機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)站新?lián)Q版2016.11.24質(zhì)量管理手冊(cè)

1、 貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1000-2016共1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：封面2016年11月01日受控編號(hào)：貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司質(zhì) 量 手 冊(cè)QualityProcedure版次：3版本編制：_審核：_批準(zhǔn)：_發(fā)布日期： 2016年 11月 01日實(shí)施日期：2016年 11月 01日質(zhì)量手冊(cè).doc第 1頁(yè)共 106頁(yè) 貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1000-2016共1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的換版說(shuō)明2016年11月01日關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的換版說(shuō)明依

2、據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則、GB/T27000合格評(píng)定詞匯和通用原則、GB/T31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求、GB/T27020合格評(píng)定各類(lèi)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力的通用要求及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合CNAS發(fā)布的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可規(guī)范文件要求，我公司對(duì)質(zhì)量手冊(cè)GZZHJC/QM-2016、程序文件GZZHJC/QS/2.0、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等受控體系文件（第2版）進(jìn)行了重新制定，按照ISO9000:2015質(zhì)量管理體系經(jīng)公司管理層審核，最高管理者批準(zhǔn)，現(xiàn)將重新制定的質(zhì)量手冊(cè)ZHJC/1000-2016、程序文件ZHJC/2000-2016、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)ZHJC/3000-2016等受控體系

3、文件（2016年第3版）予以發(fā)布。質(zhì)量手冊(cè)作為我公司法規(guī)性的工作文件，規(guī)定了我公司的管理體系包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、管理要求和技術(shù)要求等，是我公司全體員工開(kāi)展工作的指南和依據(jù)，全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并受質(zhì)量手冊(cè)的約束。我公司將根據(jù)持續(xù)改進(jìn)的要求，使管理體系不斷完善和有效運(yùn)行。本手冊(cè)于二一六年十一月一日形成最終版本并實(shí)施。最高管理者（簽名）：年月日質(zhì)量手冊(cè).doc第 2頁(yè)共 106頁(yè) 貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限文件編號(hào)；ZHJC/1001公司第1頁(yè)：第3版：共1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：目錄文件編號(hào)頒布日期：對(duì)應(yīng)內(nèi)容2016年11月01日頁(yè)碼ZHJC/1000-2016ZHJC/

4、1000-2016ZHJC/1001-2016ZHJC/1002-2016ZHJC/1003-2016ZHJC/1004-2016ZHJC/1005-2016ZHJC/1006-2016ZHJC/1007-2016ZHJC/1008-2016ZHJC/1009-2016ZHJC/1010-2016ZHJC/1011-2016ZHJC/1012-2016ZHJC/1013-2016ZHJC/1014-2016ZHJC/1015-2016ZHJC/1016-2016ZHJC/1017-2016ZHJC/1018-2016ZHJC/1019-2016ZHJC/1020-2016ZHJC/1021-2

5、016ZHJC/1022-2016ZHJC/1023-2016ZHJC/1024-2016ZHJC/1025-2016ZHJC/1026-2016封面第1頁(yè)第2頁(yè)第3頁(yè)第5頁(yè)第6頁(yè)第7頁(yè)第8頁(yè)第10頁(yè)第13頁(yè)第14頁(yè)第17頁(yè)第19頁(yè)第25頁(yè)第31頁(yè)第43頁(yè)第45頁(yè)第48頁(yè)第51頁(yè)第58頁(yè)第60頁(yè)第62頁(yè)第64頁(yè)第67頁(yè)第68頁(yè)第70頁(yè)第72頁(yè)第75頁(yè)第77頁(yè)關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)的換版說(shuō)明目錄發(fā)布實(shí)施令公正性聲明保密制度質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾體系文件對(duì)應(yīng)評(píng)審準(zhǔn)則對(duì)照表修訂_頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)的管理公司概況術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)組織基本條件人員管理人員培訓(xùn)和管理工作場(chǎng)所和環(huán)境條件儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理體系建立與運(yùn)行質(zhì)量手冊(cè)公正

6、性和誠(chéng)實(shí)性保證文件控制合同的評(píng)審檢測(cè)和/或校準(zhǔn)分包（不適用）服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)服務(wù)客戶(hù)申訴和投訴不符合工作處理糾正措施質(zhì)量手冊(cè).doc第 3頁(yè)共 106頁(yè) 貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：第3版：頒布日期：對(duì)應(yīng)內(nèi)容預(yù)防措施持續(xù)改進(jìn)記錄ZHJC/1001-2016共1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：目錄2016年11月01日文件編號(hào)頁(yè)碼ZHJC/1027-2016ZHJC/1028-2016ZHJC/1029-2016ZHJC/1030-2016ZHJC/1031-2016第78頁(yè)第79頁(yè)第80頁(yè)第83頁(yè)第85頁(yè)第87頁(yè)第90頁(yè)第91頁(yè)第92頁(yè)內(nèi)部審核管理評(píng)審ZHJC/1032-

7、2016ZHJC/1033-2016ZHJC/1034-2016ZHJC/1035-2016檢測(cè)方法及方法確定數(shù)據(jù)控制抽樣樣品管理ZHJC/1036-2016ZHJC/1037-2016ZHJC/1038-2016質(zhì)量控制能力驗(yàn)證第93頁(yè)第95頁(yè)第97頁(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告ZHJC/1039-2016ZHJC/1040-2016ZHJC/1041-2016ZHJC/1042-2016ZHJC/1043-2016風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制年度上報(bào)第99頁(yè)第102頁(yè)第103頁(yè)第104頁(yè)第105頁(yè)變更申請(qǐng)?zhí)厥庖髽?biāo)準(zhǔn)氣體泄漏應(yīng)急方案以下空白質(zhì)量手冊(cè).doc第 4頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第

8、1頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1002-2016共1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：發(fā)布實(shí)施令2016年11月01日發(fā)布實(shí)施令遵照我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)和檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的規(guī)定，根據(jù)國(guó)家、省、市主管部門(mén)對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理和業(yè)務(wù)工作的要求。為了確保貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)測(cè)有限公司 ( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)眾合檢測(cè)站)檢測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行相關(guān)管理、資源開(kāi)發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究等提供準(zhǔn)確、可靠和社會(huì)公證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)。我實(shí)驗(yàn)室結(jié)合實(shí)際工作情況，編制了貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)。本手冊(cè)闡明了本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針，描述了本實(shí)驗(yàn)室的管理體系文件。其內(nèi)容涉及本實(shí)驗(yàn)室管理和技術(shù)活動(dòng)。它是指導(dǎo)本實(shí)驗(yàn)

9、室全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。本手冊(cè)3版現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自二0一六年十一月一日起實(shí)施。望本公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)。最高管理者（簽名）：年月日質(zhì)量手冊(cè).doc第 5頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1003-2016共1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：公正性聲明2016年11月01日公正性聲明(1)嚴(yán)格按國(guó)家現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)，公正檢驗(yàn)，為用戶(hù)提供準(zhǔn)確可靠?jī)?yōu)質(zhì)的檢驗(yàn)結(jié)果，保護(hù)客戶(hù)利益是我公司的宗旨和職責(zé)為了保證本公司出具檢測(cè)報(bào)告書(shū)的公正性，特作如下聲明：(2)本公

10、司是具有獨(dú)立檢測(cè)試驗(yàn)資質(zhì)的法人單位，在規(guī)定的登記范圍內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)檢測(cè)業(yè)務(wù)，檢測(cè)工作不受任何行政機(jī)構(gòu)和外來(lái)因素的干預(yù)，保證檢測(cè)行為的公正性。(3)本公司嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測(cè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，選用現(xiàn)金的檢測(cè)設(shè)備，保證檢測(cè)方法的科學(xué)性。(4)最高管理者必須堅(jiān)守檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不干預(yù)業(yè)務(wù)部門(mén)及實(shí)驗(yàn)室按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開(kāi)展的檢測(cè)活動(dòng)。全公司人員嚴(yán)守職業(yè)道德和檢測(cè)紀(jì)律，嚴(yán)守機(jī)密，不得以權(quán)謀私，弄虛作假。(5)本公司檢測(cè)人員忠于職責(zé)，不收受賄賂，嚴(yán)格為客戶(hù)保密，不從事與被檢測(cè)產(chǎn)品直接有關(guān)的活動(dòng)，保證檢測(cè)行為的誠(chéng)實(shí)性。(6)除本公司質(zhì)量監(jiān)督人員外，其余人員不得介入

11、檢測(cè)監(jiān)督工作，檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作負(fù)責(zé)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)、合法，并承擔(dān)所提供社會(huì)公正數(shù)據(jù)的法律責(zé)任。（7）本公司對(duì)所出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及報(bào)告，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（8）公正、客觀、獨(dú)立進(jìn)行檢驗(yàn)，不與檢驗(yàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及的相關(guān)方發(fā)生任何有損公正性的利益關(guān)系，不參與任何影響本人檢驗(yàn)判斷獨(dú)立性和公正性的活動(dòng)。認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，執(zhí)行黨風(fēng)、行風(fēng)廉政規(guī)定，廉潔自律，不以權(quán)謀私，維護(hù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)科學(xué)、公正、廉潔、高效的行業(yè)形象。貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司日期：二 0一六年十一月一日質(zhì)量手冊(cè).doc第 6頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：ZHJC/100

12、4-2016共1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第3版：第0次修訂主題：保密制度頒布日期：2016年11月01日保密制度以保密法和檔案法為基本依據(jù)，公司檔案管理人員及接觸秘密文件、資料的人員必須遵守下列規(guī)定：1、遵守保密紀(jì)律，不該說(shuō)、不該看、不該抄的不說(shuō)、不看、不抄。2、文件只能在規(guī)定范圍內(nèi)查閱，不得私自帶出或轉(zhuǎn)借。借閱的檔案資料必須妥善保管。嚴(yán)禁攜帶秘密文件、資料到公共場(chǎng)所。3、注有密級(jí)的文件、資料由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)傳遞，各部部長(zhǎng)審閱后要盡快退回，防止文件丟失。4、不得自行擴(kuò)大秘密文件、電的閱讀范圍，不得自行翻印。避免在閱、辦秘密文件、資料的同時(shí)接待外部人員。5、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)對(duì)其在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家

13、秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，并制定實(shí)施相應(yīng)的保密措施。6、查閱機(jī)密以上檔案須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，要嚴(yán)格控制知密范圍。7、秘密文件、資料不得通過(guò)普通郵局和電話(huà)傳遞。需要傳遞時(shí)，須由綜合部專(zhuān)門(mén)人員傳遞。專(zhuān)門(mén)人員在執(zhí)行傳遞、交換任務(wù)時(shí)，不得到公共場(chǎng)所游覽、購(gòu)物，以防失竊。8、保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)保密法規(guī)及相關(guān)的配套法律、法規(guī)、文件精神，觀看保密教育宣傳影視片，大力普及保密知識(shí)，進(jìn)一步提高全體人員對(duì)保密工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立保密觀念，增強(qiáng)保密意識(shí)。9、復(fù)印秘密文件方面，須遵守：9.1、絕密文件、資料不得翻印。確因業(yè)務(wù)工作需要，須經(jīng)部長(zhǎng)審批并報(bào)請(qǐng)最高管理者

14、批準(zhǔn)。9.2、復(fù)印發(fā)至管理機(jī)構(gòu)、新聞媒體等，須經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)。9.3、凡未經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，任何人不得自行復(fù)印秘密文件。10、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理。嚴(yán)禁公司業(yè)務(wù)用計(jì)算機(jī)裝入不相干的軟件，禁止用業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)聊天及游戲，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅(jiān)持誰(shuí)上網(wǎng)、誰(shuí)泄密、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理。11、.出現(xiàn)泄密事件后，應(yīng)立即上報(bào)公司負(fù)責(zé)人，做到機(jī)密不得擴(kuò)散，同時(shí)認(rèn)真追查相關(guān)人員的責(zé)任。本制度自 2016年 11月 01日起執(zhí)行，由綜合部負(fù)責(zé)解釋。質(zhì)量手冊(cè).doc第 7頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1005-20

15、16共2頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾2016年11月01日質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾為保證檢測(cè)工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特確定質(zhì)量方針與目標(biāo)，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。2.1質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。行為公正不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性；方法科學(xué)使用國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確為檢測(cè)提供良好的設(shè)施及檢測(cè)設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測(cè)人員，通過(guò)科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測(cè)報(bào)告；工作高效及時(shí)完成客戶(hù)委托的車(chē)輛檢測(cè)任務(wù)；服務(wù)規(guī)范以“客戶(hù)至上”為服務(wù)宗旨

16、，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。2.2質(zhì)量目標(biāo)(1)質(zhì)量體系目標(biāo)本公司按照GA/T134-1996機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)站條件與GB/T17993-2005汽車(chē)綜合性能檢測(cè)能力的通用要求的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。(2)檢測(cè)質(zhì)量目標(biāo)檢測(cè)報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)；檢測(cè)數(shù)據(jù)合格率大于99%；客戶(hù)滿(mǎn)意率98%；儀器設(shè)備完好率大于98%；檢測(cè)事故小于1.2%。2.3質(zhì)量承諾2.3.1職業(yè)行為本公司全體員工以“愛(ài)崗、敬業(yè)、科學(xué)、公正”為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在所有管理活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守以下職業(yè)規(guī)范：(1)科學(xué)的工作態(tài)度以科學(xué)的態(tài)度開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)和檢測(cè)工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)管理體

17、系文件進(jìn)行質(zhì)量控制；檢測(cè)人員依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，提供真實(shí)、客觀質(zhì)量手冊(cè).doc第 8頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第2頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1006-2015共2頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾的檢測(cè)數(shù)據(jù)。2016年11月01日(2)公正的職業(yè)道德全體員工嚴(yán)格履行公正性聲明，自覺(jué)維護(hù)本公司的公正地位和信譽(yù)。(3)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平全體員工必須接受本站與上級(jí)主管部門(mén)安排的培訓(xùn)和教育，使管理人員掌握與本公司檢測(cè)范圍或客戶(hù)要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識(shí)和信息，檢測(cè)人員達(dá)到與本站檢測(cè)范圍或客戶(hù)要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。以客戶(hù)和社會(huì)的潛在需求為目標(biāo)，為

18、客戶(hù)提供權(quán)威、準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)。(4)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，高效完成檢測(cè)任務(wù)，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.3.2檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量(1)檢測(cè)質(zhì)量本公司鄭重承諾，由本站出具的檢測(cè)報(bào)告能保證公正、客觀、準(zhǔn)確、有效。保證測(cè)量的溯源性。(2)遵守標(biāo)準(zhǔn)本公司鄭重承諾，本公司嚴(yán)格按照GA/T134-1996機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)站條件與GB/T17993-2005汽車(chē)綜合性能檢測(cè)能力的通用要求建立了管理體系，保證管理體系遵循標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性。(3)實(shí)施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴(yán)格按照管理體系文件開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)。保證認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。最高管理者（簽名）：

19、年月日質(zhì)量手冊(cè).doc第 9頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZHJC/1006-2016第1頁(yè)：共3頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)主題：體系文件對(duì)應(yīng)評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審準(zhǔn)則第3版：第0次修訂頒布日期：2016年11月01日序號(hào)對(duì)應(yīng)質(zhì)量手冊(cè)對(duì)應(yīng)程序文件章條款第4.1.1條第4.1.2條第25頁(yè)第25頁(yè)第26頁(yè)第26頁(yè)第26頁(yè)第 31頁(yè)第38頁(yè)ZHJC/2009-2016保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序ZHJC/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序ZHJC/2009-2016保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序ZHJC/2009-2016保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序ZHJC/2009-2016保護(hù)客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)程序ZHJC

20、/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序ZHJC/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序4.1組織 第4.1.3條第4.1.4條第4.1.5條第4.2.1條第4.2.2條ZHJC/2009-2016保護(hù)客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)程序ZHJC/2009-2016保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序ZHJC/2018-2016質(zhì)量監(jiān)督員管理及工作開(kāi)展程序第4.2.3條第38頁(yè)4.2人員第4.2.4條第 40頁(yè)第4.2.5條第4.2.6條第4.2.7條第 43頁(yè)第 43頁(yè)第 43頁(yè)ZHJC/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序ZHJC/2015-2016人員培訓(xùn)、考核及管理程序ZHJC/2015-2016人員

21、培訓(xùn)、考核及管理程序第4.3.1條第 45頁(yè)ZHJC/2036-2016現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)管理程序第4.3.2條環(huán)境第 45頁(yè)第 46頁(yè)第 46頁(yè)第 50頁(yè)第 48頁(yè)第 49頁(yè)第 48頁(yè)第 50頁(yè)第 48頁(yè)ZHJC/2024-2016內(nèi)務(wù)管理程序ZHJC/2014-2016管理評(píng)審程序4.34.4第4.3.3條第4.3.4條第4.4.1條第4.4.2條ZHJC/2024-2016實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理程序ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理程序ZHJC/2042-2016測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)程序ZHJC/2028-2016標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和危險(xiǎn)品管理程序ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理程序ZHJC/2016-201

22、6儀器設(shè)備管理程序ZHJC/2016-2016儀器設(shè)備管理程序第4.4.3條第4.4.4條第4.4.5條第4.4.6條設(shè)備設(shè)施質(zhì)量手冊(cè).doc第 10頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZHJC/1006-2016第2頁(yè)：共3頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)主題：體系文件對(duì)應(yīng)評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審準(zhǔn)則章第3版：第0次修訂頒布日期：2016年11月01日序號(hào)對(duì)應(yīng)質(zhì)量手冊(cè)對(duì)應(yīng)程序文件條款第4.5.1條第4.5.2條第4.5.3條第4.5.4條第4.5.5條第4.5.6條第4.5.7條第4.5.8條第4.5.9條第51-53頁(yè)第8-9頁(yè)ZHJC/1016-2016管理體系建立與運(yùn)行ZHJC/1005-2016質(zhì)

23、量方針目標(biāo)和承諾ZHJC/1019-2016文件控制第62-63頁(yè)第64-66頁(yè)不適用ZHJC/1020-2016合同的評(píng)審ZHJC/1021-2016檢測(cè)和/或校準(zhǔn)分包ZHJC/1022-2016服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)ZHJC/1023-2016服務(wù)客戶(hù)第68-69頁(yè)第70-71頁(yè)第71-73頁(yè)第74-75頁(yè)ZHJC/1024-2016申訴和投訴ZHJC/2025-2016不符合工作處理ZHJC/1026-2016糾正措施ZHJC/1027-2016預(yù)防措施ZHJC/1028-2016持續(xù)改進(jìn)第4.5.10條 第76-78頁(yè)管理 第4.5.11條 第79頁(yè)體系ZHJC/1029-2016記錄4.

24、5第4.5.12條 第80-81頁(yè)ZHJC/1030-2016內(nèi)部審核第4.5.13條 第84-85頁(yè)第4.5.14條 第86頁(yè)第4.5.15條 第86頁(yè)第4.5.16條 第 89頁(yè)第4.5.17條 第89頁(yè)第4.5.18條 第93頁(yè)第4.5.19條 第93頁(yè)第4.5.20條 第96頁(yè)第4.5.21條 第98頁(yè)第4.5.22條 第 99頁(yè)第4.5.23條 第 100頁(yè)ZHJC/1031-2016管理評(píng)審ZHJC/2033-2016檢測(cè)方法及方法確認(rèn)程序ZHJC/2013-2016內(nèi)部審核程序ZHJC/2014-2016管理評(píng)審程序ZHJC/2033-2016檢測(cè)方法及方法確認(rèn)程序ZHJC/20

25、30-2016抽樣及樣品處置管理程序ZHJC/2023-2016檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證程序ZHJC/2030-2016抽樣及樣品處置管理程序ZHJC/2023-2016檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證程序ZHJC/2023-2016檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證程序ZHJC/2032-2016檢測(cè)報(bào)告編制審核批準(zhǔn)程序質(zhì)量手冊(cè).doc第 11頁(yè)共 106頁(yè) 貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZHJC/1006-2016第3頁(yè)：共 3 頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)主題：體系文件對(duì)應(yīng)評(píng)審準(zhǔn)則評(píng)審準(zhǔn)則章第3版：第0次修訂頒布日期：2016年11月01日對(duì)應(yīng)程序文件序號(hào)對(duì)應(yīng)質(zhì)量手冊(cè)條款第4.5.24條第 100頁(yè)第4.5.25條第 100頁(yè)第4

26、.5.26條第 100頁(yè)第4.5.27條第 100頁(yè)ZHJC/2039-2016風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估及實(shí)施程序ZHJC/2039-2016風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估及實(shí)施程序ZHJC/2039-2016風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估及實(shí)施程序ZHJC/2039-2016風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估及實(shí)施程序管理體系4.54.6特殊要求第4.6條第 104頁(yè)質(zhì)量手冊(cè).doc第 12頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1007-2016共1頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂2016年11月01日批準(zhǔn)人主題：修訂_頁(yè)序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)日期質(zhì)量手冊(cè).doc第 13頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合

27、機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1008-2016共3頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理1、編制目的2016年11月01日1.1為管理體系的有效運(yùn)行提供依據(jù)。1.2向客戶(hù)做出質(zhì)量承諾。1.3為管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審及實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定提供依據(jù)。2、.編制依據(jù)2.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（2015版）3、適用范圍本手冊(cè)依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可規(guī)范文件的要求編制。 在貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司內(nèi)實(shí)施， 是我公司管理體系的法規(guī)性文件。本手冊(cè)由最高管理者授權(quán)發(fā)布，是指導(dǎo)我公司建立并實(shí)施管理體系的行為準(zhǔn)則和評(píng)

28、審的依據(jù)，也是我公司質(zhì)量保證能力的證實(shí)。4、術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)語(yǔ)4.1貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司，代號(hào) ZHJC，以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司4.2檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（2015版）以下可簡(jiǎn)稱(chēng)“評(píng)審準(zhǔn)則”。4.3所有一切公司所涉及的機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)工作，以下稱(chēng)“檢測(cè)”。5、文件架構(gòu)本手冊(cè)對(duì)管理體系要素的描述，完全依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則對(duì)各要素的要求對(duì)應(yīng)分章節(jié)編寫(xiě)。6、體系文件的編制與發(fā)布質(zhì)量手冊(cè).doc第 14頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第2頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1008-2015共3頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理2016年11月01日6

29、.1質(zhì)量手冊(cè)由最高管理者授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持編制，綜合部負(fù)責(zé)人組織編寫(xiě)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)審定稿，最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。6.2體系文件分“受控”和“非受控”兩種版本。6.3受控文本有統(tǒng)一編號(hào)，并在封面上注明受控標(biāo)志，由綜合部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)。6.4手冊(cè)的非受控文本沒(méi)有編號(hào)，單需在封面上注明非受控。6.5當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)單位要求提供體系文件時(shí)，由最高管理者批準(zhǔn)后提供非受控版本。7、體系文件的修訂與再版7.1當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，可對(duì)體系文件進(jìn)行修改；a）國(guó)家頒布新的質(zhì)量政策和法規(guī)；b）本公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標(biāo)或質(zhì)量體系在運(yùn)行過(guò)程中存在重大問(wèn)題。7.2如修訂內(nèi)容超過(guò)三分之一或有重大變動(dòng)時(shí)

30、，應(yīng)要進(jìn)行改版。7.3體系文件修訂、再版應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)并報(bào)最高管理者批準(zhǔn)。8、體系文件的宣貫與實(shí)施8.1體系文件時(shí)本公司檢測(cè)工作質(zhì)量管理指導(dǎo)文件，是開(kāi)展檢測(cè)工作的規(guī)范，全體職工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉手冊(cè)的要求和規(guī)定。8.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織制定每年的體系文件宣貫計(jì)劃，綜合部負(fù)責(zé)人按計(jì)劃組織宣貫。8.3對(duì)新入本公司的工作人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)時(shí)應(yīng)安排學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)。9、體系文件的日常管理9.1體系文件的管理包括對(duì)其編號(hào)、印制、分發(fā)、更改、保管與歸檔、版本確認(rèn)、回收、保密等工作。9.2體系文件要登記編號(hào)，持有者要簽名領(lǐng)取，綜合部下發(fā)修訂頁(yè)或再版時(shí)，應(yīng)將舊版質(zhì)量手冊(cè).doc第 15頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合

31、機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第3頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC/1008-2015共3頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理2016年11月01日收回。綜合部可保存失效文件作為存檔資料，單需在失效版本上注明“失效”。9.3各部門(mén)必須指定專(zhuān)人保管文件，文件持有人必須妥善保管，不得丟失、外借或復(fù)制。持有人調(diào)離本公司必須交回手冊(cè)方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。9.4對(duì)體系文件的內(nèi)容有異議或修改建議時(shí)，應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，個(gè)人不得隨意修改。10、體系文件執(zhí)行情況調(diào)查10.1體系文件執(zhí)行情況檢查，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，綜合部負(fù)責(zé)人每年具體組織一次對(duì)各部門(mén)體系文件執(zhí)行情況的全面檢查。10.2各部門(mén)不定期地檢查不部門(mén)對(duì)

32、體系文件執(zhí)行情況。10.3每次檢查均應(yīng)做好記錄，各部門(mén)自查結(jié)果應(yīng)每年匯總一次報(bào)綜合部，檢查結(jié)果應(yīng)寫(xiě)成書(shū)面材料報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并通報(bào)全公司。10.4檢查中發(fā)現(xiàn)得一般問(wèn)題及時(shí)結(jié)局，發(fā)現(xiàn)得重大問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取相應(yīng)措施予以解決。10.5執(zhí)行體系文件情況的好壞，應(yīng)作為部門(mén)和個(gè)人年終考核的依據(jù)之一。11、要素的不適用情況在本公司經(jīng)對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則條款要求及結(jié)合本公司性質(zhì)和開(kāi)展的機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的部分條款暫不適用于本公司。質(zhì)量手冊(cè).doc第 16頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：第3版：頒布日

33、期：ZHJC/1009-2016共2頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：公司概況2016年11月01日公司概況黔西州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限責(zé)任公司成立于2009年3月15日，占地面積13332 余平方米。公司的檢測(cè)環(huán)境和辦公環(huán)境均按機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)場(chǎng)所要求建設(shè)。公司現(xiàn)有員工25人，其中3人有從事多年機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)用和維修管理經(jīng)驗(yàn)并持有技術(shù)職稱(chēng)的人員擔(dān)任公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，檢測(cè)員都具備機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)。公司的檢測(cè)設(shè)備均是國(guó)家批準(zhǔn)認(rèn)可的高環(huán)保、低能耗的檢測(cè)儀器，經(jīng)營(yíng)的瓶中齊全、服務(wù)項(xiàng)目齊備、服務(wù)設(shè)施完善、技術(shù)一流、工藝一流。我公司將迅速打造成一個(gè)一個(gè)集機(jī)動(dòng)車(chē)維修、檢測(cè)、美容為一體的機(jī)動(dòng)車(chē)服務(wù)中心。眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)

34、有限公司成立以來(lái)，始終堅(jiān)持獨(dú)立客觀、公正準(zhǔn)確的質(zhì)量目標(biāo)，如實(shí)向社會(huì)出具科學(xué)、真實(shí)的檢測(cè)報(bào)告。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、文明、規(guī)范、安全、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的檢測(cè)服務(wù)，更好的做好車(chē)輛的安檢，為行業(yè)管理和社會(huì)各界提供科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的檢查數(shù)據(jù)。 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 2016年11月01日質(zhì)量手冊(cè).doc第 17頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第1頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC0-2016共6頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)2016年11月01日第三章術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)3.1管理術(shù)語(yǔ)3.1.1認(rèn)證和認(rèn)可(1)認(rèn)證certification與產(chǎn)品、過(guò)程、體系或人員有

35、關(guān)的第三方證明。(2)認(rèn)可accreditation正式表明合格評(píng)定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定工作能力的第三方證明。(3)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可laboratoryaccreditation對(duì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室有能力進(jìn)行指定類(lèi)型的檢測(cè)所做的一種正式承認(rèn)。(4)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)laboratoryaccreditationbody實(shí)行和管理實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可體系準(zhǔn)予認(rèn)可的機(jī)構(gòu)。它是指建立實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可制度，并對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行認(rèn)可的政府或民間團(tuán)體。(5)實(shí)驗(yàn)室評(píng)審laboratoryassessment為評(píng)價(jià)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室是否符合規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則而進(jìn)行的一種檢查。(6)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審assessmentvisit為了對(duì)提出申請(qǐng)的實(shí)驗(yàn)室是否符合

36、認(rèn)可準(zhǔn)則進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證所做的一種訪問(wèn)。(7)(實(shí)驗(yàn)室)能力驗(yàn)證(laboratory)proficiencytesting利用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)確定實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)能力。(8)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)inter-laboratorycomparison按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個(gè)或多個(gè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)相同類(lèi)似的被測(cè)物品進(jìn)行檢測(cè)的組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)。(9)專(zhuān)業(yè)判斷professionaljudgement單個(gè)或一組人員做結(jié)論的能力，依據(jù)測(cè)量結(jié)果、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、文獻(xiàn)和其他方面信息提供見(jiàn)解和作出解釋。(10)檢測(cè)(測(cè)試實(shí)驗(yàn))test按照程序確定合格評(píng)審的對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)。(11)檢查inspection審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、過(guò)程

37、或安裝并確定其與特定要求的符合性，或根據(jù)專(zhuān)業(yè)判斷確質(zhì)量手冊(cè).doc第 18頁(yè)共 106頁(yè) 貴州省黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第2頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC0-2016共6頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)2016年11月01日定其與通用要求的符合性的活動(dòng)。(12)合格評(píng)定conformityassessment對(duì)與產(chǎn)品、過(guò)程、體系、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿(mǎn)足的證明。3.1.2質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化(1)質(zhì)量方針qualitypolicy由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。(2)質(zhì)量管理qualitymanagement確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體

38、系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。(3)質(zhì)量控制qualitycontrol為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)的活動(dòng)。(4)質(zhì)量保證qualityassurance為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。(5)質(zhì)量體系qualitysystem為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程的資源。(6)管理評(píng)審managementreview由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。(7)合同評(píng)審contractreview合同簽訂前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理

39、、明確并形成文件，且供方能實(shí)現(xiàn)，由供方所進(jìn)行的系統(tǒng)的活動(dòng)。(8)質(zhì)量手冊(cè)qualitymanual闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。(9)質(zhì)量計(jì)劃qualityplan針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同、規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。(10)質(zhì)量審核qualityaudit確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效的實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。質(zhì)量手冊(cè).doc第 19頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第3頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC0-2016共6頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)主題：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)第0次修訂2016年11月01日(11

40、)組織機(jī)構(gòu)organizationstructure組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。(12)程序procedure為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。(13)過(guò)程process將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。(14)規(guī)范specification闡明要求的文件。(15)技術(shù)規(guī)范technicalspecification規(guī)定產(chǎn)品或服務(wù)性的文件。(16)標(biāo)準(zhǔn)standards為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范和其它文件。(17)預(yù)防措施preventiveactio

41、n為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況的發(fā)生，消除其原因所采取的措施。(18)糾正措施correctiveaction為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。(19)合格conformity滿(mǎn)足規(guī)定的要求。3.1.3法制計(jì)量(1)法制計(jì)量legalmetrology計(jì)量的一部分，即與法定計(jì)量機(jī)構(gòu)所執(zhí)行工作有關(guān)的部分，涉及到對(duì)計(jì)量單位、測(cè)量方法、測(cè)量設(shè)備和測(cè)量實(shí)驗(yàn)室的法定要示。(2)計(jì)量器具的檢定verificationofameasuringinstrument查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定的程序，它包括檢查、加標(biāo)記(或)出具檢定證書(shū)。(3)首次

42、檢定initialverification對(duì)未曾檢過(guò)的新計(jì)量器具進(jìn)行的一種檢定。質(zhì)量手冊(cè).doc第 20頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第4頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC0-2016共6頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)2016年11月01日（4）周期檢定periodicverification按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。(5)檢定證書(shū)verificationcertificate證明計(jì)量器具已經(jīng)過(guò)檢定，并獲滿(mǎn)意結(jié)果的文件。3.2技術(shù)術(shù)語(yǔ)3.2.1測(cè)量和計(jì)量(1)量值valueofaquantity一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位所表示的特定量的

43、大小。例：5.35m或534cm，15kg，10s，-40。為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因。(2)計(jì)量metrology實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一，量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。3.2.2測(cè)量結(jié)果及其特性(1)測(cè)量結(jié)果resultofameasurement由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值。(2)相對(duì)誤差relativeerror測(cè)量誤差除以被測(cè)量的真值。(3)測(cè)量?jī)x器的示值indicationofameasuringinstrument測(cè)量?jī)x器所給出的量的值。(4)測(cè)量準(zhǔn)確度accuracyofmeasurement測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程序。（5）測(cè)量不確定度uncert

44、aintyofmeasurement表征合理地賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。（6）偏差deviation一個(gè)值減去其參考值。質(zhì)量手冊(cè).doc第 21頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第5頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC0-2016共6頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)主題：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)第0次修訂2016年11月01日(7)測(cè)量方法methodofmeasurement進(jìn)行測(cè)量時(shí)所用的，按類(lèi)別敘述的一組操作邏輯次序。(8)測(cè)量原理principleofmeasurement測(cè)量的科學(xué)基礎(chǔ)。(9)測(cè)量設(shè)備measuringequipment測(cè)量?jī)x器、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn)

45、行測(cè)量所必需的資料的總稱(chēng)。(10)測(cè)量系統(tǒng)measuringsystem組裝起來(lái)以進(jìn)行特定測(cè)量的全套測(cè)量?jī)x器和其他設(shè)備。(11)測(cè)量結(jié)果的重復(fù)性repeatabilityofresultsofmeasurements在相同測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性。(12)測(cè)量誤差errorofmeasurement測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值。3.3與車(chē)輛檢測(cè)有關(guān)國(guó)際單位制（SI）及其導(dǎo)出單位(1)米：等于光在真空中（1/299722458）秒時(shí)間所經(jīng)路線的長(zhǎng)度，用“m”表示。(2)千克：等于國(guó)際千克原器的質(zhì)量，用“kg”表示。(3)秒：等于Cs-133原子基態(tài)的兩個(gè)超精細(xì)能級(jí)

46、間躍遷相對(duì)應(yīng)的輻射的9、192、631、770個(gè)原期所持續(xù)的時(shí)間。用“s”表示。(4)坎：等于一光源泉的發(fā)光強(qiáng)度，該光源發(fā)出頻率為540×10此方向的輻射強(qiáng)度為（1/683）瓦特與球面角度。用“cd”表示。12赫，茲單色輻射，且在(5)平面角：秒（），分（）度（），弧度用“rd”表示。/ / .(6)立體角：名稱(chēng)為球面度，用“Sr”表示。(7)旋轉(zhuǎn)度：轉(zhuǎn)每分，用“r/min”表示。(8)力：名稱(chēng)為牛（頓），用“N”表示。(9)壓力：名稱(chēng)帕（斯卡），用“Pa”表示。質(zhì)量手冊(cè).doc第 22頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第6頁(yè)：第3版：ZHJC0-2016共6頁(yè)

47、質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)頒布日期：2016年11月01日(10)攝氏溫度：名稱(chēng)攝氏度，用“C”表示。0(11)聲級(jí)：用“dB（A）”表示。(12)光吸收系統(tǒng)：用“m”表示。(13)煙度值：用“Rb”表示。質(zhì)量手冊(cè).doc第 23頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：第2頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC1-2016共6頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)第0次修訂主題：組織基本條件4.1.32016年11月01日最高管理者必須堅(jiān)守檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，決不干預(yù)業(yè)務(wù)部門(mén)及實(shí)驗(yàn)室按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開(kāi)展的檢測(cè)活動(dòng)。全公司人員嚴(yán)守職業(yè)道德和檢測(cè)紀(jì)律，嚴(yán)守機(jī)密，不得以權(quán)謀私，弄虛

48、作假。4.1.4本公司在規(guī)定的登記范圍內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)檢測(cè)業(yè)務(wù)，檢測(cè)工作不受任何行政機(jī)構(gòu)和外來(lái)因素的干預(yù)，保證檢測(cè)行為的公正性其授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立地為被檢測(cè)單位或個(gè)人提供公正的檢測(cè)，保證工作人員不受任何外界的壓力和影響，并承諾：一是不得與檢測(cè)活動(dòng)、數(shù)據(jù)和結(jié)果存在關(guān)聯(lián)的利益關(guān)系；二是不得參與任何對(duì)檢測(cè)結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)和技術(shù)活動(dòng)，保證工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的誠(chéng)信性；三是不得參與和被檢車(chē)輛有競(jìng)爭(zhēng)利益關(guān)系的檢驗(yàn)活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)室工作人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)自律，抵制商業(yè)賄賂。4.1.5本公司實(shí)驗(yàn)室按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保護(hù)國(guó)家秘密；制定相關(guān)的措施或文件，并有效實(shí)施，保證客戶(hù)的利益不被侵害。保護(hù)被檢測(cè)單位的機(jī)密信息、所有權(quán)和專(zhuān)利權(quán)。支持文件：ZHJC/2009-2016ZHJC/2009-2016保護(hù)客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)程序保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序質(zhì)量手冊(cè).doc第 24頁(yè)共 106頁(yè) 黔西南州眾合機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 文件編號(hào)：第3頁(yè)：第3版：頒布日期：ZHJC1-2016共6頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)主題：組織基本條件第0次修訂2016年11月