集團(tuán)公司員工手冊(cè)行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲

1、目 錄董事局主席致辭： 第一篇 關(guān)于集團(tuán)第一章 企業(yè)簡介第二章 企業(yè)文化第三章 組織架構(gòu)第四章 適用范圍第二篇管理制度第一章 招聘與入職管理第二章 考勤管理辦法第三章 薪酬福利第四章 培訓(xùn)開發(fā)第五章 考核與發(fā)展 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理第七章 辦公用品管理第八章 辦公規(guī)范管理第三篇 職業(yè)道德規(guī)范第四篇 員工行為準(zhǔn)則第一章 總則第二章 工作標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則 第三章 儀表禮儀行為準(zhǔn)貝y 第四章 后勤行為準(zhǔn)則第五篇員工獎(jiǎng)懲條例第一章 員工獎(jiǎng)懲條例的作用和意義 第二章 員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和種類 第三章 員工獎(jiǎng)懲條例第四章 附責(zé)第六篇生活便民服務(wù)已對(duì)公司名稱進(jìn)行隱去 董事局主席致辭：歡迎大家加入企業(yè)的成功來自全體員工

2、的共同努力，作為集團(tuán)的創(chuàng)始人，我 非常高興能夠在未來的日子里與大家和衷共濟(jì)，共創(chuàng)企業(yè)新的輝煌。集團(tuán)尊重人才，重視人的理論水平和實(shí)踐能力，更重視人的道德品質(zhì)與精神 追求。在集團(tuán)，技高為師，人正為范，人的品質(zhì)最為關(guān)鍵。我們的目標(biāo)是：做事 追求完美，做人趨于高尚。我們強(qiáng)調(diào)富于責(zé)任心的職業(yè)素養(yǎng)，在集團(tuán)，責(zé)任心是 第一專業(yè)，崗位有劃分，但責(zé)任心無界限。我們創(chuàng)設(shè)科學(xué)、簡單、有效的管理機(jī) 制，用規(guī)范的“工具書化”的流程來提高工作效率。我們重視員工之間、上下級(jí) 之間充分溝通，溝通能力是第一生產(chǎn)力，用靈魂溝通，我們將感動(dòng)整個(gè)宇宙。集團(tuán)秉持“創(chuàng)造無止境”的企業(yè)精神，致力于為社會(huì)貢獻(xiàn)百年精品建筑，實(shí) 際上，這一精神

3、也將成為每一個(gè)山水人的人生寫照：每天學(xué)習(xí)，每天創(chuàng)新，用創(chuàng) 造的光芒照亮無止境的人生路。員工是我們的力量源泉，公司尊重并關(guān)心每位員 工，倡導(dǎo)“陽光工作，快樂生活”。你也許不曾是最優(yōu)秀的，但經(jīng)過集團(tuán)的歷練, 你將是站得最高的。希望大家在這個(gè)充滿創(chuàng)造力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的平臺(tái)上，用 行為書寫自己的位置和未來。第一篇關(guān)于集團(tuán)第一章企業(yè)簡介第二章企業(yè)文化企業(yè)宗旨：融全球智慧，建百年精品，創(chuàng)永恒品牌定位.愿景：成為世界頂級(jí)資源和人才整合平臺(tái)型公司內(nèi)部愿景：10+100+歷史二品牌企業(yè)精神：創(chuàng)新、包容、感恩、贊揚(yáng)工作理念：陽光工作，快樂生活產(chǎn)品理念：因時(shí)因勢(shì)地創(chuàng)造最適宜人類居住的建筑。第三章組織架構(gòu)第四章適用

4、范圍本手冊(cè)適用于集團(tuán)（以下簡稱：）管理平臺(tái)各中心/部門及子公司所屬員工,包含以下子公司：第二篇管理制度第一章 招聘與入職管理職級(jí)體系職級(jí)對(duì)應(yīng)工作崗位類別職員級(jí)普工、一線服務(wù)人員主管級(jí)辦公室工作人員、基層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人才總監(jiān)級(jí)部門負(fù)責(zé)人、高端技術(shù)人才總經(jīng)理級(jí)中心/子公司負(fù)責(zé)人副總裁級(jí)集團(tuán)高管:、招聘管理原則1、有計(jì)劃的招聘；2、嚴(yán)格堅(jiān)持用人標(biāo)準(zhǔn);3、公平公正公開。三、招聘流程管理注：具體參見集團(tuán)招聘管理辦法1、招聘信息投放：人力資源中心根據(jù)招聘計(jì)劃、人員需求申請(qǐng)表、崗位說明書，選擇招聘渠道。2、簡歷篩選、電話面試后，通知面試。3、測(cè)評(píng)：候選人完成應(yīng)聘人員登記表后，根據(jù)應(yīng)聘崗位的需

5、要進(jìn)行MBTI職業(yè)性格測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)。4、初試：通過測(cè)評(píng)的候選人，進(jìn)入初步面試。5、復(fù)試：初試通過，進(jìn)入各級(jí)復(fù)試。6、終試：復(fù)試通過，進(jìn)入終試。7、背景調(diào)查：人力資源中心對(duì)通過終試的候選人進(jìn)行背景調(diào)查。8 錄用：人力資源招聘負(fù)責(zé)人填寫聘用通知書，并以郵件形式發(fā)至 決定錄用的候選人。職員、主管、經(jīng)理的聘用通知書由人力資源 總監(jiān)、人力資源中心總經(jīng)理簽字生效?？偙O(jiān)及以上崗位的聘用通知 書由人力資源中心總經(jīng)理、人力資源主管副總裁簽字生效 。、申請(qǐng)職位簽批人職員、主管、經(jīng)理總監(jiān)、副總經(jīng)理總經(jīng)理及以上內(nèi)增編增崗內(nèi)增編增崗內(nèi)增編增崗用人部門總監(jiān)-人力資源總監(jiān)-用人部門總經(jīng)理-人力資源中心總經(jīng)理-用人部門主

6、管副總裁-人力資源主管副總裁-總裁-集團(tuán)四、招聘需求審批權(quán)限五、招聘周期1、招聘周期是指招聘需求確定之日（即：最終審批人簽字生效）起，至聘用通知書發(fā)放的時(shí)間。2、 一般情況下，總經(jīng)理及以上不超過 3個(gè)月，副總經(jīng)理、總監(jiān)不超過 2 個(gè)月，經(jīng)理及以下員工不超過 1個(gè)月。3、招聘及時(shí)率：招聘及時(shí)率與人力資源招聘負(fù)責(zé)人績效考核成績掛鉤。 各級(jí)人力資源部門須于每月25日將招聘計(jì)劃及時(shí)性監(jiān)控表報(bào)至人 力資源中心匯總。六、招聘渠道管理招聘渠道分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩類，內(nèi)部員工了解企業(yè)情況，忠誠度高， 崗位需求應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘，在內(nèi)部招聘難以滿足需求時(shí)，再采用外部招聘， 內(nèi)部招聘可以采用競聘上崗的形式。（

7、一）內(nèi)部招聘1、人力資源中心根據(jù)用人部門申報(bào)的人員需求申請(qǐng)表、崗位說明書，擬定內(nèi)部招聘公告，經(jīng)人力資源中心總經(jīng)理審批后，在0A微信上發(fā)布招聘信息；2、所有符合應(yīng)聘條件、有意應(yīng)聘的員工應(yīng)填寫應(yīng)聘人員登記表（見 附件4），經(jīng)直接上級(jí)及部門總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 提交給人力資源中心，提 出應(yīng)聘申請(qǐng)。（二）外部招聘1、外部招聘分為廣告招聘、校園招聘、人才招聘會(huì)、專場招聘和獵頭招 聘等方式。2、總監(jiān)及以上職位可選用獵頭招聘方式。（三）內(nèi)部推薦集團(tuán)提倡內(nèi)部推薦，針對(duì)推薦優(yōu)才的員工設(shè)立內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)政策。（具體參見投資集團(tuán)員工內(nèi)部推薦管理細(xì)則）七、招聘流程1、招聘信息投放：人力資源中心根據(jù)招聘計(jì)劃、人員需求申請(qǐng)表、崗位說

8、明書，選擇招聘渠道。2、簡歷篩選、電話面試后，通知面試。3、測(cè)評(píng)：候選人完成應(yīng)聘人員登記表后，根據(jù)應(yīng)聘崗位的需要進(jìn)行 MBTI職業(yè)性格測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)。4、初試：通過測(cè)評(píng)的候選人，進(jìn)入初步面試。5、復(fù)試：初試通過，進(jìn)入各級(jí)復(fù)試。6、終試：復(fù)試通過，進(jìn)入終試。各面試環(huán)節(jié)面試官詳見下表：、應(yīng)聘崗位 面試流程、職員、主管、經(jīng)理總監(jiān)、副總經(jīng)理總經(jīng)理副總裁初試HRHR人資中心總經(jīng)理人資主管副總裁復(fù)試1HRDHRD用人部門副總裁總裁復(fù)試2用人部門總監(jiān)用人部門總經(jīng)理人資主管副總裁-復(fù)試3-人資中心總經(jīng)理-復(fù)試4-用人部門副總裁-復(fù)試5-人資主管副總裁總裁-終試用人部門總經(jīng)理總裁集團(tuán)集團(tuán)注：從初試環(huán)節(jié)起，要求

9、各面試官填寫應(yīng)聘人員面試評(píng)價(jià)表，出具面試評(píng)價(jià)意見。背景調(diào)查：人力資源中心對(duì)通過終試的候選人進(jìn)行背景調(diào)查。錄用：人力資源招聘負(fù)責(zé)人填寫聘用通知書，并以郵件形式發(fā)至決定錄 用的候選人。職員、主管、經(jīng)理的聘用通知書由人力資源總監(jiān)、人力資源中 心總經(jīng)理簽字生效?？偙O(jiān)及以上崗位的聘用通知書由人力資源中心總經(jīng)理、 人力資源主管副總裁簽字生效。八、入職具體參見集團(tuán)員工關(guān)系管理辦法九、試用管理具體參見集團(tuán)員工關(guān)系管理辦法第二章考勤管理辦法一、考勤方式1、電子考勤:無特殊情況，所有員工考勤一律采取指紋打卡方式。2、手工考勤：特殊情況，部門提出申請(qǐng)，人力資源部負(fù)責(zé)人及主管副總 裁簽字確認(rèn)后，可米取手工考勤。米取手

10、工考勤的部門，由該部門定 專人負(fù)責(zé)整理及匯總考勤記錄，并由本單位最高負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，于 次月1日前交一份手工考勤記錄到所屬公司人力資源部門備案。二、職責(zé)要求1、集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制定和修訂考勤相關(guān)制度，指導(dǎo)并監(jiān)督和審核各 中心及子公司人力資源部門的考勤管理工作。2、各部門、子公司指定專人負(fù)責(zé)本部門的考勤管理，進(jìn)行相關(guān)考勤數(shù)據(jù)、 資料的統(tǒng)計(jì)提交工作，定期交予人力資源部門審核確認(rèn)。三、工作時(shí)間1、 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：實(shí)行每周5天工作制，每天工作時(shí)間不超過 8小時(shí)。工 作時(shí)間為周一至周五，如需調(diào)整由人力資源部門以書面形式通知。2、其他工時(shí)制：綜合計(jì)算工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制，公司管理層、司 機(jī)、及其它特殊

11、崗位人員可執(zhí)行綜合或不定時(shí)工時(shí)制。需經(jīng)人力資源 部門審核并經(jīng)勞動(dòng)部門備案后，生效執(zhí)行。3、休息日及法定節(jié)假日按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、工作時(shí)間：（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)周一至周五）周一：8:00 12:00 （上午）13:00 17:30 （下午）周五：8:30 12:00 （上午）13:00 17:00 （下午）其它： 8:30 12:00 （上午） 13:00 17:30 （下午） 其它工時(shí)制員工按照部門排班表執(zhí)行。 遇節(jié)假日或因公司安排需進(jìn)行工作時(shí)間調(diào)整的，以人力資源部門通知為準(zhǔn)。四、打卡規(guī)定1、 各層級(jí)員工打卡 2 次/ 日：上午上班打卡，下午下班打卡。不能以任 何理由不打卡。2、 各單位需按人力資

12、源部門規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行打卡。3、不允許代打卡， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬嚴(yán)重違紀(jì)， 依照獎(jiǎng)懲條例規(guī)定解除當(dāng)事人 雙方的勞動(dòng)關(guān)系，且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4、公司統(tǒng)一外出、培訓(xùn)等特殊情況可手工簽到、簽退，由人力資源部門 統(tǒng)一安排。5、一天內(nèi)兩次均無打卡記錄且無外出登記備案， 按曠工處理； 僅有一次 打卡記錄，按事假半天處理。6、以下情況第一時(shí)間通知人力資源部門，方可確認(rèn)出勤有效。1）臨時(shí)發(fā)生打卡故障（如：停電）；2）遇交通堵塞或車輛發(fā)生故障等原因造成班車遲到，乘車人按實(shí)際 到崗時(shí)間打卡， 以部門為單位出具乘車人員名單， 由人力資源部門確認(rèn)后 視同出勤。不打卡不備案的按事假有關(guān)規(guī)定處理。7、因工作需要外出辦事者，

13、 應(yīng)填寫外出登記表 逐級(jí)簽批后交考勤員， 并按規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一到人力資源部門備案，未備案的按有關(guān)規(guī)定處理。8、無打卡記錄及相關(guān)出差申請(qǐng)表審批文件的員工一律按缺勤處理。9、公司要求員工必須在常駐工作地打卡，否則不予認(rèn)可。（特殊情況需報(bào)批）。五、考勤種類及規(guī)則1、 遲到/ 早退1 ）遲到：超過上班時(shí)間未到崗視為遲到。遲到 1 個(gè)小時(shí)以內(nèi)，每 15分鐘 為一個(gè)時(shí)間段，按時(shí)間段進(jìn)行工資的扣發(fā)；超過 1 個(gè)小時(shí)，且一天有兩次打卡記 錄的，并配有一張 請(qǐng)假申請(qǐng)表 ，按相等時(shí)間事假處理； 如無請(qǐng)假申請(qǐng)表 ， 缺勤部分按曠工處理。2）早退：擅自提前離崗視為早退，早退 1個(gè)小時(shí)以內(nèi)，每 15 分鐘為一個(gè)時(shí) 間段，按

14、時(shí)間段進(jìn)行工資的扣發(fā)；超過 1 個(gè)小時(shí)，且一天有兩次打卡記錄的，配 有一張請(qǐng)假申請(qǐng)表，按相等時(shí)間事假處理；如無請(qǐng)假申請(qǐng)表，缺勤部分 按曠工處理。3）當(dāng)月累計(jì) 3天（不含）以上出現(xiàn)遲到、 早退現(xiàn)象的，給予通報(bào)批評(píng)處理， 屬于嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同并不予賠償。2、 曠工1）員工有以下情況之一的視為曠工：未經(jīng)批準(zhǔn)不上班者；全天無打卡記錄 者；因個(gè)人原因打架斗毆致傷，因違法犯罪被公安機(jī)關(guān)傳訊、收審、拘留不能到 崗工作者。2）員工當(dāng)月自第四次（含）缺失打卡開始，之后均按曠工半天處理；全年累計(jì)曠工 5日（含）以上或連續(xù)曠工達(dá) 3 日（含）以上者視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律， 公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同且

15、不予賠償。3）凡出現(xiàn)曠工情況，曠工 1 日扣除 3 日工資。3、病假1）員工因病不能正常工作，可申請(qǐng)病假。但需提供醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院病歷、診 斷書（休假證明）、醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)，3天以內(nèi)急診除外。病假天數(shù)7天（含）以上 者，需提供二級(jí)甲等醫(yī)院證明材料。2）病休證明不全（提供的證明少于兩項(xiàng)）或無效，視為事假；提供虛假病 休證明騙取病假，經(jīng)查屬實(shí)后直接解除勞動(dòng)合同，且不予賠償。3）病假遇節(jié)假日不順延。4） 員工當(dāng)月累計(jì)病假在10個(gè)工作日（不含）以上，或者連續(xù)病假在 10個(gè) 工作日（不含）以上，且三項(xiàng)單據(jù)齊全的，將按醫(yī)療期相關(guān)規(guī)定處理，醫(yī)療期工 資按本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。遇有連續(xù)醫(yī)療期跨月的，工資于醫(yī)療

16、期結(jié)束 后一并計(jì)算。病假標(biāo)準(zhǔn)詳見下表:工資發(fā)放形 式病休證明病假天數(shù)病休證明齊全（三項(xiàng)）病休證明不全（不少于兩項(xiàng)）10個(gè)工作日（含）以下按照日工資*50%發(fā)放按照日工資*20%發(fā)放10個(gè)工作日（不含）以上醫(yī)療期（本市最低工資的80%按事假處理備注：上述計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)低于本市最低工資的80%勺，按本市最低工資的80%+發(fā)。4、事假1）事假以半小時(shí)起算。2）員工因私不能出勤，必須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，報(bào)各部門考勤員或人力資源部門及其派出單位審核備案。3）如遇突發(fā)事件未能提前辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)于休假當(dāng)日上班前通過電話向部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假， 經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，并在到崗后 2

17、日內(nèi)填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后， 交各部門考勤員或人力資源部門及其派出單位審核備4）如工作需要或請(qǐng)假理由不充分時(shí)，部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以不批或少批事假 天數(shù)。不服從審批擅自不到崗或延長休假者，按曠工處理。5、加班管理1）加班定義： 加班：指因特殊情況無法在工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作或臨時(shí)分配額外工作任 務(wù)，部門要求員工繼續(xù)工作的，稱之為加班。銷售業(yè)務(wù)及市場人員不作為加班。2）有下列情況之一的，可以不認(rèn)定為加班（ 1）員工沒有經(jīng)過申請(qǐng)審批程序自行延長工作時(shí)間；（2）由于正常工作任務(wù)未按要求及時(shí)完成而延長工作時(shí)間或利用公休日、 節(jié)假日完成的；（ 3）在正常工作日出差外出；（4）公休日、法定假日

18、赴關(guān)聯(lián)公司學(xué)習(xí)交流的；（5）利用休息時(shí)間，不論是工作日、公休日還是法定假日，參加公司或外 單位組織的培訓(xùn)、集體活動(dòng)或公務(wù)的，不視為加班；（ 6）員工加班期間違反加班考勤規(guī)則的。3）加班申請(qǐng)（ 1）員工加班應(yīng)在加班發(fā)生前填寫加班審批表，并按集團(tuán)審批權(quán)限逐 級(jí)審批后，報(bào)各部門考勤員或人力資源部門及其派出單位審核備案 , 未提前申請(qǐng) 的, 不視為加班。（2）各中心/子公司、簽批人應(yīng)嚴(yán)格管控加班時(shí)數(shù)，提高員工工作效率。4）加班工時(shí)計(jì)算（1）公司原則上不提倡員工加班，法定節(jié)假日可計(jì)算加班費(fèi)，其他時(shí)間加 班安排員工補(bǔ)休（每年11初月至次年3月底），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未倒休完畢，視 同自動(dòng)放棄。（2） 加班時(shí)間限

19、制：員工加班以整小時(shí)計(jì)算，每月不得超過36小時(shí)。超過 36小時(shí)按36小時(shí)計(jì)算。有下列情形之一的，不受此限制： 發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅員工生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的； 生產(chǎn)設(shè)備、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和其他日常運(yùn)作，必須及時(shí)搶 修的。 經(jīng)董事會(huì)決議需完成的特殊工作指令的。5）加班調(diào)休（1）員工在調(diào)休結(jié)余時(shí)方可申請(qǐng)調(diào)休， 不可預(yù)支假期，最小休假單位為0.5 個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)算。超過0.5個(gè)工作日不足1個(gè) 工作日的以1個(gè)工作日計(jì)算，超出部分以事假進(jìn)行扣發(fā)。（2）公司區(qū)分淡旺季工作時(shí)間：淡季：每年11月1日至次年3月31日旺季：每年4月1日至10

20、月31日 淡季原則上不允許產(chǎn)生加班（特殊情況需審批后執(zhí)行）。 因工作需要產(chǎn)生旺季加班的，需按上述規(guī)定的加班時(shí)限執(zhí)行，不允許超 出加班工時(shí)要求范圍，否則不予認(rèn)可。 當(dāng)年度發(fā)生的加班天數(shù)，可安排在淡季倒休完畢，否則視為自動(dòng)放棄。（3）原則上，旺季期間每月調(diào)休天數(shù)累計(jì)不得超過 10 （不含）天，連續(xù)不 得超過5 （不含）天。（4）原則上任何形式的休假必須在休假前將相關(guān)單據(jù)報(bào)備至人力資源部門， 不接受休假完畢后補(bǔ)交單據(jù)。6、其它1）員工因婚、喪、產(chǎn)假等情況不能正常出勤的，參照薪酬福利制度及 員工帶薪年休假管理辦法，按規(guī)定填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)人力資源部門及其派出單位審核備案。上述假期遇

21、節(jié)假日不順延；2）考勤出現(xiàn)以下情況者不得參與優(yōu)秀員工評(píng)選：（1）年度內(nèi)，病假、事假累計(jì)超過 20天以上者；（2）年度內(nèi)，遲到、早退累計(jì)超過10次以上者。3）員工到本部門考勤員或人力資源部門及其派出單位提交請(qǐng)假備案表時(shí)， 應(yīng)就所備案的單據(jù)填寫登記表，以免發(fā)生單據(jù)遺失；4）請(qǐng)假申請(qǐng)表、外出登記表、加班審批表、等審批權(quán)限見下 表：職級(jí)簽批人、職員/主 管經(jīng)理總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理副總裁第一簽批人經(jīng)理總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理主管副總裁總裁第二簽批人總監(jiān)總經(jīng)理總經(jīng)理主管副總裁人力資源副 總裁集團(tuán)總裁人力資源 總監(jiān)人力資源 總監(jiān)人力資源總經(jīng)理人力資源副 總裁總裁第三簽批人總經(jīng)理主管 副總裁主管 副總裁總裁集團(tuán)總裁董

22、事局主 席7、未經(jīng)人力資源部門批準(zhǔn)，所有負(fù)責(zé)考勤核算人員不得向員工提供其打 卡記錄明細(xì)，以供其補(bǔ)填請(qǐng)假備案單據(jù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)責(zé)任人予以相 應(yīng)處理；8 人力資源部門按規(guī)定報(bào)交考勤匯總表及其備案統(tǒng)計(jì)表。時(shí)間各單位考勤員人力資源部門最后3個(gè)工作日前本單位考勤備案統(tǒng)計(jì)表及 相關(guān)資料審核考勤備案統(tǒng)計(jì)表每月1日導(dǎo)出考勤記錄，并發(fā)至各部考勤員每月2日本單位考勤匯總表每月4日?qǐng)?bào)交考勤匯總及備案(簽批文件)注：4日后人力資源部門不再接收上月考勤單據(jù)，若有特殊原因，需按級(jí)別報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批；4日人力資源部門報(bào)交的考勤簽批文件需部門負(fù)責(zé)人逐頁簽批。9、員工出勤打卡情況由集團(tuán)人力資源部門或指定單位進(jìn)行監(jiān)督管理。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)

23、任對(duì)下屬員工的出勤進(jìn)行嚴(yán)格管理。第三章薪酬福利一、工資核算員工薪酬根據(jù)員工的出勤情況，以及工作表現(xiàn)核算；二、薪酬的支付(1) 原則上員工標(biāo)準(zhǔn)工資按自然月計(jì)算，采用月薪制。(2) 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的單位以21.75天作為核算基數(shù)。即：日薪=月薪-21.75 天。三、補(bǔ)扣款計(jì)算方法(1)補(bǔ)款計(jì)算方法公假加班工資：標(biāo)準(zhǔn)工資+ 21.75 -8X加班小時(shí)數(shù)X3其它加班公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況給予調(diào)休；（2） 扣款計(jì)算方法遲到/早退扣款：標(biāo)準(zhǔn)工資寧21.75 - 8-4 X遲到次數(shù)病假扣款：標(biāo)準(zhǔn)工資寧21.75寧8X病假時(shí)數(shù)X 80%相關(guān)詳細(xì)的計(jì)算方法按照考勤管理辦法事假扣款：標(biāo)準(zhǔn)工資寧21.75寧8X事假時(shí)

24、數(shù)曠工扣款：標(biāo)準(zhǔn)工資寧21.75 -8X曠工時(shí)數(shù)X 3四、其它福利（1）員工入職后領(lǐng)取結(jié)婚證書，婚假期間可享受全額工資。（2） 醫(yī)療期享受工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。（3）員工休工傷假、喪假期間享受全額工資。五、假期（1 ） 國家法定節(jié)假日：元旦 1 天、春節(jié) 3 天、清明節(jié) 1 天、勞動(dòng)節(jié) 1 天、 端午節(jié) 1 天、中秋節(jié) 1 天、國慶節(jié) 3 天，共計(jì) 11 天。婦女節(jié) 0.5 天， 由女員工享受。（2）年假 以集團(tuán)員工帶薪年假管理辦法為依據(jù)；（3）年假休假原則因公司行業(yè)性質(zhì)，允許員工將本年度年假于次年 1、2月份申請(qǐng)一次性休完， 或根據(jù)公司安排休假；次年 2 月底前未申請(qǐng)辦理上一年

25、度年假休假手續(xù)的，將視 為員工自動(dòng)放棄上年年假。4）婚假員工在職期間領(lǐng)取結(jié)婚證書后半年內(nèi)，可一次性享受婚假 3 天。雙方均符合 晚婚規(guī)定的，婚假可增加至 10 天。員工休婚假需一次性休完，遇法定節(jié)假日、 休息日連續(xù)計(jì)算，不順延。（5）產(chǎn)假按國家規(guī)定，女員工可享受的產(chǎn)假為 98天（含產(chǎn)前 15 天）；屬難產(chǎn)的，經(jīng) 醫(yī)院出具有效證明，可增加 15 天；每增加一胎（雙胞胎、多胞胎），可增加 15 天；產(chǎn)前檢查應(yīng)控制在半日內(nèi)（超時(shí)部分按病假處理），須提前一天辦理請(qǐng)假手 續(xù)，并在事后出具醫(yī)院有效證明。（6）哺乳假女員工哺乳期內(nèi)（嬰兒未滿 1 周歲），每天有 1小時(shí)哺乳時(shí)間視同出勤。需 與部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資

26、源部確定，應(yīng)固定為提前 1 小時(shí)下班或晚上班 1 小時(shí)，不能 隨機(jī)變化。當(dāng)天缺勤 4 小時(shí)及以上者，當(dāng)天不再享受哺乳假。（7）喪假員工直系親屬（父母、配偶父母、配偶、子女）去世，享受一次性喪假 3 天。 非直系親屬（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）去世，享受喪假 1 天。如需赴外埠 處理喪事，提供相應(yīng)票據(jù)后，直接往返路程天數(shù)可按喪假處理，往返費(fèi)用自理。六、用餐公司為員工在餐廳提供三餐，特殊崗位員工有夜班餐。七、交通福利（1） 班車：公司設(shè)立每日往返的班車和每周往返北京市區(qū)的班車，員工可 就近搭乘（路線及時(shí)間請(qǐng)咨詢車隊(duì)）。（2） 因公用車：由用車部門提出申請(qǐng)，向行政中心提交派車單。八、生日祝賀公司定

27、期組織集體生日會(huì)。九、慰問金（1）對(duì)于員工生病休假達(dá) 3天或住院達(dá) 2 天的，部門領(lǐng)導(dǎo)代表公司予以探 望，并可按規(guī)定申請(qǐng)100300元探望經(jīng)費(fèi)。（2）員工入職后結(jié)婚的，當(dāng)月提供結(jié)婚證，公司將給予 500元賀金。（3）員工入職后生育的，半年內(nèi)提供出生證明，將給予 500元賀金。（4）員工入職后直系親屬去世，公司將給予 500元慰問金。十、 體檢公司每年根據(jù)情況組織已轉(zhuǎn)正的員工進(jìn)行一次體檢。十一、 社會(huì)保險(xiǎn)（1 ） 公司按北京市有關(guān)規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五 項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。（2） 員工應(yīng)在入職之日辦理參保手續(xù)，因個(gè)人原因造成未及時(shí)參保的，公 司不負(fù)責(zé)為其辦理補(bǔ)繳手續(xù)。十二、 檔案存

28、檔公司在人才市場開立了集體存檔戶。 戶口在北京市的新員工可自愿于入職次 月將其個(gè)人檔案轉(zhuǎn)入。十三、 過節(jié)費(fèi)集團(tuán)依據(jù)年度經(jīng)營情況在春節(jié)、五一、十一依據(jù)員工入職及轉(zhuǎn)正時(shí)間、職級(jí) 核發(fā)過節(jié)費(fèi)第四章培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)原則通過全面開展培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工能夠充分滿足崗位工作需求，為集團(tuán)可 持續(xù)性發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，并順利實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展的整體規(guī)劃和最終目標(biāo)。二、培訓(xùn)品牌“遠(yuǎn)航計(jì)劃”三、培訓(xùn)層級(jí)（1） 登艦培訓(xùn)營 新員工入職培訓(xùn)（2）水手培訓(xùn)營一一針對(duì)全員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（3） 管輪培訓(xùn)營 針對(duì)總監(jiān)、經(jīng)理的管理類培訓(xùn)（4）艦長培訓(xùn)營一一針對(duì)總經(jīng)理及以上高管的培訓(xùn)四、培訓(xùn)紀(jì)律新員工到崗后都必須參加登艦培訓(xùn)營，并考試

29、合格后方能轉(zhuǎn)正，未通過登艦 培訓(xùn)營的需補(bǔ)辦學(xué)習(xí)及考試后方可轉(zhuǎn)正；公司制度類培訓(xùn)均以部門學(xué)習(xí)、個(gè)人簽 字確認(rèn)的形式組織，以便員工遵守；重要培訓(xùn)不按規(guī)定參加的，視同缺勤，進(jìn)行 處理。公司鼓勵(lì)員工不斷提高自身教育程度，參加外部各類培訓(xùn)。第五章考核與發(fā)展詳見投資集團(tuán)及所屬子公司績效、激勵(lì)相關(guān)制度。第六章勞動(dòng)關(guān)系管理一、勞動(dòng)合同的訂立勞動(dòng)合同以書面形式訂立。公司遵循公平公正的原則，提供勞動(dòng)合同文本。勞動(dòng)合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份二、勞動(dòng)關(guān)系知情權(quán) 在合同約定期間，員工可以了解公司的規(guī)章制度、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬等， 與提供勞動(dòng)有關(guān)的情況；公司在招用時(shí)，可以了解員工健康狀況、學(xué)歷、專業(yè)知 識(shí)和工作技能

30、等與應(yīng)聘工作有關(guān)的情況，雙方應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明。三、勞動(dòng)合同條款 根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，本公司勞動(dòng)合同具備以下必備條款：( 1)勞動(dòng)者姓名和用工方名稱； (2) 勞動(dòng)合同期限； (3) 、工作內(nèi)容和工作 要求； (4)工作時(shí)間和休息時(shí)間； (5) 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件； (6)勞動(dòng)報(bào)酬和支付 方法； (7)社會(huì)保險(xiǎn)和福利； (8)勞動(dòng)紀(jì)律； (9)勞動(dòng)合同終止條件； (10) 勞動(dòng)爭 議的處理；( 11)違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。同時(shí)，根據(jù)本公司的實(shí)際，合同雙方協(xié) 商約定保密、競業(yè)限制、年金、培訓(xùn)等其他條款。四、合同期限初次簽訂勞動(dòng)合同期限35年，根據(jù)不同崗位和任職資格協(xié)商確定。原則 上經(jīng)理級(jí)以下員工合同簽三

31、年一個(gè)月，經(jīng)理級(jí)(含)以上員工勞動(dòng)合同簽五年。 勞動(dòng)合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。五、試用期在勞動(dòng)合同中約定試用期， 三年期一個(gè)月合同開始履行時(shí)前六個(gè)月為試用期， 五年期合同開始履行時(shí)前六個(gè)月為試用期，最長不超過六個(gè)月。六、服務(wù)期 公司對(duì)享受本公司提供特殊待遇的員工，如出資招聘、出資培訓(xùn)或提供出國考察、住房補(bǔ)貼等特殊待遇的，約定 3 5 年的服務(wù)期。員工應(yīng)遵循誠實(shí)信用的 原則，嚴(yán)格遵守服務(wù)期限，否則將承擔(dān)違約責(zé)任。七、保守秘密公司對(duì)必須保密的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，約定保密責(zé)任。對(duì)負(fù)有保守公司秘 密的員工，要求解除勞動(dòng)合同的，在解除勞動(dòng)合同后的一定期限內(nèi)不得自營或?yàn)?他人經(jīng)營與本公司

32、有競爭的業(yè)務(wù)。八、違約金 違反服務(wù)期和保守商業(yè)秘密約定的員工，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。公司將以違約 金的方式追究違約責(zé)任。違反服務(wù)期約定的，違約金根據(jù)公司所提供特殊待遇的 價(jià)值，按已工作期限的比例遞減； 違反保密約定的， 違約金按事先約定金額承擔(dān)， 但約定違約金低于實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。九、合同變更公司和員工如認(rèn)為有必要， 經(jīng)協(xié)商一致可以書面形式對(duì)原訂勞動(dòng)合同的部分 條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充、廢止，任何一方不得任意變更。如協(xié)商不成的，勞動(dòng)合同 應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。十、 合同解除（1） 協(xié)商解除：在勞動(dòng)合同履行過程中，公司和員工雙方都認(rèn)為繼續(xù)履行 合同已沒有必要時(shí)，無論誰先提解除，只要達(dá)成一致意見，勞動(dòng)合同

33、 即可解除。若員工一方為主動(dòng)提出者，則不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；（2） 公司解除： 公司因員工非過失原因 （如停工醫(yī)療期滿、 無法勝任工作） 和客觀情況發(fā)生重大變化的原因， 可提前 30 天通知解除勞動(dòng)合同， 也 可以因員工過失（不符合錄用條件、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)）隨時(shí)解除勞動(dòng)合 同；（3）員工解除：員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前 30 天通知公司；在試用 期內(nèi)需提前 3 天通知公司；公司確有違規(guī)和未履行約定條件的情況下， 可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。十一、合同終止 勞動(dòng)合同期滿、勞動(dòng)合同主體資格喪失，或在客觀上已無法履行合同的情況 下，勞動(dòng)合同可以終止。十二、法律責(zé)任 因一方主觀上有過錯(cuò)，導(dǎo)致勞動(dòng)合同無效或部分無效，

34、給對(duì)方造成損害的， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；違反勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損 失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十三、 勞動(dòng)爭議 公司與員工因勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)引起爭議的，依照勞動(dòng)合同法的規(guī)定，通過 協(xié)商解決或申請(qǐng)調(diào)解、仲裁直至提起訴訟方式解決。十四、 勞動(dòng)合同續(xù)訂操作實(shí)務(wù)員工勞動(dòng)合同期滿前 45 天，人資中心向員工所在單位下發(fā)勞動(dòng)合同續(xù)簽 意見證詢表；如各部門同意續(xù)簽勞動(dòng)合同，人資中心將提前 40 天書面通知員 工,員工應(yīng)在收到通知后 10日內(nèi)予以書面答復(fù)； 如用人部門不同意續(xù)簽勞動(dòng)合同 的，須說明理由報(bào)人資中心及其派出單位審核，人資中心將提前30 天書面通知員工；員工與企業(yè)解除勞動(dòng)合同后應(yīng)在

35、 30 天內(nèi)按公司規(guī)定辦理工作交接及離職手 續(xù)，如遇辦理工作交接及離職手續(xù)的時(shí)間過長導(dǎo)致超出合同截止時(shí)間的情況，合 同應(yīng)自動(dòng)順延至工作交接及離職手續(xù)辦理完畢截止。 如果確實(shí)因工作內(nèi)容的原因超出部分公司將按員工實(shí)際出勤天數(shù)結(jié)算工資；如因員工個(gè)人原因或是員工不予配合進(jìn)行工作交接，導(dǎo)致時(shí)間拖延，以實(shí)際交接時(shí)間計(jì)算，不計(jì)算拖延時(shí)間的工 資。勞動(dòng)合同期滿，公司、員工終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前，將“終 止勞動(dòng)合同通知書”送達(dá)其本人，載明實(shí)施終止的時(shí)間。第七章辦公用品管理一、行政管理部門的辦公用品管理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司辦公用品管理及需求計(jì)劃；（2）負(fù)責(zé)購置及領(lǐng)用辦公用品；（3）月末盤點(diǎn)辦公用品庫；（

36、4）每月制作各部門領(lǐng)用辦公用品明細(xì)表，并上網(wǎng)公示；（5）負(fù)責(zé)核銷辦公用品費(fèi)用；二、辦公用品標(biāo)準(zhǔn)分類（1）辦公設(shè)備：傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)（2）耗材：硒鼓、墨盒（3）辦公用紙：A3、A4 A5、B5、彩色打印紙（4）辦公用筆：白板筆、記號(hào)筆、簽字筆、熒光筆、圓珠筆、筆芯、鉛筆、 激光筆（5）辦公用品：本、薄類：記事本、日記本、光盤、文件筐、文件托盤、 公文籃、檔案盒、筆筒、打孔器、告示貼、標(biāo)簽系列、便條紙、訂書 器、起釘器、修正帶、修正液、膠帶、雙面膠、膠水、膠棒、名片盒、 名片冊(cè)、削筆器、轉(zhuǎn)筆刀、壁紙刀、剪刀、板夾、資料冊(cè)、彈簧夾、 打孔夾、抽桿夾、文件套、票據(jù)夾、拉鏈袋、按口袋、檔案

37、袋三、辦公用品領(lǐng)用流程圖一、辦公著裝規(guī)范基本要求員工在工作日及參加慶典、接待等商務(wù)活動(dòng)時(shí)，需著正裝，儀容儀表整潔得 體，服飾搭配美觀大方。男員工不準(zhǔn)留胡須，嚴(yán)禁穿過于花哨的襯衣、休閑西裝和休閑褲。女員工不得染彩色頭發(fā)，嚴(yán)禁穿超短裙、低胸衫、無袖襯衣、緊身褲、網(wǎng)眼 絲襪等服飾等。二、著裝規(guī)范祥見投資集團(tuán)行政管理中心下發(fā)的 關(guān)于執(zhí)行工服管理規(guī)定及辦公環(huán)境管理 規(guī)定的通知；第三篇 職業(yè)道德規(guī)范投資集團(tuán)人力資源中心結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化和投資集團(tuán)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 提煉出 來員工職業(yè)道德規(guī)范五要五不要。所屬員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)、從我做起，使之成 為我們自覺的行為規(guī)范，形成良好精神形象。一、要尊重客戶，不要怠慢客戶1、

38、尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)形象。2、微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題。3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。4、站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公 司都滿意。5、具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然。注：怠慢客戶，是指淡漠、不尊重客戶。二、要團(tuán)隊(duì)合作，不要封鎖消息1、積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。2、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人 是否有異議，必須從言行上完全予以支持。3、積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用 團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難。4、善于和不同類型的同事合作，

39、不將個(gè)人喜好帶入工作；充分體現(xiàn)“對(duì) 事不對(duì)人”的原則。封鎖消息：對(duì)于自己接收到的消息不向團(tuán)隊(duì)共享。三、要盡職盡責(zé)，不要推卸責(zé)任1、今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情。2、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤。3、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。4、能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事。5、遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作 成果。推卸責(zé)任：指對(duì)于職責(zé)內(nèi)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作推諉、對(duì)結(jié)果不承擔(dān)責(zé)任。四、要積極進(jìn)取，不要消極報(bào)怨1、喜歡自己的工作，認(rèn)同。2、熱愛，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。3、以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰

40、到困難和挫折的時(shí)候永不放棄， 不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績。4、始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)。5、不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。 消極報(bào)怨：指張口就報(bào)怨環(huán)境、報(bào)怨別人，不斷等待、觀望、放棄。五、誠信正直，不要損公肥私1、誠實(shí)正直，表里如一。2、通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí) 能提出相應(yīng)建議，直言有諱。3、不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息， 不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人， 能正面引導(dǎo) , 對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。4、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正。5、對(duì)損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止。損公肥私：指損害

41、公 家的利益，讓自己獲利。第四篇 員工行為準(zhǔn)則第一章 總則為規(guī)范員工行為，維護(hù)投資集團(tuán)的企業(yè)形象，推廣企業(yè)文化，特制定投 資集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則，員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，并努力提高綜合素養(yǎng)。第二章 工作標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則一、 規(guī)章制度1、員工應(yīng)遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度；2、員工應(yīng)遵守本崗位所屬中心 / 部門及子公司的各項(xiàng)管理細(xì)則；二、工作秩序1、員工應(yīng)遵循集團(tuán)利益第一的原則，自覺維護(hù)公司利益；2、熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。3、員工應(yīng)做到對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成 工作任務(wù)和履行職能，對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。4、公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不

42、串崗 及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不 得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。5、下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和 工作調(diào)動(dòng)，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終 止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。6、遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。7、員工應(yīng)按照排班表進(jìn)行上班，如果調(diào)班需要經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批并簽字 確認(rèn)；8、工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電 話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū) 吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。9、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)

43、導(dǎo)保持一致把工作做好。10、員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形 下，不得越級(jí)匯報(bào)。11、緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人 際關(guān)系。12、嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，互相幫助。13、不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。14、不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。15、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中 的問題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。三、法律法規(guī) 員工應(yīng)遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司不允許違背公德、違反法 律的現(xiàn)象存在。四、誠實(shí)自律1、遵守職業(yè)道德，不貪

44、污受賄，自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。2、不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。3、不得挪用公司財(cái)物， 更不得利用職務(wù)之便將財(cái)物占為己有或轉(zhuǎn)送他人4、對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物， 根據(jù)價(jià)值及類別上交到公司行政部、資產(chǎn)管理中心或財(cái)務(wù)部。五、工作安全1、安全第一、預(yù)防為主嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，杜絕各類 安全事故的發(fā)生，保證企業(yè)生產(chǎn)安全。2、安全生產(chǎn)控制指標(biāo)（ 1） 生產(chǎn)安全事故：杜絕重傷（含）以上事故，重傷事故為“零”、死亡 事故為“零”；（2）特種設(shè)備事故： 杜絕壓力容器和壓力管道爆炸事故； 特種設(shè)備嚴(yán)重（含） 以

45、上事故為“零”；（ 3） 火災(zāi)事故：杜絕火災(zāi)事故，人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失超過1000 元的一般火災(zāi)事故為“零”；（ 4） 道路交通事故：杜絕發(fā)生事故，重大交通安全事故為“零”；（ 5） 衛(wèi)生防疫：杜絕人員食物中毒事故、重大傳染病事故。（ 6） 杜絕本部門有影響的群體事件，重大治安、刑事案件為“零”。3、責(zé)任分工（1） 各部門負(fù)責(zé)人為本單位責(zé)任人，負(fù)責(zé)生產(chǎn)和安全教育工作。（2） 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行 “誰主管、 誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰負(fù)責(zé)，誰在位、誰負(fù)責(zé)” 的責(zé)任制原則，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)重點(diǎn)，定崗 定人，責(zé)任不留空白。（3）部門負(fù)責(zé)日常安全生產(chǎn)督促檢查工作，必須加強(qiáng)本專業(yè)安全生產(chǎn)教育 工作，

46、務(wù)必使全體員工樹立起“安全第一、預(yù)防為主”的思想，在工 作中遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，鼓勵(lì)員工提出安全生產(chǎn)的合理化建議。（4）發(fā)生生產(chǎn)安全事故必須按“四不放過”的原則，及時(shí)調(diào)查事故原因， 采取安全措施，填寫事故報(bào)表，提出處理意見，上報(bào)集團(tuán)安全生產(chǎn)負(fù) 責(zé)人。4、員工應(yīng)愛護(hù)公司資產(chǎn)安全、自己及同事的健康，不在禁煙區(qū)吸煙。六、財(cái)物資產(chǎn)1、愛護(hù)公司財(cái)物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識(shí)。2、不浪費(fèi)水、電、紙等資源和辦公易耗品。3、按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開公司。4、員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)物，不得隨意損壞、丟失公司財(cái)物，不得隨意挪用 公司財(cái)物。七、信息安全嚴(yán)格執(zhí)行投資集團(tuán)的

47、保密制度，嚴(yán)守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開披露 的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè) 計(jì)方案、營銷方案、管理文件、會(huì)議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有 保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒 定其實(shí)質(zhì)。八、培訓(xùn)紀(jì)律1、員工應(yīng)積極主動(dòng)的參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)到場；2、培訓(xùn)期間員工應(yīng)注意遵守紀(jì)律， 將手機(jī)調(diào)制靜音狀態(tài)， 保持會(huì)場肅靜，不從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動(dòng)，不隨便出入會(huì)場或接聽電話；3、做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)之后做好復(fù)習(xí)；九、環(huán)境衛(wèi)生1、員工保持個(gè)人辦公位、工作場所、辦公場所的整潔、衛(wèi)生；2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙

48、頭及雜物，不亂 涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來。3、創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施，不得隨 意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場。4、保持辦公環(huán)境的肅靜，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作 噪音，接打手機(jī)、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。5、保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)銷 毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。第三章 儀表禮儀行為準(zhǔn)則一、儀容儀表1、員工必須儀表端莊、整潔。1) 頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男員工不留長發(fā)。2) 指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。3) 胡子：不留胡須，保持面部清潔。4) 口腔：保持清

49、潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5) 女員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈 的香水。2、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過度修飾。3、各中心/ 部門及子公司按照公司崗位要求和工作性質(zhì)安排著裝標(biāo)準(zhǔn)。二、行為舉止1、員工應(yīng)保持良好的儀態(tài)形象，做到儀表端莊，服裝整齊，舉止大方2、遇到來賓或是客戶，見面先問好，態(tài)度和氣，面帶微笑，言語禮貌。三、語言規(guī)范1、公司提倡員工講普通話；2、員工不論是對(duì)內(nèi)部對(duì)外會(huì)話語言清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平 和、語意明確言簡。與人交談，要親切、誠懇、謙虛，要專心致志， 面帶微笑，不隨意打斷別人的話；3、提倡員工使用文明禮貌用語，如： “您好

50、”、“謝謝”、 “不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語；四、接打電話1、 電話接聽處理1) 辦公人員和接待人員接聽電話時(shí)必須禮貌用語，應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變 能力。2) 重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容并及時(shí)傳達(dá)、回 復(fù)。2、 語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心1) 電話接聽時(shí)要說：“您好 +單位名稱”；電話結(jié)束時(shí)要說：“再見”。2) 對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)， 不要說：“打錯(cuò)了”就馬上掛電話， 而應(yīng)禮貌的說： “您好，我們不是某公司，您撥錯(cuò)號(hào)碼了”。3) 接聽電話要及時(shí)，一般電話響鈴不得超過 3 聲。4) 通話內(nèi)容簡單扼要，防止電話長時(shí)間占線。五、客戶接待1、 員工與客人相遇時(shí)要點(diǎn)

51、頭微笑，主動(dòng)讓路。2、 與客人同時(shí)進(jìn)出門（廳、樓梯、電梯）時(shí)，應(yīng)注意禮讓客戶先行，有 急事要超越客人，應(yīng)先在口頭致歉“對(duì)不起”、“請(qǐng)借光”，然后再 加緊步伐超越。3、禮貌親切、一視同仁、熱情地接待客人或是游客。面對(duì)客人或是游客 發(fā)脾氣時(shí)，應(yīng)耐心忍讓，友善勸解和說明，注意語氣親切。要尊重客 人或是游客，誠懇耐心地傾聽。不得與客戶或是游客進(jìn)行爭吵；4、一切以客戶和游客為主，客戶和游客有任何的需求，員工應(yīng)第一時(shí)間 反饋，不拖延。5、任何情況下，員工都應(yīng)該尊重、愛護(hù)客戶或是游客；6、客人或是游客有過激行為時(shí)，工作人員應(yīng)巧妙地化解，不得與客人或 是游客正面沖突、打罵，嚴(yán)禁發(fā)生肢體沖突。第四章 后勤行為準(zhǔn)

52、則、 宿舍行為準(zhǔn)則1、 員工應(yīng)遵守宿舍管理制度及規(guī)定，愛護(hù)宿舍資產(chǎn)、服從管理人員的管理；2、 員工不得在宿舍里飲酒、使用大功率電器等；、 餐廳行為準(zhǔn)則1、 公司提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，珍惜糧食；2、 員工應(yīng)保障餐廳的衛(wèi)生， 將餐盤放在指定的位置， 將餐余倒進(jìn)垃圾桶；3、餐 卡 實(shí) 行 專 人 使 用 ， 不 得 將 餐 卡 借 給 外 人 使 用 ；第五篇員工獎(jiǎng)懲條例第一章員工獎(jiǎng)懲條例的作用和意義一、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲條例將作為員工評(píng)優(yōu)、晉升、調(diào)崗調(diào)級(jí)、獎(jiǎng)懲、辭退、解除勞動(dòng)合同重要參考依據(jù)；二、公司成立5人小組，根據(jù)集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則及員工獎(jiǎng)罰條例， 檢查員工日常行為規(guī)范；三、轉(zhuǎn)正后的員工日常行為準(zhǔn)

53、則與績效獎(jiǎng)金掛鉤， 試用期的員工日常行為準(zhǔn) 則與基礎(chǔ)工資掛鉤；入職2周內(nèi)的員工如違反行為準(zhǔn)則，在觸犯記過（含） 以下級(jí)處罰時(shí)，只做通報(bào)批評(píng)，不做工資的處罰；四、遇主席、總裁指令，按主席、總裁指令獎(jiǎng)罰。五、各中心/部門及子公司應(yīng)首先開展自查工作，將其列入日常管理，防患于未然；第二章員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和種類獎(jiǎng)懲類別序號(hào)范圍獎(jiǎng)勵(lì)種類獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月 績效獎(jiǎng)金懲罰種類扣除當(dāng)月績 效獎(jiǎng)金比例1分公司/ 中心內(nèi) 部口頭表揚(yáng)2%口頭申戒1%2書面表揚(yáng)4%書面警告2%3集團(tuán)全 員通報(bào)通報(bào)表揚(yáng)20%通報(bào)批評(píng)10%4記功40%記過20%5晉升（職務(wù)/職級(jí)/ 工資級(jí)）簡稱：晉升100%降級(jí)（職務(wù)/職級(jí)/ 工資級(jí)）簡稱：降級(jí)50%6優(yōu)秀個(gè)人根據(jù)集團(tuán)相解除勞動(dòng)合同100%7優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)關(guān)評(píng)選文件獎(jiǎng)懲審批流程及權(quán)限步驟流程要求1獎(jiǎng)懲提出檢查小組/各中心/子公司根據(jù)實(shí)際情況提出獎(jiǎng)懲建議， 準(zhǔn)則獎(jiǎng)懲單；填寫行為2獎(jiǎng)懲確認(rèn)獎(jiǎng)懲本人及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)涉及的獎(jiǎng)懲事件、責(zé)任確認(rèn)簽字，如在 3 日內(nèi)沒有進(jìn)行申訴，視為簽字確認(rèn)。如員工不予確認(rèn)，經(jīng)2名同事 證明簽字確認(rèn)，員工行為獎(jiǎng)懲單生效；3核實(shí)并審核初 步獎(jiǎng)懲意見集團(tuán)人力資源中心對(duì)初步處理意見進(jìn)行審