培訓(xùn)員工重在提升五種能力

1、培訓(xùn)員工重在提升五種能力培訓(xùn)員工重在提升五種能力幸福錢柜培訓(xùn)部幸福錢柜培訓(xùn)部 劉遵平劉遵平 我我覺得，如何明確覺得，如何明確職責(zé)，如何很好的履職責(zé)，如何很好的履行自身的職責(zé)，對任行自身的職責(zé)，對任何人而言，都存在一何人而言，都存在一個(gè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過程，個(gè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過程，需要通過實(shí)踐，不斷需要通過實(shí)踐，不斷總結(jié)與提高，才能真總結(jié)與提高，才能真正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力正實(shí)現(xiàn)組織的執(zhí)行力提升。提升。 一般情況下，我們把部門級培一般情況下，我們把部門級培訓(xùn)看作是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這在訓(xùn)看作是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這在某種程度上并不錯(cuò)，因?yàn)槲覀兡撤N程度上并不錯(cuò)，因?yàn)槲覀兛梢园阉袨橥瓿蓸I(yè)務(wù)工作進(jìn)可以把所有為完成業(yè)務(wù)工作

2、進(jìn)行曲的任何技能都?xì)w結(jié)為業(yè)務(wù)行曲的任何技能都?xì)w結(jié)為業(yè)務(wù)技能。事實(shí)上，對于很多部門技能。事實(shí)上，對于很多部門的員工而言，其能力應(yīng)包括這的員工而言，其能力應(yīng)包括這樣幾個(gè)方面：接受與理解任務(wù)樣幾個(gè)方面：接受與理解任務(wù)的能力；獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的的能力；獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力；團(tuán)隊(duì)合作的能力；總結(jié)能力；團(tuán)隊(duì)合作的能力；總結(jié)與提高的能力；領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)與提高的能力；領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)工作的能力。隊(duì)工作的能力。 我們身邊的員工，我們身邊的員工，很多很多是新進(jìn)員工，因此如何是新進(jìn)員工，因此如何針對在針對在幸福錢柜幸福錢柜總是不總是不能得到提升的員工，開能得到提升的員工，開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，不妨展內(nèi)部培訓(xùn)工作，不妨從以

3、上幾個(gè)能力方面去從以上幾個(gè)能力方面去分析一下，看看我們的分析一下，看看我們的員工，到底缺少哪一方員工，到底缺少哪一方面的能力，再針對具體面的能力，再針對具體問題，實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)。問題，實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)。 接受與理解任務(wù)的能力接受與理解任務(wù)的能力 這種能力可以通過日常安這種能力可以通過日常安排工作加以測試與訓(xùn)練。排工作加以測試與訓(xùn)練。最初采用復(fù)述的方式，隨最初采用復(fù)述的方式，隨著時(shí)間的推移，形成主管著時(shí)間的推移，形成主管與員工之間的共識(shí)，使員與員工之間的共識(shí)，使員工能習(xí)慣主管的表達(dá)方式，工能習(xí)慣主管的表達(dá)方式，從而幫助員工能夠快速正從而幫助員工能夠快速正確理解主管所下達(dá)的任務(wù)。確理解主管所下達(dá)的任

4、務(wù)。主管也要注意布置任務(wù)的主管也要注意布置任務(wù)的表達(dá)方式，盡可能簡潔明表達(dá)方式，盡可能簡潔明確，如果感覺自己表述不確，如果感覺自己表述不清，應(yīng)放下面子，重復(fù)說清，應(yīng)放下面子，重復(fù)說明，直到員工明確理解為明，直到員工明確理解為止。止。 獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力 對于既定的工作任務(wù)，多數(shù)對于既定的工作任務(wù)，多數(shù)員工都具有獨(dú)立完成的能力。員工都具有獨(dú)立完成的能力。尤其是工作多年的老員工，尤其是工作多年的老員工，更應(yīng)如此，如果部門員工還更應(yīng)如此，如果部門員工還不具有這樣的能力，主管就不具有這樣的能力，主管就有責(zé)任加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。有責(zé)任加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。一方面，要鼓勵(lì)員工通過自一方

5、面，要鼓勵(lì)員工通過自學(xué)提升工作能力，另一方面，學(xué)提升工作能力，另一方面，要指派一名熟練人員引領(lǐng)其要指派一名熟練人員引領(lǐng)其學(xué)習(xí)，幫助其在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)，幫助其在實(shí)際工作中遇到具體問題時(shí)，加以及進(jìn)遇到具體問題時(shí)，加以及進(jìn)解答解答。 團(tuán)隊(duì)合作的能力團(tuán)隊(duì)合作的能力 盡管我們說管理人員的工作，是各負(fù)其職，但盡管我們說管理人員的工作，是各負(fù)其職，但管理工作只通過自己是很難實(shí)現(xiàn)其管理目的的。管理工作只通過自己是很難實(shí)現(xiàn)其管理目的的。只有通過與其他員工、其他部門的交流溝通合只有通過與其他員工、其他部門的交流溝通合作，才能實(shí)現(xiàn)其最終管理目標(biāo)。而更多部門的作，才能實(shí)現(xiàn)其最終管理目標(biāo)。而更多部門的員工所做的工作，是

6、需要團(tuán)體協(xié)作的。在電力員工所做的工作，是需要團(tuán)體協(xié)作的。在電力部門典型的工作組制度，就需要工作負(fù)責(zé)人、部門典型的工作組制度，就需要工作負(fù)責(zé)人、工作級成員、簽發(fā)人、許可人及監(jiān)護(hù)人等的共工作級成員、簽發(fā)人、許可人及監(jiān)護(hù)人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)同合作，才能起到安全互保的作用。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作，需要引導(dǎo)，并反復(fù)通過每次團(tuán)隊(duì)合作的合作，需要引導(dǎo)，并反復(fù)通過每次團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)例分析，找出員在合作中存的問題，及時(shí)的實(shí)例分析，找出員在合作中存的問題，及時(shí)的加以改進(jìn)。這個(gè)過程并不需要通過所謂的拓展加以改進(jìn)。這個(gè)過程并不需要通過所謂的拓展訓(xùn)練，只是主管應(yīng)注意在員工成長的過程中，訓(xùn)練，只是主管應(yīng)注

7、意在員工成長的過程中，細(xì)心觀察其行為，耐心指導(dǎo)，直到其成長起來細(xì)心觀察其行為，耐心指導(dǎo)，直到其成長起來為止。為止。 總結(jié)與提高的能力總結(jié)與提高的能力 員工的最初成長需要有人員工的最初成長需要有人不斷的指導(dǎo)，直到當(dāng)員工不斷的指導(dǎo)，直到當(dāng)員工具有了自我總結(jié)與提高的具有了自我總結(jié)與提高的能力時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)員的自能力時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)員的自我提升。因此通過前面的我提升。因此通過前面的訓(xùn)練過程，主管就應(yīng)引導(dǎo)訓(xùn)練過程，主管就應(yīng)引導(dǎo)員工自我總結(jié)，通過發(fā)現(xiàn)員工自我總結(jié)，通過發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，找出根自己存在的問題，找出根源，提出解決措施，從而源，提出解決措施，從而實(shí)現(xiàn)其自我能力的提升。實(shí)現(xiàn)其自我能力的提升。到這個(gè)時(shí)候

8、，主管就完成到這個(gè)時(shí)候，主管就完成員工培養(yǎng)的基本過程。員工培養(yǎng)的基本過程。 領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力 作為主管，還需做最后一項(xiàng)培訓(xùn)作為主管，還需做最后一項(xiàng)培訓(xùn)工作，從部門員工中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)工作，從部門員工中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)接班人。當(dāng)自己工休或外出有事接班人。當(dāng)自己工休或外出有事時(shí)，能放心的將部門工作交付給時(shí)，能放心的將部門工作交付給員工；當(dāng)自己獲得機(jī)會(huì)時(shí)，能及員工；當(dāng)自己獲得機(jī)會(huì)時(shí)，能及時(shí)找到接手的人。領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)時(shí)找到接手的人。領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的能力，需要通過實(shí)際工作任隊(duì)的能力，需要通過實(shí)際工作任務(wù)完成的過程中去發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。務(wù)完成的過程中去發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。作為這類人員，必須具務(wù)前面

9、幾作為這類人員，必須具務(wù)前面幾項(xiàng)能力，然后再通過不斷的項(xiàng)目項(xiàng)能力，然后再通過不斷的項(xiàng)目實(shí)施過程，由主管加以引導(dǎo)，慢實(shí)施過程，由主管加以引導(dǎo)，慢慢形成其團(tuán)隊(duì)指揮能力，培養(yǎng)其慢形成其團(tuán)隊(duì)指揮能力，培養(yǎng)其在員工中的權(quán)威。在員工中的權(quán)威。 是保證執(zhí)行力到位的前提。組是保證執(zhí)行力到位的前提。組織必須通過明確的方式落實(shí)組織必須通過明確的方式落實(shí)組織各級成員的職責(zé)，并付于相織各級成員的職責(zé)，并付于相應(yīng)的權(quán)力，以保證其職責(zé)的履應(yīng)的權(quán)力，以保證其職責(zé)的履行。作為組織成員，應(yīng)清楚的行。作為組織成員，應(yīng)清楚的了解自身職責(zé)的內(nèi)涵，而不僅了解自身職責(zé)的內(nèi)涵，而不僅僅是表象上的工作任務(wù)。通過僅是表象上的工作任務(wù)。通過對自

10、身職責(zé)的分析與理解，學(xué)對自身職責(zé)的分析與理解，學(xué)習(xí)與掌握實(shí)施自身職責(zé)的方式習(xí)與掌握實(shí)施自身職責(zé)的方式方法，明確其中領(lǐng)導(dǎo)、督查、方法，明確其中領(lǐng)導(dǎo)、督查、布置、落實(shí)、實(shí)施、分析等不布置、落實(shí)、實(shí)施、分析等不同內(nèi)容的區(qū)別。同內(nèi)容的區(qū)別。 明確責(zé)任明確責(zé)任在理解自身職責(zé)的過程中，在理解自身職責(zé)的過程中，容易發(fā)生以下幾種現(xiàn)象：容易發(fā)生以下幾種現(xiàn)象：領(lǐng)導(dǎo)失職，直接參與方案領(lǐng)導(dǎo)失職，直接參與方案設(shè)計(jì)等具體的業(yè)務(wù)工作；設(shè)計(jì)等具體的業(yè)務(wù)工作；督查失職，未能及時(shí)將結(jié)督查失職，未能及時(shí)將結(jié)果公布或反饋給相關(guān)部門；果公布或反饋給相關(guān)部門；組織不夠，過多依靠自身組織不夠，過多依靠自身的力量；分析不夠，執(zhí)行的力量；分析不夠，執(zhí)行情況分析流于形式，存在情況分析流于形式，存在問題長期得不到改進(jìn)等等。問題長期得不到改進(jìn)等等。 小節(jié)提示小節(jié)提示在組織的總體上，也存在相應(yīng)在組織的總體上，也存在相應(yīng)的問題，過多的將組織的注意的問題，過多的將組織的注意力集中于具體的形式化的物象，力集中于具體的形式化的物象，而忽視了組織成員成長的培訓(xùn)。而忽視了組織成員成長的培訓(xùn)。不能從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看到組織培不能從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看到組織培訓(xùn)帶來的對組織執(zhí)行力的影響，訓(xùn)帶來的對組織執(zhí)行力的影響，只是想當(dāng)然的認(rèn)為明確責(zé)任，只是想當(dāng)然的認(rèn)為明確責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)是理所當(dāng)然的事。實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)是理所當(dāng)然的事。實(shí)際上，如何明確職