管理信息系統(tǒng)第01章.

1、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1.1信息信息1.2系統(tǒng)系統(tǒng)1.3信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)1.4管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1.5 案例與討論案例與討論1.6 小結(jié)小結(jié)1.7 習(xí)題習(xí)題 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 1.數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)n數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（Data，又稱為資料）是用來對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以，又稱為資料）是用來對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記錄，并且可以鑒別的物理符號(hào)。及相互關(guān)系等進(jìn)行記錄，并且可以鑒別的物理符號(hào)。n計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中所說的數(shù)據(jù)，不同于數(shù)學(xué)上的數(shù)值，其符號(hào)形信息系統(tǒng)中所說的數(shù)據(jù)，不同于數(shù)學(xué)上的數(shù)值，其符號(hào)形式不僅指數(shù)字，而且還包括字符、文字

2、、圖形、聲音等。式不僅指數(shù)字，而且還包括字符、文字、圖形、聲音等。 2.信息信息n信息信息（Information）就是反映客觀事物運(yùn)動(dòng)變化的、能夠被人）就是反映客觀事物運(yùn)動(dòng)變化的、能夠被人們所接收和理解的、對(duì)人類的行為決策有用的各種消息、情報(bào)、們所接收和理解的、對(duì)人類的行為決策有用的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、指令、圖像、信號(hào)等資料的總稱。數(shù)據(jù)、指令、圖像、信號(hào)等資料的總稱。n 信息和數(shù)據(jù)是兩個(gè)不可分割的概念，信息須以數(shù)據(jù)的形式信息和數(shù)據(jù)是兩個(gè)不可分割的概念，信息須以數(shù)據(jù)的形式來表征，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，又可得到新的數(shù)據(jù)，新數(shù)據(jù)經(jīng)過來表征，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，又可得到新的數(shù)據(jù)，新數(shù)據(jù)經(jīng)過解釋往往可

3、以得到更新的信息。解釋往往可以得到更新的信息。 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1真實(shí)性真實(shí)性2時(shí)效性時(shí)效性3不完全性不完全性4擴(kuò)散性擴(kuò)散性5可壓縮性可壓縮性6傳輸性傳輸性7價(jià)值性價(jià)值性8共享性共享性9再生性再生性10轉(zhuǎn)換性轉(zhuǎn)換性管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1信息量的定性度量 數(shù)據(jù)資料中含信息量的多少是由消除對(duì)事物認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)資料中含信息量的多少是由消除對(duì)事物認(rèn)識(shí)的的“不確定程度不確定程度”來決定的。來決定的。2信息量的定量度量 信息量可以用比特（信息量可以用比特（bit）作為度量單位，）作為度量單位，1比特比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件的信息量

4、是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定義公式如下：信息量的定義公式如下： H(x)= P(Xi)log2P(Xi) i=1,，2，3，n其中：其中：Xi表示第表示第i個(gè)狀態(tài)（共個(gè)狀態(tài)（共n個(gè)狀態(tài)）；個(gè)狀態(tài)）；P(Xi)代表代表出現(xiàn)第出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)出現(xiàn)的概率；個(gè)狀態(tài)出現(xiàn)的概率；H(x)為消除不確定性為消除不確定性所需的信息量。所需的信息量。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1.2.1 1.2.1 系統(tǒng)的定義與特征系統(tǒng)的定義與特征 系統(tǒng)指在一定環(huán)境中，為了達(dá)到某一特定功能而相互聯(lián)系、相互作用的若干個(gè)要素所組成的一個(gè)有機(jī)

5、整體。 圖1-3 典型系統(tǒng)示意圖管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)不論什么系統(tǒng)，都具備以下五個(gè)特征：（1）整體性 ；（2）目的性 ；（3）層次性 ;（4）關(guān)聯(lián)性 ；（5）環(huán)境適應(yīng)性 。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)按系統(tǒng)的組成：分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三類。按系統(tǒng)的組成：分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三類。按系統(tǒng)的復(fù)雜程度：分為三類九等按系統(tǒng)的復(fù)雜程度：分為三類九等 。具體參見教材圖。具體參見教材圖1-3。按照系統(tǒng)和外界的關(guān)系：分為封閉式系統(tǒng)和開放式系統(tǒng)。按照系統(tǒng)和外界的關(guān)系：分為封閉式系統(tǒng)和開放式系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 所謂所謂系統(tǒng)化方法系統(tǒng)化方法，就是按照事物本身的特性，把對(duì)象，就是按照

6、事物本身的特性，把對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的一種方法，是一種立足整體、放在系統(tǒng)的形式中加以考察的一種方法，是一種立足整體、統(tǒng)籌全局、使整體與部分辯證地統(tǒng)一起來的科學(xué)方法。統(tǒng)籌全局、使整體與部分辯證地統(tǒng)一起來的科學(xué)方法。 統(tǒng)工程是系統(tǒng)方法的具體應(yīng)用過程，是在系統(tǒng)論的指統(tǒng)工程是系統(tǒng)方法的具體應(yīng)用過程，是在系統(tǒng)論的指導(dǎo)下，以數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段來研究一般系導(dǎo)下，以數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段來研究一般系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織、管理、評(píng)價(jià)等問題的科學(xué)方法。統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織、管理、評(píng)價(jià)等問題的科學(xué)方法。 一個(gè)好的系統(tǒng)，在性能上一般滿足下四個(gè)性能指標(biāo)：一個(gè)好的系統(tǒng)，在性能上一般滿足下四個(gè)

7、性能指標(biāo)：（1）目標(biāo)明確：）目標(biāo)明確：（2）結(jié)構(gòu)合理：）結(jié)構(gòu)合理：（3）接口清楚：）接口清楚：（4）能觀能控：）能觀能控：管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)丁謂修建皇宮丁謂修建皇宮管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1.3.1 信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念1信息系統(tǒng)的定義n信息系統(tǒng)（信息系統(tǒng)（Information System，IS）是由一系列相互）是由一系列相互關(guān)聯(lián)的元素組成的集合，它可以輸入數(shù)據(jù)、經(jīng)過處理、關(guān)聯(lián)的元素組成的集合，它可以輸入數(shù)據(jù)、經(jīng)過處理、輸出信息，并提供反饋、控制機(jī)制以實(shí)現(xiàn)某個(gè)即定目標(biāo)。輸出信息，并提供反饋、控制機(jī)制以實(shí)現(xiàn)某個(gè)即定目標(biāo)。n信息系統(tǒng)是一個(gè)專門的系統(tǒng)，它根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)的需要，信息系統(tǒng)

8、是一個(gè)專門的系統(tǒng)，它根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)的需要，對(duì)輸入的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，代替人工處理的繁瑣、對(duì)輸入的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，代替人工處理的繁瑣、重復(fù)勞動(dòng)，為管理決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。重復(fù)勞動(dòng)，為管理決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。n根據(jù)信息系統(tǒng)中信息的處理方式是否利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，根據(jù)信息系統(tǒng)中信息的處理方式是否利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以將信息系統(tǒng)分為基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)和基于人工可以將信息系統(tǒng)分為基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)和基于人工的信息系統(tǒng)。的信息系統(tǒng)。 2信息系統(tǒng)的組成 信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)n信息系統(tǒng)主要

9、是對(duì)信息進(jìn)行采集、處信息系統(tǒng)主要是對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，并能理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，并能向有關(guān)人員提供有用的信息。向有關(guān)人員提供有用的信息。n它的功能可以概括為如下幾個(gè)方面：它的功能可以概括為如下幾個(gè)方面：1信息的采集信息的采集2信息的處理信息的處理3信息的存儲(chǔ)信息的存儲(chǔ)4信息的管理信息的管理5信息的檢索信息的檢索6信息的傳輸信息的傳輸管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型按照處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和按照處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。管理信息系統(tǒng)兩大類。（1）作業(yè)信息系統(tǒng)）作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)

10、信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由三部分組成：持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由三部分組成：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；過程控制系統(tǒng)；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；過程控制系統(tǒng)；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（2）管理信息系統(tǒng)）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管

11、理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。它不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。它不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)表1-3 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段階 段年 代主要目標(biāo)典型功能核心技術(shù)代表性系統(tǒng)面向事務(wù)處理階段20世紀(jì)5070年代提高文書、辦公、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等事務(wù)處理工作的效率統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、制表、文字處理高級(jí)語言、文件管理電子數(shù)據(jù)處理（EDP）系統(tǒng)面向系統(tǒng)階段20世紀(jì)6080年代提高管理信息處理的綜合性、系統(tǒng)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、管理報(bào)告生成數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)早期的管理信息系統(tǒng)（MIS）面

12、向決策支持階段20世紀(jì)7090年代支持管理者的決策活動(dòng)以提高管理決策的有效性分析、優(yōu)化、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)人機(jī)對(duì)話、模型管理、人工智能的應(yīng)用決策支持系統(tǒng)（DSS）、現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng)綜合服務(wù)階段20世紀(jì)90年代以來實(shí)現(xiàn)信息的集成管理，提高管理者的素質(zhì)與管理決策水平為管理者的智能活動(dòng)（決策分析、研究、學(xué)習(xí)）提供支持InternetIntranet技術(shù)、多媒體技術(shù)、人工智能應(yīng)用基于Web的信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理等管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念1.管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義n管理信息系統(tǒng)的概念起源很早。但是，管理信息系統(tǒng)到了管理信息系統(tǒng)

13、的概念起源很早。但是，管理信息系統(tǒng)到了20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代才逐漸形成一門學(xué)科。才逐漸形成一門學(xué)科。n1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登授高登戴維斯給管理信息系統(tǒng)下了一個(gè)比較完整的定義：戴維斯給管理信息系統(tǒng)下了一個(gè)比較完整的定義：“它是一個(gè)利它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶數(shù)據(jù)庫的用戶機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決

14、策功能。理和決策功能?！眓管理信息系統(tǒng)一詞在中國(guó)出現(xiàn)于管理信息系統(tǒng)一詞在中國(guó)出現(xiàn)于20世紀(jì)世紀(jì)70年代末年代末80年代初，我國(guó)權(quán)威的年代初，我國(guó)權(quán)威的管理信息系統(tǒng)專家薛華成教授給管理信息系統(tǒng)專家薛華成教授給MIS下的定義得到了很多人的認(rèn)同，他下的定義得到了很多人的認(rèn)同，他認(rèn)為：認(rèn)為：“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)

15、略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)?！睆倪@個(gè)定義中可以從這個(gè)定義中可以看出：管理信息系統(tǒng)不只是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個(gè)把人包括在內(nèi)看出：管理信息系統(tǒng)不只是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個(gè)把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)管理系統(tǒng)，是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)管理系統(tǒng)，是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)一個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有以下功能：一個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有以下功能：第一，數(shù)據(jù)處理：完成數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加第一，數(shù)據(jù)處理：完成數(shù)據(jù)

16、的收集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工處理和輸出。工處理和輸出。 第二，事務(wù)處理：將管理人員從繁重的事務(wù)處理中解脫出來，第二，事務(wù)處理：將管理人員從繁重的事務(wù)處理中解脫出來，以從事創(chuàng)造性勞動(dòng)。以從事創(chuàng)造性勞動(dòng)。 第三，預(yù)測(cè)功能：運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，根據(jù)過去第三，預(yù)測(cè)功能：運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的情況。的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的情況。 第四，計(jì)劃功能：安排各部門的計(jì)劃，并按照不同的管理層第四，計(jì)劃功能：安排各部門的計(jì)劃，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。 第五，控制功能：對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，輔助第五，控制功能：對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，

17、輔助管理人員及時(shí)加以控制。管理人員及時(shí)加以控制。 第六，輔助決策功能：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)問題的最優(yōu)第六，輔助決策功能：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)問題的最優(yōu)解，輔助管理人員決策。解，輔助管理人員決策。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)nMIS的結(jié)構(gòu)是指的結(jié)構(gòu)是指MIS的各個(gè)組成部分及其各個(gè)部的各個(gè)組成部分及其各個(gè)部分之間的相互關(guān)系。分之間的相互關(guān)系。 從不同的角度看，其結(jié)構(gòu)從不同的角度看，其結(jié)構(gòu)形式不一樣，主要有總體結(jié)構(gòu)、概念結(jié)構(gòu)、層形式不一樣，主要有總體結(jié)構(gòu)、概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和綜合結(jié)構(gòu)。次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和綜合結(jié)構(gòu)。1.總體結(jié)構(gòu)2.概念結(jié)構(gòu)3.層次結(jié)構(gòu)4.功能結(jié)構(gòu)5.綜合結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)管理信

18、息系統(tǒng)根據(jù)我國(guó)根據(jù)我國(guó)MIS的實(shí)際應(yīng)用情況和面向服務(wù)對(duì)的實(shí)際應(yīng)用情況和面向服務(wù)對(duì)象的不同，象的不同，MIS的應(yīng)用大致有如下幾類。的應(yīng)用大致有如下幾類。 1國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)2工業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)工業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)3商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)4事務(wù)管理信息系統(tǒng)事務(wù)管理信息系統(tǒng)5辦公管理信息系統(tǒng)辦公管理信息系統(tǒng)6專業(yè)管理信息系統(tǒng)專業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)n 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，更是一管理信息系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，更是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，因此，開發(fā)管理信息系統(tǒng)必個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，因此，開發(fā)管理信息系統(tǒng)必須具備相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。管理信息系統(tǒng)的須具備相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。管理信息系統(tǒng)的技術(shù)

19、基礎(chǔ)包括管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)技術(shù)基礎(chǔ)包括管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)資源處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)據(jù)資源處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。絡(luò)技術(shù)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。n 本節(jié)將只是列舉這些技術(shù)包含的基礎(chǔ)內(nèi)本節(jié)將只是列舉這些技術(shù)包含的基礎(chǔ)內(nèi)容，至于這些內(nèi)容的詳細(xì)情況，請(qǐng)讀者參容，至于這些內(nèi)容的詳細(xì)情況，請(qǐng)讀者參考本系列教材其它圖書或查閱相關(guān)書籍?？急鞠盗薪滩钠渌鼒D書或查閱相關(guān)書籍。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)1.5.1商業(yè)領(lǐng)袖論信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)商業(yè)領(lǐng)袖論信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.5.2 管理信息系統(tǒng)與沃爾瑪?shù)某晒芾硇畔⑾到y(tǒng)與沃爾瑪?shù)某晒唧w案例文字內(nèi)容以及討論問題參見教材具體案例文

20、字內(nèi)容以及討論問題參見教材管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)n數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系進(jìn)行記錄數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系進(jìn)行記錄的可以鑒別的物理符號(hào)。信息是經(jīng)過加工處理、具有一的可以鑒別的物理符號(hào)。信息是經(jīng)過加工處理、具有一定含義、對(duì)決策者具有價(jià)值或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息與定含義、對(duì)決策者具有價(jià)值或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息與數(shù)據(jù)既有聯(lián)系又有區(qū)別。信息具有一些明顯的特征，包數(shù)據(jù)既有聯(lián)系又有區(qū)別。信息具有一些明顯的特征，包括：真實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、擴(kuò)散性、可壓縮性、括：真實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、擴(kuò)散性、可壓縮性、傳輸型、價(jià)值性、共享性、再生性、轉(zhuǎn)換性等。傳輸型、價(jià)值性、共享性、再

21、生性、轉(zhuǎn)換性等。n數(shù)據(jù)資料中含信息量的多少是由消除對(duì)事物認(rèn)識(shí)的數(shù)據(jù)資料中含信息量的多少是由消除對(duì)事物認(rèn)識(shí)的“不不確定程度確定程度”來決定的。通?？梢岳酶怕实呢?fù)對(duì)數(shù)來度來決定的。通?？梢岳酶怕实呢?fù)對(duì)數(shù)來度量信息量的大小，其度量單位為比特。量信息量的大小，其度量單位為比特。n系統(tǒng)指在一定環(huán)境中，為了達(dá)到某一特定功能而相互聯(lián)系統(tǒng)指在一定環(huán)境中，為了達(dá)到某一特定功能而相互聯(lián)系、相互作用的若干個(gè)要素所組成的一個(gè)有機(jī)整體，具系、相互作用的若干個(gè)要素所組成的一個(gè)有機(jī)整體，具有如下特征：整體性、目的性、層次性、關(guān)聯(lián)性和環(huán)境有如下特征：整體性、目的性、層次性、關(guān)聯(lián)性和環(huán)境適應(yīng)性。適應(yīng)性。管理信息系統(tǒng)管理信息

22、系統(tǒng)n信息系統(tǒng)是由一系列相互關(guān)聯(lián)的元素組成的集合，它信息系統(tǒng)是由一系列相互關(guān)聯(lián)的元素組成的集合，它可以輸入數(shù)據(jù)、經(jīng)過處理、輸出信息，并提供反饋、可以輸入數(shù)據(jù)、經(jīng)過處理、輸出信息，并提供反饋、控制機(jī)制；結(jié)構(gòu)上包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)控制機(jī)制；結(jié)構(gòu)上包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面；功能是對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管兩個(gè)方面；功能是對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，并能向有關(guān)人員提供有用的信息。理、檢索和傳輸，并能向有關(guān)人員提供有用的信息。n按照處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息按照處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類，作業(yè)信息系統(tǒng)通

23、常由三系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類，作業(yè)信息系統(tǒng)通常由三部分組成：部分組成：n業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；n過程控制系統(tǒng)；n辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)n管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。完持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。完整的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有以下功能：數(shù)據(jù)處理、事務(wù)處理、預(yù)整的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有以下功能：數(shù)據(jù)處理、事務(wù)處理、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、輔助決策。測(cè)、計(jì)劃、控制、輔助決策。n管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指管理信息系統(tǒng)各個(gè)組成部分所構(gòu)成的框管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指管理信息系