取業(yè)務(wù)后，將顯示該筆業(yè)務(wù)的詳細情況，

27、客戶可選擇作出指示（紅圈處），同時可下載相關(guān)報文、通知反饋：選取業(yè)務(wù)后，將顯示該筆業(yè)務(wù)的詳細情況，客戶可選擇作出指示（紅圈處），同時可下載相關(guān)報文和交單所需資料（藍圈處）和交單所需資料（藍圈處）44我要出口我要出口1、通知反饋：點擊、通知反饋：點擊“客戶指示客戶指示”，對信用證通知作出，對信用證通知作出“同意同意”或或“拒絕拒絕”的指示（紅圈處），并手工輸入相應(yīng)的的指示（紅圈處），并手工輸入相應(yīng)的指示內(nèi)容或拒絕理由（藍圈處），按前一步的交單資料上傳附件（綠圈處）指示內(nèi)容或拒絕理由（藍圈處），按前一步的交單資料上傳附件（綠圈處）45九、我要出口九、我要出口1、通知反饋：最終確認指示內(nèi)容和附件是否

28、正確，然后選擇、通知反饋：最終確認指示內(nèi)容和附件是否正確，然后選擇“確認確認”提交該指示提交該指示46九、我要出口九、我要出口2、款項催收是客戶對已出單但仍未收到貨款的信用證進行催款提示（紅圈處），催收后我行將該業(yè)務(wù)進行跟蹤，、款項催收是客戶對已出單但仍未收到貨款的信用證進行催款提示（紅圈處），催收后我行將該業(yè)務(wù)進行跟蹤，幫助客戶盡早收到貨款，請在催收后耐心等待。幫助客戶盡早收到貨款，請在催收后耐心等待。47九、我要出口九、我要出口2、款項催收查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處），同時可查看出單、款項催收查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處），同時可查看出單日期和到期

29、日（藍圈處）日期和到期日（藍圈處）48九、我要出口九、我要出口2、款項催收：點擊、款項催收：點擊“客戶指示客戶指示”作出相應(yīng)業(yè)務(wù)的指示（紅圈處），下載報文（藍圈處）作出相應(yīng)業(yè)務(wù)的指示（紅圈處），下載報文（藍圈處）49九、我要出口九、我要出口2、款項催收：手工輸入提示要求和意見并且可以上傳所需相關(guān)附件（紅圈處）、款項催收：手工輸入提示要求和意見并且可以上傳所需相關(guān)附件（紅圈處）50九、我要出口九、我要出口3、改證反饋：我行接到信用證修改報后通知客戶對該信用證的修改作出指示（紅圈處、改證反饋：我行接到信用證修改報后通知客戶對該信用證的修改作出指示（紅圈處）51九、我要出口九、我要出口3、改證反饋查

30、詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處）、改證反饋查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處）52九、我要出口九、我要出口3、改證反饋：進入詳情后，可以查看修改次數(shù)、修改日期和修改內(nèi)容（紅圈處），并且可以下載報文作出客戶指、改證反饋：進入詳情后，可以查看修改次數(shù)、修改日期和修改內(nèi)容（紅圈處），并且可以下載報文作出客戶指示（藍圈處）示（藍圈處）53九、我要出口九、我要出口3、改證反饋：點擊、改證反饋：點擊“客戶指示客戶指示”，對信用證修改作出，對信用證修改作出“同意同意”或或“拒絕拒絕”的指示（紅圈處），并手工輸入相應(yīng)的的指示（紅圈處），并手工輸入相應(yīng)的指示內(nèi)容或拒絕理由（藍圈處）

31、，并上傳相應(yīng)附件（綠圈處）指示內(nèi)容或拒絕理由（藍圈處），并上傳相應(yīng)附件（綠圈處）54九、我要出口九、我要出口3、改證反饋：最終確認指示內(nèi)容和附件是否正確，然后選擇、改證反饋：最終確認指示內(nèi)容和附件是否正確，然后選擇“確認確認”提交該指示提交該指示55九、我要出口九、我要出口4、撤證反饋：我行收到開證行申請撤銷客戶的信用證報文，需要客戶聯(lián)系信用證申請人、撤證反饋：我行收到開證行申請撤銷客戶的信用證報文，需要客戶聯(lián)系信用證申請人后，對撤證作出指示（紅圈處）后，對撤證作出指示（紅圈處）56九、我要出口九、我要出口4、撤證反饋：查找查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處）、撤證反饋：查找查詢

32、到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處）57九、我要出口九、我要出口4、撤證反饋：查看信用證信息是否正確后，選擇、撤證反饋：查看信用證信息是否正確后，選擇“客戶指示客戶指示”作出指示（紅圈處），并且可以下載報文（藍圈處）作出指示（紅圈處），并且可以下載報文（藍圈處）58九、我要出口九、我要出口4、撤證反饋：點擊、撤證反饋：點擊“客戶指示客戶指示”，對信用證撤銷作出，對信用證撤銷作出“同意同意”或或“拒絕拒絕”的指示（紅圈的指示（紅圈處），并手工輸入相應(yīng)的指示內(nèi)容或拒絕理由（藍圈處），并可上傳相應(yīng)附件（綠圈處）處），并手工輸入相應(yīng)的指示內(nèi)容或拒絕理由（藍圈處），并可上傳相應(yīng)附件（綠圈處）5

33、9九、我要出口九、我要出口4、撤證反饋：最終確認指示內(nèi)容和附件是否正確，然后選擇、撤證反饋：最終確認指示內(nèi)容和附件是否正確，然后選擇“確認確認”提交該指示提交該指示60九、我要出口九、我要出口5、不符點反饋：我行收到開證行的拒付通知，需要客戶在聯(lián)系信用證申請人后，對是否、不符點反饋：我行收到開證行的拒付通知，需要客戶在聯(lián)系信用證申請人后，對是否“反駁、改單、退單或無償放單反駁、改單、退單或無償放單”作出指示（紅圈處）作出指示（紅圈處）61九、我要出口九、我要出口5、不符點反饋：查找查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處）、不符點反饋：查找查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈

34、處）62九、我要出口九、我要出口5、不符點反饋：進入詳情后，可以查看不符點的描述（紅圈處），并且可以下載報文作、不符點反饋：進入詳情后，可以查看不符點的描述（紅圈處），并且可以下載報文作出客戶指示（藍圈處）出客戶指示（藍圈處）63九、我要出口九、我要出口5、不符點反饋：對該業(yè)務(wù)作出、不符點反饋：對該業(yè)務(wù)作出“反駁反駁”、“改單改單”、“退單退單”或或“無償放單無償放單”的指示的指示（紅圈處），并手工輸入相應(yīng)的指示內(nèi)容（藍圈處），同時可上傳相應(yīng)附件（綠圈處）（紅圈處），并手工輸入相應(yīng)的指示內(nèi)容（藍圈處），同時可上傳相應(yīng)附件（綠圈處）64九、我要出口九、我要出口5、不符點反饋：最終確認指示內(nèi)容和附

35、件是否正確，然后選擇、不符點反饋：最終確認指示內(nèi)容和附件是否正確，然后選擇“確認確認”提交該指示提交該指示65十、查詢中心十、查詢中心1、網(wǎng)銀申請查詢是對所有經(jīng)過網(wǎng)銀提交的業(yè)務(wù)狀態(tài)進行查詢的方式（紅圈處）、網(wǎng)銀申請查詢是對所有經(jīng)過網(wǎng)銀提交的業(yè)務(wù)狀態(tài)進行查詢的方式（紅圈處）66十、查詢中心十、查詢中心1、通過輸入相應(yīng)的查詢條件進行網(wǎng)銀申請查詢（點擊高級、通過輸入相應(yīng)的查詢條件進行網(wǎng)銀申請查詢（點擊高級/普通查詢，并輸入查找條件）普通查詢，并輸入查找條件）67十、查詢中心十、查詢中心1、網(wǎng)銀申請查詢的業(yè)務(wù)狀態(tài)（藍圈處），選取所查找的業(yè)務(wù)，點擊業(yè)務(wù)編號（紅圈處）、網(wǎng)銀申請查詢的業(yè)務(wù)狀態(tài)（藍圈處），選

36、取所查找的業(yè)務(wù)，點擊業(yè)務(wù)編號（紅圈處）68十、查詢中心十、查詢中心1、網(wǎng)銀申報查詢：選取業(yè)務(wù)后，將顯示該筆業(yè)務(wù)的詳細情況、網(wǎng)銀申報查詢：選取業(yè)務(wù)后，將顯示該筆業(yè)務(wù)的詳細情況69十、查詢中心十、查詢中心2、匯出匯款查詢是對客戶主動發(fā)起的匯款業(yè)務(wù)進行狀態(tài)查詢，包括前臺提交業(yè)務(wù)和網(wǎng)銀、匯出匯款查詢是對客戶主動發(fā)起的匯款業(yè)務(wù)進行狀態(tài)查詢，包括前臺提交業(yè)務(wù)和網(wǎng)銀提交業(yè)務(wù)（紅圈處）提交業(yè)務(wù)（紅圈處）70十、查詢中心十、查詢中心2、匯出匯款查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處），同時可以看到業(yè)、匯出匯款查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處），同時可以看到業(yè)務(wù)狀態(tài)（藍圈處）和業(yè)務(wù)提交方

37、式（黑圈處），也可操作下載回單與報文（綠圈處）務(wù)狀態(tài)（藍圈處）和業(yè)務(wù)提交方式（黑圈處），也可操作下載回單與報文（綠圈處）71十、查詢中心十、查詢中心2、匯出匯款業(yè)務(wù)：選取業(yè)務(wù)后，將顯示該筆業(yè)務(wù)的詳細情況、匯出匯款業(yè)務(wù)：選取業(yè)務(wù)后，將顯示該筆業(yè)務(wù)的詳細情況72十、查詢中心十、查詢中心3、匯入?yún)R款查詢是對客戶從境外的匯入款項的查詢（紅圈處）、匯入?yún)R款查詢是對客戶從境外的匯入款項的查詢（紅圈處）73十、查詢中心十、查詢中心3、匯入?yún)R款查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處），同時可操作下載、匯入?yún)R款查詢到相應(yīng)業(yè)務(wù)后，點擊業(yè)務(wù)號進入業(yè)務(wù)詳情（紅圈處），同時可操作下載回單與報文（綠圈處）回單與報文（綠圈處）74十、查詢中心