專題講座資料（2021-2022年）工作手冊(cè)內(nèi)容

1、金融聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控中心主任職責(zé) 1、負(fù)責(zé)金融聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控中心的全面工作，研究制定年度工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手； 2、不斷夯實(shí)金融接警臺(tái)受理個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警維修、用戶測(cè)試、用戶回訪等工作，推進(jìn)接處警工作的規(guī)范化建設(shè)； 3、抓好重大緊急信息工作，保證信息渠道暢通，發(fā)揮好信息報(bào)送主渠道作用；加強(qiáng)情報(bào)信息和警情研判，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)基層實(shí)戰(zhàn)； 4、負(fù)責(zé)掌握公安工作重大決策和重要警務(wù)活動(dòng)部署，根據(jù)預(yù)案做好各種突發(fā)案事件的應(yīng)急指揮調(diào)度工作和隨長(zhǎng)作戰(zhàn)的服務(wù)工作； 5、負(fù)責(zé)加強(qiáng)班子建設(shè)，抓好隊(duì)伍管理，積極組織參加各項(xiàng)活動(dòng)，保證隊(duì)伍無違法違紀(jì)； 6、負(fù)責(zé)組

2、織加強(qiáng)對(duì)全市公安指揮中心工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。主持召開中心例會(huì)分析研判全市警情，協(xié)調(diào)堅(jiān)決工作中存在的困難和問題； 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好110社會(huì)聯(lián)合服務(wù)行動(dòng)組辦公室工作； 8、完成市局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)工作。金融聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控中心值班長(zhǎng)職責(zé)1、 在當(dāng)班值班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)值班期間的各項(xiàng)接警處警工作；2、 負(fù)責(zé)全班的日常管理工作；3、 負(fù)責(zé)一般警情的先期處置工作；4、 負(fù)責(zé)內(nèi)勤所擔(dān)負(fù)工作的督辦；5、 負(fù)責(zé)每起警情的監(jiān)督、落實(shí)、審核工作；6、 負(fù)責(zé)金融聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的警情的處理的處理；7、 負(fù)責(zé)接警員的上崗、培訓(xùn)工作；8、 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間責(zé)任區(qū)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清理工作；9、 負(fù)責(zé)填寫交接班登記表

3、，明確當(dāng)班情況、需交班的事宜及設(shè)備運(yùn)行情況； 10、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。指揮中心接警員職責(zé)1、上班期間必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，在指揮長(zhǎng)和值班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接處警工作，對(duì)一般報(bào)警求助下達(dá)處警命令；2、接處警工作實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，對(duì)接報(bào)的各類警情和求助，要按照接處警工作程序和原則，快速處理，不得延誤；3、接報(bào)重大緊急警情時(shí)，應(yīng)立即向值班長(zhǎng)和指揮長(zhǎng)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真做好警力調(diào)度、布控等工作。指令發(fā)出后，要實(shí)行“全面跟蹤”，隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況，采取相應(yīng)的處警措施；4、認(rèn)真做好接警處警信息反饋工作，對(duì)所有警情要督促處警單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋；5、對(duì)各類警情處置過程，要客觀公正

4、、實(shí)事求是的進(jìn)行記錄，嚴(yán)禁擅自修改、刪除接處警原始記錄；6、必須按規(guī)定著裝、持證上崗，保證儀態(tài)端正，工作態(tài)度熱情、禮貌，工作態(tài)度熱情、禮貌，工作用語規(guī)范、文明；7、正確使用指揮調(diào)度系統(tǒng)，自覺愛護(hù)接處警設(shè)備；8、加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，牢樹為民服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高接處警工作質(zhì)量和水平；9、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。110值班首接責(zé)任制 1、群眾撥打110報(bào)警，接聽電話的第一位接警員即為首接責(zé)任人； 2、首接責(zé)任人有責(zé)任有任務(wù)接待群眾的報(bào)警、求助及咨詢，態(tài)度熱情，記錄清楚； 3、如不屬110報(bào)警范圍之內(nèi)的事情，應(yīng)告知報(bào)警人找相關(guān)部門予以處理，必要時(shí)可協(xié)助聯(lián)系，不得無正當(dāng)理由不受理或掛機(jī)；4、首

5、接責(zé)任人對(duì)對(duì)難以解決的問題和處理的警情要及時(shí)上報(bào)值班長(zhǎng)或指揮長(zhǎng)；5、首接責(zé)任人對(duì)所處理的警情有跟蹤、回訪和回復(fù)當(dāng)事人的義務(wù)；6、值班期間未能解決的警情及相關(guān)事宜，經(jīng)值班長(zhǎng)批準(zhǔn)，要進(jìn)行交接，接收人繼續(xù)辦理，同時(shí)負(fù)責(zé)有首接任務(wù)；7、違反上述規(guī)定者，視情通報(bào)批評(píng)，如出現(xiàn)重大失誤，按獎(jiǎng)懲辦法制度中相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。指揮中心值班制度1、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行全天24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；2、根據(jù)工作需要，指揮中心設(shè)指揮長(zhǎng)、值班長(zhǎng)，指揮長(zhǎng)按日輪流值班，由正式民警擔(dān)任；值班長(zhǎng)從素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的接警員中選拔；每班設(shè)接警員5到10名（含內(nèi)勤），實(shí)行四班輪換值班制度；3、指揮長(zhǎng)值班期間，在值班局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

6、下，全面履行指揮長(zhǎng)職責(zé)，并監(jiān)督當(dāng)班接處警等各項(xiàng)工作的落實(shí)；4、值班長(zhǎng)在指揮長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行值班長(zhǎng)職責(zé)，負(fù)責(zé)本班日常工作；5、值班期間，值班人員必須著警服、戴上崗證，嚴(yán)肅警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格組織紀(jì)律，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)上玩游戲、嚴(yán)禁私事?lián)苷贾蛋嚯娫?，?yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大廳；6、綜合科工作人員擔(dān)負(fù)機(jī)動(dòng)應(yīng)急職責(zé)，卻因特殊情況，服務(wù)臺(tái)接警員出現(xiàn)空崗時(shí)，替補(bǔ)上臺(tái)值班；7、嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交接班，值班長(zhǎng)要認(rèn)真填寫交接班登記表，如實(shí)記錄當(dāng)班情況和存在的問題及須移交的事項(xiàng)，交接班完成后由上方值班長(zhǎng)、指揮長(zhǎng)簽字認(rèn)可；8、值班期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位，恪盡職守，嚴(yán)禁遲到、早退、脫崗、礦工。發(fā)生重大警情，指揮長(zhǎng)必須到臺(tái)上親

7、自指揮調(diào)度，如因工作不負(fù)責(zé)任出現(xiàn)重大失誤的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。 指揮中心請(qǐng)假制度1、 因病、因事離開工作崗位，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，并填寫請(qǐng)假條，按照程序批準(zhǔn)后交綜合科保存；2、 主任請(qǐng)假由分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，副主任請(qǐng)假三日以內(nèi)有主人批準(zhǔn)，三日以上或離開本市由主任簽注意見后報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他民警請(qǐng)假均由主任批準(zhǔn)，并依照市局相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3、 班長(zhǎng)請(qǐng)假經(jīng)分管副主任簽注意見后報(bào)主任批準(zhǔn)；接警員請(qǐng)假，三個(gè)班以上由內(nèi)分管副主任批準(zhǔn)，三個(gè)班以上請(qǐng)假經(jīng)分管副主任簽注意見后報(bào)主任批準(zhǔn)，婚假最多情四個(gè)班；4、 遇有特殊情況不能事先請(qǐng)假或雖已請(qǐng)假，假滿后確實(shí)不能暗期上班的，要主動(dòng)辦理補(bǔ)假、續(xù)假手續(xù)；5、 請(qǐng)

8、假在假滿上班后，要及時(shí)想批準(zhǔn)人銷假；6、 接警員競(jìng)價(jià)須提前自行找好替補(bǔ)人員，不準(zhǔn)出現(xiàn)空崗，卻因特殊情況的，由分管副主任制定替補(bǔ)接警員；7、 接警員請(qǐng)假期間，按其請(qǐng)假班數(shù)相應(yīng)雙倍扣除其值班補(bǔ)助，自行調(diào)班的不扣補(bǔ)助；8、 不按規(guī)定履行請(qǐng)假、補(bǔ)假、續(xù)假手續(xù)而脫離工作崗位的，按曠工處理。正式民警曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過過15天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過30天的，按中華人民共和國(guó)公務(wù)員法及市局相關(guān)規(guī)定處理，民警和接警員違法上述規(guī)定的，依照指揮中心獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行處罰，接警員屢教不改的給予辭退；9、 每班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班考勤統(tǒng)計(jì)，做好登記，并及時(shí)寶綜合科。綜合科負(fù)責(zé)做好全中心的考勤登記工作，憑請(qǐng)假條記錄考情，

9、如實(shí)登記統(tǒng)計(jì)上報(bào)。 指揮中心內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度 為給中心全體民警創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境，切實(shí)提高工作效率，特制定本制度。 一、中心內(nèi)務(wù)衛(wèi)生實(shí)行輪流之日和集中清掃相結(jié)合的責(zé)任制度；每班按照中心規(guī)定安排好值日表和責(zé)任具體人，保證每天有人清理衛(wèi)生，不準(zhǔn)出現(xiàn)空擋。 二、衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)： 1、大廳地面不得有煙頭、零食袋、果皮、污水；臺(tái)面電腦、鍵盤、電話要經(jīng)常擦拭；辦公桌、椅子上不得有灰塵、腳??；窗臺(tái)上不得有雜物；飲水機(jī)水槽內(nèi)積水要及時(shí)清理；沙發(fā)、茶幾要保持光亮整潔。 2、宿舍內(nèi)洗漱用品要擺放整齊，不得亂放；值班期間換穿的衣服要入柜，鞋子要擺放在規(guī)定位置；被褥要擺放整齊，被罩、床單要經(jīng)常清洗。 3、衛(wèi)生間地

10、板要隨時(shí)擦洗，水管要隨時(shí)關(guān)好，水池內(nèi)不得有頭發(fā)、剩飯等雜物，照明燈白天要及時(shí)關(guān)閉，時(shí)刻保持衛(wèi)生間的干凈整潔。 4、辦公室內(nèi)辦公用品要擺放整齊、有序；辦公桌、椅子、地板要時(shí)刻保持干凈、整潔；下班離開時(shí)，要關(guān)好窗戶，關(guān)閉電源。 三、衛(wèi)生清理時(shí)間： 白班每日中午清理一次；夜班零時(shí)清理一次；每周日，白班負(fù)責(zé)進(jìn)行一次大清掃；辦公室每天早晚清掃一次。 四、衛(wèi)生清理責(zé)任區(qū)： 班上負(fù)責(zé)大廳、宿舍、四樓樓道、樓梯和本班值班期間的垃圾清理；綜合科負(fù)責(zé)三樓樓道、衛(wèi)生間和衛(wèi)生清理；下班和節(jié)日期間的全部衛(wèi)生由班上負(fù)責(zé)；民警負(fù)責(zé)本辦公室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；重大活動(dòng)要按照中心統(tǒng)一安排全體工作人員分工負(fù)責(zé)，積極參加市局和衛(wèi)生清理任務(wù)

11、。 五、全體工作人員要牢固樹立“中心是我家”的理念，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，中心每周組織一次集中檢查，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、制度不落實(shí)、須于應(yīng)付的，依照指揮中心獎(jiǎng)懲辦法之規(guī)定進(jìn)行處罰、屢教不改的取消年度評(píng)優(yōu)創(chuàng)先資格。 接警員服務(wù)態(tài)度等級(jí)評(píng)定制度 為進(jìn)一步提升指揮中心的接處警能力和水平，深化民生警務(wù)、親民公安建設(shè)，規(guī)范接警員的接警、處警行為，強(qiáng)化接警員的接警態(tài)度管理，密切與人民群眾的聯(lián)系，樹立公安機(jī)關(guān)的良形象，特制定本制度。 一、首次評(píng)定各班組自行自行組織民主公正的評(píng)出一名接警態(tài)度“優(yōu)秀”等級(jí)的接警員（首次值班長(zhǎng)不參評(píng)），其余評(píng)為良好或待定（新接警員）。優(yōu)秀者需大家公認(rèn)，接警工作中切實(shí)起到了

12、引領(lǐng)、示范、標(biāo)桿作用。 二、良好等級(jí)升級(jí) 首次評(píng)定之后，每月底，“良好”者如符合“優(yōu)秀”條件的，本人提出申請(qǐng)，本班組討論同意,可正式向指揮中心提出申請(qǐng)升級(jí).指揮中心召開全體指揮長(zhǎng)會(huì)議.隨機(jī)聽取之前一個(gè)月摧的3條接警錄音.符全標(biāo)準(zhǔn)者,經(jīng)討論研究決定可升級(jí)為“優(yōu)秀”。 三、降級(jí) 無論“優(yōu)秀”還是“良好”等級(jí)，若有下列情形，指揮中心將隨時(shí)啟動(dòng)等級(jí)評(píng)定降級(jí)程序機(jī)制：1、有被群眾、基層出警單位用有關(guān)部門投訴且查證屬實(shí)并符合降級(jí)情形的。2、每周例會(huì)例行抽取接警單中，發(fā)現(xiàn)在嚴(yán)重接警態(tài)度問題的。3、平時(shí)接警工作中，發(fā)生有已經(jīng)不符合“優(yōu)秀”、“良好”等級(jí)的情形。4、每月第一周例會(huì)，隨機(jī)抽取“優(yōu)秀”、“良好”等級(jí)

13、接警員一條接警錄音，若不符合“優(yōu)秀”、“良好”等 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)降低等級(jí)。5、遇有其他需要降級(jí)的情形。 出現(xiàn)上述情況，指揮中心召開全體指揮長(zhǎng)會(huì)議，主要依據(jù)當(dāng)事接警員的接警錄音，結(jié)合相關(guān)實(shí)際情況，經(jīng)討論研究，視情決定降為“良好”或“不及格”等級(jí)，造成嚴(yán)重負(fù)面影響的，直接降為“不合格”等級(jí)。 四、不合格等級(jí)升級(jí)被評(píng)定為“不合格”等級(jí)者，掛牌通報(bào)一通，情節(jié)嚴(yán)重的，掛牌通報(bào)一個(gè)月后，本人申請(qǐng)?zhí)岢錾秊椤傲己谩钡燃?jí)，經(jīng)本班組認(rèn)可，報(bào)指揮中心主要領(lǐng)導(dǎo)同意，召開全體指揮長(zhǎng)會(huì)議，并隨機(jī)聽取上周的3條接警錄音，符合升級(jí)情形的，研究討論決定升為“良好”等級(jí)。 五、待定等級(jí)評(píng)定新接警員在未取得上崗資格前暫定“待定”等級(jí)

14、，試用期滿經(jīng)綜合考核（包含抽取試用期間接警錄音）取得上崗資格后即評(píng)定為“良好”，考核未通過者，仍然為“待定”等級(jí)。 六、獎(jiǎng)懲辦法依據(jù)等級(jí)評(píng)定情況，優(yōu)秀等級(jí)者每月給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)：晉升為良好等級(jí)者給予表揚(yáng)；不合格等級(jí)者通報(bào)批評(píng)并視情扣除相應(yīng)補(bǔ)助，情節(jié)惡劣，影響全市公安機(jī)關(guān)形象者予以開除。各等級(jí)升降情況均通過中心網(wǎng)頁進(jìn)行公示。對(duì)于評(píng)定為“不合格”、“良好”等級(jí)者，應(yīng)積極提升等級(jí)。若發(fā)生當(dāng)事人思想上不重視、不積極改變現(xiàn)等級(jí)以及累計(jì)三次被評(píng)定為“不合格”等級(jí)等任意一種消極行為，指揮中心將視情采取教育引導(dǎo)、誡免談話、停職檢查、辭退、開除等措施。當(dāng)事人對(duì)于評(píng)定結(jié)果有異議，可提出理由及依據(jù)，報(bào)本班值班長(zhǎng)分管主

15、任進(jìn)行審查，經(jīng)市審查評(píng)定結(jié)果確有錯(cuò)誤的，經(jīng)指揮中心召開全體指揮長(zhǎng)會(huì)議，研究決定變更等級(jí)。、各等級(jí)升降情況均通過中心網(wǎng)頁進(jìn)行公示。附等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：接警語氣明顯和氣、熱情、用語規(guī)范；良好：基本做到接警語氣明顯和氣、熱情、用語規(guī)范；不合格：接警語氣明顯生硬、態(tài)度冷淡等；待定：新接警員在未取得上崗資格前暫定為此。本制度從2013年6月份開始執(zhí)行。陽泉市公安局指揮中心接處警工作獎(jiǎng)懲辦法（試行）為切實(shí)加強(qiáng)市局指揮中心的內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)全體民警、接警員的學(xué)習(xí)、工作積極性，建立獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的工作機(jī)制，不斷提高接處警工作能力和規(guī)范化建設(shè)水平，依據(jù)公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令、公安機(jī)安人民警察著裝規(guī)定、公安

16、部110接處警工作規(guī)則、山西省公安機(jī)關(guān)110接處警工作規(guī)則實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定如下獎(jiǎng)懲辦法：1、 紀(jì)律作風(fēng)（一）請(qǐng)銷假方面：1、全體民警、接警員必須嚴(yán)格執(zhí)行指揮中心請(qǐng)銷假制度。2、接警員因特殊情況無人頂班確需請(qǐng)假的，按請(qǐng)假班數(shù)雙倍扣除其值班補(bǔ)助，值班中途擅自離崗者，扣除其該班補(bǔ)助，所扣補(bǔ)助交當(dāng)班值班長(zhǎng)用于補(bǔ)助其他接警員。自行調(diào)班的，經(jīng)分管副主任批準(zhǔn)，不扣補(bǔ)助。3、不按規(guī)定履行請(qǐng)假、補(bǔ)假、續(xù)假手續(xù)而脫離工作崗位的，按曠工處理。接警員礦工一個(gè)班扣除補(bǔ)助50元，曠工三個(gè)班（不含本數(shù)）以上的，扣除其當(dāng)月基礎(chǔ)工資，曠工5個(gè)班以上的予以辭退。4、正式民警曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸的，

17、按照第天50元標(biāo)準(zhǔn)扣除值班補(bǔ)助直至扣完為止，連續(xù)超過15天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過30天的，按中華人民共和國(guó)公務(wù)員法及市局相關(guān)規(guī)定處理。（二）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面：5、全體民警、接警員必須嚴(yán)格執(zhí)行指揮中心內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度。6、對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、制度不落實(shí)、衛(wèi)生臟亂、虛于應(yīng)付的，在一個(gè)月內(nèi)第一次發(fā)現(xiàn)通服批評(píng)，第二次扣除責(zé)任區(qū)接警員當(dāng)日值班補(bǔ)助20元，第三次扣除該班全體接警員每人補(bǔ)助20元，正式民警扣除20元，屢教不改的取消年度評(píng)優(yōu)創(chuàng)先資格。（三）工作紀(jì)律方面：7、各班組交接工行時(shí)間為每日早上7:50-8:10分，晚上18:00-18;15分，遲到一次罰款5元，有特殊情況確實(shí)不能按時(shí)上班的，必須提前報(bào)告分管副主任批準(zhǔn)

18、。8、指揮長(zhǎng)和接警員值班時(shí)間必須著警服、佩戴上崗證，不得警便混穿，接警員儀表要整潔端莊，不準(zhǔn)穿睡衣和拖鞋，發(fā)現(xiàn)一次通報(bào)批評(píng)，屢教不改的扣除值班補(bǔ)助10元。9、全體接警員值班期間應(yīng)當(dāng)舉止端莊、態(tài)度和藹、談吐文明，不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、聊天吃零食、上網(wǎng)玩游戲、看電影、看電視、看閑書，違反規(guī)定扣除補(bǔ)助費(fèi)10元。10、工作期間，不得接待無關(guān)來訪人員，不得因私長(zhǎng)時(shí)間使用錄音值班室電話，違反規(guī)定扣除補(bǔ)助10元。11、值班期間，指揮長(zhǎng)和接警員必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，如擅自土崗的，查實(shí)一次，扣除當(dāng)月補(bǔ)助20元。12、所有民警和接警員非值班期間，要保持通信暢通，離開本市須報(bào)告分管主任或主任，遇有重大活動(dòng)或事項(xiàng)，

19、必須隨叫隨到，警令暢通。2、 接處警工作 （一）接處警方面：13、全體接警員必須嚴(yán)格執(zhí)行接警員服務(wù)態(tài)度等級(jí)評(píng)定制度14、接警員被評(píng)定為優(yōu)秀等級(jí)的，每月獎(jiǎng)勵(lì)10元；晉升為良好等級(jí)的給予表揚(yáng)；被評(píng)為不合格等級(jí)的，通報(bào)批評(píng)并視情扣除當(dāng)月補(bǔ)助30-50元，對(duì)情節(jié)惡劣影響公安機(jī)關(guān)形象的直評(píng)為不合格等級(jí)，并扣除當(dāng)月全部補(bǔ)助直至開除。15、在重大、突發(fā)警情處置工作中，接警規(guī)范，態(tài)度和藹，獲得群眾表揚(yáng)、領(lǐng)導(dǎo)肯定的獎(jiǎng)勵(lì)該班組每人10元。16、接警員推諉接警，造成群眾多次報(bào)警的，查實(shí)一次罰款10元。17、接警鈴響三聲后不接警，緊急報(bào)警接警后下達(dá)出警令超過1分鐘，非緊急警情下達(dá)指令超過2分鐘的，通報(bào)批評(píng)，屢教不改的

20、罰款10元。18、接警記錄不規(guī)范，要素不全，警情分類錯(cuò)誤的，通報(bào)批評(píng)，一月內(nèi)三次被接處警質(zhì)量通報(bào)評(píng)為“差”的，扣除當(dāng)月補(bǔ)助20元。19、夜班期間接警員不得少于兩名，查實(shí)一次扣除當(dāng)班值班長(zhǎng)、違規(guī)接警員各20元，嚴(yán)禁夜班掛機(jī)，違者開除。（2） 信息上報(bào)方面：20、因接警員工作責(zé)任心不強(qiáng)，重大警情和信息為及時(shí)匯報(bào)指揮長(zhǎng)的，通報(bào)批評(píng)，視情扣除補(bǔ)助20元，造成嚴(yán)重后果的予以辭退，指揮長(zhǎng)未按照規(guī)定上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)和值班局領(lǐng)導(dǎo)的，扣除補(bǔ)助50元，因遲報(bào)、漏報(bào)被上級(jí)機(jī)關(guān)批評(píng)或被新聞媒體曝光，造成負(fù)面影響的，扣除指揮長(zhǎng)當(dāng)月全部補(bǔ)助。21、舉報(bào)、投訴類警情未向相關(guān)值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、未按規(guī)定程序辦理的，通報(bào)批評(píng)，造成負(fù)面影

21、響的扣除補(bǔ)助20元。（三）警情處置方面：22、利用工作之便，泄露報(bào)警人信息或?yàn)樯姘高`法犯罪人員通風(fēng)報(bào)信的，立即開除，涉嫌違法犯罪的，移送相關(guān)部門依法處理。23、因警情判斷失誤，導(dǎo)致處警不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，扣除當(dāng)班值班長(zhǎng)與該警情接警員補(bǔ)助50元，并視情停職檢查。24、對(duì)警情進(jìn)行正確處置，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)警種設(shè)卡布控、抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，獎(jiǎng)勵(lì)該班組接警員每人10元，對(duì)警情處置工作提出合理化建議的接警員視情獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20-50元。三、系統(tǒng)維護(hù)使用25、對(duì)系統(tǒng)功能掌握不全、簡(jiǎn)單故障不會(huì)排除、不能熟練使用、操作大廳各系統(tǒng)的接警員，通報(bào)批評(píng)，影響正常工作的罰款20元。26、系統(tǒng)使用、維護(hù)不當(dāng)，因人為因素導(dǎo)

22、致系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓和設(shè)備損壞的，扣除接警員補(bǔ)助費(fèi)20-50元，并視情賠償，造成嚴(yán)重后果的，扣除當(dāng)月全部補(bǔ)助。27、違反規(guī)定“一機(jī)兩用”的，正式民警依照公安機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定依規(guī)給予處分，接警員一律辭退。28、充分利用各種視頻監(jiān)控系統(tǒng)主動(dòng)為群體性事件處置和偵破案件提供有力證據(jù)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的接警員獎(jiǎng)勵(lì)20-50元，有重大立功表現(xiàn)的報(bào)市局予以重獎(jiǎng)。四、警情研判29、根據(jù)接處警情況，對(duì)多發(fā)性、規(guī)律性警情進(jìn)行分析，及時(shí)提出有見地的打防工作建議的接警員，發(fā)表一篇警情分析文章并被中心網(wǎng)頁采用的獎(jiǎng)勵(lì)10元。30、每日警情、每周敬請(qǐng)分析、每月警情研判、重大警情快報(bào)、值班要情及各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)中，因工作不負(fù)責(zé)、不盡心導(dǎo)致文

23、章錯(cuò)字連篇、語句不通、數(shù)據(jù)沖突、邏輯錯(cuò)誤等問題的，發(fā)現(xiàn)一次扣除內(nèi)勤補(bǔ)助10元。31、中心各類薄冊(cè)登記缺失、歸檔雜亂、分類不清和不按時(shí)移交等情況導(dǎo)致文件丟失、資料不全的，扣除當(dāng)班內(nèi)勤或綜合業(yè)務(wù)科接警員20元。五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)32、積極主動(dòng)收集整理中心工作成績(jī)、便民服務(wù)等信息并在各級(jí)媒體發(fā)表文章進(jìn)行這個(gè)面宣傳的接警員，每發(fā)表一篇視情給20-50元獎(jiǎng)勵(lì)。33、中心獎(jiǎng)勵(lì)全體接警員通過自學(xué)，提升素質(zhì)，為參加自考、函授、資格考試等提供便利條件。34、中心每年組織全體接警員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、實(shí)踐比武等一系列活動(dòng)，活動(dòng)中排名末位的通報(bào)批評(píng)，成績(jī)不及格的扣除補(bǔ)助50元，成績(jī)排名前三位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并推薦其為年度先進(jìn)

24、個(gè)人。35、對(duì)積極主動(dòng)參加上級(jí)組織的各種活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)，為中心贏得榮譽(yù)的，視情給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì)。本試行辦法自2013年7月起執(zhí)行，實(shí)施過程中，如出現(xiàn)新的問題，及時(shí)予以修改。 指揮中心視頻監(jiān)控管理制度1、 指揮中心全體接警員負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控設(shè)備的日常使用、維護(hù)工作；2、 視頻監(jiān)控人員試行24小時(shí)值班制度，要做好交接班記錄；3、 指揮中心每位接警員要熟悉視頻操作規(guī)程，熟悉設(shè)備的分布情況，熟練掌握視頻監(jiān)控的功能；4、 對(duì)群體性事件等特殊情況進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，并將處置過程進(jìn)行抓拍、錄像，即使儲(chǔ)存；5、 凡單位或個(gè)人調(diào)閱視頻監(jiān)控，須持相關(guān)證明經(jīng)指揮中心主任批準(zhǔn)后，值班長(zhǎng)方可協(xié)助調(diào)閱，否則一律不準(zhǔn)調(diào)

25、閱；6、 建立調(diào)取視頻監(jiān)控登記表，如實(shí)錄調(diào)取單位、人員、事由、視頻編號(hào)等情況，并有調(diào)取人員簽字。 應(yīng)急管理常用電話 單位 值班電話 傳真電話 市委總值班室0353-2293606 市政府應(yīng)急辦0353-2291717 省公安廳指揮中心0351-4041332 全市公安指揮中心系統(tǒng)應(yīng)急管理 常用電話單位 值班電話 傳真電話市公安局指揮中心0353-2958300城區(qū)公安分局0353-2598401礦區(qū)公安分局0353-404376

26、8郊區(qū)公安分局0353-5052991西城公安分局0353-7033553開發(fā)區(qū)公安分局0353-2957396平定縣公安局0353-6062512盂縣公安局0353-8182033交警支隊(duì)0353-2958704消防支隊(duì)0353-2133039 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融單位 110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作的通知各縣（區(qū)）公安（分）局、各金融單位： 加強(qiáng)和改進(jìn)金融單位110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作，對(duì)于提高金融單位的安全防范能力，

27、促進(jìn)公安機(jī)關(guān)新形勢(shì)的打防控一體化建設(shè)，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，是打造“平安城市”的一項(xiàng)重要載體。近年來市公安局與全市各金融單位認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)金融單位聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作的有關(guān)規(guī)定和文件精神，堅(jiān)持立足陽泉實(shí)際，密切協(xié)作，勇于創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為確保金融單位絕對(duì)安全做出了重要貢獻(xiàn)，發(fā)揮了積極的不可估量的作用。但從實(shí)踐來看，我市的110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作仍然存在著許多不容忽視的問題，造成了許多的安全隱患，教訓(xùn)極為深刻。為此，就切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)全市金融單位110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作通知如下： 一、進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)高度。近年來，針對(duì)銀行的犯罪活動(dòng)日益多發(fā)，已與為影響社會(huì)治安穩(wěn)定的突出問題，而且手段翻新，暴力

28、程度增加。從全國(guó)來看，形勢(shì)更嚴(yán)峻，搶劫、盜竊和詐騙銀行的案件屢屢發(fā)生，甚至個(gè)別地方發(fā)生了堵?lián)?、爆炸銀行運(yùn)鈔車的重大案件。如：“2012.8.10”重慶周克華搶劫殺人案，專門針對(duì)剛從銀行提取了巨額現(xiàn)金的人員；“2012.8.1”一蒙面男子持鐵錘闖入建設(shè)銀行運(yùn)城市紅旗東街支行和郵政儲(chǔ)蓄銀行紅旗東街支行，撬砸自動(dòng)設(shè)備盜竊未遂案；從全省來看，步伐已滯后，我市的110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作率先全省第一家建成運(yùn)行，曾經(jīng)得到省公安廳的肯定和經(jīng)驗(yàn)推廣，但兄弟省近幾年發(fā)展迅猛，我市的建設(shè)步伐已滯后，無論從硬件還是軟件建設(shè)差距為斷拉大；從全市來看，發(fā)展不平衡，有的金融單位重視程度高，投入力度大，有的單位說起來重要，做起來次

29、要，設(shè)備老化、素質(zhì)不高，有的甚至認(rèn)為報(bào)警系統(tǒng)可有可無等等。我市發(fā)生的涉及銀行的案件和市公安局通報(bào)的隱患在一些單位仍然沒有敲響警鐘。從以上可以看出，我們的思想觀念與形勢(shì)的要求相比還有很大差距，金融單位安保工作面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，必須對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)。要始終堅(jiān)持安全第一，把確金融單位安全作為“一把手”工程，把110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)作為重中之重的任務(wù)，從講政治、保穩(wěn)定的高度去抓落實(shí)，真正使其成為金融部門安全的一道重要屏障。 二、進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。目前，我市金融單位110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備落后的問題較為突出：一是報(bào)警傳輸方式單一。大部分網(wǎng)點(diǎn)仍在使用電話報(bào)警，電話線傳輸信號(hào)的速度較慢，在信息傳輸高峰

30、期極易發(fā)生延遲、誤報(bào)、漏報(bào)、電話線路本身故障率高，加上電信運(yùn)營(yíng)商正在進(jìn)行數(shù)字電話改造，錯(cuò)誤現(xiàn)象嚴(yán)重，這些弊端無法保證報(bào)警信息的及時(shí)傳輸。二是報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備老化。我市各金融單位在不同時(shí)期安裝的監(jiān)控保警系統(tǒng)，由于設(shè)備和技術(shù)上的差異，無法保證充分發(fā)揮監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的作用，監(jiān)控設(shè)備老化帶來的誤報(bào)、網(wǎng)速慢、無謂出警等問題，嚴(yán)重影響了系統(tǒng)的正常運(yùn)行，也引發(fā)了許多安全隱患，加之我市自助設(shè)備、自助銀行的增加，安全問題日益突顯。三是聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)緩慢。隨著各金融單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特別是ATM機(jī)的大量安裝，報(bào)警量也成倍增加，必須有一個(gè)指揮調(diào)度平臺(tái)去將各網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警設(shè)備信號(hào)進(jìn)行整合聯(lián)網(wǎng)，充分發(fā)揮其統(tǒng)籌指揮、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程管理、

31、快速反應(yīng)控制的樞紐作用，將一些隱患排查在萌芽狀態(tài)，減少因誤操作引發(fā)的無效報(bào)警，大大改善聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)使用和管理，有效提高金融單位內(nèi)部保衛(wèi)工作的工作效率，避免浪費(fèi)警力和時(shí)間。近年來，市公安局多次要求加大聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)，但進(jìn)度緩慢。根據(jù)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定、銀行業(yè)務(wù)庫(kù)安全防范的要求（GA858-2000）、銀行自助設(shè)備自助銀行安全防范的規(guī)定、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法、安全防范工程技術(shù)規(guī)范、（GB50348-2004）之規(guī)定，“系統(tǒng)應(yīng)采取2種以上向外報(bào)警的傳輸方式”和“采用有線傳輸為主、無線傳輸為輔的雙重報(bào)警傳輸方式”，也就是說必須采用有線、無線報(bào)警傳輸。全市110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心已于2012年升級(jí)改造，為實(shí)現(xiàn)有線、無線報(bào)警傳輸搭建了平臺(tái)，但目前只有商行、中行、農(nóng)行、工行、建行等39各網(wǎng)點(diǎn)建成了專線和雙路報(bào)警，其他各金融單位要積極加大專線報(bào)警改造力度，同時(shí)，各金融單位要對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施做一次全面“體檢”，堅(jiān)決淘汰那些故障頻發(fā)、功能落后、無法和新設(shè)備兼容的設(shè)備。依據(jù)銀行機(jī)構(gòu)安全報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求（GB/T16676-2010)之規(guī)定，要繼續(xù)推進(jìn)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)，出工行、商行、交行、郊區(qū)農(nóng)信、盂縣農(nóng)商、