人力資源培訓(xùn)2-組織職位崗位

1、第二講第二講江漢油田組織干部培訓(xùn)班人力資源課程江漢油田組織干部培訓(xùn)班人力資源課程企業(yè)組織設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置與工作崗位分析企業(yè)組織設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置與工作崗位分析開(kāi)講寄語(yǔ)開(kāi)講寄語(yǔ)組織是企業(yè)人與事的結(jié)合體，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)宗旨和達(dá)組織是企業(yè)人與事的結(jié)合體，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)宗旨和達(dá)成目標(biāo)的工具成目標(biāo)的工具設(shè)計(jì)組織，首先要從整體組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，然后設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)組織，首先要從整體組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，然后設(shè)計(jì)層次和部門(mén)，再到具體崗位設(shè)置，最后完成每個(gè)崗層次和部門(mén)，再到具體崗位設(shè)置，最后完成每個(gè)崗位的工作分析位的工作分析本講要點(diǎn)本講要點(diǎn)第一部分第一部分企業(yè)組織設(shè)計(jì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)主題引入主題引入一個(gè)人必須要有骨架，才能夠站立和行走。一個(gè)企業(yè)也

2、必須要一個(gè)人必須要有骨架，才能夠站立和行走。一個(gè)企業(yè)也必須要有有“骨架骨架”，才能夠生存和發(fā)展。企業(yè)的這個(gè)，才能夠生存和發(fā)展。企業(yè)的這個(gè)“骨架骨架”就是組就是組織結(jié)構(gòu)。我們必須設(shè)計(jì)好這個(gè)織結(jié)構(gòu)。我們必須設(shè)計(jì)好這個(gè)“骨架骨架”，讓企業(yè)走得更快又穩(wěn)。，讓企業(yè)走得更快又穩(wěn)。一、企業(yè)組織設(shè)計(jì)一、企業(yè)組織設(shè)計(jì)什么是組織設(shè)計(jì)什么是組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)（一）什么是組織設(shè)計(jì)（一）什么是組織設(shè)計(jì)1、基本概念、基本概念組織組織有確定目標(biāo)的有確定目標(biāo)的擁有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)擁有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)并且是與外界相聯(lián)系的并且是與外界相聯(lián)系的一個(gè)社會(huì)實(shí)體一

3、個(gè)社會(huì)實(shí)體組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)為了達(dá)到組織預(yù)期的目標(biāo)為了達(dá)到組織預(yù)期的目標(biāo)對(duì)組織的類型、層次、部門(mén)以及職務(wù)職權(quán)等方面對(duì)組織的類型、層次、部門(mén)以及職務(wù)職權(quán)等方面進(jìn)行構(gòu)思和創(chuàng)造的過(guò)程進(jìn)行構(gòu)思和創(chuàng)造的過(guò)程（一）什么是組織設(shè)計(jì)（一）什么是組織設(shè)計(jì)2、主要原則、主要原則任務(wù)目標(biāo)原則任務(wù)目標(biāo)原則精干高效原則精干高效原則分工協(xié)作原則分工協(xié)作原則指揮統(tǒng)一原則指揮統(tǒng)一原則有效幅度原則有效幅度原則責(zé)權(quán)利相一致的原則責(zé)權(quán)利相一致的原則集權(quán)分權(quán)原則集權(quán)分權(quán)原則穩(wěn)定適應(yīng)原則穩(wěn)定適應(yīng)原則決策執(zhí)行監(jiān)督分離原則決策執(zhí)行監(jiān)督分離原則責(zé)權(quán)利的三角定理責(zé)權(quán)利的三角定理F職責(zé)、權(quán)力、利益為三個(gè)相等邊，能力為其高，略小于職責(zé)，職責(zé)、權(quán)力、

4、利益為三個(gè)相等邊，能力為其高，略小于職責(zé)，使工作富有挑戰(zhàn)性，但不能小得太多，否則擔(dān)不起職責(zé)使工作富有挑戰(zhàn)性，但不能小得太多，否則擔(dān)不起職責(zé)權(quán)力權(quán)力利益利益職責(zé)職責(zé)能力能力責(zé)權(quán)利的三角定理責(zé)權(quán)利的三角定理（一）什么是組織設(shè)計(jì)（一）什么是組織設(shè)計(jì)3、影響因素、影響因素外部環(huán)境外部環(huán)境組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)組織規(guī)模組織規(guī)模組織文化組織文化（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)先看幾個(gè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)例，思考組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要做些什么？先看幾個(gè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)例，思考組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要做些什么？實(shí)例1實(shí)例2實(shí)例3（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、組織結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計(jì)三項(xiàng)內(nèi)容：三項(xiàng)內(nèi)容：工作活

5、動(dòng)工作活動(dòng)有價(jià)值的任務(wù)有價(jià)值的任務(wù)報(bào)告關(guān)系報(bào)告關(guān)系縱向命令鏈縱向命令鏈部門(mén)組合方法部門(mén)組合方法職能組合、事業(yè)部組合、區(qū)域性組合職能組合、事業(yè)部組合、區(qū)域性組合和多重組合和多重組合（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2、組織結(jié)構(gòu)的基本類型、組織結(jié)構(gòu)的基本類型直線型組織結(jié)構(gòu)直線型組織結(jié)構(gòu)直線直線職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)團(tuán)長(zhǎng)團(tuán)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)連長(zhǎng)直線型組織結(jié)構(gòu)直線型組織結(jié)構(gòu)校校 長(zhǎng)長(zhǎng)職能科室職能科室院系主任院系主任院系主任院系主任職能組職能組教研室教研室主任主任職能組

6、職能組教研室教研室主任主任教研室教研室主任主任職能科室職能科室院系主任院系主任直線直線-職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部工工 程程工工 廠廠銷(xiāo)銷(xiāo) 售售工工 廠廠營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部事業(yè)部董事會(huì)董事會(huì)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)職能部門(mén)生生 產(chǎn)產(chǎn)會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目部項(xiàng)目部B項(xiàng)目部項(xiàng)目部C項(xiàng)目部項(xiàng)目部A市場(chǎng)部市場(chǎng)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部技術(shù)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)江漢油田組織機(jī)構(gòu)江漢油田組織機(jī)構(gòu)職能處室職能處室直屬機(jī)構(gòu)直屬機(jī)構(gòu)駐外機(jī)構(gòu)駐外機(jī)構(gòu)直屬單位直屬單位你目前所在的企業(yè)是屬于什么類型

7、的組織結(jié)構(gòu)呢？你目前所在的企業(yè)是屬于什么類型的組織結(jié)構(gòu)呢？思考討論思考討論（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3、組織層次劃分、組織層次劃分主要是解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題主要是解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定的層級(jí)數(shù)目指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定的層級(jí)數(shù)目組織層次產(chǎn)生的原因組織層次產(chǎn)生的原因組織的規(guī)模增大組織的規(guī)模增大管理者的能力、精力與時(shí)間的有限性管理者的能力、精力與時(shí)間的有限性（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3、組織層次劃分、組織層次劃分組織管理層次數(shù)目組織管理層次數(shù)目=f（組織任務(wù)量，組織規(guī)模大?。ńM織任務(wù)量，組織規(guī)模大?。┮话愎芾韺哟畏譃樯稀⒅?、下三層，每個(gè)層次都應(yīng)有明確的一般

8、管理層次分為上、中、下三層，每個(gè)層次都應(yīng)有明確的分工分工確定層次應(yīng)考慮的因素確定層次應(yīng)考慮的因素管理層次與管理寬度成反比管理層次與管理寬度成反比扁平結(jié)構(gòu)和金字塔結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu)和金字塔結(jié)構(gòu)（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3、組織層次劃分、組織層次劃分管理寬度（管理幅度）：管理寬度（管理幅度）：指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。兩個(gè)關(guān)系：兩個(gè)關(guān)系：管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模成正比管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模成正比組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比影響管理寬度的主要因素：影響管理寬度的主要因素：主管人員與其下屬

9、雙方的能力主管人員與其下屬雙方的能力面對(duì)問(wèn)題的種類面對(duì)問(wèn)題的種類組織溝通的類型及方法組織溝通的類型及方法工作授權(quán)工作授權(quán)工作內(nèi)容與性質(zhì)工作內(nèi)容與性質(zhì)工作環(huán)境工作環(huán)境工作條件工作條件（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4、組織部門(mén)劃分、組織部門(mén)劃分主要是解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題主要是解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題按職能、任務(wù)活動(dòng)的相似性和關(guān)系緊密性集合劃分部門(mén)按職能、任務(wù)活動(dòng)的相似性和關(guān)系緊密性集合劃分部門(mén)部門(mén)的含義部門(mén)的含義指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。的領(lǐng)域。部門(mén)劃分的方法：部門(mén)劃分的方法：按職能劃分按職能劃分按產(chǎn)品或服務(wù)劃分按產(chǎn)品或服務(wù)劃分

10、按地區(qū)劃分按地區(qū)劃分按服務(wù)對(duì)象劃分按服務(wù)對(duì)象劃分（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5、組織職權(quán)劃分、組織職權(quán)劃分主要解決組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)問(wèn)題主要解決組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)問(wèn)題職權(quán)的含義職權(quán)的含義經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力組織內(nèi)的三種職權(quán)：組織內(nèi)的三種職權(quán)：直線職權(quán)直線職權(quán)參謀職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)職能職權(quán)（三）組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)（三）組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)組織結(jié)構(gòu)的扁平化組織結(jié)構(gòu)的扁平化減少層次減少層次組織結(jié)構(gòu)的柔性化組織結(jié)構(gòu)的柔性化適應(yīng)變化適應(yīng)變化組織界限的模糊化組織界限的模糊化彼此滲透彼此滲透組織管理的知識(shí)化組織管理的知識(shí)化科學(xué)理論科學(xué)理論組織運(yùn)營(yíng)的信息化組織運(yùn)營(yíng)的信息化電腦

11、網(wǎng)絡(luò)電腦網(wǎng)絡(luò)思考與討論思考與討論你設(shè)計(jì)過(guò)組織結(jié)構(gòu)嗎？當(dāng)初是怎樣設(shè)計(jì)的？與今天你設(shè)計(jì)過(guò)組織結(jié)構(gòu)嗎？當(dāng)初是怎樣設(shè)計(jì)的？與今天講的設(shè)計(jì)思路相同嗎？講的設(shè)計(jì)思路相同嗎？第二部分第二部分崗位設(shè)置崗位設(shè)置主題引入主題引入崗位是組織和部門(mén)的基本組成單位，也是組織中每個(gè)人占據(jù)的崗位是組織和部門(mén)的基本組成單位，也是組織中每個(gè)人占據(jù)的位置。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該設(shè)置哪些崗位，又應(yīng)該設(shè)置多少崗位呢？位置。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該設(shè)置哪些崗位，又應(yīng)該設(shè)置多少崗位呢？二、崗位設(shè)置二、崗位設(shè)置崗位的概念與職位的區(qū)別崗位的概念與職位的區(qū)別崗位的分類崗位的分類崗位的設(shè)置原則崗位的設(shè)置原則企業(yè)的定員定編企業(yè)的定員定編崗位設(shè)置表的編制崗位設(shè)置表的編制

12、（一）崗位的概念與職位的區(qū)別（一）崗位的概念與職位的區(qū)別1、崗位的定義、崗位的定義 在特定的組織中在特定的組織中在一定的時(shí)間和空間內(nèi)在一定的時(shí)間和空間內(nèi)由一名職工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)由一名職工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時(shí)就構(gòu)成一個(gè)崗位并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時(shí)就構(gòu)成一個(gè)崗位崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一（一）崗位的概念與職位的區(qū)別（一）崗位的概念與職位的區(qū)別2、崗位和職位的區(qū)別、崗位和職位的區(qū)別崗位與職位在實(shí)際意義上沒(méi)有太大的區(qū)別崗位與職位在實(shí)際意義上沒(méi)有太大的區(qū)別細(xì)微差別：細(xì)微差別：通常對(duì)于一些知識(shí)密集型企業(yè)或管理方面的崗位

13、，通常對(duì)于一些知識(shí)密集型企業(yè)或管理方面的崗位，叫做職位更恰當(dāng)一點(diǎn)叫做職位更恰當(dāng)一點(diǎn)對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)或勞動(dòng)密集型的崗位叫做崗對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)或勞動(dòng)密集型的崗位叫做崗位比較合適位比較合適崗位的含義更廣泛，高層、低層都可以稱為崗位崗位的含義更廣泛，高層、低層都可以稱為崗位職位一般只用于高層而不用于低層職位一般只用于高層而不用于低層（二）崗位的分類（二）崗位的分類企業(yè)崗位類型：企業(yè)崗位類型：生產(chǎn)崗位生產(chǎn)崗位執(zhí)行崗位執(zhí)行崗位專業(yè)崗位專業(yè)崗位監(jiān)督崗位監(jiān)督崗位管理崗位管理崗位決策崗位決策崗位思考與討論思考與討論你處于何種工作崗位？你處于何種工作崗位？試分析你的工作崗位的特點(diǎn)。試分析你的工作崗位的特點(diǎn)。（

14、三）崗位的設(shè)置原則（三）崗位的設(shè)置原則1、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則使工作集中，減少牽扯使工作集中，減少牽扯減少人工費(fèi)減少人工費(fèi)部門(mén)所有崗位分擔(dān)整個(gè)部門(mén)所有責(zé)任部門(mén)所有崗位分擔(dān)整個(gè)部門(mén)所有責(zé)任 （三）崗位的設(shè)置原則（三）崗位的設(shè)置原則【實(shí)例】【實(shí)例】例如人力資源部大概有這樣例如人力資源部大概有這樣4項(xiàng)工作：項(xiàng)工作：一是負(fù)責(zé)企業(yè)員工管理，如人員招聘、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、解聘等一是負(fù)責(zé)企業(yè)員工管理，如人員招聘、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、解聘等二是薪酬福利，如制定薪酬政策、做工資表、發(fā)放工資等二是薪酬福利，如制定薪酬政策、做工資表、發(fā)放工資等三是培訓(xùn)三是培訓(xùn)四是考核四是考核4項(xiàng)工作

15、就設(shè)置項(xiàng)工作就設(shè)置4個(gè)崗位個(gè)崗位 （三）崗位的設(shè)置原則（三）崗位的設(shè)置原則一般經(jīng)驗(yàn)：一般經(jīng)驗(yàn)：每一基層崗位的主要責(zé)任一般是每一基層崗位的主要責(zé)任一般是2-5項(xiàng)項(xiàng)每一中層崗位職責(zé)一般是每一中層崗位職責(zé)一般是5-10項(xiàng)項(xiàng)每一高層管理崗位責(zé)任一般是每一高層管理崗位責(zé)任一般是8-12項(xiàng)項(xiàng)（三）崗位的設(shè)置原則（三）崗位的設(shè)置原則2所有崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合所有崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合崗位設(shè)置時(shí)，區(qū)分為主責(zé)、部分和支持三類，確定配合關(guān)系崗位設(shè)置時(shí)，區(qū)分為主責(zé)、部分和支持三類，確定配合關(guān)系主責(zé)主責(zé)指某一個(gè)人所負(fù)的主要責(zé)任指某一個(gè)人所負(fù)的主要責(zé)任部分部分指只負(fù)一部分責(zé)任指只負(fù)一部分責(zé)任支持支持指責(zé)任很輕，只

16、協(xié)助他人指責(zé)任很輕，只協(xié)助他人每個(gè)人的主責(zé)、部分和支持一定要?jiǎng)澢宄總€(gè)人的主責(zé)、部分和支持一定要?jiǎng)澢宄ㄈ徫坏脑O(shè)置原則（三）崗位的設(shè)置原則3保證每個(gè)崗位在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用保證每個(gè)崗位在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用每一個(gè)崗位都要有相應(yīng)的主責(zé)，然后有部分或者支持性工作每一個(gè)崗位都要有相應(yīng)的主責(zé)，然后有部分或者支持性工作例如基層工作人員要有兩項(xiàng)到五項(xiàng)的主責(zé)例如基層工作人員要有兩項(xiàng)到五項(xiàng)的主責(zé)4保證每個(gè)崗位與其他崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)保證每個(gè)崗位與其他崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)先看一則案例先看一則案例崗位之間的責(zé)任不交叉、沒(méi)有空白崗位之間的責(zé)任不交叉、沒(méi)有空白某一項(xiàng)工作某一項(xiàng)工作=誰(shuí)負(fù)主責(zé)誰(shuí)負(fù)主責(zé)+誰(shuí)來(lái)配合誰(shuí)

17、來(lái)配合+誰(shuí)來(lái)支持誰(shuí)來(lái)支持=崗位配合好崗位配合好一則案例的啟示一名機(jī)床操作工不小心將大量液體灑在了機(jī)床周?chē)牡匕迳?。一名機(jī)床操作工不小心將大量液體灑在了機(jī)床周?chē)牡匕迳?。?chē)間主任叫他將液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是崗車(chē)間主任叫他將液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有包括清掃的條文。位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上查看崗位說(shuō)明書(shū)原文，便找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)車(chē)間主任顧不上查看崗位說(shuō)明書(shū)原文，便找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，理由也和操作工一樣。車(chē)間主任清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，理由也和操作工一樣。車(chē)間主任威脅要將其解雇，服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但干完活之后卻向公司威脅要將

18、其解雇，服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但干完活之后卻向公司進(jìn)行了投訴。進(jìn)行了投訴。一則案例的啟示有關(guān)人員看完了投訴之后，審閱了三類人員的崗位說(shuō)明書(shū)：有關(guān)人員看完了投訴之后，審閱了三類人員的崗位說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工、勤雜工。操作工的崗位說(shuō)明書(shū)上明確機(jī)床操作工、服務(wù)工、勤雜工。操作工的崗位說(shuō)明書(shū)上明確規(guī)定：規(guī)定：“操作工有責(zé)任保持車(chē)床的清潔，使之處于可操作狀操作工有責(zé)任保持車(chē)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)態(tài)”，但未提及清掃地板；服務(wù)工的崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定：，但未提及清掃地板；服務(wù)工的崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)定：“服服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如果領(lǐng)取原料和工具，務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如果領(lǐng)取原料和工具，隨叫

19、隨到，即時(shí)服務(wù)隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)”，但沒(méi)有包括清掃工作；勤雜工的崗，但沒(méi)有包括清掃工作；勤雜工的崗位說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種清掃內(nèi)容，但他的工作時(shí)間是從位說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種清掃內(nèi)容，但他的工作時(shí)間是從正常的下班后開(kāi)始。正常的下班后開(kāi)始。清掃工作究竟應(yīng)由誰(shuí)來(lái)做清掃工作究竟應(yīng)由誰(shuí)來(lái)做?（三）崗位的設(shè)置原則（三）崗位的設(shè)置原則5崗位設(shè)置要符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則崗位設(shè)置要符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則經(jīng)濟(jì)：崗位設(shè)置盡可能少經(jīng)濟(jì)：崗位設(shè)置盡可能少科學(xué)：任務(wù)分量適中，彼此既聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立科學(xué)：任務(wù)分量適中，彼此既聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立系統(tǒng)：系統(tǒng)：向上要和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解吻合向上要和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分

20、解吻合向下要為崗位描述、崗位評(píng)價(jià)、薪酬福利體系設(shè)計(jì)提供支持向下要為崗位描述、崗位評(píng)價(jià)、薪酬福利體系設(shè)計(jì)提供支持思考與討論：思考與討論：你是否遇到過(guò)職責(zé)不明而造成糾紛的情況？你是否遇到過(guò)職責(zé)不明而造成糾紛的情況？結(jié)合你自身的體會(huì)，談?wù)勀闶侨绾翁幚淼?。結(jié)合你自身的體會(huì)，談?wù)勀闶侨绾翁幚淼?。（四）企業(yè)的定員定編（四）企業(yè)的定員定編1什么是企業(yè)的定員定編什么是企業(yè)的定員定編企業(yè)規(guī)范化管理企業(yè)規(guī)范化管理=企業(yè)的定員定編企業(yè)的定員定編企業(yè)宗旨使命企業(yè)宗旨使命企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能的分解職能的分解設(shè)置崗位設(shè)置崗位企業(yè)企業(yè)編編制制工作人工作人員員企業(yè)定員定編使各個(gè)部門(mén)事事

21、有人做、人人有事做、崗企業(yè)定員定編使各個(gè)部門(mén)事事有人做、人人有事做、崗位不重復(fù)、工作無(wú)遺漏，達(dá)到規(guī)范化、合理化和科學(xué)化位不重復(fù)、工作無(wú)遺漏，達(dá)到規(guī)范化、合理化和科學(xué)化（四）企業(yè)的定員定編（四）企業(yè)的定員定編2崗位與人員的關(guān)系及區(qū)別崗位與人員的關(guān)系及區(qū)別崗位和人員是兩個(gè)不同的概念崗位和人員是兩個(gè)不同的概念一個(gè)崗位可能是幾個(gè)人一個(gè)崗位可能是幾個(gè)人例如財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)師的崗位，可能是兩個(gè)人，也可能是三例如財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)師的崗位，可能是兩個(gè)人，也可能是三個(gè)人個(gè)人一個(gè)人可以同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)崗位一個(gè)人可以同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)崗位例如一家小公司的人力資源部盡管有好幾項(xiàng)工作，但是例如一家小公司的人力資源部盡管有好幾項(xiàng)工作，但是

22、完全可以只使用三個(gè)員工：一名經(jīng)理下設(shè)兩個(gè)員工，一完全可以只使用三個(gè)員工：一名經(jīng)理下設(shè)兩個(gè)員工，一個(gè)負(fù)責(zé)員工管理和兼管培訓(xùn)部門(mén)，另一個(gè)負(fù)責(zé)薪酬和考個(gè)負(fù)責(zé)員工管理和兼管培訓(xùn)部門(mén)，另一個(gè)負(fù)責(zé)薪酬和考核管理核管理關(guān)鍵看崗位任務(wù)總?cè)蝿?wù)量大小、種類多少以及復(fù)雜程度關(guān)鍵看崗位任務(wù)總?cè)蝿?wù)量大小、種類多少以及復(fù)雜程度（五）崗位設(shè)置表的編制（五）崗位設(shè)置表的編制崗位設(shè)置表崗位設(shè)置表崗位設(shè)置工作的最后成果崗位設(shè)置工作的最后成果企業(yè)規(guī)范化管理文件企業(yè)規(guī)范化管理文件崗位設(shè)置表崗位設(shè)置表=部門(mén)職位設(shè)置表部門(mén)職位設(shè)置表+公司崗位設(shè)置總表公司崗位設(shè)置總表（五）崗位設(shè)置表的編制（五）崗位設(shè)置表的編制1部門(mén)職位設(shè)置表部門(mén)職位設(shè)置

23、表按照各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位的職位分別做的表按照各個(gè)部門(mén)、各個(gè)單位的職位分別做的表介紹部門(mén)內(nèi)有幾個(gè)崗位、工作職責(zé)等介紹部門(mén)內(nèi)有幾個(gè)崗位、工作職責(zé)等每個(gè)部門(mén)一張表每個(gè)部門(mén)一張表公司高層分工也要有一張崗位設(shè)置表公司高層分工也要有一張崗位設(shè)置表企業(yè)下屬單位也同樣設(shè)置企業(yè)下屬單位也同樣設(shè)置崗位設(shè)置表跟崗位說(shuō)明書(shū)不一樣崗位設(shè)置表跟崗位說(shuō)明書(shū)不一樣崗位說(shuō)明書(shū)是把崗位的主要職責(zé)、部分責(zé)任、支持責(zé)崗位說(shuō)明書(shū)是把崗位的主要職責(zé)、部分責(zé)任、支持責(zé)任全部寫(xiě)清楚任全部寫(xiě)清楚崗位設(shè)置表只寫(xiě)主要職責(zé)崗位設(shè)置表只寫(xiě)主要職責(zé)職位設(shè)置總數(shù)職位設(shè)置總數(shù)5 5部門(mén)總?cè)藬?shù)部門(mén)總?cè)藬?shù) 5職位名稱職位名稱職位人數(shù)職位人數(shù) 主要職責(zé)分工主要職

24、責(zé)分工部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)規(guī)全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)規(guī)章制度管理、企業(yè)文化建設(shè)管理、合同、法律章制度管理、企業(yè)文化建設(shè)管理、合同、法律事務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息化管理。事務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息化管理。 企劃專員企劃專員1 1集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)刊物的編輯等。集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)刊物的編輯等。企管專員企管專員1 1組織規(guī)章制度的編制、上報(bào)、審批，企業(yè)文化組織規(guī)章制度的編制、上報(bào)、審批，企業(yè)文化建設(shè)管理。建設(shè)管理。網(wǎng)絡(luò)信息專員網(wǎng)絡(luò)信息專員1 1網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集團(tuán)信息化

25、管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理。團(tuán)信息化管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理。合同法律專員合同法律專員1 1處理集團(tuán)、各子公司的法律糾紛和各類經(jīng)濟(jì)合處理集團(tuán)、各子公司的法律糾紛和各類經(jīng)濟(jì)合同管理與法律咨詢，參與重大合同談判及起草同管理與法律咨詢，參與重大合同談判及起草以及員工法制教育和其它法律事務(wù)。以及員工法制教育和其它法律事務(wù)。備 注（五）崗位設(shè)置表的編制（五）崗位設(shè)置表的編制2公司崗位設(shè)置總表公司崗位設(shè)置總表把全公司的崗位統(tǒng)一排成一張大表把全公司的崗位統(tǒng)一排成一張大表總表包括三個(gè)欄目：總表包括三個(gè)欄目：崗位編號(hào)崗位編號(hào)規(guī)范化管理中，便于實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化、信息化管理規(guī)范化管理中，便于實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化、信息化管

26、理崗位設(shè)置崗位設(shè)置；部門(mén)編碼；部門(mén)編碼01；崗位編碼；崗位編碼04崗位部門(mén)崗位部門(mén)企業(yè)企業(yè)部門(mén)部門(mén)崗位崗位崗位名稱崗位名稱確定稱呼方法確定稱呼方法總裁、總經(jīng)理；部長(zhǎng)、經(jīng)理；主管、專員；主任科員、總裁、總經(jīng)理；部長(zhǎng)、經(jīng)理；主管、專員；主任科員、員工管理員、培訓(xùn)員員工管理員、培訓(xùn)員把公司的所有崗位的名稱統(tǒng)一起來(lái)，列在崗位設(shè)置表里把公司的所有崗位的名稱統(tǒng)一起來(lái)，列在崗位設(shè)置表里公司總部公司總部HTHT- -G G- -0 0001001董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)1 1HT-G-0002HT-G-0002總裁總裁1 1HT-G-0003HT-G-0003運(yùn)營(yíng)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1 1HT-G-0004HT-G-0004市場(chǎng)

27、總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)1 1HT-G-0005HT-G-0005財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)1 1HT-G-0006HT-G-0006行政總監(jiān)行政總監(jiān) 1 1HT-G-0007HT-G-0007技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)1 1董事長(zhǎng)不計(jì)董事長(zhǎng)不計(jì)合計(jì)：合計(jì)：6 6人人總裁辦總裁辦HT-G-1001HT-G-1001主任主任1 1HT-G-1002HT-G-1002秘書(shū)秘書(shū)1 1HT-G-1003HT-G-1003司機(jī)司機(jī)1 1合計(jì)：合計(jì)：3 3人人企業(yè)管理部企業(yè)管理部HT-G-2001HT-G-2001部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-2002HT-G-2002企劃專員企劃專員1 1HT-G-2003HT-G-2003企管專員企管專員

28、1 1HT-G-2004HT-G-2004網(wǎng)絡(luò)專員網(wǎng)絡(luò)專員1 1HT-G-2005HT-G-2005法律專員法律專員1 1合計(jì)：合計(jì)：5 5人人生產(chǎn)部生產(chǎn)部HT-G-3001HT-G-3001部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-3002HT-G-3002計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專員計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專員1 1HT-G-3003HT-G-3003生產(chǎn)調(diào)度專員生產(chǎn)調(diào)度專員1 1HT-G-3004HT-G-3004設(shè)備管理專員設(shè)備管理專員1 1HT-G-3005HT-G-3005安全管理專員安全管理專員1 1合計(jì)：合計(jì)：5 5人人資產(chǎn)管理部資產(chǎn)管理部HT-G-4001HT-G-4001部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-4002HT-G-4002資

29、產(chǎn)管理專員資產(chǎn)管理專員1 1合計(jì)：合計(jì)：2 2人人技術(shù)發(fā)展部技術(shù)發(fā)展部HT-G-5001HT-G-5001部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-5002HT-G-5002技術(shù)管理專員技術(shù)管理專員1 1HT-G-5003HT-G-5003技術(shù)研發(fā)工程師技術(shù)研發(fā)工程師3 3合計(jì)：合計(jì)：5 5人人質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部HT-G-6001HT-G-6001部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-6002HT-G-6002質(zhì)控工程師質(zhì)控工程師1 1HT-G-6003HT-G-6003認(rèn)證工程師認(rèn)證工程師1 1HT-G-6004HT-G-6004質(zhì)監(jiān)工程師質(zhì)監(jiān)工程師1 1合計(jì)：合計(jì)：4 4人人財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部HT-G-7001HT-G-70

30、01部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-7002HT-G-7002資金管理專員資金管理專員1 1HT-G-7003HT-G-7003成本管理專員成本管理專員1 1HT-G-7004HT-G-7004會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師1 1HT-G-7005HT-G-7005出納員出納員1 1 合計(jì)：合計(jì)：5 5人人審計(jì)部審計(jì)部HT-G-8001HT-G-8001部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-8002HT-G-8002審計(jì)師審計(jì)師1 1合計(jì)合計(jì):2:2人人融投資管理專員融投資管理專員HT-G-9001HT-G-9001部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-9002融投資管理專員1 合計(jì):2人人力資源部人力資源部HT-G-10001HT-G-1000

31、1部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-10002HT-G-10002人事培訓(xùn)專員人事培訓(xùn)專員1 1HT-G-10003HT-G-10003薪酬福利專員薪酬福利專員1 1合計(jì)合計(jì):3:3人人行政部行政部HT-G-11001HT-G-11001部長(zhǎng)部長(zhǎng)1 1HT-G-11002HT-G-11002行政管理員行政管理員2 2審計(jì)部審計(jì)部HT-G-11003HT-G-11003基建管理專員基建管理專員1 1HT-G-11004HT-G-11004基建管理員基建管理員3 3 合計(jì)合計(jì):7:7人人第三部分第三部分工作崗位分析工作崗位分析主題引入主題引入組織的崗位設(shè)置好了之后，我們面臨的問(wèn)題是，這些崗位具體組織的崗位設(shè)

32、置好了之后，我們面臨的問(wèn)題是，這些崗位具體承擔(dān)什么樣的任務(wù)和職責(zé)，崗位對(duì)員工的素質(zhì)能力有何要求？承擔(dān)什么樣的任務(wù)和職責(zé)，崗位對(duì)員工的素質(zhì)能力有何要求？為此，我們還要進(jìn)一步進(jìn)行工作崗位分析。為此，我們還要進(jìn)一步進(jìn)行工作崗位分析。三、工作崗位分析三、工作崗位分析工作崗位分析概念工作崗位分析概念工作崗位分析的對(duì)象和內(nèi)容工作崗位分析的對(duì)象和內(nèi)容工作崗位分析在人力資源管理中的作用工作崗位分析在人力資源管理中的作用工作崗位分析的原則與方法工作崗位分析的原則與方法工作崗位分析的程序工作崗位分析的程序工作崗位描述與工作規(guī)范工作崗位描述與工作規(guī)范（一）工作崗位分析的概念（一）工作崗位分析的概念1工作崗位分析的定

33、義工作崗位分析的定義以企業(yè)單位中各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象以企業(yè)單位中各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象采用科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作崗位的采用科學(xué)的方法，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作崗位的信息及科學(xué)的崗位分析、評(píng)定信息及科學(xué)的崗位分析、評(píng)定撰寫(xiě)出工作崗位說(shuō)明與工作規(guī)范等各種人力資源管理文件撰寫(xiě)出工作崗位說(shuō)明與工作規(guī)范等各種人力資源管理文件為員工的招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)罰以及勞動(dòng)報(bào)酬為員工的招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)罰以及勞動(dòng)報(bào)酬等提供客觀依據(jù)等提供客觀依據(jù)任務(wù)職責(zé)關(guān)系技能工作崗位規(guī)范工作崗位規(guī)范工作崗位說(shuō)明工作崗位說(shuō)明工作崗位分析工作崗位分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃

34、招 聘配 置人力資源開(kāi)發(fā)績(jī) 效 評(píng) 估報(bào) 酬 和 福 利安 全 與 健 康勞 動(dòng) 關(guān) 系人力資源研究均 等 就 業(yè)環(huán)境（一）工作崗位分析的概念（一）工作崗位分析的概念2工作崗位分析的相關(guān)研究術(shù)語(yǔ)工作崗位分析的相關(guān)研究術(shù)語(yǔ)任務(wù)任務(wù)為了達(dá)到某一特定目標(biāo)或者完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作而進(jìn)行的一為了達(dá)到某一特定目標(biāo)或者完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)活動(dòng)職務(wù)職務(wù)指對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)事務(wù)的規(guī)定。它與職位的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)指對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)事務(wù)的規(guī)定。它與職位的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容，而不是指任務(wù)的地點(diǎn)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容，而不是指任務(wù)的地點(diǎn)責(zé)任責(zé)任指份內(nèi)應(yīng)做的事。即職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)應(yīng)盡責(zé)盡職、指份內(nèi)應(yīng)做的

35、事。即職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)應(yīng)盡責(zé)盡職、保質(zhì)保量地完成任務(wù)保質(zhì)保量地完成任務(wù)職責(zé)職責(zé)職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。專指須有一名職工擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)組成職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。專指須有一名職工擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)的工作活動(dòng)（二）工作崗位分析的對(duì)象和內(nèi)容（二）工作崗位分析的對(duì)象和內(nèi)容1研究對(duì)象研究對(duì)象工作崗位分析的對(duì)象是企業(yè)中需要由人來(lái)承擔(dān)的勞動(dòng)崗位。首工作崗位分析的對(duì)象是企業(yè)中需要由人來(lái)承擔(dān)的勞動(dòng)崗位。首先要有崗位先要有崗位這個(gè)崗位要由某員工來(lái)承擔(dān)這個(gè)崗位要由某員工來(lái)承擔(dān)崗位研究的中心任務(wù)是要為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，崗位研究的中心任務(wù)是要為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“人事相宜，人稱其職，

36、人盡其才人事相宜，人稱其職，人盡其才”（二）工作崗位分析的對(duì)象和內(nèi)容（二）工作崗位分析的對(duì)象和內(nèi)容2研究?jī)?nèi)容研究?jī)?nèi)容工作分析和研究工作分析和研究工作內(nèi)容的研究工作內(nèi)容的研究工作方法、操作方法、工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作時(shí)間等工作方法、操作方法、工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作時(shí)間等定額研究定額研究定額就是在一定的時(shí)間內(nèi)完成的工作量定額就是在一定的時(shí)間內(nèi)完成的工作量崗位調(diào)查崗位調(diào)查崗位到底設(shè)置得合適不合適，工作量飽滿不飽滿，需要什么樣崗位到底設(shè)置得合適不合適，工作量飽滿不飽滿，需要什么樣的認(rèn)知條件，將來(lái)如何考核等等的認(rèn)知條件，將來(lái)如何考核等等崗位調(diào)查為崗位分析、崗位評(píng)價(jià)提供依據(jù)崗位調(diào)查為崗位分析、崗位評(píng)價(jià)提供依據(jù)（二）工

37、作崗位分析的對(duì)象和內(nèi)容（二）工作崗位分析的對(duì)象和內(nèi)容2研究?jī)?nèi)容研究?jī)?nèi)容崗位分析崗位分析崗位分析也叫職位分析或叫職位描述崗位分析也叫職位分析或叫職位描述崗位分析最核心的內(nèi)容是編制崗位說(shuō)明書(shū)，即現(xiàn)代人力資源管崗位分析最核心的內(nèi)容是編制崗位說(shuō)明書(shū)，即現(xiàn)代人力資源管理中所用的檔案。理中所用的檔案。崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)也叫做職位的評(píng)價(jià)、職位評(píng)估或者崗位評(píng)估。崗位評(píng)價(jià)也叫做職位的評(píng)價(jià)、職位評(píng)估或者崗位評(píng)估。在崗位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，對(duì)某一個(gè)崗位進(jìn)行整體的、綜合性的在崗位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，對(duì)某一個(gè)崗位進(jìn)行整體的、綜合性的評(píng)價(jià)，確定在企業(yè)中的重要程度及如何確定薪酬。評(píng)價(jià)，確定在企業(yè)中的重要程度及如何確定薪酬。（

38、三）工作崗位分析在人力資源管理中的作用（三）工作崗位分析在人力資源管理中的作用1有助于企業(yè)的定員定編有助于企業(yè)的定員定編2有助于員工招聘、甄選和錄用有助于員工招聘、甄選和錄用3有助于確定勞動(dòng)定額和提高生產(chǎn)力有助于確定勞動(dòng)定額和提高生產(chǎn)力4有助于設(shè)計(jì)與管理薪酬有助于設(shè)計(jì)與管理薪酬5能有效地對(duì)員工實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估能有效地對(duì)員工實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估6有助于開(kāi)發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)有助于開(kāi)發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)7更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性（四）工作崗位分析的原則與方法（四）工作崗位分析的原則與方法A.基本原則基本原則1系統(tǒng)原則系統(tǒng)原則系統(tǒng)是由若干既有區(qū)別又有依存的

39、要素所組成的、處于一定系統(tǒng)是由若干既有區(qū)別又有依存的要素所組成的、處于一定環(huán)境條件中、并具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體環(huán)境條件中、并具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體每個(gè)系統(tǒng)可以成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分每個(gè)系統(tǒng)可以成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分整個(gè)規(guī)范化管理體系是一個(gè)大的系統(tǒng)，從發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)整個(gè)規(guī)范化管理體系是一個(gè)大的系統(tǒng)，從發(fā)展戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置一直到工作分析與崗位研究，都要服計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置一直到工作分析與崗位研究，都要服從前面研究的結(jié)果從前面研究的結(jié)果根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行職根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行

40、職能分解，根據(jù)職能分解來(lái)做崗位設(shè)置，根據(jù)崗位設(shè)置來(lái)做工作能分解，根據(jù)職能分解來(lái)做崗位設(shè)置，根據(jù)崗位設(shè)置來(lái)做工作分析和崗位研究分析和崗位研究任何一個(gè)完善的組織、單位都是一個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)。任何一個(gè)完善的組織、單位都是一個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)。在崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)在崗位研究中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究（四）工作崗位分析的原則與方法（四）工作崗位分析的原則與方法2能級(jí)原則能級(jí)原則一個(gè)崗位在組織結(jié)構(gòu)中處于什么樣的等級(jí)，起什么樣的功能，也一個(gè)崗位在組織結(jié)構(gòu)中處于什么樣的等級(jí)，起什么

41、樣的功能，也就是崗位在管理中所具有的能量等級(jí)就是崗位在管理中所具有的能量等級(jí)在規(guī)范化體系里面，每一個(gè)崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣在規(guī)范化體系里面，每一個(gè)崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣每個(gè)人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有的能量不一樣，例如技術(shù)每個(gè)人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有的能量不一樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮的能量是不一樣的部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮的能量是不一樣的通過(guò)對(duì)每一個(gè)崗位的功能分析，最后確定其在企業(yè)里的能量等級(jí)通過(guò)對(duì)每一個(gè)崗位的功能分析，最后確定其在企業(yè)里的能量等級(jí)（四）工作崗位分析的原則與方法（四）工作崗位分析的原則與方法3標(biāo)準(zhǔn)化原則標(biāo)準(zhǔn)化原則通過(guò)分析以后，要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。通

42、過(guò)分析以后，要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如任職條件，有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，凡是部門(mén)經(jīng)理級(jí)的一定要有例如任職條件，有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，凡是部門(mén)經(jīng)理級(jí)的一定要有大本以上文化程度，凡是擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)的一定要有高級(jí)職稱等大本以上文化程度，凡是擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)的一定要有高級(jí)職稱等不是確定某一個(gè)崗位具體的任職條件，而是確定某一個(gè)范圍內(nèi)不是確定某一個(gè)崗位具體的任職條件，而是確定某一個(gè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)4最優(yōu)化原則最優(yōu)化原則通過(guò)對(duì)崗位的分析和研究，最后使崗位設(shè)置、崗位職責(zé)的分配通過(guò)對(duì)崗位的分析和研究，最后使崗位設(shè)置、崗位職責(zé)的分配最優(yōu)化，達(dá)到企業(yè)所有資源整合的最優(yōu)狀態(tài)。最優(yōu)化，達(dá)到企業(yè)所有資源整合的最優(yōu)狀態(tài)。例如，某一個(gè)部門(mén)

43、設(shè)置三個(gè)人還是四個(gè)人或者五個(gè)人合適。通例如，某一個(gè)部門(mén)設(shè)置三個(gè)人還是四個(gè)人或者五個(gè)人合適。通過(guò)對(duì)崗位的分析和研究，認(rèn)為三個(gè)人太忙，一忙可能會(huì)有失誤，過(guò)對(duì)崗位的分析和研究，認(rèn)為三個(gè)人太忙，一忙可能會(huì)有失誤，五個(gè)人偏多，四個(gè)人最優(yōu)。五個(gè)人偏多，四個(gè)人最優(yōu)。（四）工作崗位分析的原則與方法（四）工作崗位分析的原則與方法B.主要方法主要方法1調(diào)查研究的方法調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究各種因素及相互關(guān)系，以掌握現(xiàn)象數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究各種因素及相互關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征、事情以及

44、運(yùn)動(dòng)規(guī)律性的性質(zhì)、特征、事情以及運(yùn)動(dòng)規(guī)律性崗位分析的很多內(nèi)容都需要有第一手資料，而第一手資料的來(lái)崗位分析的很多內(nèi)容都需要有第一手資料，而第一手資料的來(lái)源就是直接到崗位上進(jìn)行調(diào)查、研究和分析源就是直接到崗位上進(jìn)行調(diào)查、研究和分析包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談和親身工作實(shí)踐等包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談和親身工作實(shí)踐等（四）工作崗位分析的原則與方法（四）工作崗位分析的原則與方法2數(shù)量分析的方法數(shù)量分析的方法數(shù)量分析就是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行數(shù)量分析就是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行量的分析，從而判定事物過(guò)程和各種因素屬性的數(shù)值關(guān)系的一量的分析，從而判定事物過(guò)程和各種因素屬性的數(shù)值關(guān)系的一

45、種方法種方法通過(guò)調(diào)查研究，取得基礎(chǔ)性資料。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性資料進(jìn)行數(shù)量通過(guò)調(diào)查研究，取得基礎(chǔ)性資料。通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性資料進(jìn)行數(shù)量化分析，得出結(jié)論化分析，得出結(jié)論例如工作負(fù)荷問(wèn)題，到底工作負(fù)荷重不重，就要通過(guò)動(dòng)作計(jì)時(shí)例如工作負(fù)荷問(wèn)題，到底工作負(fù)荷重不重，就要通過(guò)動(dòng)作計(jì)時(shí)來(lái)檢查來(lái)檢查（四）工作崗位分析的原則與方法（四）工作崗位分析的原則與方法【舉例】【舉例】某機(jī)械廠車(chē)工車(chē)間的正常工作時(shí)間為每天某機(jī)械廠車(chē)工車(chē)間的正常工作時(shí)間為每天8小時(shí)。通過(guò)實(shí)際調(diào)小時(shí)。通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一個(gè)工人平均一天的工作量為車(chē)查發(fā)現(xiàn)：一個(gè)工人平均一天的工作量為車(chē)100個(gè)零件，而車(chē)完個(gè)零件，而車(chē)完1個(gè)零件大概需要個(gè)零件大概需要4分鐘，每

46、個(gè)工人喝水、上廁所時(shí)間按半小分鐘，每個(gè)工人喝水、上廁所時(shí)間按半小時(shí)計(jì)時(shí)計(jì)通過(guò)這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個(gè)車(chē)間的工人工作負(fù)荷通過(guò)這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個(gè)車(chē)間的工人工作負(fù)荷不足，相當(dāng)多的時(shí)間是浪費(fèi)掉的，應(yīng)該對(duì)其每天的工作量進(jìn)行不足，相當(dāng)多的時(shí)間是浪費(fèi)掉的，應(yīng)該對(duì)其每天的工作量進(jìn)行調(diào)整調(diào)整（四）工作崗位分析的原則與方法（四）工作崗位分析的原則與方法3心理學(xué)的方法心理學(xué)的方法運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)分析員工的思想狀況運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)分析員工的思想狀況如某些崗位工作量并不一定大，可能員工思想負(fù)擔(dān)很重；有些如某些崗位工作量并不一定大，可能員工思想負(fù)擔(dān)很重；有些崗位雖然工作量較大，但是思想負(fù)擔(dān)比較輕。崗位雖

47、然工作量較大，但是思想負(fù)擔(dān)比較輕。如果需要，就可以采用心理學(xué)測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試。如果需要，就可以采用心理學(xué)測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試。如技術(shù)部的心理負(fù)擔(dān)可能比較重，因?yàn)槿绻谀硞€(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上如技術(shù)部的心理負(fù)擔(dān)可能比較重，因?yàn)槿绻谀硞€(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能會(huì)造成很大經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能發(fā)生安全事故。出現(xiàn)失誤，可能會(huì)造成很大經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能發(fā)生安全事故。（四）工作崗位分析的原則與方法（四）工作崗位分析的原則與方法4其他的科學(xué)方法其他的科學(xué)方法在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正大量涌現(xiàn)手段、工具正大量涌現(xiàn)在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注

48、意學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中出現(xiàn)的在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中出現(xiàn)的一系列新方法，從而提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可一系列新方法，從而提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可行性行性（五）工作崗位分析程序（五）工作崗位分析程序編制工作編制工作說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū)工作信息工作信息分析分析工作調(diào)查工作調(diào)查工作分析工作分析設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工作分析工作分析準(zhǔn)備準(zhǔn)備獲得管理的 核準(zhǔn)取得員工的 認(rèn)同確認(rèn)工作分 析目的建立工作小 組選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法制定工作分析規(guī)范選擇工作分析人員選擇有代表 性、典型性 的工作（職 位），以保 證分

49、析結(jié)果 的質(zhì)量確定工作分 析項(xiàng)目和工 作調(diào)查的方 法制定工作分 析規(guī)范選擇工作分 析人員準(zhǔn)備工作調(diào)查 工具準(zhǔn)備工作調(diào)查 方法收集有關(guān)工作 的牲，以及所需 的各種信息數(shù)據(jù)收集任職人員 必需的特征信息 數(shù)據(jù)同時(shí)對(duì)各種工 作特征和任職人 員特征的發(fā)生頻 率作出排列或等 級(jí)評(píng)估工作調(diào)查要點(diǎn)審核收到 的各種工 作信息分析、發(fā) 現(xiàn)有關(guān)工 作和任職 人的關(guān)鍵 成分歸納、總 結(jié)出工作 分析的必 要材料將工作分 析結(jié)果， 以文件的 形式表達(dá) 出來(lái)，形 成工作說(shuō) 明書(shū)公司中固 定的經(jīng)常 性的職位 均應(yīng)有工 作說(shuō)明書(shū)按照統(tǒng)一 的規(guī)格和 要求進(jìn)行 編制（六）工作崗位描述與工作規(guī)范（六）工作崗位描述與工作規(guī)范工作崗位描

50、述：工作崗位描述：指用書(shū)面形式對(duì)組織中各種崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所作的統(tǒng)一要求崗位名稱崗位名稱崗位任務(wù)崗位任務(wù)崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位關(guān)系崗位關(guān)系勞動(dòng)強(qiáng)度勞動(dòng)強(qiáng)度工作時(shí)間工作時(shí)間工作環(huán)境工作環(huán)境（六）工作崗位描述與工作規(guī)范（六）工作崗位描述與工作規(guī)范工作崗位要求：工作崗位要求：指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格與條件的資格與條件知識(shí)要求知識(shí)要求技能要求技能要求經(jīng)驗(yàn)要求經(jīng)驗(yàn)要求證書(shū)要求證書(shū)要求體力要求體力要求素質(zhì)要求素質(zhì)要求 工作崗位工作崗位描述與工作規(guī)范描述與工作規(guī)范舉例舉例一、基本信息工作名稱：人力資源經(jīng)理所在部門(mén)：人力資源部薪資等級(jí)：6-1

51、0工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)人：XXX編寫(xiě)日期：X年X月直接上級(jí)：副總經(jīng)理工作地點(diǎn)：XXXX崗位編號(hào)：XX-YYY認(rèn)可人：XXX二、工作綜述（設(shè)置該工作的目的） 制定和推行公司的各項(xiàng)人力資源政策、制度，以吸引、激勵(lì)、保留、開(kāi)發(fā)公司人力資源，促進(jìn)公司近、中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。三、工作關(guān)系圖2人力資源規(guī)劃：擬訂公司的人力資人力資源規(guī)劃：擬訂公司的人力資源計(jì)劃并監(jiān)控其執(zhí)行，以確保公司源計(jì)劃并監(jiān)控其執(zhí)行，以確保公司對(duì)人員編制的控制和公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人員編制的控制和公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人力資源的需求對(duì)人力資源的需求全部全部計(jì)劃的及時(shí)性計(jì)劃的及時(shí)性計(jì)劃的合理性計(jì)劃的合理性3招聘：招聘： 部分部分4績(jī)效管理：績(jī)效管理：

52、 部分部分.五、工作權(quán)限（職位范圍）五、工作權(quán)限（職位范圍）直接下屬人數(shù)：直接下屬人數(shù)：X 其中：管理人員其中：管理人員 X 專業(yè)人員專業(yè)人員X 其它其它 X間接下屬人數(shù)：間接下屬人數(shù)：X控制的預(yù)算額：工資預(yù)算控制的預(yù)算額：工資預(yù)算_培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算_招聘預(yù)算招聘預(yù)算_部門(mén)預(yù)算部門(mén)預(yù)算_工作環(huán)境：工作環(huán)境：其它：其它：六、任職基本素質(zhì)要求六、任職基本素質(zhì)要求知識(shí)知識(shí)技能技能經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰δ芰B(tài)度態(tài)度品質(zhì)品質(zhì) 價(jià)值觀價(jià)值觀學(xué)歷：大學(xué)本科學(xué)歷，人力資源管理或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷：大學(xué)本科學(xué)歷，人力資源管理或相關(guān)專業(yè)計(jì)算機(jī)操作：熟練使用計(jì)算機(jī)操作：熟練使用msoffice、IE及及HR應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件外語(yǔ)水平

53、：聽(tīng)、寫(xiě)、讀、說(shuō)熟練外語(yǔ)水平：聽(tīng)、寫(xiě)、讀、說(shuō)熟練經(jīng)驗(yàn)：從事人力資源管理經(jīng)驗(yàn)：從事人力資源管理X年以上，任管理職位年以上，任管理職位X 年以上年以上專門(mén)知識(shí)專門(mén)知識(shí)/技能：熟悉各項(xiàng)人力資源操作技術(shù)技能：熟悉各項(xiàng)人力資源操作技術(shù)分析概括能力分析概括能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力影響能力影響能力誠(chéng)信誠(chéng)信毅力毅力團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神思考與討論：思考與討論：請(qǐng)你對(duì)你自己的工作崗位進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述？請(qǐng)你對(duì)你自己的工作崗位進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述？工作崗位分析：今日時(shí)尚的助理店長(zhǎng)工作崗位分析：今日時(shí)尚的助理店長(zhǎng)李莉最近提升為今日時(shí)尚李莉最近提升為今日時(shí)尚一家在全國(guó)擁一家在全國(guó)擁有有50家分店的專業(yè)服飾連鎖店的地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)家分店的專業(yè)服飾連鎖店的地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理。她負(fù)責(zé)今日時(shí)尚最大的市場(chǎng)理。她負(fù)責(zé)今日時(shí)尚最大的市場(chǎng)華南地華南地區(qū)市場(chǎng)。在她管理之下，有區(qū)市場(chǎng)。在她管理之下，有9個(gè)分店，每一個(gè)個(gè)分店，每一個(gè)分店都有一個(gè)店長(zhǎng)向她直接報(bào)告。分店都有一個(gè)店長(zhǎng)向她直接報(bào)告。每一個(gè)分店按照經(jīng)營(yíng)的類別，有每一個(gè)分店按照經(jīng)營(yíng)的類別，有3到到5個(gè)助理店長(zhǎng)。個(gè)助理店長(zhǎng)。每一個(gè)助理店長(zhǎng)負(fù)責(zé)一個(gè)專門(mén)的分類部門(mén)。這些部每一個(gè)助理店長(zhǎng)負(fù)責(zé)一個(gè)專門(mén)的分類部門(mén)。這些部門(mén)在規(guī)模和下屬店員數(shù)量上相差很大。連鎖店的成門(mén)在規(guī)模和下屬店員數(shù)量上相差很大。連鎖店的成功在于適應(yīng)當(dāng)?shù)仡櫩偷钠肺逗唾?gòu)買(mǎi)習(xí)慣，所以在李功在于適應(yīng)