采購管理實務(wù)任務(wù)9

1、采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)任務(wù)任務(wù)9 采購績效評估采購績效評估技能點技能點1：如何做好采購績效評估工作：如何做好采購績效評估工作技能點技能點2：如何制定采購績效評估的指標：如何制定采購績效評估的指標技能點技能點3：如何確定采購績效評估的標準：如何確定采購績效評估的標準技能點技能點4：如何正確實施采購績效評估：如何正確實施采購績效評估技能點技能點5：如何注意采購績效評估中存在的問題與陷阱如何注意采購績效評估中存在的問題與陷阱技能點技能點6：如何改進采購績效：如何改進采購績效技能點技能點7：如何以標桿管理觀念指導(dǎo)采購績效評估工作如何以標桿管理觀念指導(dǎo)采購績效評估工作采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)1.認識績

2、效評估在采購管理工作中的意義和目的；認識績效評估在采購管理工作中的意義和目的；2.正確分析影響采購績效評估的因素；正確分析影響采購績效評估的因素；3.熟悉采購績效評估指標與標準的制定及各績效指標的衡量方法；熟悉采購績效評估指標與標準的制定及各績效指標的衡量方法；4.熟悉采購績效評估系統(tǒng)和運作流程；熟悉采購績效評估系統(tǒng)和運作流程；5.明確采購績效改善的途徑與措明確采購績效改善的途徑與措6.全面認識標桿管理的基本指導(dǎo)思想，把握標桿管理的類型和實施過程。全面認識標桿管理的基本指導(dǎo)思想，把握標桿管理的類型和實施過程。 學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標核心能力核心能力1.能深入分析企業(yè)采購績效不高的原因，應(yīng)用標桿管理改

3、能深入分析企業(yè)采購績效不高的原因，應(yīng)用標桿管理改進采購績效；進采購績效；2.能運用科學(xué)的評估指標與標準為企業(yè)制定采購績效改進能運用科學(xué)的評估指標與標準為企業(yè)制定采購績效改進方案。方案。采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)核心術(shù)語核心術(shù)語適用情景適用情景技能描述技能描述技能要點技能要點技能診斷技能診斷 任務(wù)任務(wù)9小結(jié)小結(jié) 任務(wù)任務(wù)9測試測試 課堂討論課堂討論 業(yè)務(wù)技能自測業(yè)務(wù)技能自測 案例分析案例分析 采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)技能點技能點1 如何做好采購績效評估工作如何做好采購績效評估工作主主 題題 詞詞 采購績效評估采購績效評估適用情景適用情景 當為成功采購績效評估的組成需要深入了解時，查當為成功采購績效

4、評估的組成需要深入了解時，查看此技能。看此技能。 技能描述技能描述 采購、存儲與供應(yīng)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的重要組采購、存儲與供應(yīng)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的重要組 成部分，同時也是社會大物流的基礎(chǔ)。物流是供應(yīng)鏈的一成部分，同時也是社會大物流的基礎(chǔ)。物流是供應(yīng)鏈的一部分，采購是物流的開始，是供應(yīng)鏈管理得以實現(xiàn)的重要部分，采購是物流的開始，是供應(yīng)鏈管理得以實現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。那么，商品采購活動首先是在哪里出現(xiàn)的？它是如基礎(chǔ)。那么，商品采購活動首先是在哪里出現(xiàn)的？它是如何來到我們身邊的？它與日常消費者的購買活動有什么聯(lián)何來到我們身邊的？它與日常消費者的購買活動有什么聯(lián)系呢？系呢？ 采購管理實務(wù)采購管理實務(wù) 采

5、購績效，就是指采購效益和采購業(yè)績，是指采購績效，就是指采購效益和采購業(yè)績，是指采購產(chǎn)出與相應(yīng)的投入之間的對比關(guān)系。它是對采采購產(chǎn)出與相應(yīng)的投入之間的對比關(guān)系。它是對采購效率進行的全面整體的評價。購效率進行的全面整體的評價。 采購績效評估，是指通過建立科學(xué)、合理的評采購績效評估，是指通過建立科學(xué)、合理的評估指標體系，全面反映和評估采購政策功能目標和估指標體系，全面反映和評估采購政策功能目標和經(jīng)濟有效性目標實現(xiàn)程序的過程。經(jīng)濟有效性目標實現(xiàn)程序的過程。重要知識重要知識采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)1.采購績效評估的基本要求采購績效評估的基本要求 采購主管必須具備對采購人員工作績效進行評估的能力采購主管必

6、須具備對采購人員工作績效進行評估的能力 采購績效評估必須遵循的基本原則采購績效評估必須遵循的基本原則 采購績效評估尺度采購績效評估尺度采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)2.采購績效評估的目的采購績效評估的目的 （1 1）確保采購目標的實現(xiàn)）確保采購目標的實現(xiàn) （2 2）提供改進績效的依據(jù)）提供改進績效的依據(jù) （3 3）作為個人或部門獎懲的參考）作為個人或部門獎懲的參考 （4 4）為甄選和培養(yǎng)優(yōu)秀采購人員提供依據(jù)）為甄選和培養(yǎng)優(yōu)秀采購人員提供依據(jù) （5 5）促進部門之間合作，建立利益共同體）促進部門之間合作，建立利益共同體 （6 6）增強業(yè)務(wù)的透明度）增強業(yè)務(wù)的透明度 （7 7）提高采購人員的士氣）提高采

7、購人員的士氣采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)3.影響采購績效影響采購績效評估的因素評估的因素把采購業(yè)務(wù)看成一種業(yè)務(wù)管理活動把采購業(yè)務(wù)看成一種業(yè)務(wù)管理活動把采購業(yè)務(wù)看成一種商業(yè)活動把采購業(yè)務(wù)看成一種商業(yè)活動把采購看成綜合物流的一部分把采購看成綜合物流的一部分把采購業(yè)務(wù)看成一種戰(zhàn)略性經(jīng)營活把采購業(yè)務(wù)看成一種戰(zhàn)略性經(jīng)營活動動采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)采購感言采購感言 評估采購績效不僅對采購工作，而且對企業(yè)整體運評估采購績效不僅對采購工作，而且對企業(yè)整體運作和效益都有著重要的影響。作和效益都有著重要的影響。 技能要點技能要點當為成功采購績效評估的組成需要深入了解時，查看當為成功采購績效評估的組成需要深入了解時，

8、查看此技能。此技能。技能描述技能描述 進行采購績效評估工作，必須明確以下知識：進行采購績效評估工作，必須明確以下知識： 采購績效評估的基本要求。采購績效評估的基本要求。 采購績效評估的目的。采購績效評估的目的。 影響采購績效評估的因素。影響采購績效評估的因素。 技能診斷技能診斷 您是否已明確績效評估在采購管理工作中的意義？您是否已明確績效評估在采購管理工作中的意義？ 采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)技能點技能點2 如何制定采購績效評估的指標如何制定采購績效評估的指標 主主 題題 詞詞 采購績效評估指標采購績效評估指標效率與效果效率與效果適用情景適用情景 當要設(shè)定采購績效評估指標時，查看此技能。當要設(shè)定

9、采購績效評估指標時，查看此技能。技能描述技能描述對采購績效的評估是圍繞采購的基本功能來進行的。對采購績效的評估是圍繞采購的基本功能來進行的。采購的基本功能可以從兩個方面來描述：第一，把所需物采購的基本功能可以從兩個方面來描述：第一，把所需物料買回來，保證生產(chǎn)持續(xù)進行；第二，開發(fā)出更加優(yōu)秀的料買回來，保證生產(chǎn)持續(xù)進行；第二，開發(fā)出更加優(yōu)秀的供應(yīng)商，降低采購成本，實現(xiàn)最佳采購。也就說采購人員供應(yīng)商，降低采購成本，實現(xiàn)最佳采購。也就說采購人員在其工作職責(zé)上，必須達成適時、適量、適質(zhì)、適價及適在其工作職責(zé)上，必須達成適時、適量、適質(zhì)、適價及適地等基本任務(wù)，因此，采購績效評估應(yīng)以此地等基本任務(wù)，因此，采

10、購績效評估應(yīng)以此“5適適”為中為中心，并以數(shù)量化的指標作為衡量績效的尺度。常見的采購心，并以數(shù)量化的指標作為衡量績效的尺度。常見的采購績效評估指標有：數(shù)量績效指標、價格和成本指標、質(zhì)量績效評估指標有：數(shù)量績效指標、價格和成本指標、質(zhì)量績效指標、時間績效指標、效率績效指標共五個部分。績效指標、時間績效指標、效率績效指標共五個部分。采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)采購感言采購感言在全球采購鏈條上，只有一個規(guī)則，那在全球采購鏈條上，只有一個規(guī)則，那就是成本最低，利潤最大。就是成本最低，利潤最大。技能要點技能要點 采購績效評估指標包括以下共五個部分：采購績效評估指標包括以下共五個部分： 數(shù)量績效指標數(shù)量績效指

11、標 價格和成本指標價格和成本指標 質(zhì)量績效指標質(zhì)量績效指標 時間績效指標時間績效指標 效率績效指標效率績效指標技能判斷技能判斷 請利用課余時間學(xué)習(xí)請利用課余時間學(xué)習(xí)KPI（關(guān)鍵績效指標）和（關(guān)鍵績效指標）和BSC（平衡計分卡），并與同學(xué)討論在績效評估中應(yīng)如何（平衡計分卡），并與同學(xué)討論在績效評估中應(yīng)如何應(yīng)用。應(yīng)用。采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)技能點技能點3 如何確定采購績效評估的標準如何確定采購績效評估的標準核心術(shù)語核心術(shù)語采購績效評估標準采購績效評估標準適用情景適用情景當要確定采購績效的標準時，查看此技能。當要確定采購績效的標準時，查看此技能。技能描述技能描述采購績效評估的關(guān)鍵是不僅要制定一套客

12、觀的、能夠采購績效評估的關(guān)鍵是不僅要制定一套客觀的、能夠充分展現(xiàn)采購人員績效、對考核對象有導(dǎo)向作用的指標體系，充分展現(xiàn)采購人員績效、對考核對象有導(dǎo)向作用的指標體系，同時還要制定出相應(yīng)的、合理的、適度的標準。有了績效評同時還要制定出相應(yīng)的、合理的、適度的標準。有了績效評估指標之后，必須考慮將何種標準設(shè)為與目前實際績效比較估指標之后，必須考慮將何種標準設(shè)為與目前實際績效比較的基礎(chǔ)。的基礎(chǔ)。采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)采購感言采購感言誰都永遠控制不了不能衡量的事情。要衡誰都永遠控制不了不能衡量的事情。要衡量采購工作的質(zhì)量高低，就要建立一套科學(xué)合理的、量采購工作的質(zhì)量高低，就要建立一套科學(xué)合理的、可操作的

13、評估指標與標準?？刹僮鞯脑u估指標與標準。 技能要點技能要點一般常見的采購績效評估的標準有以下幾種：一般常見的采購績效評估的標準有以下幾種： 歷史績效標準歷史績效標準 預(yù)算或標準績效標準預(yù)算或標準績效標準 同行業(yè)平均績效標準同行業(yè)平均績效標準 目標績效標準目標績效標準技能判斷技能判斷判斷長嶺分公司物資供應(yīng)管理績效考核指標與標判斷長嶺分公司物資供應(yīng)管理績效考核指標與標準是否符合要求？準是否符合要求？ 采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)技能點技能點4 如何正確實施采購績效評估如何正確實施采購績效評估 核心術(shù)語核心術(shù)語 正確實施采購績效評估正確實施采購績效評估適用情景適用情景 當對采購績效評估的程序不明確時，查

14、看此技能。當對采購績效評估的程序不明確時，查看此技能。技能描述技能描述 適合企業(yè)發(fā)展的采購績效指標和標準已經(jīng)基本制定好了，接下適合企業(yè)發(fā)展的采購績效指標和標準已經(jīng)基本制定好了，接下來就是要做好采購績效評估工作。在采購績效評估工作中，參與評估來就是要做好采購績效評估工作。在采購績效評估工作中，參與評估的組織或人員的反饋意見都是主觀性與客觀性融合在一起的產(chǎn)物，它的組織或人員的反饋意見都是主觀性與客觀性融合在一起的產(chǎn)物，它有時是非?？陀^的，有事實依據(jù)的；有時卻是非常主觀的，帶有個人有時是非常客觀的，有事實依據(jù)的；有時卻是非常主觀的，帶有個人喜惡情感的。因此，要求執(zhí)行標準的組織有能夠與相關(guān)組織開展工作

15、喜惡情感的。因此，要求執(zhí)行標準的組織有能夠與相關(guān)組織開展工作的能力，并且能公正地反饋出來，促進工作的改善與進步。那么，企的能力，并且能公正地反饋出來，促進工作的改善與進步。那么，企業(yè)究竟選擇誰去執(zhí)行業(yè)究竟選擇誰去執(zhí)行?應(yīng)采取什么方式去執(zhí)行應(yīng)采取什么方式去執(zhí)行?執(zhí)行時應(yīng)遵循的步驟是執(zhí)行時應(yīng)遵循的步驟是什么什么?采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)1.采購績效評估人員采購績效評估人員采購部門主管采購部門主管財務(wù)會計部門財務(wù)會計部門生產(chǎn)與工程部門生產(chǎn)與工程部門銷售部門銷售部門供應(yīng)商供應(yīng)商外界專家或管理顧問外界專家或管理顧問2.采購績效評估的類型采購績效評估的類型定性評估與定量評估定性評估與定量評估總體評估與具體

16、評估總體評估與具體評估外部評估和內(nèi)部評估外部評估和內(nèi)部評估個人和職能部門評估個人和職能部門評估定期評估與不定期評估定期評估與不定期評估采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)3.采購績效評估的方法采購績效評估的方法排序法排序法比較法比較法等級分配法等級分配法4.采購績效評估的類型采購績效評估的類型確定需要評估的績效類型確定需要評估的績效類型具體評估指標設(shè)定具體評估指標設(shè)定建立績效評估標準建立績效評估標準選定評估人員選定評估人員確定評估時間和評估頻率確定評估時間和評估頻率實施評估并將結(jié)果反饋實施評估并將結(jié)果反饋采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)采購感言采購感言在問我們做事方法是否正確之前，我們應(yīng)該先弄清楚在問我們做事方法

17、是否正確之前，我們應(yīng)該先弄清楚我們做的事是否正確。采購績效評估工作，必須按照一定的要我們做的事是否正確。采購績效評估工作，必須按照一定的要求和流程，組織相關(guān)人員，選擇一定的方式，按照評估指標和求和流程，組織相關(guān)人員，選擇一定的方式，按照評估指標和標準，公正、公平、公開地開展工作。標準，公正、公平、公開地開展工作。技能要點技能要點正確實施采購績效工作，需明確以下幾點：正確實施采購績效工作，需明確以下幾點： 選擇采購績效評估人員選擇采購績效評估人員 選擇采購績效評估類型選擇采購績效評估類型 選擇采購績效評估的方法選擇采購績效評估的方法 采購績效評估程序采購績效評估程序技能判斷技能判斷在運用采購績效

18、評估系統(tǒng)進行評估時應(yīng)遵循的步在運用采購績效評估系統(tǒng)進行評估時應(yīng)遵循的步驟是什么？驟是什么？ 采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)技能點技能點5 如何注意采購績效評估中存在的問題與陷阱如何注意采購績效評估中存在的問題與陷阱 核心術(shù)語核心術(shù)語 采購績效評估采購績效評估問題問題陷阱陷阱適用情景適用情景當采購績效評估過程中出現(xiàn)了問題或勿入陷阱時，當采購績效評估過程中出現(xiàn)了問題或勿入陷阱時，查看此技能。查看此技能。技能描述技能描述 1.采購績效評估中易出現(xiàn)的問題：關(guān)注短期的評估采購績效評估中易出現(xiàn)的問題：關(guān)注短期的評估標準；績效評估指標過多或錯誤；缺少細節(jié)；過程評估和標準；績效評估指標過多或錯誤；缺少細節(jié)；過程評估

19、和結(jié)果評估混用；不正確的績效標準導(dǎo)致錯誤行為。結(jié)果評估混用；不正確的績效標準導(dǎo)致錯誤行為。 2.勿入采購績效評估的陷阱：經(jīng)驗主義；范圍錯位；勿入采購績效評估的陷阱：經(jīng)驗主義；范圍錯位；改進對象；知行不一。改進對象；知行不一。采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)采購感言采購感言采購績效評估是提高采購績效的一個基本工具，選擇采購績效評估是提高采購績效的一個基本工具，選擇合適的工具無疑是重要的，同樣重要的還有如何正確地使用工合適的工具無疑是重要的，同樣重要的還有如何正確地使用工具，如何利用工具解決問題、提升采購績效，兩者共同決定了具，如何利用工具解決問題、提升采購績效，兩者共同決定了企業(yè)采購績效評估管理的最終效

20、果。企業(yè)采購績效評估管理的最終效果。技能要點技能要點采購績效評估管理工作，要注意以下二點：采購績效評估管理工作，要注意以下二點： 采購績效評估中易出現(xiàn)的問題采購績效評估中易出現(xiàn)的問題 勿入采購績效評估的陷阱勿入采購績效評估的陷阱 技能判斷技能判斷 在采購績效評估時常出現(xiàn)的問題和勿入的陷阱是在采購績效評估時常出現(xiàn)的問題和勿入的陷阱是什么？什么？ 采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)技能點技能點6 如何改進采購績效如何改進采購績效 核心術(shù)語核心術(shù)語 采購績效改進途徑采購績效改進途徑采購績效改進方案采購績效改進方案適用情景適用情景 當要提高和改進采購績效時，查看此技能。當要提高和改進采購績效時，查看此技能。技能

21、描述技能描述 隨著大部分產(chǎn)品進入微利時代及中國加入隨著大部分產(chǎn)品進入微利時代及中國加入WTO，國，國內(nèi)企業(yè)將與國外企業(yè)在同樣的游戲規(guī)則下展開競爭，優(yōu)勝劣內(nèi)企業(yè)將與國外企業(yè)在同樣的游戲規(guī)則下展開競爭，優(yōu)勝劣汰將是不可避免的。在這種大背景下，采購部門所承擔(dān)的責(zé)汰將是不可避免的。在這種大背景下，采購部門所承擔(dān)的責(zé)任也是越來越重。采購部門應(yīng)清醒地認識到，企業(yè)采購績效任也是越來越重。采購部門應(yīng)清醒地認識到，企業(yè)采購績效考核的目的不僅僅是作為確定采購人員薪酬、獎懲、晉升或考核的目的不僅僅是作為確定采購人員薪酬、獎懲、晉升或降級的標準，采購人員能力的不斷提高以及采購績效的持續(xù)降級的標準，采購人員能力的不斷提

22、高以及采購績效的持續(xù)改進才是其根本目的，而實現(xiàn)這一目的的途徑就是采購人員改進才是其根本目的，而實現(xiàn)這一目的的途徑就是采購人員想辦法提高和改進采購績效。那么，改進采購績效的途徑和想辦法提高和改進采購績效。那么，改進采購績效的途徑和措施有哪些呢？措施有哪些呢？采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)1.1.改進采購績效的途徑改進采購績效的途徑2.2.改進采購績效的措施改進采購績效的措施采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)采購感言采購感言 采購績效改進方案是指導(dǎo)采購績效改進實施的標準，采購績效改進方案是指導(dǎo)采購績效改進實施的標準，一定要有可操作性，要有一定要有可操作性，要有“行動步驟行動步驟”，不能只停留在理論上；，不能只停留

23、在理論上；績效改進方案也要符合績效改進方案也要符合“SMART”原則，做到具體、可衡量、原則，做到具體、可衡量、可達到、相關(guān)聯(lián)和有時限；績效改進方案的形式可以多樣，但可達到、相關(guān)聯(lián)和有時限；績效改進方案的形式可以多樣，但關(guān)鍵是要控制過程，給員工以指導(dǎo)?？冃Ц倪M能否成功，就在關(guān)鍵是要控制過程，給員工以指導(dǎo)。績效改進能否成功，就在于是否能控制改進的過程。于是否能控制改進的過程。技能要點技能要點 改進采購績效的途徑和措施有：改進采購績效的途徑和措施有： 改進采購績效的途徑改進采購績效的途徑 改進采購績效的措施改進采購績效的措施技能判斷技能判斷你是否已明確改進采購績效的途徑和措施有哪些？你是否已明確改

24、進采購績效的途徑和措施有哪些？ 采購管理實務(wù)采購管理實務(wù)技能點技能點7 如何運用標桿管理指導(dǎo)采購績效評估工作如何運用標桿管理指導(dǎo)采購績效評估工作核心術(shù)語核心術(shù)語 標桿管理標桿管理改進采購績效改進采購績效適用情景適用情景 當用運用標桿管理觀念指導(dǎo)當前的采購績效評估工作時，當用運用標桿管理觀念指導(dǎo)當前的采購績效評估工作時，查看此技能。查看此技能。 技能描述技能描述標桿管理是一種成熟的企業(yè)管理方略和績效評價方法，標桿管理是一種成熟的企業(yè)管理方略和績效評價方法，把標桿管理引入到企業(yè)采購管理中來，目的在于構(gòu)建企業(yè)采購把標桿管理引入到企業(yè)采購管理中來，目的在于構(gòu)建企業(yè)采購績效提升的新模型，從一個新的視角深化對改進采購績效的研績效提升的新模型，從一個新的視角深化對改進采購績效的研究，推動企業(yè)采購管理績效水平的提高。究，推動企業(yè)采購管理績效水平的提高。采購管理實務(wù)采購管理實務(wù) 標桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，標桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。