同泰地產(chǎn)修改版房地產(chǎn)從業(yè)人員服務(wù)禮儀

1、房地產(chǎn)從業(yè)人員房地產(chǎn)從業(yè)人員 服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀房地產(chǎn)從業(yè)人員服務(wù)禮儀第一章第一章 禮行天下禮行天下第二章第二章 職業(yè)職業(yè)形象形象第三章第三章 待人接物待人接物禮行天下她們給你的感覺有什么不同？禮行天下 首輪效應(yīng)-即第一印象 沒有人 會給你第二次第一印象！禮行天下什么是禮儀？禮行天下 為什么要注重禮儀? 塑造形象作用 協(xié)調(diào)關(guān)系作用 增進(jìn)效益作用 傳播溝通作用禮行天下房地產(chǎn)從業(yè)人員服務(wù)禮儀第一章第一章 禮行天下禮行天下第二章第二章 職業(yè)形象職業(yè)形象第三章第三章 待人接物待人接物職業(yè)形象職業(yè)形象女士：職業(yè)形象職業(yè)形象 正確 錯誤職業(yè)形象粉色工衣粉色工衣工牌的佩帶工牌的佩帶笑臉牌佩帶于笑臉牌佩帶于左胸

2、上方處。左胸上方處。深色皮鞋：前不露深色皮鞋：前不露趾，后不露跟趾，后不露跟西裝平整、清潔西裝平整、清潔職業(yè)形象 藍(lán)色工衣藍(lán)色工衣職業(yè)形象（九）營業(yè)前準(zhǔn)備 員工狀態(tài)員工狀態(tài):精神飽滿、面容精神飽滿、面容整潔、干凈。整潔、干凈。1、店鋪形象：、店鋪形象： 按照環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)按照環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)在上班前做好準(zhǔn)在上班前做好準(zhǔn)備。備。職業(yè)形象職業(yè)形象職業(yè)形象職業(yè)形象房地產(chǎn)從業(yè)人員服務(wù)禮儀第一章第一章 禮行天下禮行天下第二章第二章 職業(yè)形象職業(yè)形象第三章第三章 待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物 （四）、注意事項待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人

3、接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物待人接物環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)狀態(tài)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求示范語言示范語言洗盤洗盤禮貌、主動地詢問或引導(dǎo)業(yè)主詳談禮貌、主動地詢問或引導(dǎo)業(yè)主詳談物業(yè)條件及租售條件，如物業(yè)棟數(shù)、物業(yè)條件及租售條件，如物業(yè)棟數(shù)、房號、朝向、面積、戶型、交吉日期、房號、朝向、面積、戶型、交吉日期、業(yè)主或其有效委托人的聯(lián)系方式、物業(yè)主或其有效委托人的聯(lián)系方式、物業(yè)售價或租金、較方便的看樓時間、業(yè)售價或租金、較方便的看樓時間、單位是否包括家私、電器等等。做單位是否包括家私、電器等等。做好記錄。最后一定要確認(rèn)。借機(jī)好記錄。最后一定要確認(rèn)。借機(jī)宣傳我們企業(yè)。宣傳我們企

4、業(yè)。您好您好, ,* * *先生先生( (小姐小姐),),我是同泰地產(chǎn)的我是同泰地產(chǎn)的* * *, ,請問請問您您* * *物業(yè)現(xiàn)在有沒有考慮出租或出售物業(yè)現(xiàn)在有沒有考慮出租或出售? ?我有個我有個客戶想買客戶想買( (或租或租) )您這種類型的物業(yè)您這種類型的物業(yè), ,我們想了我們想了解一下您這套物業(yè)的情況解一下您這套物業(yè)的情況.放盤放盤清楚了解房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修情清楚了解房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修情況、室內(nèi)擺設(shè)，朝向、景觀等。況、室內(nèi)擺設(shè)，朝向、景觀等。尋找賣點尋找賣點, ,缺點。缺點。請問您貴姓請問您貴姓? ?* * *先生先生/ /小姐小姐, ,請問哪里的物請問哪里的物業(yè)需要我們代理呢業(yè)需

5、要我們代理呢? ?我給您做個登記我給您做個登記* * * *先生先生( (小姐小姐) )我再簡單的把您剛才所描述的的資料核我再簡單的把您剛才所描述的的資料核對一下好嗎對一下好嗎? ?您的那個單位是您的那個單位是.請您放心，請您放心，您的資料我們已詳細(xì)錄入系統(tǒng)，憑著我們密布您的資料我們已詳細(xì)錄入系統(tǒng)，憑著我們密布珠三角的網(wǎng)絡(luò)，我們一定能在最短的時間內(nèi)幫珠三角的網(wǎng)絡(luò)，我們一定能在最短的時間內(nèi)幫您找到客戶，謝謝您對我們的信任。您找到客戶，謝謝您對我們的信任?？捶靠捶靠湛纯湛刺崆疤崆?515分鐘左右禮貌致電業(yè)主說明分鐘左右禮貌致電業(yè)主說明來意，給業(yè)主時間準(zhǔn)備。來意，給業(yè)主時間準(zhǔn)備。給業(yè)主打好預(yù)防針。給

6、業(yè)主打好預(yù)防針。為了第一時間地將您的物業(yè)推出去，我們自己為了第一時間地將您的物業(yè)推出去，我們自己先過去參觀一下怎么樣？這樣我們才能更清楚先過去參觀一下怎么樣？這樣我們才能更清楚地向客戶介紹您物業(yè)的優(yōu)點地向客戶介紹您物業(yè)的優(yōu)點待人接物待人接物待人接物環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)狀態(tài)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求示范語言示范語言看房看房帶客帶客看看提前提前1515分鐘左右禮貌致電業(yè)主說明分鐘左右禮貌致電業(yè)主說明來意，給業(yè)主時間準(zhǔn)備。來意，給業(yè)主時間準(zhǔn)備。給業(yè)主打好預(yù)防針。給業(yè)主打好預(yù)防針。準(zhǔn)備鞋套帶好工牌領(lǐng)帶準(zhǔn)備鞋套帶好工牌領(lǐng)帶* * *小姐，您好！我是同泰地產(chǎn)的小姐，您好！我是同泰地產(chǎn)的* * *，我們這，我們這里有個客戶對

7、您這套房特別感興趣里有個客戶對您這套房特別感興趣, ,想過來看想過來看一下房，您現(xiàn)在方便嗎？我們可能一下房，您現(xiàn)在方便嗎？我們可能1515分鐘左右分鐘左右到！到！* * *小姐，這個客戶很喜歡砍價，等會他問價小姐，這個客戶很喜歡砍價，等會他問價格您就告訴他已全權(quán)委托我們，我們會幫您穩(wěn)格您就告訴他已全權(quán)委托我們，我們會幫您穩(wěn)住價格的。住價格的。反饋反饋空看空看跟業(yè)主培養(yǎng)感情，爭取反簽、踩價、跟業(yè)主培養(yǎng)感情，爭取反簽、踩價、鑰匙或直接賣掉。鑰匙或直接賣掉?？湛赐暌恍r內(nèi)必須給業(yè)主電話或空看完一小時內(nèi)必須給業(yè)主電話或短信告知。短信告知。* * *，您好！我是同泰地產(chǎn)的，您好！我是同泰地產(chǎn)的* * *

8、，我在，我在* * *時間看時間看過您的過您的xxxx物業(yè)，我們已經(jīng)清楚了解了您房子的物業(yè)，我們已經(jīng)清楚了解了您房子的優(yōu)點和賣點，我們一定會第一時間幫您找到合優(yōu)點和賣點，我們一定會第一時間幫您找到合適的買家適的買家. .預(yù)祝您的房子能賣個好價！預(yù)祝您的房子能賣個好價！帶客帶客看看多說優(yōu)點多說優(yōu)點, ,并說些不痛不癢的缺點或并說些不痛不癢的缺點或特別明顯的缺點例如樓層裝修之類一特別明顯的缺點例如樓層裝修之類一眼都能看到的。眼都能看到的。必須看完一小時內(nèi)告訴業(yè)主客戶看必須看完一小時內(nèi)告訴業(yè)主客戶看過后的反應(yīng)，以便做進(jìn)一步溝通。過后的反應(yīng)，以便做進(jìn)一步溝通。* * *小姐您好！我是同泰地產(chǎn)的小姐您好

9、！我是同泰地產(chǎn)的* * *. .是這樣的，是這樣的，我這里有一個很實在的客戶，他對您這套房子我這里有一個很實在的客戶，他對您這套房子很感興趣。但是覺得價格有點高，他能承受的很感興趣。但是覺得價格有點高，他能承受的價格是價格是5555萬，我想聽聽您這邊的意見。萬，我想聽聽您這邊的意見。待人接物環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)狀態(tài)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求示范語言示范語言售后售后服務(wù)服務(wù)告之售告之售后服務(wù)后服務(wù)者者告知對方按揭員的姓名和電話；告知對方按揭員的姓名和電話； 詳細(xì)了解客戶的情況，并初步確詳細(xì)了解客戶的情況，并初步確定可以開始辦理手續(xù)的時間，做好定可以開始辦理手續(xù)的時間，做好記錄；記錄；告知客戶辦理相關(guān)手續(xù)需準(zhǔn)備相告

10、知客戶辦理相關(guān)手續(xù)需準(zhǔn)備相關(guān)資料。關(guān)資料。* * *先生先生/ /小姐小姐, ,恭喜您的房子賣了一個好的價錢恭喜您的房子賣了一個好的價錢, ,接下接下來的手續(xù)辦理將由東莞市來的手續(xù)辦理將由東莞市* * * *按揭擔(dān)保投資有限公司按揭擔(dān)保投資有限公司/ /* * * *按揭擔(dān)保的客戶經(jīng)理全程為您服務(wù)按揭擔(dān)保的客戶經(jīng)理全程為您服務(wù), ,這是她的名字這是她的名字和聯(lián)系方式和聯(lián)系方式. .如果您有什么不明白的地方，可以隨時打如果您有什么不明白的地方，可以隨時打電話給我電話給我. .* * *先生（小姐）您好，我是中昊宇擔(dān)保的先生（小姐）您好，我是中昊宇擔(dān)保的客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理* * *，恭喜您在同泰地產(chǎn)

11、，恭喜您在同泰地產(chǎn)* * *分行出售了（購買了）分行出售了（購買了）* * *（物業(yè)名稱），感謝您對我們的支持。接下來的相關(guān)（物業(yè)名稱），感謝您對我們的支持。接下來的相關(guān)過戶手續(xù)將由我來為您辦理過戶手續(xù)將由我來為您辦理贖樓、贖樓、公證公證說明贖樓說明贖樓, ,公證的作用和流程公證的作用和流程. .提醒業(yè)主帶好身份證及辦理公證提醒業(yè)主帶好身份證及辦理公證所需要提交的有關(guān)資料，及需交納所需要提交的有關(guān)資料，及需交納的費用。的費用。* * *先生先生/ /小姐，您好！我是東莞市小姐，您好！我是東莞市* * *按揭擔(dān)保投資有限按揭擔(dān)保投資有限公司的客戶經(jīng)理公司的客戶經(jīng)理* * *，您即將要去辦理贖樓、

12、公證，您需，您即將要去辦理贖樓、公證，您需要準(zhǔn)備以下資料：要準(zhǔn)備以下資料：以上手續(xù)您需要交納的費用一共以上手續(xù)您需要交納的費用一共是是過戶過戶說明過戶的地址說明過戶的地址, ,時間時間, ,所需提供資所需提供資料料. .* * *先生先生/ /小姐，您好！我是東莞市小姐，您好！我是東莞市* * * *按揭擔(dān)保投資有按揭擔(dān)保投資有限公司限公司/ /* * *按揭擔(dān)保的客戶經(jīng)理按揭擔(dān)保的客戶經(jīng)理* * *，您的物業(yè)即將要去，您的物業(yè)即將要去過戶手續(xù)，您需要準(zhǔn)備以下資料：過戶手續(xù)，您需要準(zhǔn)備以下資料：，* * *時間到時間到* * *地地方辦理。您清楚嗎？方辦理。您清楚嗎？出證出證（放首（放首期款）

13、期款）告知我們所需的資料及放款金額告知我們所需的資料及放款金額* * *先生（小姐）您好，我是先生（小姐）您好，我是* * * *按揭擔(dān)保投資有限公司按揭擔(dān)保投資有限公司客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理* * *，您出售的，您出售的* * *物業(yè)已成功過戶到買方名物業(yè)已成功過戶到買方名下下,(,(如要賣方交稅如要賣方交稅: :買方領(lǐng)取房地產(chǎn)證時您要交納稅費買方領(lǐng)取房地產(chǎn)證時您要交納稅費, ,請您過去交納請您過去交納.).)買方付給您的首期款買方付給您的首期款( (樓款樓款) )會在會在3 3日內(nèi)日內(nèi)打入您的帳戶打入您的帳戶, ,請您屆時查收請您屆時查收. .待人接物環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)狀態(tài)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求示范語言示范

14、語言售后售后服務(wù)服務(wù)放按揭款放按揭款（短信）（短信）告知業(yè)主抵押的時間及程序告知業(yè)主抵押的時間及程序* * *先生（小姐）您好，我是先生（小姐）您好，我是* * * *按揭擔(dān)保的按揭擔(dān)保的客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理* * *，您出售的，您出售的* * *物業(yè)買方按揭款銀物業(yè)買方按揭款銀行已轉(zhuǎn)入您的帳戶行已轉(zhuǎn)入您的帳戶, ,請您查收請您查收. .交樓、水電交樓、水電過戶過戶告知雙方約定的時間及所需資料與交房告知雙方約定的時間及所需資料與交房確認(rèn)書確認(rèn)書* * *先生先生/ /小姐，您好！我是小姐，您好！我是* * * *按揭擔(dān)保投資按揭擔(dān)保投資公司的公司的* * *，您出售的物業(yè)接下來還需辦理水，您出售的

15、物業(yè)接下來還需辦理水電過戶。馬上就交樓了，您也要準(zhǔn)備搬新家電過戶。馬上就交樓了，您也要準(zhǔn)備搬新家了，如果有什么需要幫助的就找我吧！接下了，如果有什么需要幫助的就找我吧！接下來您還需要準(zhǔn)備以下資料：來您還需要準(zhǔn)備以下資料： 放尾款放尾款告知所需的資料及放款金額，并確認(rèn)我告知所需的資料及放款金額，并確認(rèn)我們的傭金是否準(zhǔn)確們的傭金是否準(zhǔn)確* * *先生（小姐）您好，我是先生（小姐）您好，我是* * * *按揭擔(dān)保公按揭擔(dān)保公司的客戶經(jīng)理司的客戶經(jīng)理* * *，我公司為您辦理的，我公司為您辦理的* * *物業(yè)物業(yè)贖樓手續(xù)已辦理完畢贖樓手續(xù)已辦理完畢, ,并且把贖樓余款轉(zhuǎn)入并且把贖樓余款轉(zhuǎn)入您的帳戶您的

16、帳戶, ,請您查收請您查收. .回訪回訪應(yīng)注意回訪時間及回訪目的，留住老客應(yīng)注意回訪時間及回訪目的，留住老客戶，并力爭挖掘關(guān)系客。戶，并力爭挖掘關(guān)系客。* * *小姐，您好！我是同泰地產(chǎn)的小姐，您好！我是同泰地產(chǎn)的* * * ，您已，您已經(jīng)交房一段時間了，最近還好吧？要是以后經(jīng)交房一段時間了，最近還好吧？要是以后您或者您身邊的人有什么需要的話也可以找您或者您身邊的人有什么需要的話也可以找我的，很高興為您服務(wù)！我的，很高興為您服務(wù)！ 其它其它代代接接電電話話客戶找客戶找同事同事應(yīng)詢問對方是否需要留言或回電話應(yīng)詢問對方是否需要留言或回電話, ,并并做好記錄做好記錄, ,然后復(fù)述一遍然后復(fù)述一遍,

17、,對方掛斷后方對方掛斷后方為通話完畢；最后及時知會同事。為通話完畢；最后及時知會同事。對不起對不起, ,* * *他剛剛外出不在他剛剛外出不在, ,您是否需要留言您是否需要留言, ,請問您貴姓請問您貴姓, ,電話號碼多少呢？我會盡快讓電話號碼多少呢？我會盡快讓他給您復(fù)電他給您復(fù)電, ,再見再見! !其它人其它人找同事找同事待人接物環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)狀態(tài)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求示范語言示范語言樓盤樓盤咨詢咨詢熟悉熟悉由于不能立即分辨客戶真?zhèn)?，在回答客戶由于不能立即分辨客戶真?zhèn)?，在回答客戶問題時對重要核心問題進(jìn)行模糊回答，其問題時對重要核心問題進(jìn)行模糊回答，其他問題可以視情況回答他問題可以視情況回答, ,切記注

18、意保護(hù)盤切記注意保護(hù)盤源，盡量約其過來看房。源，盡量約其過來看房。* * *！您好！您好, ,請問您是在哪里看到的信息？您請問您是在哪里看到的信息？您說的那套確實挺好，是十樓以上單位（是說的那套確實挺好，是十樓以上單位（是靠花園中心的單位），應(yīng)該比較適合您，靠花園中心的單位），應(yīng)該比較適合您，業(yè)主也很有心賣的業(yè)主也很有心賣的, ,我們已經(jīng)有客戶看中了我們已經(jīng)有客戶看中了這套房這套房, ,您現(xiàn)在有時間過來看房嗎？。您現(xiàn)在有時間過來看房嗎？。( (需需根據(jù)物業(yè)實際情況而定根據(jù)物業(yè)實際情況而定) )不熟悉不熟悉馬上請教資深同事或?qū)υ撐飿I(yè)非常熟悉的馬上請教資深同事或?qū)υ撐飿I(yè)非常熟悉的同事幫忙。同事幫忙

19、。不好意思，您稍等，我找一位專家給您介不好意思，您稍等，我找一位專家給您介紹！紹！看房看房營造好氣氛，并做部分解釋營造好氣氛，并做部分解釋, ,確實具體時確實具體時間和地點并激發(fā)客戶的興趣。間和地點并激發(fā)客戶的興趣。* * *, ,您好您好! !我們這邊剛新出一套物業(yè)非常符我們這邊剛新出一套物業(yè)非常符合您的要求，您現(xiàn)在有時間過來看房嗎？合您的要求，您現(xiàn)在有時間過來看房嗎？我同事的客戶已經(jīng)在過來的路上了。我同事的客戶已經(jīng)在過來的路上了。反饋反饋已已看看過過看看中中盡量讓其交保證金盡量讓其交保證金, ,簽單邊合同，同時打簽單邊合同，同時打好預(yù)防針。好預(yù)防針。* * *, ,您好您好! !房子是挺適

20、合你們的，價錢也很房子是挺適合你們的，價錢也很實惠實惠, ,找一套您滿意的房子不容易找一套您滿意的房子不容易, ,我?guī)湍規(guī)湍茸鲎鲱A(yù)算先做做預(yù)算, ,然后在我們公司下個誠意金然后在我們公司下個誠意金, ,我好幫您去跟業(yè)主確定下來，現(xiàn)有不少同我好幫您去跟業(yè)主確定下來，現(xiàn)有不少同事都有客戶想要這樣的房子。事都有客戶想要這樣的房子。沒沒看看中中進(jìn)一步了解他的需求進(jìn)一步了解他的需求, ,總結(jié)客戶不滿意的總結(jié)客戶不滿意的條件，及時調(diào)整，預(yù)約下次看房時間。條件，及時調(diào)整，預(yù)約下次看房時間。* * *, ,您好您好! !上次帶您看房您沒看中上次帶您看房您沒看中, ,我們這邊我們這邊剛剛出了個新盤剛剛出了個

21、新盤, ,非常符合您的需求，現(xiàn)在非常符合您的需求，現(xiàn)在有很多的客戶在看房，趕快過來看，慢了有很多的客戶在看房，趕快過來看，慢了恐怕就沒有了！恐怕就沒有了！待人接物環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)狀態(tài)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求示范語言示范語言反饋反饋沒看沒看房房主動聯(lián)系客戶進(jìn)行再推薦，給客戶制造主動聯(lián)系客戶進(jìn)行再推薦，給客戶制造危機(jī)，說明房子確實不錯，他不買是他危機(jī)，說明房子確實不錯，他不買是他的損失，并禮貌邀約上門看房。的損失，并禮貌邀約上門看房。* * *, ,您好您好! !我們這里剛出來一套我們這里剛出來一套* * *物業(yè)的房子，物業(yè)的房子，非常符合您的需求，現(xiàn)在有很多的客戶都在看，非常符合您的需求，現(xiàn)在有很多的客戶都

22、在看，您趕快過來看，慢了恐怕就沒有了您趕快過來看，慢了恐怕就沒有了/上次跟您上次跟您說的那套房子業(yè)主一直沒時間，所以沒看到，說的那套房子業(yè)主一直沒時間，所以沒看到，今天業(yè)主從外地回來了，請您盡快抽時間過來今天業(yè)主從外地回來了，請您盡快抽時間過來看一下，業(yè)主明天又要出差，一走又沒機(jī)會看看一下，業(yè)主明天又要出差，一走又沒機(jī)會看了。了。售后售后服務(wù)服務(wù)告之告之售后售后服務(wù)服務(wù)者者簽約后主動告知客戶后續(xù)手續(xù)如何辦理簽約后主動告知客戶后續(xù)手續(xù)如何辦理, ,在闡述過程中口齒清晰在闡述過程中口齒清晰, ,表達(dá)準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)確( (避免避免亂承諾現(xiàn)象亂承諾現(xiàn)象) )* * *, ,恭喜您買到稱心如意的房子恭喜您買

23、到稱心如意的房子, ,接下來的手續(xù)接下來的手續(xù)辦理將由專業(yè)辦理手續(xù)的辦理將由專業(yè)辦理手續(xù)的* * * *按揭擔(dān)保有限公司按揭擔(dān)保有限公司的客戶經(jīng)理的客戶經(jīng)理* * *全程為您服務(wù)全程為您服務(wù), ,這是他們的名片這是他們的名片. .如果他們有服務(wù)不到位的地方如果他們有服務(wù)不到位的地方, ,可以隨時打電話可以隨時打電話給我給我. .首期首期款監(jiān)款監(jiān)管管確定監(jiān)管樓款金額落實監(jiān)管的款項確定監(jiān)管樓款金額落實監(jiān)管的款項是在一卡通帳戶上還是在存折帳戶上，是在一卡通帳戶上還是在存折帳戶上，如做雙方監(jiān)管首先落實監(jiān)管銀行再確定如做雙方監(jiān)管首先落實監(jiān)管銀行再確定買方的監(jiān)管的款項是否在同一家銀行；買方的監(jiān)管的款項是否

24、在同一家銀行；約定辦理資金監(jiān)管的地點及到達(dá)時間，約定辦理資金監(jiān)管的地點及到達(dá)時間，并告知應(yīng)帶資料并告知應(yīng)帶資料( (提前兩個工作日聯(lián)系提前兩個工作日聯(lián)系客戶客戶) )* * *, ,您好您好! !您即將要去辦理首期款監(jiān)管業(yè)務(wù)，請您即將要去辦理首期款監(jiān)管業(yè)務(wù)，請您準(zhǔn)備好資金和資料一同去銀行您準(zhǔn)備好資金和資料一同去銀行, ,您需要準(zhǔn)備資您需要準(zhǔn)備資料是料是申請申請按揭按揭根據(jù)買方的要求及條件選定按揭銀行并根據(jù)買方的要求及條件選定按揭銀行并落實好貸款金額、貸款年限落實好貸款金額、貸款年限( (提前兩個提前兩個工作日聯(lián)系客戶工作日聯(lián)系客戶) )* * *, ,您好您好! !您的物業(yè)即將要去辦理申請按揭業(yè)務(wù)，您的物業(yè)即將要去辦理申請按揭業(yè)務(wù)，您需要準(zhǔn)備資料是您需要準(zhǔn)備資料是待人接物待人接物待人接物1、何時要握手?遇見認(rèn)識人；與人道別；某人進(jìn)你的