看故事學(xué)管理PPT課件

1、摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P1出版單位：中國(guó)生產(chǎn)力中心出版單位：中國(guó)生產(chǎn)力中心日期：日期：2006年年5月月2日日摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P2 1977年，美國(guó)策略管理學(xué)教授在EMBA期末考試時(shí)出了道考題，題目是本田機(jī)車應(yīng)該跨入全球汽車市場(chǎng)嗎？ 當(dāng)時(shí)，日本的本田公司尚未開始生產(chǎn)汽車，但已有此企圖與規(guī)劃。另一方面，全球汽車市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，整個(gè)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，本田既無特殊汽車製造技術(shù)，又必須在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)上，以大量資金和辛苦的過程佈建汽車經(jīng)銷體系，實(shí)在是讓當(dāng)時(shí)的汽車同業(yè)與管理學(xué)界普遍看衰。故事一摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P3 所以，教授承認(rèn)這道考題是送分題，

2、明顯已經(jīng)知道答案，只要學(xué)生根據(jù)學(xué)理，將否定的原因推論、分析出來即可得分。相反的，如果有學(xué)生的答案是本田應(yīng)該進(jìn)入汽車市場(chǎng)，他的考卷將會(huì)得到零分。 1985年，教授發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，不但本田汽車已經(jīng)成功上市，在美國(guó)市場(chǎng)佔(zhàn)有一席之地，他自己太太所開的車，竟然也就是本田的產(chǎn)品。怎麼回事？ 難道所有的策略管理學(xué)說都錯(cuò)了嗎？那些論證、邏輯分析都不管用了嗎？還是本田公司有特殊經(jīng)營(yíng)能力，能夠化不可能為可能？ 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P4那也安呢 ？策略管理教授您教錯(cuò)了嗎？摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P5 深山裡住著一位獵人，養(yǎng)了三隻 動(dòng)物，分別是老鷹、獵犬和馬，每次出去狩獵時(shí)都帶著牠們同行。這三隻

3、動(dòng)物分工明確，老鷹負(fù)責(zé)從空中尋找獵物，獵犬負(fù)責(zé)追逐獵物，馬則負(fù)責(zé)載著主人追趕獵物，然後將獵物馱回家裡。 牠們一向表現(xiàn)優(yōu)秀，彼此合作無間，從來沒有失誤過。獵人也按照牠們的表現(xiàn)每天發(fā)給食物犒賞， 日子就這樣一天一天過去。 故事二摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P6 有一回，獵人在狩獵過程中受了傷，需 要休養(yǎng)一段時(shí)間，於是將三隻動(dòng)物叫到 自己床前，說：我這陣子不能出去打 獵了，但我們還要生活下去。我看你們已經(jīng)配合了很多年，今天就自己出去打獵，也不用找大型的動(dòng)物，找一些野兔、狐貍之類的小動(dòng)物就行了。還是和以往一樣，老鷹負(fù)責(zé)尋找獵物，獵犬負(fù)責(zé)捕捉獵物，馬將獵物馱回家。你們各自做好自己 的工作就可以了，

4、回來後 我會(huì)按照你們的表現(xiàn) 獎(jiǎng)賞食物。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P7 三隻動(dòng)物出發(fā)了，由於牠們之間一向 分工明確，所以也不用多說，按照各 自的方式開始行動(dòng)。老鷹飛上天空後，發(fā)現(xiàn)叢林中有一隻兔子，立刻告訴獵犬，獵犬按照老鷹指引的方向飛奔而去，馬跟隨在獵犬後面。老鷹仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)兔子向西跑去，就提醒獵犬說：注意！注意！兔子向西跑了！獵犬向西追去。兔子向南跑了！獵犬又向南追去。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P8 兔子不斷變換奔跑的方向，獵犬距離兔子越來越遠(yuǎn)。 老鷹想：這樣哪能抓得到呀！於是，一個(gè)俯衝，將獵物抓住帶上天空，再使勁從空中摔下來，獵犬一下子衝過去，咬住兔子，叨著回家了。 獵

5、人很高興，也沒有詢問打獵的過程，就按照出發(fā)前的承諾發(fā)放了食物。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P9 晚上，三隻動(dòng)物相互埋怨起來。 獵犬說：老鷹，你的工作是尋找目標(biāo)，用不著管我的事，你去抓兔子豈不撈過界？要是主人知道了，會(huì)覺得我沒有做好呢。 馬說：獵犬，運(yùn)送獵物是我的工作，你幹嘛自己把兔子叨回來呢？ 老鷹說：我好心才幫你的，要不然你怎麼抓得到兔子？獵犬又說：我的事不用你管，要是出了問題，你負(fù)責(zé)？ 馬接著說：獵犬，這也是我想要對(duì)你說的。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P10 老鷹說：好，那我們各司其職，我負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)獵物與指引方向。 獵犬說：我負(fù)責(zé)抓獵物。 馬說：我負(fù)責(zé)運(yùn)回獵物。 咱們誰也別管

6、誰。幸好主人沒有問我們?cè)觞N抓到兔子的，要是知道了，你老鷹發(fā)兩份食物，獵犬發(fā)一份，而我卻什麼也沒有，只有看你們吃的份了。 第二天，三隻動(dòng)物又出去打獵了，大家互相不說話，按照前一天晚上的約定開始工作。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P11 老鷹飛上天空，發(fā)現(xiàn)樹林裡有一隻兔子 ，就向獵犬發(fā)出信號(hào)。獵犬按著老鷹的指 示去抓兔子。 就在要抓到的那一刻，突然旁邊竄出一隻狼，和獵犬扭打起來，獵犬身上頓時(shí)傷痕累累。 老鷹想：要不要去幫獵犬呢？幫牠，說不定會(huì)被罵；不幫，不但抓不到兔子，獵犬可能還會(huì)受傷?？墒且幌氲阶蛲淼脑箽?，老鷹決定還是不要去管閒事。摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P12 馬這時(shí)候也看見了

7、，心想要不要去幫獵犬助陣呢？但一想起昨晚的事，牠也決定不去淌那池渾水。 於是，獵犬獨(dú)自和狼奮戰(zhàn)，最後雖然勝利地趕走狼，卻也傷得不輕，因此當(dāng)天三隻動(dòng)物空手回到了家。摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P13 主人見牠們沒有帶獵物回來，加上獵犬傷痕累累，問明原因後，把牠們?nèi)齻€(gè)傢伙痛罵一頓，還罰牠們挨餓一晚，不給任何食物吃。 三隻動(dòng)物難以理解地摸著自己的腦袋，心裡開始嘀咕：各司其職，明確分工很好嘛。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P14各司其職，明確分工，錯(cuò)了嗎？那也安呢 ？摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P15 有一位農(nóng)夫飼養(yǎng)的驢子不小心掉進(jìn) 一口枯井，井底都是爛泥巴，所以驢 子並沒有受傷。故

8、事三 但是，突然掉進(jìn)一個(gè)黑暗與狹窄的空間，讓驢子驚嚇得嚎啕不已。農(nóng)夫眼看無計(jì)可施，想到驢子年紀(jì)大了，將來沒什麼用途，不值得花大錢請(qǐng)人將牠救出，於是決定放棄救援。摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P16 同時(shí)，為了避免爾後再有其他牲畜掉進(jìn)井裡，決定把這口枯乾的井封住。 於是他拿起鏟子，一鏟土、一鏟土、一鏟土開始往井中填。 井底的驢子發(fā)現(xiàn)大量泥土從天而降，重重落在身上時(shí)，牠意識(shí)到危機(jī)臨頭，自己即將被活埋，開始悽慘地哭嚎起來。 農(nóng)夫聽了雖然心酸，仍咬緊牙關(guān)繼續(xù)鏟土，過一會(huì)兒，驢子的哀嚎聲消失了。摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P17 有一個(gè)路人在屋簷下躲雨，看見一位和尚撐著傘走過，路人便對(duì)和尚說：

9、大師，請(qǐng)你普渡眾生一下好嗎？請(qǐng)你帶我一程。 和尚說：我正在雨裡，你在屋簷下，屋簷下沒有雨，你不需要我渡。 路人聽了之後，立即走出屋簷，站在雨中對(duì)和尚說：現(xiàn)在你在雨中，我也在雨中，你可不可以渡我？ 故事四摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P18 和尚回答說：我在雨中，你也在雨中，我不會(huì)被雨淋濕，因?yàn)槲矣袀阏谟?；你?huì)被雨淋濕，因?yàn)槟銢]有傘。所以是傘在渡我，我是不能渡你的。如果你要被渡，就請(qǐng)自己找傘吧！ 說完，和尚便撐著傘走開了， 留下那位路人悻悻然地躲回屋簷下。摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P19那也安呢 ？驢子怎麼不哀號(hào)？和尚為何不渡他？摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P20故事一摘自中國(guó)

10、生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P21 事實(shí)上，策略管理學(xué)說沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是應(yīng)用管理學(xué)說的人，運(yùn)用同樣的策略分析方法、工具，不同的人可能會(huì)導(dǎo)出不同的結(jié)論，差異在於周邊視野。 機(jī)會(huì)總是躲在風(fēng)險(xiǎn)背後，保守的決策者就像戴著眼罩的馬匹，沒有周邊視野，當(dāng)然只見風(fēng)險(xiǎn)，不見機(jī)會(huì)。 積極進(jìn)取的決策者，看機(jī)會(huì)勝於風(fēng)險(xiǎn)，只要衡量機(jī)會(huì)大於風(fēng)險(xiǎn)，或者風(fēng)險(xiǎn)是在可以承受的範(fàn)圍內(nèi)，就會(huì)勇於前進(jìn)，這就是周邊視野的價(jià)值。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P22 目標(biāo)管理，在管理學(xué)和成功學(xué)上的定義不同。 管理學(xué)上的目標(biāo)管理，是以看得到的現(xiàn)況去擬訂未來的目標(biāo)；成功學(xué)的目標(biāo)管理，則是根據(jù)自己心目中的企圖、願(yuàn)景設(shè)定目標(biāo)，然後尋找資源與方法去

11、實(shí)現(xiàn)。 兩者的差異在於是否戴著眼罩，以致遮住周邊的視野。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P23許多人認(rèn)為遵守遊戲規(guī)則，便可在商場(chǎng)繼續(xù)生存，可惜有時(shí)規(guī)則正是導(dǎo)致失敗的主因。 任何人或組織，只要有旺盛的企圖心、有願(yuàn)景、勇於設(shè)定目標(biāo)，自然就會(huì)盡一切努力去尋求方法和資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)也會(huì)有一些可用資源與助力自動(dòng)向他們靠攏，這就 是成功學(xué)所講的目標(biāo)管理， 也是天道的一部分。摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P24老鷹錯(cuò)了嗎？獵犬錯(cuò)了嗎？馬錯(cuò)了嗎？還是獵人的錯(cuò)誤嗎？故事二摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P25 老鷹錯(cuò)了嗎？牠以前主動(dòng)幫助過獵犬，但獵 犬不領(lǐng)情，老鷹好像沒有錯(cuò)。 獵犬錯(cuò)了嗎？牠覺得自

12、己的工作應(yīng)該自行 負(fù)責(zé)，如果他人幫忙，出了問題，自己還是要 負(fù)責(zé)，獵犬好像沒有錯(cuò)。 馬錯(cuò)了嗎？牠完全遵守自己的職責(zé)，也沒有 錯(cuò)。 那是獵人的錯(cuò)誤嗎？他給每隻動(dòng)物適當(dāng)?shù)姆?工， 要牠們各司其職，並且按照牠們的工作成績(jī)發(fā)放食物，鼓勵(lì)牠們做得更好，應(yīng)該也沒有錯(cuò)??！那如果大家都沒有錯(cuò)，問題究竟出在哪裡呢？ 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P26 這個(gè)故事，顯示法規(guī)無法清楚界定分工與合作的界限與情境，而有賴於當(dāng)事人發(fā)揮高度自覺，主動(dòng)判斷自己應(yīng)有的作為，這就牽涉到個(gè)人的態(tài)度。 至於正確態(tài)度的養(yǎng)成，應(yīng)是奠基於個(gè)人天生的人格特質(zhì)，以及後天的團(tuán)隊(duì)文化潛移默化，加上領(lǐng)導(dǎo)人以身作則帶動(dòng)部屬起而效法的作用，絕非教育

13、訓(xùn)練、規(guī)章條文、政令宣導(dǎo)等顯性的作為所能奏效。 團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造價(jià)值的唯一途徑，唯有團(tuán)隊(duì)力量才能 讓企業(yè)效能得以完整發(fā)揮，創(chuàng)造高價(jià)值的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P27故事三故事四摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P28 原來每當(dāng)鏟進(jìn)井裡的泥土落入時(shí)，驢子立即將泥土抖落一旁，然後就站到泥土堆上。就這樣原本要活埋驢子的泥土越堆越高，牠就隨之升高而離井口越來越近，最後在農(nóng)夫驚呼中成功地跳出井外！ 每個(gè)人都是自己生命的主人，必須對(duì)自己的事情負(fù)責(zé)。 摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P29 心理學(xué)有一個(gè)舒適圈的概 念，是說所有人都活在一個(gè)無形 的圈圈內(nèi)，圈裡有自己熟悉的人事物，做駕輕就熟

14、的事很有安全感，所以感到輕鬆自在。但是當(dāng)我們踏出這個(gè)熟悉的圈圈，就要面對(duì)陌生人事及環(huán)境的挑戰(zhàn)，缺乏安全感，因此感覺不舒適，自然會(huì)想要退回到舒適圈內(nèi)。 脫離舒適圈雖然很辛苦，但如果不刻意勉強(qiáng)自己跨出舒適圈，讓自己有機(jī)會(huì)克服不同挫折與挑戰(zhàn)，進(jìn)步就會(huì)很緩慢，也無從發(fā)揮潛力，獲得成長(zhǎng)的空間。摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P30 我們?nèi)绻涯切┨焯炻湓谧约荷砩系哪嗤粒窆ぷ鲏毫?、?jìng)爭(zhēng)壓力、人際壓力、財(cái)務(wù)壓力等，視為幫助自己跨出圈圈的墊腳石，即使掉落最深的井底，也可藉助這些泥土形成的土堆安然脫困。 生於憂患，死於安樂，適度的壓力可以幫助人成 長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)學(xué)習(xí)善用壓力管 理來加速自我的成長(zhǎng)，也應(yīng)學(xué)習(xí)善 用壓力管理來督促夥伴成長(zhǎng)。摘自中國(guó)生產(chǎn)力中心出版看故事學(xué)管理P31 一個(gè)故事可以有三個(gè)層次的意義：1.1.當(dāng)做對(duì)員工、顧客或談話之引言，當(dāng)做對(duì)員工、顧客或談話之引