增城促銷(xiāo)南區(qū)外呼報(bào)告(2008年3月)-方舟公司

1、增城南區(qū)促銷(xiāo)號(hào)碼外呼分析報(bào)告廣州方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)有限公司2008年03月提交：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司增城分公司方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.032目錄第一部分 項(xiàng)目操作說(shuō)明3第二部分 套卡號(hào)碼撥測(cè)4第三部分 充值號(hào)碼撥測(cè)12方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.033增城南區(qū)促銷(xiāo)號(hào)碼外呼項(xiàng)目調(diào)查項(xiàng)目：調(diào)查項(xiàng)目：調(diào)查范圍：調(diào)查范圍：調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查內(nèi)容：增城南區(qū)分銷(xiāo)商套卡銷(xiāo)售、充值號(hào)碼、辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)號(hào)碼的放號(hào)有效性，銷(xiāo)售價(jià)格，辦理地點(diǎn)，禮品贈(zèng)送等內(nèi)容調(diào)研組合：調(diào)研組合：調(diào)查對(duì)象：調(diào)查對(duì)象：促銷(xiāo)號(hào)碼項(xiàng)目操作說(shuō)明關(guān)機(jī)、無(wú)人接聽(tīng)、暫時(shí)無(wú)法接通、占線(xiàn)都是撥測(cè)3次，并以最后一次的撥測(cè)作為最終結(jié)果；其它狀態(tài)均撥測(cè)一次。

2、接觸情況：接觸情況： 樣本量 對(duì)象 調(diào)研方式 套卡銷(xiāo)售充值號(hào)碼合計(jì)分銷(xiāo)商全心移動(dòng)石灘天地新塘國(guó)訊全心移動(dòng)石灘天地 新塘國(guó)訊總樣本量2411959731637102552537外呼號(hào)碼量1941577851094881741907成功外呼個(gè)數(shù)40496355114104425外呼號(hào)碼量合計(jì)11367711907外呼號(hào)碼量占比（%）80.5%80.5%80.7%66.9%68.7%68.2%75.2%成功外呼占比（%）20.6%31.2%8.0%50.5%23.4%59.8%22.3%總樣本量（個(gè)）140911282537總樣本量占比（%）80.6%68.4%75.2%方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0

3、34第二部分、套卡號(hào)碼撥測(cè)方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.035成功訪(fǎng)問(wèn)152個(gè)號(hào)碼項(xiàng)目結(jié)果綜述套卡銷(xiāo)售(購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn))購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)： 在手機(jī)檔口/營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)的有101套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的66.4%）； 在臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的有45套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的29.6%）； 其它有6套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的3.9%）。套卡號(hào)碼撥測(cè)套卡號(hào)碼撥測(cè)基數(shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：152備注：“其它”只包含：不清楚/不記得 外呼時(shí)間段：2008年3月19日16：302008年3月23日11：50合作方分銷(xiāo)商手機(jī)檔口/營(yíng)業(yè)廳占比臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)占比其它占比成功外呼個(gè)數(shù)總計(jì)促銷(xiāo)合作方全心移動(dòng)2460.0%1537.5%12.5%40石灘天地255

4、1.0%2040.8%48.2%49新塘國(guó)訊5282.5%1015.9%11.6%63合計(jì)10166.4%4529.6%63.9%152方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.036成功訪(fǎng)問(wèn)152個(gè)號(hào)碼項(xiàng)目結(jié)果綜述套卡銷(xiāo)售（購(gòu)買(mǎi)價(jià)格）購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：購(gòu)買(mǎi)價(jià)格： 100元以上有7套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的4.6%）； 46-99元有129套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的84.9%）； 4545元有元有1 1套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的0.7%0.7%）；）； 44以下有1套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的0.7%）； 其它有14套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的9.2%）。套卡號(hào)碼撥測(cè)套卡號(hào)碼撥測(cè)合作方 分銷(xiāo)商 其它 占比100元以上占比 46-9

5、9元 占比 45元 占比44元以下占比成功外呼個(gè)數(shù)總計(jì)促銷(xiāo)合作方全心移動(dòng)37.5%00.0%3792.5%00.0%00.0%40石灘天地612.2%510.2%3673.5%12.0%12.0%49新塘國(guó)訊57.9%23.2%5688.9%00.0%00.0%63合計(jì)149.2%74.6%12984.9%10.7%10.7%152基數(shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：152備注：“其它” 包含：不清楚/不記得 外呼時(shí)間段：2008年3月19日16：302008年3月23日11：50備注：表格中數(shù)據(jù)為0的項(xiàng)：指沒(méi)有成功訪(fǎng)問(wèn)的樣本。方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.037成功訪(fǎng)問(wèn)152個(gè)號(hào)碼項(xiàng)目結(jié)果綜述套卡銷(xiāo)售（禮品贈(zèng)送）禮

6、品贈(zèng)送：禮品贈(zèng)送： 沒(méi)有禮品贈(zèng)送：沒(méi)有禮品贈(zèng)送：有142套（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的93.4%）； 有禮品贈(zèng)送：有禮品贈(zèng)送：有9套(占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的5.9%)； 不記得：不記得：有1套(占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的0.7%)；套卡號(hào)碼撥測(cè)套卡號(hào)碼撥測(cè)基數(shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：152合作方分銷(xiāo)商沒(méi)有禮品贈(zèng)送占比有禮品贈(zèng)送占比不記得占比成功外呼個(gè)數(shù)總計(jì)促銷(xiāo)合作方全心移動(dòng)3895.0%25.0%00.0%40石灘天地4591.8%36.1%12.0%49新塘國(guó)訊5993.7%46.3%00.0%63合計(jì)14293.4%95.9%10.7%152 外呼時(shí)間段：2008年3月19日16：302008年3月23日11：50備注：表格中

7、數(shù)據(jù)為0的項(xiàng)：指沒(méi)有成功訪(fǎng)問(wèn)的樣本。方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.038附錄1：套卡的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)總體情況 撥測(cè)發(fā)現(xiàn)，成功訪(fǎng)問(wèn)的號(hào)碼中，大部分都回答在手機(jī)檔口/營(yíng)業(yè)廳（非臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)）購(gòu)買(mǎi)，占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的66.4%，在臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)只有29.6；而其它（不清楚/不記得）有3.9。基數(shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：152套卡號(hào)碼撥測(cè)套卡號(hào)碼撥測(cè)促銷(xiāo)合作方促銷(xiāo)合作方石灘天地石灘天地全心移動(dòng)全心移動(dòng)新塘國(guó)訊新塘國(guó)訊成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占比48.2%12.5%11.6%2040.8%1537.5%1015.9%2551.0%2460.0%5282.5%494063合計(jì)方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.039附錄2：

8、套卡的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格總體情況 撥測(cè)發(fā)現(xiàn)，成功訪(fǎng)問(wèn)的號(hào)碼中，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格范圍在46-99元是主流（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的84.9%），銷(xiāo)售價(jià)格在100元以上的占其號(hào)碼的4.6 ；45元的占其號(hào)碼的0.7；44元以下的占其號(hào)碼的0.7。 在46-99元的價(jià)格范圍中，石灘天地有36個(gè)（占其號(hào)碼的73.5），全心移動(dòng)有37個(gè)（占其號(hào)碼的92.5），新塘國(guó)訊有56個(gè)（占其號(hào)碼的88.9%），溢價(jià)較多?；鶖?shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：152促銷(xiāo)合作方促銷(xiāo)合作方石灘天地石灘天地全心移動(dòng)全心移動(dòng)新塘國(guó)訊新塘國(guó)訊成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占比612.2%37.5%57.9%510.2%00.0%23.2%3673.5%379

9、2.5%5688.9%12.0%00.0%00.0%12.0%00.0%00.0%494063套卡號(hào)碼撥測(cè)套卡號(hào)碼撥測(cè)備注：表格中數(shù)據(jù)為0的項(xiàng)：指沒(méi)有成功訪(fǎng)問(wèn)的樣本。合計(jì)備注：其他表示不記得/不清楚方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0310附錄3：套卡禮品贈(zèng)送總體情況 撥測(cè)發(fā)現(xiàn)，成功訪(fǎng)問(wèn)的號(hào)碼中，只有9個(gè)號(hào)碼是贈(zèng)送了禮品，占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的5.9%；其中93.4都沒(méi)有禮品贈(zèng)送?；鶖?shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：152套卡號(hào)碼撥測(cè)套卡號(hào)碼撥測(cè)促銷(xiāo)合作方促銷(xiāo)合作方石灘天地石灘天地全心移動(dòng)全心移動(dòng)新塘國(guó)訊新塘國(guó)訊成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占比12.0%00.0%00.0%4591.8%3895.0%5993.

10、7%36.1%25.0%46.3%494063備注：表格中數(shù)據(jù)為0的項(xiàng)：指沒(méi)有成功訪(fǎng)問(wèn)的樣本。合計(jì)分銷(xiāo)商贈(zèng)送地點(diǎn)禮品贈(zèng)送成功外呼個(gè)數(shù)成功外呼總數(shù) 占比全心移動(dòng)不清楚/不記得有1402.5%臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)沒(méi)有1537.5%手機(jī)檔口/營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有2357.5%有12.5%石灘天地不清楚/不記得不清楚/不記得1492.0%沒(méi)有36.1%臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)沒(méi)有1938.8%有12.0%手機(jī)檔口/營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有2346.9%有24.1%新塘國(guó)訊不清楚/不記得有1631.6%臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)沒(méi)有1015.9%手機(jī)檔口/營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有4977.8%有34.8%合計(jì) 152152100.0%方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0311附錄4：套卡

11、號(hào)碼撥測(cè)的總體情況 共撥測(cè)1136個(gè)號(hào)碼，其中152個(gè)號(hào)碼成功訪(fǎng)問(wèn)，占撥測(cè)號(hào)碼的13.4%；有984個(gè)號(hào)碼不成功訪(fǎng)問(wèn)，占撥測(cè)號(hào)碼的86.6； 在訪(fǎng)問(wèn)不成功的號(hào)碼中，有443個(gè)號(hào)碼關(guān)機(jī)，占撥測(cè)號(hào)碼的39.0 。撥測(cè)號(hào)碼接觸情況撥測(cè)號(hào)碼接觸情況基數(shù)=997訪(fǎng)問(wèn)狀態(tài)號(hào)碼個(gè)數(shù)比例成功訪(fǎng)問(wèn)成功訪(fǎng)問(wèn)15215213.4%13.4%關(guān)機(jī)44339.0%空號(hào)23420.6%拒訪(fǎng)15813.9%無(wú)人接聽(tīng)696.1%暫停使用484.2%暫時(shí)無(wú)法接通131.1%甄別不通過(guò)131.1%占線(xiàn)40.4%回訪(fǎng)10.1%停機(jī)10.1%總計(jì)1136100.0%套卡號(hào)碼撥測(cè)套卡號(hào)碼撥測(cè)備注：備注：無(wú)人接聽(tīng)、暫時(shí)無(wú)法接通等狀態(tài)撥測(cè)

12、3次。訪(fǎng)問(wèn)狀態(tài)成功訪(fǎng)問(wèn)不成功訪(fǎng)問(wèn)分銷(xiāo)商全心移動(dòng)石灘天地新塘國(guó)訊全心移動(dòng)石灘天地新塘國(guó)訊外呼個(gè)數(shù)404963154108722占比26%32%41%16%11%73%方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0312第三部分、充值號(hào)碼撥測(cè)方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0313項(xiàng)目結(jié)果綜述充值號(hào)碼（充值地點(diǎn)） 充值地點(diǎn)：充值地點(diǎn)： 在手機(jī)檔口/營(yíng)業(yè)廳（非臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)）充值有113個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的41.4%）； 在臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)充值有145個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的53.1%）； 其它有15個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的5.5%）。成功訪(fǎng)問(wèn)273個(gè)號(hào)碼充值號(hào)碼撥測(cè)充值號(hào)碼撥測(cè)基數(shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：273合作方分銷(xiāo)商手機(jī)檔口/營(yíng)業(yè)廳占比臨時(shí)促銷(xiāo)

13、點(diǎn)占比其它占比成功外呼個(gè)數(shù)總計(jì)促銷(xiāo)合作方石灘天地7061.4%3631.6%87.0%114新塘國(guó)訊2726.0%7370.2%43.8%104全心移動(dòng)1629.1%3665.5%35.5%55合計(jì) 11341.4%14553.1%155.5%273備注：“其它”只包含：不清楚/不記得 外呼時(shí)間段：2008年3月16日11：30 2008年3月23日12：00方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0314項(xiàng)目結(jié)果綜述充值號(hào)碼（充值價(jià)格）成功訪(fǎng)問(wèn)273個(gè)號(hào)碼充值號(hào)碼撥測(cè)充值號(hào)碼撥測(cè)充值價(jià)格：充值價(jià)格： 300元有12個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的4.4）； 100元有171個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的62.6）； 50元有6

14、6個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的24.2）； 30元有8個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的2.9）； 其它有16個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的5.9）。基數(shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：273合作方分銷(xiāo)商300元占比100元占比50元占比30元占比其它占比成功外呼個(gè)數(shù)總計(jì)促銷(xiāo)合作方石灘天地00.0%6960.5%3026.3%65.3%97.9%114新塘國(guó)訊32.9%6562.5%3129.8%21.9%32.9%104全心移動(dòng)916.4%3767.3%59.1%00.0%47.3%55合計(jì) 124.4%17162.6%6624.2%82.9%165.9%273備注：“其它”只包含：不清楚/不記得備注：表格中數(shù)據(jù)為“0”的項(xiàng)：指沒(méi)有成功訪(fǎng)問(wèn)的

15、樣本。 外呼時(shí)間段：2008年3月16日11：30 2008年3月23日12：00方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0315項(xiàng)目結(jié)果綜述充值號(hào)碼（禮品贈(zèng)送） 禮品贈(zèng)送：禮品贈(zèng)送： 沒(méi)有禮品贈(zèng)送有223個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的81.7）； 有禮品贈(zèng)送有48個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的17.6）； 其它有2個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的0.7）。充值號(hào)碼撥測(cè)充值號(hào)碼撥測(cè)合作方分銷(xiāo)商沒(méi)有占比有占比其它占比成功外呼個(gè)數(shù)總計(jì)促銷(xiāo)合作方石灘天地9684.2%1714.9%10.9%114新塘國(guó)訊8278.8%2120.2%11.0%104全心移動(dòng)4581.8%1018.2%00.0%55合計(jì) 22381.7%4817.6%20.7%2

16、73備注：表格中數(shù)據(jù)為“0”的項(xiàng)：指沒(méi)有成功訪(fǎng)問(wèn)的樣本?；鶖?shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：273備注：“其它”只包含：不清楚/不記得 外呼時(shí)間段：2008年3月16日11：30 2008年3月23日12：00成功訪(fǎng)問(wèn)273個(gè)號(hào)碼方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0316附錄1：充值地點(diǎn)總體情況充值號(hào)碼撥測(cè)充值號(hào)碼撥測(cè)促銷(xiāo)合作方促銷(xiāo)合作方石灘天地石灘天地全心移動(dòng)全心移動(dòng)新塘國(guó)訊新塘國(guó)訊成功外呼個(gè)數(shù) 占比 成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占比87.0%35.5%43.8%3631.6%3665.5%7370.2%7061.4%1629.1%2726.0%11455104 撥測(cè)發(fā)現(xiàn)，成功訪(fǎng)問(wèn)的號(hào)碼中，在手機(jī)檔口/營(yíng)業(yè)廳充值占成功

17、訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的41.4%，臨時(shí)促銷(xiāo)點(diǎn)占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的53.1，其它占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的5.5；基數(shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：273備注：“其它”只包含：不清楚/不記得合計(jì)方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0317附錄2：充值面值總體情況 撥測(cè)發(fā)現(xiàn)，成功訪(fǎng)問(wèn)的號(hào)碼中，100元面值的充值卡占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的62.6% ，50元面值的充值卡占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的24.2； 在100元的充值卡中，全心移動(dòng)有37個(gè)（占其號(hào)碼的67.3），新塘國(guó)訊有65個(gè)（占其號(hào)碼的62.5），石灘天地有69個(gè)（占其號(hào)碼的60.5）?；鶖?shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：273充值號(hào)碼撥測(cè)充值號(hào)碼撥測(cè)促銷(xiāo)合作方石灘天地全心移動(dòng)新塘國(guó)訊成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占

18、比00.0%916.4%32.9%6960.5%3767.3%6562.5%3026.3%59.1%3129.8%65.3%00.0%21.9%97.9%47.3%32.9%11455104備注：表格中數(shù)據(jù)為0的項(xiàng)：指沒(méi)有成功訪(fǎng)問(wèn)的樣本。備注：“其它”只包含：不清楚/不記得合計(jì)方舟市場(chǎng)研究咨詢(xún)2008.0318附錄3：充值的禮品贈(zèng)送總體情況基數(shù)=成功訪(fǎng)問(wèn)：273促銷(xiāo)合作方促銷(xiāo)合作方石灘天地石灘天地全心移動(dòng)全心移動(dòng)新塘國(guó)訊新塘國(guó)訊成功外呼個(gè)數(shù) 占比 成功外呼個(gè)數(shù)占比成功外呼個(gè)數(shù)占比9684.2%4581.8%8278.8%1714.9%1018.2%2120.2%10.9%00.0%11.0%11455104備注：表格中數(shù)據(jù)為0的項(xiàng)：指沒(méi)有成功訪(fǎng)問(wèn)的樣本。 在禮品贈(zèng)送方面，發(fā)現(xiàn)有223個(gè)（占成功訪(fǎng)問(wèn)號(hào)碼的81.7%）的充值號(hào)碼都是沒(méi)有贈(zèng)送禮品的； 其中石灘天地84.2沒(méi)有禮品贈(zèng)送，全心移動(dòng)81.8沒(méi)有禮品贈(zèng)送，新塘國(guó)訊78.8沒(méi)有禮品贈(zèng)送 。充值號(hào)碼撥測(cè)充值號(hào)碼撥測(cè)備注：“其它”只包含：不清楚/不記得合計(jì)分銷(xiāo)商禮品贈(zèng)送成功外呼個(gè)數(shù) 成功外呼總數(shù)占比全心移動(dòng)沒(méi)有455581.8%有1