管理學(xué)分章練習(xí)

1、管理學(xué)分章練習(xí)第一章 管理活動(dòng)與管理理論1、法國(guó)工業(yè)家亨利·法約爾在其工業(yè)管理與一般管理中把管理的職能分為 計(jì)劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制 和 創(chuàng)新 。2、質(zhì)量管理理論主要有 不斷完善 和 再造 這兩項(xiàng)內(nèi)容。3、管理的載體是 組織 ，本質(zhì)是 合理分配和協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程 ，目的是 為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) 。4、組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這就是法約爾提出的 統(tǒng)一指揮 原則。5、梅奧認(rèn)為提高生產(chǎn)率的主要途徑是 提高工人滿(mǎn)意度 。6、科學(xué)管理理論著重研究 如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率 。7、韋伯認(rèn)為 等級(jí) 權(quán)威 和 行政制 是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。8、正式組織以 效率 為主要

2、標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以 情感 為主要標(biāo)準(zhǔn)。9、巴納德的理論為后來(lái)的 社會(huì)系統(tǒng) 理論奠定了基礎(chǔ)。10、系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是由六個(gè)要素構(gòu)成的，即 人 、 物資 、 設(shè)備 、 財(cái) 、任務(wù) 和 信息 。11、“權(quán)變理論”的核心是研究 組織 和 環(huán)境 的聯(lián)系。12、 羅伯特歐文 被稱(chēng)為“人事管理之父”。13、甘特的兩大貢獻(xiàn)是 甘特圖 和 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資 。14、采取再造的結(jié)果通常是 公司規(guī)模縮小 和 外包業(yè)務(wù)增多 。15、美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_雙因素_理論。16、（ A ）職能是其他管理職能賴(lài)以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)。 A決策 B信息 C控制 D創(chuàng)新17、（ D ）被稱(chēng)為是“科學(xué)管

3、理之父”。 A亞當(dāng)·斯密 B羅伯特·歐文 C亨利·法約爾 D泰羅18、梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是（B ） A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C理性人 D復(fù)雜人19、韋伯認(rèn)為（B ）權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)。 A個(gè)人崇拜式 B理性合法的 C傳統(tǒng)式20、著名的霍桑研究就是采用（ B ）研究管理中人際關(guān)系的成功例子。 A歸納法 B試驗(yàn)法 C演繹法21、屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)是（ ABC E ）<多選題> A企業(yè)的職工是社會(huì)人 B滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 C企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織” D人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的 E企業(yè)應(yīng)采取新

4、型的管理方法第二章 決策1、決策被定義為管理者 識(shí)別并解決問(wèn)題 以及利用機(jī)會(huì) 的過(guò)程。2、決策的主體是 管理者 。3、決策的目的是解決問(wèn)題 或 利用機(jī)會(huì) 。4、 適量的信息 是決策的依據(jù)。5、決策遵循的是 滿(mǎn)意 原則，而不是最優(yōu) 原則。6、古典決策理論是基于“ 經(jīng)濟(jì)人 ”的假設(shè)提出的7、決策過(guò)程的第一步是 診斷問(wèn)題 或 識(shí)別機(jī)會(huì) 。8、程序化決策涉及例行問(wèn)題 ，非程序化決策涉及 例外問(wèn)題 。9、頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)是倡導(dǎo) 創(chuàng)新思維 。時(shí)間一般在 1、2 小時(shí)，參加者 5、6 人為宜。10、從環(huán)境的可控制程度看，可把決策分為： 確定型 、 不確定型 和 風(fēng)險(xiǎn)型 三種類(lèi)型。11、在集體決策中，如果大家對(duì)

5、問(wèn)題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或意見(jiàn)有較大分歧，直接開(kāi)會(huì)討論效果并不好時(shí)，可以采取 名義小組技術(shù) 。12、集體決策方法主要有 頭腦風(fēng)暴法 、 名義小組技術(shù) 和德?tīng)柗萍夹g(shù) 三種。13、管理者有時(shí)需對(duì)企業(yè)某部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向進(jìn)行選擇，可采用 經(jīng)營(yíng)單位組合 和_政策知道矩陣_兩種方法。14、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法認(rèn)為，在確定某單位經(jīng)營(yíng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 和_業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率_ 兩個(gè)維度。15、對(duì)于“瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取 收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 。16、政策指導(dǎo)矩陣法從 市場(chǎng)前景 和 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力 兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。17、_線性規(guī)劃_是最基本也是最常用的一種數(shù)學(xué)規(guī)劃。1

6、8、常用的解決不確定型決策問(wèn)題的方法有 小中取大法 、大中取大法 和 最小最大后悔值法 。19、決策過(guò)程的第一步是（B ） A明確目標(biāo) B診斷問(wèn)題 C擬定方案20、通常用來(lái)指導(dǎo)組織戰(zhàn)略決策的目標(biāo)是（A ） A長(zhǎng)期目標(biāo) B中期目標(biāo) C短期目標(biāo)21、通常用來(lái)指導(dǎo)組織業(yè)務(wù)決策的目標(biāo)是（ C ） A長(zhǎng)期目標(biāo) B中期目標(biāo) C短期目標(biāo)22、下列不屬于企業(yè)短期決策的是（ ABC ）<多選> A投資方向選擇 B人力資源開(kāi)發(fā) C組織規(guī)模確定 D企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)23、集體決策的優(yōu)點(diǎn)是（AB CDE ）<多選> A能夠最大范圍地匯總信息 B擬定更多的備選方案 C能得到更多的認(rèn)同 D更好地溝通 E

7、做出更好的決策24、決策的特點(diǎn)有（ABD ）<多選> A目標(biāo)性 B可行性 C不可選擇性 D滿(mǎn)意性 E最優(yōu)性25、（ D ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。 A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術(shù)決策 C管理決策 D業(yè)務(wù)決策26、下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是（ B ） A相關(guān)專(zhuān)家或人員各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論 B所發(fā)表的意見(jiàn)必須要深思熟慮 C鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想 D可以補(bǔ)充完善已有的建議27、在集體決策中，如果大家對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或意見(jiàn)有較大分歧，直接開(kāi)會(huì)討論效果并不好時(shí)，可以采?。?A ） A名義小組技術(shù) B 頭腦風(fēng)暴法 C德?tīng)?/p>

8、菲技術(shù)28、關(guān)于經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，下列說(shuō)法不正確的是（ C ） A經(jīng)營(yíng)單位組合分析法由波士頓咨詢(xún)公司提出來(lái)的 B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限 C“明星”型經(jīng)營(yíng)單位需要較少的資金投資29、下列（ A）是有波士頓咨詢(xún)公司提出的 A經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 B頭腦風(fēng)暴法 C政策指導(dǎo)矩陣法 30、關(guān)于政策指導(dǎo)矩陣，下列說(shuō)法不正確的是（ B ） A是定性決策方法 B采取嚴(yán)格意義的3 ×3矩陣來(lái)分析 C對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄31、針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方

9、法是（ B ）A名義小組技術(shù) B頭腦風(fēng)暴法 C德?tīng)柗萍夹g(shù)32、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中所用的兩個(gè)維度是（B ）和（ C ） A銷(xiāo)售額 B相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 C業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 D投資回收期33、下列哪種方法是用來(lái)解決不確定型決策問(wèn)題的（ A ）A大中取大法 B數(shù)學(xué)規(guī)劃 C網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化第三章 計(jì)劃1、_計(jì)劃_過(guò)程是決策的組織落實(shí)過(guò)程。2、 決策 是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是 決策 的邏輯延續(xù)。3、從名詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指用 文字和指標(biāo) 等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng) 方向 、 內(nèi)容 和 方式 。4、我們有時(shí)用“計(jì)劃工作 ”表示動(dòng)詞意義上的計(jì)劃內(nèi)涵。5、計(jì)劃工作是對(duì)決策工作在_時(shí)間

10、_和_空間_兩個(gè)維度上進(jìn)一步地展開(kāi)和細(xì)化。6、計(jì)劃工作具有秩序性，其主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的_縱向?qū)哟涡訽和_橫向協(xié)作性_。7、可以用計(jì)劃對(duì)_組織目標(biāo)_的貢獻(xiàn)來(lái)衡量一個(gè)計(jì)劃的效率。8、根據(jù)計(jì)劃的程序化程度，可以把計(jì)劃分為_(kāi)程序性設(shè)計(jì)_和非程序性設(shè)計(jì)。9、從職能空間分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為_(kāi)業(yè)務(wù)計(jì)劃_、_財(cái)務(wù)計(jì)劃_及_人事計(jì)劃_，這其中,_業(yè)務(wù)計(jì)劃_是組織的主要計(jì)劃。10、根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類(lèi)為_(kāi)具體性計(jì)劃_和_指導(dǎo)性計(jì)劃_。11、戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的_依據(jù)_。12、衡量代價(jià)時(shí)不僅要衡量時(shí)間、金錢(qián)或者生產(chǎn)等，而且還要衡量_個(gè)人集體的滿(mǎn)意程度_。13、計(jì)劃的編制過(guò)程就是決策的

11、_落實(shí)過(guò)程_。14、實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施有效的方法主要有_、_、_等方法。15、網(wǎng)絡(luò)圖由_、_和_構(gòu)成。16、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分為（ C ） A長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃17、下列關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)系描述不正確的是（ A ） A業(yè)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃是為財(cái)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的 B財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行 C人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證18、對(duì)于目標(biāo)管理，下列描述不正確的是（ A ） A管理人員和工人都由其上級(jí)來(lái)指揮和控制 B目標(biāo)管理是一種程序 C

12、管理人員和工人進(jìn)行自我指揮、自我控制19、下列（ B ）不是實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施有效的主要方法。 A滾動(dòng)計(jì)劃法 B決策樹(shù)法 C網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) D目標(biāo)管理20、（ B ）是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ) A作業(yè)明細(xì)表 B網(wǎng)絡(luò)圖 C關(guān)鍵路線第四章 組織1、 組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容，在_的基礎(chǔ)上進(jìn)行_和_。2、 組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行_、_和_。3、 隨著外部環(huán)境條件的日趨復(fù)雜，必須以_、_的觀點(diǎn)來(lái)理解和重新設(shè)計(jì)新的組織。4、 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的_，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的_，確定組織中_、_、_的活動(dòng)范圍并編制_ 。5、 組織結(jié)構(gòu)可以用_、_和_三種特性來(lái)描述。6、 組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是

13、_，橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是_。7、 組織設(shè)計(jì)的原則有：_、_、_和_。8、 影響組織設(shè)計(jì)的主要因素有以下五個(gè)：_、_、_、_和_。9、 五德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為_(kāi)、_和_。10、 奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃為四個(gè)階段：_、_、_和_ 。11、 勞動(dòng)分工要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是_。12、 有效的_是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。13、 管理幅度是指_。14、 由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱(chēng)為_(kāi)。15、 組織層級(jí)與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是_的組織結(jié)構(gòu)形

14、態(tài)；另一種是_。16、 組織層次受到_和_的影響。它與組織規(guī)模成_比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成_比。17、 組織層計(jì)劃設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是_。18、 組織部門(mén)化的基本形式有_、_、_、_和_。19、 管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素有_、_、_ 、_ 、_。20、 環(huán)境包括_和_。21、 （ ）是按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的A職能部門(mén)化 B產(chǎn)品部門(mén)化 C地域部門(mén)化22、（ ）是按照工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的 A職能部門(mén)化 B產(chǎn)品部門(mén)化 C地域部門(mén)化23、影響有效管理幅度的因素不包括（ ） A管理者與被管理者的工作內(nèi)容 B管理者與被管理者的工作能力 C管理者和被管理者的工作報(bào)酬24、下列因素有助于管理

15、幅度擴(kuò)大的因素是（ ） A主管所處的管理層次較高 B計(jì)劃制定得詳細(xì)周到 C下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散25、規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響不包括（ ） A分權(quán)化 B集權(quán)化 C規(guī)范化 D復(fù)雜性提高26、下列（ ）不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)。 A信息傳遞速度快 B每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo) C有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性 D信息失真的可能性小27、在下述（ ）情況下，管理幅度可以適當(dāng)加大？ A所處管理層次較高的主管人員 B工作環(huán)境不穩(wěn)定C計(jì)劃完善 D不同下屬工作崗位的分布比較分散28、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是（ ）<多選> A研究與開(kāi)發(fā) B提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 C分析財(cái)務(wù)構(gòu)成 D編制職務(wù)

16、說(shuō)明書(shū)第五章 人力資源管理1、_是人力資源管理程序中的第一步。 A招聘員工 B編制人力資源計(jì)劃 C選用員工2、下列關(guān)于績(jī)效評(píng)估的說(shuō)法不正確的是（ ） A績(jī)效評(píng)估是組織與員工之間的一種互動(dòng)關(guān)系 B績(jī)效評(píng)估的結(jié)果為確定員工的實(shí)際工作報(bào)酬提供了決策依據(jù) C員工能力的大小與其績(jī)效存在著嚴(yán)格的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系3、關(guān)于績(jī)效評(píng)估的方法，下列說(shuō)法中不正確的是（ ）A傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估往往把員工的個(gè)人品質(zhì)作為主要的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判標(biāo)準(zhǔn)B目標(biāo)管理法把評(píng)估的重點(diǎn)放在員工的貢獻(xiàn)上C在目標(biāo)管理法中，管理者是評(píng)判人，而員工只是消極的旁觀者4、績(jī)效評(píng)估的作用（ ）<多選>A為決策提供依據(jù) B檢驗(yàn)企業(yè)或員工是否具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意

17、識(shí)C為組織發(fā)展提供支持 D為員工簡(jiǎn)能評(píng)估以及相關(guān)認(rèn)識(shí)調(diào)整提供依據(jù)5、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法有（ ）<多選>A個(gè)人自我評(píng)價(jià)法 B小組評(píng)議法 C目標(biāo)管理法 D平行對(duì)比評(píng)估法第六章 組織變革與組織文化1、 組織變革就是組織根據(jù)_的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行_，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求。2、 按照變革的程度與速度不同，可以分為_(kāi)變革和_變革。3、 按照工作對(duì)象不同，可分為以_為重點(diǎn)變革、以_為重點(diǎn)變革和以_為重點(diǎn)的變革。4、 戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命多做的變革。如果組織決定進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，就必須考慮_；如果組織決定進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張，就必須考慮_，以及_問(wèn)題。5、 人員的變革是指員工

18、在_、_、_ 、_和_上的變革。6、 結(jié)構(gòu)的變革包括_、_ 、_等其它結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。 7、 組織變革的阻力來(lái)自個(gè)人阻力和團(tuán)隊(duì)阻力，其中個(gè)人阻力包括_的影響和_的影響；團(tuán)隊(duì)阻力包括_的影響和_的影響。8、 組織要想在動(dòng)蕩的環(huán)境中生存并得以發(fā)展，就必須順勢(shì)變革自己的_、_ 、_、_、_等，只有如此，組織才能有效地把握各種機(jī)會(huì)，識(shí)別并應(yīng)對(duì)各種威脅，使組織更具環(huán)境適應(yīng)性。9、 人員變革的主要任務(wù)是組織成員之間在_的重新分配。10、 組織變革的過(guò)程包括_ _ _三個(gè)階段。11、 變革中_的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定。12、 組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所

19、形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的_、_ 、_、_和_的總和。13、 組織文化包括_、_、_、_以及_等。14、 組織文化具有一下幾個(gè)主要特征：_、_、_、_ 。15、 組織精神是指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同_、_和_。16、 _是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心。17、 組織文化作為一種自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能，主要功能有_、_、_和_。18、 選擇正確的_是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。19、 哈默和錢(qián)皮曾在公司再造一書(shū)中所指的“3C”力量是（ ）<多選>A顧客 B競(jìng)爭(zhēng) C變革 D文化20、組織變革按照（ ）可以分為

20、主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革。 A工作的對(duì)象不同 B變革的程度與速度不同 C組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同21、（ ）指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活，易于合作。 A戰(zhàn)略性變革 B結(jié)構(gòu)性變革 C流程主導(dǎo)性變革 D以人為中心的變革22、組織變革的目標(biāo)應(yīng)該是（ ）<多選> A使組織更具環(huán)境適應(yīng)性 B使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 C使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 D使董事會(huì)更具環(huán)境適應(yīng)性23、對(duì)（ ）的改變包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等。A人員 B結(jié)構(gòu) C技術(shù)與任務(wù)24、對(duì)人員

21、的變革，敘述正確的是（ ） <多選> A指員工在態(tài)度，技能、期望、認(rèn)識(shí)和行為上的改變 B變革的主要任務(wù)是組織成員之間在權(quán)力和利益等資源方面的重新分配 C必須注重員工的參與 D注重改善人際關(guān)系并提高實(shí)際溝通的質(zhì)量25、組織變革的第一步是（ ） A通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆 B分析變革因素，制定改革方案 C選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃 D評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋26、改變員工原有的觀念和態(tài)度是組織在（ ）的中心任務(wù)。 A解凍期間 B變革階段 C在凍結(jié)階段27、組織變革中，團(tuán)隊(duì)的阻力包括（ ）<多選> A利益上的影響 B心理上的影響 C組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響 D人際關(guān)系調(diào)整的影響

22、28、消除組織變革阻力的管理對(duì)策有（ ）<多選> A客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱 B創(chuàng)新組織文化 C創(chuàng)新策略方法和手段 D加強(qiáng)流程改造29、下列選項(xiàng)（ ）不是組織文化的特征 A超個(gè)體的獨(dú)特性 B不穩(wěn)定性 C融合繼承性 D發(fā)展性30、組織文化是一種軟性的理智約束，通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制。這句話描述了組織文化的（ ） A持續(xù)功能 B發(fā)展功能 C導(dǎo)向功能31、組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效果是幫助組織指導(dǎo)員工的日常活動(dòng)，使其能快速適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（ ） A持續(xù)功能 B發(fā)展功能 C導(dǎo)向功能

23、 D適應(yīng)功能 E整合功能32、組織文化具有（ ） A較強(qiáng)的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價(jià)值體系 B獨(dú)立于環(huán)境，始終保持高雅性和純潔性 C在內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，淘汰舊文化，發(fā)展新文化 D以不變應(yīng)萬(wàn)變，始終保持穩(wěn)定性33、下列關(guān)于組織文化說(shuō)法不正確的是（ ）A一般文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成B文化組織具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失C仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該是組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)D組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響第七章 領(lǐng)導(dǎo)1、 領(lǐng)導(dǎo)的作用包括_、_和_。2、 領(lǐng)導(dǎo)是指 _ 、_ 、 _和_部下為實(shí)現(xiàn)

24、目標(biāo)而努力的過(guò)程3、 領(lǐng)導(dǎo)的核心在_。4、 布萊克和穆頓在提出管理方格時(shí)，列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：_、_、_、_和_。5、 按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的_、_、_的函數(shù)。6、 權(quán)變理論中的領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者的_、_和_。7、 菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用_LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等情況下，采用_LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。8、 在權(quán)變理論中，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視_的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視_。9、 李克特及其同事（1947）的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：_和_。10、 密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，_與高的群體生產(chǎn)率和高滿(mǎn)意度相關(guān)，而_則與低

25、的群體生產(chǎn)率和低滿(mǎn)意度相關(guān)。11、 美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西（E. A. Fleishman）和他的同事們研究則把發(fā)現(xiàn)的十種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩個(gè)維度，即_和_。12、 布萊克和穆頓提出的管理方格論，把管理人員按照他們的_和_進(jìn)行評(píng)估。13、 菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即_、_和_。14、 路徑目標(biāo)理論提出了兩類(lèi)情景變量作為領(lǐng)導(dǎo)行為結(jié)果關(guān)系的中間變量，即_和_。15、 根據(jù)赫塞和布蘭查德對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為_(kāi)和_。16、 管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的類(lèi)型是_.17、 LPC評(píng)價(jià)是詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)_的評(píng)價(jià)。18、 在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保

26、羅·赫塞補(bǔ)充一個(gè)因素，表示領(lǐng)導(dǎo)者行為在確定是任務(wù)績(jī)效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即_。19、 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的，高任務(wù)高觀系與_的成熟相匹配。20、 對(duì)低成熟下屬而言，應(yīng)選擇_的領(lǐng)導(dǎo)方式。21、 俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，（ ）的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿(mǎn)意度。A高關(guān)懷高定規(guī) B高關(guān)懷低定規(guī) C低關(guān)懷高定規(guī) D低關(guān)懷低定規(guī)22、下列理論（ ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景論 A權(quán)變理論 B路徑目標(biāo)理論 C領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D管理方格論 23、（ ）認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。 A權(quán)變理論 B路徑目標(biāo)理論 C領(lǐng)導(dǎo)生命

27、周期理論 D管理方格論 24、管理方格論中，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的是（ ） A鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 B貧乏型 C中庸之道 D團(tuán)隊(duì)型 E任務(wù)型 25、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)位于管理方格圖的（ ）格 A 9.1 B 1.9 C 5.5 D 9.9 E 1.1 26、根據(jù)權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況下，采?。?）的方式比較有效。 A高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 B. 低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 27、在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（ ） A人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng) B人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng) C人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱 D人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位

28、權(quán)力強(qiáng) 28、下列理論中屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論的是（ ） A權(quán)變理論 B路徑目標(biāo)理論 C領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D管理方格論 29、（ ）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為下屬是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或任務(wù)績(jī)效的工具，群體任務(wù)的完成情況是領(lǐng)導(dǎo)行為的中心。 A集權(quán)型 B專(zhuān)制型 C工作導(dǎo)向型 30、領(lǐng)導(dǎo)行為論的代表研究包括（ ）<多選> A管理方格理論 B密執(zhí)安大學(xué)的研究 C俄亥俄州立大學(xué)的研究 D激勵(lì)強(qiáng)化理論 31、某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（ ） A貧乏型 B鄉(xiāng)村俱樂(lè)部類(lèi) C任務(wù)型 D中庸之道型 32、在路徑目標(biāo)理論中，對(duì)下屬十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷

29、的是（ ） A指導(dǎo)型 B支持型 C參與型 D成就向?qū)?33、美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你知是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（ ） A有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力 B是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)是無(wú)足輕重 C如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者 D有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論 34、某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)

30、責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（ ） A放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 B重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí) C以抓好管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解 D在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作第八章 激勵(lì)1、 無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含三個(gè)關(guān)鍵要素：_、_和_。2、 _是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為。3、 要通過(guò)激勵(lì)促成組織中人的行為的產(chǎn)生，取決于某一行動(dòng)的_和_。4、 馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要：_、_、_、_、_。5、 雙因素理論研究的重點(diǎn)是_。6、 根據(jù)赫茲伯格的理論，_和_，其中，_是那

31、些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，_是指那些與人們情緒有關(guān)的因素。7、 公平理論中，員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類(lèi)型有三種，分別是_、_、_8、 期望理論的核心是_、_、_。9、 期望理論的假說(shuō)是_。10、 期望理論的關(guān)鍵是，正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系，即_、_、_。11、 根據(jù)強(qiáng)化的_和_，強(qiáng)化可以分為兩大類(lèi)型：正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。12、 績(jī)效工資實(shí)際上是激勵(lì)的_和_的邏輯結(jié)果。13、 公平理論認(rèn)為將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即_比較和_比較。14、 激勵(lì)通常是和_連在一起的15、 激勵(lì)的對(duì)象主要是_，或者準(zhǔn)確地說(shuō)是組織范圍中的_。16、 尊重的需要可以分為_(kāi)和_。17、 強(qiáng)

32、化理論認(rèn)為人的行為是對(duì)其_的函數(shù)。18、 （ ）主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是對(duì)突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。A激勵(lì)的強(qiáng)化理論 B.激勵(lì)的過(guò)程理論 C.期望理論19、處于需要最高層的是（ ）。 A生理的需要 B.安全的需要 C情感的需要 D尊重的需要 E自我實(shí)現(xiàn)的需要 20、下列不屬于激勵(lì)的過(guò)程理論的是（ ）<多選> A強(qiáng)化理論 B需要層次理論 C期望理論 D公平理論 21、提出期望理論的是（ ） A馬斯洛 B盧因 C弗魯姆 D亞當(dāng)斯 22、提出公平理論的是（ ） A馬斯洛 B盧因 C弗魯姆 D亞當(dāng)斯 23、某公司對(duì)其員工的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了

33、更好地滿(mǎn)足員工的（ ） A生理的需要 B.安全的需要 C情感的需要 D尊重的需要 E自我實(shí)現(xiàn)的需要 24、從期望理論中，我們得到重要的啟示是（ ）A 目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B 期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C 存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D 應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合 25、期望理論的關(guān)鍵是，正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系，下列選項(xiàng)不屬于這三種聯(lián)系的是（ ） A努力與績(jī)效的聯(lián)系 B獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系 C努力與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系 D績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系 26、根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)中（ ）不屬于激勵(lì)因素 A成就 B地位 C責(zé)任 D承認(rèn) 27、下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說(shuō)法正確的是（

34、 ） A強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出的 B所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失 C連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果。 D實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主 28、為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予（ ） A能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 B能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人 C能力略高于任務(wù)要求的人 D能力略低于任務(wù)要求的人 29、需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于（ ） A需要層次 B激勵(lì)程度 C精神狀態(tài) D主導(dǎo)需求 30、A、B兩人都是同一個(gè)企業(yè)的職工，兩人橫向比較結(jié)果是QA / IA<QB IB，則B可能的表現(xiàn)是（ ） A要求增加報(bào)酬 B自

35、動(dòng)減少投入以達(dá)到心理上的平衡 C離職 D沒(méi)有任何改變 31、中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明（ ）A 雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的C 防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要任務(wù)D 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的32、關(guān)于激勵(lì)的對(duì)象，敘述不正確的是（ ） A主要對(duì)象是人 B正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)的對(duì)象，有助于體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理學(xué)職能 C激勵(lì)的對(duì)象不受影響 D通過(guò)認(rèn)識(shí)激勵(lì)的對(duì)象，可以明白需要是人類(lèi)行為的基礎(chǔ)33、需要層次論試圖回答（ ）問(wèn)題 A決定人的行為的尚未得到 滿(mǎn)足的

36、需要是些什么內(nèi)容 B個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度 C個(gè)性的假設(shè) D報(bào)酬公平對(duì)員工積極性的影響34、處于需要較低層次的是（ ）<多選> A生理的需要 B安全的需要 C自我實(shí)現(xiàn)的需要 D尊重的需要35、安全需要包括兩種（ ）<.多選> A現(xiàn)在的安全 B未來(lái)的安全 C別人的安全 D生活的安全36、在雙因素激勵(lì)理論中，滿(mǎn)意的對(duì)立面是（ ） A不滿(mǎn)意 B沒(méi)有滿(mǎn)意37、渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于（ ） A成就 B依附 C權(quán)力 D尊重38、期望理論認(rèn)為，人們對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)下述（ ）三種聯(lián)系的判斷<多選> A努力績(jī)效 B努力獎(jiǎng)賞 C獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo) D績(jī)效

37、獎(jiǎng)賞39、一位父親為了鼓勵(lì)孩子用功學(xué)習(xí)，向小孩提出，如果在下學(xué)期每門(mén)功課都考試95分以上，就給物資獎(jiǎng)勵(lì)。小孩會(huì)因受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)的情況有（ ）A平時(shí)成績(jī)較好，有可能各門(mén)功課都考95分以上B獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的C父親說(shuō)話向來(lái)都是算數(shù)的D上述三種情況且時(shí)存在 第九章 控制與控制過(guò)程1、 公開(kāi)報(bào)酬的前提是_，這種評(píng)價(jià)要求以_與_為依據(jù)。2、 控制過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：_、_、_。3、 _是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。4、 _是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有份額的要求。5、 產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位通常指_。6、 企業(yè)的存在和存續(xù)是以_為前提。7、 _是分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史上各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的

38、標(biāo)準(zhǔn)。8、 機(jī)器的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)是其設(shè)計(jì)者計(jì)算的在正常情況下被使用的_。9、 _是確定適宜的衡量頻度所需考慮的主要因素。10、 _使得控制過(guò)程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。11、 糾正措施的制定是以_為依據(jù)的。12、 有效地控制應(yīng)具有下述特征：_、_、_、_。13、 糾正偏差的最理想方法應(yīng)該是_，就注意偏差產(chǎn)生的_，從而_，_。14、 預(yù)測(cè)偏差的產(chǎn)生，可以通過(guò)_來(lái)實(shí)現(xiàn)。15、 適度控制是指控制的_、_和_要恰到好處。16、 過(guò)多的控制并不總是帶來(lái)較高的收益，企業(yè)應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的_和_確定控制的范圍和頻度，建立有效的控制系統(tǒng)。17、 控制是為了保證_和_動(dòng)態(tài)的適應(yīng)管理的職能。18、 根據(jù)時(shí)機(jī)

39、、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為_(kāi)、_、_19、 前饋控制的目的是防止_而不是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。20、 反饋控制主要包括_、_、_ 以及_等內(nèi)容21、 客觀的控制源于對(duì)企業(yè)_及其變化的客觀了解和評(píng)價(jià)。22、 質(zhì)量控制圖的縱軸表示的是_。23、 控制費(fèi)用基本上是隨著_的提高二增加，控制收益的變化則比較復(fù)雜。24、 彈性控制要求企業(yè)制定彈性的_和彈性的_。25、 測(cè)定員工態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)多個(gè)方面，可以通過(guò)（ ）來(lái)測(cè)定員工態(tài)度的變化。A分析離職率和缺群率 B統(tǒng)計(jì)改進(jìn)作業(yè)方法或管理方法的合理化建議的數(shù)量C對(duì)定期調(diào)查的評(píng)價(jià)分析26、勞動(dòng)時(shí)間定額是利用秒表測(cè)定的受過(guò)訓(xùn)練的普通工人以正常速度按照標(biāo)準(zhǔn)操作方法對(duì)

40、產(chǎn)品或零部件進(jìn)行某個(gè)（些）工序的加工所需的（ ） A最小時(shí)間 B平均必要時(shí)間 C最大時(shí)間27、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制常常需要以小時(shí)或以日為單位進(jìn)行；而對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的控制可能需以（ ）為單位進(jìn)行。 A月 B天 C周 D季28、（ ）使得控制過(guò)程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。 A確立標(biāo)準(zhǔn) B衡量成效 C糾正偏差29、質(zhì)量控制圖，反映產(chǎn)品某個(gè)質(zhì)量特征或某項(xiàng)工作自量完善程度的數(shù)值的是（ ） A縱軸 B橫軸 C中心線30、控制過(guò)程中采用的檢查、測(cè)量的技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在時(shí)空的變化程度與分布情況，這是為了滿(mǎn)足（ ）的原則。 A適時(shí)控制 B適度控制 C客觀控制 D彈性控制31、考慮到

41、企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化，控制適當(dāng)是（ ） A適時(shí)控制 B適度控制 C客觀控制 D彈性控制32、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是（）前饋控制過(guò)程控制成果控制反饋控制33、可以使管理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬在活動(dòng)中與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以將經(jīng)營(yíng)問(wèn)題消失在萌芽狀態(tài)的是（）前饋控制過(guò)程控制成果控制反饋控制34、可以達(dá)到有效控制的目的的是（）衡量推銷(xiāo)人員的工作績(jī)效來(lái)檢查他們的銷(xiāo)售額是否比上年或平均水平高出一定數(shù)量衡量職工出群率是否達(dá)到了正常水平，來(lái)評(píng)價(jià)勞動(dòng)者的工作熱情分析產(chǎn)品數(shù)量是否達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)，來(lái)判定企業(yè)的盈利程度35、關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系

42、，敘述正確的是（）分權(quán)越高，控制越不必要分權(quán)越高，控制越必要分權(quán)越低，控制越必要分權(quán)與控制沒(méi)聯(lián)系36、財(cái)務(wù)分析的目的是（）<多選>了解本期資金占用和利用的結(jié)果弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營(yíng)運(yùn)的能力以及投資能力指導(dǎo)企業(yè)在下期活動(dòng)中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向判斷每個(gè)職工對(duì)企業(yè)提供的勞務(wù)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)37、一般說(shuō)企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有（）<多選>統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)工程標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)38、為了保證糾偏措施的針對(duì)性和有效性，必須在制定和實(shí)施糾偏措施的過(guò)程中注意（）<多選>找出偏差產(chǎn)生的主要原因確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施39、預(yù)定計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整是由于（）<多選>原先的計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)制定得不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題由于客觀環(huán)境發(fā)生預(yù)料不到的變化，原先的計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)不再適應(yīng)新形式的需要受到員工的抵制，不接受高層管理者的要求40、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識(shí)到（）<多選>控制越多越好并不是所有成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率并不是所有可能發(fā)生的偏差都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)相同程度的影響全面系統(tǒng)的控制不僅代價(jià)高、是不可能的，而且也是不必要的41、控制費(fèi)用與控制收益的關(guān)系是（）<