某省建設(shè)維護(hù)優(yōu)化序列量化薪酬方案V96(發(fā)分公司稿)

1、-1-建維序列量化績效薪酬管理思路匯報(bào)-2- 內(nèi)容聚焦內(nèi)容聚焦匯報(bào)要點(diǎn)：匯報(bào)要點(diǎn)：p量酬考核實(shí)施方案：量酬考核實(shí)施方案：試點(diǎn)專業(yè)：無線維護(hù)、客戶支撐、動(dòng)力維護(hù)、監(jiān)測4個(gè)專業(yè)及縣公司；試點(diǎn)分公司：先在*8個(gè)地市試點(diǎn)，之后再在全省范圍內(nèi)推廣；采用“固定薪資+協(xié)同考核+量酬考核”的考核構(gòu)成；協(xié)同考核類似原有的績效考核，采用KPI+GS+綜合評估；量酬考核主要評估維護(hù)設(shè)備數(shù)量與質(zhì)量；p待領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)：待領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)：具體考核方案是否可行？建維序列量化績效薪酬試點(diǎn)分公司是否合適？試點(diǎn)專業(yè)先選擇無線維護(hù)、客戶支撐、動(dòng)力維護(hù)，監(jiān)測專業(yè)后續(xù)再開展是否合適？-3-量酬考核實(shí)施方案量酬考核實(shí)施方案建維序列人員現(xiàn)狀

2、建維序列人員現(xiàn)狀目目 錄錄待領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)待領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)-4-學(xué)習(xí)研討學(xué)習(xí)研討正式啟動(dòng)正式啟動(dòng)深入調(diào)研深入調(diào)研123p5月初，網(wǎng)絡(luò)部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)月初，網(wǎng)絡(luò)部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一線員工量化績效薪酬一線員工量化績效薪酬（現(xiàn)場）推進(jìn)會(huì)（現(xiàn)場）推進(jìn)會(huì)兩個(gè)兩個(gè)100%精神，精神，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)市場線條市場線條量酬經(jīng)驗(yàn)；量酬經(jīng)驗(yàn)；p組織專家座談等方式調(diào)研組織專家座談等方式調(diào)研網(wǎng)絡(luò)口量酬網(wǎng)絡(luò)口量酬可行性可行性。p5月月23日公司鄭總主持召日公司鄭總主持召開了總經(jīng)理辦公會(huì)，專題討開了總經(jīng)理辦公會(huì)，專題討論了深化推進(jìn)量化績效薪酬論了深化推進(jìn)量化績效薪酬改革的相關(guān)具體措施。會(huì)議改革的相關(guān)具體措施。會(huì)議確定了下一步推進(jìn)方向與工確定了下一

3、步推進(jìn)方向與工作計(jì)劃，重點(diǎn)涉及作計(jì)劃，重點(diǎn)涉及建維建維、綜、綜合和財(cái)務(wù)等職位序列。合和財(cái)務(wù)等職位序列。p會(huì)議結(jié)束后，建維序列量會(huì)議結(jié)束后，建維序列量化績效薪酬推進(jìn)工作組立即化績效薪酬推進(jìn)工作組立即啟動(dòng)啟動(dòng)了建維序列的量化績效了建維序列的量化績效薪酬改革準(zhǔn)備工作。薪酬改革準(zhǔn)備工作。p為做好建維序列量化績效薪為做好建維序列量化績效薪酬推進(jìn)工作，網(wǎng)絡(luò)部與人力資酬推進(jìn)工作，網(wǎng)絡(luò)部與人力資源部組織了多次溝通交流。在源部組織了多次溝通交流。在共同總結(jié)市場序列量化績效薪共同總結(jié)市場序列量化績效薪酬的推廣經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合建酬的推廣經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合建維工作實(shí)際，按照推廣工作步維工作實(shí)際，按照推廣工作步驟，對網(wǎng)絡(luò)

4、序列驟，對網(wǎng)絡(luò)序列8大技術(shù)專業(yè)大技術(shù)專業(yè)的實(shí)際工作進(jìn)行了深入剖析，的實(shí)際工作進(jìn)行了深入剖析，梳理了各崗位工作職責(zé)，初步梳理了各崗位工作職責(zé)，初步選定選定無線、動(dòng)力、客戶支撐及無線、動(dòng)力、客戶支撐及監(jiān)控監(jiān)控為首批推進(jìn)方向。為首批推進(jìn)方向。p為確保方案的合理性與科學(xué)為確保方案的合理性與科學(xué)性，網(wǎng)絡(luò)部和人力資源部先后性，網(wǎng)絡(luò)部和人力資源部先后在池州、宣城、六安、阜陽開在池州、宣城、六安、阜陽開展了一線調(diào)研展了一線調(diào)研，廣泛聽取基層，廣泛聽取基層人員的意見與建議，鼓勵(lì)地市人員的意見與建議，鼓勵(lì)地市分公司積極參與試點(diǎn)方案的制分公司積極參與試點(diǎn)方案的制作。作。初步方案初步方案4p根據(jù)匯總后的意見與建議，根

5、據(jù)匯總后的意見與建議，網(wǎng)絡(luò)部與人力資源部就方案網(wǎng)絡(luò)部與人力資源部就方案制作事項(xiàng)開展了多次商討，制作事項(xiàng)開展了多次商討，初步擬定了初步擬定了建維序列量化績建維序列量化績效薪酬試點(diǎn)方案效薪酬試點(diǎn)方案設(shè)計(jì)思路。設(shè)計(jì)思路。建維序列量化績效薪酬啟動(dòng)背景建維序列量化績效薪酬啟動(dòng)背景-5-量酬考核實(shí)施方案量酬考核實(shí)施方案建維序列量化績效薪酬啟動(dòng)背景建維序列量化績效薪酬啟動(dòng)背景目目 錄錄待領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)待領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)-6-建維序列試點(diǎn)專業(yè)人員分布情況建維序列試點(diǎn)專業(yè)人員分布情況每個(gè)專業(yè)設(shè)備維護(hù)工作內(nèi)容相對固定，標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一，適宜量化。維護(hù)人員眾多維護(hù)人員眾多標(biāo)準(zhǔn)化工作可量化標(biāo)準(zhǔn)化工作可量化在市分公司四個(gè)專業(yè)進(jìn)行

6、試點(diǎn)，人數(shù)總計(jì)383人，占全省總?cè)藬?shù)的35.93%；縣公司同時(shí)開展試點(diǎn)，共352人，占總?cè)藬?shù)的33%。市縣公司一線生產(chǎn)崗位人員涉及市縣公司一線生產(chǎn)崗位人員涉及8 8大專業(yè)約有大專業(yè)約有10661066人，其中縣公司一線維護(hù)人員共計(jì)人，其中縣公司一線維護(hù)人員共計(jì)352352人（不人（不含班組長），具體專業(yè)分布如下：含班組長），具體專業(yè)分布如下：擬選取市公司無線維護(hù)、客戶支撐、動(dòng)力擬選取市公司無線維護(hù)、客戶支撐、動(dòng)力維護(hù)、監(jiān)測維護(hù)、監(jiān)測4 4個(gè)專業(yè)以及縣公司開展試點(diǎn)工個(gè)專業(yè)以及縣公司開展試點(diǎn)工作。試點(diǎn)選取原因：作。試點(diǎn)選取原因：專業(yè)有代表性專業(yè)有代表性無線維護(hù)傳統(tǒng)維護(hù)專業(yè)；客戶支撐新型維護(hù)專業(yè)；動(dòng)

7、力、監(jiān)測基礎(chǔ)維護(hù)專業(yè)單位專業(yè)職位名稱人數(shù)小計(jì)市公司無線維護(hù)無線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)132基站現(xiàn)場維護(hù)網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐107網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化傳輸傳輸維護(hù)支撐98傳輸設(shè)備維護(hù)傳輸線路管理45線路巡護(hù)動(dòng)力動(dòng)力維護(hù)支撐62配套設(shè)備管理電源系統(tǒng)維護(hù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控支撐96交換交換系統(tǒng)維護(hù)60交換維護(hù)支撐數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)維護(hù)支撐21客戶支撐中、高、基礎(chǔ)維護(hù)93市公司小計(jì)714縣公司綜合基站現(xiàn)場維護(hù)352網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐總計(jì)1066-7-試點(diǎn)專業(yè)薪資結(jié)構(gòu)分析試點(diǎn)專業(yè)薪資結(jié)構(gòu)分析職級分布：職級分布：3 3崗、崗、4 4崗、崗、5 5崗總計(jì)達(dá)到崗總計(jì)達(dá)到78.85%78.85%。職級分布相對集中，有實(shí)施基礎(chǔ)。職級分布相對集中，有實(shí)施基礎(chǔ)。試點(diǎn)專業(yè)

8、人員以年輕人為主，有活力，易于接受新鮮事物，整體學(xué)歷高，新型員工占試點(diǎn)專業(yè)人員以年輕人為主，有活力，易于接受新鮮事物，整體學(xué)歷高，新型員工占85.44%85.44%，崗位相對較低，薪資水平整體不高，需要強(qiáng)化激勵(lì)，適宜開展量酬工作。，崗位相對較低，薪資水平整體不高，需要強(qiáng)化激勵(lì)，適宜開展量酬工作。學(xué)歷分布：本科及上學(xué)歷占學(xué)歷分布：本科及上學(xué)歷占71.15%71.15%。人員學(xué)歷高、素質(zhì)高。人員學(xué)歷高、素質(zhì)高。年齡分布：年齡分布：3535歲以下占到歲以下占到89.15%89.15%。人員年輕，接受新事物能力強(qiáng)，薪資敏感性強(qiáng)。人員年輕，接受新事物能力強(qiáng)，薪資敏感性強(qiáng)。薪酬分布：薪酬分布：300030

9、00元以下占到元以下占到51.56%51.56%。薪資整體不高，需要進(jìn)一步激勵(lì)薪資整體不高，需要進(jìn)一步激勵(lì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)依照新的薪酬曲線-8-背景：建維序列考核現(xiàn)狀背景：建維序列考核現(xiàn)狀考核模式存在不足l績效考核結(jié)果對員工收入影響幅度較小，激勵(lì)空間小，難以拉開收入差距，激勵(lì)作用不夠明顯績效考核結(jié)果對員工收入影響幅度較小，激勵(lì)空間小，難以拉開收入差距，激勵(lì)作用不夠明顯 。目前全省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員管理主要采用績效考核方式：目前全省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員管理主要采用績效考核方式：考核維度：月度考核維度：月度+ +年度；季度年度；季度+ +年度年度考核方式：傳統(tǒng)的績效考核，即考核方式：傳統(tǒng)的績效考核，即KPI+GS+KP

10、I+GS+綜合評價(jià)綜合評價(jià)班組內(nèi)分工模式：維護(hù)對象分解班組內(nèi)分工模式：維護(hù)對象分解+ +日常工作協(xié)同日常工作協(xié)同l基站維護(hù)：包基站，其他日常工作按照值班安排及分工?；揪S護(hù)：包基站，其他日常工作按照值班安排及分工。l集客支撐：集客支撐：1+21+2屬地化模式包片管理，其他日常工作按照值班安排及分工；屬地化模式包片管理，其他日常工作按照值班安排及分工；l動(dòng)力維護(hù)：包機(jī)樓、其他日常工作按照值班安排及分工；動(dòng)力維護(hù)：包機(jī)樓、其他日常工作按照值班安排及分工；l監(jiān)測：值機(jī)工作分公司按照倒班工作制度，省公司按照倒班制度監(jiān)測：值機(jī)工作分公司按照倒班工作制度，省公司按照倒班制度+ +專業(yè)分工；專業(yè)分工；l縣公

11、司：建維部不僅承擔(dān)維護(hù)還承擔(dān)工程建設(shè)任務(wù)，一般一人承擔(dān)多專業(yè)任務(wù)?？h公司：建維部不僅承擔(dān)維護(hù)還承擔(dān)工程建設(shè)任務(wù)，一般一人承擔(dān)多專業(yè)任務(wù)。-9-建維序列人員現(xiàn)狀建維序列人員現(xiàn)狀建維序列量化績效薪酬啟動(dòng)背景建維序列量化績效薪酬啟動(dòng)背景目目 錄錄待領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)待領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)-10-建維序列量酬考核建維序列量酬考核四四項(xiàng)基本原則項(xiàng)基本原則建維序列量酬考核應(yīng)能反映維護(hù)人員維護(hù)工作量、工作質(zhì)量，同時(shí)能體現(xiàn)個(gè)人對本地建維序列量酬考核應(yīng)能反映維護(hù)人員維護(hù)工作量、工作質(zhì)量，同時(shí)能體現(xiàn)個(gè)人對本地維護(hù)工作貢獻(xiàn)，營造維護(hù)工作貢獻(xiàn)，營造“多勞多得，鼓勵(lì)先進(jìn)多勞多得，鼓勵(lì)先進(jìn)”的工作氛圍。的工作氛圍。網(wǎng)絡(luò)安全為本網(wǎng)絡(luò)安全

12、為本網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為基網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為基促進(jìn)協(xié)同促進(jìn)協(xié)同效率優(yōu)先效率優(yōu)先量酬考核必須以網(wǎng)絡(luò)安全為根本，強(qiáng)化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。秉承網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線的指導(dǎo)思想，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量系數(shù)，對于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)跟蹤監(jiān)控。貫徹按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，加大可變收入占比，拉開收入差距，鼓勵(lì)多勞多得。綜合評估個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對組織績效的貢獻(xiàn)。四項(xiàng)原則四項(xiàng)原則-11-建維序列建維序列量酬考核量酬考核試點(diǎn)專業(yè)工作分析試點(diǎn)專業(yè)工作分析智慧貢獻(xiàn)智慧貢獻(xiàn)專項(xiàng)工作專項(xiàng)工作技術(shù)支持技術(shù)支持完成經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)、規(guī)范完成經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)、規(guī)范編制、技術(shù)幫帶、創(chuàng)新等編制、技術(shù)幫帶、創(chuàng)新等智慧工作，促進(jìn)

13、維護(hù)能力智慧工作，促進(jìn)維護(hù)能力的整體提升。的整體提升。開展網(wǎng)絡(luò)割接調(diào)整、遷改開展網(wǎng)絡(luò)割接調(diào)整、遷改、應(yīng)急保障以及省、市公、應(yīng)急保障以及省、市公司組織的各專項(xiàng)工作。司組織的各專項(xiàng)工作。完成對縣公司、分公司相完成對縣公司、分公司相關(guān)部門、其他分公司的技關(guān)部門、其他分公司的技術(shù)支持工作。術(shù)支持工作。設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)設(shè)備開通設(shè)備開通按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求，按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃要求，完成設(shè)備的日常巡檢、資完成設(shè)備的日常巡檢、資料管理等維護(hù)工作。料管理等維護(hù)工作。完成或配合完成業(yè)務(wù)、設(shè)完成或配合完成業(yè)務(wù)、設(shè)備開通等工作。備開通等工作。其他工作其他工作基礎(chǔ)維護(hù)基礎(chǔ)維護(hù)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦其他領(lǐng)導(dǎo)交辦根據(jù)工作安排，完成其他

14、根據(jù)工作安排，完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目工作內(nèi)容工作內(nèi)容工作類別工作類別工作量占比工作量占比工作特性工作特性日常重復(fù)性工日常重復(fù)性工作、已標(biāo)準(zhǔn)化作、已標(biāo)準(zhǔn)化、可量化；、可量化；評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀、統(tǒng)一、統(tǒng)一工作突發(fā)性、階工作突發(fā)性、階段性強(qiáng)；段性強(qiáng)；評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難標(biāo)準(zhǔn)化、偏于主觀、化、偏于主觀、量化成本高量化成本高評估方式評估方式60%60%40%40%量酬考核量酬考核協(xié)同考核協(xié)同考核建維工作不同于市場序列，部分基礎(chǔ)維護(hù)工作項(xiàng)目相對固定、標(biāo)準(zhǔn)化，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀、統(tǒng)建維工作不同于市場序列，部分基礎(chǔ)維護(hù)工作項(xiàng)目相對固定、標(biāo)準(zhǔn)化，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀、統(tǒng)一，可采用

15、量酬考核；部分工作項(xiàng)目突發(fā)性、階段性強(qiáng)，側(cè)重于主觀評價(jià)，不適宜采用量一，可采用量酬考核；部分工作項(xiàng)目突發(fā)性、階段性強(qiáng)，側(cè)重于主觀評價(jià)，不適宜采用量化薪酬，可類比原有績效考核方式采用協(xié)同考核方式：化薪酬，可類比原有績效考核方式采用協(xié)同考核方式：說明：量酬工作占比初說明：量酬工作占比初步定為步定為60%60%，具體數(shù)值，具體數(shù)值邀請地市公司人員商討邀請地市公司人員商討決定，可考慮聽取試點(diǎn)決定，可考慮聽取試點(diǎn)分公司意見。分公司意見。-12-月度薪酬設(shè)計(jì)思路：綜合考慮月度薪酬設(shè)計(jì)思路：綜合考慮“歷史、協(xié)同、數(shù)量、質(zhì)量歷史、協(xié)同、數(shù)量、質(zhì)量”四元素四元素，既考慮員工的，既考慮員工的歷史歷史貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)（體現(xiàn)

16、在固定薪資），又評估（體現(xiàn)在固定薪資），又評估維護(hù)維護(hù)職責(zé)范圍內(nèi)的工作量與工作質(zhì)量（體現(xiàn)在量酬考職責(zé)范圍內(nèi)的工作量與工作質(zhì)量（體現(xiàn)在量酬考核薪酬），同時(shí)兼顧個(gè)人核薪酬），同時(shí)兼顧個(gè)人“對組織的整體貢獻(xiàn)對組織的整體貢獻(xiàn)”（體現(xiàn)在協(xié)同考核薪酬），強(qiáng)化量酬引（體現(xiàn)在協(xié)同考核薪酬），強(qiáng)化量酬引導(dǎo)激勵(lì)作用。導(dǎo)激勵(lì)作用。建維序列建維序列量酬考核量酬考核薪資結(jié)構(gòu)模型薪資結(jié)構(gòu)模型營業(yè)員=量酬考量酬考核薪酬核薪酬協(xié)同考協(xié)同考核薪酬核薪酬固定固定薪資薪資月度月度薪資薪資權(quán)重權(quán)重決定因素決定因素參考標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同協(xié)同：綜合評估智慧貢獻(xiàn)、：綜合評估智慧貢獻(xiàn)、技術(shù)支持、專項(xiàng)工作、領(lǐng)技術(shù)支持、專項(xiàng)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作的

17、情況導(dǎo)交辦等工作的情況歷史：歷史：歷史貢獻(xiàn)、職歷史貢獻(xiàn)、職級分位級分位公司薪酬體系公司薪酬體系50%50%* *月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金收入月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金收入（即基本工資（即基本工資+ +獎(jiǎng)金）獎(jiǎng)金）績效管理（相對量績效管理（相對量化）化）30%30%* *月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金收入收入數(shù)量數(shù)量：維護(hù)網(wǎng)元數(shù)量：維護(hù)網(wǎng)元數(shù)量質(zhì)量質(zhì)量：維護(hù)質(zhì)量，一次獎(jiǎng)懲：維護(hù)質(zhì)量，一次獎(jiǎng)懲根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位價(jià)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位價(jià)值值20%20% * *月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金收入金收入評估方式評估方式KPI+GS+綜合評價(jià)，綜合評價(jià)，與職級關(guān)聯(lián)與職級關(guān)聯(lián)以崗定薪以崗定薪量化考核量化考核與職級無關(guān)與職級無關(guān)備注：月度薪資總額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)

18、時(shí)，按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。-13-建維序列建維序列量酬考核量酬考核協(xié)同考核設(shè)置協(xié)同考核設(shè)置算法算法：協(xié)同考核評估系數(shù)：協(xié)同考核評估系數(shù)= =個(gè)人個(gè)人協(xié)同考核得分協(xié)同考核得分/ /班組協(xié)同考核平均班組協(xié)同考核平均分。分。方式方式：采用班組內(nèi)相對考核的方：采用班組內(nèi)相對考核的方式。式。管理管理：省公司制定協(xié)同考核積分：省公司制定協(xié)同考核積分模板（模板（KPI+KPI+工作內(nèi)容工作內(nèi)容+ +綜合評價(jià)），綜合評價(jià)），分公司可結(jié)合本地實(shí)際及階段性重分公司可結(jié)合本地實(shí)際及階段性重點(diǎn)任務(wù)，適度調(diào)整考核指標(biāo)及權(quán)重。點(diǎn)任務(wù)，適度調(diào)整考核指標(biāo)及權(quán)重。協(xié)同考核內(nèi)容考核項(xiàng)目對于重點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)定最低分?jǐn)?shù)權(quán)重KPI專業(yè)關(guān)

19、鍵KPI2020%工作內(nèi)容專項(xiàng)工作70%智慧貢獻(xiàn)20技術(shù)支持其他領(lǐng)導(dǎo)交辦綜合評價(jià)工作態(tài)度210%工作推進(jìn)2工作效率2工作創(chuàng)新2溝通協(xié)作2協(xié)同考核薪酬協(xié)同考核薪酬= =月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金收入月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金收入* *20%20%* *協(xié)同考核評估系數(shù)協(xié)同考核評估系數(shù)營業(yè)員=量酬考量酬考核薪酬核薪酬協(xié)同考協(xié)同考核薪酬核薪酬固定固定薪資薪資月度月度薪資薪資協(xié)同考核積分模板：協(xié)同考核積分模板：說明：每項(xiàng)工作的積分說明：每項(xiàng)工作的積分?jǐn)?shù)值依據(jù)數(shù)值依據(jù)工作量、工作工作量、工作難度、貢獻(xiàn)度難度、貢獻(xiàn)度評定，具評定，具體將后續(xù)組織集中編纂。體將后續(xù)組織集中編纂。設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)思路：以提升組織績效為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對于組織的貢獻(xiàn)

20、，保障員工對量酬以外工：以提升組織績效為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對于組織的貢獻(xiàn)，保障員工對量酬以外工作的重視，同時(shí)可兼顧階段性工作重點(diǎn)，起到引導(dǎo)作用。作的重視，同時(shí)可兼顧階段性工作重點(diǎn)，起到引導(dǎo)作用。-14-建維序列建維序列量酬考核量酬考核量酬考核設(shè)置量酬考核設(shè)置設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)思路：以提高單位勞動(dòng)效率為目標(biāo)，在工作量合理的范圍內(nèi)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)基：以提高單位勞動(dòng)效率為目標(biāo)，在工作量合理的范圍內(nèi)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作量與質(zhì)量，用維護(hù)設(shè)備量衡量工作量，用量酬單價(jià)定義工作價(jià)值，用維礎(chǔ)維護(hù)工作量與質(zhì)量，用維護(hù)設(shè)備量衡量工作量，用量酬單價(jià)定義工作價(jià)值，用維護(hù)質(zhì)量系數(shù)強(qiáng)化維護(hù)質(zhì)量與效能。護(hù)質(zhì)量系數(shù)強(qiáng)化維護(hù)質(zhì)量與效能

21、。量酬考核薪酬設(shè)置體現(xiàn)量酬考核薪酬設(shè)置體現(xiàn)量質(zhì)并舉量質(zhì)并舉的思想：的思想： 量量量酬工作量如何計(jì)算？量酬工作量如何計(jì)算？ 用維護(hù)設(shè)備量衡量工作量，在滿足基本工作量的基礎(chǔ)上，個(gè)人維護(hù)設(shè)備量越多，收入越多設(shè)備量越多，收入越多，體現(xiàn)“多勞多得多勞多得”的原則。 質(zhì)質(zhì)工作成效如何評估？工作成效如何評估？ 設(shè)置維護(hù)質(zhì)量評估體系，從基礎(chǔ)維護(hù)工作落實(shí)、維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、故障/投訴響應(yīng)速度等方面選取體現(xiàn)維護(hù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，評估維護(hù)質(zhì)量，維護(hù)質(zhì)量越好，收入越高，質(zhì)量越好，收入越高，體現(xiàn)“鼓勵(lì)先進(jìn)鼓勵(lì)先進(jìn)”的原則。營業(yè)員=量酬考量酬考核薪酬核薪酬協(xié)同考協(xié)同考核薪酬核薪酬固定固定薪資薪資月度月度薪資薪資-15-建維序列

22、建維序列量酬考核量酬考核量酬考核設(shè)置（量酬工作量）量酬考核設(shè)置（量酬工作量）標(biāo)準(zhǔn)量等效原則設(shè)定維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)量：各維護(hù)專業(yè)分別選取本專業(yè)典型設(shè)備維護(hù)工作量作為標(biāo)準(zhǔn)量；標(biāo)準(zhǔn)量等效：其他本專業(yè)的設(shè)備的維護(hù)工作量按照標(biāo)準(zhǔn)量進(jìn)行等效折算。 例如基站維護(hù)專業(yè)以維護(hù)一個(gè)普通基站為標(biāo)準(zhǔn)單位，維護(hù)BSC可折算成10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)單位。工作量合理控制原則設(shè)定量酬基本量：為保證網(wǎng)絡(luò)安全，根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作需要，設(shè)定量酬基本量（底限）。設(shè)定量酬工作量上限：鼓勵(lì)能者多勞，但考慮正常工作強(qiáng)度范圍，設(shè)置量酬工作量上限。有效計(jì)量原則有效計(jì)量：日常作業(yè)計(jì)劃抽查中，合格的設(shè)備（或局點(diǎn)）才能納入有效量酬量計(jì)算，不合格的屬于無效工作，在工作量

23、中進(jìn)行扣除。動(dòng)態(tài)調(diào)整：連續(xù)3個(gè)月維護(hù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或連續(xù)3次抽檢不合格，強(qiáng)制扣除5%的設(shè)備，按照質(zhì)量最優(yōu)者優(yōu)先選擇。設(shè)備優(yōu)先認(rèn)領(lǐng)原則設(shè)備初分配環(huán)節(jié)：設(shè)備分配之初，需綜合考慮人員能力、職級，設(shè)備地域分布，兼顧公平原則進(jìn)行設(shè)備分配。新設(shè)備入網(wǎng)環(huán)節(jié)：設(shè)置維護(hù)質(zhì)量體系，上個(gè)周期質(zhì)量最優(yōu)者具有優(yōu)先選擇新增設(shè)備的權(quán)利。分片打包：考慮到效率、成本因素，原則上單個(gè)人的維護(hù)區(qū)域應(yīng)該是分片連續(xù)的。設(shè)備種類多，維護(hù)設(shè)備數(shù)量如何計(jì)算？不同專業(yè)的維護(hù)價(jià)值如何體現(xiàn)？每人的工作量控制設(shè)定？如何實(shí)現(xiàn)工作量動(dòng)態(tài)管理？計(jì)算量酬工作量，需解決哪些關(guān)鍵問題？量酬考核薪酬量酬考核薪酬= =量酬工作量量酬工作量量酬單價(jià)量酬單價(jià)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)系

24、數(shù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)系數(shù)+ +安全、質(zhì)量獎(jiǎng)懲安全、質(zhì)量獎(jiǎng)懲量酬工作量核算需遵循四個(gè)原則：-16-建維序列建維序列量酬考核量酬考核量酬工作量算法樣表量酬工作量算法樣表2.具體折算系數(shù)、上下限設(shè)置及KPI選擇將召集省公司相關(guān)專業(yè)管理員及試點(diǎn)分公司人員進(jìn)行集中測算確定。專業(yè)量酬計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置設(shè)備等效維度系數(shù)示意（系數(shù)及項(xiàng)目待完善）網(wǎng)元數(shù)量上下限設(shè)置基站維護(hù)無線標(biāo)準(zhǔn)量：以一個(gè)普通基站為標(biāo)準(zhǔn)單位維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)VVIP基站網(wǎng)元數(shù)量原則取平均值，最高不超過x倍，最低不低于x倍VIP基站普通基站復(fù)雜度多系統(tǒng)基站BSC/RNC直放站/RRUWLANAP僅含主設(shè)備基站拉遠(yuǎn)系統(tǒng)地域分布視山區(qū)基站、距離遠(yuǎn)近基站根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定系數(shù)

25、動(dòng)力維護(hù)動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)量：以一個(gè)配電柜為標(biāo)準(zhǔn)單位復(fù)雜度交直流配電柜網(wǎng)元數(shù)量原則取平均值，最高不超過x倍，最低不低于x倍。UPS系統(tǒng)開關(guān)電源系統(tǒng)機(jī)房專用空調(diào)機(jī)房普通空調(diào)固定發(fā)電機(jī)組動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)變壓器地域分布視局點(diǎn)遠(yuǎn)近根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定系數(shù)集客支撐 集客標(biāo)準(zhǔn)量：以維護(hù)1條普通專線為標(biāo)準(zhǔn)單位維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保障等級（維護(hù)）：AAA級客戶，AA級客戶1，A級客戶積分，普通級開通和維護(hù)的網(wǎng)元數(shù)量原則取平均值，最高不超過x倍，最低不低于x倍服務(wù)保障等級（開通+巡檢）：金牌級客戶，銀牌級客戶1，銅牌級客戶，標(biāo)準(zhǔn)級地域分布視集客專線遠(yuǎn)近根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定系數(shù)維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜度復(fù)雜度等效依據(jù)等效依據(jù)地域分布地域分布1.各

26、維護(hù)設(shè)備工作量等效折算成標(biāo)準(zhǔn)量，折算依據(jù)：-17-建維序列量酬考核建維序列量酬考核量酬單價(jià)設(shè)置（原則）量酬單價(jià)設(shè)置（原則）計(jì)算量酬單價(jià)，需考慮處理好三大差異：專業(yè)間差異：專業(yè)間差異：不同專業(yè)的維護(hù)價(jià)值差異如何界定？職位間差異：職位間差異：是按崗定薪還是同工同酬？分公司間差異：分公司間差異：是一刀砍，還是分別定價(jià)？是自由定價(jià)還是統(tǒng)一管控？同一地市內(nèi)同專業(yè)的量化標(biāo)準(zhǔn)量及單價(jià)相同；各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)單獨(dú)設(shè)定，同時(shí)兼顧專業(yè)間平衡。固定薪資與協(xié)同考核薪資體現(xiàn)職級差異；量酬考核薪資部分強(qiáng)調(diào)同工同酬，高職級崗位通過“高質(zhì)量、多數(shù)量”確保收益。單價(jià)上限原則：省公司對各職位序列規(guī)定價(jià)格上限，地市分公司在價(jià)格上限范圍

27、內(nèi)按照單價(jià)核算公式，結(jié)合本地勞務(wù)費(fèi)、人工成本等實(shí)際情況制定具體單價(jià)。調(diào)整報(bào)批原則：單價(jià)原則上保持穩(wěn)定性，省公司基準(zhǔn)單價(jià)原則上每年調(diào)整一次，地市分公司單價(jià)原則上按季度進(jìn)行刷新，如遇特殊情況需對單價(jià)進(jìn)行調(diào)整者，需報(bào)經(jīng)省公司網(wǎng)絡(luò)部及人力資源部審批同意后方可執(zhí)行量酬考核薪酬量酬考核薪酬= =量酬工作量量酬工作量量酬單價(jià)量酬單價(jià)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)系數(shù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)系數(shù)+ +安全、質(zhì)量獎(jiǎng)懲安全、質(zhì)量獎(jiǎng)懲-18-建維序列量酬考核建維序列量酬考核量酬考核設(shè)置（量酬單價(jià)）量酬考核設(shè)置（量酬單價(jià)）分公司分公司* * *職位序列勞務(wù)費(fèi)、人工成本量酬總額職位序列勞務(wù)費(fèi)、人工成本量酬總額分公司分公司* * *職位序列量酬工作量

28、總和職位序列量酬工作量總和分公司分公司* * *職位職位序列標(biāo)準(zhǔn)工作序列標(biāo)準(zhǔn)工作單位單價(jià)單位單價(jià)根據(jù)各分公司維護(hù)設(shè)備及人員情況，計(jì)算得出人均量酬工作量算表。以5崗0分位員工月度標(biāo)準(zhǔn)收入為參照，低于5崗0分位的人員，取30%月度收入用于量酬，高于5崗0分位的員工按照5崗0分位的月度收入30%用于量酬。-19-建維序列量酬考核建維序列量酬考核量酬考核設(shè)置（維護(hù)質(zhì)量）量酬考核設(shè)置（維護(hù)質(zhì)量）量酬考核薪酬量酬考核薪酬= =量酬工作量量酬工作量量酬單價(jià)量酬單價(jià)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)系數(shù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)系數(shù)+ +安全、質(zhì)量獎(jiǎng)懲安全、質(zhì)量獎(jiǎng)懲安全質(zhì)量獎(jiǎng)懲模板安全質(zhì)量獎(jiǎng)懲模板行為獎(jiǎng)懲金額工單超時(shí)或質(zhì)檢不合格懲50-100因

29、維護(hù)質(zhì)量、安全等問題被通報(bào)或扣分懲50-200重要故障被專題通報(bào)懲200-500一次性質(zhì)量獎(jiǎng)懲一次性質(zhì)量獎(jiǎng)懲：設(shè)置安全、質(zhì)量獎(jiǎng)懲，賞優(yōu)罰劣：設(shè)置安全、質(zhì)量獎(jiǎng)懲，賞優(yōu)罰劣：正向獎(jiǎng)勵(lì)：正向獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)置質(zhì)量最優(yōu)獎(jiǎng)，質(zhì)量指標(biāo)最優(yōu)者，追加現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)100-200元；表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，市公司可設(shè)置服務(wù)正向獎(jiǎng)勵(lì)，由分公司根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)向扣罰：負(fù)向扣罰：對于員工違規(guī)、失職行為給予處罰；（具體負(fù)向扣罰細(xì)則后續(xù)完善）常態(tài)化質(zhì)量評估常態(tài)化質(zhì)量評估：設(shè)置維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)矩陣，對：設(shè)置維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)矩陣，對維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行常態(tài)化評估維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行常態(tài)化評估1 1p采用常態(tài)化質(zhì)量評估采用常態(tài)化質(zhì)量評估+ +一次性質(zhì)量獎(jiǎng)

30、懲的方式，從基礎(chǔ)維護(hù)工作落實(shí)、維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、故一次性質(zhì)量獎(jiǎng)懲的方式，從基礎(chǔ)維護(hù)工作落實(shí)、維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、故障響應(yīng)速度等評估維護(hù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的全面控制。障響應(yīng)速度等評估維護(hù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的全面控制。2 2專業(yè)設(shè)備KPI基站維護(hù)基站小區(qū)完好性 TCH可用率 基站故障處理時(shí)長 BSC/RNC 參數(shù)設(shè)置規(guī)范性 運(yùn)行無故障時(shí)長 故障處理及時(shí)性 直放站/RRU系統(tǒng)完好率 WLAN APAP在線率動(dòng)力維護(hù)通信電源設(shè)備完好率集客支撐集團(tuán)專線可用率專線開通及時(shí)率專線修復(fù)及時(shí)率監(jiān)測專業(yè)故障發(fā)現(xiàn)及時(shí)率 派單及時(shí)率 派單準(zhǔn)確率 維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)模板維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)模板-20-建維序列量酬考核建維序列量酬考核縣公司人員縣公司人員整體思路：整體思路：1.1.月度薪資月度薪資= =固定薪資固定薪資+ +協(xié)同考核薪酬協(xié)同考核薪酬+ +量酬考核薪酬；量酬考核薪酬；2.2. 跨專業(yè)工作內(nèi)容，按照多專業(yè)擬合計(jì)算?？鐚I(yè)工作內(nèi)容，按照多專業(yè)擬合計(jì)算。營業(yè)員=量酬考量酬考核薪酬核薪酬協(xié)同考協(xié)同考核薪酬核薪酬固定固定薪資薪資月度月度薪資薪資權(quán)重權(quán)重5050% %* *月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金收入月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金收入（即基本工資（即基本工資+ +獎(jiǎng)金）獎(jiǎng)金）a%a%* *月標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金收月