事業(yè)單位招聘考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題七套

1、2016年事業(yè)單位招聘考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題一一、 單項(xiàng)選擇(從下列選項(xiàng)中選擇最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。每小題2分 ，共20分)1.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是( )A.復(fù)雜人 B.經(jīng)濟(jì)人 C.社會(huì)人 D.單純?nèi)?.“管理就是決策”是( )的觀點(diǎn)。A.西蒙 B.泰羅 C.法約爾 D.韋伯3.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是( )。A.控制 B.預(yù)測 C.決策 D.組織4關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，( )是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì) B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任5.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是( )A.

2、 SWOT分析 B.盈虧平衡法 C.線性規(guī)劃法 D. BCG矩陣法6. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即( )。A. 職能制結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C. 直線職能制結(jié)構(gòu) D.矩陣制結(jié)構(gòu)7. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)棘手的問題時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )。A. 不為法 B.糊涂法 C. 緩沖法 D.轉(zhuǎn)移法8.工作豐富化的重點(diǎn)是( )。A. 高層次的專業(yè)人員 B.高層次的管理人員 C. 一般專業(yè)人員 D.基層操作人員9. 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息( )過程。A. 通 報(bào) B.下達(dá) C. 上 報(bào) D.反饋10 .為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了( )的

3、概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。A. 成本中心 B.管理系統(tǒng) C. 成本體系 D.預(yù)算控制二、 多項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是正確的，請(qǐng)將正確的選項(xiàng)填入括號(hào)中，多選或少選均不分。每小題2分.共10分)1.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)? )A. 計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B. 計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C. 通過計(jì)劃促使管理者展望未來D. 計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)2.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的( )A. 科 學(xué) B.方法 C. 藝 術(shù) D.戰(zhàn)術(shù)3.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素( )A. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B. 管理人員的流動(dòng)率C. 主管人員的選拔程序D. 組織發(fā)展的需要4.管理沖

4、突一般包括( )等步驟。A. 診斷沖突 B. 分析沖突 C. 支持沖突 D. 干預(yù) 沖突5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成( )A. 單位成本 B. 固定成本 C. 平均成本 D. 可變成本三、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分)1. 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。( )2. 著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。( )3.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。( )4.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。這種溝通方式之所以受到重視，是因非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。(

5、 )5， 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。萬不能激發(fā)沖突。( )四、簡答題(每小題10分，共40分)1.如何理解管理的內(nèi)涵?2.什么是目標(biāo)管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些?4.什么是零基預(yù)算方法?與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢?五、案例分析(20分)李 英 的 困 惑李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，為生計(jì)發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快被提拔為工段長，接著又成為車間

6、主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長。他記得那段日子對(duì)他個(gè)人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。這樣的付出也給他帶來了豐厚的回報(bào)。他的工資收人已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級(jí)中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時(shí)間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可看著企業(yè)一年比一年不景氣，他很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)。可他在研究開發(fā)和銷售方面并沒有什么權(quán)力，多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，使中層部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強(qiáng)企業(yè)的

7、活力和創(chuàng)新力，可領(lǐng)導(dǎo)一直沒有這方面的想法。所以，李英想換個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？墒遣饺胫心炅?，“跳槽”的決定又談何容易。問 題 :1.請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)2. 如果李英有意跳槽到你的公司，作為管理者你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì)?請(qǐng)說明理由。(10分)2014年事業(yè)單位招聘考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題一參考答案參考答案：一、單項(xiàng)選擇1. B 2. A 3. C 4. C 5. D6. B 7 . D 8. C 9. D 10 . A二、多項(xiàng)選擇1. B C D 2 .

8、A C 3 .ABD 4 .ABD 5 .BD三、判斷正誤1. 2 . 3. 4. 5. 四、簡答題1. 如何理解管理的內(nèi)涵?管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思:(1) 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。(2 )管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。(3) 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。(4 )管理 的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。2. 什么是目標(biāo)管理?它有哪些優(yōu)勢與缺陷?目標(biāo)管理 是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來

9、，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢:(1)有效地提高管理效率。(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。(3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:(1)目標(biāo)制定較為困難。(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。(3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些?領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源;另一種是非職位的權(quán)力來源，即個(gè)人自身影響力。職位權(quán)力包括:法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。自身影響力包括:品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。4. 什么 零基預(yù)算方

10、法?與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢?零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。與傳 統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。五、案例分析(20分)1. 請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)李英從沒 有工作到晉升生產(chǎn)部長，其個(gè)人需要已經(jīng)從初級(jí)的生理需要發(fā)展到高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要。有了可觀的收人，權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。2.如果李英有意跳槽到你

11、所領(lǐng)導(dǎo)的單位來工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì)?請(qǐng)說明理由。(10分)企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實(shí)現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺(tái)。2014年事業(yè)單位招聘考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題二一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共30分)1、關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中( )的表述不確切。A.激勵(lì)、約束 B.協(xié)調(diào)、溝通 C.放任、自由 D.理順、調(diào)整2、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了( )A.人文關(guān)系學(xué)說 B.人際關(guān)系學(xué)說 C.行為科學(xué)學(xué)說 D.社會(huì)關(guān)系學(xué)說3、下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是

12、( )A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇一步 B.計(jì)劃工作居首要地位C.計(jì)劃工作是有目的的行為 D.計(jì)劃工作要講究效率4、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的( )原則。A.現(xiàn)實(shí)性 B.協(xié)調(diào)性 C.權(quán)變性 D.關(guān)鍵性5、下面決策方法中，選項(xiàng)( )具有“匿名性”的特點(diǎn)。A.群眾評(píng)議法 B.哥頓法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.特爾菲法6、銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于( )A.市場預(yù)測 B.長期預(yù)測 C.戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測 D. 財(cái)務(wù)預(yù)測7、某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為:甲方案固定成本為5000,單位變動(dòng)成本為100;乙方案固定成本為

13、12000,單位變動(dòng)成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動(dòng)成本為:30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為( )。A. 150 B . 300 C. 500 D . 7 008、20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是A.巴納德 B.孔茨 C.韋伯 D.厄威克9、如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用( )組織形式。A.集權(quán)式 B.分權(quán)式 C.均權(quán)式 D.不確定10、評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于( )。A.上級(jí)人員 B.下屬人員 C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.協(xié)作部門11

14、、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A.性格理論階段 B.行為理論階段 C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D.權(quán)變理論階段12、布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是( )。A.對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩rB.對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使”的角色C.注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況D.對(duì)人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣13、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指(

15、 )。A.具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)B.控制行為所需的媒介物或方式C.控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門14、下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是( )A.沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突B.管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響C.沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)D.適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來好處15、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是( )A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)

16、就呈扁平型二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃;錯(cuò)的劃并改正。每小題2分，共20分)16.泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。( )17.計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。( )18.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。( )19.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。( )20.當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。 21.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。( )22.阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人

17、的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工 作 會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。( )23.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。( )24.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。( )25.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。( )三、簡答題(每小題10分.共30分)26.什么是目標(biāo)管理?它有哪些特點(diǎn)?27.簡述馬斯洛的需要層次理論。28.簡述沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。四、案例分析(共20分)案例 :學(xué)習(xí)型組織問題去年底 ，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策首席行政總監(jiān)簡枯強(qiáng)照例沒有參加他們的討論。會(huì)后，他問大家:“今年，我們打算

18、去哪里呢?”“羅馬,”他們回答?！傲_馬不錯(cuò)，”簡枯強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工(共28人)公費(fèi)集體出游。他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國擺的各種姿勢;那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán);另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國艾菲爾鐵塔、中國的紫禁城和美國的國會(huì)大廈。除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營業(yè)收人損失。這算是一種管理辦法嗎?對(duì)簡枯強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的10%寫到20% ，觀光能激發(fā)人們討論和思考一國一城的興衰變化。例如，員工們

19、可以思考，文化土同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡枯強(qiáng)說:“度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好?！睂W(xué)習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少，在過去六年中，它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕桐油之類的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變就來自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來西亞的夕陽產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。簡枯強(qiáng)說道:“擁有富有知識(shí)的工作人員，可使公司更快、更平穩(wěn)地改變或?qū)嵤┯?jì)劃?！痹诋?dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人誤解的概念。面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競爭對(duì)手學(xué)得快被視為最根本上的竟?fàn)幠芰?。所有的組織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)

20、和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。問 題 :29.學(xué)習(xí)型組織是由誰提出來的?(4分)30.建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么?(8分)31. 通過案例你認(rèn)為”學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么?(8分)2014年事業(yè)單位招聘考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題二一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共30分)1. C 2.B 3. A 4. C 5. D6. A 7.D 8. C 9. B 10 .B11 . A 1 2. A 1 3. D 1 4. A 1 5. A二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃;錯(cuò)的劃并改正。每小題2分，

21、共20分)16 .( ) 。17. 制定計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。18. （） 組織作為人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。19. （）運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。20 . .( ) 。21 . （）扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性。22 . .( ) 。23. （）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。24 . ( ) 。25. （）現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。三、簡答題(

22、每小題10分，共30分)26. 什么是目標(biāo)管理?它有哪些特點(diǎn)？目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn):(1 )目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。(2 )充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制。(3 )強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。27 .簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的需要分為五大層次:第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友

23、愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。28 .簡述沖突對(duì)組織發(fā)展的意義。(1 )沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài);(2 )沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決;(3 )沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革;(4 )組織間的沖突，以增

24、加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對(duì)外;(5) 沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對(duì)手而進(jìn)行的聯(lián)手。四、案例分析(共20分)29 .學(xué)習(xí)型組織是由誰提出來的?(4分)美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授。30. 建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么?（8分)五項(xiàng)修煉技能，即:(1 )系統(tǒng)思考。為了看見事物的整體。(2) 超越自我。既指組織要超越自我，組織中的個(gè)人也要超越自我。(3) 改變心智模式。不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。(4) 建立共同愿景。愿景是指對(duì)未來的愿望、景象和意象。(5)

25、團(tuán)隊(duì)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展員工與團(tuán)體的合作關(guān)系，使每個(gè)人的力量能通過集體得以實(shí)現(xiàn)。31. 通過案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么?(8分)企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化迅速的市場環(huán)境。(答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原理，即可得分。可以有不同見解，但要自圓其說)2014年事業(yè)單位招聘考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題三一、單項(xiàng)選擇請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分.共30分)1.根據(jù)對(duì)“管理”定義的分析得出，管理的對(duì)象是( )。A. 組織活動(dòng) B. 組織目標(biāo) C. 組織資源 D. 組織活動(dòng)和組織資源2.“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒

26、水吃?！敝饕沂玖斯芾砺毮苤? )的重要性。A. 協(xié) 調(diào) B.激勵(lì) C.計(jì)劃 D.人事3.計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負(fù)責(zé)制定( )A.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 B.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 C.戰(zhàn)略性計(jì)劃 D.財(cái)務(wù)成本計(jì)劃4. 管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是( )。A. 信譽(yù)至上 B. 創(chuàng)造顧客 C. 技術(shù)創(chuàng)新 D. 質(zhì)量優(yōu)良5. 定量預(yù)測是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的( )作基礎(chǔ)。A. 信息 B.數(shù)據(jù)資料 C. 科學(xué)技術(shù) D.模擬試驗(yàn)室6. 某企業(yè)

27、在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:暢銷 較好 一般 滯銷0.4 0.2 0.3 0.1甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是( )方案。A. 甲 B.乙 C. 丙 D.甲和乙均可7. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是( )。A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C. 分工合作關(guān)系 D.一項(xiàng)管理職能8. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是( )。A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.企業(yè)目標(biāo) C. 分工合作關(guān)系 D.企業(yè)面臨的環(huán)境9. 企業(yè)管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外

28、部兩個(gè)渠道。一般而言，( )的選聘多采用外源渠道。A. 基層管理者 B.中層管理者 C. 高層管理者 D.普通管理者10. 在管理系統(tǒng)理論的領(lǐng)導(dǎo)方式中，效率較高的是( )。A. 專權(quán)命令式 B.溫和命令式 C. 參與式 D.協(xié)商式11. 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越( )A. 高 B.低 C. 一 般 D.不能確定12. 控制的最高境界是( )。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A. 前饋控制 B.現(xiàn)場控制 C. 即時(shí)控制 D.反饋控制13 關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下( )選項(xiàng)的描述是錯(cuò)誤的。A. 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的控制過程B

29、. 全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過程C. 全面質(zhì)量管理要求全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控D. 全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制14. 協(xié)調(diào)最基本的手段就是( )。A. 制定規(guī)章制度 B. 運(yùn)用組織的凝聚力 C強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律 D加強(qiáng)信息溝通15.在建設(shè)性沖突中，組織充滿活力，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)快，組織績效較高。此時(shí)，( )A沒有或很少?zèng)_突 B. 沖突非常多 C. 沖突太激烈 D. 沖突水平適當(dāng)二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃;錯(cuò)的劃X并改正。每小題2分，共20分)1. ( )控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的前提。2. ( )泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。3. ( )

30、正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。4. ( )根據(jù)戴維斯的觀點(diǎn)，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)。5. ( )定量預(yù)測一定比定性預(yù)測準(zhǔn)確。6. ( )由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握,也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。7. ( )電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。8. ( )按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財(cái)務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企

31、業(yè)普遍采用這種方法進(jìn)行部門設(shè)計(jì)。9. ( )管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。10.（ )成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。三、簡答題(每小題10分，共30分)1企業(yè)文化理論的含義和功能是什么?2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)?3. 領(lǐng)導(dǎo)者的法定權(quán)力表現(xiàn)在哪些方面?四、案例分析【共20分)麥當(dāng)勞對(duì)人的管理美國的麥當(dāng)勞餐館于1979年打人法國，如今它已擁有115家餐館，分布在30多個(gè)城市。從炸土豆條做起。每一個(gè)進(jìn)人公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作。因?yàn)楣菊J(rèn)為，

32、從腳踏實(shí)地做起是在這一行業(yè)中取得成功的必要條件。如果人們沒有經(jīng)歷各個(gè)階段的嘗試，沒有在各個(gè)崗位親自實(shí)踐過，那么以后又怎能了解和管理餐館呢？從收付款到炸土豆條，每個(gè)工作崗位上都可能造就出未來的餐館經(jīng)理。(1)學(xué)做經(jīng)理“法國麥當(dāng)勞公司董事長的位子等著你們?nèi)幦?.”公司負(fù)責(zé)招聘的人總是這樣開始招聘談話。而且事實(shí)上，員工可以在18個(gè)月內(nèi)當(dāng)上餐館經(jīng)理，在24個(gè)月中當(dāng)監(jiān)督管理員。而這一切只取決于員工跨越每個(gè)階段和掌握各階段技能的速度。在實(shí)際的工作中，一個(gè)二級(jí)助理實(shí)際上已經(jīng)在學(xué)做經(jīng)理了，他要負(fù)責(zé)訂貨、計(jì)劃、排班、統(tǒng)計(jì)等事務(wù)。一個(gè)一級(jí)助理則已是經(jīng)理的左膀右臂了。于是，一大批有文憑、有能力的年輕人被吸引到公司

33、來了。(2) 培訓(xùn)與進(jìn)修當(dāng)然，并不是說員工干完炸土豆條以后便能當(dāng)經(jīng)理，他們還需跨越一個(gè)令人驚喜的階段，到芝加哥的漢堡包大學(xué)進(jìn)修15天。每年都有50名法國未來的餐館經(jīng)理到此學(xué)習(xí)掌管一個(gè)餐館所必需的所有知識(shí)。另外，麥當(dāng)勞子公司的所有工作人員每年至少去一趟美國。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這是麥當(dāng)勞集團(tuán)富有魅力的主要因素之一。培訓(xùn)結(jié)束以后，經(jīng)理或監(jiān)督管理員的位子便非他莫屬。3年后，監(jiān)督管理員可能成為地區(qū)顧問。地區(qū)顧問作為下屬企業(yè)與公司之間的信息傳遞者，起組織培訓(xùn)、提供建議和溝通信息的作用。(3) 按工作成績付酬這能使那些創(chuàng)造了最好工作成績的人得到明顯增加的工資，從而使他們得到最優(yōu)厚的報(bào)酬，根據(jù)則是他們?cè)谝荒曛械墓ぷ鞒?/p>

34、績和達(dá)到的目標(biāo)。在個(gè)人收人方面，雇員的工資變動(dòng)很大，它根據(jù)每次工作崗位的調(diào)動(dòng)而變動(dòng)，隨著職位的提高而增長。初人麥當(dāng)勞公司的人是按每年11萬一13萬法郎付薪，而從第5個(gè)月起則按每年13萬一15萬法郎付薪。18個(gè)月后如果能順利地升任經(jīng)理，則為18萬法郎的年薪，監(jiān)督管理員除了每年能拿到25萬法郎外，還有許多實(shí)物好處。公司工作人員往往很少長時(shí)間呆在一個(gè)工作崗位上不動(dòng)，因此他們必須不斷努力才能取得新的工作成績而這則關(guān)系到他們的薪水增加問題。問 題 :1. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人?(10分)2. 麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面?(10分)2014年事業(yè)單位招聘考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題三參考答案一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從

35、所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共30 分 )1. D 2 . A 3. C 4. B 5. B6. A 7 . A 8 . B 9. C 10 .C11 .A 12 . A 13 . B 14. D 15. D二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃;錯(cuò)的劃X并改正。每小題2分，共20分)1. X 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。2. X 泰羅的科學(xué)管理只重視技術(shù)因素，不重視人的社會(huì)因素。3. X 正式組織中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。4. 5. X 定 量預(yù)測不一定比定性預(yù)測準(zhǔn)確。6. 7. X 電影院的觀眾雖然擁有特定的共同目標(biāo)，但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重要特征，

36、所以他們不是一個(gè)組織。8. X 按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財(cái)務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能，但是這種方法過分強(qiáng)調(diào)部門的專業(yè)化，給部門之間的協(xié)調(diào)工作造成困難。所以現(xiàn)代大企業(yè)常常將以產(chǎn)品、地區(qū)和項(xiàng)目等劃分部門的方法，與按職能劃分部門的方法結(jié)合起來使用。9. 10. X 成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部原始記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。三、簡答題(每小題10分，共30分)1. 企業(yè)文化理論的含義和功能是什么?企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成:

37、企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用;對(duì)企員工具有凝聚和激勵(lì)作用;對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。2. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)?事業(yè)部制 ，又稱M型組織結(jié)構(gòu)，它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn) :(1) 權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題。(2) 各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。(3) 各事業(yè)部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。(4) 便于培訓(xùn)管理人才。3. 領(lǐng)導(dǎo)者的法定權(quán)力表現(xiàn)在哪些方面?法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，以服從為前提，具有強(qiáng)制性。它們包括:(1

38、 )決策權(quán):從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)過程就是制定決策和實(shí)施決策的過程，決策正確與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之一。(2 )組織權(quán):主要包括:設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，確定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實(shí)現(xiàn)的組織保證。(3 )指 揮 權(quán):指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計(jì)劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完成其使命。(4 )人事權(quán):人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實(shí)說明，如果人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。(5) 獎(jiǎng) 懲 權(quán):領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的權(quán)力。四、案例分析(共20

39、分)答案要點(diǎn) :(本答案僅供參考，只要言之有理即可)1. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人?(10分)領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在:(1) 知人善任的藝術(shù)。用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。(2 )量才適用的藝術(shù)。幫助員工找到自己最佳的工作位置。(3) 用人不疑的藝術(shù)。對(duì)委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。2. 麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面?(10分)第一 ， 用人以嚴(yán)。每一個(gè)進(jìn)人公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作，才能到更高的位置上去工作。第二，用養(yǎng)并重。在人才使用的同時(shí)，重視培養(yǎng)。第三，激勵(lì)原則。物質(zhì)或精神上的激勵(lì)可使人發(fā)揮更大的積極

40、性，創(chuàng)造更大的財(cái)富。2014年事業(yè)單位招聘考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題四一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共30分)1.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，( )。A. 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B. 管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C. 管理就是決策D. 管 理 就是由其他人去完成一定的工作2.關(guān)于企業(yè)文化，正確的理解是( )。A. 企業(yè)文化只是企業(yè)發(fā)展過程中的副產(chǎn)品，對(duì)其發(fā)展無重大影響B(tài). 企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的靈魂，無法改變C. 企業(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影

41、響著企業(yè)中的每個(gè)人D. 企業(yè)文化無需通過管理者刻意營造3.關(guān)于計(jì)劃工作的基本特征，下列各種說法中不準(zhǔn)確的是( )。A. 計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài)B. 計(jì)劃工作在管理職能中居首要地位C. 計(jì)劃工作普遍存在D. 計(jì)劃工作要講究效率4. 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是( )。A. 專題計(jì)劃 B.專項(xiàng)計(jì)劃 C. 預(yù)算 D.決算5. 目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是( )。A. 生產(chǎn)領(lǐng)域 B.財(cái)務(wù)領(lǐng)域 C. 銷售領(lǐng)域 D.新產(chǎn)品開發(fā)6. 進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策常常采用( )方法。A. 定性預(yù)測 B.長期預(yù)測 C. 中期預(yù)測 D.短期預(yù)測7. 按照集體和個(gè)人相結(jié)合的決策原則，對(duì)那些帶有戰(zhàn)略性

42、、非程序化、非確定性的事關(guān)組織全局的決策應(yīng)由( )。A， 政府制定 B.職代會(huì)制定 C. 總經(jīng)理制定 D.集體制定8. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為100。元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是( )。A. 125 臺(tái) B.100臺(tái) C. 25臺(tái) D.150臺(tái)9.為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是( )A. 組織的一般含義 B.組織的動(dòng)態(tài)含義 C. 組織的靜態(tài)含義 D.組織的管理學(xué)含義10.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是( )。A. 職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C. 職工的分工合作關(guān)系 D.一項(xiàng)管理職能11.企業(yè)劃分部門的方法有多種，其中，

43、早、中、晚三班制是( )。A. 按產(chǎn)品劃分 B.按職能劃分 C. 按人數(shù)劃分 D.按時(shí)間劃分12.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是( )。A.財(cái)力資源 B.文化資源 C.物力資源 D.人力資源13.西方領(lǐng)導(dǎo)理論的研究主要集中于( )A.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特征 B.領(lǐng)導(dǎo)行為模式C.人際關(guān)系模式 D.被領(lǐng)導(dǎo)者特征14. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )。A. 不為法 B.糊涂法 C. 緩沖法 D.轉(zhuǎn)移法15. 控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的( )過程。A. 信息反饋 B.信息擴(kuò)散

44、 C. 信息上傳 D.信息下達(dá)二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃;錯(cuò)的劃X并改正。每小題2分，共20分)l. ( )管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。2. ( )組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是外部環(huán)境對(duì)組織的作用;二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。3. ( )彼得圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個(gè)人利益。4. ( )企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀。5.( )策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。6.(

45、 )特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的一種方法。它對(duì)專家的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，屬于定性方法。7. ( )決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。8. ( )當(dāng)管理幅度一定時(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。9. ( )表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)作用。10.( )今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。三、簡答題(每小題IO分.共3U分)1.管理的性質(zhì)是什么?2.正確決策應(yīng)堅(jiān)持什么原則?3.管理者應(yīng)如何解決組織沖突?四、案例分析(共20分)科寧玻璃公司的經(jīng)營決策科寧是美國一家創(chuàng)建最早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。1880年，科寧公司成功地制造了第一個(gè)燈泡?？茖幑疽?/p>

46、直是由其創(chuàng)始人科寧家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。然而，科寧的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題:它的骨干部門 燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的美國燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場;電視顯像管的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對(duì)這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面:第一，決定縮小類似燈泡和電視顯像管這樣低效的部門;第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn);第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場的產(chǎn)品。第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域:一

47、是開辟光波導(dǎo)器生產(chǎn) 用于電話和電纜電視方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯和試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國同行業(yè)中第一或第二的地位?？茖幑具€有它次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向不發(fā)達(dá)國家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，科寧在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，科寧也碰到了許多問題。例如，如果科寧真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲

48、得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營領(lǐng)域。另一方面，科寧給人的印象是要保持其原來的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤。問 題 :1. 什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?(6分)請(qǐng)指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。(6分)2， 依據(jù)計(jì)劃涉及的時(shí)間長短不同，請(qǐng)劃分科寧公司的中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。(8分)2014年事業(yè)單位招聘考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題四參考答案一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共30 分 )1. A 2.C 3.A 4. C 5. B6. D 7.D 8.A 9. A 10 .C11 .D 12.D 13.B 14. D 15. A二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)

49、有錯(cuò)，對(duì)的劃;錯(cuò)的劃X并改正。每小題2分，共20分)1. X 原始社會(huì)同樣存在管理。2. 3. X 彼 得圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”不是不要個(gè)人利益，而是要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，從長期利益出發(fā)，從整合全局的整體利益出發(fā)。4. X 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它是企業(yè)群體的共同追求。5. X 策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃等，它通常由企業(yè)中層管理者制訂。6. 7. x 決 策的首要環(huán)節(jié)是確定決策目標(biāo)。8. 9. X 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都不一定起激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。10. X 今天的沖突理論認(rèn)

50、為，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突。三、簡答題(每小題10分，共30分)1. 管理的性質(zhì)是什么?(1) 管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。首先，管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。(2) 管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。(3 )管理的藝術(shù)性。它強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性，它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。2. 正確決策應(yīng)堅(jiān)持什么原則?(1

51、) 滿意原則。滿意原則是針對(duì)“最優(yōu)化”原則提出來的。滿意決策就是能夠滿足合理目標(biāo)要求的決策。(2 )分級(jí)原則。決策在企業(yè)內(nèi)部分級(jí)進(jìn)行，是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的客觀要求。無論決策分幾級(jí)，每一級(jí)中只能有一個(gè)決策機(jī)構(gòu)，以免政出多門。(3) 集體和個(gè)人相結(jié)合的原則。這一原則反映了決策科學(xué)化和民主化的客觀要求。(4 )定量分析與定性分析相結(jié)合的原則。科學(xué)的決策要求把以經(jīng)驗(yàn)判斷為主的定性分析與以現(xiàn)代科學(xué)方法為主的定量論證結(jié)合起來。(5 )整體效用的原則。決策者在作決策時(shí)，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意。3. 管理者應(yīng)如何解決組織沖突?(1) 回避 。讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。(2 )強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。這種方法往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。(3) 妥協(xié) 。要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。(4) 樹立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并做出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來。(5) 合作 。將沖突各