口氣決定運(yùn)氣

1、口氣決口氣決定定運(yùn)氣運(yùn)氣我今天倒霉死了-發(fā)生了不愉快的事情，所以才會(huì)這么說(shuō) 運(yùn)氣決定了口氣 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 什么樣的運(yùn)氣取決于什么樣的口氣 其實(shí)從某種程度上，也可以這么說(shuō)： 一個(gè)人說(shuō)話的口氣， 決定著他的運(yùn)氣。 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 雜志做人與處世曾經(jīng)講述了這樣一個(gè)生動(dòng)的故事瑞士一家收銀機(jī)銷售公司陷入了空前的財(cái)務(wù)危機(jī)?？偛糜H自召集業(yè)務(wù)代表開會(huì)，想了解產(chǎn)品為什么銷售不出去。 一位銷售代表說(shuō)：“我的銷售成績(jī)下降，是因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域正遭逢干旱，大家的生意都受到影響，沒(méi)有人愿意購(gòu)買收銀機(jī)。還有，今年是總統(tǒng)大選年，每個(gè)人都在擔(dān)心選舉結(jié)

2、果，大家的注意力都在總統(tǒng)身上，沒(méi)有人有興趣購(gòu)買收銀機(jī)” 話音未落，第二位業(yè)務(wù)代表就站了起來(lái)，他的口氣甚至比第一位更消極，充滿了茫然和頹廢：“我感覺(jué)我根本就做不到，沒(méi)人相信我?！贝藭r(shí)，會(huì)場(chǎng)內(nèi)一片低沉。萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究總裁“騰”地跳到了椅子上，他激動(dòng)地打斷了業(yè)務(wù)代表們的話，鎮(zhèn)定地說(shuō)：“現(xiàn)在休會(huì)15分鐘，讓我來(lái)擦擦鞋子，但請(qǐng)大家仍各就其位，后面將有精彩的內(nèi)容。” 一分鐘后，公司門口那個(gè)每天替員工們擦鞋的小鞋匠被人叫來(lái)了?？偛煤翢o(wú)顧忌地把鞋子伸了過(guò)去，并在大庭廣眾之下，與小鞋匠聊了起來(lái)。 “你幾歲了？在我們公司門口擦鞋有多久了？”總裁問(wèn)他。 “我9歲，來(lái)了6個(gè)月了?！?/p>

3、小男孩回答。 “很好。你擦鞋一次賺多少錢？” “擦一次一塊錢。”男孩回答，“但有的時(shí)候，我會(huì)得到一些小費(fèi)?！?“在你來(lái)之前是誰(shuí)在這里擦鞋？他為什么離開？” “是一位叫比爾斯的男孩，他已經(jīng)17歲了。我聽說(shuō)，他覺(jué)得擦鞋無(wú)法維持生活而離開了?！?“那你擦鞋一次只賺一塊錢，有辦法維持生活嗎？” 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 業(yè)務(wù)代表們都驚異地聽著男孩下面的回答。 “可以的，先生。我每個(gè)星期五給我媽媽10元錢，存50元到銀行，再留下20元做零花錢。我想我再干一年，就可以用銀行里的錢買輛漂亮的山地車了，但我媽媽并不知道這件事，我要給她一個(gè)驚喜?！毙∧泻⒁贿呝u力地擦著鞋子，一邊微笑著用

4、熱情自信的口氣回答問(wèn)題。 看著油光锃亮的皮鞋，總裁掏出一塊錢給了小鞋匠，男孩高興地說(shuō)：“謝謝您，先生?！笨偛糜痔统?0元小費(fèi)遞給男孩，男孩面露迷人的微笑，還是用那樣歡快的口氣說(shuō)：“謝謝您，先生?！?總裁感慨地模著男孩的頭，說(shuō)：“小家伙，謝謝你，你給我們做了一次很好的演講?！苯又偛棉D(zhuǎn)向業(yè)務(wù)代表們說(shuō)：“這位男孩現(xiàn)在做的工作，過(guò)去是由一個(gè)比他大8歲的男孩負(fù)責(zé)的。他們的工作相同，索取的費(fèi)用相同，服務(wù)的對(duì)象也相同?！比f(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 “但是，”總裁激動(dòng)地說(shuō)，“兩個(gè)人的結(jié)局卻不一樣！這個(gè)小鞋匠說(shuō)話的口氣充滿了自信和熱情，而原來(lái)那個(gè)男孩說(shuō)話時(shí)口氣冷漠悲觀，而且，當(dāng)顧客給他一塊錢時(shí)，他也不會(huì)說(shuō)聲謝謝。因此，他的顧客也不會(huì)再給他小費(fèi)，自然也不愿再看到他冷淡的臉?biāo)?，他的生意越?lái)越慘淡，當(dāng)然無(wú)法以此為生。” 這時(shí)，第一位演講過(guò)的銷售代表如夢(mèng)方醒似的激動(dòng)地說(shuō)：“我明白了，我們之所以銷售得不好，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有用熱情和自信的口氣感染顧客?！笔裁礃拥倪\(yùn)氣取決于什么樣的口氣 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究1、注意傾聽客戶的意見。2、將自己放在