保潔常用工具及崗位工作技能培訓(xùn)

1、保潔技能培訓(xùn)保潔技能培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容常用清潔工具及使用常用清潔藥劑及使用常用清潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)崗位清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)各種裝飾地面的清潔保養(yǎng)不銹鋼、銅器、玻璃鋁塑板的日常清潔保養(yǎng)Month 00, 20022 一、一、常用清潔工具的認(rèn)識及使用常用清潔工具的認(rèn)識及使用Month 00, 20023常用清潔工具及使用Month 00, 20024抹布抹布材質(zhì)：純棉制品,水洗棉方法：折疊使用（八折）根據(jù)清潔用途的不同應(yīng)選擇不同的顏色防止交叉范圍：任何光滑物體表面的情節(jié)除塵。常用清潔工具及使用掃帚掃帚材質(zhì)：多種材質(zhì)以塑料制品為主方法：應(yīng)向自身前方清掃。范圍：用于清除地面上較大顆粒、碎片和垃圾。簸萁簸萁材質(zhì)

2、：金屬或塑料制成（提拉、防風(fēng)式）范圍：用后清潔干凈放回原處并定期清洗Month 00, 20025常用清潔工具及使用蠟拖蠟拖材質(zhì)：材質(zhì)：純棉或滌棉制品，吸水性強(qiáng)；方法：方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的勞動成果；范圍：光滑的硬地面，打蠟的工具；構(gòu)造：有蠟拖頭、蠟拖桿組成；Month 00, 20026常用清潔工具及使用百節(jié)布百節(jié)布材質(zhì)：超細(xì)纖維制成、尼龍等；范圍：用于清潔光滑硬物體表面，局部污漬的祛除；云石鏟刀云石鏟刀材質(zhì)：金屬制品范圍：清除平面硬物體表面的頑固污漬開荒性保潔常用工具構(gòu)造：由刀柄、刀片組成Month 00, 20027常用清潔工具及使用玻璃刮窗器玻璃刮窗器材質(zhì)： T型金屬

3、架、T型塑料架方法： 與被清潔物體夾角45范圍： 用于清潔玻璃幕墻、地面等光滑物體構(gòu)造： 毛頭、橡膠條組成，提高工作效率及質(zhì)量。Month 00, 20028常用清潔工具及使用靜電牽塵器靜電牽塵器 材質(zhì)：塵推套為棉制品 方法：直線、S型向身體前放推，需配合靜電除塵劑使用效；可吸收80%的灰塵。 范圍：主要用于光滑平整的硬物體表面 構(gòu)造：由塵推架、塵推套、塵推桿三部分組成Month 00, 20029常用清潔工具及使用伸縮桿伸縮桿：材質(zhì)：高強(qiáng)度鋁合金直制成范圍：用于室內(nèi)、外低高空作業(yè)構(gòu)造：金屬整體、塑料接頭Month 00, 200210常用清潔工具及使用噴壺噴壺：塑料制品，用于存放清潔藥劑，不

4、和藥劑產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。恭桶刷恭桶刷：衛(wèi)生間專用，清潔恭桶和小便池；配合潔廁劑使用Month 00, 200211常用清潔工具及使用老虎夾： 塑料制品用于低空擦拭除塵，需配合伸縮桿使用清潔籃： 塑料制品，存放清潔藥劑、恭桶刷等小件清潔工具M(jìn)onth 00, 200212常用清潔工具及使用 推水器推水器 范圍： 用于清除外圍地面、停車場的積水。 指示牌指示牌 材質(zhì)： 塑料制品 范圍：工作或地面有水時用于提醒客人，防止因地滑摔倒。 盡到提醒義務(wù)Month 00, 200213常用清潔工具及使用榨水車：榨水車：材質(zhì)：塑料制品材質(zhì)：塑料制品 有單桶和雙桶之分 方法：用手按壓擠壓把柄，清洗拖布時擰干拖布方法

5、：用手按壓擠壓把柄，清洗拖布時擰干拖布Month 00, 200214二、常用清潔藥劑及使用Month 00, 200215清潔劑的分類清潔劑的分類 清潔劑最基本的類型，酸性清潔劑最基本的類型，酸性(0pH7)(0pH7)、中性、中性(pH=7)(pH=7)和堿性和堿性(7pH 14) (7pH 14) 酸性清潔劑：此類清潔劑通常含有酸類化合物，如潔廁劑、鹽酸、硫酸、酸性清潔劑：此類清潔劑通常含有酸類化合物，如潔廁劑、鹽酸、硫酸、 醋酸或其他有機(jī)酸，使用濃度呈酸性；如：潔廁劑、草酸、消毒液等醋酸或其他有機(jī)酸，使用濃度呈酸性；如：潔廁劑、草酸、消毒液等 中性清潔劑：它含合成化合物，使用濃度呈中性

6、或微堿性；如：多功能中性清潔劑：它含合成化合物，使用濃度呈中性或微堿性；如：多功能清潔劑、地毯清洗劑等清潔劑、地毯清洗劑等堿性清潔劑：它含氫氧化鈉或其他堿類，使用濃度呈堿性；如：化油劑、堿性清潔劑：它含氫氧化鈉或其他堿類，使用濃度呈堿性；如：化油劑、地毯除油劑、玻璃清潔劑等地毯除油劑、玻璃清潔劑等 其他清潔劑：其他清潔劑：1)1)溶劑：它是含有大量三氯乙烯、異丙醇等溶劑的溶劑：它是含有大量三氯乙烯、異丙醇等溶劑的清潔劑，使用濃度呈中性。清潔劑，使用濃度呈中性。2)2)香味劑和除味劑：有些香味劑具有濃郁香味，目香味劑和除味劑：有些香味劑具有濃郁香味，目的是將臭味掩蓋。有些則除含有香味外，還能毀的

7、是將臭味掩蓋。有些則除含有香味外，還能毀滅臭味的來源，清潔空氣。滅臭味的來源，清潔空氣。Month 00, 200216 保潔常用清潔藥劑及使用使用清潔劑的目的是提高工作效率和質(zhì)量，延長其裝飾材料的使用壽命。消除或減少污漬的符著力美化物品的外觀多功能清潔劑多功能清潔劑： 性能：中性 多為綠色，因其配方溫不腐蝕和損壞任何物體表面及皮膚 稀釋比例： 1：101：30 Month 00, 200217 保潔常用清潔藥劑及使用玻璃清潔劑玻璃清潔劑：中性配方：藍(lán)色液體，一種高濃度的玻璃清潔劑，可清洗各類型的玻璃幕墻、鏡子、陳列櫥窗及門窗玻璃等。用后可使玻璃表面保持光亮潔凈。根據(jù)污漬程度配水使用，稀釋比例

8、： 1：101：40Month 00, 200218 保潔常用清潔藥劑及使用潔廁劑潔廁劑：配方為酸性 有色液體略有刺激性氣味。利用氧化原理可清楚銹漬、水漬、尿堿，衛(wèi)生間專用清潔劑。稀釋比例： 1：51：30Month 00, 200219保潔常用清潔藥劑及使用不銹鋼光亮劑不銹鋼光亮劑：專業(yè)清潔劑保養(yǎng)不銹鋼表面，是一種金屬制品清潔、拋光護(hù)理劑，適用于廚房設(shè)備、衛(wèi)生間設(shè)備、電梯設(shè)備、扶手、餐廳設(shè)備、辦公室及其他公共場所。使用本品能快速去除金屬表面的水溶性、油溶性的各種污漬、油漬，清潔后的金屬表面光亮如新，無擦磨的痕跡，在不銹鋼表面形成保護(hù)膜，對不銹鋼起保護(hù)作用。無需稀釋原液使用 Month 00,

9、 200220保潔常用清潔藥劑及使用 靜電除塵劑靜電除塵劑;無色或淺色透明液體，略有淡香味。用于光滑地面的表面除塵保養(yǎng)，不用兌水。需配合塵推使用，最佳時間為824小時之間。Month 00, 200221保潔常用清潔藥劑及使用高泡地毯清洗劑高泡地毯清洗劑高泡地毯水屬堿性：含特效纖維護(hù)理成分。揮發(fā)速度快、泡沫豐富穩(wěn)定、清潔力強(qiáng)、不傷地毯和織物，適用于各類型長、短毛地毯、沙發(fā)。洗后令地毯干爽柔軟光潔如新，并散發(fā)清香氣味。1：101:30Month 00, 200222保潔常用清潔藥劑及使用低泡地毯清潔劑低泡地毯清潔劑：低泡地毯水屬中性：高濃度配方、揮發(fā)速度快、泡沫特少，去污極強(qiáng) 有抑菌、防霉、除臭

10、等功效； 如配合蒸氣式地毯機(jī)使用效果更好，適用于各種長短毛地毯，洗后令地 毯柔軟蓬松、富有彈性、光潔如新、氣味芳香； 使用濃度：1:101:30Month 00, 200223保潔常用清潔藥劑及使用空氣清香劑空氣清香劑 一種化學(xué)綜合劑，含有花、草、樹香味，有效的驅(qū)除空氣中污濁的氣味。 適用于賓館、酒店的公共區(qū)域、衛(wèi)生間及其他公共場所。 使用時將本品直接噴灑，可感到空氣清新， 四季如春。 稀釋比例：無需稀釋，原液使用。Month 00, 200224保潔常用清潔藥劑及使用地毯除澤劑地毯除澤劑淺色透明液體，專門用于去除各類地毯上不易清潔的污漬。特別是清潔地毯上的油垢、咖啡漬、果汁漬以及口香糖痕跡效

11、力極強(qiáng)。將原劑噴在污漬上，用軟布或刷子擦洗除掉污漬，然后用溫濕的清潔布擦凈除污漬后的遺留物。Month 00, 200225結(jié)晶粉及鏡面劑的使用晶面處理：就是利用晶面處理藥劑，在專用晶面處理機(jī)的重壓及其與石材磨擦產(chǎn)生的高溫雙重作用下，通過物化反應(yīng)，在石材表面進(jìn)行結(jié)晶排列，形成一層清澈、致密、堅(jiān)硬的保護(hù)層，起到增加石材保養(yǎng)硬度和光澤度的作用，本品為獨(dú)特工藝配方，使用石材表面產(chǎn)生化學(xué)雙重反應(yīng)，能同時使石材增亮、加硬、防護(hù)，并具有防滑、防腳印、防劃傷的保護(hù)作用。Month 00, 200226保潔常用清潔藥劑及使用Month 00, 200227除膠劑除膠劑 ：無色液體。清除各種膠性污漬。油漆家具表

12、面減少使用量或不用。擦銅膏擦銅膏 擦銅膏屬上光劑，主要用于保護(hù)銅制品，清除銅銹，使之光亮。也可用于不銹鋼的清潔和保養(yǎng)。燒堿燒堿: : 燒堿屬強(qiáng)堿性，屬強(qiáng)力去污、去油洗滌劑，適用于洗滌頑固的油漬和污垢?；蛣┗蛣┍酒肥且环N去油清潔劑。充分利用表面活性劑對油污的滲透和乳化性能，可迅速去除廚房、爐灶、瓷磚、機(jī)器類的油污及其它油性物。 三、常用清潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)三、常用清潔設(shè)備的使用及日常保養(yǎng)Month 00, 200228吸塵器的使用及日常保養(yǎng)。洗滌機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。高速拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。吹風(fēng)機(jī)的使用和日常保養(yǎng)。吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)Month 00, 200229Month 00,

13、 200230 吸塵器的使用及日常保養(yǎng)吸塵器是利用馬達(dá)轉(zhuǎn)動產(chǎn)生空氣負(fù)壓完成吸塵工作。由馬達(dá)、儲存桶、吸塵軟管組成。使用時先檢查電源線是否有損壞，馬達(dá)是否能正常工作各種配件是否齊全。裝好吸塵軟管和扒頭接通電源線。在吸塵之前先把地面較大垃圾清除然后打開電源開關(guān)在需要吸塵的地面來回均勻的吸塵，應(yīng)由最遠(yuǎn)端開始。吸塵完畢后關(guān)閉電源開關(guān)并拔掉插頭，然后打開儲存桶清除垃圾、清理桶壁。開動另一臺吸塵器把塵袋清潔干凈。用干凈的毛巾把吸塵器外觀和電源線及其他配件擦凈然后把電源線繞好掛在機(jī)身上。把機(jī)器放回原處并登記好使用記錄。日常保養(yǎng)：日常保養(yǎng)： 檢查電源線是否有損壞及裸露螺絲是否有松動各轉(zhuǎn)動軸承是否靈活。發(fā)現(xiàn)問題

14、及時解決。每次使用后把機(jī)器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。 洗地機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。機(jī)器使用前必須檢查電源是否完好，然后將電源線插頭插入附近電源插座；將升級手柄調(diào)到合適高度，將水箱或泡箱加入清潔劑。將洗地刷、地毯刷或軟墊裝在機(jī)頭針盤下面，保掛機(jī)身底盤與地面平衡；握住手柄按下開關(guān)，使底盤轉(zhuǎn)動。手柄提升或下降時，機(jī)身向左右移動；1、清洗工作完成后，拔下電源插頭；2、將針盤、地毯刷、軟墊等從機(jī)頭下摘除；3、將水箱中的剩余清潔劑倒出；4、用干抹布擦試機(jī)器及電源線；5、將電源線盤在手柄與掛鉤處；6、將機(jī)器及配件放在指定位置，機(jī)器應(yīng)處于直立狀態(tài)7、非專業(yè)維修保養(yǎng)人員不

15、得隨意拆卸機(jī)器或更換零部件。Month 00, 200231吹風(fēng)機(jī)的使用和日常保養(yǎng)。使用使用：利用馬達(dá)轉(zhuǎn)動使空氣流動吹干物體。主要用于吹干打蠟地面和清洗過的地毯。有三中風(fēng)速，可調(diào)節(jié)多種角度。放到指定的工作區(qū)域，接通電源打開開關(guān)，加快空氣流動。調(diào)節(jié)適當(dāng)風(fēng)速和高度，對準(zhǔn)物體進(jìn)行吹干檢查進(jìn)風(fēng)口防止有雜物堵住。工作完成后關(guān)閉電源，把電線繞掛在機(jī)身上。放回原處。日常保養(yǎng)；日常保養(yǎng)；1.1.檢查電源線是否損壞，擦拭機(jī)身。2.定期清理進(jìn)風(fēng)口，去除堵塞的垃圾。3.定期清潔鼓風(fēng)論和電機(jī)外殼除塵。Month 00, 200232 吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)Month 00, 200233 構(gòu)造：吸水機(jī)由馬達(dá)、儲水桶、

16、吸水扒組成。一般為雙馬達(dá)70公升容量。 操作：把吸水軟管插入機(jī)身接口檢查其他配件是否完好整齊。吸水扒頭裝配好。 接通電源打開電源開關(guān)均勻進(jìn)行吸水，由門口的最遠(yuǎn)端開始。當(dāng)水滿時關(guān)掉開關(guān)拔下 吸 水軟管，把污水排入下水管道。 吸水時防止污水過滿燒壞馬達(dá)，要隨時檢查水箱水位高度。當(dāng)聽到馬達(dá)聲音變音時立 即關(guān)閉電源。 工作完后拔掉電源線放凈桶內(nèi)污水。用清水清洗水箱，用布擦凈機(jī)身和電線繞好掛在機(jī)身扶手上。把機(jī)器放回原處。定期對腳輪加潤滑日常保養(yǎng)；日常保養(yǎng)；1. 檢查電源線是否有損壞及裸露，螺絲是否有松動各轉(zhuǎn)動軸承是否靈活，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2. 每次使用后把機(jī)器的外觀擦拭干凈并清倒桶內(nèi)垃圾。3. 檢查軟

17、管和其他配件是否有損壞并豎立放好。 高速拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)規(guī)格： 拋光機(jī)按轉(zhuǎn)速分為15002000、按大小分1921英寸操作：把拋光機(jī)放到在機(jī)器底部裝上拋光墊，然后立起放平，使轉(zhuǎn)盤緊貼地面。接通電源打開調(diào)節(jié)開關(guān)，將操作桿調(diào)制適當(dāng)高度。打開電源開關(guān)抓緊操作桿，把拋光蠟均勻的噴灑在地面上進(jìn)行拋光）（上提向右，下按向左）行與行須重疊三分之一，以免露拋拋光時適當(dāng)掌握其速度以每分鐘50米為宜。以情況而定來回進(jìn)行35遍。工作完畢后關(guān)閉電源開關(guān)拔掉電線，卸下拋光墊。用布把電源線和機(jī)身擦拭干凈，把線繞好掛在操作桿上。用溫水清洗拋光墊涼干后以備下次使用。把拋光機(jī)放回原處，做好使用記錄。Month 00, 2

18、00234高速拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)保養(yǎng)：保養(yǎng)：使用前檢查電源是否與機(jī)器匹配防止超負(fù)荷使用使用后應(yīng)把電線和機(jī)身擦拭干凈，拋光墊清洗干凈。定期對腳輪加潤滑油。使用后必須卸下針盤和拋光墊防止損壞。把機(jī)器放回原處，作好記錄。Month 00, 200235晶面機(jī)的使用與保養(yǎng)晶面處理是目前最理想的石面保養(yǎng)方式，它是一種化學(xué)過程。其原理是利用晶面處理劑加上重型處理機(jī)對石面的摩擦，在化學(xué)和物理雙重作用之下，使地面表層形成堅(jiān)硬致密的晶硬結(jié)晶層，令石面不易受損，也不易粘染污漬，從而確保石材的本質(zhì)特性。 使用使用;1.做鏡面前先清洗地面，清除低密度灰塵、沙粒等保持地面干凈 2. 選用結(jié)晶專用盤，配合0#鋼絲面或

19、白色拋光墊進(jìn)行拋光打磨； 3.選用合適的”鏡面劑“或結(jié)晶粉進(jìn)行，鏡面劑均勻度灑在石材表面， 結(jié)晶粉需用水調(diào)成糊狀后再進(jìn)行反復(fù)打磨直至有玻璃的光澤時停止 Month 00, 200236高壓清洗機(jī)的使用與保養(yǎng)高壓清洗機(jī)：由高壓泵、馬達(dá)、高壓管及射水槍組成，是利用馬達(dá)加壓，降水噴射出高壓水流，沖洗物體表面。主要用于清洗地面、外墻、車場、廚房等。1 檢查機(jī)器的汽油及汽油量，皮帶加緊度，液壓油高度及入水管、出水管、水槍等是否正常。并用水槍試噴，如不正常，處理后再用。2 開動電源，關(guān)閉水槍3 打開水槍以45度角對地面噴洗。4 清洗完畢拔掉電源，再次檢查機(jī)器燃料 及進(jìn)水泵、高壓出水管有無破損。Month

20、00, 200237各種裝飾地面的清潔保養(yǎng)石材地面石材地面：分為大理石、花崗巖、微晶石、玻化磚等。日常清潔主要用塵推進(jìn)行表面除塵，定期進(jìn)行清洗。根據(jù)實(shí)際使用情況，周期性的做鏡面保養(yǎng)或做翻新處理。使其恢復(fù)原來的面貌，從而延長石材的使用壽命，從而降低使用成本。一般保養(yǎng)周期為34個月。木地板木地板; ;可分為實(shí)木、符合地板。日常清潔用塵推除塵，定期清洗打蠟拋光保養(yǎng)。一般保養(yǎng)周期為34個月。地毯地毯：有化纖、純毛、混紡等日常清潔以吸塵為主，定期清洗。如局部有污漬及時處理，清除液體污漬時應(yīng)從四周向中央進(jìn)行，防止污漬擴(kuò)大污染面積。PVCPVC地板：地板：分普通、防靜電等日常清潔以塵推為主，定期清洗。靜電地

21、板禁止使用高濃度的化學(xué)清潔劑清洗。Month 00, 200238石材地面的清潔保養(yǎng)準(zhǔn)備干凈的塵推，噴上吸塵靜電水，拿上一塊干凈的濕抹布，員工按勻速迂回推拖，在來回推塵時，注意不可影響賓客的正?；顒樱仆蠒r應(yīng)離客人1米遠(yuǎn)，推拖時姿式是挺起胸，雙手拿著塵推柄，塵推柄頂上小腹。在推塵時，如發(fā)現(xiàn)地面有污漬應(yīng)及時抹凈。在整個大堂內(nèi)推拖一遍后，應(yīng)將地拖推至工作間門口，抖掉垃圾，并清掃干凈抖掉的垃圾。把塵推刷干凈后，重新噴上靜電水，8小時后使用，開始新的一次塵推，循環(huán)往復(fù)。保養(yǎng); 1.大蠟拋光曾經(jīng)被人們當(dāng)作一種行之有效的保養(yǎng)方法，這種保養(yǎng)方法存在諸多弊端； a臘面容易吸灰 b地面反光效果不好行人過后會留下

22、清晰的腳印 c.養(yǎng)護(hù)成本過高 2.石材進(jìn)行再結(jié)晶處理是國內(nèi)比較流行的一種石材保養(yǎng)方法,在石材表面形成一層結(jié)晶層，對石材起到良好的保護(hù)作用，使用成本較低逐漸被接受；Month 00, 200239木制地板保養(yǎng)木制地板保養(yǎng)木制地板木制地板 有硬木地板、軟木地板、木合成地板 準(zhǔn)備一干一濕兩塊抹布，帶上家俬蠟。先用較干的濕抹布，將準(zhǔn)備打蠟的家具全部進(jìn)行擦拭一遍，清除上面的浮灰、污漬等。將家俬蠟一次滴2-3滴在干抹布上，抹均勻再對家具從上至下、從左至右平行涂擦。直到光亮，手感柔滑，再進(jìn)行下一部分，依次操作。每隔一個月對木制家具打蠟一次。木質(zhì)家具要注意防潮、防曝曬以免家具變形。平時在使用過程中要注意輕拿輕

23、放，嚴(yán)禁拖行、碰撞，以免損壞木質(zhì)家具。超過常溫的物品不能直接接觸木質(zhì)家具，以免造成油漆脫落或家具變形。Month 00, 200240地毯的養(yǎng)護(hù)吸塵是地毯保養(yǎng)最基本的一項(xiàng)工作，不但必須每天進(jìn)行，而且應(yīng)該在地毯清潔作業(yè)前必須進(jìn)行吸塵；地毯清洗：1.地毯濕洗法 （低泡清洗）2.地毯干洗法 （高泡清洗）3.地毯抽洗法 （高壓抽洗）4.手工刷洗法 Month 00, 200241墻紙的清潔墻紙墻紙紙質(zhì)墻紙布質(zhì)墻紙 清潔：用雞毛撣子撣凈墻紙表面灰塵將全能清潔劑溶液噴在墻紙上，用半干毛巾進(jìn)行擦拭，不干凈的地方用清潔膏在擦拭一邊用濕毛巾擦拭墻紙兩邊，最后用干布擦干即可； Month 00, 200242不銹鋼日常清潔保養(yǎng)Month 00, 200243不銹鋼的種類： 亞光絲紋不銹鋼 （拉絲）拋光鏡面不銹鋼 （3米內(nèi)能看清物體的影子）亞光軋花不銹鋼 （一米內(nèi)能看清物體的影子）適用范圍：電梯橋箱、樓梯護(hù)欄、廚房用具等。日常清潔：主要用中性清潔劑溶液清潔表面，然后用無絨毛巾擦干；到少許不銹鋼清潔劑與無絨毛巾上，對其表面進(jìn)行全面擦拭，再用另外干毛巾進(jìn)行擦干上光即