個(gè)人成長(zhǎng)技巧-如何管理你的上司

1、1個(gè)人成長(zhǎng)設(shè)計(jì)個(gè)人成長(zhǎng)設(shè)計(jì) （如何管理你的上司）（如何管理你的上司）H o w T o M a n a g e Y o u r B o s sH o w T o M a n a g e Y o u r B o s s2孟子云：孟子云：“誠(chéng)者，天之道也誠(chéng)者，天之道也”n商業(yè)倫理戰(zhàn)略分為：商業(yè)倫理戰(zhàn)略分為： 外部倫理：外部倫理： 市場(chǎng)上企業(yè)之間營(yíng)銷過程中發(fā)生的倫理關(guān)系市場(chǎng)上企業(yè)之間營(yíng)銷過程中發(fā)生的倫理關(guān)系 內(nèi)部倫理：內(nèi)部倫理： 1 1、個(gè)人倫理修養(yǎng)，如何把上司當(dāng)作顧客推銷、個(gè)人倫理修養(yǎng)，如何把上司當(dāng)作顧客推銷自己、提升自己；自己、提升自己； 2 2、將部下當(dāng)作顧客，如何提升員工的滿意度、將部下當(dāng)作

2、顧客，如何提升員工的滿意度留住優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)留住優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3身為下屬，必有此修行，身為下屬，必有此修行，否則你的事業(yè)必將受挫否則你的事業(yè)必將受挫n事實(shí)上，如同子女不可以管理父母，下級(jí)事實(shí)上，如同子女不可以管理父母，下級(jí)是不能管理上司的，但卻能管理他們與上是不能管理上司的，但卻能管理他們與上司的關(guān)系，如同子女可以能動(dòng)性地管理控司的關(guān)系，如同子女可以能動(dòng)性地管理控制其與父母的關(guān)系一樣。制其與父母的關(guān)系一樣。4必須先協(xié)助上司必須先協(xié)助上司n首先要傾力協(xié)助你的上司尤其是你首先要傾力協(xié)助你的上司尤其是你的頂頭上司，以便上司有足夠的動(dòng)的頂頭上司，以便上司有足夠的動(dòng)機(jī)和興趣充足的條件來幫助你、關(guān)機(jī)和

3、興趣充足的條件來幫助你、關(guān)心你的成長(zhǎng)。心你的成長(zhǎng)。 最后目的：最后目的： 自己有所發(fā)展和成長(zhǎng)自己有所發(fā)展和成長(zhǎng)5 “ “向上管理向上管理”學(xué)者學(xué)者Bob WeinsteinBob Weinstein （鮑伯鮑伯. .維斯登）說：維斯登）說： “ “嘗試了解你的老板的行為動(dòng)機(jī)、習(xí)嘗試了解你的老板的行為動(dòng)機(jī)、習(xí)慣以及處事風(fēng)格，做到投其所好慣以及處事風(fēng)格，做到投其所好”6一、了解你與上司關(guān)系一、了解你與上司關(guān)系n身為部下的你與上司關(guān)系并不僅僅限定身為部下的你與上司關(guān)系并不僅僅限定在你與直接上司之間，在你與直接上司之間， 你的同事、你的部下、你上司的上你的同事、你的部下、你上司的上司、以及組織以外的人

4、，等等皆必然或司、以及組織以外的人，等等皆必然或有可能影響你與頂頭上司的關(guān)系。有可能影響你與頂頭上司的關(guān)系。7認(rèn)識(shí)、了解你的老板認(rèn)識(shí)、了解你的老板n工作本身是你生活的一部分，其意義不工作本身是你生活的一部分，其意義不僅供你吃穿，實(shí)際上，它是你實(shí)現(xiàn)理想僅供你吃穿，實(shí)際上，它是你實(shí)現(xiàn)理想的途徑，是使你生活快樂、幸福的隱形的途徑，是使你生活快樂、幸福的隱形伴侶。伴侶。所以：所以： 認(rèn)識(shí)了解你的老板，你的心態(tài)很重要認(rèn)識(shí)了解你的老板，你的心態(tài)很重要8你有選擇職業(yè)的自由，你有選擇職業(yè)的自由， 但你永遠(yuǎn)沒有選擇老板的自由但你永遠(yuǎn)沒有選擇老板的自由n你與老板是不平等關(guān)系，你與老板是不平等關(guān)系， 不要試圖改變老

5、板，而要改變自己不要試圖改變老板，而要改變自己n老板占據(jù)你生活的相當(dāng)部分，而部下僅只老板占據(jù)你生活的相當(dāng)部分，而部下僅只占據(jù)老板生活的極小部分占據(jù)老板生活的極小部分n你與老板的關(guān)系不可能瞬間就好轉(zhuǎn)！你與老板的關(guān)系不可能瞬間就好轉(zhuǎn)！n老板就是老板，不要嫉羨！老板吃宴、旅老板就是老板，不要嫉羨！老板吃宴、旅游、打高爾夫等都是工作呀！游、打高爾夫等都是工作呀！9n老板事業(yè)有成，你知道他（她）吃老板事業(yè)有成，你知道他（她）吃了多少苦，有些苦是你（別人）不了多少苦，有些苦是你（別人）不能吃的。能吃的。n不要只看到老板富有，不看到老板不要只看到老板富有，不看到老板的辛酸的辛酸n能夠成為上司的人都是一開始克

6、制能夠成為上司的人都是一開始克制自己的欲望，先吃苦，先苦后甜自己的欲望，先吃苦，先苦后甜10察言觀色職業(yè)預(yù)感與潛知察言觀色職業(yè)預(yù)感與潛知n從老板口氣、動(dòng)作體會(huì)出言外之意、從老板口氣、動(dòng)作體會(huì)出言外之意、弦外之音，預(yù)感弦外之音，預(yù)感n聽出老板聲調(diào)不對(duì)潛知聽出老板聲調(diào)不對(duì)潛知n要配合上司，不要等上司來配合你要配合上司，不要等上司來配合你 很多部下并非自己傲慢自滿，但很多部下并非自己傲慢自滿，但上司卻這樣看你，就是因?yàn)槟銢]有上司卻這樣看你，就是因?yàn)槟銢]有配合上司。配合上司。11n受點(diǎn)委屈，贏得上司的信賴受點(diǎn)委屈，贏得上司的信賴 聰明的部下能夠明白委屈中的各種聰明的部下能夠明白委屈中的各種奧妙，進(jìn)而得

7、到老板賞識(shí)。奧妙，進(jìn)而得到老板賞識(shí)。n裝傻，難得糊涂！裝傻，難得糊涂！ 作為部下，你要開動(dòng)腦筋，尋找老作為部下，你要開動(dòng)腦筋，尋找老板下臺(tái)得臺(tái)階。板下臺(tái)得臺(tái)階。 無(wú)論如何，解決沖突的前提是合作！無(wú)論如何，解決沖突的前提是合作！不是大是大非忍耐為上！不是大是大非忍耐為上！12n管理老板是一種狀態(tài)，更是一種管理老板是一種狀態(tài)，更是一種觀念和心態(tài)得轉(zhuǎn)換、一種角色得觀念和心態(tài)得轉(zhuǎn)換、一種角色得調(diào)整。調(diào)整。n當(dāng)你處于這樣得狀態(tài)時(shí)：老板的當(dāng)你處于這樣得狀態(tài)時(shí)：老板的心情、習(xí)慣、處事方式對(duì)你而言心情、習(xí)慣、處事方式對(duì)你而言都是小菜一碟，盡在掌握之中。都是小菜一碟，盡在掌握之中。13n對(duì)老板這個(gè)討厭鬼的抱怨，

8、似乎已經(jīng)對(duì)老板這個(gè)討厭鬼的抱怨，似乎已經(jīng)成為部下員工工作之余最習(xí)慣的發(fā)泄成為部下員工工作之余最習(xí)慣的發(fā)泄途徑。數(shù)落老板依舊是我們與他們永途徑。數(shù)落老板依舊是我們與他們永恒得話題。恒得話題。但是：但是： 如同員工不能定制一樣，老板如同員工不能定制一樣，老板亦不能定做！亦不能定做！14“上司上司” 在我們還是在我們還是“人猿人猿”時(shí)就有時(shí)就有了了n人猿從人猿從“采摘猿采摘猿”發(fā)展到發(fā)展到“狩獵猿狩獵猿”，為了，為了狩獵成功，狩獵成功，“管理者管理者”（上司）出現(xiàn)了，狩（上司）出現(xiàn)了，狩獵隊(duì)里的所有成員必須要服從獵隊(duì)里的所有成員必須要服從“管理者管理者”（上司）的協(xié)調(diào)指揮，統(tǒng)一行動(dòng)。不然，要（上司）

9、的協(xié)調(diào)指揮，統(tǒng)一行動(dòng)。不然，要不狩獵失敗、無(wú)所收獲，要不被兇猛的動(dòng)物不狩獵失敗、無(wú)所收獲，要不被兇猛的動(dòng)物所傷。所傷。作為下屬必須認(rèn)知，你頂頭上司的存在，作為下屬必須認(rèn)知，你頂頭上司的存在，不僅僅是你進(jìn)入到一個(gè)公司部門才會(huì)有。不僅僅是你進(jìn)入到一個(gè)公司部門才會(huì)有。15n無(wú)論人類是否進(jìn)入社會(huì)，服從無(wú)論人類是否進(jìn)入社會(huì)，服從“管理者管理者”（上司）不過是人類生存繁衍的一種（上司）不過是人類生存繁衍的一種“生生物物”習(xí)性。無(wú)論你主觀意念如何，這一習(xí)性。無(wú)論你主觀意念如何，這一“生物生物”習(xí)性你是難以違背的！習(xí)性你是難以違背的！n還是那句話：還是那句話： 你有職業(yè)選擇的自由，但你永遠(yuǎn)你有職業(yè)選擇的自由，

10、但你永遠(yuǎn)沒有選擇上司（老板）的自由！沒有選擇上司（老板）的自由！16二、與上司交往必須留意的事項(xiàng)二、與上司交往必須留意的事項(xiàng)（身為部下的管理技巧）（身為部下的管理技巧）1 1、 上司也是人，帶有一切人間缺點(diǎn)，只是上司也是人，帶有一切人間缺點(diǎn)，只是偶然坐在你頭上！偶然坐在你頭上！ 太多的下屬不把上司看作是人：要不太多的下屬不把上司看作是人：要不是神，頂禮膜拜，永遠(yuǎn)不可能了解上是神，頂禮膜拜，永遠(yuǎn)不可能了解上司的真面目；要不是鬼，或排而斥之，或司的真面目；要不是鬼，或排而斥之，或敬而遠(yuǎn)之。敬而遠(yuǎn)之。172 2、人們不會(huì)因?yàn)槟愕母改甘菑?qiáng)盜就原諒你的、人們不會(huì)因?yàn)槟愕母改甘菑?qiáng)盜就原諒你的不孝！作為子女

11、，對(duì)不良父母若不善盡孝不孝！作為子女，對(duì)不良父母若不善盡孝順之道，同樣會(huì)遭到社會(huì)輿論的譴責(zé)順之道，同樣會(huì)遭到社會(huì)輿論的譴責(zé) 不論何類上司，都要協(xié)助其工作，這并不論何類上司，都要協(xié)助其工作，這并不表示你唯唯諾諾，卑躬屈膝。意在建立不表示你唯唯諾諾，卑躬屈膝。意在建立和諧的工作關(guān)系。和諧的工作關(guān)系。 要知道：要知道： 當(dāng)遇到麻煩時(shí)，上司站在比你有利當(dāng)遇到麻煩時(shí)，上司站在比你有利的位置！的位置！18n西方的職業(yè)操守認(rèn)為：如果你認(rèn)為你的西方的職業(yè)操守認(rèn)為：如果你認(rèn)為你的上司是個(gè)笨蛋，沒能力、沒水平，可以上司是個(gè)笨蛋，沒能力、沒水平，可以糊弄他，控制他，指責(zé)他，那你首先就糊弄他，控制他，指責(zé)他，那你首先

12、就是個(gè)笨蛋！是個(gè)笨蛋！n若上司真的不如你，部下也不應(yīng)袖手旁若上司真的不如你，部下也不應(yīng)袖手旁觀，等著看上司出丑，而應(yīng)全力協(xié)助上觀，等著看上司出丑，而應(yīng)全力協(xié)助上司，出主意、想辦法。司，出主意、想辦法。老板今天坐在你上面必有他的理由！老板今天坐在你上面必有他的理由！193 3、到底誰(shuí)值錢？！、到底誰(shuí)值錢？！n在一個(gè)在一個(gè)5050人的公司里做財(cái)務(wù)總監(jiān)的工資能人的公司里做財(cái)務(wù)總監(jiān)的工資能拿多少？拿多少？n在一個(gè)萬(wàn)人公司里當(dāng)同樣的職務(wù)，工資會(huì)在一個(gè)萬(wàn)人公司里當(dāng)同樣的職務(wù)，工資會(huì)是多少？是多少？是你值錢？還是你背后的公司值錢！是你值錢？還是你背后的公司值錢！公司做大做強(qiáng)了，你就值錢，公司太少，公司做大做

13、強(qiáng)了，你就值錢，公司太少，你就不值錢！你就不值錢！ 公司與你休戚相關(guān)！公司與你休戚相關(guān)！20報(bào)酬并不僅僅是工資單上的數(shù)字報(bào)酬并不僅僅是工資單上的數(shù)字報(bào)酬報(bào)酬2 2大部分：大部分： 外部報(bào)酬：基本工資、福利等直接、間外部報(bào)酬：基本工資、福利等直接、間接和非經(jīng)常性的。接和非經(jīng)常性的。 內(nèi)部報(bào)酬：或稱內(nèi)在、內(nèi)支報(bào)酬，工作內(nèi)部報(bào)酬：或稱內(nèi)在、內(nèi)支報(bào)酬，工作本身、上司給你的職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任和信本身、上司給你的職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任和信任都是報(bào)酬因?yàn)檫@是使你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。任都是報(bào)酬因?yàn)檫@是使你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。n上司一個(gè)關(guān)愛的眼神，也是一個(gè)報(bào)酬！上司一個(gè)關(guān)愛的眼神，也是一個(gè)報(bào)酬！成功模型：能力努力機(jī)會(huì)成功成功模型：能力

14、努力機(jī)會(huì)成功21n跳槽的思考？跳槽的思考？n跳槽的機(jī)會(huì)成本？跳槽的機(jī)會(huì)成本？n換部門的得與失？換部門的得與失？離開了公司離開了公司 你就什么都沒有了！你就什么都沒有了！224 4、外表服從、內(nèi)在服從，養(yǎng)成習(xí)慣、外表服從、內(nèi)在服從，養(yǎng)成習(xí)慣n積極的心態(tài)比消極的心態(tài)更有利于建立你積極的心態(tài)比消極的心態(tài)更有利于建立你與上司之間健康的工作關(guān)系。與上司之間健康的工作關(guān)系。n必須積極靈活地掌握上司的意旨，必須積極靈活地掌握上司的意旨，100100地地執(zhí)行上司的意旨，發(fā)揮你作為下屬對(duì)上司執(zhí)行上司的意旨，發(fā)揮你作為下屬對(duì)上司的影響力。的影響力。名言：對(duì)上司謙遜是一種責(zé)任；對(duì)同僚謙遜名言：對(duì)上司謙遜是一種責(zé)任；

15、對(duì)同僚謙遜是一種禮遇；對(duì)下屬謙遜是一種尊貴。是一種禮遇；對(duì)下屬謙遜是一種尊貴。235 5、沉默是金、沉默是金n若好話說不出口，則寧可什么都不說。若好話說不出口，則寧可什么都不說。我們一定不能說假話，但是可以不講真話。我們一定不能說假話，但是可以不講真話。局部保留或甚至全部真話。局部保留或甚至全部真話。246 6、必要時(shí)，靈巧拒絕。、必要時(shí)，靈巧拒絕。7 7、犯錯(cuò)時(shí)，盡快口頭形式向上司認(rèn)錯(cuò)。、犯錯(cuò)時(shí)，盡快口頭形式向上司認(rèn)錯(cuò)。8 8、不要只講問題，不提解決方案。、不要只講問題，不提解決方案。25三、管理上司的簡(jiǎn)單技巧三、管理上司的簡(jiǎn)單技巧1 1、主動(dòng)報(bào)告你的工作狀況讓上司知道！、主動(dòng)報(bào)告你的工作狀

16、況讓上司知道！2 2、對(duì)上司詢問，有問必答，簡(jiǎn)明清楚讓、對(duì)上司詢問，有問必答，簡(jiǎn)明清楚讓上司放心！上司放心！3 3、不犯兩次同樣的錯(cuò)讓上司省事！、不犯兩次同樣的錯(cuò)讓上司省事！4 4、不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，了解上司的語(yǔ)言、不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，了解上司的語(yǔ)言讓上司輕松！讓上司輕松！5 5、不忙時(shí)主動(dòng)幫助他人讓上司有效！、不忙時(shí)主動(dòng)幫助他人讓上司有效！6 6、毫無(wú)怨言接受任務(wù)讓上司完滿！、毫無(wú)怨言接受任務(wù)讓上司完滿！26 當(dāng)一個(gè)人將資源分給他人時(shí)，其實(shí)當(dāng)一個(gè)人將資源分給他人時(shí)，其實(shí)并沒有真正將這樣的東西失去，這些東西并沒有真正將這樣的東西失去，這些東西將在另外的時(shí)間以另外的形態(tài)流回來。將在另外的時(shí)間以

17、另外的形態(tài)流回來。 n不與人爭(zhēng)，常得利多，退一步者，常進(jìn)百步；不與人爭(zhēng)，常得利多，退一步者，常進(jìn)百步；取之廉者，得之常過其初；約于今者，必有垂取之廉者，得之常過其初；約于今者，必有垂報(bào)于后；不可不思也宋代呂本中，清代報(bào)于后；不可不思也宋代呂本中，清代汪輝祖汪輝祖277 7、對(duì)自己業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改進(jìn)計(jì)劃、對(duì)自己業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改進(jìn)計(jì)劃 讓上司進(jìn)步！讓上司進(jìn)步！8 8、玩有專長(zhǎng)讓上司開心！、玩有專長(zhǎng)讓上司開心！9 9、千萬(wàn)不要介入兩個(gè)老板之間得糾紛，、千萬(wàn)不要介入兩個(gè)老板之間得糾紛，無(wú)論你偏向那一方，最終受害得一無(wú)論你偏向那一方，最終受害得一定是你！讓上司無(wú)憂！定是你！讓上司無(wú)憂！28四、影響上司得

18、基本策略四、影響上司得基本策略 如果你真有辦法影響上司，那如果你真有辦法影響上司，那你的愿望、升遷等個(gè)人前途就必有你的愿望、升遷等個(gè)人前途就必有保障。前提是你必須有能力影響上保障。前提是你必須有能力影響上司。司。 291 1、忠于上司，、忠于上司，n讓上司感覺你忠于他讓上司感覺你忠于他 準(zhǔn)確理解上司意圖準(zhǔn)確理解上司意圖 遵守規(guī)章制度遵守規(guī)章制度 顯示強(qiáng)烈得事業(yè)心顯示強(qiáng)烈得事業(yè)心 降低上司工作量降低上司工作量30n有德無(wú)才乃君子有德無(wú)才乃君子n有才無(wú)德乃小人有才無(wú)德乃小人寧用君子，莫用小人。寧用君子，莫用小人。沒德難辦，沒德難辦，沒才好辦可以有很多替代方?jīng)]才好辦可以有很多替代方法！法！312、嚴(yán)

19、守分際、嚴(yán)守分際n擺正自己的角色擺正自己的角色君君臣臣父父子子，不可角色混淆君君臣臣父父子子，不可角色混淆n5 5個(gè)恰當(dāng)：個(gè)恰當(dāng)： 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)姆椒?、說恰當(dāng)?shù)脑?、做恰?dāng)?shù)男袨椤５姆椒?、說恰當(dāng)?shù)脑?、做恰?dāng)?shù)男袨椤?菲律賓的女傭人無(wú)非分之想！菲律賓的女傭人無(wú)非分之想！ 中國(guó)大陸的女保姆想當(dāng)二奶！中國(guó)大陸的女保姆想當(dāng)二奶！ 大酒店的印度門童甘于此道！大酒店的印度門童甘于此道！32角色不正的案例：角色不正的案例：n某公司要買職工飯?zhí)脝T工吃飯的桌椅，具某公司要買職工飯?zhí)脝T工吃飯的桌椅，具體擔(dān)當(dāng)面對(duì)商家提供的上百種款色不敢作體擔(dān)當(dāng)面對(duì)商家提供的上百

20、種款色不敢作主，請(qǐng)示頂頭上司主，請(qǐng)示頂頭上司。 頂頭上司覺得自己也不好拍板，自己頂頭上司覺得自己也不好拍板，自己選了領(lǐng)導(dǎo)不鐘意不好辦！于是頂頭上司請(qǐng)選了領(lǐng)導(dǎo)不鐘意不好辦！于是頂頭上司請(qǐng)示他的主管領(lǐng)導(dǎo)。示他的主管領(lǐng)導(dǎo)。 主管領(lǐng)導(dǎo)也覺得他拍板不妥，請(qǐng)示總主管領(lǐng)導(dǎo)也覺得他拍板不妥，請(qǐng)示總經(jīng)理經(jīng)理 總經(jīng)理一高興，忘記自己是誰(shuí)，興高總經(jīng)理一高興，忘記自己是誰(shuí)，興高采烈地挑選一通：采烈地挑選一通：“就這種！就這種！”。33總經(jīng)理成了什么角色？總經(jīng)理成了什么角色？ 變成具體的工作擔(dān)當(dāng)了！變成具體的工作擔(dān)當(dāng)了！ 而具體的工作擔(dān)當(dāng)成了策劃者、而具體的工作擔(dān)當(dāng)成了策劃者、組織者組織者 這是經(jīng)常發(fā)生在我們身邊的事，

21、這是經(jīng)常發(fā)生在我們身邊的事，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？34角色擺不正，一輩子就完了！角色擺不正，一輩子就完了！ 這是經(jīng)常發(fā)生的事。這是經(jīng)常發(fā)生的事。n“才才”不用花一生的精力，不用花一生的精力，但但“德德”不行，要花一生的不行，要花一生的精力去經(jīng)營(yíng)維護(hù)！精力去經(jīng)營(yíng)維護(hù)！35五、效忠技巧：五、效忠技巧：n作為上司，將心比心，希望下屬的效忠表作為上司，將心比心，希望下屬的效忠表現(xiàn)有如下九項(xiàng)：現(xiàn)有如下九項(xiàng)：1 1、以他（她）為終極請(qǐng)示對(duì)象、報(bào)告對(duì)象；、以他（她）為終極請(qǐng)示對(duì)象、報(bào)告對(duì)象；2 2、不在他（她）的部門內(nèi)搬弄是非、興風(fēng)作、不在他（她）的部門內(nèi)搬弄是非、興風(fēng)作浪；浪；3 3、不令外

22、界人士介入他（她）管區(qū)內(nèi)的事物；、不令外界人士介入他（她）管區(qū)內(nèi)的事物；364 4、不能有抗命的事，特別是有第、不能有抗命的事，特別是有第3 3者在場(chǎng)時(shí)。者在場(chǎng)時(shí)。 職務(wù)越高、臉面越薄；職務(wù)越高、臉面越薄；5 5、當(dāng)他（她）即將犯錯(cuò)時(shí)，有人出面提醒他、當(dāng)他（她）即將犯錯(cuò)時(shí)，有人出面提醒他（她）；（她）；6 6、不談?wù)撍ㄋ┑氖欠牵?、不談?wù)撍ㄋ┑氖欠牵? 7、為他（她）維護(hù)形象甚或美化形象；、為他（她）維護(hù)形象甚或美化形象；8 8、公私分明；、公私分明；9 9、高度的組織認(rèn)同。、高度的組織認(rèn)同。37君事臣而禮，臣事君而忠！君事臣而禮，臣事君而忠！n效忠上司的好處：效忠上司的好處：1 1、有

23、機(jī)會(huì)會(huì)不給你嗎！、有機(jī)會(huì)會(huì)不給你嗎！2 2、有內(nèi)幕消息會(huì)不與你分享嗎！、有內(nèi)幕消息會(huì)不與你分享嗎！3 3、萬(wàn)一你有閃失，他能袖手旁觀、萬(wàn)一你有閃失，他能袖手旁觀嗎！嗎！38你確信上司即將犯錯(cuò)你確信上司即將犯錯(cuò)五步法五步法n私下以強(qiáng)有力的理由提出不同意見之見解；私下以強(qiáng)有力的理由提出不同意見之見解；n妥善準(zhǔn)備好可行的替代途徑（方案），準(zhǔn)備妥善準(zhǔn)備好可行的替代途徑（方案），準(zhǔn)備好替代的若干方案讓上司采納；好替代的若干方案讓上司采納；n設(shè)法令其決策延緩?fù)苿?dòng)；設(shè)法令其決策延緩?fù)苿?dòng)；約上司毫無(wú)悔改，執(zhí)意實(shí)行，這才進(jìn)入第約上司毫無(wú)悔改，執(zhí)意實(shí)行，這才進(jìn)入第4 4步；步；n你的反對(duì)應(yīng)該適可而止；你的反對(duì)應(yīng)該

24、適可而止；上司犯錯(cuò)正是你效忠的良機(jī)，關(guān)鍵時(shí)刻見忠心。上司犯錯(cuò)正是你效忠的良機(jī)，關(guān)鍵時(shí)刻見忠心。n可能的話，為他的錯(cuò)誤公開承擔(dān)過失責(zé)任?？赡艿脑?，為他的錯(cuò)誤公開承擔(dān)過失責(zé)任。39下屬過失責(zé)任在于：下屬過失責(zé)任在于：n沒能做到提供足夠的情報(bào)供上司作出正沒能做到提供足夠的情報(bào)供上司作出正確的決策即提供決策所必需的情報(bào)確的決策即提供決策所必需的情報(bào)不足或有誤；不足或有誤；n有責(zé)任勸諫上司，但你說服力不足，沒有責(zé)任勸諫上司，但你說服力不足，沒能有效制止他；能有效制止他；必有時(shí)顧全大局，損失一位下屬以保全公必有時(shí)顧全大局，損失一位下屬以保全公司或某一位上司。司或某一位上司。40面對(duì)聽而不聞的上司，你怎么辦

25、？n先檢查自己是否有錯(cuò)：先檢查自己是否有錯(cuò)：1 1、技巧不佳，、技巧不佳，2 2、時(shí)機(jī)不對(duì)、場(chǎng)合不妥，如在娛樂時(shí)談嚴(yán)肅時(shí)機(jī)不對(duì)、場(chǎng)合不妥，如在娛樂時(shí)談嚴(yán)肅問題。問題。n話愈多，值得聽的愈少，是否平時(shí)廢話連話愈多，值得聽的愈少，是否平時(shí)廢話連篇？篇？n自己有無(wú)全局視角？有時(shí)機(jī)會(huì)不成熟，上自己有無(wú)全局視角？有時(shí)機(jī)會(huì)不成熟，上司會(huì)冷藏，要耐心等待。司會(huì)冷藏，要耐心等待。41溝通技巧溝通技巧n慎選溝通時(shí)機(jī)，在上司不急不忙、心情平靜、場(chǎng)慎選溝通時(shí)機(jī)，在上司不急不忙、心情平靜、場(chǎng)合恰當(dāng)時(shí)與之溝通。合恰當(dāng)時(shí)與之溝通。n開門見山，最初和最后的話印象最深，故一開始開門見山，最初和最后的話印象最深，故一開始就要說

26、最重要的，必有時(shí)再重復(fù)一次。就要說最重要的，必有時(shí)再重復(fù)一次。n技巧地指明利害關(guān)系，巧妙地與上司的利害關(guān)系技巧地指明利害關(guān)系，巧妙地與上司的利害關(guān)系聯(lián)系。聯(lián)系。n講究問話技巧、探求回饋、察言觀色、難得糊涂。講究問話技巧、探求回饋、察言觀色、難得糊涂。n給自己創(chuàng)造下一次機(jī)會(huì)，不要斷送。給自己創(chuàng)造下一次機(jī)會(huì)，不要斷送。n作記錄，必要時(shí)拿出來，但要小心。作記錄，必要時(shí)拿出來，但要小心。42服從老板六大原則服從老板六大原則n1 1、老板絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)！、老板絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)！n2 2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)！、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)！n3 3、如果我沒看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害得、如果我沒看錯(cuò)

27、，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害得老板犯錯(cuò)！老板犯錯(cuò)！n4 4、如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，一定是、如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，一定是我的錯(cuò)！我的錯(cuò)！n5 5、如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是、如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)！我的錯(cuò)！n6 6、總之：老板絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)！、總之：老板絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)！43忠誠(chéng)的忠誠(chéng)的“市場(chǎng)化市場(chǎng)化”：n西方社會(huì)認(rèn)為：西方社會(huì)認(rèn)為： 雇員與老板的關(guān)系是市場(chǎng)上的買賣關(guān)系，我雇員與老板的關(guān)系是市場(chǎng)上的買賣關(guān)系，我把上班的把上班的8 8個(gè)小時(shí)賣給了老板，這個(gè)小時(shí)賣給了老板，這8 8個(gè)小時(shí)是老板個(gè)小時(shí)是老板的，（不是我自己的）

28、只能做老板叫做的事。的，（不是我自己的）只能做老板叫做的事。因?yàn)椋簞e人的東西，神圣不可侵犯！因?yàn)椋簞e人的東西，神圣不可侵犯！ 這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)！這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)！ 遵守公司的規(guī)章制度、遵守老板的旨意是天遵守公司的規(guī)章制度、遵守老板的旨意是天經(jīng)地義的，否則代價(jià)太大！經(jīng)地義的，否則代價(jià)太大！ 一次不誠(chéng)信的行為，就可能要付出一次不誠(chéng)信的行為，就可能要付出“一世窮一世窮”（一輩子找不到（好）工作）的沉重代價(jià)。（一輩子找不到（好）工作）的沉重代價(jià)。44對(duì)叛徒的憎恨勝過對(duì)敵人對(duì)叛徒的憎恨勝過對(duì)敵人n背信棄義，出賣公司利益，背信棄義，出賣公司利益，n即使離開了公司，泄露原公司的機(jī)即使離開了公司，泄露原公

29、司的機(jī)密，密， 這些都要承擔(dān)法律與巨大的經(jīng)這些都要承擔(dān)法律與巨大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任！濟(jì)責(zé)任！45荷蘭商船的故事荷蘭商船的故事n（約在（約在15001500年代）一艘荷蘭商船經(jīng)過俄羅年代）一艘荷蘭商船經(jīng)過俄羅斯海被冰封凍住達(dá)斯海被冰封凍住達(dá)8 8個(gè)月，船員靠捕捉海魚、個(gè)月，船員靠捕捉海魚、飛鳥維持生命。滿船食品、飲料酒水貨物飛鳥維持生命。滿船食品、飲料酒水貨物紋絲不動(dòng)。它傳遞了紋絲不動(dòng)。它傳遞了2 2個(gè)信念：個(gè)信念： 私人財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯！私人財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯！ 船員誠(chéng)信（忠誠(chéng)）不因生命危難船員誠(chéng)信（忠誠(chéng)）不因生命危難而動(dòng)搖！而動(dòng)搖！n冰封解凍獲救后，事情傳出，西方世界的冰封解凍獲救后，事情傳出，西方世

30、界的商家都跑到荷蘭投資做生意了，荷蘭最早商家都跑到荷蘭投資做生意了，荷蘭最早成為西方世界第一家經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)國(guó)家。成為西方世界第一家經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)國(guó)家。46可以看到：可以看到：n忠誠(chéng)誠(chéng)信的價(jià)值有多高無(wú)可丈量！忠誠(chéng)誠(chéng)信的價(jià)值有多高無(wú)可丈量！n背叛誠(chéng)信的代價(jià)可以有多大！背叛誠(chéng)信的代價(jià)可以有多大！忠誠(chéng)的作用和能量實(shí)在是太大了！忠誠(chéng)的作用和能量實(shí)在是太大了！47上不與下爭(zhēng)利、上不與下爭(zhēng)利、 下不與上爭(zhēng)名！下不與上爭(zhēng)名！n討論：你的頂頭上司把你的名字從建討論：你的頂頭上司把你的名字從建議方案上抹掉，寫上自己的名字上報(bào)。議方案上抹掉，寫上自己的名字上報(bào)。據(jù)為己出。你的這份建議方案可是你據(jù)為己出。你的這份建議方案可

31、是你多年的研究心血阿！你怎么辦？多年的研究心血阿！你怎么辦？48要把榮譽(yù)歸于上司要把榮譽(yù)歸于上司n共產(chǎn)黨是最佳的范例共產(chǎn)黨是最佳的范例n中外古今、在政治上、經(jīng)濟(jì)上任中外古今、在政治上、經(jīng)濟(jì)上任何一個(gè)能夠升到高位的人皆如此！何一個(gè)能夠升到高位的人皆如此！49六、提升上司對(duì)你的依賴程度六、提升上司對(duì)你的依賴程度n兩個(gè)著力點(diǎn)：兩個(gè)著力點(diǎn)：1 1、專業(yè)知識(shí)與技能：、專業(yè)知識(shí)與技能： 總要在某一領(lǐng)域持有一技之長(zhǎng)！總要在某一領(lǐng)域持有一技之長(zhǎng)！ 讓自己的生產(chǎn)力加倍，是獲得升遷與讓自己的生產(chǎn)力加倍，是獲得升遷與加薪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。加薪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。 要獲得不可取代地位，必然是高產(chǎn)的部下。要獲得不可取

32、代地位，必然是高產(chǎn)的部下。50能博大精深嗎？能博大精深嗎？n與其與其“博大博大”不如不如“精深精深”n百藝百窮，一藝成富翁！百藝百窮，一藝成富翁！n比爾比爾. .蓋茨：一生只做一件事蓋茨：一生只做一件事51揚(yáng)長(zhǎng)避短揚(yáng)長(zhǎng)避短n西方人認(rèn)為有些缺點(diǎn)是克服不了的西方人認(rèn)為有些缺點(diǎn)是克服不了的n發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)反而比克服缺點(diǎn)容易，來得發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)反而比克服缺點(diǎn)容易，來得快！快！n幾乎沒有發(fā)揚(yáng)不了的優(yōu)點(diǎn)，但有克服幾乎沒有發(fā)揚(yáng)不了的優(yōu)點(diǎn)，但有克服不了的缺點(diǎn)！不了的缺點(diǎn)！52別浪費(fèi)了人類的別浪費(fèi)了人類的“探究欲探究欲”n動(dòng)物必須要親自體現(xiàn)動(dòng)物必須要親自體現(xiàn)“狩獵狩獵”的過程才能學(xué)會(huì)的過程才能學(xué)會(huì)“狩獵狩獵”，使自己能生存

33、下去，使自己能生存下去n人類卻不然，他需要長(zhǎng)達(dá)人類卻不然，他需要長(zhǎng)達(dá)10多多20年向成年人年向成年人（父母、社會(huì)）（父母、社會(huì)）“模仿模仿”學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立生活（生存）下去。生活（生存）下去。n所以幼年期的所以幼年期的“探究欲探究欲”在這在這10多多20年漫長(zhǎng)年漫長(zhǎng)的歲月中不僅不會(huì)衰減，反而會(huì)不斷延續(xù)到成的歲月中不僅不會(huì)衰減，反而會(huì)不斷延續(xù)到成年期。而且還會(huì)有所增強(qiáng)。年期。而且還會(huì)有所增強(qiáng)。n人類從不停止探究，永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于已知事物。人類從不停止探究，永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于已知事物。我們每解決一個(gè)問題都會(huì)引出另一個(gè)問題，這我們每解決一個(gè)問題都會(huì)引出另一個(gè)問題，這已成為我們最重要的生存手段。已成為我們最重要的生存手段。53永遠(yuǎn)的警覺，是獲得自由和公道永遠(yuǎn)的警覺，是獲得自由和公道所必須付出的代價(jià)！所必須付出的代價(jià)?。ㄋ勾罅謧鳎ㄋ勾罅謧鳎﹏警覺來自學(xué)識(shí)和洞察力。警覺來自學(xué)識(shí)和洞察力。人生在世，你的社會(huì)角色，就已被上天安人生在世，你的社會(huì)角色，就已被上天安排了。人們是很難按自己的意愿獲取職位排了。人們是很難按自己的意愿獲取職位的，的，n除非你掌握了某種具有絕對(duì)影響力除非你掌握了某種具有絕對(duì)影響力的專長(zhǎng)或技能。的專長(zhǎng)或技能。（馬克思傳）（馬克思傳）542 2、關(guān)聯(lián)力、關(guān)聯(lián)力n你在公司以外的黨政工學(xué)商、三派九流你在公司以外的黨政工學(xué)商、三派九流各個(gè)方面都應(yīng)該維持好，有時(shí)公