推銷與商務(wù)談判商務(wù)談判溝通與心理精講學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1推銷推銷(tuxio)與商務(wù)談判商務(wù)談判溝通與與商務(wù)談判商務(wù)談判溝通與心理精講心理精講第一頁，共52頁。體第2頁/共52頁第二頁，共52頁。第3頁/共52頁第三頁，共52頁。第4頁/共52頁第四頁，共52頁。接受，對于職位、地位較低的人發(fā)出的信息則多是斟酌之后再確定。第5頁/共52頁第五頁，共52頁。第6頁/共52頁第六頁，共52頁。第7頁/共52頁第七頁，共52頁。談判對手，有針對性的使用語言。第8頁/共52頁第八頁，共52頁。第9頁/共52頁第九頁，共52頁。n（4）寒暄時間不宜過長，注意在合適時機切入問題。n男性可以談天氣、體育，女性談時裝、流行新聞等。第10頁/共52頁第十頁，

2、共52頁。第11頁/共52頁第十一頁，共52頁。容易被別人了解。n（言多必失）第12頁/共52頁第十二頁，共52頁。給對方，讓對方在一個規(guī)定的范圍進(jìn)行選擇回答。n第四，誘導(dǎo)式提問。對對方的答案給予強烈的暗示，使對方的回答符合己方預(yù)期的目的。第13頁/共52頁第十三頁，共52頁。第14頁/共52頁第十四頁，共52頁。第15頁/共52頁第十五頁，共52頁。第16頁/共52頁第十六頁，共52頁。第17頁/共52頁第十七頁，共52頁。第18頁/共52頁第十八頁，共52頁。第19頁/共52頁第十九頁，共52頁。第20頁/共52頁第二十頁，共52頁。n第三，如果不看對方則表示試圖(sht)掩飾。n第四，眼

3、睛炯炯有神表示處于興奮狀態(tài)。n第五，左顧右盼，表示掩飾或不誠實。n第六，瞪大眼睛看表示有興趣。第21頁/共52頁第二十一頁，共52頁。第22頁/共52頁第二十二頁，共52頁。第23頁/共52頁第二十三頁，共52頁。第24頁/共52頁第二十四頁，共52頁。n（4）搓手表示急切(j qi)的期待n（5）身體前傾托腮表示感興趣，后仰托腮表示疑問、厭煩第25頁/共52頁第二十五頁，共52頁。謙虛、屈從。掌心向下表示想取得(qd)主動、優(yōu)勢或支配地位n第四，雙手緊握對方一只手，表示熱情的歡迎，真誠的感謝。第26頁/共52頁第二十六頁，共52頁。安、緊張第27頁/共52頁第二十七頁，共52頁。雅量，或是一

4、種得意的心情第28頁/共52頁第二十八頁，共52頁。第29頁/共52頁第二十九頁，共52頁。第30頁/共52頁第三十頁，共52頁。第31頁/共52頁第三十一頁，共52頁。第32頁/共52頁第三十二頁，共52頁。第33頁/共52頁第三十三頁，共52頁。但有些情況下會可以制造緊張(jnzhng)甚至不和諧的氛圍，讓對方失措。n如，鴻門宴第34頁/共52頁第三十四頁，共52頁。第35頁/共52頁第三十五頁，共52頁。方式、方法、內(nèi)容、數(shù)量上必須與對方的文化和理解力相吻合，保證信息被迅速、準(zhǔn)確理解。第36頁/共52頁第三十六頁，共52頁。第37頁/共52頁第三十七頁，共52頁。征是與其他個性聯(lián)系在一起

5、的。（勤勞與誠實、老人與訛詐）第38頁/共52頁第三十八頁，共52頁。n投射效應(yīng)：人們在其他人身上看到自身特點的趨勢，即把自己的情感、特征、態(tài)度或動機投射到別人身上。第39頁/共52頁第三十九頁，共52頁。第40頁/共52頁第四十頁，共52頁。第41頁/共52頁第四十一頁，共52頁。第42頁/共52頁第四十二頁，共52頁。第43頁/共52頁第四十三頁，共52頁。第44頁/共52頁第四十四頁，共52頁。再報虛價，只得(zhd)說：“現(xiàn)在物價上漲的利害，比不了去年?！惫こ處熣f：“每年物價上漲指數(shù)沒有超過6%。一年時間，你們算算，該漲多少?”美商被問得啞口無言，在事實面前，不得不讓步，最終以101萬美元達(dá)成了這筆交易.第45頁/共52頁第四十五頁，共52頁。第46頁/共52頁第四十六頁，共52頁。第47頁/共52頁第四十七頁，共52頁。頻頻讓步。第48頁/共52頁第四十八頁，共52頁。第49頁/共52頁第四十九頁，