身邊的經(jīng)濟(jì)學(xué)PPT課件

1、身身邊邊的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué) 19世紀(jì)著名的經(jīng)世紀(jì)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在他的濟(jì)學(xué)家馬歇爾在他的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中就中就寫(xiě)道：寫(xiě)道：“經(jīng)濟(jì)學(xué)是一經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)一般事務(wù)門(mén)研究人類(lèi)一般事務(wù)的學(xué)問(wèn)。的學(xué)問(wèn)?！痹诂F(xiàn)實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，我們的生活也時(shí)中，我們的生活也時(shí)刻被經(jīng)濟(jì)學(xué)的影子所刻被經(jīng)濟(jì)學(xué)的影子所縈繞，就連婚姻都充縈繞，就連婚姻都充滿(mǎn)著經(jīng)濟(jì)學(xué)的味道。滿(mǎn)著經(jīng)濟(jì)學(xué)的味道。http:/www.RedO商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)商家經(jīng)濟(jì)學(xué)商家經(jīng)濟(jì)學(xué) 250定律：顧客是上帝定律：顧客是上帝 布里特定理：論廣告效應(yīng)布里特定理：論廣告效應(yīng)反哺效應(yīng)：反饋顧客好處反哺效應(yīng)：反饋顧客好處消費(fèi)者剩余：打折銷(xiāo)售消費(fèi)

2、者剩余：打折銷(xiāo)售 產(chǎn)品稀缺：產(chǎn)品稀缺：10不如不如9大？大？虧本該如何做虧本該如何做聊一聊身邊的經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象聊一聊身邊的經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)婚戀中的經(jīng)濟(jì)學(xué)婚戀中的經(jīng)濟(jì)學(xué)沉沒(méi)成本沉沒(méi)成本成本與收益：錦上添花不如雪中送炭成本與收益：錦上添花不如雪中送炭首因效應(yīng)：后期發(fā)展的重要鋪墊首因效應(yīng)：后期發(fā)展的重要鋪墊讓人脈成為抬高身價(jià)的資本讓人脈成為抬高身價(jià)的資本 兩個(gè)人的世界好過(guò)一個(gè)人的世界？?jī)蓚€(gè)人的世界好過(guò)一個(gè)人的世界？愛(ài)情中的優(yōu)勝劣汰愛(ài)情中的優(yōu)勝劣汰愛(ài)情中的投資愛(ài)情中的投資聊一聊身邊的經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象聊一聊身邊的經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象 在生活中，當(dāng)我們外出吃飯時(shí)，會(huì)詢(xún)問(wèn)身邊的人哪里的飯菜比在生活

3、中，當(dāng)我們外出吃飯時(shí)，會(huì)詢(xún)問(wèn)身邊的人哪里的飯菜比較好吃；需要購(gòu)買(mǎi)某樣?xùn)|西時(shí)，也會(huì)詢(xún)問(wèn)好友的看法。他們的回答較好吃；需要購(gòu)買(mǎi)某樣?xùn)|西時(shí)，也會(huì)詢(xún)問(wèn)好友的看法。他們的回答往往在一定程度上左右了我們的決定。往往在一定程度上左右了我們的決定。 每一位顧客身后，大約有每一位顧客身后，大約有250名親朋好友。如果贏得了一位顧名親朋好友。如果贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之如果得罪了一名個(gè)人的好感；反之如果得罪了一名顧客，就意味著得罪了顧客，就意味著得罪了250名顧客名顧客 很著名的一個(gè)案例是一名美國(guó)顧客在東京一家百貨公司購(gòu)買(mǎi)很著名的一個(gè)案例是一名美國(guó)顧客在東

4、京一家百貨公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)索尼電唱機(jī)，回家后卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件，她原本打算第二天了一臺(tái)索尼電唱機(jī)，回家后卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件，她原本打算第二天一早去公司交涉，沒(méi)想到該公司先行一步，打來(lái)道歉電話(huà)。一早去公司交涉，沒(méi)想到該公司先行一步，打來(lái)道歉電話(huà)。50分分鐘后，公司經(jīng)理和一名員工親自登門(mén)致歉，并送來(lái)一臺(tái)新的電唱鐘后，公司經(jīng)理和一名員工親自登門(mén)致歉，并送來(lái)一臺(tái)新的電唱機(jī)，并贈(zèng)送蛋糕、毛巾和唱片。他們還向這位顧客講述發(fā)現(xiàn)了自己機(jī)，并贈(zèng)送蛋糕、毛巾和唱片。他們還向這位顧客講述發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤之后為找到她所做的種種努力，曾打了的錯(cuò)誤之后為找到她所做的種種努力，曾打了35次國(guó)內(nèi)國(guó)際的緊次國(guó)內(nèi)國(guó)際的緊急電話(huà)。急電話(huà)

5、。商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 250 250定律定律 我們?cè)谫?gòu)物中，也常常會(huì)遇到比較好的推銷(xiāo)員，會(huì)仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)我們?cè)谫?gòu)物中，也常常會(huì)遇到比較好的推銷(xiāo)員，會(huì)仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)你的需要，態(tài)度親和，容易獲得人的好感，你也更容易掏出錢(qián)來(lái)你的需要，態(tài)度親和，容易獲得人的好感，你也更容易掏出錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，買(mǎi)賣(mài)雙方不局限于一種商業(yè)關(guān)系，還要富購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，買(mǎi)賣(mài)雙方不局限于一種商業(yè)關(guān)系，還要富有有“人情味人情味”，使顧客精神情感上得到一種滿(mǎn)足?？梢哉f(shuō)顧客是，使顧客精神情感上得到一種滿(mǎn)足。可以說(shuō)顧客是最好的揚(yáng)聲器，贏得了一位顧客的好感，也就潛在的贏得了這位最好的揚(yáng)聲器，贏得了一位顧客的好感，

6、也就潛在的贏得了這位顧客親朋好友的好感。顧客親朋好友的好感。商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 250 250定律定律 無(wú)論在哪，隨處可見(jiàn)各種各樣無(wú)論在哪，隨處可見(jiàn)各種各樣的廣告。從博弈論的角度來(lái)看，廣的廣告。從博弈論的角度來(lái)看，廣告也是一種信息傳遞的手段，是減告也是一種信息傳遞的手段，是減少信息不對(duì)稱(chēng)的有力工具。賣(mài)家通少信息不對(duì)稱(chēng)的有力工具。賣(mài)家通過(guò)廣告信息的傳播，以較少的成本過(guò)廣告信息的傳播，以較少的成本獲得較高的宣傳效用；而消費(fèi)者也獲得較高的宣傳效用；而消費(fèi)者也可以通過(guò)非常小的成本，從賣(mài)家的可以通過(guò)非常小的成本，從賣(mài)家的廣告信息中獲得各種所需的市場(chǎng)知廣告信息中獲得各種所需的市場(chǎng)知識(shí)

7、。識(shí)。商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 廣告效應(yīng)廣告效應(yīng) 中國(guó)有句古話(huà)：中國(guó)有句古話(huà)：“酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深”，這話(huà)雖說(shuō)有一定道理，這話(huà)雖說(shuō)有一定道理，但問(wèn)題在于，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，并不能了解到產(chǎn)品的但問(wèn)題在于，大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，并不能了解到產(chǎn)品的質(zhì)量，因此他們只能根據(jù)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的估計(jì)來(lái)支付價(jià)格。這時(shí)候質(zhì)量，因此他們只能根據(jù)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的估計(jì)來(lái)支付價(jià)格。這時(shí)候劣質(zhì)品就會(huì)因?yàn)槌杀靖偷脑蛘純?yōu)勢(shì)，而優(yōu)質(zhì)品為了使自己的劣質(zhì)品就會(huì)因?yàn)槌杀靖偷脑蛘純?yōu)勢(shì)，而優(yōu)質(zhì)品為了使自己的產(chǎn)品與劣質(zhì)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，就要選擇適當(dāng)?shù)姆绞较蛳M(fèi)者傳遞自己產(chǎn)品與劣質(zhì)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，就要選擇適當(dāng)?shù)姆绞?/p>

8、向消費(fèi)者傳遞自己的產(chǎn)品信息，改善信息不對(duì)稱(chēng)的狀況。于是，廣告就成為達(dá)成這的產(chǎn)品信息，改善信息不對(duì)稱(chēng)的狀況。于是，廣告就成為達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的重要武器。個(gè)目標(biāo)的重要武器。商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 廣告效應(yīng)廣告效應(yīng) 給別人好處的人，往往也是得到好處最多的人。給別人好處的人，往往也是得到好處最多的人。商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 反哺效應(yīng)反哺效應(yīng) 我們?cè)谫I(mǎi)東西時(shí)，往往會(huì)遇到許多店家反饋消費(fèi)者代金券甚我們?cè)谫I(mǎi)東西時(shí)，往往會(huì)遇到許多店家反饋消費(fèi)者代金券甚至是現(xiàn)金的情況，消費(fèi)者在欣喜接受之余，心中對(duì)這家店的好感至是現(xiàn)金的情況，消費(fèi)者在欣喜接受之余，心中對(duì)這家店的好感度可能上了幾個(gè)階

9、層，回頭率也可能會(huì)大大提升。這就是反哺效度可能上了幾個(gè)階層，回頭率也可能會(huì)大大提升。這就是反哺效應(yīng)的作用。應(yīng)的作用。 李嘉誠(chéng)有一條經(jīng)營(yíng)原則：如果能賺十分錢(qián)，就只取九分。讓李嘉誠(chéng)有一條經(jīng)營(yíng)原則：如果能賺十分錢(qián)，就只取九分。讓一分利給對(duì)方，使買(mǎi)賣(mài)雙方都能眉開(kāi)眼笑，那么就能與顧客維持一分利給對(duì)方，使買(mǎi)賣(mài)雙方都能眉開(kāi)眼笑，那么就能與顧客維持良好的關(guān)系；而如果只是一味考慮如何與顧客爭(zhēng)利，讓顧客有良好的關(guān)系；而如果只是一味考慮如何與顧客爭(zhēng)利，讓顧客有“挨宰挨宰”的感覺(jué)，那么賣(mài)方失去的將是自己的未來(lái)。的感覺(jué)，那么賣(mài)方失去的將是自己的未來(lái)。商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之商家與顧客的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 打折銷(xiāo)售打折銷(xiāo)售 為什么百貨

10、商店每每到了打折為什么百貨商店每每到了打折的時(shí)候就人山人海呢？在打折的時(shí)的時(shí)候就人山人海呢？在打折的時(shí)候去購(gòu)物，雖然各人有各人的打候去購(gòu)物，雖然各人有各人的打算，但是根本性的理由就是能比平算，但是根本性的理由就是能比平時(shí)更低的價(jià)格買(mǎi)到自己喜歡的商時(shí)更低的價(jià)格買(mǎi)到自己喜歡的商品。雖說(shuō)有時(shí)候會(huì)聽(tīng)促銷(xiāo)員品。雖說(shuō)有時(shí)候會(huì)聽(tīng)促銷(xiāo)員“花言花言巧語(yǔ)巧語(yǔ)”，被廣告誘惑，跟著他人購(gòu)，被廣告誘惑，跟著他人購(gòu)買(mǎi)等以超過(guò)期待價(jià)格的較高的價(jià)格買(mǎi)等以超過(guò)期待價(jià)格的較高的價(jià)格買(mǎi)下商品，但在此過(guò)程中，能夠以買(mǎi)下商品，但在此過(guò)程中，能夠以比自己預(yù)計(jì)的價(jià)格更加便宜的價(jià)格比自己預(yù)計(jì)的價(jià)格更加便宜的價(jià)格買(mǎi)下來(lái)，就算是買(mǎi)下來(lái)，就算是“

11、有利可圖有利可圖”了。了。這種暢快的想法在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱(chēng)為這種暢快的想法在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱(chēng)為“消費(fèi)者剩余消費(fèi)者剩余”。10不如不如9大？大？產(chǎn)品產(chǎn)品增加增加價(jià)格價(jià)格降低降低邊際邊際收入收入減少減少產(chǎn)品數(shù)量超過(guò)一定范產(chǎn)品數(shù)量超過(guò)一定范圍，供大于求圍，供大于求邊際效用遞減邊際效用遞減贏利減少贏利減少 商家經(jīng)濟(jì)學(xué)之商家經(jīng)濟(jì)學(xué)之 產(chǎn)品稀缺產(chǎn)品稀缺 商家經(jīng)濟(jì)學(xué)之商家經(jīng)濟(jì)學(xué)之 虧本如何做虧本如何做旺季做經(jīng)營(yíng)，旺季做經(jīng)營(yíng)，淡季做管理淡季做管理 商家經(jīng)濟(jì)學(xué)之商家經(jīng)濟(jì)學(xué)之 虧本如何做虧本如何做 每年進(jìn)入旅游淡季，各大旅游市場(chǎng)幾乎全線(xiàn)降價(jià)，有時(shí)候推每年進(jìn)入旅游淡季，各大旅游市場(chǎng)幾乎全線(xiàn)降價(jià)，有時(shí)候推出的價(jià)格往往連坐飛機(jī)

12、的機(jī)票費(fèi)用都不夠，那么，這么低的價(jià)格出的價(jià)格往往連坐飛機(jī)的機(jī)票費(fèi)用都不夠，那么，這么低的價(jià)格不是要虧本的嗎？雖然聽(tīng)起來(lái)有些不合理，但是這和經(jīng)濟(jì)學(xué)里的不是要虧本的嗎？雖然聽(tīng)起來(lái)有些不合理，但是這和經(jīng)濟(jì)學(xué)里的固定成本與可變成本的概念有關(guān)。固定成本與可變成本的概念有關(guān)。 事實(shí)上，無(wú)論在淡季怎么營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，銷(xiāo)量也不可能超過(guò)旺事實(shí)上，無(wú)論在淡季怎么營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，銷(xiāo)量也不可能超過(guò)旺季。但是廠(chǎng)商的總成本是有固定成本和可變成本構(gòu)成。固定成本季。但是廠(chǎng)商的總成本是有固定成本和可變成本構(gòu)成。固定成本又被稱(chēng)為沉沒(méi)成本，所以在淡季利潤(rùn)的最大化原則就是虧損最小又被稱(chēng)為沉沒(méi)成本，所以在淡季利潤(rùn)的最大化原則就是虧損最小化。在旅游

13、淡季游客不足，而旅行社的大客車(chē)、工作人員這些生化。在旅游淡季游客不足，而旅行社的大客車(chē)、工作人員這些生產(chǎn)要素是不變的，這些費(fèi)用還是要照常支出。在短期，不經(jīng)營(yíng)也產(chǎn)要素是不變的，這些費(fèi)用還是要照常支出。在短期，不經(jīng)營(yíng)也要有固定成本的支出，因此只要收益能彌補(bǔ)可變成本，就可以維要有固定成本的支出，因此只要收益能彌補(bǔ)可變成本，就可以維持下去。持下去。時(shí)間精力經(jīng)驗(yàn)知識(shí)金錢(qián)情感 沉沒(méi)成本沉沒(méi)成本人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 沉沒(méi)成本沉沒(méi)成本人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 沉沒(méi)成本沉沒(méi)成本 沉沒(méi)成本指過(guò)去在某一方面投入的時(shí)間、精力、金錢(qián)沉沒(méi)成本指過(guò)去在某一方面投入的時(shí)間、精力、金錢(qián)等，在

14、未來(lái)的一段時(shí)間段和某件事件上，你的這些投入并等，在未來(lái)的一段時(shí)間段和某件事件上，你的這些投入并不能給你帶來(lái)有益幫助和支持。人生會(huì)有很多沉沒(méi)成本，不能給你帶來(lái)有益幫助和支持。人生會(huì)有很多沉沒(méi)成本，但很多時(shí)候這種沉沒(méi)又往往是暫時(shí)的。但很多時(shí)候這種沉沒(méi)又往往是暫時(shí)的。 就如你和一個(gè)人的交往，在與他成為好友的過(guò)程中，就如你和一個(gè)人的交往，在與他成為好友的過(guò)程中，你付出了諸多時(shí)間和精力，有可能因?yàn)槠渌蛲蝗粩嗔四愀冻隽酥T多時(shí)間和精力，有可能因?yàn)槠渌蛲蝗粩嗔寺?lián)系，你之前的付出就成為了沉沒(méi)成本。而在多年后又偶聯(lián)系，你之前的付出就成為了沉沒(méi)成本。而在多年后又偶然聯(lián)系上了，那么這時(shí)你以前的種種付出就體現(xiàn)出

15、了其價(jià)然聯(lián)系上了，那么這時(shí)你以前的種種付出就體現(xiàn)出了其價(jià)值。值。 人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 雪中送炭雪中送炭 生活中，你若幫助了一個(gè)急需用錢(qián)的朋友，在你下次急生活中，你若幫助了一個(gè)急需用錢(qián)的朋友，在你下次急需用錢(qián)的時(shí)候，他也會(huì)幫助你。經(jīng)濟(jì)學(xué)上可以理解為此時(shí)成需用錢(qián)的時(shí)候，他也會(huì)幫助你。經(jīng)濟(jì)學(xué)上可以理解為此時(shí)成本不高，收益卻是最大的。本不高，收益卻是最大的。 朋友之間，互相幫助是理所當(dāng)然的。尤其是當(dāng)朋友深陷朋友之間，互相幫助是理所當(dāng)然的。尤其是當(dāng)朋友深陷絕境之時(shí)，應(yīng)伸出援助的手，千萬(wàn)不能人走茶涼。雪中送炭絕境之時(shí)，應(yīng)伸出援助的手，千萬(wàn)不能人走茶涼。雪中送炭是增進(jìn)友誼的絕妙機(jī)會(huì)，這

16、時(shí)，即使是滴水之恩，也許會(huì)產(chǎn)是增進(jìn)友誼的絕妙機(jī)會(huì)，這時(shí)，即使是滴水之恩，也許會(huì)產(chǎn)生涌泉相報(bào)的效果。生涌泉相報(bào)的效果。人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 首因效應(yīng)首因效應(yīng) “首因首因”也可以說(shuō)是第一印象，一般指人們初次交往也可以說(shuō)是第一印象，一般指人們初次交往接觸時(shí)各自對(duì)交往對(duì)象的直覺(jué)觀察和歸因判斷。用經(jīng)濟(jì)學(xué)接觸時(shí)各自對(duì)交往對(duì)象的直覺(jué)觀察和歸因判斷。用經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)解釋人際交往中的首因效應(yīng)就是，首因效應(yīng)好，回報(bào)就來(lái)解釋人際交往中的首因效應(yīng)就是，首因效應(yīng)好，回報(bào)就高。高。 與人們對(duì)于商品的第一印象一樣，首因效應(yīng)的效果也與人們對(duì)于商品的第一印象一樣，首因效應(yīng)的效果也非常重要。在我們真正了解一個(gè)人之前

17、，在第一眼看到他非常重要。在我們真正了解一個(gè)人之前，在第一眼看到他時(shí)，就形成了對(duì)他的初步看法，即先入為主。這對(duì)于與他時(shí)，就形成了對(duì)他的初步看法，即先入為主。這對(duì)于與他后期的交往有著密不可分的聯(lián)系，首因效果好，后期交往后期的交往有著密不可分的聯(lián)系，首因效果好，后期交往的進(jìn)展也會(huì)順利許多。的進(jìn)展也會(huì)順利許多。人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之人際交往中的經(jīng)濟(jì)學(xué)之 人脈的力量人脈的力量 人脈資源是一種潛在的無(wú)形資產(chǎn)，是一種潛在的財(cái)富。人脈資源是一種潛在的無(wú)形資產(chǎn)，是一種潛在的財(cái)富。雖然它不是直接的財(cái)富，但沒(méi)有它，就很難聚斂財(cái)富。雖然它不是直接的財(cái)富，但沒(méi)有它，就很難聚斂財(cái)富。 無(wú)論在哪里做什么，最大的收獲不只是賺

18、了多少錢(qián)或者無(wú)論在哪里做什么，最大的收獲不只是賺了多少錢(qián)或者是積累了多少經(jīng)驗(yàn)，而更重要的是你認(rèn)識(shí)了多少人，結(jié)識(shí)了是積累了多少經(jīng)驗(yàn)，而更重要的是你認(rèn)識(shí)了多少人，結(jié)識(shí)了多少朋友，積累了多少人脈資源。擁有的人脈資源越豐富，多少朋友，積累了多少人脈資源。擁有的人脈資源越豐富，機(jī)遇也就越多；人脈檔次越高，機(jī)遇就來(lái)的越快。機(jī)遇也就越多；人脈檔次越高，機(jī)遇就來(lái)的越快。 比爾比爾蓋茨之所以成為世界首富除了他掌握了世界的大蓋茨之所以成為世界首富除了他掌握了世界的大趨勢(shì)，人脈也起到了非常重要的作用。他趨勢(shì)，人脈也起到了非常重要的作用。他20歲的第一份合約歲的第一份合約是跟當(dāng)時(shí)全世界第一強(qiáng)的電腦公司是跟當(dāng)時(shí)全世界第一強(qiáng)的電腦公司IBM簽的，這為他后來(lái)簽的，這為他后來(lái)的發(fā)展也作出了很大的貢獻(xiàn)。的發(fā)展也作出了很大的貢獻(xiàn)。婚戀中的經(jīng)濟(jì)學(xué)婚戀中的經(jīng)濟(jì)學(xué)http:/www.RedO婚姻婚姻成本成本尋覓和交往成本尋覓和交往成本機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本婚戀中的