信息系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)

1、1可行性分析可行性分析系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析系統(tǒng)化分析新邏輯方案新邏輯方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程初步調(diào)查初步調(diào)查信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)需求分析需求分析信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)需求分析需求分析 目錄目錄1、2、可行性分析、可行性分析3453q1.1系統(tǒng)分析的對(duì)象系統(tǒng)分析的對(duì)象q1.2系統(tǒng)分析的目的系統(tǒng)分析的目的q1.3系統(tǒng)分析的困難系統(tǒng)分析的困難q1.4系統(tǒng)分析的關(guān)鍵系統(tǒng)分析的關(guān)鍵q1.5系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)分析的原則1、 系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述41、 系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是開發(fā)管理信息系統(tǒng)過程

2、中最重要、也是最是開發(fā)管理信息系統(tǒng)過程中最重要、也是最困難的階段。同困難的階段。同系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)一同是整個(gè)一同是整個(gè)MISMIS開發(fā)工作的核開發(fā)工作的核心部分，系統(tǒng)分析工作的好壞，在很大程度上決定了心部分，系統(tǒng)分析工作的好壞，在很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。系統(tǒng)的成敗。 51、 系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述 當(dāng)前系統(tǒng)物理模型邏輯模型目標(biāo)系統(tǒng)物理模型邏輯模型模型化抽象化具體化實(shí)例化系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)化導(dǎo)出61、 系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的對(duì)象系統(tǒng)分析的對(duì)象 手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng) 7系統(tǒng)分析的目的系統(tǒng)分析的目的 在充分認(rèn)識(shí)原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過在充分認(rèn)

3、識(shí)原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過可行性分析、業(yè)務(wù)流程可行性分析、業(yè)務(wù)流程分析和數(shù)據(jù)流程分析分析和數(shù)據(jù)流程分析等手段，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，最后等手段，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，最后完成新系統(tǒng)的完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。邏輯模型設(shè)計(jì)。 1、系統(tǒng)分析概述、系統(tǒng)分析概述8系統(tǒng)分析的目的系統(tǒng)分析的目的 邏輯方案解決邏輯方案解決“做什么做什么” ，是系統(tǒng)分析的任務(wù)，是系統(tǒng)分析的任務(wù)（即系統(tǒng)要（即系統(tǒng)要完成什么樣的功能，提供什么樣的信息）完成什么樣的功能，提供什么樣的信息） 物理方案解決物理方案解決“怎樣做怎樣做” ，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)（既系統(tǒng)的（既系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是如何實(shí)

4、現(xiàn)的，用什么樣的具體方法產(chǎn)生和提供信各項(xiàng)功能是如何實(shí)現(xiàn)的，用什么樣的具體方法產(chǎn)生和提供信息）。息）。1、系統(tǒng)分析概述、系統(tǒng)分析概述9現(xiàn)實(shí)世界現(xiàn)實(shí)世界問題問題觀念世界觀念世界邏輯模型邏輯模型數(shù)據(jù)世界數(shù)據(jù)世界物理模型物理模型計(jì)算機(jī)世界計(jì)算機(jī)世界計(jì)算機(jī)可計(jì)算機(jī)可執(zhí)行模型執(zhí)行模型根據(jù)問題進(jìn)行抽象根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)利用實(shí)用軟件進(jìn)行描述管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程1、系統(tǒng)分析概述、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的目的系統(tǒng)分析的目的101、系統(tǒng)分析概述、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的困難系統(tǒng)分析的困難 （1）客戶不清楚需求）客戶不清楚需求 a.知道要什么但說不明白知道要什么但說不明白 b.不知道要什么不知道

5、要什么 c.不知道要什么但卻指出要什么不知道要什么但卻指出要什么 （2）需求自身經(jīng)常變動(dòng)）需求自身經(jīng)常變動(dòng) a.喜新厭舊喜新厭舊 b.認(rèn)識(shí)加深，導(dǎo)致更改（一般至少認(rèn)識(shí)加深，導(dǎo)致更改（一般至少3次）次） c.環(huán)境的變化環(huán)境的變化 （3）分析人員和客戶的誤解）分析人員和客戶的誤解 a. 業(yè)務(wù)員不懂技術(shù)，技術(shù)員不懂業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員不懂技術(shù)，技術(shù)員不懂業(yè)務(wù)111、系統(tǒng)分析概述、系統(tǒng)分析概述12系統(tǒng)分析的基本原則系統(tǒng)分析的基本原則 （1）邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分開）邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分開n設(shè)計(jì)人員過早地考慮了具體的物理細(xì)節(jié)在選擇處理設(shè)計(jì)人員過早地考慮了具體的物理細(xì)節(jié)在選擇處理方法及具體硬件、軟件方面花了很多時(shí)間和

6、精力方法及具體硬件、軟件方面花了很多時(shí)間和精力n到了開發(fā)后期又往往發(fā)現(xiàn)有的內(nèi)容不合適，或者根到了開發(fā)后期又往往發(fā)現(xiàn)有的內(nèi)容不合適，或者根本不需要，這時(shí)推翻重來，浪費(fèi)很多人力、物力，本不需要，這時(shí)推翻重來，浪費(fèi)很多人力、物力，若是大系統(tǒng)開發(fā)，后果更為嚴(yán)重若是大系統(tǒng)開發(fā)，后果更為嚴(yán)重1、系統(tǒng)分析概述、系統(tǒng)分析概述13系統(tǒng)分析的基本原則系統(tǒng)分析的基本原則 （2）結(jié)構(gòu)化分析的原則）結(jié)構(gòu)化分析的原則n以抽象和分解為手段，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自頂向下的逐以抽象和分解為手段，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自頂向下的逐層分解、逐步細(xì)分、逐步求精，從而達(dá)到易于理層分解、逐步細(xì)分、逐步求精，從而達(dá)到易于理解的目的。解的目的。 抽象是先考慮問題

7、的最本質(zhì)屬性，暫不考慮具體細(xì)節(jié)，抽象是先考慮問題的最本質(zhì)屬性，暫不考慮具體細(xì)節(jié)，以后再逐層添加細(xì)節(jié)，即把復(fù)雜的處理內(nèi)容隱蔽起來，以后再逐層添加細(xì)節(jié)，即把復(fù)雜的處理內(nèi)容隱蔽起來，便于抓住主體，有利于對(duì)問題的理解。便于抓住主體，有利于對(duì)問題的理解。 分解是把一個(gè)復(fù)雜問題分割成若干個(gè)較小、較易解決的分解是把一個(gè)復(fù)雜問題分割成若干個(gè)較小、較易解決的問題，然后分別處理問題，然后分別處理1、系統(tǒng)分析概述、系統(tǒng)分析概述頂層頂層1、系統(tǒng)分析概述、系統(tǒng)分析概述15系統(tǒng)分析的基本原則系統(tǒng)分析的基本原則 （3）基于原系統(tǒng)、高于原系統(tǒng)原則）基于原系統(tǒng)、高于原系統(tǒng)原則n要求系統(tǒng)分析工作既不脫離實(shí)際，憑空想象，又要要求系

8、統(tǒng)分析工作既不脫離實(shí)際，憑空想象，又要對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理的管理體制、管理模式、思想對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)中不合理的管理體制、管理模式、思想觀念、工作方法以及傳統(tǒng)習(xí)慣等進(jìn)行大膽的改革和觀念、工作方法以及傳統(tǒng)習(xí)慣等進(jìn)行大膽的改革和正確的引導(dǎo)，從而充分發(fā)揮信息技術(shù)的能力，提高正確的引導(dǎo)，從而充分發(fā)揮信息技術(shù)的能力，提高工作效率，提高管理水平。工作效率，提高管理水平。 1、 系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析概述16系統(tǒng)分析的基本原則系統(tǒng)分析的基本原則 （4）用戶參與原則）用戶參與原則 n盡管系統(tǒng)分析員在系統(tǒng)分析階段要熟悉業(yè)務(wù)，但畢盡管系統(tǒng)分析員在系統(tǒng)分析階段要熟悉業(yè)務(wù)，但畢盡時(shí)間有限、缺乏實(shí)踐，因此在系統(tǒng)分析的過程中盡時(shí)間有

9、限、缺乏實(shí)踐，因此在系統(tǒng)分析的過程中要有具有較強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員參與工作要有具有較強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員參與工作n這樣使系統(tǒng)分析員能及時(shí)掌握用戶情況，便于交流這樣使系統(tǒng)分析員能及時(shí)掌握用戶情況，便于交流；能及時(shí)修改或補(bǔ)充用戶需求；使用戶及早熟悉系；能及時(shí)修改或補(bǔ)充用戶需求；使用戶及早熟悉系統(tǒng)統(tǒng)1、系統(tǒng)分析概述、系統(tǒng)分析概述17q2.1可行性分析的任務(wù)可行性分析的任務(wù)q2.2可行性分析的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容q2.3可行性分析的報(bào)告可行性分析的報(bào)告q2.4詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查2、可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述、可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述 182.1 2.1 可行性分析的任務(wù)可行性分析的任務(wù)可行性分析可行性分析

10、是要決定是要決定做還是不做做還是不做 n可行性分析是客觀的,科學(xué)的,但決策仍有可能是錯(cuò)誤的.192.1 2.1 可行性分析的任務(wù)可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)的必要性和可行性n 必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性 IS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等。出現(xiàn)等。n 可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件n可行性分析需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，可行性分析需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)

11、上，了解原系統(tǒng)存在的問題，了解原系統(tǒng)存在的問題，用戶對(duì)新系統(tǒng)的要求等用戶對(duì)新系統(tǒng)的要求等必要的應(yīng)用項(xiàng)目未必必要的應(yīng)用項(xiàng)目未必都是可以實(shí)現(xiàn)的都是可以實(shí)現(xiàn)的202.2 2.2 可行性分析的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性管理上的可行性指管理人員對(duì)開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對(duì)系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。212.3 2.3 可行性分析報(bào)告可行性分析報(bào)告 分析報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容（可以參考相關(guān)的文獻(xiàn)）系統(tǒng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目投資（包括人力、資金、設(shè)備及時(shí)間）可

12、行性研究(管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)三方面)結(jié)論項(xiàng)目可行，條件成熟，可立即開始進(jìn)行需要修改目標(biāo)，追加資源或等待條件成熟；不可能或沒有必要進(jìn)修改目標(biāo)，項(xiàng)目終止22可行性論證會(huì)議可行性論證會(huì)議可行性分析報(bào)告提交主管部門以后，按規(guī)定要召可行性分析報(bào)告提交主管部門以后，按規(guī)定要召開由開由主管部門主管部門主持，主持，用戶單位用戶單位、研制單位研制單位和和其他其他單位的專家學(xué)者單位的專家學(xué)者參加的可行性論證會(huì)，對(duì)可行性參加的可行性論證會(huì)，對(duì)可行性報(bào)告進(jìn)行廣泛的、深入的討論和研究。報(bào)告進(jìn)行廣泛的、深入的討論和研究。返回返回可行性分析報(bào)告可行性分析報(bào)告要盡量取得有關(guān)管理人員的一致認(rèn)要盡量取得有關(guān)管理人員的一致認(rèn)識(shí)，并經(jīng)

13、過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才可付之實(shí)施，進(jìn)入對(duì)識(shí)，并經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才可付之實(shí)施，進(jìn)入對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的階段。系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的階段。 2.3 2.3 可行性分析報(bào)告可行性分析報(bào)告23對(duì)圖書館進(jìn)行初步調(diào)查的具體內(nèi)容為：對(duì)圖書館進(jìn)行初步調(diào)查的具體內(nèi)容為：（1）圖書館的規(guī)模：現(xiàn)藏書冊(cè)數(shù)、種類；）圖書館的規(guī)模：現(xiàn)藏書冊(cè)數(shù)、種類；（2）圖書館的主要業(yè)務(wù)：）圖書館的主要業(yè)務(wù)：（3）圖書館下設(shè)幾個(gè)部門；）圖書館下設(shè)幾個(gè)部門；（4）圖書館職工人數(shù)；）圖書館職工人數(shù)；（5）職工受教育程度；）職工受教育程度；（6）主要購書單位；）主要購書單位；（7）圖書編碼方式；）圖書編碼方式；（8）現(xiàn)有多少讀者在此借書；）現(xiàn)有多少

14、讀者在此借書；（9）讀者借書憑證；）讀者借書憑證；（10）讀者分類；）讀者分類；（11）圖書館的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開發(fā)新系統(tǒng)的態(tài)度；）圖書館的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開發(fā)新系統(tǒng)的態(tài)度；（12）開發(fā)新系統(tǒng)要投入的資金；）開發(fā)新系統(tǒng)要投入的資金；（13）開發(fā)新系統(tǒng)的時(shí)間（規(guī)定多長(zhǎng)時(shí)間開發(fā)完成）。）開發(fā)新系統(tǒng)的時(shí)間（規(guī)定多長(zhǎng)時(shí)間開發(fā)完成）。 案例分析案例分析 圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查24 通過系統(tǒng)初步調(diào)查，對(duì)某單位圖書館的各個(gè)方面通過系統(tǒng)初步調(diào)查，對(duì)某單位圖書館的各個(gè)方面有了具體的了解?，F(xiàn)對(duì)該單位開發(fā)圖書館管理信息系有了具體的了解。現(xiàn)對(duì)該單位開發(fā)圖書館管理信息系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析。統(tǒng)的可行性進(jìn)

15、行分析。技術(shù)上可行技術(shù)上可行 該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，如服務(wù)器、機(jī)、打印機(jī)該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，如服務(wù)器、機(jī)、打印機(jī)及網(wǎng)絡(luò)配件等，市場(chǎng)上有銷售且價(jià)格較低，能滿足系及網(wǎng)絡(luò)配件等，市場(chǎng)上有銷售且價(jià)格較低，能滿足系統(tǒng)功能要求。軟件上，操作系統(tǒng)采用統(tǒng)功能要求。軟件上，操作系統(tǒng)采用Windows NT，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Visual FoxPro，這些軟件在，這些軟件在MIS開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因此技術(shù)開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。因此技術(shù)上是可行的。上是可行的?？尚行苑治隹尚行苑治霭咐治霭咐治?圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查25經(jīng)濟(jì)上可行

16、經(jīng)濟(jì)上可行 由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)急需采用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行圖書館的管理，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)急需采用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行圖書館的管理，因此對(duì)開發(fā)圖書館管理信息系統(tǒng)大力支持，撥款因此對(duì)開發(fā)圖書館管理信息系統(tǒng)大力支持，撥款萬元作為開發(fā)經(jīng)費(fèi)。萬元作為開發(fā)經(jīng)費(fèi)?？尚行苑治隹尚行苑治霭咐治霭咐治?圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查26管理上可行管理上可行 該單位圖書館有很好的管理體制。圖書采用中圖法該單位圖書館有很好的管理體制。圖書采用中圖法編碼方式。每位借書人均有借書證，同時(shí)圖書館還為編碼方式。每位借書人均有借書證，同時(shí)圖書館還為每位借書人建立了檔案。因此管理上可行。每位借書人建立了檔案。因此管理上可行。 另

17、外，圖書館管理人員對(duì)開發(fā)該系統(tǒng)也是大力支持另外，圖書館管理人員對(duì)開發(fā)該系統(tǒng)也是大力支持的，同時(shí)制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行了實(shí)施的，同時(shí)制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行了實(shí)施MIS的物質(zhì)的物質(zhì)準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。 綜上所述，開發(fā)圖書館管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)綜上所述，開發(fā)圖書館管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上都是可行的。濟(jì)上、管理上都是可行的?？尚行苑治隹尚行苑治霭咐治霭咐治?圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查圖書館管理信息系統(tǒng)初步調(diào)查27q3.1詳細(xì)調(diào)查概述詳細(xì)調(diào)查概述q3.2組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查q3.3管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查q3.4業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查q3.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查

18、3、 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查283.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查29 管理業(yè)務(wù)調(diào)查，應(yīng)首先了解企業(yè)的管理業(yè)務(wù)調(diào)查，應(yīng)首先了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和功能組織結(jié)構(gòu)和功能，繪制出繪制出組織結(jié)構(gòu)及功能圖組織結(jié)構(gòu)及功能圖，從與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直接有，從與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直接有關(guān)的機(jī)構(gòu)開始，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的分析，并關(guān)的機(jī)構(gòu)開始，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的分析，并繪制成業(yè)務(wù)繪制成業(yè)務(wù)流程圖流程圖。管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)ISISIo3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查 30現(xiàn)行系統(tǒng)（現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)息系統(tǒng)）對(duì)象對(duì)象目的目的l掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，

19、發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)l收集資料收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。詳細(xì)調(diào)查的目的、原則3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查31原則原則用戶參與原則用戶參與原則使用部門的使用部門的業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員使用部門的使用部門的主管人員主管人員設(shè)計(jì)部門的設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)分析人員設(shè)計(jì)部門的設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共共同同參參加加3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查32詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備 主要包括以下活動(dòng)：主要包括以下活動(dòng)： 熟悉業(yè)務(wù)熟悉業(yè)務(wù) 擬訂調(diào)查提綱擬訂調(diào)查提綱 確定部門負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員確定部門負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員 動(dòng)員和人員培

20、訓(xùn)動(dòng)員和人員培訓(xùn) 確定調(diào)查路線確定調(diào)查路線 3.1詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查熟悉業(yè)務(wù)熟悉業(yè)務(wù)展開對(duì)與業(yè)務(wù)工作相關(guān)管理理論、方法、實(shí)務(wù)、發(fā)展動(dòng)向和展開對(duì)與業(yè)務(wù)工作相關(guān)管理理論、方法、實(shí)務(wù)、發(fā)展動(dòng)向和趨勢(shì)等的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)的學(xué)習(xí)。趨勢(shì)等的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)的學(xué)習(xí)。了解國內(nèi)外其他企業(yè)在該類運(yùn)作與管理的信息系統(tǒng)應(yīng)用的水了解國內(nèi)外其他企業(yè)在該類運(yùn)作與管理的信息系統(tǒng)應(yīng)用的水平、深度和廣度，這樣對(duì)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)用性、先進(jìn)性就有一平、深度和廣度，這樣對(duì)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)用性、先進(jìn)性就有一個(gè)大體的把握，便于調(diào)查工作的開展。個(gè)大體的把握，便于調(diào)查工作的開展。 根據(jù)調(diào)查范圍，分配各系統(tǒng)分析員的調(diào)查對(duì)象

21、。不同人員對(duì)根據(jù)調(diào)查范圍，分配各系統(tǒng)分析員的調(diào)查對(duì)象。不同人員對(duì)不同的部門進(jìn)行調(diào)查和分析工作。不同的部門進(jìn)行調(diào)查和分析工作。詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查擬訂調(diào)查提綱擬訂調(diào)查提綱1、你的工作崗位是什么？你的工作任務(wù)是什么？哪些任務(wù)是重點(diǎn)、難點(diǎn)？你的工作、你的工作崗位是什么？你的工作任務(wù)是什么？哪些任務(wù)是重點(diǎn)、難點(diǎn)？你的工作性質(zhì)、地位是什么？性質(zhì)、地位是什么？2、你的工作有哪些考核指標(biāo)？工作目標(biāo)有哪些？、你的工作有哪些考核指標(biāo)？工作目標(biāo)有哪些？3、你的工作中用到哪些、你的工作中用到哪些單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)？哪些

22、單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)修改？哪些單據(jù)、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)修改？4、你的工作中有哪些流程？與其他工作（部門、人員或崗位）之間有什么關(guān)系？你的工作中有哪些流程？與其他工作（部門、人員或崗位）之間有什么關(guān)系？5、你的工作經(jīng)常、你的工作經(jīng)常需要向什么領(lǐng)導(dǎo)提供哪些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需要向什么領(lǐng)導(dǎo)提供哪些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？6、你的工作存在哪些問題、你的工作存在哪些問題?在最近有哪些變革？你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？在最近有哪些變革？你認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？7、為做好你的工作、其他相關(guān)工作，你認(rèn)為應(yīng)該收集哪些企業(yè)外部信息？、為做好你的工作、其他相關(guān)工作，你認(rèn)為應(yīng)該收集哪些

23、企業(yè)外部信息？詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查確定部門負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員確定部門負(fù)責(zé)人員和業(yè)務(wù)配合人員為了使系統(tǒng)開發(fā)工作有序、有效地工作，應(yīng)該確定企為了使系統(tǒng)開發(fā)工作有序、有效地工作，應(yīng)該確定企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中的負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人員以及業(yè)務(wù)配業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)中的負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人員以及業(yè)務(wù)配合人員。他們是新系統(tǒng)的用戶。合人員。他們是新系統(tǒng)的用戶。詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查動(dòng)員和人員培訓(xùn)動(dòng)員和人員培訓(xùn)動(dòng)員：動(dòng)員：使企業(yè)員工了解國內(nèi)外使用信息技術(shù)的情況，對(duì)企業(yè)使企業(yè)員工了解國內(nèi)外使用信息技術(shù)的情況，對(duì)企業(yè)帶來的效益，開發(fā)新信息系統(tǒng)工作的重要性、必要性和緊迫性，帶來的效益，開發(fā)新信息

24、系統(tǒng)工作的重要性、必要性和緊迫性，使他們能積極支持這項(xiàng)工作的開展。使他們能積極支持這項(xiàng)工作的開展。培訓(xùn)：培訓(xùn)：使相關(guān)的業(yè)務(wù)人員了解計(jì)算機(jī)能做什么，并根據(jù)擬訂使相關(guān)的業(yè)務(wù)人員了解計(jì)算機(jī)能做什么，并根據(jù)擬訂的調(diào)查提綱，培訓(xùn)他們?nèi)绾畏e極主動(dòng)地參與、配合、協(xié)助調(diào)查的調(diào)查提綱，培訓(xùn)他們?nèi)绾畏e極主動(dòng)地參與、配合、協(xié)助調(diào)查工作乃至系統(tǒng)分析階段的工作。工作乃至系統(tǒng)分析階段的工作。詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查確定調(diào)查路線確定調(diào)查路線分管相關(guān)部門分管相關(guān)部門的企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人科室科室1負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人科室科室2負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人科室科室n負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員11主主要要業(yè)

25、業(yè)務(wù)務(wù)人人員員1m主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員21主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員2m主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員nm主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員n1采取采取“自頂向下自頂向下”策略策略詳細(xì)調(diào)查的準(zhǔn)備3.1詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查38 詳細(xì)調(diào)查的方法參加業(yè)務(wù)實(shí)參加業(yè)務(wù)實(shí)踐踐訪問訪問召開調(diào)查會(huì)召開調(diào)查會(huì)發(fā)調(diào)查表發(fā)調(diào)查表詳細(xì)調(diào)查方法詳細(xì)調(diào)查方法3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查39問卷調(diào)查問卷調(diào)查固定式問卷：固定式問卷：要求進(jìn)行簡(jiǎn)單而明確回答的問題。（要求進(jìn)行簡(jiǎn)單而明確回答的問題。（有限制問題有限制問題） 你所在企業(yè)的會(huì)計(jì)憑證每月大約有多少份？你所在企業(yè)的會(huì)計(jì)憑證每月大約有多少份？ 如下表給出的問卷，用戶根據(jù)提示，選擇如下表給出的問卷

26、，用戶根據(jù)提示，選擇193.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查40自由式問卷：自由式問卷：要求對(duì)問題進(jìn)行討論而不是必須對(duì)問要求對(duì)問題進(jìn)行討論而不是必須對(duì)問題做出簡(jiǎn)短的回答。（題做出簡(jiǎn)短的回答。（無限制問題無限制問題） 你認(rèn)為所在部門現(xiàn)在使用的信息系統(tǒng)存在的問題你認(rèn)為所在部門現(xiàn)在使用的信息系統(tǒng)存在的問題 采取什么方案來解決最好？采取什么方案來解決最好？3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查問卷調(diào)查問卷調(diào)查41開調(diào)查會(huì)開調(diào)查會(huì)按職能部門召開座談會(huì)按職能部門召開座談會(huì)，了解各個(gè)部門的業(yè)務(wù)范圍、工作內(nèi)容、，了解各個(gè)部門的業(yè)務(wù)范圍、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及對(duì)新系統(tǒng)的想法和建議。業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及對(duì)新系統(tǒng)的想法和建議。召集各類人員聯(lián)合座談?wù)?/p>

27、集各類人員聯(lián)合座談，著重聽取使用單位對(duì)目前作業(yè)存在問，著重聽取使用單位對(duì)目前作業(yè)存在問題的介紹，對(duì)新系統(tǒng)解決問題的要求等。題的介紹，對(duì)新系統(tǒng)解決問題的要求等。3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查42輸出方面輸出方面你們希望計(jì)算機(jī)輸出怎樣的報(bào)告？目的是什么？你們希望計(jì)算機(jī)輸出怎樣的報(bào)告？目的是什么？哪些報(bào)告可以取消或合并？哪些報(bào)告可以取消或合并？以前輸出數(shù)據(jù)的精確度如何？以前輸出數(shù)據(jù)的精確度如何？過去用什么辦法發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和修改錯(cuò)誤？過去用什么辦法發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和修改錯(cuò)誤？3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查訪問法訪問法43處理方面處理方面由誰來處理？由誰來處理？何時(shí)處理？何時(shí)處理？處理時(shí)間長(zhǎng)短？處理時(shí)間長(zhǎng)短？采用哪些計(jì)算方法？

28、采用哪些計(jì)算方法？3.1詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查訪問法訪問法44輸入方面輸入方面輸入原始憑證的格式是什么樣的？輸入原始憑證的格式是什么樣的？何時(shí)、何地由誰輸入？何時(shí)、何地由誰輸入？采用何種傳遞方式采用何種傳遞方式( (郵寄、電話、電報(bào)等郵寄、電話、電報(bào)等) )？合理的輸入持續(xù)時(shí)間是多少？合理的輸入持續(xù)時(shí)間是多少？輸入數(shù)據(jù)的字節(jié)數(shù)和數(shù)據(jù)類型？輸入數(shù)據(jù)的字節(jié)數(shù)和數(shù)據(jù)類型？3.1詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查訪問法訪問法45數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面目前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在何種介質(zhì)或設(shè)備上？目前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在何種介質(zhì)或設(shè)備上？需要使用多少數(shù)據(jù)庫文件或數(shù)據(jù)文件？需要使用多少數(shù)據(jù)庫文件或數(shù)據(jù)文件？3.1詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查訪問法訪問法觀察和參加

29、業(yè)務(wù)實(shí)踐觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐“百聞不如一見百聞不如一見”觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐既能使系統(tǒng)分析員親身體會(huì)觀察和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐既能使系統(tǒng)分析員親身體會(huì)工作實(shí)際，又能使自己去發(fā)現(xiàn)問題。工作實(shí)際，又能使自己去發(fā)現(xiàn)問題。3.1 詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查473.2 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)：指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間、科指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管室等）的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示。理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示。將調(diào)查中所了解的組織結(jié)構(gòu)具體地描繪在圖上，作為將調(diào)查中所了解的組織結(jié)

30、構(gòu)具體地描繪在圖上，作為后續(xù)分析和設(shè)計(jì)的參考后續(xù)分析和設(shè)計(jì)的參考（最終劃分功能子系統(tǒng)的依據(jù)（最終劃分功能子系統(tǒng)的依據(jù)）。）。483.2 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)組組計(jì)計(jì)劃劃調(diào)調(diào)度度組組外外協(xié)協(xié)組組出出納納組組倉倉庫庫計(jì)計(jì)劃劃組組成成本本組組會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)組組供供應(yīng)應(yīng)組組銷銷售售組組計(jì)劃科計(jì)劃科生產(chǎn)部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部供銷部供銷部廠廠 長(zhǎng)長(zhǎng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)組組組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖493.3 管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查 功能是各組織機(jī)構(gòu)職能的具體體現(xiàn)，任何一功能是各組織機(jī)構(gòu)職能的具體體現(xiàn)，任何一個(gè)系統(tǒng)都有一個(gè)目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，個(gè)系統(tǒng)都有一個(gè)目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備各種功能。系統(tǒng)必須具備各

31、種功能。50銷售系統(tǒng)管理銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃管理合同管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫管理成品庫管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷售歷史資料管理銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃編制銷售計(jì)劃 合同有效性審查合同有效性審查 合同執(zhí)行情況分析合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更合同登記和變更銷售收入核算銷售收入核算銷售利潤核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計(jì)分析銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫管理出入庫管理庫存統(tǒng)計(jì)庫存統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析管理功能層次圖管理功能層次圖3.3 管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查513.3 管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查以功能為準(zhǔn)繩以功能為準(zhǔn)繩設(shè)計(jì)和考慮系統(tǒng)系統(tǒng)，

32、將會(huì)對(duì)組織結(jié)設(shè)計(jì)和考慮系統(tǒng)系統(tǒng)，將會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的變化有一定的獨(dú)立性。構(gòu)的變化有一定的獨(dú)立性。 為了使為了使MISMIS具有更好的環(huán)境適應(yīng)能力，現(xiàn)代具有更好的環(huán)境適應(yīng)能力，現(xiàn)代MISMIS的設(shè)的設(shè)計(jì)和開發(fā)一般都不會(huì)按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來開發(fā)，而計(jì)和開發(fā)一般都不會(huì)按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來開發(fā)，而是按企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)來開發(fā)是按企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)來開發(fā)MISMIS系統(tǒng)系統(tǒng)。因此，管理功。因此，管理功能調(diào)查的重要性大于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。能調(diào)查的重要性大于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查。52組織功能關(guān)系圖組織功能關(guān)系圖3.3管理功能調(diào)查管理功能調(diào)查533.4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查按信息流動(dòng)的過程調(diào)查按信息流動(dòng)的過程調(diào)查各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)

33、各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、信息輸出形態(tài)等。方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、信息輸出形態(tài)等。幫助我們了解和描述某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體幫助我們了解和描述某項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體處理過程處理過程，修改和刪除修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。管理業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖和和表格分配圖表格分配圖。 業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查工具調(diào)查工具調(diào)查目的調(diào)查目的54企業(yè)流程的描述圖表企業(yè)流程的描述圖表業(yè)務(wù)流程圖（業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Chart）業(yè)務(wù)流程圖，就是用一

34、些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)業(yè)務(wù)流程圖，就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過業(yè)務(wù)流程圖的繪制基本上按照業(yè)務(wù)的實(shí)際處理步驟和過程繪制。程繪制。換句話說，就是用圖形方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)換句話說，就是用圖形方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的處理過程的“流水賬流水賬”。3.4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查55業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡(jiǎn)單的方法來業(yè)務(wù)流程圖是一種用盡可能少、盡可能簡(jiǎn)單的方法來描述業(yè)務(wù)處理過程的方法。描述業(yè)務(wù)處理過程的方法。由于它的符號(hào)簡(jiǎn)單明了，由于它的符號(hào)簡(jiǎn)單明了，所以非常易于閱讀和理解業(yè)務(wù)流程所以非常易于

35、閱讀和理解業(yè)務(wù)流程。單位或人員單位或人員各類單據(jù)、各類單據(jù)、報(bào)表等報(bào)表等信息傳遞方向信息傳遞方向3.4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查56車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存賬，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺料通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知單。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗(yàn)收入庫，并通知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成

36、庫存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。業(yè)務(wù)流程圖舉例:某物料管理的業(yè)務(wù)流程57某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖 有58按業(yè)務(wù)部門繪制業(yè)務(wù)流程。按業(yè)務(wù)部門繪制業(yè)務(wù)流程。圖所描述的主體是票據(jù)、賬單的業(yè)務(wù)處理過程。圖所描述的主體是票據(jù)、賬單的業(yè)務(wù)處理過程。票據(jù)、賬單的流程路線與實(shí)際的業(yè)務(wù)處理過程一一票據(jù)、賬單的流程路線與實(shí)際的業(yè)務(wù)處理過程一一對(duì)應(yīng)。對(duì)應(yīng)。圖中圖中票據(jù)、賬單票據(jù)、賬單是有生有死的，即是有生有死的，即它的一個(gè)生命周它的一個(gè)生命周期表示了一筆業(yè)務(wù)。期表示了一筆業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)3.4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查59幫助幫助系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員全面了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程，作為

37、進(jìn)一全面了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程，作為進(jìn)一步分析的依據(jù)；步分析的依據(jù)；是是系統(tǒng)分析員、管理人員、業(yè)務(wù)操作人員系統(tǒng)分析員、管理人員、業(yè)務(wù)操作人員相互交流的相互交流的工具。工具。系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算機(jī)要處可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算機(jī)要處理部分。理部分。可用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理?？捎脴I(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理。業(yè)務(wù)流程圖的作用業(yè)務(wù)流程圖的作用3.4 業(yè)務(wù)流程調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查60業(yè)務(wù)流程圖的繪制（案例）業(yè)務(wù)流程圖的繪制（案例） 顧客向?qū)з弳T提交訂單，導(dǎo)購員查詢庫存臺(tái)賬和客戶資料，如果滿足銷售條件，則開具銷售單給顧客和庫管員，庫管員根據(jù)銷售單進(jìn)行發(fā)貨，同時(shí)修改

38、庫存臺(tái)賬。 顧客若發(fā)現(xiàn)所購貨物的質(zhì)量問題，則填寫退貨單，向主管申請(qǐng)，同意后辦理銷售退單給庫管員，由庫管員修改庫存臺(tái)賬；如果主管不同意退貨，則向顧客發(fā)出不退貨說明單。 備注：紅色字體表示業(yè)務(wù)處理過程中的單位或個(gè)人備注：紅色字體表示業(yè)務(wù)處理過程中的單位或個(gè)人 藍(lán)色字體表示業(yè)務(wù)處理過程中傳遞的單據(jù)藍(lán)色字體表示業(yè)務(wù)處理過程中傳遞的單據(jù)61顧客訂單導(dǎo)購員庫存臺(tái)賬客戶資料銷售單銷售單庫管員退貨單銷售退單不退貨說明單主管顧客向?qū)з弳T提交顧客向?qū)з弳T提交訂單訂單，導(dǎo)購員查詢，導(dǎo)購員查詢庫存臺(tái)賬庫存臺(tái)賬和和顧客資料顧客資料，如，如果滿足銷售條件，則開具果滿足銷售條件，則開具銷售單銷售單給顧客和庫管員，庫管員根據(jù)

39、給顧客和庫管員，庫管員根據(jù)銷售單銷售單進(jìn)行發(fā)貨，同時(shí)修改進(jìn)行發(fā)貨，同時(shí)修改庫存臺(tái)賬庫存臺(tái)賬。 顧客若發(fā)現(xiàn)所購貨物的質(zhì)量問題，則填寫顧客若發(fā)現(xiàn)所購貨物的質(zhì)量問題，則填寫退貨單退貨單，向主管申請(qǐng)，向主管申請(qǐng)，同意后辦理同意后辦理銷售退單銷售退單給庫管員，由庫管員修改給庫管員，由庫管員修改庫存臺(tái)賬庫存臺(tái)賬。如果主管不。如果主管不同意退貨，則向顧客發(fā)送同意退貨，則向顧客發(fā)送不退貨的說明表單不退貨的說明表單。62庫管員盤存報(bào)表倉庫主管盤點(diǎn)規(guī)定庫存清單盤點(diǎn)流水帳合格盤點(diǎn)報(bào)表不合格盤點(diǎn)報(bào)表 如圖所示，在盤點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程中，如圖所示，在盤點(diǎn)管理業(yè)務(wù)流程中，庫管員庫管員首先編制首先編制盤存報(bào)表盤存報(bào)表并并提交給

40、提交給倉庫主管倉庫主管，倉庫主管倉庫主管查詢查詢庫存清單庫存清單和和盤點(diǎn)流水賬盤點(diǎn)流水賬，然后根據(jù)，然后根據(jù)盤點(diǎn)規(guī)定盤點(diǎn)規(guī)定進(jìn)行審核，如果合格則提交進(jìn)行審核，如果合格則提交合格盤存報(bào)表合格盤存報(bào)表遞交給遞交給庫管員庫管員，由由庫管員庫管員更新更新庫存清單庫存清單和和盤點(diǎn)流水賬盤點(diǎn)流水賬。如果不合格則由。如果不合格則由倉庫主任倉庫主任返返回回不合格盤存報(bào)表不合格盤存報(bào)表給給庫管員庫管員重新查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)。重新查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)。 63 數(shù)據(jù)流程圖（數(shù)據(jù)流程圖（data flow diagramdata flow diagram）是一種能全面是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少

41、地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。理和存儲(chǔ)情況。什么是數(shù)據(jù)流程圖什么是數(shù)據(jù)流程圖3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 64外部實(shí)體外部實(shí)體處處 理理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流描述符號(hào)描述符號(hào)3.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 65n 位于本系統(tǒng)之外的信息提供者或使用者，稱為位于本系統(tǒng)之外的信息提供者或使用者，稱為外部實(shí)體。即存在于系統(tǒng)之外的人員、組織或外部實(shí)體。即存在于系統(tǒng)之外的人員、組織或子系統(tǒng)。子系統(tǒng)。n 例如顧客、供貨單位等，標(biāo)識(shí)符為例如顧客、供貨單位等，標(biāo)識(shí)符為E E；外部

42、實(shí)體外部實(shí)體3.5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查66數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流n表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，箭頭指明了數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向，數(shù)據(jù)流的表示流動(dòng)著的數(shù)據(jù)，箭頭指明了數(shù)據(jù)的流動(dòng)方向，數(shù)據(jù)流的標(biāo)識(shí)符為標(biāo)識(shí)符為F。通常在數(shù)據(jù)流符號(hào)的上方標(biāo)明數(shù)據(jù)流的名稱；。通常在數(shù)據(jù)流符號(hào)的上方標(biāo)明數(shù)據(jù)流的名稱；處處 理理n處理處理(功能功能)：是指對(duì)數(shù)據(jù)的邏輯處理，即是指對(duì)數(shù)據(jù)的邏輯處理，即對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的操作，標(biāo)識(shí)符為對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的操作，標(biāo)識(shí)符為P。處理的名。處理的名稱直接表達(dá)這個(gè)處理的邏輯功能，如稱直接表達(dá)這個(gè)處理的邏輯功能，如“處處理選課單理選課單” 、“產(chǎn)生發(fā)票產(chǎn)生發(fā)票”等。等。3.5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查67數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)n指

43、數(shù)據(jù)保存的地方，標(biāo)識(shí)符為指數(shù)據(jù)保存的地方，標(biāo)識(shí)符為S。這里。這里“地方地方”并不是指保存數(shù)據(jù)的物理地點(diǎn)或并不是指保存數(shù)據(jù)的物理地點(diǎn)或物理介質(zhì)，而是指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯描述。符號(hào)左邊填入該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的標(biāo)識(shí)，如物理介質(zhì)，而是指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯描述。符號(hào)左邊填入該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的標(biāo)識(shí)，如D1、D2；圖形右邊填寫存儲(chǔ)的名稱，如；圖形右邊填寫存儲(chǔ)的名稱，如“學(xué)生檔案學(xué)生檔案” 、“庫存臺(tái)帳庫存臺(tái)帳”等。等。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流都是數(shù)據(jù)，僅僅是所處的狀態(tài)不數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流都是數(shù)據(jù)，僅僅是所處的狀態(tài)不同。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是處于靜止?fàn)顟B(tài)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流是處同。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是處于靜止?fàn)顟B(tài)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流是處于運(yùn)動(dòng)中的數(shù)據(jù)。于運(yùn)動(dòng)中的數(shù)據(jù)。3.

44、5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查683.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 畫畫 法法 由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開繪制。應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開繪制。黑黑 灰灰 半透明半透明 透明透明自頂向下逐層分解自頂向下逐層分解首先，畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。首先，畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，說明頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，說明系統(tǒng)總的輸入、輸出和處理功能。系統(tǒng)總的輸入、輸出和處理功能。其次，再對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能進(jìn)行逐層分解，形成多級(jí)數(shù)據(jù)流其次，再對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能進(jìn)行

45、逐層分解，形成多級(jí)數(shù)據(jù)流程圖。程圖。70實(shí)例：繪制某服裝銷售公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的第實(shí)例：繪制某服裝銷售公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的第0 0層數(shù)據(jù)流程圖。層數(shù)據(jù)流程圖。分析：在該財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)人員接收分析：在該財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)人員接收原始票據(jù)原始票據(jù)的的提供者提供者提交的票據(jù)，根據(jù)提交的票據(jù)，根據(jù)會(huì)計(jì)科目會(huì)計(jì)科目和和帳簿信息帳簿信息進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)處理，并進(jìn)行相關(guān)帳務(wù)處理，并定期生成定期生成財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表提交提交給給上級(jí)部上級(jí)部門門審閱審閱。 3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 會(huì)計(jì)報(bào)表會(huì)計(jì)報(bào)表原始票據(jù)原始票據(jù) D1 D1 會(huì)計(jì)科目會(huì)計(jì)科目原始票據(jù)原始票據(jù)提供者提供者 上級(jí)部門上級(jí)部門D D 帳薄帳薄 PO PO

46、帳務(wù)處理帳務(wù)處理3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 原始票據(jù)提供者包括原始票據(jù)提供者包括往來單位往來單位和和企業(yè)職工企業(yè)職工，賬務(wù)處理，賬務(wù)處理首先根據(jù)原始票據(jù)首先根據(jù)原始票據(jù)編制記賬憑證，編制記賬憑證，并將其進(jìn)行并將其進(jìn)行存檔存檔，然后將其然后將其 登帳處理登帳處理，并登入，并登入記賬簿，記賬簿，并并編制報(bào)表編制報(bào)表72 數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)際情況而定，對(duì)于一個(gè)數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)際情況而定，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，有時(shí)可分至七八層之多。為了提高規(guī)范化復(fù)雜的大系統(tǒng)，有時(shí)可分至七八層之多。為了提高規(guī)范化程度，程度，有必要對(duì)圖中各個(gè)元素加以編號(hào)。有必要對(duì)圖中各個(gè)元素加以編號(hào)。

47、 通常在編號(hào)之首冠以字母，用以表示不同的元素。通常在編號(hào)之首冠以字母，用以表示不同的元素。( (字母字母所表示的意義必須在一開始就予以說明所表示的意義必須在一開始就予以說明) ) 注意規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化注意規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化：每張流程圖的各種圖元符號(hào)布局要：每張流程圖的各種圖元符號(hào)布局要合理，分布要均勻、整齊、清晰，要盡量保持美觀，通常合理，分布要均勻、整齊、清晰，要盡量保持美觀，通常將輸入布置在圖元的左側(cè)，輸出布置在圖元的右側(cè)。將輸入布置在圖元的左側(cè)，輸出布置在圖元的右側(cè)。3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 73P1P2PnP2.1P2.2P2.3P2.2.1P2.2.2P2.2.n1 1、正確編

48、號(hào)、正確編號(hào)應(yīng)注意的問題應(yīng)注意的問題3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 74應(yīng)注意的問題應(yīng)注意的問題2 2、正確的命名、正確的命名數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流： “入庫單入庫單” 、 “出庫單出庫單” “數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)”、 “信息信息” 、 “輸入輸入”、 “輸出輸出”處理：處理： “計(jì)算工資計(jì)算工資” 、 “產(chǎn)生發(fā)票產(chǎn)生發(fā)票” “處理處理”、 “加工加工”3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 75下圖是某廠銷售子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。銷售科根據(jù)用戶送來的下圖是某廠銷售子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。銷售科根據(jù)用戶送來的訂貨單進(jìn)行銷售處理后向用戶發(fā)貨。訂貨單進(jìn)行銷售處理后向用戶發(fā)貨。3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 銷售子

49、系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖銷售子系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖 下一步是對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的下一步是對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理處理”進(jìn)行分解，也就是將進(jìn)行分解，也就是將“銷售處理銷售處理”P2P2分解為更多的分解為更多的“處理處理”。包含三個(gè)。包含三個(gè)“子處理子處理”： 1 1、判定訂貨處理方式判定訂貨處理方式P2.1P2.1：根據(jù)用戶信用情況、庫存情況和購貨金額將：根據(jù)用戶信用情況、庫存情況和購貨金額將 訂貨單按以下三種情況分別處理：訂貨單按以下三種情況分別處理： 可以賒物：立即發(fā)貨，修改庫存賬，輸出數(shù)據(jù)流可以賒物：立即發(fā)貨，修改庫存賬，輸出數(shù)據(jù)流D D1 1； 等有貨后再發(fā)貨，輸出數(shù)據(jù)流等有貨后再發(fā)貨，輸

50、出數(shù)據(jù)流D D2 2（庫存不夠）；（庫存不夠）； 要求先付款，輸出數(shù)據(jù)流要求先付款，輸出數(shù)據(jù)流D D3 3（信用等級(jí)不夠，必須先款后貨）（信用等級(jí)不夠，必須先款后貨） 2 2、開發(fā)貨單處理開發(fā)貨單處理P2.2P2.2：發(fā)貨單一式四份，分發(fā)倉庫、用戶、財(cái)務(wù)科和存發(fā)貨單一式四份，分發(fā)倉庫、用戶、財(cái)務(wù)科和存 檔，財(cái)務(wù)科按此記應(yīng)收賬檔，財(cái)務(wù)科按此記應(yīng)收賬 3 3、開付款通知單處理開付款通知單處理P2.3P2.3：通知用戶付款。通知用戶付款。 3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 773.5數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 78業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖 VS VS 數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)

51、流程圖調(diào)查 n數(shù)據(jù)流程圖屏蔽了業(yè)務(wù)流程中的物理背景而抽象出數(shù)據(jù)流程圖屏蔽了業(yè)務(wù)流程中的物理背景而抽象出數(shù)據(jù)的特征，描述了企業(yè)或機(jī)構(gòu)中整體的或部門的數(shù)數(shù)據(jù)的特征，描述了企業(yè)或機(jī)構(gòu)中整體的或部門的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)的來源和據(jù)、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)的來源和去向，是業(yè)務(wù)流程圖的數(shù)據(jù)抽象。去向，是業(yè)務(wù)流程圖的數(shù)據(jù)抽象?！緮?shù)據(jù)流程調(diào)查是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計(jì)功能模數(shù)據(jù)流程調(diào)查是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計(jì)功能模塊過程的基礎(chǔ)，也是系統(tǒng)分析的主體內(nèi)容。塊過程的基礎(chǔ)，也是系統(tǒng)分析的主體內(nèi)容。】79業(yè)務(wù)流程圖到數(shù)據(jù)流程圖的轉(zhuǎn)換規(guī)則業(yè)務(wù)流程圖到數(shù)據(jù)流程圖的轉(zhuǎn)換規(guī)則業(yè)務(wù)流程圖中的外部

52、實(shí)體直接轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中業(yè)務(wù)流程圖中的外部實(shí)體直接轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的外部實(shí)體的外部實(shí)體業(yè)務(wù)流程圖中傳遞的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)業(yè)務(wù)流程圖中傳遞的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流據(jù)流業(yè)務(wù)流程圖中用于查詢與修改的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流業(yè)務(wù)流程圖中用于查詢與修改的單據(jù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)程圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程圖中涉及的業(yè)務(wù)處理單位或人員轉(zhuǎn)換為數(shù)業(yè)務(wù)流程圖中涉及的業(yè)務(wù)處理單位或人員轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)流程圖中該人或部門所完成的處理功能。據(jù)流程圖中該人或部門所完成的處理功能。 3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 80某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖某物資管理的業(yè)務(wù)流程圖 有81車間領(lǐng)料單審核處理用料計(jì)劃計(jì)劃數(shù)據(jù)

53、未批準(zhǔn)領(lǐng)料單已批準(zhǔn)領(lǐng)料單出庫處理庫存賬用料流水賬庫存數(shù)據(jù)領(lǐng)料通知單出庫數(shù)據(jù)出庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理庫存數(shù)據(jù)流水賬數(shù)據(jù)有關(guān)部門庫存報(bào)表采購處理缺料通知單訂貨合同訂貨數(shù)據(jù)供貨單位催貨單補(bǔ)充訂貨單收貨處理提貨通知單入庫處理入庫單訂貨數(shù)據(jù)入庫數(shù)據(jù)某物資管理的數(shù)據(jù)流程圖某物資管理的數(shù)據(jù)流程圖 82檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法（1 1）數(shù)據(jù)守恒）數(shù)據(jù)守恒：即輸入數(shù)據(jù)要與輸出數(shù)據(jù)相匹配。即輸入數(shù)據(jù)要與輸出數(shù)據(jù)相匹配。數(shù)據(jù)不會(huì)莫名其妙的產(chǎn)生，也不會(huì)莫名其妙的消失。數(shù)據(jù)不會(huì)莫名其妙的產(chǎn)生，也不會(huì)莫名其妙的消失。3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 82計(jì)算計(jì)算成績(jī)成績(jī)出生日期出生日期最終成績(jī)最終

54、成績(jī)此過程沒有輸出，被稱為此過程沒有輸出，被稱為黑洞過程黑洞過程此過程沒有輸入，被稱為此過程沒有輸入，被稱為自然發(fā)生過程（奇跡）自然發(fā)生過程（奇跡）此過程有一個(gè)輸入，但顯然這個(gè)輸入不能產(chǎn)此過程有一個(gè)輸入，但顯然這個(gè)輸入不能產(chǎn)生所示的輸出，因此被稱為生所示的輸出，因此被稱為灰洞過程（奇跡）灰洞過程（奇跡） （2 2）在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，應(yīng)注意處理框與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間數(shù)）在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，應(yīng)注意處理框與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間數(shù)據(jù)流的方向。據(jù)流的方向。一個(gè)處理過程要讀文件，數(shù)據(jù)流的箭頭應(yīng)指向一個(gè)處理過程要讀文件，數(shù)據(jù)流的箭頭應(yīng)指向處理框，若是寫文件則箭頭指向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；處理框，若是寫文件則箭頭指向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；庫存臺(tái)

55、賬庫存臺(tái)賬修改臺(tái)賬修改臺(tái)賬讀取臺(tái)賬讀取臺(tái)賬3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法檢查數(shù)據(jù)流程圖正確性的方法84A1423BFEGCD3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 （3 3）父圖中某一處理框的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須體現(xiàn)于相應(yīng)的）父圖中某一處理框的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須體現(xiàn)于相應(yīng)的分層子圖中分層子圖中853.1ED3.33.2對(duì)過程對(duì)過程3細(xì)化的子細(xì)化的子圖：圖：過程過程3缺少輸入數(shù)據(jù)流缺少輸入數(shù)據(jù)流CC3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 （4 4）數(shù)據(jù)流是指處理的輸入或輸出，每一個(gè)過程都要有最少一）數(shù)據(jù)流是指處理的輸入或輸出，每一個(gè)過程都要有最少一個(gè)輸入和輸出；任

56、何一個(gè)數(shù)據(jù)流至少一端是處理框。個(gè)輸入和輸出；任何一個(gè)數(shù)據(jù)流至少一端是處理框。 （重點(diǎn)）（重點(diǎn)）3.5 數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖調(diào)查 不不正正確確課程課程學(xué)生學(xué)生選課信息選課信息商品目錄商品目錄正正確確檢索商品檢索商品信息信息87案例：工資單D2 工作時(shí)間文件工作時(shí)間文件 1計(jì)算總工計(jì)算總工資資工作的時(shí)間工作的時(shí)間職工時(shí)職工時(shí)間記錄間記錄 2計(jì)算工資計(jì)算工資扣除額扣除額 3計(jì)算凈工計(jì)算凈工資資 4打印職工打印職工工資單工資單職工職工職工職工凈工資凈工資職工職工工資單工資單D1 職工主文件職工主文件D3 檢查核實(shí)文件檢查核實(shí)文件職工記錄職工記錄總工資總工資扣除額扣除額職工記錄職工記錄檢查核檢查核實(shí)

57、記錄實(shí)記錄外部實(shí)體不外部實(shí)體不應(yīng)直接連接應(yīng)直接連接到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過程過程1沒沒有輸出有輸出過程過程2沒有輸沒有輸入，工資總?cè)耄べY總額數(shù)據(jù)沿錯(cuò)額數(shù)據(jù)沿錯(cuò)誤方向移動(dòng)誤方向移動(dòng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不應(yīng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不應(yīng)直接連接到直接連接到另一個(gè)數(shù)據(jù)另一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)存儲(chǔ)D1 職工主文件職工主文件88描述對(duì)象不同描述對(duì)象不同 業(yè)務(wù)流程圖的描述對(duì)象是某一具體的業(yè)務(wù); 數(shù)據(jù)流程圖的描述對(duì)象是數(shù)據(jù)流。 業(yè)務(wù)是指企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一系列相關(guān)的活動(dòng)。 數(shù)據(jù)流程圖是對(duì)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)一步抽象與概括。抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì), 只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ); 概括性表現(xiàn)在它可以把各種不

58、同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來,形成一個(gè)整體。業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系89功能作用不同功能作用不同 業(yè)務(wù)流程圖是一本用圖形方式來反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的“流水帳”。繪制出這本流水帳對(duì)于開發(fā)者理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)過程是很有幫助的。 數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的就是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題, 這些問題有: 數(shù)據(jù)流程不暢, 前后數(shù)據(jù)不匹配, 數(shù)據(jù)處理過程不合理等業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系90二者之間的聯(lián)系二者之間的聯(lián)系 數(shù)據(jù)流是伴隨著業(yè)務(wù)過程而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流是伴隨著業(yè)務(wù)過程而產(chǎn)生的, 它是業(yè)務(wù)過程的衍生它是業(yè)務(wù)過程的衍

59、生物物; 數(shù)據(jù)資料基本上也是按組織結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)過程收集的數(shù)據(jù)資料基本上也是按組織結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)過程收集的; 在數(shù)據(jù)匯總時(shí)在數(shù)據(jù)匯總時(shí), 我們也是以業(yè)務(wù)流程為單位我們也是以業(yè)務(wù)流程為單位, 將同一業(yè)務(wù)的將同一業(yè)務(wù)的不同處理步驟中的數(shù)據(jù)加以集中不同處理步驟中的數(shù)據(jù)加以集中; 數(shù)據(jù)流程圖的繪制遵照數(shù)據(jù)流程圖的繪制遵照業(yè)務(wù)處理的全過程。業(yè)務(wù)處理的全過程。業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系91業(yè)務(wù)流程導(dǎo)出數(shù)據(jù)流程的思路業(yè)務(wù)流程導(dǎo)出數(shù)據(jù)流程的思路 一種是先按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序一種是先按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序, 然后將相應(yīng)然后將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)、表單分離出來調(diào)查過程中所掌握

60、的數(shù)據(jù)、表單分離出來, 接下來考查數(shù)接下來考查數(shù)據(jù)的流向據(jù)的流向, 加工處理過程和存儲(chǔ)加工處理過程和存儲(chǔ), 把它們串起來就繪制成一把它們串起來就繪制成一完整的數(shù)據(jù)流程圖完整的數(shù)據(jù)流程圖; 業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的關(guān)系92業(yè)務(wù)流程導(dǎo)出數(shù)據(jù)流程的思路業(yè)務(wù)流程導(dǎo)出數(shù)據(jù)流程的思路 另一種是從業(yè)務(wù)流程中分離出處理過程另一種是從業(yè)務(wù)流程中分離出處理過程, 再考查每一個(gè)處再考查每一個(gè)處理過程的輸入數(shù)據(jù)與輸出數(shù)據(jù)理過程的輸入數(shù)據(jù)與輸出數(shù)據(jù), 將業(yè)務(wù)過程中所有的處理將業(yè)務(wù)過程中所有的處理過程的輸入、輸出數(shù)據(jù)流進(jìn)行有機(jī)的集成就形成了一個(gè)完過程的輸入、輸出數(shù)據(jù)流進(jìn)行有機(jī)的集成就形成了一個(gè)完整的數(shù)