(手冊)企業(yè)招聘工作手冊范例(DOC46頁)

1、XXXX公司XXX公司招聘管理辦法試 行）第一章總則第一條為規(guī)范新城房地產(chǎn)公司的招聘工作，特制定本辦法。第二條本辦法適用于新城房地產(chǎn)公司及各子公司參照執(zhí)行。第二章招聘原則第三條計劃原則： 以掌握公司發(fā)展規(guī)劃為前提， 根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員發(fā)展規(guī)劃以 及招聘計劃，包括以定編計劃確定招聘計劃數(shù)，以崗位聘任標準定招聘人員類型、條件；以取得有效第四條 有效渠道及分析原則： 即對所需人才可能適用的招聘方法進行分析， 的招聘成果；第五條 責任分解原則： 在審核應(yīng)聘人的過程中， 行政人事部門與用人部門根據(jù)各自優(yōu)勢 在審核的內(nèi)容上進行明確分工，使審核結(jié)果盡可能地真實；第六條 鼓勵舉薦原則： 通過多種形式鼓勵

2、內(nèi)部員工推薦人才， 并設(shè)“伯樂獎”對有突出貢獻者給予相應(yīng)表彰獎勵。第七條推銷原則： 在面談過程中積極宣傳公司，為應(yīng)聘者義無反顧選擇公司： 二為宣傳效應(yīng)。第八條時間程序原則：招聘報批程序盡量全面快捷，設(shè)計程序時間；第九條同化原則：對新進員工進行同化教育，使其盡快進入工作角色；第十條考核原則：試用期過程中嚴格考核，保證入司員工的最終素質(zhì)第三章招聘組織及分工第十一條招聘活動由行政人事部組織進行。第十二條各具體用人部門在行政人事部的組織和協(xié)調(diào)下直接參與招聘工作。第十三條行政人事部與用人部門具體分工如下：1 、行政人事部門1）招聘策略策劃；2）招聘計劃的審核、具體實施與監(jiān)控；3）招聘審核中對應(yīng)聘人綜合素

3、質(zhì)的基本要求（公司統(tǒng)一政策，如親屬回避等）的審定及具體評定；4）招聘審批過程；5）組織年度檢討。2 、用人部門1）本部門招聘計劃的擬定與協(xié)助實施；2）招聘過程中對招聘人專業(yè)素質(zhì)要求的核定及具體評定；3）同化新員工。第十四條 對一些重要職位的招聘和特殊的招聘過程， 可由行政人事部牽頭組成臨時招聘 小組或臨時招聘委員會來完成。第四章 招聘計劃第十五條 制定招聘計劃必須遵守以下原則：1. 遵循定編原則： 是對招聘計劃的量的要求。 以公司年度內(nèi)人員發(fā)展規(guī)劃為前提， 結(jié)合目 前在崗數(shù)并預(yù)測年度內(nèi)可能出現(xiàn)的內(nèi)部人員調(diào)劑及人員流失，從而規(guī)劃年度內(nèi)招聘的規(guī)模 數(shù)；2. 崗位需要原則： 是對招聘計劃的質(zhì)的要求。

4、 通過崗位說明書 明確完成工作計劃目標 我們需要引進人的素質(zhì)要求 ，即目前崗位空缺度以及聘任標準，以使我們在日常的招聘工 作中有的放矢，并為招聘渠道的選擇提供前提；3. 時間劃分原則：是對招聘計劃的時限要求。 將年度計劃按季劃分，使工作有序進行。 并 且由此控制以老帶新的合適比例，利于協(xié)調(diào)工作、同化新人；協(xié)調(diào)，以保證公司人4. 統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則： 行政人事部對用人部門的招聘計劃進行統(tǒng)籌審核、 員發(fā)展總體上平衡。第十六條 招聘費用計劃由行政人事部負責制訂， 并由行政人事部報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。第十七條 招聘計劃為年度計劃，其基本依據(jù)為組織行政人事部下發(fā)的“年度人員編制計 劃”。招聘計劃年中應(yīng)進行檢討

5、和修訂。第十八條 整個招聘活動由行政人事部嚴格按計劃組織實施。對于超出計劃之外的招聘要 求，應(yīng)首先由用人部門提出申請， 交由集團組織行政人事部進行嚴格審查， 并報總裁批準后 方可執(zhí)行。第五章 招聘渠道及分析第十九條 招聘渠道和費用由行政人事部統(tǒng)一策劃和安排。第二十條 各用人部門可根據(jù)本專業(yè)具體情況， 就本系列的招聘渠道在制訂年度招聘計劃時 向行政人事部提出相應(yīng)建議。第二十一條 行政人事部牽頭， 每半年配合招聘計劃的檢討對招聘渠道和費用進行分析和總 結(jié)，并確定今后的招聘渠道和費用支出。第二十三條 行政人事部統(tǒng)一組織和實施一切對外招聘活動。第二十四條 對于所有由內(nèi)部員工進行舉薦的招聘過程均應(yīng)按內(nèi)部

6、舉薦制度進行管理 并由行政人事部參照該制度嚴格執(zhí)行。第六章 招聘基本條件第二十五條 應(yīng)聘員工的基本條件1）相貌端正，身體健康（無明顯殘疾、缺陷及嚴重疾?。?）政治歷史清白，無任何不良記錄，須由兩名有正當職業(yè)、戶口在當?shù)氐娜耸刻峁?面擔保；年齡 35歲以下， 本科，原則上應(yīng)具備大專以上學歷。 對于從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)所需崗位技術(shù)工作 5 年以上， 且常住戶口在當?shù)氐?，可以適當放寬學歷條件；高級管理人才、規(guī)劃決 策人才或技術(shù)人可適當放寬年齡。但超過 40 歲以上者必須經(jīng)集團行政人事部考核，報總裁 審批同意第二十六條：符合“一保、二歷、三試、一檢“的要求，即擔保，學歷和資歷，面試、筆 試及試用體檢要求。

7、第二十七條 堅持親屬回避制度。招聘工作必須嚴格堅持親屬回避制度。凡在新城系統(tǒng)內(nèi) 工作的員工的直系親屬、姻親以及在法律上存在撫養(yǎng)及被撫養(yǎng)關(guān)系者，不得調(diào)入新城工作。第七章 資格審核第二十八條 對應(yīng)聘者由行政人事部和具體用人部門共同進行嚴格的資格審核第二十九條 資格審查的程序、方法和內(nèi)容1 、基本程序和方法 : 個人資料審查、面試、筆試、體檢，具體如下：1）個人資料審查包括：個人基本情況、個人資歷、身份證、畢業(yè)證、學位證、各種資格證書、一寸標準照三張；2）筆試包括：專業(yè)知識、綜合知識及能力、文字能力、其它特殊要求的知識；3）面試包括：綜合形象、表達能力、舉止行為以及專業(yè)要求的其它方面。2 、附加方法

8、：一級檔案的審查、外調(diào)、各種測試。對正常招聘過程均應(yīng)按以上第 1點規(guī)定的基本程序和方法進行， 不得缺漏； 對一些重要 或特殊的招聘可根據(jù)情況加入附加方法。第三十條第三十一條資格審查中行政人事部及用人部門應(yīng)進行清晰的責任劃分。進行資格審查時應(yīng)嚴格執(zhí)行公司的親屬回避制度及擔保制度。第八章報批及錄用第三十二條招聘資格審核通過后，應(yīng)報上級領(lǐng)導(dǎo)（部門）批準。第三十三條報批由行政人事部負責統(tǒng)一組織進行。第三十四條報批應(yīng)嚴格遵守報批程序，不得越級報批。第三十五條行政人事部應(yīng)制訂明確的報批程序及時間期限，以保證報批效率。第三十六條行政人事部統(tǒng)一對錄用人員進行通知并辦理相關(guān)手續(xù)，用人部門不得自行通知錄用；未經(jīng)行

9、政人事部通知一律作為無效處理。第三十七條錄用通知應(yīng)包含：試用時間、試用崗位、員工入司須知。第九章試用期考核第三十八條對錄用人員必須首先經(jīng)過三個月試用期試用，經(jīng)考核合格后方可錄用為正式員工。第三十九條試用期間待遇見有關(guān)工資的規(guī)定和制度。第四十條試用期間由用人部門指定指導(dǎo)人根據(jù)行政人事部門提供的“新員工評定大 綱”對新員工進行教育工作，行政人事部門負責督促此項工作的落實。第四十一條 試用期間由用人部門對新員工每月進行嚴格的試用期考核第四十二條 試用期結(jié)束后，由用人部門填寫試用員工考核報告并提供轉(zhuǎn)正意見，交由 行政人事部門進行報批。第四十三條 對試用期考核不合格者，用人部門應(yīng)及時向行政人事部門提出，

10、以便及時 處理。第四十四條 對表現(xiàn)確實優(yōu)秀并有突出業(yè)績的人員，可由所在部門提出提前轉(zhuǎn)正，并交 由行政人事部門報批。第四十五條 對一些由于特殊原因需免于試用的，應(yīng)由用人部門首先提出申請，提請行 政人事部門報批。第十章 年度檢討第四十六條對于招聘策略、方向及過程，每年應(yīng)進行年度檢討，以提高招聘的效率和達到良好的效果。第四十七條年度檢討通過年度招聘檢討會的形式進行。第四十八條年度檢討會分兩步進行；1 、由各行政人事部門與相關(guān)用人部門分別召開本系列招聘檢討會議；2 、各行政人事部門共同召開“系統(tǒng)年度招聘檢討會議”。第十一章 附則第四十九條 本規(guī)定由集團行政人事部負責監(jiān)督執(zhí)行，并進行相應(yīng)檢查。對違反本規(guī)

11、定者， 由行政人事部對直接責任部門（人）處以考核扣分、通報批評等相應(yīng)處罰。第五十條 本規(guī)定的解釋和修改權(quán)歸集團行政人事部。第五十一條 本規(guī)定具體執(zhí)行程序請參照浙江余杭新城集團招聘手冊 第五十二條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。招聘手冊試行）第一部分 招聘計劃的設(shè)計招聘計劃制作流程1 行政人事部分析人員供求矛盾?用人部門需求 ?公司業(yè)務(wù)、人員發(fā)展規(guī)劃 ?上年度招聘計劃執(zhí)行情況 ?可能的流失 ?可能的內(nèi)部調(diào)整2 子公司編制招聘計劃?行政 人事部在供求分析的基礎(chǔ)上初步編制招聘計劃3 總經(jīng)理審批4 上報集團行政人事部審批5 調(diào)整或確定招聘計劃?根據(jù)批復(fù)明確調(diào)整內(nèi)容或確定方案 ?返回到第 2 步驟6 制定年度

12、招聘政策?行政 人事部根據(jù)集團批示和子公司情況制定年度招聘政策7 總裁審批?子公司總經(jīng)理作最后批示經(jīng)理與普通員工招聘計劃的區(qū)別 1經(jīng)理1）內(nèi)容 ?總經(jīng)理根據(jù)機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展長、短期需要制定長短期經(jīng)理需求，由行政人事部據(jù)此作出招聘計劃2）作用?儲備關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力量 ?對新業(yè)務(wù)機構(gòu)所需干部 ?提前招聘、培養(yǎng)3）計劃準備 ?總經(jīng)理辦公室籌劃 ?子公司人事部協(xié)辦 2普通員工1）內(nèi)容 ?各子公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)機構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，從下至上制定招聘計劃并匯總至子公司2）作用 ?衡量全公司招聘需求 ?對人力資源成本作預(yù)算 ?對難招聘的專業(yè)人才提前招聘、培養(yǎng) ?對子公司各級分支機構(gòu)和公司業(yè)務(wù)管理部門相似人才統(tǒng)一招聘

13、，以減少開支3）計劃準備 ?各級人事部門做計劃 三人員增補程序公司人力資源規(guī)劃用人部門產(chǎn)生增補需要提交增補申請人事部門審核總經(jīng)理室審批?同意/ 不同意6 進入招聘程序四招聘渠道的選擇一）招聘渠道1經(jīng)理 ?區(qū)域性人才交流會：定期參加區(qū)域性人才交流會，建立新城品牌及接觸人才 ?內(nèi)部推薦和人才電腦數(shù)據(jù)庫：建立中高級經(jīng)理推薦和人才電腦數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) ?廣告：刊登統(tǒng)一 、有企業(yè)形象且針對性很強的廣告?獵頭公司：與幾家知名度高，信譽好的獵頭公司建立長期關(guān)系 2.普通員工?區(qū)域性人才交流會：按時參加大?定向大學：與杰出的，針對性強的大學建立長期合作關(guān)系型人才交流會并將信息輸入人才電腦數(shù)據(jù)庫？人才市場：與大城市人

14、才市場建立合作關(guān)系 ? 員 工推薦： 曠告：刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形像，針對性很強的廣告（二）廣告招聘綱要廣告招聘是招聘的一種重要方式，是行之有效的招聘渠道之一。為了加強廣告招聘效果, 提高公司整體招聘形象，特制定廣告招聘統(tǒng)一辦法。、廣告招聘由人事部門具體經(jīng)辦，各業(yè)務(wù)部門協(xié)辦;二、廣告招聘應(yīng)列入年初工作計劃，須統(tǒng)一廣告招聘活動， 各子公司人事部門應(yīng)加強這方面 的溝通協(xié)調(diào);三、廣告采取統(tǒng)一格式， 包括公司標識、稱謂、版面大小要求等。要求統(tǒng)一稱謂 新城房產(chǎn)”, 版面要求最小 10CMX12CM四、廣告內(nèi)容包括：公司簡介、崗位介紹、應(yīng)聘者基本條件要求、應(yīng)聘者提供的資料要求、 應(yīng)聘方法、截止日期;五、廣告由

15、集團行政人事部統(tǒng)一進行招聘文案”即 廣告詞”，文案”分 標準文案”及簡潔文案”，簡潔文案”可為各子公司直接采用，標準文案”為廣告詞標準內(nèi)容，各子公司可以摘用、提煉。集團行政人事部每年對文案”修改一次。六、各子公司刊登招聘廣告，需報集團人事部審批、備案。（三）招聘文案廣告招聘統(tǒng)一格式浙江余杭新城房地產(chǎn)有限公司誠聘公司簡介（統(tǒng)一）崗位介紹?應(yīng)聘者條件要求 ?應(yīng)聘者材料要求 ?應(yīng)聘者價值定位 ?應(yīng)聘方法（四）浙江余杭新城房地產(chǎn)有限公司招聘文案（標準文案）新城房產(chǎn)有限公司是我國。為此，一向以人力資源為公司第一寶貴財富的新城 房產(chǎn)誠邀您加盟公司，我們將為您提供以下職位空缺:?職位名稱 AAA 對應(yīng)聘者的

16、要求?職位名稱 BBB 對應(yīng)聘者的要求?職位名稱 CCC 對應(yīng)聘者的要求在公司規(guī)模急劇擴充的前提下，新城房產(chǎn)將為您提供極大的個人發(fā)展空間，并執(zhí)行能者上、庸者下 ”，新城提倡爭、激勵、淘汰 ”三大機制以確保競爭的公平合理，真正實現(xiàn) 以中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化， 會讓您在新城大家庭的文化氛圍中感受到極強的內(nèi) 部親和力；。，如果您選擇新城房產(chǎn)，就請您把握良機，將您對職位的要求、對其它方 面的要求及您個人求職資料寄到下面地址：五）內(nèi)部舉薦制度、總則為增強新城員工參與公司管理的意識，保證內(nèi)薦人才的整體素質(zhì)，以適應(yīng)和推動公司業(yè) 務(wù)高速、穩(wěn)步地發(fā)展，特制定本制度。二、舉薦原則及要求1 、所有公司內(nèi)部

17、員工舉薦人員，均納入本制度管理；2 、公司按統(tǒng)一標準（招聘政策和招聘計劃）考慮被舉薦人，不再另行制定標準3 、舉薦者應(yīng)按內(nèi)部舉薦要求進行人員推薦，否則人事部不予考慮； 三、舉薦流程1 、人事部公布年度招聘計劃和崗位招聘標準；2 、舉薦人向人事部推薦，填寫推薦表，投入薦才箱 ”；3 、人事部進行初審，合格者入人才庫；4 、人事部選擇優(yōu)秀者推薦給用人部門；5 、用人部門同意后，其他則按正常招聘程序進行。四、獎項的設(shè)立為獎勵舉薦優(yōu)秀人才之功臣，特設(shè)立伯樂獎。1 、滿足以下條件可參選伯樂獎：1）年推薦人數(shù)（通過人事部初選）超過2 人；2）至少一人被錄用，且符合下列條件之一：直接錄用為 B 類干部并經(jīng)掛

18、職試用合格 普通員工入司一年內(nèi)破格晉升到業(yè)務(wù)主任一級以上 連續(xù)兩個季度考核成績在本部門前兩名d 一年內(nèi)獲得明星員工前三名2、伯樂獎等獎 1 名二等獎 2 名五 招聘成本的分析招聘成本指招聘活動中付出的行為費用，包括廣告費、差旅費、會議費、活動費。招 聘成本在每年招聘計劃確定后有個基本的預(yù)測。成本預(yù)算方法：1 、通過渠道分析方法：1）渠道分析：上年度什么類型的人通過什么渠道招到的，這種渠道的費用情況；2）本年度計劃中這種渠道的費用標準需通過什么渠道招聘；比例如何？3）進行推算。2 、綜合推算方法：1）上年度應(yīng)聘人員人均招聘費用；2）推算本年度同類職級空缺人員招聘費用。附件： 應(yīng)聘渠道費用推算表

19、附件：綜合推算表一）招聘成本的監(jiān)控招聘成本與招聘計劃一齊于每年年初提交財務(wù)部門。由財務(wù)部門列入費用預(yù)算并跟蹤監(jiān)控， 于年中進行一次成本費用進度反饋。并由人事部對反饋情況進行檢討。附件： 招聘成本反饋表第二部分 招聘流程的設(shè)計。面試考核及審批一）面試程序說明1為了客觀地評價應(yīng)聘者，真正擇優(yōu)挑選到合適的新人，特作此說明。2對應(yīng)聘者面試需由二人以上簽署意見，其中一為用人部門，一為人事部門。3用人部門面試，側(cè)重對應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力進行考核；人事部門面試，側(cè)重于對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，存在發(fā)展?jié)摿M行鑒定。4為了進行有效的面試，必須設(shè)計有序的面試程序：1）人事部門審核求職材料；2）設(shè)計面試提綱；進入

20、面試階段： 人事部初步面試，篩選出通過初選者。人事部將通過初選者的材料及初步面試意見叫用人部門進一步審核。人事部與用人部門同時進行面試。用人部門與人事部門匯總意見。意見不統(tǒng)一，經(jīng)協(xié)調(diào)仍達致的，可針對矛盾問題再一次進行聯(lián)合面試；5）報批。（應(yīng)聘管理崗位的人員最終還須由分管總經(jīng)理面試通過。二）面試考核流程1了解和熟悉應(yīng)聘者基本材料 ?簡歷的初審表 ?求職者基本資料登記表 ?參照崗位責任書 2設(shè)計面試提綱 ?參照面試問話提綱 ?求職者基本資料登記表 3通知面試求職者基本資料登記表4人事部對綜合素質(zhì)進行評定 5用人部門對專業(yè)素質(zhì)進行評定 ?應(yīng)聘者面試匯總報告 6人事部及專業(yè)部門組織專業(yè)考核 ?應(yīng)聘者專

21、業(yè)考核報告 ?求職者基本資料登記表 7報批匯總相關(guān)資料報批三）面試前的準備1明確招聘條件 2確定面試考官 ?面試者的基本素質(zhì)人事部主管及用人部門主管及其他人員 3準備面試評價表 ?面試評價表 ?面試的基本準則 ?面試的主要技巧 4面試問話提綱 ?通用問話提綱 ?專業(yè)問話 ?提綱四）進入正式面試階段1面試考官應(yīng)具備的基本素質(zhì)面試考官的選擇是面試成敗的關(guān)鍵， 面試者的工作能力、 個性特征及各方面的素質(zhì)將直 接影響面試的質(zhì)量?良好的個人品質(zhì)和修養(yǎng) ?具備相關(guān)的專業(yè)知識 ?一定的社會工作經(jīng)驗 ?良好的自我認識能力 ?善于把握人際關(guān)系 ?熟練運用各種面試技巧 ?能有效的面對各類應(yīng)試者，控制面試的進程 ?

22、能公正客觀的評價應(yīng)試者 ?了解公司狀況及職位要求 2面試的基本準則和技巧面試人必須掌握基本的面試技巧1）五個基本準則 ?此人能否勝任 ?此人是否會接受該工作 ?此人能否與他人愉快合作?此人是否值得信任 ?用此人，公司會否有特殊的考量2）十六個主要面試技巧 ?閱讀應(yīng)聘材料 ?選擇合適場地 ?制造輕松氣氛 ?合理掌握時間 ?態(tài)度溫和平順 ?開放詢問探討 ?仔細聆聽原則 ?注重細節(jié)觀察 ?發(fā)問突然轉(zhuǎn)向 ?詢問過去成就 ?跳槽原因何在 ?待遇意向如何 ?宣導(dǎo)公司優(yōu)點 ?不可隨意承諾 ?征求他人意見 ?試后立刻評判 3面 試 過 程每次面試時應(yīng)有特定目標，盡量加強雙方的了解。1）明確責任制度 ?人事部

23、：銷售，介紹新城 , 審核材料?應(yīng)聘者 ：我是否要來新城或去其他企業(yè)？2）了解專業(yè)知識業(yè)務(wù)主管參加并作主要決定?業(yè)務(wù)經(jīng)理： 了解專業(yè)知識工作經(jīng)歷，了解個人短、長期目標?應(yīng)聘者 ：這個部門對我個人在專業(yè)上的發(fā)展，是否能提供好的條件？3）全面了解 ?同事： 了解個人性格、團體精神及溝通能力?應(yīng)聘者 ：我是否會與這些同事愉快相處？4）其他考核 ?有關(guān)部門： 系統(tǒng)性的面試過程4面試階段大綱1）面試前準備階段 ?安排面試教室 ?安排面試人員 2-3 人，其中 1 人為主面試人；?面試人員之間需提前結(jié)束一場面試的信號如被面試人在面試過程中不符合要求）?面試人員對公司和需人部門情況有大概了解，以應(yīng)付被面試人

24、員的詢問。?設(shè)計面試問題及面試時間計劃2）面試開場階段 ?請被面試人坐好； 。?面試人傳閱被面試人的簡歷及有關(guān)證書（5-10 分鐘）；45 歲，* 注意：被面試人是否符合應(yīng)聘崗位和公司對人員的要求；如：年齡，高級人才般管理人員 <35 歲；身高，男 >1。70 米，女 >1。60 米；如差距較大 ,則進入面試結(jié)束階段,則2 從外貌上觀察被面試人員是否有生理缺陷，以及氣質(zhì)、儀表、著裝等，如有明顯缺陷 進入面試結(jié)束階段 2 *期間面試人員可進行一些小對話，以調(diào)節(jié)氣氛。如： 你花多長時間來這面試？你幾時到乘什么交通工具？這地方是否容易找？等等3）面試階段 ?主面試人講： “讓我們開

25、始面試，先向你介紹我們是新城房產(chǎn)公司，歡迎你 來應(yīng)聘崗位，先給你幾分鐘作自我介紹 ”。*注意：被面試人口齒清楚否？表達如何？自信心如何？?幾個面試人輪流提問。分幾方面，每方面問4-5 個問題；（1） 、教育背景和工作經(jīng)歷方面：2）、換工作或應(yīng)聘動機方面：3）、薪水方面：4）、個人問題方面。?如哪方面有不明確之處可多問幾個問題。?如過程有明顯不符合要求 , 則進入面試結(jié)束階段 2(4 )面試結(jié)束 階段1?你對我公司或其他方面有何問題?如面試人有意向，可多讓其了解一些，否則盡量少講。?感謝你來應(yīng)聘，如有意我們將盡快通知你。階段2?問一些普通問題作為過渡;?由主面試講： 對你到新城來面試我們表示感謝

26、！您的材料我們將存入公司人才庫，如有機 會再通知您。(5)評議階段？面試人商量面試結(jié)果;?分類存檔，有意向帶回復(fù)審，無意向材料留存。(6)下一個面試5. 面試問話提綱面試項目評價要點提問要點儀表與儀態(tài)體格外貌，穿著舉止，禮節(jié)禮貌，精神狀態(tài)工作動機與愿望過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職 的原因，對我司的了解程度，本公司所提供 的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和 期望請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括 待遇、工作滿意程度你對新城有什么了解，為何想來 本公司工作你在工作中追求什么，有何打算你想如何實現(xiàn)你的理想和抱負工作經(jīng)驗從事應(yīng)聘崗位的工作經(jīng)驗豐富程度，從其所 述工作經(jīng)歷中判斷其工作責任心、創(chuàng)新意

27、 識、適應(yīng)新城所聘崗位的能力你學校畢業(yè)后的第一個職業(yè)是 什么？你在那家單位里擔任過什么職務(wù)？你在那家單位里做出了哪些你認為是值得驕傲的成就(如果曾擔任過負責人)你在主 管工作中，遇到過什么困難，你是 如何處理和應(yīng)付的你認為以往的經(jīng)驗對你現(xiàn)在所 應(yīng)聘的崗位有何關(guān)系房地產(chǎn)經(jīng)營意識判斷應(yīng)聘者是否具有房地產(chǎn)概念、效益觀 念、競爭意識通過一些簡單的房地產(chǎn)事例來 判斷其是否有這方面的觀念和意 識知識水平、專業(yè)特長應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識你學的是什么專業(yè)或接受過何和專業(yè)技能種正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)你在學校里對哪些課程最感興 趣，為什么？詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域 的問題精力、活力、興趣愛好應(yīng)聘者是否精力

28、充沛、充滿活力，其興趣與 愛好是否符合應(yīng)聘崗位的要求你喜歡什么運動，為什么喜歡這項運動你如何使用休閑時間你的興趣和愛好對所聘的崗位有何幫助反應(yīng)力與應(yīng)變力頭腦的機敏程度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能 力，對主試提出的問題是否迅速、準確地理 解，并盡快做出相應(yīng)的回答詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答思維力、分析力、語言 表達能力對所提問題是否能通過分析判斷，抓住事物 本質(zhì)，并且說明透徹分析全面，條理清晰， 是否能順暢地將自己的思想、觀點、意見用 語言表達出來你認為成功和失敗有何區(qū)別你認為買房產(chǎn)和地產(chǎn)有什么區(qū) 別如果讓你籌備一個部門，你將如 何入手提一些小案例，要求其分析判斷工作態(tài)度、誠實性、紀律性工

29、作態(tài)度如何，談吐是否實在、誠實，是否 熱愛工作、積極向上你目前所在單位管理是否嚴格， 在工作中看到同事違反制度和規(guī) 定，你如何處理你經(jīng)常提合理化建議嗎，有何建 議被采納過除本職工作外，你還在其他單位 兼職嗎你在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪 種關(guān)系自知力、自控力應(yīng)聘者是否能自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu) 缺點，同時在遇到批評、挫折以及工作有壓 力時，能夠克制、容忍、理智地對待你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時，以及考核 不合格時，你如何對待你準備如何改正你的缺點6. 在一個好的面試過程中?問直接的問題并探測事實一一發(fā)展事實評估?運用你的判斷及收集到的事實為依據(jù)來評估應(yīng)聘者，決定是否聘用他 ?

30、利用你的問題讓應(yīng)聘者感受到你的個性，你對他的尊重，以及你對這份工作的熱誠一一鼓舞應(yīng)聘者7. 專業(yè)考核流程特殊崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗位經(jīng)面試通過后，須進行專業(yè)考核，一般包括筆試及技能測試。1）專業(yè)部門、人事部門建立試題庫 ?根據(jù)崗位要求2）人事部組織筆試3）專業(yè)部門進行技能測試4）綜合評估 ?專業(yè)考核報告五）衡量應(yīng)聘者小組會議對重要的崗位，應(yīng)由衡量小組開會對招聘作決定。?人事部與用人部門在面試及考核應(yīng)聘者后應(yīng)盡快進行討論，全面衡量意見 ?根據(jù)討論結(jié)果，作出決定 ?當有多個應(yīng)聘者時，小組應(yīng)對他們作比較，選出最佳候選者 1衡量指標 ?工作經(jīng)歷 ?經(jīng)驗 ?學歷 ?專業(yè) ?能力 ?長短 ?目標附件 1：結(jié)構(gòu)化

31、面試題庫一（以下問題僅限于測試個性傾向和一般通用能力、專業(yè)能力測試由招聘部門自定。 一、簡單寒暄1、2、3、4、5、您怎么過來的？交通還方便吧 !從 （ 待 定 ） 到杭州要多長時間？路途辛苦嗎？ 以前來過杭州嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 這幾天的 （或這邊的 ）天氣較 （ 待定 ） ，您還能適應(yīng)吧 ! 您來自來哪里？ （簡單與面試者聊聊他出身地的特點 ）二、觀或聽：1、2、衣著整齊度精神面貌3、4、行、坐、立動作頭禪、禮貌用語等三、頭表達能力 （ 注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等）1、2、3、4、請您先用 3-5 分鐘左右的時間介紹一下自己吧 ! 您先說

32、說您最近服務(wù)的這家公司 （由簡歷而定 ） 的基本情況吧 （ 規(guī)模、產(chǎn)品、市場 ）! 您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？ 請您簡要介紹一下自己的求學經(jīng)歷。5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程。四、靈活應(yīng)變能力 （ 也涉及工作態(tài)度 ）1、您為何要離開目前服務(wù)的這家公司？ （答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼 續(xù)發(fā)問 ）（如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié) 您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？果）2、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關(guān)注哪些領(lǐng)域（ 或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè) ） ？（ 若有，繼續(xù)發(fā)問 ） 您覺得這跟

33、您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？（ 若無，繼續(xù)發(fā)問 ） 您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？3、您在選擇工作中更看重的是什么？ （可能是成長空間、培訓(xùn)機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案）（ 若薪酬不排在第一，問 ） 您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？（待回答完畢后 ） 那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對嗎？（若薪酬顯得不太讓步，可問 ） 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？（ 若薪酬排在第一，問 ） 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？4、您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？（ 若答有，問 ）

34、 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（ 待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問 ）您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？（ 若答無，問 ） 您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？5、您認為致加西亞的信中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業(yè)更為重要？（ 若答羅文，問 ）您不認為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著 “千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎 ”？ （ 若答加西亞，問其理由 ）（ 若答兩者兼有，問其理由 ）五、興趣愛好 （ 知識廣博度 ）1、您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？2、 您在大學所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？（待回答完畢，問 ）談?wù)勀鷮λ谂d趣的相

35、關(guān)看法。3、您是怎樣理解自然科學 （比如數(shù)學 ）與社會科學 （ 比如說政治經(jīng)濟學 ）之間關(guān)系的或者說兩者有何異同？4、 就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè) （電子產(chǎn)品制造業(yè) ）的前景和生存途徑。6、談?wù)勀壳跋肴W習或彌補的知識。7、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域會有所改變嗎？六、情緒控制力 （ 壓力承受力 ） 1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的， 談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期， 是如何克服的？（如果回答無此經(jīng)歷，問 ） 您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？2、請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一

36、定的承受力？3、假如你的上司是一個非常嚴厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何 利、弊？（如果有類似的經(jīng)歷說說完4、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它？ 成的經(jīng)歷。 ）5、您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。6、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？7、假如您喜歡上了一個人，但您對他 （她）表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋 友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？8、假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？9、談?wù)勀?/p>

37、往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。10、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。七、上進心與自信心1、談?wù)勀髮W經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。2、說說您對成功的看法。3、您認為自己有什么資格來勝任這份工作？4、說說您未來 3-5 年的職業(yè)定位計劃。5、您如何看待學校的學習與工作中的學習的區(qū)別。6、談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說說它對您的益處。7、您怎樣看待游戲中的輸贏。8、談?wù)勀J真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結(jié)果。9、有人說：滿足感一欲望=幸?；虺晒?，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女 孝敬的老人他認為自己與李嘉

38、誠有同樣的成功感，您怎樣理解。八、責任感與歸屬意識1、請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？3、描述一下您對上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。4、當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？5、 往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位 ”現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么 心態(tài)？兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他6、您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、 們目前的處境。九、管理能力（一）、領(lǐng)導(dǎo)與指揮1、請問您在求學經(jīng)歷中參加過哪些社團組織

39、或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？ （二）、計劃與控制1、您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括

40、各個階段。2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。（可提示答案方向：是傾向于去了再隨機3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對？ 應(yīng)變，還是事先做好策劃？ ）4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。6、說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的？7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的？（ 三 ） 、決策1、您在逛超市時， 碰到了一件十分符合您審美意識的物品， 盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價 值，您此時會有什么

41、行動？28002、假如您現(xiàn)在的月收入是 3000 元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格 元人民幣，您傾向于怎么做？10% 的財產(chǎn)且歸還期較長，3、假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您 您會如何去做？4、您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？5、您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？6、說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu) ”的關(guān)系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？（可提示回答方向：直（四）、授權(quán)與激勵 1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？ 奔主題，還是先給部屬打氣

42、 ）（待回答完后，問 ） ，簡單說說他2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？ 們各自的優(yōu)缺點？3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？ （可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、 日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等 ），它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎 樣的？4、當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。那時您的角色是怎樣的， 現(xiàn)在回想起口 ”中打“V；6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景， 來有何感觸？7、您的部屬在一個專業(yè)的問題

43、上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？注：本題庫前八個提問項適合所有應(yīng)聘者，每九項適合中層以上管理人員；2、本題庫所涉及的每個提問項中至少要提一個問題，并對已提的問題在1、3、結(jié)構(gòu)化面試時間控制在 30-45分鐘；4、 結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時間充足可進行非結(jié)構(gòu)化面試（靈活提問）；面試完畢后，一定要留出5-15分鐘時間給面試者提問。附件：結(jié)構(gòu)化面試題庫二若用于某一職位的全體致主試者：求職者面試指導(dǎo)的目的是幫助進行雇員選拔和配置。求職者，則可幫助你對求職者進行比較，并且可提供比非結(jié)構(gòu)化面試更客觀的信息。因為這是一般性指導(dǎo)，所有項目可能并不都適用于每一種情形。請?zhí)^不適用的項目, 加入對特定職位適用的

44、項目。在結(jié)尾處有加入額外問題的空間。工作興趣姓名申請職位你認為工作（職位）包含什么職責?你為什么申請這一工作（職位）你具有哪些工作的資格條件?你的工資要求是多少?你對我們公司有哪些了解?你為什么要為我們工作?當前工作狀況你現(xiàn)在有工作嗎?否。如果否，你失業(yè)多久了?你的起薪是多少?你現(xiàn)在的收入是多少?你為什么失業(yè)?如果你在工作，為什么申請本職位?你什么時候能開始和我們一起工作?工作經(jīng)歷（從求職者的當前或最后職位開始往后,所有時期都應(yīng)當計算。 依據(jù)求職者的年齡， 至少追溯12年，服役也視為工作）地址當前/最后雇主就業(yè)日期：從當前/最后工作名稱:你的職責是什么?你是否在該公司中一直從事同樣的工作?如果

45、不是，說明你從事的各種工作，每一工作的就職時間，及擔負的主要責任你最后或當前主管的姓名:對于那份工作你最喜歡的是什么方面?你最不喜歡的是什么方面?你為什么要離開?你為什么要立即離開?主試者評語或觀察在你從事最后一項工作前你做什么?你在哪里工作?地點工作名稱職責 你在該公司一直從事同一工作嗎?如果不是，請描述你所從事的工作、時間及每一項工作擔負的責任:你的起薪是多少?你離開時的工資是多少?你最后的主管者的名字 我們可以和公司聯(lián)系嗎?你最喜歡在什么地方工作?你為什么離開現(xiàn)職?你考慮過在其他公司工作嗎?主試者：如果各就業(yè)時期之間有間隔，應(yīng)當向求職者詢問間隔問題 主試者評語和觀察 在那家公司工作前你做

46、什么?你有什么其他的工作經(jīng)歷？簡要地進行說明并解釋每一工作的一般職責:在過去五年里，你是否曾經(jīng)失業(yè)?否；為尋找工作你做了什么努力?你具有其他能幫助你勝任本職位的經(jīng)歷和培訓(xùn)嗎？解釋你在什么地方和怎樣獲取這一 經(jīng)歷或培訓(xùn)的。四、教育背景你接受過哪些能夠幫助你從事所申請工作的教育和訓(xùn)練?說明你接受的任何正規(guī)教育（如果相關(guān)，主試者可用技術(shù)培訓(xùn)代替）五、業(yè)余活動業(yè)余時間你做些什么?兼職工作競技運動娛樂活動俱樂部其他請說明八、主試者的特別問題主試者：補充面試中提出的其他問題，留出空間用于作答七、個人問題你愿意遷至新地方嗎?你愿意出差嗎?你愿意出差的最長時間是多少?你能夠加班嗎?你怎樣看待周末上班?自我評價

47、你認為你的優(yōu)點是什么?你認為你的缺點是什么?主試者：比較求職者的回答和求職者申請表提供的信息。澄清任何不一致的地方主試者應(yīng)當予以在求職者離開前，若主試者尚未提供關(guān)于組織和職位空缺的基本信息,提供。求職者應(yīng)當?shù)玫疥P(guān)于工作地點、工作時數(shù)、工資或薪金、報酬類型，以及其他會影響求職者對工作興趣的信息八、主試者的印象對每一特征按1 4級來評定，1是最高評定；4是最低評定1234評語個人特征個人外貌舉止、姿態(tài)講話與主試者的合作工作的關(guān)聯(lián)特征工作經(jīng)歷工作知識人際關(guān)系九、總體評定很好平均以上乎均勉強不令人滿意（很合格）（合格）（僅合格）評語日期主試者。反饋及錄用人事部應(yīng)將面試考核的審批結(jié)果及時通知用人部門，并

48、向應(yīng)聘者作必要的反饋1.面試考核的審批結(jié)果2.通知用人部門3.通知被錄用者4.書面辭謝未錄用者5.結(jié)果存檔（一）書面格式新城感謝您先生/女士:對于您應(yīng)聘本公司一事，我們不勝感謝，您的學識、經(jīng)歷、修養(yǎng)等均給我們留下了良好的印象；惜名額有限，本次未能錄用您，但我們已將您的資料錄入人才庫，期待有機會再行共參新城大業(yè)。最后為您應(yīng)聘本公司的熱誠，再次致謝。新城房產(chǎn)行政人事部年月日錄用通知書先生 / 女士：經(jīng)人事部審核，您已被我公司錄用。請您于年 月 日到我公司人事部報到。試用期限為 個月。請仔細閱讀后附的 “員工入司須知 ”及“擔保書” ，報到時須同時攜帶已填寫完畢的擔保 書（具體要求見擔保書） 。新城

49、房產(chǎn)行政人事部 年月日員工入司須知一）、作息時間：每周五天工作日，每天早上8：30-12 ：0012： 00-13 ： 00 午休13：00-17：00 下班嚴格按照公司有關(guān)考勤制度執(zhí)行（遲到、曠工、病事假、各類休假均有明確規(guī)定）二）公司紀律要求：?工作時間不許在辦公室聊天、看報、吃東西，喝水到茶水間。?不許在職場內(nèi)大聲喧嘩，跑動，不許在辦公室接待來訪者。?公司工資實行保密制度，不準員工互相打聽?以 “公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨 ”為行為準則，嚴格要求自己：?思想作風，光明磊落；組織紀律，令行禁止；信譽第一，?工作態(tài)度，嚴謹求實；業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精；效率第一；?同事進取，友愛尊重；清正廉潔，維護公益；

50、客戶至上，?團結(jié)進取，艱苦創(chuàng)業(yè)；新城精神，發(fā)揚光大；服務(wù)至上。三）子公司普通員工錄用流程對超預(yù)算的招聘， 必須由用人部門向主管經(jīng)理和人事部解釋與申報，人事部審核后方能提交總經(jīng)理班子審批。對于內(nèi)勤人員，特別是一般內(nèi)勤人員的招聘應(yīng)嚴格控制和審查。1建議最低工資級別?預(yù)算范圍之內(nèi)?預(yù)算范圍之外2用人部門作詳細解釋3分管領(lǐng)導(dǎo)與人事部審核4總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子審批5下聘書第三部分 招聘后續(xù)工作。新員工試用考核及同化一）入司手續(xù)流程1人事部發(fā)錄用通知附員工入司須知單及空白擔保書2新員工報到新員工備好擔保材料到人事部領(lǐng)取試用通知單3簽訂試用勞動合同 4到用人部門報到憑試用通知單報到帶回同化新員工事項表交用人部門負

51、責人5明確試用期工作目標和考核內(nèi)容 6進入試用期考察二）員工試用期考核制度試用期員工考核是保證用人部門聘用合格人才的手段，也是對新員工進行培養(yǎng)和同化的應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘管理崗位須有半年過程，因此，必須規(guī)范試用期考核，以達到預(yù)期的效果。第一條： 對錄用人員必須經(jīng)過三至六個月試用期的試用， 基層業(yè)務(wù)單位的試用期。以對其工作進行隨時指導(dǎo)和第二條：新人上崗時，部門負責人應(yīng)及時清晰講解崗位說明書及考核指標，務(wù)使新人明確。第三條： 新人上崗后， 部門負責人應(yīng)確定新人的指導(dǎo)員及伙伴， 幫助。第四條：新人試用期間， 指導(dǎo)員負有考察新員工的責任， 填寫同化新員工應(yīng)做事項表、試用期考察表，并及時向部門負責人反饋。第五

52、條：人事部、部門負責人應(yīng)定期與新人面談，了解新人狀態(tài)。第六條：試用期滿后，人事部會同業(yè)務(wù)部門對新員工進行考評，必要時組織專業(yè)考試、測評參見試用期考核表） 。第七條：人事部綜合考評結(jié)果，得出結(jié)論，上報總經(jīng)理室審批。第八條：對試用期間不合格者，用人部門應(yīng)及時向人事部提出，以便及時處理。第九條： 對表現(xiàn)確實優(yōu)秀并有突出業(yè)績的人員， 可由所在部門提出提前轉(zhuǎn)正，由人事部報批。三）新員工考核與同化程序1明確崗位職責清晰考核指標?新員工上崗時，部門負責人出示崗位職責及考核指標，并逐條講解，務(wù)使新人明確?聽取新人對崗位職責和考核指標的想法和意見?員工手冊?同化計劃2培養(yǎng)與階段性考察?確定新人的指導(dǎo)員及伙伴?人事部統(tǒng)籌，用人部門、培訓(xùn)部及時提供入司教育及技能培訓(xùn)?指導(dǎo)員、伙伴填寫同化新員工應(yīng)做事項表?指導(dǎo)員跟蹤新員工表現(xiàn)并定期填寫試用期考察表，報部門經(jīng)理?部門經(jīng)理定期與新人面談，了解新人狀態(tài)3試用期滿考核?本人提出轉(zhuǎn)正申請并附合理化建議書?用人部門填寫員工試用期滿考核表?人事部統(tǒng)籌，用人部門組織專業(yè)考試、測評?用人部門將考評結(jié)果及部門意見上報人事部審核，人事部上報總經(jīng)理室審批?滿意度調(diào)查表4轉(zhuǎn)正 / 暫緩 / 淘汰?