團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)講座

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)講座團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理分享效果分享效果 1 1）正確理解領(lǐng)導(dǎo)方式）正確理解領(lǐng)導(dǎo)方式 2 2）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長歷程）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長歷程 3 3）尋求問題解決之道）尋求問題解決之道分享目的分享目的 1）正確看待團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的問題）正確看待團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的問題 2）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的思路）掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的思路 3) ) 了解領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用了解領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的作用團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義如何建立團(tuán)隊(duì)如何建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的管理團(tuán)隊(duì)的管理總總 結(jié)結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理群體

2、群體(Group)(Group)與團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)(Team)(Team) 的區(qū)別的區(qū)別信息共享信息共享中性（有時(shí)消極）中性（有時(shí)消極）個(gè)體化個(gè)體化隨機(jī)的或不同的隨機(jī)的或不同的集體績效集體績效積極積極個(gè)體的或共同的個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的相互補(bǔ)充的目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合協(xié)同配合責(zé)任責(zé)任技能技能群體群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)管理者管理者執(zhí)行者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員群體群體(Group)(Group)與團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)(Team)(Team)的區(qū)別的區(qū)別團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 任何聚集在一起的群體，都可以成為團(tuán)體，旅游團(tuán)、任何聚集在一起的群體，都可以成

3、為團(tuán)體，旅游團(tuán)、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在同一個(gè)教觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在同一個(gè)教室上課的學(xué)員，在同一個(gè)醫(yī)院上班的醫(yī)療人員，但是要成室上課的學(xué)員，在同一個(gè)醫(yī)院上班的醫(yī)療人員，但是要成為團(tuán)隊(duì)必須要有以下幾個(gè)條件：為團(tuán)隊(duì)必須要有以下幾個(gè)條件：1 1、具有共同的愿望與目標(biāo)、具有共同的愿望與目標(biāo)2 2、和諧、相互依賴的關(guān)系、和諧、相互依賴的關(guān)系3 3、具有共同的規(guī)范與方法、具有共同的規(guī)范與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的定義：團(tuán)隊(duì)的定義： 在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。而共同合作的人的共同體。

4、一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟：1 1、評(píng)估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀、評(píng)估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀2 2、采取對(duì)策、采取對(duì)策3 3、觀察結(jié)果、觀察結(jié)果4 4、采取進(jìn)一步對(duì)策、采取進(jìn)一步對(duì)策從不同的角度分享：從不同的角度分享：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件： 1 1、成員清楚地了解共同的目標(biāo)、成員清楚地了解共同的目標(biāo) 2 2、情報(bào)共享、情報(bào)共享 3 3、成員在

5、不同領(lǐng)域具有特殊專才。、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。 4 4、具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境、具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境 5 5、共同的價(jià)值觀及遵守一定的規(guī)范。、共同的價(jià)值觀及遵守一定的規(guī)范。 6 6、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理建立團(tuán)隊(duì)的流程：建立團(tuán)隊(duì)的流程：1 1、明確訂出團(tuán)隊(duì)的目的及目標(biāo)、明確訂出團(tuán)隊(duì)的目的及目標(biāo)2 2、給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名、給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名3 3、團(tuán)隊(duì)成員選擇由不同動(dòng)機(jī)、需求、特點(diǎn)組成、團(tuán)隊(duì)成員選擇由不同動(dòng)機(jī)、需求、特點(diǎn)組成4 4、清楚界定每位成員扮演的角色、清楚界定每位成員扮演的角色5 5、清楚界定每位成員的責(zé)任、清楚界定每位

6、成員的責(zé)任6 6、選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人、選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人7 7、定期檢查進(jìn)度、定期檢查進(jìn)度團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理目標(biāo)方法技能關(guān)系人團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素團(tuán)隊(duì)的基本要素：團(tuán)隊(duì)的基本要素： 共同目標(biāo)共同目標(biāo) 互相依賴互相依賴 歸宿感歸宿感 責(zé)任心責(zé)任心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)即定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，要知團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)即定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，要知道向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值道向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素目標(biāo)目標(biāo)小知識(shí)：自然界有一種昆蟲很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），小知識(shí)：自然界有一種昆蟲很喜

7、歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時(shí)候都成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的這種昆蟲在吃食物的時(shí)候都成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，有一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，有一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車廂。管理學(xué)家做了一，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車廂。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車廂一樣的昆蟲連在一起，組成一個(gè)圓圈個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車廂一樣的昆蟲連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了他們喜歡吃的三葉草。結(jié)果他們爬的筋疲，然后在圓圈中放了他們喜歡吃的三葉草。結(jié)果他們爬的筋疲力盡也吃不到這些草。力盡也吃不到這

8、些草。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)方向一致，上下同欲，形成合力方向一致，上下同欲，形成合力對(duì)立的目標(biāo)對(duì)立的目標(biāo)目標(biāo)不明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確的團(tuán)隊(duì)沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力一直的目標(biāo)一直的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 所以這個(gè)例子說明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就所以這個(gè)例子說明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道向何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在不知道向何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。的價(jià)值可能就要打折扣。 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致

9、，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)，具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)標(biāo)分成小目標(biāo)，具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，一次激勵(lì)所有的人認(rèn)為這團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，一次激勵(lì)所有的人認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)去工作。個(gè)目標(biāo)去工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員- -相互依存的關(guān)系相互依存的關(guān)系 團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)隊(duì)成員之間- -相對(duì)獨(dú)

10、立、相互協(xié)作的關(guān)系相對(duì)獨(dú)立、相互協(xié)作的關(guān)系 三者之間的關(guān)系三者之間的關(guān)系- -互補(bǔ)、協(xié)作互補(bǔ)、協(xié)作團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素關(guān)關(guān) 系系首先要正確的對(duì)團(tuán)隊(duì)定位。首先要正確的對(duì)團(tuán)隊(duì)定位。 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，有誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，有誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬？ 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素技技 能能 團(tuán)隊(duì)是不同技能的組合團(tuán)隊(duì)是不同技能的組合 決斷能力

11、與謹(jǐn)慎思維；決斷能力與謹(jǐn)慎思維； 規(guī)劃能力與操作能力；規(guī)劃能力與操作能力； 理論知識(shí)互補(bǔ)；理論與實(shí)踐的互補(bǔ)；理論知識(shí)互補(bǔ)；理論與實(shí)踐的互補(bǔ)； 經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)；經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)； 目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作程序。提前按計(jì)劃進(jìn)行可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作程序。提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理思維習(xí)慣思維習(xí)慣 思考角度思考角度辦事規(guī)則辦事規(guī)

12、則 具體行動(dòng)具體行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素方法方法 同樣的旅游團(tuán)，干練的導(dǎo)游可以組建成立團(tuán)隊(duì)，無能的導(dǎo)游可能導(dǎo)致大家憤憤不同樣的旅游團(tuán)，干練的導(dǎo)游可以組建成立團(tuán)隊(duì)，無能的導(dǎo)游可能導(dǎo)致大家憤憤不平。例如到某個(gè)景點(diǎn)，有些人想多照相，多看看，有些人覺得無聊，想快點(diǎn)走，這是平。例如到某個(gè)景點(diǎn)，有些人想多照相，多看看，有些人覺得無聊，想快點(diǎn)走，這是愿望與目標(biāo)不同，上車時(shí)間已到，某些人還是姍姍來遲，引起其他人的不滿，導(dǎo)游不愿望與目標(biāo)不同，上車時(shí)間已到，某些人還是姍姍來遲，引起其他人的不滿，導(dǎo)游不及時(shí)處理，便會(huì)破壞和諧的關(guān)系，至于上車以后的位置的安排，沒喲合理的輪換，以及時(shí)處理，便會(huì)破壞和諧的

13、關(guān)系，至于上車以后的位置的安排，沒喲合理的輪換，以至于有些人老是坐在較差的位置，最后演變成誰先上車誰先占位置，這是缺乏共同的至于有些人老是坐在較差的位置，最后演變成誰先上車誰先占位置，這是缺乏共同的規(guī)范與方法導(dǎo)致的矛盾現(xiàn)象。所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功夫，不僅用于正式的工作場(chǎng)所，日常規(guī)范與方法導(dǎo)致的矛盾現(xiàn)象。所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功夫，不僅用于正式的工作場(chǎng)所，日常生活中，如果能善用這項(xiàng)功夫，也能解決問題與紛爭，促進(jìn)合作與關(guān)系，增進(jìn)效率與生活中，如果能善用這項(xiàng)功夫，也能解決問題與紛爭，促進(jìn)合作與關(guān)系，增進(jìn)效率與達(dá)成共同的目標(biāo)。達(dá)成共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素人人 人是

14、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3 3個(gè)（包含個(gè)（包含3 3個(gè)）以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。個(gè)）以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。 目標(biāo)是通過人具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)最重要的一個(gè)部目標(biāo)是通過人具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)最重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)

15、的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何？要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何？團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成：團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者+ +團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員 規(guī)劃者規(guī)劃者 服務(wù)者服務(wù)者 調(diào)節(jié)者調(diào)節(jié)者 指導(dǎo)員指導(dǎo)員計(jì)劃計(jì)劃 組織組織控制控制 激勵(lì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色角色角色行動(dòng)行動(dòng)特征特征協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積

16、極思考，自信極思考，自信決策者決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)監(jiān)督評(píng)估者估者分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激冷靜

17、，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)動(dòng)支助者支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神實(shí)施者實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)把談話和觀念變成實(shí)際

18、行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展過程團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展過程表現(xiàn)期表現(xiàn)期PerformingPerforming（黃色）黃色）形成期形成期FormingForming（灰色）灰色）規(guī)范期規(guī)范期NormingNorming（綠色）綠色）風(fēng)暴期風(fēng)暴期StormingStorming（紅色）紅色）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理形成期形成期沒有形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號(hào)召力。沒有形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號(hào)召力。沒有建立相互的認(rèn)識(shí)和信任；沒有建立相互的認(rèn)識(shí)和信任；沒有統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識(shí)；沒有統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識(shí)；沒有很好的團(tuán)隊(duì)秩序；沒有很好的團(tuán)隊(duì)秩序；特征：團(tuán)隊(duì)成員由不同動(dòng)機(jī)

19、、需求與特性的人組成，此階特征：團(tuán)隊(duì)成員由不同動(dòng)機(jī)、需求與特性的人組成，此階段缺乏共同的目標(biāo)，彼此之間的關(guān)系也未建立起來，人與段缺乏共同的目標(biāo)，彼此之間的關(guān)系也未建立起來，人與人的了解與信賴不足，尚在磨合之中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒建立人的了解與信賴不足，尚在磨合之中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒建立規(guī)范，或者對(duì)于規(guī)矩尚未形成共同看法，這時(shí)矛盾很多，規(guī)范，或者對(duì)于規(guī)矩尚未形成共同看法，這時(shí)矛盾很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作要點(diǎn)工作要點(diǎn)迅速建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)迅速建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)目標(biāo)管理目標(biāo)管理了解

20、團(tuán)隊(duì)成員，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部初步分工協(xié)作關(guān)系了解團(tuán)隊(duì)成員，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部初步分工協(xié)作關(guān)系權(quán)責(zé)利明確權(quán)責(zé)利明確與與流程建設(shè)流程建設(shè)。目標(biāo)：目標(biāo)：立即掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，確保事情的進(jìn)行。立即掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，確保事情的進(jìn)行。 此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制性，不能放任，目標(biāo)要有領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立（但要合理）此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制性，不能放任，目標(biāo)要有領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己相像或猜測(cè)，否則容易走樣。關(guān)系方，清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己相像或猜測(cè)，否則容易走樣。關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)互相支持，互相幫助，此時(shí)期人與人之間

21、關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠面要強(qiáng)調(diào)互相支持，互相幫助，此時(shí)期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠，（例如剛到公司的小伙子，領(lǐng)導(dǎo)問他，你有何意見嗎？最好回答，我還需要多多學(xué)，（例如剛到公司的小伙子，領(lǐng)導(dǎo)問他，你有何意見嗎？最好回答，我還需要多多學(xué)習(xí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn)。如果她果真認(rèn)真地指出缺點(diǎn)與問題，即使很實(shí)際，也許得不到肯習(xí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn)。如果她果真認(rèn)真地指出缺點(diǎn)與問題，即使很實(shí)際，也許得不到肯定與認(rèn)可），此時(shí)期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)定與認(rèn)可），此時(shí)期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道，這時(shí)規(guī)定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會(huì)導(dǎo)

22、致絆手絆腳。入軌道，這時(shí)規(guī)定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會(huì)導(dǎo)致絆手絆腳。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理風(fēng)暴期（凝聚期）風(fēng)暴期（凝聚期）團(tuán)隊(duì)成員活躍；團(tuán)隊(duì)成員活躍；團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，也產(chǎn)生一定的自信；團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，也產(chǎn)生一定的自信；團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)目標(biāo)、方法等產(chǎn)生挑戰(zhàn)和爭論；團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)目標(biāo)、方法等產(chǎn)生挑戰(zhàn)和爭論；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威產(chǎn)生挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威產(chǎn)生挑戰(zhàn)。特征：特征：開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，團(tuán)隊(duì)開始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法與組織的目標(biāo)，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法與組織的目標(biāo)

23、，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，對(duì)于組織的規(guī)矩也漸漸了解，違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少。這時(shí)日生默契，對(duì)于組織的規(guī)矩也漸漸了解，違規(guī)的事項(xiàng)逐漸減少。這時(shí)日常事務(wù)都能正常運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者不必特別費(fèi)心，也能維持一定的生產(chǎn)力常事務(wù)都能正常運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者不必特別費(fèi)心，也能維持一定的生產(chǎn)力。但是組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問題，都需要領(lǐng)導(dǎo)者。但是組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問題，都需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極可能的指示才能進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極可能耽誤決策的進(jìn)度。耽誤決策的進(jìn)度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作要點(diǎn)工作要點(diǎn)必須容忍挑戰(zhàn)必須容忍

24、挑戰(zhàn)善于拒絕；善于拒絕；引導(dǎo)更加明確、統(tǒng)一目標(biāo)；引導(dǎo)更加明確、統(tǒng)一目標(biāo)；尊重和吸納成員意見；尊重和吸納成員意見；調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊重和信任調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊重和信任加強(qiáng)加強(qiáng)組織溝通組織溝通。目標(biāo)目標(biāo)： 挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的能力，建立更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分。此時(shí)期挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的能力，建立更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分。此時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是在可掌控的情況下，對(duì)于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，能夠授權(quán)部屬直接進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)是在可掌控的情況下，對(duì)于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，能夠授權(quán)部屬直接進(jìn)行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議

25、，如果新人，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議，如果新人員進(jìn)入，必須盡快使其融入團(tuán)隊(duì)之中，部分規(guī)范成員可以參與決策。但在逐漸授權(quán)的過程中員進(jìn)入，必須盡快使其融入團(tuán)隊(duì)之中，部分規(guī)范成員可以參與決策。但在逐漸授權(quán)的過程中，要同時(shí)維持控制，不能一下子放得太多，否則回收權(quán)利時(shí)會(huì)導(dǎo)致士氣受挫，配合培訓(xùn)是此，要同時(shí)維持控制，不能一下子放得太多，否則回收權(quán)利時(shí)會(huì)導(dǎo)致士氣受挫，配合培訓(xùn)是此時(shí)期很重要的事情。時(shí)期很重要的事情。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理規(guī)范期（激化期）規(guī)范期（激化期）團(tuán)隊(duì)成員平靜；團(tuán)隊(duì)成員平靜；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者威信建立；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者威信建立；團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建立；團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建立

26、；團(tuán)隊(duì)按照既定的流程、標(biāo)準(zhǔn)工作。團(tuán)隊(duì)按照既定的流程、標(biāo)準(zhǔn)工作。特征：特征：藉由領(lǐng)導(dǎo)者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提藉由領(lǐng)導(dǎo)者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提出不同的硬件與看法，甚至鼓勵(lì)建設(shè)的沖突，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者出不同的硬件與看法，甚至鼓勵(lì)建設(shè)的沖突，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿景，團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保持距離，客制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿景，團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保持距離，客客氣氣變成相互信賴，坦誠相見，規(guī)范由外在限制，變?yōu)閮?nèi)客氣氣變成相互信賴，坦誠相見，規(guī)范由外在限制，變?yōu)閮?nèi)在承諾，此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，智慧在承諾，此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，智慧與創(chuàng)意源源不斷。與創(chuàng)意

27、源源不斷。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作要點(diǎn)工作要點(diǎn)實(shí)施專業(yè)化管理實(shí)施專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與執(zhí)行、考核標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與執(zhí)行、考核；關(guān)注環(huán)境的變化，居安思危關(guān)注環(huán)境的變化，居安思危經(jīng)營分析經(jīng)營分析。目標(biāo)：目標(biāo)： 建立愿景形成自主化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。這時(shí)建立愿景形成自主化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會(huì)有一陣子的混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新聲音，初期會(huì)有一陣子的混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新加以控制，會(huì)導(dǎo)致不良后果，可以借助建立共同愿景與團(tuán)隊(duì)學(xué)加以控制，會(huì)導(dǎo)致不良后

28、果，可以借助建立共同愿景與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的功夫，有效的度過難關(guān)，此時(shí)期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長習(xí)的功夫，有效的度過難關(guān)，此時(shí)期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理表現(xiàn)期（收割期）表現(xiàn)期（收割期）團(tuán)隊(duì)成員技能成熟而再度踴躍；團(tuán)隊(duì)成員技能成熟而再度踴躍；團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮能力和績效；團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮能力和績效；團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效水平團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效水平特征：特征：藉由過去的努力，組織形成謙有禮的團(tuán)隊(duì)，所有人都藉由過去的努力，組織形成謙有禮的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)力的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的有強(qiáng)力的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并

29、且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作要點(diǎn)工作要點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)技能并永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地位；提升團(tuán)隊(duì)技能并永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地位；經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)；經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)；建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的互賴關(guān)系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的互賴關(guān)系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)依存關(guān)系的發(fā)展依存關(guān)系的發(fā)展。目標(biāo)：目標(biāo)： 保持成長的動(dòng)力，避免老化。運(yùn)用系統(tǒng)思考，縱觀全局，保持成長的動(dòng)力，避免老化。運(yùn)用系統(tǒng)思考，縱觀全局，并保持危機(jī)意識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。并保持危機(jī)意識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)與績效標(biāo)準(zhǔn)與績效大部

30、分團(tuán)隊(duì)的問題都來自于標(biāo)準(zhǔn)的缺乏。大部分團(tuán)隊(duì)的問題都來自于標(biāo)準(zhǔn)的缺乏。沒有結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn)沒有結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn)沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn)沒有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不是標(biāo)準(zhǔn)績效衡量角度績效衡量角度活動(dòng)、行為、結(jié)果三個(gè)角度制定標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效?；顒?dòng)、行為、結(jié)果三個(gè)角度制定標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效。團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的尺度，遵循團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)共同遵守的尺度，遵循這個(gè)尺度，團(tuán)隊(duì)成員就正確與否、高效與否、目標(biāo)達(dá)到與這個(gè)尺度，團(tuán)隊(duì)成員就正確與否、高效與否、目標(biāo)達(dá)到與否形成評(píng)價(jià)的共識(shí)。否形成評(píng)價(jià)的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的核心核心人人古人云：人心齊，泰

31、山移。古人云：人心齊，泰山移。 很多公司的領(lǐng)導(dǎo)都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤：他們覺得一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是很多公司的領(lǐng)導(dǎo)都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤：他們覺得一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是絕對(duì)無條件服從上級(jí)的命令，不允許有個(gè)人主張，甚至做事方式也要與組絕對(duì)無條件服從上級(jí)的命令，不允許有個(gè)人主張，甚至做事方式也要與組織保持一致。這樣，只要有一個(gè)能干的領(lǐng)導(dǎo)，帶著這個(gè)聽話的所謂團(tuán)隊(duì)，織保持一致。這樣，只要有一個(gè)能干的領(lǐng)導(dǎo)，帶著這個(gè)聽話的所謂團(tuán)隊(duì)，就可以攻城掠地，戰(zhàn)無不勝了。在這里個(gè)人的創(chuàng)造性被否定，個(gè)性主張得就可以攻城掠地，戰(zhàn)無不勝了。在這里個(gè)人的創(chuàng)造性被否定，個(gè)性主張得不到張揚(yáng)，主動(dòng)性和能動(dòng)性得不到鼓勵(lì)，個(gè)體的力量沒有充分利用和發(fā)揮

32、不到張揚(yáng)，主動(dòng)性和能動(dòng)性得不到鼓勵(lì)，個(gè)體的力量沒有充分利用和發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的力量就無從說起，團(tuán)隊(duì)精神也蕩然無存。，團(tuán)隊(duì)的力量就無從說起，團(tuán)隊(duì)精神也蕩然無存。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁群排的作用。雁群排成成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)

33、有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。短片播放短片播放團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。為彼此之間能互相推動(dòng)。1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁

34、一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。 大雁的啟示大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的“叫聲

35、叫聲”，而不是其它的，而不是其它的“叫叫聲聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，也會(huì)互相扶持，不論是在困難的如果我們與大雁一樣聰明的話，也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的力量 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千

36、的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？是螞蟻軍團(tuán)來了！螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的力量現(xiàn)在公司的競(jìng)爭，其實(shí)就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭。 有一個(gè)裝扮像魔術(shù)師的人來到一個(gè)村莊，他向迎面而來的婦人說：“我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會(huì)立刻變出美味的湯來，我現(xiàn)在就煮給大家喝。” 這時(shí)，有人就找了一個(gè)大鍋?zhàn)?，也有人提了一桶水，并且架上爐子和木材，就在廣場(chǎng)煮了起來。這個(gè)陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說：“太美味了，如果再加入一點(diǎn)洋蔥就更好了。”立刻有人沖回家拿了一堆洋蔥。陌生人又嘗了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。

37、”又一個(gè)婦人快速回家端了一盤肉來?！霸儆幸恍┦卟司屯昝罒o缺了?！澳吧擞纸ㄗh道。在陌生人的指揮下，有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人棒了其它材料，當(dāng)大家一人一碗蹲在那里享用時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。 啟示： 那不過是陌生人在路邊隨手撿到的一顆石頭。其實(shí)只要我們?cè)敢饷總€(gè)人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當(dāng)你貢獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，眾志成城，湯石就在每個(gè)人的心中。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理什么是團(tuán)隊(duì)精神?螞蟻過火的故事螞蟻過火的故事 一位老農(nóng)上山開荒，山上長滿了茂密的雜草和荊棘?？车揭粎睬G棘時(shí)，一位老農(nóng)上山開荒，山上長滿了茂密的雜草和荊棘。砍到一叢荊棘時(shí)，老農(nóng)發(fā)現(xiàn)荊條上有一個(gè)籮筐大的螞蟻窩

38、。荊條倒，蟻窩破，無數(shù)螞蟻蜂擁竄老農(nóng)發(fā)現(xiàn)荊條上有一個(gè)籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)立刻將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四出。老農(nóng)立刻將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下散逃命，但無論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來?？墒?，奇跡發(fā)生了?；饓χ型蝗幻俺鲆粋€(gè)黑越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來。可是，奇跡發(fā)生了?；饓χ型蝗幻俺鲆粋€(gè)黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地

39、變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團(tuán)，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮全部抱成一團(tuán)，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球畢竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。老農(nóng)捧起小后的蟻球畢竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動(dòng)了。螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動(dòng)了。 如果每一個(gè)螞蟻都只顧自己的逃生，結(jié)果如何？螞蟻為什么會(huì)有這種讓如果每一個(gè)螞蟻都只顧自己的逃生，結(jié)果如何？螞蟻為什么會(huì)有這種讓人類都自嘆不如的團(tuán)隊(duì)精神，至今科學(xué)家還不知道其中奧秘。人類都自嘆不如的團(tuán)隊(duì)精神，至今科學(xué)

40、家還不知道其中奧秘。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。 團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。力的意愿與作風(fēng)。其核心是協(xié)同合作其核心是協(xié)同合作 團(tuán)隊(duì)精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：1.1. 在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感。在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神

41、表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感。2.2. 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。3.3. 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。的盡心盡力及全方位的投入。什么是團(tuán)隊(duì)精神?團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩表現(xiàn)期表現(xiàn)期PerformingPerforming（黃色）黃色）形成期形成期FormingForming（灰色）灰色）規(guī)范期規(guī)范期NormingNorming（綠色）綠色）

42、風(fēng)暴期風(fēng)暴期StormingStorming（紅色）紅色）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展中的問題團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展中的問題團(tuán)隊(duì)問題產(chǎn)生的原因：團(tuán)隊(duì)問題產(chǎn)生的原因：外部環(huán)境壓力外部環(huán)境壓力 威脅、競(jìng)爭威脅、競(jìng)爭內(nèi)部變化內(nèi)部變化團(tuán)隊(duì)成員流失團(tuán)隊(duì)成員流失團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者變化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者變化新成員進(jìn)入新成員進(jìn)入目標(biāo)變化目標(biāo)變化價(jià)值觀變化價(jià)值觀變化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理問題產(chǎn)生后問題產(chǎn)生后將面臨將面臨的的困境困境團(tuán)隊(duì)成員失去了方向和目的團(tuán)隊(duì)成員失去了方向和目的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去團(tuán)隊(duì)控制力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去團(tuán)隊(duì)控制力團(tuán)隊(duì)建立的正式標(biāo)準(zhǔn)無法執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)中最差的成員建立了團(tuán)隊(duì)建立的正式標(biāo)準(zhǔn)無法執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)中最差的成

43、員建立了非正式標(biāo)準(zhǔn)非正式標(biāo)準(zhǔn)互不信任互不信任報(bào)怨他人甚至人身攻擊報(bào)怨他人甚至人身攻擊推托自己的責(zé)任，一味批評(píng)指責(zé)他人推托自己的責(zé)任，一味批評(píng)指責(zé)他人團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理問題的解決方法問題的解決方法重建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)重建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)目標(biāo)管理目標(biāo)管理重建團(tuán)隊(duì)文化是真的治本重建團(tuán)隊(duì)文化是真的治本團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)遠(yuǎn)交進(jìn)攻，爭取大多數(shù)人的支持遠(yuǎn)交進(jìn)攻，爭取大多數(shù)人的支持輸入新的信息和方法，以正壓邪輸入新的信息和方法，以正壓邪利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理對(duì)于任何一個(gè)組織來說，在確定團(tuán)隊(duì)意義的過程中

44、最困難的對(duì)于任何一個(gè)組織來說，在確定團(tuán)隊(duì)意義的過程中最困難的一件事就是：讓成員暫時(shí)放開個(gè)人意見上的分歧，能夠?yàn)檎患戮褪牵鹤尦蓡T暫時(shí)放開個(gè)人意見上的分歧，能夠?yàn)檎w的利益共同體協(xié)作。體的利益共同體協(xié)作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”和和“管理管理”的概念的概念團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)目 標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”和和“管理管理”的概念的概念1 1、含義不同。、含義不同。 領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)并引導(dǎo)某個(gè)組織朝一定方向前進(jìn)，一般包括引導(dǎo)、導(dǎo)向、帶領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)并引導(dǎo)某個(gè)組織朝一定方向前進(jìn)，一般包括引導(dǎo)、導(dǎo)向、帶領(lǐng)、率領(lǐng)和指揮等涵義；管理是負(fù)責(zé)并促使某項(xiàng)工作順利進(jìn)行，一般包括管轄、

45、處理率領(lǐng)和指揮等涵義；管理是負(fù)責(zé)并促使某項(xiàng)工作順利進(jìn)行，一般包括管轄、處理、約束、運(yùn)用和安排等涵義。、約束、運(yùn)用和安排等涵義。2 2、任務(wù)不同。、任務(wù)不同。 領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是給組織指引前進(jìn)方向，為組織確定奮斗的目標(biāo)；一個(gè)組織如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是給組織指引前進(jìn)方向，為組織確定奮斗的目標(biāo)；一個(gè)組織如果沒有奮斗的目標(biāo)和前進(jìn)的方向，其一切行為就會(huì)成為無源之水、無本之木，都將失去意義，管奮斗的目標(biāo)和前進(jìn)的方向，其一切行為就會(huì)成為無源之水、無本之木，都將失去意義，管理的任務(wù)在于貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)提出的路線、方針和政策，促使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)組織向既定理的任務(wù)在于貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)提出的路線、方針和政策，促使目標(biāo)的實(shí)

46、現(xiàn)，推動(dòng)組織向既定的方向邁進(jìn)；一個(gè)組織如果缺乏強(qiáng)有力的管理，一切目標(biāo)和指向都將成為空洞的口號(hào)。的方向邁進(jìn)；一個(gè)組織如果缺乏強(qiáng)有力的管理，一切目標(biāo)和指向都將成為空洞的口號(hào)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”和和“管理管理”的區(qū)別的區(qū)別管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 1 1、范圍。從一般意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對(duì)要小、范圍。從一般意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對(duì)要小 一些。一些。 2 2、作用。管理是為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用、作用。管理是為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)

47、，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用則表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指明方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面等方面。則表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指明方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面等方面。 3 3、從層次上來說，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各個(gè)階段。從整、從層次上來說，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各個(gè)階段。從整個(gè)管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要的階段，領(lǐng)個(gè)管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨(dú)立的職能，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使導(dǎo)活動(dòng)處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨(dú)立的職能，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使計(jì)劃

48、得以實(shí)施，使建立起來的組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對(duì)各個(gè)過程結(jié)計(jì)劃得以實(shí)施，使建立起來的組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對(duì)各個(gè)過程結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。 4 4、功能。管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組、功能。管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動(dòng)的效果。效率涉及活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。織活動(dòng)的效果。效率涉及活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”和和“管理管理”的區(qū)別的區(qū)別“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”做對(duì)的事情做對(duì)的事情不讓問題產(chǎn)生或擴(kuò)散不讓問題產(chǎn)生或擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)= = 帶領(lǐng)帶

49、領(lǐng) + + 輔導(dǎo)輔導(dǎo)基于價(jià)值觀基于價(jià)值觀做決策，監(jiān)督執(zhí)行做決策，監(jiān)督執(zhí)行創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神拉動(dòng)力拉動(dòng)力“管理管理”把事情做對(duì)把事情做對(duì)解決問題解決問題管理管理= =管好管好+ +理順理順基于事實(shí)基于事實(shí)提供方案，執(zhí)行決策提供方案，執(zhí)行決策執(zhí)行精神執(zhí)行精神推動(dòng)力推動(dòng)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：對(duì)目標(biāo)的一致承諾對(duì)目標(biāo)的一致承諾團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來潛力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：知人善用團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：知人善用 1、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)強(qiáng) 2、知識(shí)、技能、知識(shí)、技能 3、人際相容性、人際相容性 4、情緒穩(wěn)

50、定性、情緒穩(wěn)定性千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)；人們不會(huì)做你希望的事，只會(huì)做你檢查的事；要求才是真愛，遷就等于放棄。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理彌駝佛與韋陀的故事彌駝佛與韋陀的故事去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌樂佛笑臉迎客，去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌樂佛笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好管理

51、賬務(wù)，所以寺廟入不敷出。而韋陀三落四，沒有好好管理賬務(wù)，所以寺廟入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。結(jié)果，廟里一派欣欣向榮景他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。結(jié)果，廟里一派欣欣向榮景象。象

52、。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：相關(guān)的技能通過培訓(xùn)不斷地給予、提高通過培訓(xùn)不斷地給予、提高每個(gè)人的能力不同，發(fā)揮的重點(diǎn)也不同。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，并非每個(gè)人都是強(qiáng)勢(shì)人物或精英，但要充分發(fā)揮每個(gè)的強(qiáng)項(xiàng)，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，從而突出整體優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)和諧的球體。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：良好的溝通高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：良好的溝通 團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)調(diào)資源、信息等共享，團(tuán)隊(duì)成員之間能夠把為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的資源、知識(shí)、信息，及時(shí)地在團(tuán)隊(duì)成員間傳遞，以便大家共享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 團(tuán)隊(duì)的成員都以能加入團(tuán)隊(duì)為榮，對(duì)自己及團(tuán)隊(duì)充滿信心，且士氣高昂。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作

53、充滿熱情，而且很滿足時(shí)，團(tuán)隊(duì)的向心力凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，士氣就高昂。團(tuán)隊(duì)成員的有歸屬感，就會(huì)維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，樂意奉獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：卓越的領(lǐng)導(dǎo) 俗話說：“火車跑得快，全憑車頭帶?！钡惨粋€(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)袖。 領(lǐng)袖強(qiáng)調(diào)的是管理、協(xié)調(diào)、組織能力，對(duì)他的專業(yè)技術(shù)不是特別強(qiáng)調(diào)的（一專多能）。 有效的授權(quán)是形成一個(gè)良好團(tuán)隊(duì)的重要因素。通過授權(quán)使成員的關(guān)系得以確定，團(tuán)隊(duì)成員感覺個(gè)人擁有了某種能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：擺正位置和心態(tài)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：擺正位置和心態(tài)中層中層正確地正確地做事做事 戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)高層高層做正確做正確地事地事 戰(zhàn)

54、略戰(zhàn)略基層基層把事情把事情做正確做正確 戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理管理六要素管理六要素、組織、組織應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：組織內(nèi)層級(jí)、部門和崗位之間的權(quán)責(zé)明確組織內(nèi)層級(jí)、部門和崗位之間的權(quán)責(zé)明確 ；組織的設(shè)立應(yīng)考慮到其內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制、牽制和監(jiān)督機(jī)制組織的設(shè)立應(yīng)考慮到其內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制、牽制和監(jiān)督機(jī)制 ；組織的設(shè)立應(yīng)考慮到組織工作和任務(wù)擴(kuò)張的延展性；組織的設(shè)立應(yīng)考慮到組織工作和任務(wù)擴(kuò)張的延展性；組織的設(shè)立應(yīng)該扁平及向附加值高的地方傾斜，且越簡單越組織的設(shè)立應(yīng)該扁平及向附加值高的地方傾斜，且越簡單越好。好。短片播放短片播放狼神狼神團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理管理六要素管理六要素、流

55、程、流程應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 暢通。流程的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為因素造成的阻礙；暢通。流程的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為因素造成的阻礙； 節(jié)點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)控制 。對(duì)流程的重要環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的管控點(diǎn)。對(duì)流程的重要環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的管控點(diǎn) ，以監(jiān)控事，以監(jiān)控事物流轉(zhuǎn)和確保流轉(zhuǎn)的時(shí)效物流轉(zhuǎn)和確保流轉(zhuǎn)的時(shí)效 ； 記錄。流程的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)留有記錄，以便對(duì)流轉(zhuǎn)過程中所遇的問題記錄。流程的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)留有記錄，以便對(duì)流轉(zhuǎn)過程中所遇的問題及責(zé)任進(jìn)行追溯；及責(zé)任進(jìn)行追溯； 透明可監(jiān)控。流程各環(huán)節(jié)對(duì)外應(yīng)做到透明，對(duì)內(nèi)其可以做到管理監(jiān)控；透明可監(jiān)控。流程各環(huán)節(jié)對(duì)外應(yīng)做到透明，對(duì)內(nèi)其可以做到管理監(jiān)控； 信息可共享

56、。參與流程中各環(huán)節(jié)的人員可以對(duì)流程所涉及到的信息進(jìn)行共信息可共享。參與流程中各環(huán)節(jié)的人員可以對(duì)流程所涉及到的信息進(jìn)行共享。享。 流程須固化和優(yōu)化，并為基層的員工所了解和識(shí)記。流程須固化和優(yōu)化，并為基層的員工所了解和識(shí)記。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理管理六要素管理六要素、人、人應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：用人是一門用人是一門“藝術(shù)藝術(shù)”，要有，要有“想象力想象力”；合適的人引到合適的崗位；因崗設(shè)人，不可因人設(shè)崗；合適的人引到合適的崗位；因崗設(shè)人，不可因人設(shè)崗；處理好因勢(shì)用人和因人用人的關(guān)系；處理好因勢(shì)用人和因人用人的關(guān)系；對(duì)人的管理當(dāng)中應(yīng)懂得運(yùn)用對(duì)人的管理當(dāng)中應(yīng)懂得運(yùn)用“壓力管理壓力管理”。

57、企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)際上人才的競(jìng)爭！企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)際上人才的競(jìng)爭！團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理管理六要素管理六要素、目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 目標(biāo)制訂前的充分溝通。與目標(biāo)的接受人進(jìn)行充分溝通，并通過一定方式的目標(biāo)制訂前的充分溝通。與目標(biāo)的接受人進(jìn)行充分溝通，并通過一定方式的造勢(shì)讓團(tuán)隊(duì)理解和接受此目標(biāo)，從而促進(jìn)其形成造勢(shì)讓團(tuán)隊(duì)理解和接受此目標(biāo)，從而促進(jìn)其形成“共力共力”，一齊為目標(biāo)的實(shí)，一齊為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)努力；現(xiàn)努力； 近期目標(biāo)應(yīng)明確并盡可能量化，目標(biāo)的制訂應(yīng)量力而為，切忌夸大，要近期目標(biāo)應(yīng)明確并盡可能量化，目標(biāo)的制訂應(yīng)量力而為，切忌夸大，要有可實(shí)現(xiàn)性；有可實(shí)現(xiàn)性； 遠(yuǎn)期目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)奮斗

58、的方向和規(guī)劃。遠(yuǎn)期目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)奮斗的方向和規(guī)劃。沒有目標(biāo)的組織和團(tuán)隊(duì)是沒有靈魂的組織和團(tuán)隊(duì)，其無異于沒有目標(biāo)的組織和團(tuán)隊(duì)是沒有靈魂的組織和團(tuán)隊(duì)，其無異于“行尸走肉行尸走肉”，一個(gè)沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。一個(gè)沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理管理六要素管理六要素、考核、考核應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 越基層員工的關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)做到精簡、明確、直接、抓重點(diǎn)指標(biāo)；越基層員工的關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)做到精簡、明確、直接、抓重點(diǎn)指標(biāo)； 考核指標(biāo)的制訂應(yīng)考慮其成長性和可實(shí)現(xiàn)性，不要讓被考核人感覺考核指標(biāo)的制訂應(yīng)考慮其成長性和可實(shí)現(xiàn)性，不要讓被考核人感覺到考核是頭上的

59、到考核是頭上的“箍箍”，從而產(chǎn)生敵對(duì)和反感情緒；，從而產(chǎn)生敵對(duì)和反感情緒； 考核的執(zhí)行應(yīng)考核的執(zhí)行應(yīng)“公開、公平、公正公開、公平、公正”，重鋪墊、重答疑、重跟蹤；，重鋪墊、重答疑、重跟蹤； 考核的落實(shí)要堅(jiān)決，賞信罰必；考核的落實(shí)要堅(jiān)決，賞信罰必；有目標(biāo)有考核就能實(shí)現(xiàn)有目標(biāo)有考核就能實(shí)現(xiàn)“運(yùn)籌帷握、決勝千里運(yùn)籌帷握、決勝千里”。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理管理六要素管理六要素、激勵(lì)、激勵(lì)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 形式多樣，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合；形式多樣，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合； 注重溝通的運(yùn)用，表明你對(duì)下屬的重視和支持；注重溝通的運(yùn)用，表明你對(duì)下屬的重視和支持； 激勵(lì)下屬可越級(jí)，

60、而且所越級(jí)別越多，對(duì)員工的激勵(lì)效果越明顯。激勵(lì)下屬可越級(jí)，而且所越級(jí)別越多，對(duì)員工的激勵(lì)效果越明顯。通用總裁韋爾奇的小紙條激勵(lì)；通用總裁韋爾奇的小紙條激勵(lì)；沃爾瑪?shù)目偨?jīng)理賀信。沃爾瑪?shù)目偨?jīng)理賀信。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)文化的塑造團(tuán)隊(duì)文化的塑造 從我做起。從我做起。 注意自己的言行舉止、性格喜好，以身作則，做一名高效的領(lǐng)導(dǎo)。注意自己的言行舉止、性格喜好，以身作則，做一名高效的領(lǐng)導(dǎo)。新員工的融入。新員工的融入。 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程、作風(fēng)、目標(biāo)、價(jià)值觀的灌輸，洗腦。團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程、作風(fēng)、目標(biāo)、價(jià)值觀的灌輸，洗腦。 團(tuán)隊(duì)作風(fēng)的樹立。團(tuán)隊(duì)作風(fēng)的樹立。 團(tuán)隊(duì)第一、坦城溝通、誠實(shí)守信、尊重差異、承擔(dān)責(zé)任、