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文檔簡(jiǎn)介
1、.高一五班 主題班會(huì).溝通是什么?怎樣做到?.溝通名言溝通名言 所謂的耳聰,也就是傾聽的意思所謂的耳聰,也就是傾聽的意思艾艾默生默生 首先深入你的言辭,再讓言辭深入你首先深入你的言辭,再讓言辭深入你 小仲馬小仲馬 推心置腹的談話就是心靈的展示推心置腹的談話就是心靈的展示溫溫卡維林卡維林 做一個(gè)好聽眾,鼓勵(lì)別人說說他們自己。做一個(gè)好聽眾,鼓勵(lì)別人說說他們自己。戴戴爾爾卡耐基卡耐基 與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生,而在孤獨(dú)中智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生,而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。進(jìn)行加工和表達(dá)。 列夫列夫托爾斯泰
2、托爾斯泰. 將心拉近獲得朋友的唯一方法,就是要主動(dòng)去做別人的朋友。-愛默生 君子之交淡若水,小人之交甘若醴;君子淡以親,小人甘以絕。-莊周 太陽(yáng)能比風(fēng)更快的脫下你的大衣;仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改變別人的心意。 卡耐基 溝通名言. 世界著名成功學(xué)大師、心理學(xué)家卡耐基說:“一個(gè)人的成功,15%靠專業(yè)知識(shí),85%靠人際關(guān)系和處世技巧?!弊约簞e人.人際溝通的技巧和方法人際溝通的技巧和方法一一. .互相信任互相信任 主動(dòng)交往主動(dòng)交往二二. .互相幫助互相幫助 助人助己助人助己 三三. .學(xué)會(huì)傾聽學(xué)會(huì)傾聽 四四. .雙向溝通雙向溝通 . 人際溝通的方法和技巧人際溝通的方法和技巧 要想被人信任,首
3、先要信任別人。 相互信任是我們?nèi)穗H溝通永久不變的終身受用的黃金法則和溝通技巧。 . 人際溝通的方法和技巧人際溝通的方法和技巧 你想讓別人怎樣對(duì)待你,你就首先要這樣對(duì)待別人。 人際溝通中,我們首先要主動(dòng)敞開心扉,接納、肯定、喜歡別人,保持人際關(guān)系的主動(dòng)性,這樣別人才會(huì)接納、肯定、支持、喜歡我們. 人際溝通的方法和技巧人際溝通的方法和技巧 助人為樂,幫助別人最大的回報(bào)就是快樂! 幫助別人就是幫助自己 . 人際溝通的方法和技巧人際溝通的方法和技巧在人際溝通中,成為一個(gè)受歡迎的人的前提就是要學(xué)會(huì)傾聽。這種傾聽的能力,既是一種尊重人的態(tài)度,也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧,在人際交往中
4、靈活運(yùn)用傾聽的技巧,將會(huì)擁有更多的朋友,贏得好人緣。 . 人際溝通的方法和技巧人際溝通的方法和技巧 人際交往從來都不是一廂情愿的, 它是一個(gè)雙向的互動(dòng)過程。我們要有意識(shí)地增加雙方的信息交流和感情溝通,不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式,才能達(dá)到溝通的最佳效果,實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系融洽。.人際溝通是一個(gè)雙向的過程。你所表達(dá)的并不一定就是別人所理解的,你所聽到的未必就是別人想表達(dá)的。溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情,需要雙方要不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式,才能達(dá)到溝通的最佳效果。.理解是什么?怎樣做到?. 批評(píng)、譴責(zé)和抱怨并不是什么值得炫耀的本領(lǐng),連傻瓜都會(huì);而善解人意與寬容他人卻需要一個(gè)人的品格與自我控制。 - 戴爾卡耐基 拿得
5、起放得下不需要任何魄力,你需要的僅僅是理解。 - 蓋伊芬利 若要與人和諧相處,我們必須更深入地理解彼此。 - 林登貝恩斯約翰遜 發(fā)怒無助于理解彼此。- H.H 威廉姆斯 .“如果沒有了人與人之間的相互理解,那么每個(gè)人都會(huì)固執(zhí)地從自己的角度出發(fā),認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的,別人永遠(yuǎn)是錯(cuò)的?!?.1 誠(chéng)心:抱著謙虛的態(tài)度聽2 專心:仔細(xì)地聽,不要三心二意3 用心:捕捉對(duì)方話語(yǔ)中的涵義或言外之意4 耐心:不要輕易插嘴5 應(yīng)心:給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),鼓勵(lì)對(duì)方說下去. 法國(guó)作家雨果曾說過:法國(guó)作家雨果曾說過:“世上最世上最寬闊的東西是海洋,比海洋寬闊的是天寬闊的東西是海洋,比海洋寬闊的是天空,比天空寬闊的則是人的胸懷
6、。空,比天空寬闊的則是人的胸懷。” 我們?cè)谏钪腥绾巫龅秸嬲睦斫馑宋覀冊(cè)谏钪腥绾巫龅秸嬲睦斫馑四??呢?1、理解不能以自我為中心,要學(xué)會(huì)換位思、理解不能以自我為中心,要學(xué)會(huì)換位思考???。 換位思考是最好的方法,如果事情發(fā)生在自換位思考是最好的方法,如果事情發(fā)生在自己身上自己怎么解決,同時(shí)你要考慮到對(duì)方的性己身上自己怎么解決,同時(shí)你要考慮到對(duì)方的性格和心態(tài),是不是和你有相似的地方格和心態(tài),是不是和你有相似的地方 什么都只什么都只考慮自己,那些心理自我封閉者,有過分的防衛(wèi)考慮自己,那些心理自我封閉者,有過分的防衛(wèi)心理者,經(jīng)常會(huì)做出與他人不合作的行為來,這心理者,經(jīng)常會(huì)做出與他人不合作的行
7、為來,這類人一般不會(huì)理解他人。類人一般不會(huì)理解他人。. 很多人在處理問題和與人交往的時(shí)候,總是立足于自我的立場(chǎng),考慮更多的是什么的利益和需要,卻總是很少關(guān)心他人的需要,更別說是從別人的立場(chǎng)來看問題了。這樣這就造成了人際溝通中的理解發(fā)生障礙和阻塞。我們平常總說別人不理解自己,自己也不理解別人,主要就是由于我們沒有站在對(duì)方的角度來看問題造成的。要做到換位思考,在考慮問題之前,我們先問自己下面幾個(gè)問題換位思考四步曲。 第一步:如果我是他,我需要的是 第二步:如果我是他,我不希望 第三步:如果我是對(duì)方,我的做法是 第四步:我是在以對(duì)方期望的方式對(duì)他嗎?.2、理解要有一個(gè)豁達(dá)的胸懷。、理解要有一個(gè)豁達(dá)的
8、胸懷。 理解不僅是理解不僅是“推己及人推己及人”和和“己所不欲勿施于己所不欲勿施于人人”,而且需要人的一種境界,一種情懷。所以,而且需要人的一種境界,一種情懷。所以真正的做到理解很重要的一點(diǎn)就是要有豁達(dá)和博真正的做到理解很重要的一點(diǎn)就是要有豁達(dá)和博大的胸懷,不要和別人去計(jì)較那么多,自己要有大的胸懷,不要和別人去計(jì)較那么多,自己要有一個(gè)良好的心態(tài)去和別人溝通,人與人的理解是一個(gè)良好的心態(tài)去和別人溝通,人與人的理解是建立在相互溝通的基礎(chǔ)上的,而且要想別人也能建立在相互溝通的基礎(chǔ)上的,而且要想別人也能理解自己。理解自己。.3、真正做到、真正做到“理解萬歲理解萬歲”需要我們克服自己需要我們克服自己的偏
9、見。的偏見。 偏見使人囿于自己的一孔之見,使人帶著有色偏見使人囿于自己的一孔之見,使人帶著有色眼鏡去看問題,使人懶于思索問題、拒絕接受新眼鏡去看問題,使人懶于思索問題、拒絕接受新的東西,使人難于得出正確的判斷和結(jié)論,使人的東西,使人難于得出正確的判斷和結(jié)論,使人越來越無知和愚昧,使人以小人之心度君子之越來越無知和愚昧,使人以小人之心度君子之腹腹總之總之 ,為偏見纏身的人是很不容易理解他,為偏見纏身的人是很不容易理解他人的。人的。.4、真正做到、真正做到“理解理解”需要我們彼此要有一種需要我們彼此要有一種寬容精神。寬容精神。 一個(gè)人太驕太傲,總是認(rèn)為自己窮盡了人世間一個(gè)人太驕太傲,總是認(rèn)為自己窮
10、盡了人世間全部的真理,不能容忍與自己所希望、所想象、全部的真理,不能容忍與自己所希望、所想象、所認(rèn)識(shí)的不一致,怎能會(huì)寬容?一個(gè)人欲望過高所認(rèn)識(shí)的不一致,怎能會(huì)寬容?一個(gè)人欲望過高過多,總嫌不足,因而四處伸手,必然矛盾重重,過多,總嫌不足,因而四處伸手,必然矛盾重重,糾紛四起,這類人怎能寬容?一個(gè)人若是志小才糾紛四起,這類人怎能寬容?一個(gè)人若是志小才淺,無遠(yuǎn)見卓識(shí),行為就會(huì)急功近利、鼠目寸光,淺,無遠(yuǎn)見卓識(shí),行為就會(huì)急功近利、鼠目寸光,就會(huì)渺小淺薄,要讓這類人有寬容精神,實(shí)比登就會(huì)渺小淺薄,要讓這類人有寬容精神,實(shí)比登天還難。既然不能寬容,也就無法去理解他人了。天還難。既然不能寬容,也就無法去理
11、解他人了。.5、渴望別人理解的人,首先要理解別人。、渴望別人理解的人,首先要理解別人。 理解是雙向的,幾乎所有人都只是要求別人理理解是雙向的,幾乎所有人都只是要求別人理解自己,理解自己對(duì)不起朋友的無奈,理解自己解自己,理解自己對(duì)不起朋友的無奈,理解自己無法解釋的種種奇怪的行為,可從來就沒有人說,無法解釋的種種奇怪的行為,可從來就沒有人說,讓我來理解你!只要你善解人意,自然也能得到讓我來理解你!只要你善解人意,自然也能得到別人的理解。別人的理解。.要做到理解他人,就要做到用心地以對(duì)方所期望的方式來對(duì)對(duì)方,而不是根據(jù)自己的想當(dāng)然和希望來對(duì)對(duì)方。 用別人對(duì)自己不好的方式來對(duì)別人,是雞腸小肚 用自認(rèn)為好的方式來對(duì)待別人,是自作多情 用希望別人對(duì)你的方式來對(duì)別人,是將心比心 用別人期望的方式來對(duì)待別人,是善解人意 為對(duì)方著想,是最樸素也是最高超的技巧。. 人與人之間,因?yàn)橛辛死斫猓艜?huì)有心靈的人與人之間,因?yàn)橛辛死斫?,才?huì)有心靈的溝通,才會(huì)有深厚的友誼,才會(huì)有家庭的溫馨,溝通,才會(huì)有深厚的友誼,才會(huì)有家庭的溫馨,才會(huì)有生活的美好和社會(huì)的和諧。理解他人,可才會(huì)有生活的美好和社會(huì)的和諧。理解他人,可化沖突為祥和,化干戈為玉帛,化仇恨為諒解?;瘺_突為祥和,化干戈為玉帛,化仇恨為諒解。理解如一泓清泉,可澆滅任何誤會(huì)所摩擦出的火理解如一泓清泉,可澆滅任何誤會(huì)所摩擦出的火花?;?。 因
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