浙大遠(yuǎn)程 公共關(guān)系

1、1.【第1章】（ ）。是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實施者、行為者。A 個人 B 領(lǐng)導(dǎo)者 C 組織 正確答案:C單選題 2.【第1章】公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ ）。A 人際交往 B 營業(yè)推廣 C 雙向傳播與溝通 D 形象塑造 正確答案:C單選題 3.【第1章】公共關(guān)系的管理對象是“（ ）”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。.A 產(chǎn)品 B 信息 C 技術(shù) D 規(guī)模 正確答案:B單選題 4.【第1章】公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指（ ）。A 組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系 B 公眾與公眾之間的關(guān)系 C 組織與媒介之間的關(guān)系 D 組織與組織之間的關(guān)系 正確答案:A多選題 5.【第1章

2、】公共關(guān)系的觀念包含以下哪些？ A 形象觀念 B 公眾觀念 C 傳播觀念 D 協(xié)調(diào)觀念 E 互惠觀念 正確答案:ABCDE判斷題 6.【第1章】公共關(guān)系是一種個人的活動和職能。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 7.【第1章】公共關(guān)系的經(jīng)營管理目標(biāo)既包括產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術(shù)水平或銷售業(yè)績，又包括“組織形象”這種無形資產(chǎn)。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 8.【第1章】公共關(guān)系的不同學(xué)說有管理說、傳播說、傳播管理說、協(xié)調(diào)說、咨詢說等等。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 9.【第1章】公共關(guān)系中的關(guān)系泛指任何或所有的社會關(guān)系。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 10.【第1章】公共

3、關(guān)系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 11.【第1章】公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 12.【第1章】公共關(guān)系的行為主體是公眾。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 13.【第1章】PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 14.【第1章】公共關(guān)系是特指組織與公眾之間的關(guān)系，不包含指信息交流的關(guān)系。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 15.【第1章】公關(guān)形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 16.【第1章】公共關(guān)系觀念是一種影響

4、和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 17.【第1章】形象其本質(zhì)是重視組織信譽。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 18.【第1章】公眾是公共關(guān)系的對象。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 19.【第1章】公共關(guān)系首先要求建構(gòu)組織形象的外觀，然后進一步完善組織形象的內(nèi)涵。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 20.【第1章】在公共關(guān)系觀念中，互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 21.【第1章】真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。 正確 錯誤 正

5、確答案: 對 判斷題 22.【第1章】公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動的結(jié)果。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 23.【第1章】與公共關(guān)系相關(guān)的概念中，人群關(guān)系是屬于管理心理學(xué)、行為科學(xué)的范疇，主要指群體內(nèi)部活動 和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系；而人際關(guān)系是指個人在社會實踐交往中形成的個人與個人之間的相互作用和相互影響。 正確 錯誤 正確答案: 對 單選題 24.【第2章】公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在（ ）。A 19世紀(jì)20年代 B 19世紀(jì)末 C 20世紀(jì)20年代 D 20世紀(jì)50年代 正確答案:C單選題 25.【第2章】亞里士多德的（ ）一書被后人譽為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論

6、書籍。A 修辭學(xué) B 理想國 C 戰(zhàn)略公關(guān) D 危機公關(guān) 正確答案:A單選題 26.【第2章】1923年，愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著，它是（ ）。A 公眾輿論的形成 B 輿論 C 公共關(guān)系學(xué) D 有效公共關(guān)系 正確答案:A單選題 27.【第2章】美國學(xué)者（ ）被譽為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。A 愛德華·伯尼斯 B 艾偉·李 C 施拉姆 D 李普曼 正確答案:B單選題 28.【第2章】公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（ ）。A 英國 B 美國 C 希臘 D 日本 正確答案:B單選題 29.【第2章】艾維李的公共關(guān)系思想與宣傳思

7、想是“（ ）”-對公眾“講真話”。A 公共關(guān)系是一種內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù) B 公眾必須被告知 C 大眾利益高于一切 正確答案:B單選題 30.【第2章】現(xiàn)代公共業(yè)的"前身"源于19世紀(jì)中葉的（ ）。A 歐洲三大工人運動 B 英國憲章宣言 C 法國大革命 D 美國報刊宣傳運動 正確答案:D單選題 31.【第2章】“國際公共關(guān)系協(xié)會”（IPRA）的成立是在（ ）。A 1955 B 1950 C 1948 D 1940 正確答案:A多選題 32.【第2章】公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件包括 （ ）。 A 文化條件：由“理性”轉(zhuǎn)向“人性” B 社會政治 ：民主政治代替專制政

8、治 C 經(jīng)濟條件：市場經(jīng)濟代替小農(nóng)經(jīng) D 物質(zhì)基礎(chǔ) ：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播 正確答案:ABCD多選題 33.【第2章】公共關(guān)系在中國的發(fā)展是（ ）。 A 適應(yīng)對外開放的需要 B 適應(yīng)體制改革的需要 C 應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要 D 適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要 E 適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要 正確答案:ABCDE多選題 34.【第2章】縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（ ）、（ ）和（ ）三個時期。 A 孕育階段 B 職業(yè)化階段 C 學(xué)科化階段 D 社會化階段 E 輿論化階段 正確答案:ABC判斷題 35.【第2章】被譽為公關(guān)職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關(guān)理念倡導(dǎo)者、踐行者是艾維·李。 正確

9、錯誤 正確答案: 對 判斷題 36.【第2章】公共關(guān)系經(jīng)過學(xué)科化階段之后，進入了職業(yè)化階段。 正確 錯誤 正確答案: 錯 單選題 37.【第3章】公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的（ ）。A 協(xié)調(diào)職能 B 提供服務(wù) C 宣傳職能 D 收集信息 正確答案:A單選題 38.【第3章】公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和（ ）。A 問題導(dǎo)向研究 B 個體研究 C 調(diào)查研究 正確答

10、案:A多選題 39.【第3章】公共關(guān)系的基本原則包括（ ）。 A 以事實為依據(jù) B 以公眾研究為基礎(chǔ) C 以公眾利益為出發(fā)點 D 以科學(xué)為指導(dǎo) E 以領(lǐng)導(dǎo)決策為主 正確答案:ABCD多選題 40.【第3章】公共關(guān)系的職責(zé)包括（ ）。 A 收集信息 B 輔助決策 C 傳播推廣 D 溝通協(xié)調(diào) E 設(shè)備改進 正確答案:ABCD判斷題 41.【第3章】在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 42.【第3章】PR第一性，事實第二性。 正確 錯誤 正確答案: 錯 單選題 43.【第4章】通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強整

11、體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為（ ）。A 維系型公關(guān) B 建設(shè)型公關(guān) C 防御型公關(guān) D 全員PR 管理 正確答案:D單選題 44.【第4章】專門為客戶提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)是（ ）。A 公共關(guān)系部門 B 公共關(guān)系公司 C 公共關(guān)系協(xié)會 D 公共關(guān)系學(xué)會 正確答案:B單選題 45.【第4章】（ ）在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標(biāo)志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認(rèn)和接受。A 1979 B 1981 C 1987 D 1996 正確答案:C多選題 46.【第4章】企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為（ ）、（ ）。 A 公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員

12、B 一般工作人員 C 內(nèi)部人員 D 外部人員 正確答案:AB多選題 47.【第4章】組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)可參考的模式有（ ）。 A 公共關(guān)系委員會 B 部門隸屬型 C 部門并列型 D 高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 正確答案:ABCD多選題 48.【第4章】組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點是（ ）。 A 了解內(nèi)情 B 便于協(xié)調(diào) C 成本較高 D 效率較高 E 難以做到客觀公正 正確答案:ABDE多選題 49.【第4章】公共關(guān)系公司的類型有（ ）。 A 專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B 專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C 綜合服務(wù)咨詢公司 D 公共關(guān)系委員會 正確答案:ABC判斷題 50.【第4章】公共關(guān)系的組織機構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的

13、公關(guān)公司和獨立的公關(guān)社團組織。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 51.【第4章】公共關(guān)系人員需具備塑造形象、服務(wù)公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠(yuǎn)、創(chuàng)新審美的公關(guān)意識。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 52.【第4章】公共關(guān)系一般人員包括調(diào)查分析、計劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術(shù)人員等。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 53.【第4章】專業(yè)公共關(guān)系公司通常較為客觀和公正，運作成本較低。 正確 錯誤 正確答案: 錯 單選題 54.【第5章】“最近或最后印象的強烈影響”我們稱為（ ）。A 首應(yīng)效應(yīng) B 近應(yīng)效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) D 刻板印象 正確答案:B單選題 55.【第5章】（

14、）是公關(guān)關(guān)系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機構(gòu)及其工作人員。A 政府公眾 B 媒介公眾 C 顧客公眾 D 組織公眾 正確答案:B單選題 56.【第5章】有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，對于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是（ ）。A 逆意公眾 B 潛在公眾 C 邊緣公眾 D 知曉公眾 正確答案:A單選題 57.【第5章】職業(yè)社團和群眾組織屬于（ ）。A 公益性組織 B 互益性組織 C 營業(yè)性組織 D 服務(wù)性組織 正確答案:B單選題 58.【第5章】（ ）由組織的成員組成的，承擔(dān)著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。A 外部公眾 B 內(nèi)部公眾 C

15、目標(biāo)公眾 D 社會公眾 正確答案:B多選題 59.【第5章】根據(jù)關(guān)系的重要程度，將公眾分為（ ）和（ ）兩類 A 首要公眾 B 次要公眾 C 臨時公眾 D 周期公眾 正確答案:AB多選題 60.【第5章】按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為（ ）。 A 社團型公眾 B 相關(guān)公眾 C 知曉公眾 D 行動公眾 E 公共權(quán)力型公眾 正確答案:AE多選題 61.【第5章】按公眾對組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（ ）、（ ）和（ ）三類。 A 順意公眾 B 外部公眾 C 逆意公眾 D 邊緣公眾 正確答案:ACD多選題 62.【第5章】公眾的基本特征包括（ ）。 A 整體性 B 共同性 C 相關(guān)性

16、D 多樣性 E 變化性 正確答案:ABCDE判斷題 63.【第5章】按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 64.【第5章】外部公眾直接構(gòu)成組織的一部分，與組織有著密切的聯(lián)系。 正確 錯誤 正確答案: 錯 單選題 65.【第6章】組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動方式是（ ）。A 維系型公關(guān) B 建設(shè)型公關(guān) C 防御型公關(guān) D 矯正型公關(guān) 正確答案:B單選題 66.【第6章】以輸入信息為主，具有較強的研究性、參謀性的公關(guān)類型是（ ）。A 征詢型公關(guān) B 交際型公關(guān) C 宣傳型公關(guān) D 社會活動型公關(guān) 正確答

17、案:A單選題 67.【第6章】以下四項相比，（ ）屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。A 高美譽度 高知名度 B 高美譽度 低知名度 C 低美譽度 低知名度 D 低美譽度 高知名度 正確答案:B單選題 68.【第6章】公共關(guān)系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含（ ）和公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估。A 公關(guān)調(diào)查 B 隨即抽樣 C 目標(biāo)作業(yè) D 公關(guān)管理 正確答案:A單選題 69.【第6章】一個組織的形象藍圖首先來源于（ ）。A 員工階層 B 決策階層 C 管理階層 D 外部公眾 正確答案:B多選題 70.【第6章】.影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的（ ）、（ ）和（ ）三個方面。 A 認(rèn)知

18、因素 B 情感因素 C 意圖因素 D 行為因素 正確答案:ABC判斷題 71.【第6章】影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的認(rèn)知因素、情感因素和意圖因素三個方面。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 72.【第6章】公共關(guān)系可以制造輿論，通過團體壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理，同時要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 73.【第6章】暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。 正確 錯誤 正確答案: 對 判斷題 74.【第6章】宣傳型公關(guān)最具有時效性、主導(dǎo)性和人情味。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 75.【第6章】組織形象的地位測量，可以根據(jù)知名度和名譽度兩項指

19、標(biāo)，知名度是美譽度的基礎(chǔ)。 正確 錯誤 正確答案: 對 單選題 76.【第7章】人臉上各部位動作構(gòu)成的語言是（ ）。A 身勢語言 B 角色語言 C 情態(tài)語言 D 距離語言 正確答案:C多選題 77.【第7章】新聞報道“質(zhì)”的分析（ ）。 A 分析參與報道媒體的層次、重要性 B 分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法 C 分析各方面有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響程度 D 統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域） 正確答案:ABC多選題 78.【第7章】新聞輿論報道“量”的分析包括（ ）。 A 統(tǒng)計報道總次數(shù) B 統(tǒng)計報道的篇幅 C 統(tǒng)計廣播、電視關(guān)于本組織報道的時數(shù)（以分鐘或秒

20、計數(shù)） D 統(tǒng)計報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)量） E 統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域） 正確答案:ABCDE多選題 79.【第7章】公共傳播的過程分析,包括（ ）。 A 傳播的控制分析 B 傳播的內(nèi)容分析 C 傳播的媒介分析 D 傳播的對象分析 E 傳播的效果分析 正確答案:ABCDE判斷題 80.【第7章】調(diào)查實施可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查的形式。 正確 錯誤 正確答案: 對 單選題 81.【第8章】以下哪項不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)？A 倒金字塔 B 順時結(jié)構(gòu) C 并列結(jié)構(gòu) D 交叉結(jié)構(gòu) 正確答案:D單選題 82.【第8章】

21、公關(guān)調(diào)查的對象是（ ）。A 公眾 B 市場 C 環(huán)境 D 社會 正確答案:A判斷題 83.【第8章】開放式問卷便于定量分析，在民意測驗中大量使用。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 84.【第8章】問卷設(shè)計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。 正確 錯誤 正確答案: 錯 判斷題 85.【第8章】公關(guān)調(diào)查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。 正確 錯誤 正確答案: 對 單選題 86.【第9章】通過運用各種演講藝術(shù)，要使演講具備兩種力量：（ ）的力量和藝術(shù)的力量。A 語言 B 邏輯 C 表揚 D 文字 正確答案:B單選題 87.【第9章】口頭語言交流的一般特點主要是：直接性、隨時性、（

22、）、反饋性、情感性、主觀性。A 雙向性 B 表達性 C 唯一性 D 整體性 正確答案:A單選題 88.【第9章】以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅？A 主動傳遞組織信息，坦誠交流 B 尊重記者和新聞單位 C 新聞發(fā)布會等場合根據(jù)媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規(guī)格。 D 指派專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界的聯(lián)系 正確答案:C單選題 89.【第9章】形象決定命運的著作者是（ ）。 A 托馬斯·達文波特 B 勞倫斯··阿克曼 C 約翰·貝克 D 艾維·李 正確答案:B單選題 90.【第9章】完整的應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即，通常譯

23、之為（ ），包括企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。 A 整合營銷系統(tǒng) B 視覺識別系統(tǒng) C 企業(yè)識別系統(tǒng) D 整合傳播系統(tǒng) 正確答案:C單選題 91.【第9章】（ ）指從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費者”的假設(shè)、認(rèn)為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。A 公關(guān)營銷 B 整合營銷 C 情感營銷 D 體驗營銷 正確答案:D單選題 92.【第9章】（ ）指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。A 公關(guān)營銷 B 整合營銷 C 情感營銷 D 現(xiàn)代營銷 正確答案:A單選題 93.【第9章】希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告？A 公益廣告 B 響應(yīng)廣告 C 觀念廣告 正確答案:A單選題 94.【第9章】關(guān)于會議的公關(guān)禮儀，以下敘述不正確的是？A 提出會見要求