企業(yè)管理咨詢單選題(含答案)

1、企業(yè)管理咨詢階段測試1.以下不屬于從應(yīng)用角度分類的管理咨詢形式( D)a經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢b質(zhì)量管理咨詢c企業(yè)文化咨詢d企業(yè)管理咨詢從應(yīng)用角度，可以將管理咨詢分為經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢、組織結(jié)構(gòu)咨詢、制度體系咨詢、管理流程咨詢、營銷工具與營銷形式咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢、業(yè)務(wù)流程咨詢、薪酬績效管理咨詢、人力資源管理與開發(fā)咨詢和企業(yè)文化咨詢等。1.2 2.0對于咨詢公司而言，如果客戶企業(yè)存在內(nèi)部分歧，那么就面臨著站在“哪個隊”的問題，麥肯錫的團隊的做法是(A )a只為企業(yè)的最高負責(zé)人服務(wù)，提供管理建議b協(xié)調(diào)內(nèi)部各方面，選擇某種折中的方案c以基層員工利益為重d強力推行自己主張的咨詢方案麥肯錫的團隊明確提出

2、:只為企業(yè)的最高負責(zé)人服務(wù)，提供管理建議，這實際上是要最大限度地規(guī)避客戶企業(yè)內(nèi)部分歧導(dǎo)致方案失敗的風(fēng)險。1.3 2.0管理的最高境界就是實現(xiàn)管理在( A)和程度上的超越。a層次b高度c廣度d控制度管理的最高境界就是實現(xiàn)管理在層次和程度上的超越。1.4 2.0從( B)角度可以把管理咨詢劃分為全局性咨詢與單元性咨詢a人員b范圍c性質(zhì)d系統(tǒng)根據(jù)范圍，管理咨詢可以分為全局性咨詢與單元性咨詢。1.5 2.0以下對管理層次表述不正確的是( C)a基礎(chǔ)管理又稱約束管理層次，以防弊查錯、資產(chǎn)保全和督促生產(chǎn)為主。b分析管理層次又稱激勵管理層次。c分析管理層次重在達成共識，培養(yǎng)形成參與意識，產(chǎn)生主動創(chuàng)造、積極管

3、理的行為。d共同管理層次又稱協(xié)作主動管理層次，是一種自發(fā)管理。本題考察管理層次的有關(guān)內(nèi)容，需要領(lǐng)會識記。1.6 2.0以下與市場信息有關(guān)的理論工具是( B)a知識需求分析b標(biāo)桿分析c跨部門工作團隊d“容錯”機制市場信息有關(guān)的理論工具包括市場調(diào)研和標(biāo)桿分析。1.7 2.0以下不屬于企業(yè)內(nèi)部人員咨詢優(yōu)點的是(C )a費用低b企業(yè)能自主安排咨詢時間c易于發(fā)現(xiàn)問題d介紹情況的時間短易于發(fā)現(xiàn)問題是企業(yè)外部人員咨詢的優(yōu)點之一。1.8 2.0管理咨詢這門課程的學(xué)習(xí)方法不包括(A )a統(tǒng)籌協(xié)調(diào)b融會貫通c解決問題d掌握方法在學(xué)習(xí)管理咨詢這門課程時，應(yīng)當(dāng)把握解決問題、掌握方法和融會貫通。1.9 2.0以下不屬于

4、輔助決策包含的內(nèi)容是(C )a方案策劃b多元策略c實施難題d整合分歧本題考察對管理咨詢輔助決策定位的理解。1.10 2.0作為管理咨詢顧問，最值得去做的工作是教育這里的“教育”指的是( A)a教會客戶及其下屬人員自己能更好地進行管理b學(xué)習(xí)文化知識c提高自身素質(zhì)d糾正錯誤的觀念管理咨詢不光要幫助客戶企業(yè)分析企業(yè)問題的癥結(jié)，提出可操作性強的方案解決問題，而且需要幫助客戶企業(yè)不斷對管理體系進行審視、優(yōu)化和創(chuàng)新，提升管理水平。1.11 2.0以下屬于遵循有限參與的基本原則的做法是(A )a永遠不要插手客戶的內(nèi)部事物b比別人做得更好c玩和別人不一樣的游戲d咨詢顧問與客戶關(guān)系過于密切咨詢顧問對企業(yè)管理問題

5、進行診治要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在重點問題識別、與客戶保持距離和合理期望三個方面，其中“永遠不要插手客戶的內(nèi)部事物”體現(xiàn)與客戶保持距離的要求。1.12 2.0知識審計不包含以下哪項( B)a知識庫存分析b信息分析c知識映射分析d知識需求分析知識審計包含了知識需求分析、知識庫存分析、知識流分析以及知識映射分析等模塊，通過問卷調(diào)查、焦點小組等手段進行。1.13 2.0咨詢方式除了一般的調(diào)查、訪談、診斷、分析、報告的過程，還需要(A )a咨詢?nèi)藛T和企業(yè)更加緊密地結(jié)合b深入企業(yè)內(nèi)部事務(wù)c加強領(lǐng)導(dǎo)d增加投入咨詢方式除了一般的調(diào)查、訪談、診斷、分析、報告的過程，還需要咨詢?nèi)藛T和企業(yè)更加緊密地結(jié)合。1

6、.14 2.0把管理咨詢分為基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢，是從( D)角度劃分的。a范圍b人員c應(yīng)用d系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)，管理咨詢可分為三個層面:基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢。1.15 2.0以下不屬于功能咨詢的是( C)a銷售咨詢b人事咨詢c農(nóng)業(yè)咨詢d采購咨詢功能咨詢包括:生產(chǎn)、購買、采購、銷售、銷售體系、資金、財務(wù)、人事、服務(wù)、地域咨詢，而農(nóng)業(yè)咨詢屬于產(chǎn)業(yè)咨詢。1.16 2.0以下不屬于有序方向性牽引管理行為的是( D)a顧客對商品性能質(zhì)量上的要求或競爭的需求促使企業(yè)改進生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)技術(shù)b圍繞社會發(fā)展所需，源源不斷地產(chǎn)生新的高科技c因新的社會需求而引起新企業(yè)的誕生d管理規(guī)范化在企業(yè)管理中，

7、有序方向性牽引處處可見，作為常識需要了解。1.17 2.0如果把企業(yè)比作被擴大了概念內(nèi)涵的“人”，那么企業(yè)的營銷、物流、經(jīng)銷商及分支機構(gòu)相當(dāng)于人體的( D)器官。您答對了a大腦b眼睛c心臟d四肢企業(yè)是個有機體，人體器官與企業(yè)部門功能存在一定的類似關(guān)系，作為常識必須了解。1.18 2.0管理層次中( C)是最高層次。您答對了a分析管理b基礎(chǔ)管理c共同管理d激勵管理共同管理是一種自發(fā)管理，是管理中的最高層次。1.19 2.0以下哪項不屬于中國企業(yè)中達到二流企業(yè)的比例還很小的主要原因(D )您答對了a企業(yè)老板對企業(yè)的使命感和企業(yè)價值觀不是非常明確b員工普遍存在思想觀念上的問題c沒有優(yōu)秀的管理體系可借

8、鑒d管理思想比較先進本題考察目前中國大部分企業(yè)仍處于三流企業(yè)的主要原因。1.20 2.0企業(yè)管理專業(yè)理想的課程設(shè)置搭配應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出合理的金字塔結(jié)構(gòu)，以下哪項是該金字塔的底層( B)您答對了a概念化能力b管理學(xué)各功能模塊的基礎(chǔ)理論c專業(yè)應(yīng)用性實務(wù)課程d知識優(yōu)化底層是管理學(xué)各功能模塊的基礎(chǔ)概念，了解基礎(chǔ)知識，掌握基礎(chǔ)理論，培養(yǎng)基本商業(yè)技能。1.21 2.0以下不屬于咨詢道德的是(B )您答對了a行為合法b指導(dǎo)性c量力而行d不謀私利管理咨詢師在咨詢過程中，要遵循以下原則:行為合法、量力而行、自主公正、尊重隱私、不謀私利、結(jié)果有效、尊重同業(yè)、善于學(xué)習(xí)、咨詢中立。1.22 2.0對“管理企業(yè)”描述錯誤的是

9、(B )您答對了a管理企業(yè)構(gòu)成的要素、資源，以人力資源為中心，結(jié)合技術(shù)資源、資本資源進行有效的事業(yè)組合，共同追求高效，開發(fā)不拘形式的企業(yè)形態(tài)。b對現(xiàn)有經(jīng)營中的企業(yè)進行管理，旨在維護企業(yè)良好的經(jīng)營以獲取最大回報。c內(nèi)核是事業(yè)組合，以人為中心。d體現(xiàn)著委托經(jīng)營的觀念本題考察“企業(yè)管理”與“管理企業(yè)”的區(qū)別。1.23 2.0以下哪項不屬于管理咨詢方案實施的可行策略(A )您答對了a主動承擔(dān)風(fēng)險b先選擇較容易的部分來執(zhí)行c選擇對方案有強烈認同感的部門先實施d集中力量抓住核心環(huán)節(jié)方案實施的可行策略，一是先選擇較容易的部分來執(zhí)行；二是選擇對方案有強烈認同感的部門先實施；三是集中力量抓住核心環(huán)節(jié)。1.24

10、2.0以下不屬于管理促進范疇的內(nèi)容是( C)您答對了a方向牽引b走向融棄c與時俱進d優(yōu)勢復(fù)制管理促進包括方向牽引、走向融棄和優(yōu)勢復(fù)制。1.25 2.0以下不屬于高品質(zhì)地完成管理咨詢的關(guān)鍵點的是D)您答對了a智力創(chuàng)造b契約關(guān)系c問題導(dǎo)向d尊重同業(yè)高品質(zhì)地完成管理咨詢的關(guān)鍵點如下:智力創(chuàng)造、契約關(guān)系、互動過程、問題導(dǎo)向、咨詢報告和創(chuàng)造價值。1.26 2.0以下不屬于企業(yè)管理咨詢的是( D)您答對了a企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確b戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場運行規(guī)律c組織結(jié)構(gòu)是否滿足實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求d通過對管理數(shù)據(jù)的分析，判斷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀通過對管理數(shù)據(jù)的分析，判斷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀以及找出企業(yè)存在的問題屬于企業(yè)經(jīng)

11、營分析的內(nèi)容。1.27 2.0決策是一種判斷，以下不屬于其本質(zhì)特點的是( C)您答對了a選擇b決定c策劃d判斷決策是一種判斷，是以“選擇”、“決定”、“判斷”為本質(zhì)特點的。1.28 2.0對現(xiàn)代咨詢描述錯誤的是(C )您答對了a現(xiàn)代咨詢是一種具有智力勞動和知識生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè)b現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性和科學(xué)化c現(xiàn)代咨詢與過去經(jīng)驗咨詢和一般常識性咨詢差不多d現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對象主要是政府、企業(yè)等提出的需要慎重決策的重大和重要問題本題考察現(xiàn)代咨詢的科學(xué)性與科學(xué)化的特點及其與過去經(jīng)驗咨詢和一般常識性咨詢的差別。1.29 2.0以下對近年來中國管理界理論玩概念、追時尚的表現(xiàn)形式

12、描述不恰當(dāng)?shù)氖? B)您答對了a以點帶面，夸大局部個案的經(jīng)驗b注重理論創(chuàng)新c把沒有經(jīng)過實踐的想法作為管理理論來炒作d盲目學(xué)習(xí)國外的管理理念本題考察對中國管理界理論的認識和了解。1.30 2.0以下錯誤的是(A )您答對了a企業(yè)的采購部門相當(dāng)于人體的血管b企業(yè)架構(gòu)相當(dāng)于人體的骨骼c企業(yè)福利制度相當(dāng)于人體的肝臟d企業(yè)的生產(chǎn)部門相當(dāng)于人體的胃本題考察對企業(yè)部門功能的理解。2.多選題2.1 4.0管理咨詢分為哪兩個階段( AD)您答對了a進行診斷b改進方案c調(diào)查分析d實施指導(dǎo)e人員培訓(xùn)管理咨詢可分為進行診斷和實施指導(dǎo)兩個階段。2.2 4.0現(xiàn)代咨詢的科學(xué)性和科學(xué)化要求主要體現(xiàn)為以下特點:(ABCE )

13、您答對了a對被咨詢的問題，強調(diào)以客觀求實的態(tài)度進行調(diào)查、預(yù)測、分析和綜合研究b對研究范式，強調(diào)集體協(xié)作和智能互補c對研究過程，強調(diào)保持獨立自主性，不受任何外力的干擾和左右d依賴具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家e對咨詢研究的結(jié)果，強調(diào)要經(jīng)過相關(guān)專家、學(xué)者的客觀論證本題考察現(xiàn)代咨詢的科學(xué)性和科學(xué)化的主要特點。2.3 4.0對于大多數(shù)中國企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，亟須在以下哪些領(lǐng)域利用不同的工具加強管理創(chuàng)新( BCD)您答對了a客戶參與b市場信息c知識管理d協(xié)同網(wǎng)絡(luò)e企業(yè)文化市場信息、知識管理和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是對于大多數(shù)中國企業(yè)目前亟待利用不同工具加強管理創(chuàng)新的領(lǐng)域。2.4 4.0以下屬于管理咨詢中用到的理

14、論工具是( ABD)您答對了a2-8原則b頭腦風(fēng)暴法c綜合比較d七步成詩法e實地調(diào)研2-8原則、頭腦風(fēng)暴法和七步成詩法都是在管理咨詢過程中用到的實用有效的管理工具和分析方法。2.5 4.0以下哪些情況需要企業(yè)與咨詢公司合作(ABCDE )您答對了a當(dāng)環(huán)境發(fā)生較大的變化或企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)重大失誤或隱患的時候b時間問題，企業(yè)需要集中在一段時間系統(tǒng)解決某一個問題c人員問題，企業(yè)缺人手d需要一個中立的第三方e希望學(xué)習(xí)最新的管理及分析方法本題考察企業(yè)為什么需要與咨詢公司合作，作為常識必須了解。2.6 4.0管理咨詢過程中最重要的作用就是幫助企業(yè)對關(guān)鍵的管理問題進行全面梳理和分析，包括( ACD)您答對

15、了a調(diào)查比較b承擔(dān)風(fēng)險c外部介入d主動思考e合理期望管理咨詢在問題分析中要注意調(diào)查比較、外部介入和主動思考三個方面。2.7 4.0根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢可以分為(AC )您答對了a企業(yè)管理咨詢b全局性咨詢c企業(yè)經(jīng)營分析d經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢e基礎(chǔ)咨詢根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢可分為企業(yè)管理咨詢和企業(yè)經(jīng)營分析。2.8 4.0企業(yè)管理可以劃分為哪些層次( ADE)您答對了a基礎(chǔ)管理層次b綜合管理層次c有效管理層次d分析管理層次e共同管理層次可以將企業(yè)管理劃分為三個層次:基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次和共同管理層次。2.9 4.0管理咨詢與管理診斷的區(qū)別在于(BC )您答對了a管理咨詢的核心問題是管理診斷b含義不同c來源途

16、徑不同d調(diào)查數(shù)據(jù)不同e對象不同管理咨詢與管理診斷二者的區(qū)別在于:第一，含義不同；第二，來源途徑不同。2.10 4.0管理咨詢的特性有(ABCDE )您答對了a中立性b局外性c綜合評價性d建議性e指導(dǎo)性管理咨詢的特性有中立性、局外性、綜合評價性、建議性和指導(dǎo)性。.1 2.0以下不屬于戰(zhàn)略分析中人力資源模塊咨詢公司必須了解的內(nèi)容是( C)您答對了a人力資源戰(zhàn)略b政策地位c職能評價d戰(zhàn)略與組織的匹配職能評價屬于信息技術(shù)模塊咨詢公司必須了解的內(nèi)容。1.2 2.0以下對德國咨詢業(yè)描述不當(dāng)?shù)氖?D )您答對了a德國咨詢業(yè)始于20世紀(jì)50年代b德國咨詢機構(gòu)發(fā)展迅速，并呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢c德國咨詢業(yè)的客戶來

17、源主要是大中型企業(yè)d德國對咨詢業(yè)的管理主要是采用封閉式的管理方式德國對咨詢業(yè)的管理主要是采取開放式的管理方式，集中在行政和經(jīng)濟方面。1.3 2.0對中國管理咨詢業(yè)描述有誤的一項是(C )您答對了a整個社會缺乏對管理咨詢業(yè)的監(jiān)督考察機制b中國咨詢業(yè)到目前為止還沒有一套完整的產(chǎn)業(yè)政策c中國咨詢業(yè)中的咨詢機構(gòu)具有準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位d中國管理咨詢業(yè)仍處在發(fā)展的初級階段中國咨詢業(yè)存在著咨詢機構(gòu)缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位、資金實力有限、專業(yè)分工不明確等諸多問題。1.4 2.0以下不屬于中國管理咨詢業(yè)市場特點的是( C)您答對了a客戶穩(wěn)定b定位鮮明c行業(yè)規(guī)范d區(qū)域差別中國管理咨詢業(yè)市場成長呈現(xiàn)出客戶穩(wěn)定、定位鮮

18、明和區(qū)域差別的特點。1.5 2.0以下哪項不是中國管理咨詢機構(gòu)難以與西方咨詢公司競爭的原因(B )您答對了a經(jīng)驗缺乏b定位不清c文字報告d數(shù)據(jù)有限從專業(yè)方法方面分析造成目前西方咨詢公司統(tǒng)治中國市場，尤其是高端市場的原因包括:中國管理咨詢機構(gòu)經(jīng)驗缺乏、文字報告和數(shù)據(jù)有限。1.6 2.0咨詢項目競標(biāo)中項目協(xié)商的關(guān)鍵是(A )您答對了a對問題的協(xié)議b項目溝通c演示d項目建議書項目協(xié)商的關(guān)鍵是對問題的協(xié)議。1.7 2.0管理咨詢中假設(shè)的主要來源不包括(B )您答對了a客戶的直覺b臆想判斷c科學(xué)研究的成果d標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗管理咨詢中假設(shè)的主要來源有:客戶的直覺、標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗、科學(xué)研究的成果和智力激蕩的產(chǎn)

19、物。1.8 2.0政府扶植是(D )的咨詢業(yè)的特點之一。您答對了a英國b美國c德國d日本日本的咨詢業(yè)盡管起步較晚，但發(fā)展很快，這是與該國政府積極扶植和引導(dǎo)分不開的。1.9 2.0據(jù)統(tǒng)計，世界各國咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占其國民生產(chǎn)總值的(B )。您答對了a10%b1%c5%d1世界各國咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占其國民生產(chǎn)總值的1%。1.10 2.0中國國內(nèi)管理咨詢市場區(qū)域差別比較大，以下哪個地區(qū)是熱點地區(qū)(A )您答對了a東部沿海地區(qū)b南部沿海地區(qū)c北部沿海地區(qū)d中部地區(qū)沿海地區(qū)的客戶數(shù)量占到管理咨詢市場客戶總體的一半左右，其中以東部沿海地區(qū)比例最高，是管理咨詢市場的熱點地區(qū)。1.11 2.0管理咨詢起源于(

20、 B)您答對了a英國b美國c日本d法國管理咨詢起源于美國，美國早在19世紀(jì)30年代就開始了管理咨詢服務(wù)。1.12 2.0以下哪項不屬于咨詢項目競標(biāo)的項目規(guī)劃階段必要的技能( C)您答對了a形成概念b清晰結(jié)構(gòu)c積極傾聽d項目管理項目規(guī)劃階段必要的技能包括:形成概念、清晰結(jié)構(gòu)、理解咨詢公司的資源與能力以及項目管理。1.13 2.0以下哪個行業(yè)是中國管理咨詢業(yè)典型的“核心客戶”( A)您答對了a機械儀表設(shè)備行業(yè)b房地產(chǎn)c批發(fā)零售d電子制造機器儀表設(shè)備行業(yè)規(guī)模最大，是典型的“核心客戶”。1.14 2.0以下不屬于一個咨詢機構(gòu)后續(xù)服務(wù)的主要表現(xiàn)的是(D )您答對了a對客戶需配套或需升級的管理內(nèi)容提供進一

21、步的咨詢或指導(dǎo)b幫助客戶解決日常工作中遇到的疑難問題c幫助客戶培訓(xùn)其內(nèi)部方案實施相關(guān)人員d進行深入調(diào)查，提出解決方案本題考察咨詢機構(gòu)后續(xù)服務(wù)的主要表現(xiàn)。1.15 2.0以下不屬于咨詢報告的總報告主要內(nèi)容的是( D)您答對了a客戶概況及咨詢課題b咨詢目標(biāo)、方針、計劃和組織實施過程c咨詢報告的總體思路d課題的問題分析課題的問題分析屬于分課題報告的主要內(nèi)容。1.16 2.0世界500強的企業(yè)有( C)左右的公司都擁有與自己長期合作的國際著名咨詢公司。您答對了a10%b1%c50%d20%世界500強企業(yè)有50%左右的公司擁有與自己長期合作的國際著名咨詢公司。1.17 2.0以下不屬于德國咨詢業(yè)發(fā)展主

22、要特點的是(C )您答對了a人才是咨詢業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵b行業(yè)協(xié)會組織起著積極的促進作用c政府扶植d咨詢業(yè)與高新技術(shù)緊密結(jié)合政府扶植是日本咨詢業(yè)的典型特點。1.18 2.0貝恩咨詢與波士頓咨詢的不同之處在于( A)您答對了a以客戶為重點，著重于客戶關(guān)系的模式b看重戰(zhàn)略計劃和基于理論的報告c重視咨詢團隊d看重品牌建設(shè)貝恩以客戶為重點，著重于客戶關(guān)系的模式使他們一度得以高速發(fā)展。1.19 2.0以下不屬于日本的綜合性大型咨詢機構(gòu)的是( D)您答對了a野村綜合研究所b社會工程學(xué)研究所c三菱綜合研究所d國際咨詢工程師協(xié)會國際咨詢工程師協(xié)會屬于歐洲的咨詢協(xié)會。1.20 2.0以下不屬于中國管理咨詢業(yè)仍處于發(fā)展

23、的初級階段的表現(xiàn)是(C )您答對了a咨詢公司數(shù)量多，但產(chǎn)業(yè)規(guī)模小b咨詢業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中所占比重相當(dāng)小c中國的咨詢業(yè)占據(jù)了大部分利潤豐厚的高端市場d中國的咨詢業(yè)仍在低端市場掙扎本題考察中國管理咨詢業(yè)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，作為常識性知識了解。1.21 2.0以下不屬于接洽咨詢階段的工作步驟的是(B )您答對了a深入商談b確定課題c研究回復(fù)d初步接洽接洽咨詢階段的工作步驟包括:初步接洽、研究回復(fù)和深入商談。1.22 2.0以下哪項不屬于系統(tǒng)分析方法的具體步驟( B)您答對了a限定問題b因果分析c確定目標(biāo)d備選方案評估系統(tǒng)分析方法包括限定問題、確定目標(biāo)、調(diào)查研究及收集數(shù)據(jù)、提出備選方案和評價標(biāo)準(zhǔn)、備

24、選方案評估和提交最可行方案這六個具體步驟。1.23 2.0以下不屬于正式咨詢階段的工作步驟的是(A )您答對了a簽署協(xié)議b深入調(diào)查c分析問題d提交報告正式咨詢階段的工作步驟包括:深入調(diào)查研究、分析問題的原因、擬定改善方案和提交咨詢報告。1.24 2.0以下不屬于中國管理咨詢業(yè)的“萌芽客戶群”行業(yè)是(D )您答對了a房地產(chǎn)b采掘c社會服務(wù)d醫(yī)藥生物醫(yī)藥生物屬于中國管理咨詢業(yè)的“核心客戶群”行業(yè)。1.25 2.0以下不屬于國內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報告最顯著特點的是( C)您答對了a文字眾多b理論詳盡c人性化d缺乏感性翻開國內(nèi)行業(yè)分析和咨詢報告，最顯著的特點就是文字眾多、理論詳盡但缺乏感性。1.26 2.

25、0一般一個咨詢項目合適的周期為( B)您答對了a1個月b36個月c1年d2年不能讓咨詢項目開展的周期太短或太長，一般合適的周期為36個月。1.27 2.0管理咨詢的基本程序中哪個階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向( A)您答對了a接洽咨詢階段b預(yù)備咨詢階段c正式咨詢階段d方案實施階段接洽咨詢階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向。1.28 2.0造紙印刷、電子制造、交通倉儲、紡織服裝皮毛以及建筑這些行業(yè)是中國管理咨詢業(yè)的(B )。您答對了a核心客戶群b成熟客戶群c萌芽客戶群d潛力客戶群本題考察對中國咨詢業(yè)客戶穩(wěn)定的市場特點的了解和掌握。1.2

26、9 2.0創(chuàng)造科學(xué)管理理論的是(B )您答對了a阿瑟b泰勒c麥肯錫d科爾尼泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”。1.30 2.0以下哪項不屬于項目建議書的內(nèi)容(B )您答對了a封面b咨詢計劃c目錄表d咨詢服務(wù)的進度安排項目建議書一般包括如下內(nèi)容:封面、目錄表、建議的依據(jù)、表達對此項目的興趣、對任務(wù)的闡述，對項目目標(biāo)的理解、項目采取的方法和途徑、項目流程圖、咨詢服務(wù)范圍、咨詢服務(wù)的進度安排、交付或提供的服務(wù)及最終產(chǎn)品等。2.多選題2.1 4.0現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展站立在哪些方面的基礎(chǔ)之上( ABD)您答對了a理論發(fā)展b實踐需要c行業(yè)發(fā)展d信息技術(shù)e市場成長現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，站立在三個方面的基礎(chǔ)之上:理論發(fā)

27、展、實踐需要與信息技術(shù)。2.2 4.0日本咨詢的典型特點是(ACD )您答對了a公共咨詢b領(lǐng)域拓展c政府扶植d組織依賴e產(chǎn)品推銷日本咨詢以公共咨詢、政府扶植和組織依賴為顯著特點。2.3 4.0管理咨詢的基本程序包括(ABCDE )您答對了a接洽咨詢b預(yù)備咨詢c正式咨詢d方案實施e追蹤改進管理咨詢的基本程序按目標(biāo)和任務(wù)可劃分為五個階段:接洽咨詢階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段和追蹤改進階段。2.4 4.0中國咨詢行業(yè)現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下哪些方面(ABD )您答對了a產(chǎn)業(yè)低端b人員素質(zhì)c數(shù)據(jù)有限d行業(yè)規(guī)范e市場潛力中國管理咨詢業(yè)在短時間內(nèi)發(fā)展迅猛，但也存在許多令人不安的問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)

28、低端、人員素質(zhì)和行業(yè)規(guī)范這三個方面。2.5 4.0美國咨詢的典型特點是( CDE)您答對了a行業(yè)規(guī)范b人才競爭c領(lǐng)域拓展d管理專家e產(chǎn)品推銷從美國幾家國際性咨詢公司的情況來看，具有領(lǐng)域拓展、管理專家和產(chǎn)品推銷的特點。2.6 4.0深入調(diào)查一般包括哪些方面的工作( BCE)您答對了a擬定方案，選擇可行辦法b綜合調(diào)查，弄清問題的細節(jié)及原因c專題調(diào)查，探討解決問題的可能性d分析問題，探究問題的結(jié)果e向企業(yè)提交中間報告深入調(diào)查一般包括以下三個方面的工作:綜合調(diào)查，弄清問題的細節(jié)及原因；專題調(diào)查，探討解決問題的可能性；向企業(yè)提交中間報告。2.7 4.0企業(yè)經(jīng)營運作分析包括以下哪幾項( AC)您答對了a活

29、動分析b戰(zhàn)略分析c信息分析d信息技術(shù)e營銷分析常規(guī)分析即經(jīng)營運作分析，包括活動分析和信息分析。2.8 4.0預(yù)備咨詢階段包括哪幾個工作步驟(BCD )您答對了a深入商談b預(yù)備調(diào)查c確定課題d簽署協(xié)議e解答問題預(yù)備咨詢階段的工作步驟是:預(yù)備調(diào)查、確定課題和簽署協(xié)議。2.9 4.0在經(jīng)營咨詢中進行差距分析時包括(ABCDE )您答對了a產(chǎn)品品種差距分析b生產(chǎn)能力差距分析c產(chǎn)品開發(fā)周期與生產(chǎn)周期的差距分析d產(chǎn)品質(zhì)量差距分析e成本差距分析本題考察問題診治程序中單項差距分析的內(nèi)容。2.10 4.0中國咨詢業(yè)的“潛力客戶群”主要集中在以下哪幾個行業(yè)(ABCE )您答對了a石油化塑b金屬非金屬c批發(fā)零售d食

30、品飲料e信息技術(shù)“潛力客戶群”主要集中在石油化塑、金屬非金屬、批發(fā)零售、信息技術(shù)這四大行業(yè)。.1 2.0以下不是魚骨圖作用的是( C)您答對了a使項目小組能集中于問題的實質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或組員不同的個人觀點b使組員了解項目小組在圍繞某個問題時產(chǎn)生的集體智慧和意見，有助于找到有效的解決方案c使組員了解問題的各種癥狀d使項目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀本題考察魚骨圖的作用，作為常識性知識加以了解。1.2 2.0企業(yè)的( B)是一個有起有落的過程，就像人一樣。您答對了a彈性b控制力c企業(yè)成長d生命力企業(yè)的控制力是一個有起有落的過程。1.3 2.0以下哪項不屬于問卷調(diào)查中問題設(shè)計要遵

31、循的一般原則(C )您答對了a客觀性原則b必要性原則c定量化原則d自愿性原則問卷調(diào)查中問題設(shè)計一般遵循以下原則:客觀性原則，必要性原則，可能性原則和自愿性原則。1.4 2.0在進行因果分析時，針對問題點選擇層別方法，比如現(xiàn)場作業(yè)一般從( A)著手。您答對了a人機料法環(huán)b人事時地物c人機時地物d人事料法環(huán)現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機料法環(huán)”著手，管理類問題一般從“人事時地物”層別著手。1.5 2.0以下屬于企業(yè)壯年期容易出現(xiàn)的非正?，F(xiàn)象是( A)您答對了a企業(yè)過度自滿自大b陷入創(chuàng)業(yè)者陷阱c過快地多元化d長期現(xiàn)金不足企業(yè)壯年期的非正?，F(xiàn)象包括企業(yè)過度自滿自大，或因為有了一些錢就開始過度享受。1.6 2.0

32、以下哪項不屬于訪談中的常見問題(C )您答對了a出現(xiàn)冷場局面b客戶批評別人c訪談氣氛良好d客戶有戒備心理訪談中常見問題包括:出現(xiàn)冷場局面、發(fā)現(xiàn)被訪者在編謊話、客戶批評別人、客戶有戒備心理和客戶有難言之隱等。1.7 2.0在繪制魚骨圖時，魚頭在左，特征值通常以“如何提高/改善”來寫，這種魚骨圖屬于( B)您答對了a整理問題型魚骨圖b對策型魚骨圖c原因型魚骨圖d癥狀型魚骨圖對策型魚骨圖是魚頭在左，特征值以“如何提高/改善”來寫。1.8 2.0以下屬于在中國的現(xiàn)實中，與企業(yè)上層有關(guān)的集團管理問題是(A )您答對了a企業(yè)集團在調(diào)整/重組合并/吸收后該如何謀求企業(yè)集團的最大價值b如何培育企業(yè)的核心專長與

33、技能c企業(yè)經(jīng)營的控制支配d為實現(xiàn)成長戰(zhàn)略該如何建立企業(yè)的內(nèi)部體制本題考察與企業(yè)上層有關(guān)管理問題的舉例，作為常識性知識了解。1.9 2.0均值分析、相關(guān)分析、方差分析等屬于(B )您答對了a趨勢線分析b統(tǒng)計分析c預(yù)測分析d定性分析統(tǒng)計分析包括均值分析、方差分析、相關(guān)分析、判別分析、因子分析等統(tǒng)計分析技術(shù)。1.10 2.0“該如何使企業(yè)的成長持續(xù)/加速，并使其成為世界性的企業(yè)集團？”屬于( B)類型的主要問題之一。您答對了a制度約束b戰(zhàn)略制約c集團管理d競爭優(yōu)勢本題考察與企業(yè)上層有關(guān)的管理問題的類型及其主要問題。1.11 2.0以下哪項屬于企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)(C )您答對了a生產(chǎn)管理b營銷管理c管理平

34、臺d財務(wù)管理企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)包括企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺。1.12 2.0一般來說，企業(yè)的彈性會隨著時間的流逝越來越( B)您答對了a大b小c沒變化d不好說企業(yè)的彈性隨著時間的流逝越來越小。1.13 2.0以下不屬于外部數(shù)據(jù)的是(B )您答對了a供應(yīng)商數(shù)據(jù)b銷售業(yè)績c股東數(shù)據(jù)d競爭對手銷售業(yè)績屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。1.14 2.0企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)屬于與企業(yè)中層有關(guān)的管理問題那種主要類型(B )您答對了a營銷問題b人力資源c精細管理d技術(shù)差異人力資源方面的主要問題之一就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)問題如何發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)能夠領(lǐng)導(dǎo)新企業(yè)的人才？1.15 2.0工作分析人員在工作現(xiàn)場運用感覺器官或其他工具

35、觀察特定對象的實際工作動作和工作方式，并以文字、圖表或圖像等形式記錄下來的收集工作信息的方法是哪種調(diào)查方法( A)您答對了a實地觀察b訪談c資料調(diào)查d在線調(diào)查本題考察的是實地觀察法的概念，作為常識性知識應(yīng)當(dāng)了解。1.16 2.0( A)又可以稱為“因果圖”。您答對了a魚骨圖b條形圖c文氏圖d網(wǎng)絡(luò)圖魚骨圖是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也可以稱為“因果圖”。1.17 2.0以下對問卷調(diào)查中問題設(shè)計描述不當(dāng)?shù)氖?D )您答對了a忌提不必要的問題b忌措辭不得體c題義應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確d問題可帶誘導(dǎo)性問題的題性要設(shè)置在中立位置，不涉及提示或主觀臆斷，提問應(yīng)創(chuàng)造自由問答的氣氛，避免誘導(dǎo)性。1.18 2.0以下有關(guān)

36、訪談技巧描述不當(dāng)?shù)氖?C )您答對了a雙方訪談時間比例控制在3:7左右b任何相關(guān)聯(lián)的信息都要記錄c無須關(guān)注被訪者的興趣d注意特殊的反應(yīng)訪談中要留心被訪者的興趣。1.19 2.0以下屬于企業(yè)穩(wěn)定期管理重點的是( C)您答對了a要強化行動力，尤其要重視領(lǐng)導(dǎo)者以身示范的作用b重樹創(chuàng)業(yè)精神，訂立創(chuàng)新指標(biāo)，加強開發(fā)新事業(yè)c要不斷地強化危機意識，提醒目前存在的憂患d激發(fā)危機意識，以防老化本題考察企業(yè)穩(wěn)定期管理重點。1.20 2.0以下不能幫助咨詢師做出有關(guān)組織銷售和財務(wù)業(yè)績評價的記錄是(C )您答對了a公司賬目和報告b業(yè)務(wù)計劃和預(yù)算c人員態(tài)度d有關(guān)關(guān)鍵供應(yīng)商和顧客的記錄人員態(tài)度屬于企業(yè)人力資源方面的數(shù)據(jù)。

37、1.21 2.0( B)是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提。您答對了a時間b問題的界定c調(diào)研d分析問題問題的界定，是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提。1.22 2.0在企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)中，充當(dāng)執(zhí)行者角色的是( D)您答對了a企業(yè)愿景與文化b管理平臺c企業(yè)戰(zhàn)略與組織d個人效能管理平臺相對于企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織，充當(dāng)一個執(zhí)行者的角色，必須具有很強的操作性。1.23 2.0以下不屬于企業(yè)生命周期中成長時期的是(C )您答對了a青春期b壯年期c學(xué)步期d貴族期貴族期屬于企業(yè)的老化時期。1.24 2.0繪制魚骨圖選取重要原因時，不要超過(D )項。您答對了a6b3c7d4在繪制魚骨圖分析選取重要原因時，不要超

38、過七項。1.25 2.0人員流動率、薪酬、公司文化等屬于哪方面的內(nèi)部數(shù)據(jù)( C)您答對了a銷售業(yè)績b財務(wù)健康性cIT信息d人力資源人力資源方面的數(shù)據(jù)，如在職人員數(shù)量、職務(wù)、人員流動率、薪酬、雇員態(tài)度、公司文化等。1.26 2.0企業(yè)在哪個階段的管理重點之一是:要避免因為“內(nèi)斗”失去互相信任而使創(chuàng)辦人分裂(C )您答對了a貴族期b穩(wěn)定期c青春期d嬰兒期本題考察企業(yè)青春期的管理重點。1.27 2.0在美國，小組座談能夠占據(jù)定性研究總量( B)的份額。您答對了a30%b80%c50%d60%在美國，小組座談能夠占據(jù)全國定性研究總量80%的份額。1.28 2.0以下不屬于中國民營企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上存在的

39、問題是(D )您答對了a產(chǎn)權(quán)不明晰b產(chǎn)權(quán)不合法c產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題d集團管控民營企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)存在的問題，歸結(jié)起來主要有企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題、產(chǎn)權(quán)不合法、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題以及企業(yè)經(jīng)營的控制支配等。1.29 2.0以下屬于企業(yè)嬰兒期的正?，F(xiàn)象的是(A )您答對了a不打退堂鼓b一賺到錢就馬上多方面擴充業(yè)務(wù)c創(chuàng)業(yè)團隊的沖突d暫時喪失遠景本題考察企業(yè)生命周期中各階段的正?，F(xiàn)象表現(xiàn)。1.30 2.0普通網(wǎng)站調(diào)查屬于哪種常見的調(diào)查方法( B)您答對了a訪談?wù){(diào)查b在線調(diào)查c資料調(diào)查d問卷調(diào)查在線調(diào)查包括普通網(wǎng)站調(diào)查和專業(yè)在線調(diào)查。2.多選題2.1 4.0企業(yè)成功運營必須協(xié)調(diào)好三大方面，即( ACE)您答對了a上層結(jié)構(gòu)

40、b管理平臺c五大支柱d企業(yè)戰(zhàn)略e底層基礎(chǔ)要想成功運營一家企業(yè)，需要將上層結(jié)構(gòu)、五大支柱和底層基礎(chǔ)三大方面協(xié)調(diào)好。2.2 4.0問卷結(jié)構(gòu)一般包括(ABCDE )您答對了a卷首語b問題c回答方式d編碼e其他資料在實際調(diào)查中所用的問卷各不相同，但大多數(shù)都包含卷首語、問題、回答方式、編碼和其他資料等。2.3 4.0企業(yè)老化時期包括哪幾個階段( CDE)您答對了a青春期b壯年期c穩(wěn)定期d貴族期e官僚期老化時期包括穩(wěn)定期、貴族期和官僚期三個階段。2.4 4.0企業(yè)具有三大系統(tǒng)軸承，分別是( ABD)您答對了a時間軸b層次軸c空間軸d功能軸e動力軸企業(yè)具有三大系統(tǒng)軸承，即層次軸、功能軸和時間軸。2.5 4.

41、0以下哪幾項是定量分析的方法(ADE )您答對了a統(tǒng)計分析b配對比法c關(guān)鍵事件d趨勢線分析e預(yù)測分析定量分析包括統(tǒng)計分析、趨勢線分析和預(yù)測分析。2.6 4.0以下哪幾項是定性分析的方法( ADE)您答對了a帕累托原則b統(tǒng)計分析c趨勢線分析d配對比法e關(guān)鍵事件定性分析包括帕累托原則、配對比法和關(guān)鍵事件法2.7 4.0在收集數(shù)據(jù)時，需要注意哪些方面( ACD)您答對了a歷史數(shù)據(jù)b財務(wù)健康性c收集清單d資料保密e銷售業(yè)績在收集數(shù)據(jù)時，要注意歷史數(shù)據(jù)、收集清單和資料保密三個方面。2.8 4.0在咨詢調(diào)查當(dāng)中常用的調(diào)查方法有(ABCDE )您答對了a資料調(diào)查b問卷調(diào)查c訪談?wù){(diào)查d實地觀察e在線調(diào)查常用的

42、調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實地觀察和在線調(diào)查等。2.9 4.0企業(yè)生命力的要素包括( ABDE)您答對了a行動力b程序力c想象力d創(chuàng)新力e整合力企業(yè)生命力的要素是指在企業(yè)發(fā)展的過程中存在著四個主要動力，即行動力、程序力、創(chuàng)新力和整合力。2.10 4.0魚骨圖的類型包括(BCD )您答對了a分析型魚骨圖b整理問題型魚骨圖c原因型魚骨圖d對策型魚骨圖e要素型魚骨圖魚骨圖的類型有:整理問題型魚骨圖、原因型魚骨圖和對策型魚骨圖。.1 2.0一般是由誰來填寫評價模型來判斷一份咨詢報告的質(zhì)量( D)。您答對了a咨詢師b第三方c咨詢機構(gòu)高層管理者d客戶企業(yè)報告的評估模型一般由客戶企業(yè)來完成。1

43、.2 2.0運用假設(shè)驗證的方法分析問題時，以下說法不當(dāng)?shù)氖?D )您答對了a在分析問題時一定要將問題結(jié)構(gòu)化b建立初始假設(shè)可以節(jié)省時間，使決策更有效率c分析時需要找出分析的優(yōu)先順序d商業(yè)決策假設(shè)的驗證應(yīng)有精確數(shù)字的估算對一項商業(yè)決策而言，一開始最重要的是掌握方向，而非精確數(shù)字的估算。1.3 2.0以下對咨詢文字報告描述不當(dāng)?shù)氖?B )您答對了a盡可能避免使用過分多的行業(yè)術(shù)語來表達b可以考慮犧牲報告的深度來換取長度的縮減c考慮以投影為主d盡可能地多使用圖表千萬不要以犧牲報告的深度來換取長度的縮減。1.4 2.0在方案演示當(dāng)中，時間的平衡分配取決于具體的情況，通常要把大部分時間分配給(C )。您答對

44、了a問題分析b研究結(jié)果c推薦方案d項目背景通常要把大部分時間分配給推薦方案的介紹。1.5 2.0在頭腦風(fēng)暴法的操作程序中的篩選階段，經(jīng)過多次比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定( B)最佳方案。您答對了a24個b13個c5個d3個最后確定13個最佳方案。1.6 2.0在方案演示中，演示說明的格式將取決于聽眾的多少，聽眾的數(shù)量越多，演示說明就越需要比較( A)的結(jié)構(gòu)化程度。您答對了a高b低c不好說d其他聽眾的數(shù)量越少，演示說明的正式程度就可能會越低，反之，則越需要比較高的結(jié)構(gòu)化程度。1.7 2.0以下不屬于在對外部顧客方面非財務(wù)指標(biāo)需要度量的項目是(B )您答對了a滿意程度b培訓(xùn)與技能c獲利能力d保留程度培

45、訓(xùn)與技能屬于企業(yè)對員工的評價指標(biāo)。1.8 2.0以下不屬于咨詢報告評價模型中內(nèi)容分析子模型涉及的變量是( C)您答對了a數(shù)據(jù)使用b圖表使用c語言表述d關(guān)鍵驅(qū)動因素本題考察咨詢報告評價模型涉及的變量。1.9 2.0禁止對已有的設(shè)想提出肯定意見，而鼓勵提出批評和新的可行設(shè)想的是( D)您答對了a德爾菲法b頭腦風(fēng)暴法c問卷調(diào)查法d質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法與直接頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守的原則一樣，只是禁止對已有的設(shè)想提出肯定意見，而鼓勵提出批評和新的可行設(shè)想。1.10 2.0在痛苦/利益矩陣中，( C)的情境都是失敗的溫床。您答對了a20%b50%c75%d25%痛苦/利益矩陣四種情境只有一個區(qū)域蘊涵著成

46、功，其他75%的情境都是失敗的溫床。1.11 2.0咨詢師在咨詢過程中扮演何種角色時，客戶往往保留大部分的主動權(quán)而咨詢師就是為既定的問題提供答案( D)您答對了a專家b風(fēng)險承擔(dān)者c合作者d幫手在咨詢師扮演幫手角色的情形下，客戶往往保留大部分的主動權(quán)，咨詢師的角色就是為既定的問題提供答案。1.12 2.0以下不屬于應(yīng)用層次分析法涉及到的目標(biāo)層次是(A )您答對了a目標(biāo)分解b客戶反應(yīng)c學(xué)習(xí)目標(biāo)d應(yīng)用目標(biāo)目標(biāo)分解是目標(biāo)管理全過程的階段之一。1.13 2.0“以事實為基礎(chǔ)，以假設(shè)為導(dǎo)向，嚴格的結(jié)構(gòu)化?！笔悄募易稍児舅伎?、分析問題的方法( B)您答對了a波士頓咨詢b麥肯錫c埃森哲d羅蘭貝格麥肯錫思考、

47、分析問題的方法是“以事實為基礎(chǔ)，以假設(shè)為導(dǎo)向，嚴格的結(jié)構(gòu)化?！?.14 2.0咨詢報告評價模型在滿分的情況下，總分應(yīng)為( B)您答對了a30分b37分c100分d60分在滿分的情況下，總分應(yīng)為37分，咨詢公司可以以此為參照，找出與頂尖咨詢公司的差距所在。1.15 2.0(B )的重點是讓人們參與到對話中來。您答對了a未來調(diào)查b圓桌技術(shù)c大型研討會d開放空間技術(shù)工具圓桌技術(shù)的重點是讓人們參與到對話中來。1.16 2.0咨詢報告可以分為文字報告和口頭報告兩種形式，除非實在必要，否則更多的是進行(B )您答對了a文字報告b口頭報告c兩者結(jié)合d其他只有在需要文字報告的情況下，才進行報告撰寫；在其他情況

48、下，更多的是進行口頭報告。1.17 2.0以下各評價方法中屬于定性與定量相結(jié)合的是(C )。您答對了a投資回收期b員工滿意度c目標(biāo)管理法d硬數(shù)據(jù)指標(biāo)定性與定量相結(jié)合的方法包括目標(biāo)管理法、層次分析法和控制組技術(shù)。1.18 2.0在咨詢方案形成階段，人們往往花費(B )的時間去研究如何采取行動。您答對了a80%b10%c90%d20%咨詢方案的形成過程花費了90%的時間去研究問題(what)，而只花費10%的時間去研究方式(how)。1.19 2.0以下不屬于咨詢式培訓(xùn)特點的是( D)您答對了a聚焦基于戰(zhàn)略的問題解決b自始至終強調(diào)并堅持互動與參與c關(guān)注人的業(yè)務(wù)內(nèi)升力d限于知識、技能的獲取本題考察咨

49、詢式培訓(xùn)的特點，作為常識性知識加以了解。1.20 2.0以下不屬于大規(guī)模介入技術(shù)例子的是(C )。您答對了a開放空間技術(shù)工具b未來調(diào)查c大型研討會d圓桌技術(shù)大規(guī)模介入技術(shù)有三個很好的例子:開放空間技術(shù)工具、未來調(diào)查技術(shù)和圓桌技術(shù)。1.21 2.0以下不屬于咨詢方案演示準(zhǔn)備的類型是(C )您答對了a地點b排演c最終方案d道具演示說明的準(zhǔn)備有三種類型:地點、排演和道具。1.22 2.0以下不屬于咨詢方案檢測時考慮的因素是( B)您答對了a分析質(zhì)量b變革反應(yīng)c需求確認d變革情境變革反應(yīng)屬于咨詢方案實施領(lǐng)導(dǎo)中文化性格方面需要考慮的因素。1.23 2.0以下不屬于評價咨詢報告模型的子模型的是( C)您答對了a外觀樣式b結(jié)構(gòu)邏輯c語言文字d內(nèi)容分析咨詢報告的評價模型包括外觀樣式、結(jié)構(gòu)邏輯和內(nèi)容分析三個子模型。1.24 2.0在管理咨詢評價方法中的定性評估法主要采用( C)您答對了a財務(wù)指標(biāo)b硬數(shù)據(jù)指標(biāo)c非財務(wù)指標(biāo)d外部指標(biāo)定性評估法主要采用非財務(wù)指標(biāo)。1.25 2.0在最終方案形成之前，咨詢師往往會“促成”一次備擇方案創(chuàng)意評價會，在分段評價的創(chuàng)意