浙江省自考工作分析歷年真題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上絕密考試結(jié)束前浙江省2012年10月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。錯選、多選或未選均無分。1.人際關(guān)系運動是對科學(xué)管理運動的非人性傾向的一

2、個否定。它是從_的角度出發(fā)來考慮崗位設(shè)計。A.效率B.利潤C.顧客D.員工2._是將各種工作與事先設(shè)定的一個標(biāo)準(zhǔn)進行比較。A.工作排序法B.工作分類法C.點數(shù)法D.海氏工作評價系統(tǒng)3.泰勒的科學(xué)管理原理的理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)斯密提出的A.工作專業(yè)化B.工作擴大化C.工作豐富化D.職能專業(yè)化4.對培訓(xùn)的實際效果進行評價，屬于培訓(xùn)效果評估中的哪個層次？A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.行為D.結(jié)果5.下列工作分析方法，在對腦力工作者如開發(fā)人員、設(shè)計人員等進行的工作分析中，最為常用的是A.觀察法B.問卷法C.工作日志法D.關(guān)鍵事件法6.下列關(guān)于問卷法進行工作分析，說法錯誤的是A.一般來說，使用問卷法采集工作信息，多用于

3、規(guī)模較小、崗位設(shè)置比較簡單、工作分析結(jié)果應(yīng)用要求不高的組織。B.問卷法可以快速、高效地從眾多員工中獲得所需信息。C.相比其它分析方法，問卷法的開發(fā)和編制成本較低，便于實施。D.工作分析調(diào)查問卷的設(shè)計直接關(guān)系到整個工作分析的成敗。7.MPDQ問卷中題目的分類被劃分為_個部分。A.13B.14C.15D.168._是專門針對管理人員而設(shè)計的工作分析系統(tǒng)，是所有工作分析系統(tǒng)中最有針對性的一種系統(tǒng)。A.管理人員職位描述問卷B.管理人員職務(wù)描述問卷C.管理人員任務(wù)描述問卷D.管理人員職責(zé)描述問卷9.JEM工作要素有_個評估指標(biāo)。A.3B.4C.5D.610.以下哪一項不是工作設(shè)計需要考慮的因素?A.環(huán)境

4、因素B.組織因素C.人員因素D.行為因素11.工作信息分析不包括A.工作單位分析B.工作描述分析C.工作待遇分析D.任職資格分析12.專家們認(rèn)為_的信度最低。A.TTASB.PAQC.JEMD.MPDQ13.下列不屬于工作說明書的構(gòu)成部分的是A.工作描述B.工作者說明書C.報酬D.崗位人數(shù)14.在工作分析中存在著“重拿來，輕創(chuàng)新”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為A.工作分析不能適應(yīng)組織的變革B.工作分析缺乏對流程的銜接與磨合C.忽視對工作分析過程的管理與控制D.工作分析框架與技術(shù)缺乏系統(tǒng)假設(shè)15.承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對應(yīng)的組織位置是A.任務(wù)B.業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)C.職責(zé)細(xì)分D.職位非選擇題部分注意事項：用

5、黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。二、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)16.工作日志法 10517.工作再設(shè)計28018.點數(shù)法25519.信度19620.勞動環(huán)境三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)21.工作說明書包括哪8個方面的主要內(nèi)容?21422.簡述工作評價的原則。23223.簡述觀察法的缺點。10224.簡述職務(wù)分析問卷的操作過程。12325.簡述工作再設(shè)計的理論依據(jù)。283四、綜合題(本大題共2小題，第26小題12分，第27小題13分，共25分)26.工作說明書的完成是否意味著工作分析工作的結(jié)束？為什么？27.請編寫一份招聘專

6、員的工作說明書。浙江省2012年1月自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(本大題共6小題，每空1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.工作分析的結(jié)果是制訂_工作說明書_。2.收集工作分析資料的人通常有三種類型，即_工作分析小組_、_和工作的任職者。3.工作分析描述階段的工作內(nèi)容分析包括_工作任務(wù)_、工作責(zé)任與權(quán)限、_工作關(guān)系_和工作量。4.職務(wù)分析問卷法一般需要收集六個方面的工作信息，包括信息來源、_智力過程_、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、_工作背景_和其他職位特征。5.任務(wù)清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具實際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的調(diào)查問卷，一般包括兩大部分，即_

7、背景信息_和_任務(wù)清單_。6.激勵型工作設(shè)計法的典型例子是赫茨伯格的_理論。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位是 ( )A.工作要素B.業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)C.職責(zé)細(xì)分D.權(quán)限2.在工作分析中存在著“重描述，輕分析”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為( )A.工作分析不能適應(yīng)組織的變革B.忽視對工作職責(zé)之間內(nèi)在邏輯關(guān)系的系統(tǒng)把握C.忽視對工作分析過程的管理與控制D.工作分析的操作缺乏明確的目標(biāo)導(dǎo)向，成果缺乏顯著的應(yīng)用3.因提出工作分析的工效學(xué)調(diào)查法而被管理學(xué)

8、界公認(rèn)為工作分析創(chuàng)始人的是( )A.羅莫特B.狄德羅C.馬克斯韋伯D.泰勒4.關(guān)于利用面談法進行工作分析信息采集的優(yōu)缺點，以下說法正確的是( )A.無法對工作動機等深層次內(nèi)容進行了解B.不利于與員工的溝通，無法緩解其負(fù)面情緒C.費力、費時，工作成本較高D.搜集到的信息不會扭曲、失真5.試圖從普遍的工人行為角度來描述工作是如何被完成的，可用于多種職位類型的工作分析系統(tǒng)是( )A.管理人員職務(wù)描述問卷B.職務(wù)分析問卷C.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D.工作要素法6.在利用關(guān)鍵事件法進行工作分析信息量化的過程中，最為普通的確定關(guān)鍵事件的工具是( )A.現(xiàn)場觀察B.個體訪談C.問卷調(diào)查D.討論會議7.表示兩個評定

9、人分別評定同一對象時，所得到的兩組數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度的指標(biāo)是( )A.再測信度B.評分者一致性信度C.內(nèi)部一致性信度D.表面一致性信度8.用來反映測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義的效度測量方法是( )A.內(nèi)容效度B.構(gòu)念效度C.同時效度D.預(yù)測效度9.在工作說明書中，描述該工作與組織內(nèi)外部有關(guān)人員的聯(lián)系情況的部分是( )A.工作標(biāo)識B.工作綜述C.工作條件D.工作關(guān)系10.在工作設(shè)計中傾向于考慮工作場所的布局、信息投入要求等特征的是( )A.激勵型工作設(shè)計法B.機械型工作設(shè)計法C.生物型工作設(shè)計法D.知覺行動型工作設(shè)計法三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.任務(wù)92.觀察法1

10、003.管理績效因子4.信度 考過5.工作設(shè)計四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.簡述工作分析實施過程中與有關(guān)人員進行溝通的主要目的。772.簡述工作分析的作用。63.簡述利用工作日志法采集工作分析信息的基本程序及其優(yōu)缺點。1054.簡述工作專業(yè)化的特點。2875.簡述制定工作評價標(biāo)準(zhǔn)的要求。247五、綜合題（本大題共2小題，第1題15分，第2題10分，共25分）1.試論述工作要素法（JEM）的實施步驟及其優(yōu)缺點。131 1342.試論述工作評價的原則及其基本功能。232 234浙江省2011年10月自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(本大題共5小題，每空1分

11、，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.工作分析的主體分為三個層次：_工作分析小組_、_工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)_、工作任職者。2.信息來源的渠道非常多，在選取信息來源的時候，其原則是信息的_和_。3.MPDQ問卷實現(xiàn)從三種有關(guān)管理職位的因子出發(fā)對工作進行分析，即_管理工作因子_、_管理績效因子_和工作評價因子。4.為工作再設(shè)計而進行工作調(diào)查的方法是多種多樣的，其中最主要的方法有_工作滿意度調(diào)查_、_工作豐富化調(diào)查_。5.在眾多的標(biāo)準(zhǔn)化問卷中，專家們認(rèn)為_PAQ_的信度最高，_JEM_的信度最低。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個

12、備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.隨著工作條件的不斷變化，工作分析發(fā)展為多層次、多種類、多方法的管理科學(xué)和技術(shù)，反映了工作分析的（ ）A.團隊化B.適應(yīng)性拓展C.人際關(guān)系的加強D.性質(zhì)的改變2.下列說法不正確的是（ ）A.工作分析的結(jié)果更好地實現(xiàn)人力資源管理的職能才是工作分析的最終目的。B.小組成員可以包括專業(yè)工作分析人員、任職人員以及該工作的主管。C.經(jīng)驗表明，最有效的數(shù)據(jù)收集方式是由工作分析專業(yè)人員對任職者和直接主管進行工作內(nèi)容方面的訪談，然后由這批專業(yè)人員填寫PAQ問卷。D.在利用PAQ系統(tǒng)進行工作分析的實際操作過程中，必須嚴(yán)格遵

13、守它的步驟。3.在職能工作分析中，最基本的分析單元是（ ）A.任務(wù)B.工作本身C.組織目標(biāo)D.行為動作4.工作分析人員中最關(guān)鍵的是（ ）A.工作分析專家B.主管C.任職者D.組織客戶5.關(guān)于工作名稱確定時，需要注意的幾點說法錯誤的是（ ）A.工作名稱應(yīng)該較準(zhǔn)確地反映其主要工作職責(zé)。B.工作名稱應(yīng)該指明其在組織中的相關(guān)等級位置。C.工作名稱會影響任職者的心理狀態(tài)，因此，工作名稱的美化不僅會增加工作的社會聲望，而且可以提高員工對工作的滿意度。D.工作名稱的美化有欺騙員工的色彩。6.1936年，職位研究委員會的研究小組以職位編碼表為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的工作分析收集了大量樣本資料，最終完成了著名的_的編輯

14、。（ ）A.職業(yè)辭典B.職務(wù)辭典C.職業(yè)大辭典D.職務(wù)大辭典7.研究者通過對工作分析資料以及有關(guān)特質(zhì)的資料進行因素分析，得出了三大類特質(zhì)維度，下列選項中不正確的是（ ）A.身體技能B.認(rèn)知能力C.個性或動機因素D.興趣和喜好8._是專門針對管理人員而設(shè)計的工作分析系統(tǒng)，是所有工作分析系統(tǒng)中最有針對性的一種系統(tǒng)。（ ）A.管理人員職務(wù)描述問卷B.管理人員職位描述問卷C.管理人員任務(wù)描述問卷D.管理人員職責(zé)描述問卷9.一份完整的工作說明書內(nèi)容的第一部分應(yīng)該是（ ）A.工作描述B.工作標(biāo)識C.工作綜述D.工作關(guān)系10.根據(jù)工作內(nèi)容、任職資格或者對組織貢獻的相似性而劃分為同一組的職位是（ ）A.職級B

15、.職等C.職位簇D.職務(wù)三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1.關(guān)鍵事件法1072.工作識別項目3.工作要素法1304.工作的轉(zhuǎn)換特征 65.工作分析系統(tǒng)的效度 考過四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1.在工作分析的實施階段，如何取得相關(guān)人員的理解？772.問卷法的缺點有哪些？933.管理人員職務(wù)分析問卷的設(shè)計原則有哪些？4.常見的工作再設(shè)計的形式有哪些？2855.在JEM的實施過程中的四個評估指標(biāo)是什么？132五、綜合題(本大題共2小題，共25分)1.工作分析與人力資源管理的員工選聘、培訓(xùn)、績效考核等職能的關(guān)系如何？(15分)2.結(jié)合自己的工作或?qū)W習(xí)實踐，編寫

16、一份對工作績效或?qū)W習(xí)效果影響重大的關(guān)鍵事件。(10分)浙江省2011年1月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(本大題共7小題，每空1分，共15分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.通過工作分析，關(guān)鍵要弄清包括以下五個問題：工作的輸出特征、工作的輸入特征、_轉(zhuǎn)換_、_關(guān)聯(lián)性_、_動態(tài)_。2.工作分析系統(tǒng)可以分為兩大類，即_工作傾向性_工作分析系統(tǒng)和_人員傾向性_工作分析系統(tǒng)。3.工作分析的過程主要包括_準(zhǔn)備_、實施階段、_分析描述階段_和應(yīng)用階段。4.工作日志法的優(yōu)點主要在于這種信息收集的方法對_高水平_和_高復(fù)雜性_工作進行分析顯得比較經(jīng)濟和有效。5

17、.職能工作分析(FJA)的框架認(rèn)為，完整意義上的工作者完成工作職能必須具備3種技能：通用技能、_特定工作技能_和_適應(yīng)環(huán)境能力_。6.工作說明書的編寫沒有規(guī)定的格式，但常用的格式有_一欄式_和_兩欄式_兩種。7.觀察法的具體形式可以分為_直接觀察法_、階段觀察法和_工作表演法_三種。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.企業(yè)中的成員為了在某個關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一系列任務(wù)的集合是( )A.工作職責(zé)B.工作流程C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作關(guān)系2._是工業(yè)心理學(xué)的主要創(chuàng)始

18、人，被尊稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。( )A.赫茲伯格B.穆斯特伯格C.馬斯洛D.威廉馮特3.下列工作分析信息采集方法中，不適應(yīng)于腦力勞動為主的工作，也不適應(yīng)于處理緊急情況的間歇性工作的是_。( )A.觀察法B.問卷法C.工作日志法D.面談法4.專家們認(rèn)為_的信度最高。( )A.TTASB.PAQC.JEMD.MPDQ5._是專門針對管理人員而設(shè)計的工作分析系統(tǒng)，是所有工作分析系統(tǒng)中最有針對性的一種系統(tǒng)。( )A.管理人員職務(wù)描述問卷B.管理人員職位描述問卷C.管理人員任務(wù)描述問卷D.管理人員職責(zé)描述問卷6.FJA的核心是_。( )A.工作描述語言的控制B.工作職能等級的劃分C.分析工作者的職能D

19、.工作系統(tǒng)的分析7.下列關(guān)于管理人員職務(wù)描述問卷（MPDQ）優(yōu)缺點的說法，正確的是_。( )A.成本低，投入小B.易于深入分析所有類型的管理工作C.具有較強的針對性D.無法為管理工作的分類提供依據(jù)8.反映以同樣的測評工具、同樣的測評方法、在不同的時間測量同樣的對象時所獲得的測評結(jié)果之間的變異程度的指標(biāo)是_。( )A.再測信度B.評分者一致性信度C.內(nèi)部一致性信度D.表面一致性信度9.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度反映的是_。( )A.測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B.用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C.測評結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度D.重復(fù)測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性10.在工作說

20、明書內(nèi)容中，只列出工作主要功能和活動的部分是_。( )A.工作標(biāo)識B.工作綜述C.工作條件D.工作關(guān)系三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1.職位簇2.工作豐富化 2893.績效管理 474.工作分析系統(tǒng)的實用性 5.工作評價指標(biāo) 考過四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1.目前對工作分析的“只見樹木，不見森林”認(rèn)識誤區(qū)的表現(xiàn)。102.工作分析對于員工培訓(xùn)的作用表現(xiàn)在哪些方面？443.工作要素法（JEM）實施的基本步驟?？歼^4.工作滿意度調(diào)查與工作豐富化調(diào)查的內(nèi)容分別涉及哪些方面？274 2775.工作評價應(yīng)遵循哪些基本原則？考過五、論述題(本大題共2小題，每小題

21、10分，共20分)1.試論述工作分析的意義與作用。322.試論述任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）的實施步驟。166浙江省2010年10月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(本大題共6小題，每空1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.時間動作研究被稱為是科學(xué)工作分析的開始，其創(chuàng)始人是_泰勒_。2.在實施工作分析時，需要與所涉及的人員進行溝通，一般通過召開_員工會議_的形式進行。3.工作分析信息采集的觀察法具體可以分為_直接觀察法_、_階段性觀察法_和工作表演法。4.工作日志法的基本程序包括準(zhǔn)備階段、_實施階段_、分析階段和_編寫工作說明書_。5.職

22、務(wù)分析問卷法一般需要收集六個方面的工作信息，包括_信息來源_、智力過程、工作產(chǎn)出、_人際關(guān)系_、工作背景和其他職位特征。6.工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容主要涉及到工作條件、_工作關(guān)系_、_工作評價_等方面。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.根據(jù)工作內(nèi)容、任職資格或者對組織貢獻的相似性而劃分為同一組的職位稱為( )A.工作要素B.職務(wù)叢C.職責(zé)體系D.職位簇2.在工作分析中存在著“只見樹木，不見森林”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為( )A.工作分析框架與技術(shù)缺乏假設(shè)系統(tǒng)B.工作分析缺乏

23、對流程的銜接與磨合C.忽視對工作分析過程的管理與控制D.工作分析框架與技術(shù)缺乏系統(tǒng)假設(shè)3.約翰弗拉納根在第二次世界大戰(zhàn)期間開發(fā)出來的工作分析技術(shù)是( )A.職位分析問卷B.任務(wù)清單分析系統(tǒng)C.人體工程學(xué)D.關(guān)鍵事件分析技術(shù)4.關(guān)于利用觀察法進行工作分析信息采集的優(yōu)缺點，以下說法正確的是( )A.可以基本排除主觀因素的影響，比較客觀和正確B.不適用于標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的、體力活動為主的工作C.工作量小，時間短D.特別有利于搜集有關(guān)任職資格方面要求的信息5.用于衡量測量系統(tǒng)中反映同一因素的幾個或多個項目之間的一致性的指標(biāo)是( )A.再測信度B.評分者一致性信度C.內(nèi)部一致性信度D.表面一致性信度6.

24、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度反映的是( )A.測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B.用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C.測評結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度D.重復(fù)測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性7.以下三種工作分析方法，信度由高到低依次為( )A.PAQTTAJEMB.TTAJEMPAQC.PAQJEMTTAD.JEMTTAPAQ8.在工作說明書中，描述工作場所以及工作的物理環(huán)境、安全環(huán)境和社會環(huán)境的部分是( )A.工作標(biāo)識B.工作綜述C.工作條件D.工作關(guān)系9.在工作設(shè)計中傾向于強調(diào)工作的自主性、任務(wù)的重要性和社會互動等特征的是( )A.激勵型工作設(shè)計法B.機械型工作設(shè)計法C.生物型工作設(shè)

25、計法D.知覺行動型工作設(shè)計法10.工作評價的因素比較法的發(fā)明者是( )A.馬克斯韋伯B.哈羅德孔茨C.卡爾波普D.尤金本基三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.職級102.關(guān)鍵事件法考過3.工作分析方法的效度1994.工作說明書2145.工作評價指標(biāo)238四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.簡述工作分析描述階段的主要工作內(nèi)容。822.對于一般性的培訓(xùn)活動，需求的預(yù)測可以采用哪幾種方法？3.簡述利用面談法進行工作分析信息采集的優(yōu)點。974.簡述任務(wù)清單分析系統(tǒng)的實施步驟?？歼^5.簡述工作評價的原則?？歼^五、綜合題（本大題共2小題，共25分）1.試述工作分析信息

26、采集的問卷法的基本程序及其優(yōu)缺點。（12分）922.試論述工作再設(shè)計的內(nèi)容與主要形式。（13分）281浙江省2010年1月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(本大題共8小題，每空1分，共15分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.一般情況下，工作分析的內(nèi)容包括以下幾個方面：工作基本資料、工作內(nèi)容、_工作關(guān)系_、_工作環(huán)境_和任職條件等。2.德國的雨果穆斯特伯格是_工業(yè)心理學(xué)_的主要創(chuàng)始人，被尊稱為“_工業(yè)心理學(xué)之父_”。3.工作分析是現(xiàn)代人力資源管理所有職能工作的_基礎(chǔ)_和_前提_。只有做好了工作分析與工作設(shè)計工作，才能據(jù)此有效地完成各項具體的現(xiàn)代人力

27、資源管理工作。4.面談的形式可分為_個人面談_、集體面談和_管理人員面談_三種。5.MPDQ問卷中，管理工作因子是一組描述_工作內(nèi)容_的因素。6.最常用的測量信度的方法包括_再測信度_、評分者一致性信度和_內(nèi)部一致性信度_三種。7.赫茲伯格認(rèn)為，在實行工作豐富化時，應(yīng)遵從以下原則：增加工作要求、賦予工人更多的責(zé)任、_賦予員工工作自主權(quán)_、_反饋_和培訓(xùn)。8.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展，從整體看表現(xiàn)為兩方面的趨勢：一方面強調(diào)人力資源管理的_戰(zhàn)略導(dǎo)向_，另一方面強調(diào)人力資源管理各功能模塊的_系統(tǒng)整合_。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合

28、題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在工作分析中存在著“重結(jié)果，輕過程”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為( )A.工作分析不能適應(yīng)組織的變革B.工作分析缺乏對流程的銜接與磨合C.忽視對工作分析過程的管理與控制D.工作分析框架與技術(shù)缺乏系統(tǒng)假設(shè)2.對于一些工作周期較長和突發(fā)性事件較多的工作（如保安工作）進行工作分析，宜采取_進行分析。( )A.直接觀察法B.階段觀察法C.工作表演法D.工作日志法3.下列符號哪一種不屬于工作分析信息量化的方法( )A.PAQB.FJAC.TTAD.FTF4.利用MPDQ問卷對工作進行分析，最終可以形成幾份工作分析報告？( )A.6B.8C.5D

29、.105.內(nèi)容效度反映的是( )A.測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B.用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C.測評結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度D.重復(fù)測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性6.在工作說明書內(nèi)容中，只列出工作主要功能和活動的部分是( )A.工作標(biāo)識B.工作綜述C.工作條件D.工作關(guān)系7.減輕員工對工作的厭煩，把員工從一個工作崗位換到另一個工作崗位，指的是下列哪一種工作設(shè)計方法？( )A.工作輪換B.工作擴大化C.工作豐富化D.工作內(nèi)容充實8.運用_進行工作評價是將各種工作評定點數(shù)，以取得各工種的相對價值。( )A.工作排序法B.工作分類法C.點數(shù)法D.海氏系統(tǒng)方法9

30、._是指在工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的具體改變，使得員工對計劃、組織、控制及個體評價承擔(dān)更多的責(zé)任。( )A.工作小組B.工作擴大化C.工作豐富化D.崗位輪換10.對工作評價的認(rèn)識，錯誤的說法是( )A.工作評價目前在中國企業(yè)較易推廣B.工作評價是一次觀念的更新和革命C.工作評價方法是科學(xué)的方法D.漸進式前進是中國企業(yè)工作評價最適合的道路三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1.工作表演法 1012.管理績效因子 1423.工作評價因子 考過4.工作者的特定技能5.關(guān)鍵事件法 考過四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1.簡述蘇格拉底關(guān)于公平社會的特點。152.觀察法的程序

31、。1013.職能工作分析方法（FJA）的一般程序。1614.工作說明書包括哪8個方面的主要內(nèi)容?考過5.因素比較法的實施步驟。258五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)1.試論述工作分析的主要流程。702.試論述工作再設(shè)計的時機、內(nèi)容以及原則。280-83浙江省2009年10月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(本大題共6小題，每空1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.泰勒（F.W.Taylar）的_時間動作_研究被稱為是科學(xué)工作分析的開始。2.在工作分析的準(zhǔn)備階段，必須收集分析組織現(xiàn)有的資料，包括_組織結(jié)構(gòu)體_、_流程圖

32、_和部門職能說明書。3.工作環(huán)境分析主要包括以下幾個方面：工作的自然環(huán)境、_、工作的組織形式、_。4.利用面談法采集工作分析信息，面談的形式可分為_個人面談_、_集體面談_和管理人員面談三種。5.測量信度的方法有很多種，最常用的包括_再測性度_、評分者一致性信度和_內(nèi)部一致性性度_。6.對工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務(wù)進行界定的過程稱為_工作設(shè)計_。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.組織中承擔(dān)相同或相似職責(zé)或工作內(nèi)容的若干職位的總和被稱為( )A.

33、工作要素B.職務(wù)C.職責(zé)D.職位簇2.在工作分析中存在著“重結(jié)果，輕過程”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為( )A.工作分析缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向B.工作分析缺乏對流程的銜接與磨合C.忽視對工作分析過程的管理與控制D.工作分析框架與技術(shù)缺乏系統(tǒng)假設(shè)3.關(guān)鍵事件分析技術(shù)的開發(fā)者是( )A.羅莫特B.約翰弗拉納根C.馬克斯韋伯D.泰勒4.在利用面談法采集工作分析信息的過程中，面談的核心內(nèi)容是( )A.工作目標(biāo)B.工作內(nèi)容C.工作的性質(zhì)和范圍D.工作所負(fù)的責(zé)任5.職務(wù)分析問卷法（PAQ）實施過程中必須了解工作的智力過程，即( )A.工人執(zhí)行工作所要求的與他人之間的關(guān)系B.執(zhí)行工作所涉及的推理、決策、計劃和信息處理活動C.執(zhí)

34、行工作的物理和社會背景D.工人執(zhí)行工作時所使用的身體活動、工具以及方法6.關(guān)于運用工作要素法（JEM）進行工作分析，下列說法正確的是( )A.開放程度高，可以根據(jù)特定工作提取個性化的工作要素B.無法應(yīng)用于人員招聘過程中的人員甄選以及確定培訓(xùn)需求等方面C.評價過程簡便易行D.焦點小組成員在工作要素評價時，容易偏向于否定回答7.任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）中收集工作信息的工具一般是( )A.工作人員訪談B.參與式觀察C.結(jié)構(gòu)化調(diào)查問卷D.工程實驗8.構(gòu)念效度反映的是( )A.測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B.用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C.測評結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度D.重復(fù)測量

35、同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性9.在工作設(shè)計中傾向于強調(diào)工作專門化、重復(fù)性和自動化等特征的是( )A.激勵型工作設(shè)計法B.機械型工作設(shè)計法C.生物型工作設(shè)計法D.知覺行動型工作設(shè)計法10.關(guān)于工作評價的因素比較法，以下說法正確的是( )A.比較容易設(shè)計，易為員工所理解B.無法通過對工作進行相互比較來確定其相對價值C.有非常明確的原則來指導(dǎo)評價行為D.評價的工作發(fā)生變化時，可以非常方便地做出相應(yīng)調(diào)整三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1.職位92.工作日志法 考過3.工作評價因子1424.職能工作分析方法 1575.工作擴大化 289四、簡答題(本大題共5小題，每小題6

36、分，共30分)1.簡述工作分析對于員工培訓(xùn)的作用?？歼^2.簡述利用問卷法進行工作分析信息采集的優(yōu)點?？歼^3.簡述職務(wù)分析問卷法（PAQ）的一般操作過程。1234.簡述工作再設(shè)計的主要內(nèi)容?？歼^5.簡述工作評價的基本功能?？歼^五、綜合題（本大題共2小題，共25分）1.試述工作分析信息采集的觀察法的一般程序及其優(yōu)缺點。（12分）1012.試述工作說明書的主要內(nèi)容及編寫中應(yīng)注意的問題。（13分）217浙江省2009年1月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.工作分析系統(tǒng)可以分為兩大類：_工

37、作傾向性_和_人員_。2.工作信息分析包括_職位名稱分析_、_工作內(nèi)容分析_、工作環(huán)境分析、任職資格分析。3.工作描述的格式有很多種，但是主要內(nèi)容一般包括以下幾個方面：工作識別項目、工作結(jié)果（目標(biāo)）、_、_、工作關(guān)系、工作條件與工作環(huán)境。4.工作分析關(guān)注的對象包括以下四個方面：工作的輸出特征、工作的輸入特征、_轉(zhuǎn)換_、_關(guān)聯(lián)性，動態(tài)特征_。5.工作分析的主體分為三個層次：工作分析小組（專家組）、_工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)_和_工作任職者 _。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均

38、無分。1.百科全書的主編和組織者是( )A.狄德羅B.泰勒C.達(dá)爾文D.德魯克2.下列說法中正確的是( )A.工作分析的最終結(jié)果就是編寫工作說明書B.小組成員可以包括任職者、客戶以及相關(guān)任何人C.經(jīng)驗表明，最有效的數(shù)據(jù)收集方式是由工作分析專業(yè)人員對任職者和直接主管進行工作內(nèi)容方面的訪談，然后由這些專業(yè)人員填寫PAQ問卷D.在利用PAQ系統(tǒng)進行工作分析的實際操作過程中，必須嚴(yán)格遵守它的步驟3.在職能工作分析中，最基本的分析單元是( )A.任務(wù)B.工作本身C.組織目標(biāo)D.行為動作4.下列關(guān)于工作設(shè)計的說法正確的是( )A.工作輪換法是為減輕工作的復(fù)雜程度而進行的一項工作變化。B.工作內(nèi)容充實是對工

39、作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。 它是對工作責(zé)任的橫向深化。C.工作豐富化與工作擴大化的根本區(qū)別在于，前者是擴大工作的范圍，而后者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。D.工作豐富化與工作擴大化的根本區(qū)別在于，后者是擴大工作的范圍，而前者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。5.在確定工作名稱時需要注意幾點，以下說法錯誤的是( )A.工作名稱應(yīng)該較準(zhǔn)確地反映其主要工作職責(zé)。B.工作名稱應(yīng)該指明其在組織中的相關(guān)等級位置。C.工作名稱會影響任職者的心理狀態(tài)，因此，工作名稱的美化不僅會增加工作的社會聲望，而且可以提高員工對工作的滿意度。D.工作名稱的美化有欺騙員工的色彩。6.泰羅在1

40、903出版的哪本書中詳細(xì)地介紹了由于把工作分成若干部分并進行計時而提高了勞動效率的事實？( )A.科學(xué)管理原理B.工廠管理C.科學(xué)管理D.一般工廠管理7.MPDQ問卷的第221部分所用的評價尺度是幾級評定？( )A.3級B.4級C.5級D.6級8.英國、美國等西方國家多采用500點計點法，我國計點法多采用( )A.500點B.600點C.650點D.700點9.下列不屬于對特質(zhì)進行評價時用到的評價維度是( )A.等級B.實用性C.權(quán)重D.有效性10.專家們認(rèn)為_的信度最高。( )A.TTASB.PAQC.JEMD.MPDQ三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.工作要素考過2.

41、觀察法考過3.工作分析系統(tǒng)的效度 1994.工作評價考過5.工作分析6四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1.簡述蘇格拉底關(guān)于公平社會的特點。考過2.在利用PAQ系統(tǒng)進行工作分析的實際操作過程中，需要注意哪幾個關(guān)鍵控制點？1273.簡述工作分析近期發(fā)展所取得的主要成果。4.在工作分析的分析描述階段，工作內(nèi)容分析的具體內(nèi)容包括哪些？825.簡述工作分析在人力資源管理中的作用。33五、綜合題(本大題共2小題，共25分)1.請編寫一份針對省教育廳長的訪談提綱（所列問題不多于20個）。(15分)2.案例分析：小劉接到指示，公司從本月開始將開始工作分析，小劉負(fù)責(zé)銷售部門各個崗位的工作分析，他決定先從普通銷售員開始，從下往上分析，銷售經(jīng)理最后分析。事實上，普通員工并不象小劉預(yù)想的那樣配合?！肮ぷ鞣治?？干嗎用的？”、“喔，是不是要裁人了？”、“真抱歉，手頭忙，以后再說吧。”一周下來，小劉精疲力竭，卻收獲寥寥。請結(jié)合案例分析小劉的煩惱，以及對我們工作的啟示。（10分）浙江省2008年10月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(本大題共6小題，每空1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1._工作_是組織最基本的活動單元，是人進入組織的中