心靈形塑與職業(yè)規(guī)劃-內(nèi)部課程

1、心靈形塑與職業(yè)規(guī)劃心靈形塑與職業(yè)規(guī)劃全國(guó)戶外拓展訓(xùn)練全國(guó)戶外拓展訓(xùn)練 內(nèi)部課程內(nèi)部課程 2014-072014-07請(qǐng)打開三把鎖知道之鎖 挑剔之鎖 煩惱之鎖點(diǎn)燃思考人生經(jīng)營(yíng)危機(jī)事業(yè)定位危機(jī)能力蛻變危機(jī)人際關(guān)系危機(jī)失業(yè)危機(jī)家庭生活危機(jī)婚姻情感危機(jī)養(yǎng)老危機(jī)重大疾病危機(jī)精神頹廢危機(jī)重大意外危機(jī)人生經(jīng)營(yíng)的危機(jī)序號(hào)主要表現(xiàn)序號(hào)主要表現(xiàn)1忙忙碌碌缺乏效率的危機(jī)11無法再上臺(tái)階的危機(jī)2找不到前進(jìn)方向的危機(jī)12不愿意適應(yīng)新環(huán)境的危機(jī)3企圖脫穎而出的危機(jī)13沒有一技之長(zhǎng)的危機(jī)4角色執(zhí)行力的危機(jī)14知識(shí)守舊,缺乏更新危機(jī)5缺乏執(zhí)行力的危機(jī)15生活變化影響工作的危機(jī)6缺乏工作激情的危機(jī)16因循守舊,拒絕變革危機(jī)7事

2、業(yè)高原時(shí)期的危機(jī)17年齡增大逐漸變老的危機(jī)8人際關(guān)系的危機(jī)18心理失衡、失調(diào)的危機(jī)9虛度光陰的危機(jī)19生活工作太過舒適的危機(jī)10得不到提升和重用的危機(jī)20跟不上時(shí)代變化的危機(jī)人生經(jīng)營(yíng)的危機(jī)人生經(jīng)營(yíng):敬畏心平衡人生平衡人生Balance Balance LifeLife生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃事業(yè)事業(yè)發(fā)展發(fā)展致富致富豐盈豐盈感情感情婚姻婚姻人際人際關(guān)系關(guān)系身心身心健康健康親子親子教育教育社會(huì)社會(huì)奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)人生經(jīng)營(yíng):平衡學(xué)人生經(jīng)營(yíng)三大團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)1：家庭 團(tuán)隊(duì)2：事業(yè) 團(tuán)隊(duì)3：朋友人生警句分享目的目的角色角色價(jià)值觀價(jià)值觀信念與規(guī)則信念與規(guī)則長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)短期目標(biāo)每日行動(dòng)方案每日行動(dòng)方案生命金字塔價(jià)值觀

3、體系(思維格局)心境的掌控(AQ)自我對(duì)話的能力(角色定位)定義與規(guī)則(注意力)過去的經(jīng)驗(yàn)(創(chuàng)新意識(shí))人生經(jīng)營(yíng)五大系統(tǒng)困難就是機(jī)會(huì)困難就是機(jī)會(huì), ,危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)沒有失敗沒有失敗, ,只是正在朝目標(biāo)前進(jìn)只是正在朝目標(biāo)前進(jìn)成功者相信就看到成功者相信就看到, ,失敗者看到才相信失敗者看到才相信任何事發(fā)生必有助于我任何事發(fā)生必有助于我, ,一切都是最好安排一切都是最好安排改變別人前先改變自己改變別人前先改變自己要讓事情變得更好要讓事情變得更好, ,先讓自己變得更好先讓自己變得更好核心信念品格決定命運(yùn)心境管理與自我掌控動(dòng)作創(chuàng)造情緒注意力等于事實(shí)846721999小測(cè)驗(yàn) 最笨的人，最笨的人，就

4、是出色的完成了就是出色的完成了根本根本不需要干不需要干的事兒。的事兒。 愚蠢的人，愚蠢的人，就是用自己的聰明才智，就是用自己的聰明才智，努力犯錯(cuò)誤努力犯錯(cuò)誤的人。的人。 智慧的人，智慧的人，把注意力放在把注意力放在結(jié)果結(jié)果，而，而不是不是情緒情緒上。上。關(guān)于人的定義宇宙能量場(chǎng)定律自我生命的實(shí)現(xiàn)一、價(jià)值觀是人生成敗的度量衡價(jià)值觀是什么“價(jià)值觀念”就是“好壞觀念”，即人們關(guān)于什么是好、什么是壞，怎樣為好、怎樣為壞，以及自己向往什么、追求什么、厭惡什么、反對(duì)什么等等的觀念、思想、態(tài)度的總和。 案例分析：淺野一郎價(jià)值觀的重要中國(guó)在輸出價(jià)值觀之前不會(huì)成為世界大國(guó) 法國(guó)總統(tǒng):崔斯坦 企業(yè)命運(yùn)從價(jià)值觀開始就

5、決定了企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀念職業(yè)化心態(tài)管理自省是情商之首案例：張瑞敏看中國(guó)員工的差距 劉永行談中韓員工的差別 本質(zhì)上是農(nóng)耕與威權(quán)文化思維、前工業(yè)社會(huì)文化思維和后工業(yè)文化與服務(wù)文化思維的差距。中西員工職業(yè)化差距序號(hào)好習(xí)慣序號(hào)好習(xí)慣1懂得做人11雙贏思維2主動(dòng)積極12團(tuán)隊(duì)精神3明確目標(biāo)13終生學(xué)習(xí)4要事第一14持續(xù)創(chuàng)新5服從命令15抓住機(jī)會(huì)6快速反應(yīng)16主動(dòng)溝通7反饋信息17知彼解己8充滿熱情18勇于自制9頑強(qiáng)精神19統(tǒng)合綜效10勤奮工作20不斷更新員工應(yīng)該具備的素養(yǎng)序素養(yǎng)主要表現(xiàn)領(lǐng)悟序素養(yǎng)主要表現(xiàn)領(lǐng)悟1認(rèn)真一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)2年11目標(biāo)關(guān)注目標(biāo),堅(jiān)定信念3月2敬業(yè)敬重工作,懂得付出2年12計(jì)劃

6、縝密計(jì)劃,有條不紊3月3責(zé)任絕不推委,承擔(dān)責(zé)任1年13激情快樂工作,全神貫注3月4自信永葆信心,追求卓越6月14智慧用心工作,積極思考3月5主動(dòng)積極主動(dòng),自動(dòng)自發(fā)6月15忠誠(chéng)保守機(jī)密,風(fēng)雨同舟3月6服從服從上級(jí),積極執(zhí)行3月16合作團(tuán)結(jié)互動(dòng),相互協(xié)作6月7務(wù)實(shí)腳踏實(shí)地,細(xì)節(jié)精神3月17效率科學(xué)方法,高效工作3月8反省反躬自省,不斷完善3月18效益關(guān)注目標(biāo),創(chuàng)造業(yè)績(jī)3月9學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí),積極進(jìn)取3月19求新持續(xù)改善,創(chuàng)新突破3月10規(guī)范不依規(guī)矩,不成方圓3月20完美做人卓越,做事到位3月素養(yǎng)養(yǎng)成計(jì)劃表序號(hào)主要表現(xiàn)序號(hào)主要表現(xiàn)1就業(yè)精神不足10心智模式障礙2嚴(yán)重缺乏責(zé)任心11好高鶩遠(yuǎn),忽視細(xì)節(jié)3推諉

7、與扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重12做事做不到位4缺乏科學(xué)工修技巧13時(shí)間觀念不強(qiáng)5自制性不強(qiáng)14缺乏工作激情6職業(yè)心態(tài)修煉不夠15團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較差7缺乏主動(dòng)性16缺乏職業(yè)道德8缺乏執(zhí)行力17不重視溝通9缺乏創(chuàng)新意識(shí)18人際關(guān)系處理不善影響職業(yè)前景因素序號(hào)主要癥狀潛臺(tái)詞1敷衍了事事情做得差不多就行2頻繁跳槽這山望著那山高3循規(guī)被動(dòng)撥一撥,動(dòng)一動(dòng)4做事拖沓在等待中完成工作5偏離目標(biāo)沒有做正確的事情6抗挫力差總覺得受到不公平的待遇7投機(jī)取巧不願(yuàn)付出相應(yīng)的努力8虎頭蛇尾沒有一件事情善始善終9推卸責(zé)任為自己的失職找借口10眼高手低不能扎扎實(shí)實(shí)地做事職業(yè)生涯十大忌諱態(tài)度基本表現(xiàn)1.宿命對(duì)工作無法掌握的感覺2.無趣從工作中

8、得不到樂趣3.不滿在工作中覺得不快樂,抵制公司變化4.消極貶低工作與報(bào)酬的價(jià)值,簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)環(huán)境變化5.匱乏無法達(dá)成目標(biāo)的感覺6.抵觸討厭變革,抵制新事物7.挫敗貶低個(gè)人工作表現(xiàn),覺得自己工作效率差8.工作過量覺得工作太多或時(shí)間不夠9.難以相處對(duì)同事不禮貌或不悅10.不滿足覺得付出與報(bào)酬之間不成比例11.逃避想要放棄或是離開職業(yè)疲勞癥n不管我們是否已做好準(zhǔn)備n外部都將要發(fā)生變化n按照它們自己的方式和時(shí)間表客戶觀企業(yè)存在的基石-對(duì)客戶需求的尊重。誠(chéng)信觀誠(chéng)信是企業(yè)的第一生命，是企業(yè)成功的基石。質(zhì)量觀質(zhì)量是企業(yè)生命之本，產(chǎn)品質(zhì)量就是人品質(zhì)量制度觀制度是企業(yè)成功的基石 案例服務(wù)觀服務(wù)是現(xiàn)代人生命價(jià)值的根本

9、 案例技術(shù)觀科學(xué)技術(shù)與管理技術(shù)是顯性的第一生產(chǎn)力。 競(jìng)爭(zhēng)觀優(yōu)勝劣汰是自然法則，違之必滅。謀事在人，成事在天。分析：業(yè)績(jī)不好的員工要不要淘汰？協(xié)作觀工業(yè)化時(shí)代職業(yè)化員工的基因。 效益觀企業(yè)與員工的天職是效益，是利潤(rùn)。分析：企業(yè)是唯利是圖的組織嗎？成本觀成本是職業(yè)素質(zhì)，成本是效益 成本是競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新觀誰(shuí)繼續(xù)以往的做事方式,注定帶來災(zāi)難乃至滅亡。文化觀文化是企業(yè)的核心價(jià)值，文化是組織的靈魂，文化是第一生產(chǎn)力。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心觀念企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心觀念客戶觀:客戶是一切行為的出發(fā)點(diǎn)，客戶第一。 企業(yè)存在的基石：對(duì)客戶的尊重。案例：東航18個(gè)航班返航事件 2008年3月31日，中國(guó)東方航空云南分公司的18個(gè)

10、從昆明起飛至不同目的地的航班，在同一天出現(xiàn)了臨時(shí)返航事件。18個(gè)航班分別飛往大理、麗江、版納、芒市、思茅和臨滄等地，這些航班在到達(dá)目的地的上空后，乘客被告知無法降落并折回昆明，導(dǎo)致昆明機(jī)場(chǎng)更多的航班延誤。被耽擱行程的旅客，在昆明機(jī)場(chǎng)對(duì)此表示極為不滿，紛紛要求退票或改簽。制度觀:制度是企業(yè)成功的基石案例：麥當(dāng)勞的制度 麥當(dāng)勞規(guī)定從原料供應(yīng)到產(chǎn)品售出,任何行為都必須遵循嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)章（如時(shí)間與方法）。如店內(nèi)柜臺(tái)高度為92厘米，漢堡包從制作到出爐時(shí)間嚴(yán)格控制為5秒鐘；面包直徑均為17厘米，因?yàn)檫@個(gè)尺寸入口最美；與漢堡包一起賣出的可口可樂的溫度必須是4C；漢堡包出爐后超過10分鐘，薯?xiàng)l炸好

11、后超過7分鐘，一律不準(zhǔn)賣給顧客。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心觀念服務(wù)觀：中外服務(wù)差距50年案例一: 中國(guó)某大城市一家大型商場(chǎng),因營(yíng)業(yè)員疏忽,將一件1727元的大衣,誤標(biāo)成727元。大衣售出后，營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)自己的失誤，他想方設(shè)法，居然找到顧客，要追回大衣活補(bǔ)回貨款，但遭拒。營(yíng)業(yè)員已向律師提出咨詢并得到支持。事態(tài)演變?yōu)楣偎尽?類似的事在美國(guó)也發(fā)生過。 中國(guó)一位旅美女士，在樂器店選中一架物美價(jià)廉的鋼琴。營(yíng)業(yè)員一看售價(jià)標(biāo)簽，愣住了，忙道歉并請(qǐng)示經(jīng)理。一會(huì)兒，經(jīng)理快步走出，老遠(yuǎn)便向這位女士伸出手，笑著說，祝賀您！您花最少的錢，買了一架最好的鋼琴！ 原來也是由于疏忽，售價(jià)標(biāo)簽上少標(biāo)了一個(gè)“0”，但交易輕松完成。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)

12、的核心觀念工作觀公司為你搭平臺(tái)，你為自己經(jīng)營(yíng)品牌責(zé)任觀責(zé)任是人生品格的基石。有大愛者必?fù)?dān)當(dāng)大的責(zé)任；責(zé)任有多大,成就有多大。視頻案例:定位觀定位是職業(yè)生涯成功的奠基石。專注觀千招好不如一招絕。一生只做一件事。自律觀最有力量的人是能掌控自己的人。堅(jiān)韌觀每天的努力都是對(duì)參天大樹的一次砍擊。學(xué)習(xí)觀學(xué)習(xí)是最重要的工作，其他都排后。成果觀苦勞無收益，只有成果才能換來客戶價(jià)值。職業(yè)化生涯核心觀念積極思維即使在最艱難的時(shí)候，都能鼓勵(lì)自己；會(huì)盡量將自己積極情緒感染周圍的伙伴；永遠(yuǎn)積極樂觀從不抱怨；總是積極尋求解決問題的方法，因此他總能讓希望之火重新點(diǎn)燃；從不自我設(shè)限，因而能激發(fā)自身無限潛能；整天都生活在正面的

13、情緒當(dāng)中，時(shí)刻都在享受人生的樂趣。消極思維總是在關(guān)鍵時(shí)刻懷疑自己，散布疑云；會(huì)盡量將自己的消極情緒傳染給他人；永遠(yuǎn)悲觀失望，抱怨他人與環(huán)境；因?yàn)樽约盒袨橄麡O，最終會(huì)讓僅有的希望徹底泯滅；常常自我設(shè)限，讓自己本身無限潛能無法發(fā)揮；整天生活在負(fù)面情緒之中，使自己不能享受人生固有的樂趣。思維方式引導(dǎo)成功結(jié)構(gòu)思維從事物組合的模塊的視角、從事物構(gòu)成的階段的視角、從事物運(yùn)行的流程的視角、從事物構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)的視角考慮問題的思維方式。 案例:拉上你的窗簾點(diǎn)線思維和結(jié)構(gòu)思維（有時(shí)是系統(tǒng)思維）相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，即“從點(diǎn)到點(diǎn)、從點(diǎn)到線、從線到點(diǎn)、從線到線的不能系統(tǒng)全面看問題而是以局部、割裂、靜止、表面的視角看問題的思

14、維方式”。點(diǎn)線思維最大的缺點(diǎn)在于不能從全局的角度、系統(tǒng)的角度、結(jié)構(gòu)的角度來分析和看待問題，而停留于淺層的表象認(rèn)知和分析，因而非常片面和短視 案例:人際關(guān)系中的點(diǎn)線思維思維方式引導(dǎo)成功農(nóng)耕威權(quán)思維定義：保守、僵化、封閉、 守舊，以關(guān)系為中心。特點(diǎn)：資源、關(guān)系、機(jī)會(huì)、宿命、情大于法、面子大于法影響：短視、無序、波動(dòng)大、低效工業(yè)思維定義：靈活、變通、開放、創(chuàng)新，以制度和原則為中心。特點(diǎn)：自由、民主、科學(xué)、博愛、尊重個(gè)人；制度化、流程化、 標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性影響：穩(wěn)定、有秩序、效益高思維方式引導(dǎo)成功小小 結(jié)結(jié) 人與人的差別只是一點(diǎn)點(diǎn)，但這小小差別卻有極大的不同。小小的差別是思維方式

15、，極大的不同是，這思維方式究竟是積極的還是消極的?？巳R門斯通 心靈，是他自己的殿堂，他可成為地獄中的天堂；也可成為天堂中的地獄。彌爾頓 掃除不恰當(dāng)?shù)男乃?，比割身上的毒瘤還要重要。 斯多咯學(xué)派的宗師 匹克蒂塔 消極思維的人，本人正是自己邁向成功和幸福最殘酷的敵人；消極思維的人，自己就是家人和企業(yè)最大的包袱和拖累甚至失敗與不幸的源泉。思維方式引導(dǎo)成功自我更新品格自我管理品格人際領(lǐng)導(dǎo)品格團(tuán)隊(duì)協(xié)作品格個(gè)人遠(yuǎn)景品格正直、沉穩(wěn)、謹(jǐn)嚴(yán)、勇敢大度、共贏、激勵(lì)尊重、寬容、謙遜主動(dòng)、服務(wù)、協(xié)作感恩、愛、責(zé)任專注、愿力、自信自省、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新自律、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)忠誠(chéng)、敬業(yè)、堅(jiān)韌品格的完整內(nèi)涵感恩感恩是一切積極心態(tài)之首思考

16、互動(dòng)：為什么要感恩？我們要感誰(shuí)的恩？如何感恩？愛心愛是責(zé)任的源泉,是一切動(dòng)力和成就的源泉；只有懂得愛的人,才會(huì)真正懂得去承擔(dān)責(zé)任 案例：洛克菲勒的成功之道。思考互動(dòng)：為什么要愛？愛什么？如何愛？責(zé)任責(zé)任是人生的品格基石。責(zé)任有多大,成就有多大工作是我們用生命去做的事。貝內(nèi)特專注千招好不如一招絕，一生做好一件事。 成功的第一要素，就是能夠永不倦怠的把你的體力和腦力用到同一個(gè)問題上。愛迪生馬 案例 思考互動(dòng)：為什么要專注？如何專注？企圖一個(gè)心中有目標(biāo)的普通職員，可以成為一個(gè)創(chuàng)造歷史的人。思考互動(dòng)：職業(yè)化的員工應(yīng)建立十年職業(yè)生涯蛻變目標(biāo)自信對(duì)自己的自信：每一個(gè)人都是人類的杰作,無價(jià)的珍寶。人類的歷史

17、就是一部男人和女人“小看自己”的歷史。思考互動(dòng)：職業(yè)化的員工在哪些方面要建立信心。信任行業(yè)/信任企業(yè)/信任上司/信任崗位個(gè)人遠(yuǎn)景品格誠(chéng)信誠(chéng)信是回報(bào)最高的投資，是文明的根基，企業(yè)生存的根本。 思考互動(dòng)：為什么要誠(chéng)信？如何誠(chéng)信？自律意志力的強(qiáng)弱是貧與富、成與敗的決定主因最有力量的人是能掌控自己的人。 希納爾思考互動(dòng)：為什么要自律？如何自律？踏實(shí)腳蹋實(shí)地是成功的根基浮躁是人性的重大原惡，是成功的最大殺手。小組討論互動(dòng)：我們?yōu)槭裁刺?shí)？我們的浮躁表現(xiàn)在哪些方面？忠誠(chéng)忠誠(chéng)是自我成功的珍寶思考互動(dòng)：為什么要忠誠(chéng)？如何忠誠(chéng)？客戶、專業(yè)、組織目標(biāo)、企業(yè)敬業(yè)凡含淚播種者,必能歡呼收割!思考互動(dòng)：為什么要敬業(yè)？如

18、何敬業(yè)？堅(jiān)韌沿著黑暗的深巷走下去，你便可以和黎明會(huì)合。 世界上任何事物都不能取代恒心。 卡爾文柯立芝 思考互動(dòng)：為什么要堅(jiān)韌？如何堅(jiān)韌？自我管理品格尊重一個(gè)人最重要的能力是尊重別人的能力而非尊重自己的能力。思考互動(dòng)：為什么要尊重別人？尊重誰(shuí)？如何尊重？寬容胸懷有多大，幸福有多大。生活是不公平的，要學(xué)會(huì)適應(yīng)它。比爾蓋茨思考互動(dòng)：為什么要寬容？如何寬容？謙遜如何實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)零阻力。李康的運(yùn)命論銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣觀于事，義氣示于人。 曾國(guó)藩主動(dòng)唯主動(dòng)不可以成為命運(yùn)的主人。凡積極之事務(wù)必主動(dòng)。案例：上帝在注視我的靈魂。微軟歷史上最年輕的中層經(jīng)理服務(wù)服務(wù)是全球化時(shí)代人生命價(jià)值的根本。上下級(jí)之間、工

19、序之間、水平溝通同事之間都是一種服務(wù)關(guān)系。協(xié)作協(xié)作對(duì)于今天的企業(yè)而言是生命，沒有協(xié)作精神的員工對(duì)企業(yè)極不負(fù)責(zé)任。 朗訊CEO魯索放棄協(xié)作，就等于自動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)輸。安德魯卡耐基團(tuán)隊(duì)協(xié)作品格沉穩(wěn)軍人最大的缺點(diǎn)是驚慌失措。金梅爾案例：崇禎與康熙謹(jǐn)嚴(yán)細(xì)致謹(jǐn)嚴(yán)是通往成功的橋案例互動(dòng)思考：?jiǎn)T工如何培養(yǎng)細(xì)致謹(jǐn)嚴(yán)的品格？勇敢險(xiǎn)中有夷，危中有利膽識(shí)鑒英才案例大度大度能容容天下難容之事，開口便笑笑天下可笑之人（平常心）！宰相肚里能撐船案例激勵(lì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必是卓越的激勵(lì)者案例：施瓦布-為什么成為第一個(gè)年薪超百萬(wàn)美金的人共贏共贏是團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的靈魂?；诨ゾ椿セ莸乃季S視角，目的是雙方都能取得最好的物質(zhì)精神效益。人際

20、領(lǐng)導(dǎo)品格終極目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任，開拓創(chuàng)新！創(chuàng)新：新思想+能夠帶來改進(jìn)和利潤(rùn)的行動(dòng)。守舊文化“中國(guó)的歷史本身并沒有什么發(fā)展”“中國(guó)是一個(gè)我們古代就認(rèn)識(shí)它，今天依然一模一樣的國(guó)家”“中國(guó)人是永遠(yuǎn)靜止的人民”心智條件自省是情商之首。誰(shuí)也無法說服他人改變。 我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。佛格森智慧源泉?jiǎng)?chuàng)新的智慧源泉：組織學(xué)習(xí)力。一切失敗，皆因無知。創(chuàng)新動(dòng)力可持續(xù)的激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制。創(chuàng)新內(nèi)涵文化創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。自我更新品格冷酷愛心推諉責(zé)任任性自律懶惰敬業(yè)嫉妒賞識(shí)游離專注貪婪廉

21、潔浮躁沉穩(wěn)狹隘寬容暴躁溫和刻薄大度守舊創(chuàng)新人性的原惡與美德家庭塑造品格家庭是塑造一個(gè)人品格的第一所而且也是最重要的一所學(xué)校。正是在家庭中，每一個(gè)人受到他最好的或最壞的道德熏陶，主要是在家庭中，一個(gè)人的心靈開始敞開，習(xí)慣開始形成，理性開始覺醒，善良或邪惡的品格開始初具雛形。企業(yè)塑造品格用體制、機(jī)制和文化來培養(yǎng)案例分析：誠(chéng)信品格的塑造員工塑造品格改變觀念、設(shè)定目標(biāo)、不斷否定、自我激勵(lì)案例分析：培養(yǎng)“自律”鍛造優(yōu)秀的品格知識(shí)與技能是職業(yè)素質(zhì)表層知識(shí)與技能是職業(yè)素質(zhì)表層學(xué)歷不等于知識(shí)與技能學(xué)歷不決定命運(yùn)，學(xué)歷不影響成敗知識(shí)與技能影響成敗知識(shí)與技能不決定成敗，有知識(shí)和技能并不一定成功；知識(shí)和技能是事業(yè)成功的必要條件，但不是充要條件，所以知識(shí)和技能不決定成敗。態(tài)度決定知識(shí)技能觀念和態(tài)度是事業(yè)成功的充要條件。觀念和態(tài)度決定知識(shí)與技能，決定思維方式，也決定品格和創(chuàng)造力;觀念與態(tài)度決定命運(yùn)。職業(yè)化訓(xùn)練職業(yè)階段能力特點(diǎn)整合運(yùn)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者找尋方向、匯集力量、有效運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)型管理者用平臺(tái)來管理：整理結(jié)構(gòu)、建立流程、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章用文化來領(lǐng)導(dǎo)：建立團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)型管理者專業(yè)能力：結(jié)構(gòu)、理念、技巧、工具管理能力：計(jì)劃、組織、檢查、控制領(lǐng)導(dǎo)能力：激勵(lì)、培訓(xùn)、授權(quán)、聚人專業(yè)執(zhí)行者銷售、市場(chǎng)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源助理執(zhí)行者協(xié)助完成專業(yè)工作職業(yè)化蛻變模型人力資源管理任職