寬帶維護(hù)培訓(xùn)

1、內(nèi) 部 資 料內(nèi) 部 資 料 注 意 保 密注 意 保 密淄博聯(lián)通淄博聯(lián)通寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)二二一一年三月一一年三月第一部分第一部分 ADSLADSL原理，安裝與維護(hù)知識(shí)原理，安裝與維護(hù)知識(shí)第二部分第二部分 寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)第三部分第三部分 寬帶寬帶LANLAN接入的安裝和維護(hù)接入的安裝和維護(hù)第四部分第四部分 PONPON接入的安裝與維護(hù)接入的安裝與維護(hù)ADSLADSL培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)q一、一、ADSLADSL概述及原理概述及原理q二、二、ADSLADSL安裝調(diào)測(cè)安裝調(diào)測(cè)q三、三、ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理ADSLADSL概述及原理概述及原理（一

2、）、（一）、xDSLxDSL簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 DSLDSL（數(shù)字用戶線路，（數(shù)字用戶線路，Digital Subscriber Digital Subscriber LineLine）技術(shù)是）技術(shù)是2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代后期的產(chǎn)物，是以銅質(zhì)電話線年代后期的產(chǎn)物，是以銅質(zhì)電話線為傳輸介質(zhì)傳送數(shù)據(jù)信號(hào)的技術(shù)組合，它包括為傳輸介質(zhì)傳送數(shù)據(jù)信號(hào)的技術(shù)組合，它包括HDSLHDSL、SDSL SDSL 、VDSL VDSL 、ADSLADSL等，統(tǒng)稱為等，統(tǒng)稱為xDSLxDSL。它們主要的區(qū)別就。它們主要的區(qū)別就是體現(xiàn)在信號(hào)傳輸速度和距離的不同以及上行速率和下行是體現(xiàn)在信號(hào)傳輸速度和距離的不同以及上行速率和

3、下行速率對(duì)稱性的不同這兩個(gè)方面。速率對(duì)稱性的不同這兩個(gè)方面。 HDSL HDSL與與SDSLSDSL支持對(duì)稱的數(shù)據(jù)傳輸。其中支持對(duì)稱的數(shù)據(jù)傳輸。其中HDSLHDSL的的有效傳輸距離為有效傳輸距離為3 34 4公里，且需要兩至四對(duì)銅質(zhì)雙絞電話公里，且需要兩至四對(duì)銅質(zhì)雙絞電話線；線；SDSLSDSL最大有效傳輸距離為最大有效傳輸距離為3 3公里，只需一對(duì)銅線。比公里，只需一對(duì)銅線。比較而言，較而言，ADSLADSL概述及原理概述及原理對(duì)稱對(duì)稱DSLDSL更適用于企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接應(yīng)用，如文件傳輸、視頻更適用于企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接應(yīng)用，如文件傳輸、視頻會(huì)議等收發(fā)數(shù)據(jù)量大致相應(yīng)的工作。同非對(duì)稱會(huì)議等收發(fā)數(shù)據(jù)量大

4、致相應(yīng)的工作。同非對(duì)稱DSLDSL相比，相比，對(duì)稱對(duì)稱DSLDSL的市場(chǎng)要少得多。的市場(chǎng)要少得多。 非對(duì)稱型包括非對(duì)稱型包括ADSLADSL和和VDSLVDSL等，特點(diǎn)是上下型雙向等，特點(diǎn)是上下型雙向傳輸帶寬可以具有很大差異型，從而滿足如傳輸帶寬可以具有很大差異型，從而滿足如WEBWEB瀏覽，瀏覽，VODVOD等雙向帶寬要求不一致的業(yè)務(wù)需求，其中等雙向帶寬要求不一致的業(yè)務(wù)需求，其中VDSLVDSL技術(shù)是技術(shù)是xDSLxDSL技術(shù)中最快的一種，在一對(duì)銅質(zhì)雙絞電話線上，下行數(shù)據(jù)技術(shù)中最快的一種，在一對(duì)銅質(zhì)雙絞電話線上，下行數(shù)據(jù)的速率為的速率為1313到到52Mbps52Mbps，上行數(shù)據(jù)最大的速率

5、可達(dá)為，上行數(shù)據(jù)最大的速率可達(dá)為19.2 19.2 MbpsMbps，但是，但是VDSLVDSL的傳輸距離只在幾百米以內(nèi)的傳輸距離只在幾百米以內(nèi) , ,應(yīng)用受到限應(yīng)用受到限制。目前本地應(yīng)用最廣的是制。目前本地應(yīng)用最廣的是ADSLADSL和和ADSL2+ADSL2+技術(shù)。所以本課技術(shù)。所以本課將重點(diǎn)講解將重點(diǎn)講解ADSLADSL技術(shù)知識(shí)。技術(shù)知識(shí)。ADSLADSL概述及原理概述及原理q 1 1、ADSLADSL概述概述q ADSL ADSL不對(duì)稱數(shù)字用戶線（不對(duì)稱數(shù)字用戶線（Asymmetric Digital Subscriber Asymmetric Digital Subscriber L

6、ine),Line),是一種利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)電話線路高速傳輸數(shù)字信息是一種利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)電話線路高速傳輸數(shù)字信息的技術(shù)。所謂不對(duì)稱，是指上行和下行速率不同。的技術(shù)。所謂不對(duì)稱，是指上行和下行速率不同。ADSLADSL技術(shù)將大部分帶寬用來(lái)傳輸下行信號(hào)（用戶從網(wǎng)上下載信技術(shù)將大部分帶寬用來(lái)傳輸下行信號(hào)（用戶從網(wǎng)上下載信息），而只使用一小部分帶寬來(lái)傳輸上行信號(hào)（接收用戶息），而只使用一小部分帶寬來(lái)傳輸上行信號(hào)（接收用戶上傳信息），最高下行速率達(dá)上傳信息），最高下行速率達(dá)8Mbps8Mbps，最高上行速率達(dá)，最高上行速率達(dá)1Mbps 1Mbps 。ADSLADSL這種傳輸技術(shù)符合這種傳輸技術(shù)符合Inte

7、rnetInternet業(yè)務(wù)下行數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)下行數(shù)據(jù)量大，上行數(shù)據(jù)量小的特點(diǎn)。所以得到了廣泛的應(yīng)用。大，上行數(shù)據(jù)量小的特點(diǎn)。所以得到了廣泛的應(yīng)用。ADSLADSL概述及原理概述及原理2.ADSL2.ADSL的技術(shù)特點(diǎn)的技術(shù)特點(diǎn) ADSL ADSL技術(shù)的主要特點(diǎn)就是技術(shù)的主要特點(diǎn)就是“不對(duì)稱不對(duì)稱”，這正好與接入，這正好與接入網(wǎng)中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的固有不對(duì)稱性相適應(yīng)。可以充分利用現(xiàn)有網(wǎng)中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的固有不對(duì)稱性相適應(yīng)。可以充分利用現(xiàn)有銅線網(wǎng)絡(luò)，將一般電話線路上未用到的頻譜容量，以先進(jìn)銅線網(wǎng)絡(luò)，將一般電話線路上未用到的頻譜容量，以先進(jìn)的調(diào)制技術(shù)，產(chǎn)生更大，更快的數(shù)字通路。的調(diào)制技術(shù)，產(chǎn)生更大，更快的數(shù)字通路。

8、（1 1）高速上網(wǎng)，是普通撥號(hào)）高速上網(wǎng)，是普通撥號(hào)ModemModem的數(shù)十倍到上百倍；的數(shù)十倍到上百倍；（2 2）用戶可獨(dú)享帶寬，信息傳遞快速可靠安全；）用戶可獨(dú)享帶寬，信息傳遞快速可靠安全；（3 3）一線多用，上網(wǎng)的同時(shí)也可以打電話，互不影響；）一線多用，上網(wǎng)的同時(shí)也可以打電話，互不影響；（4 4）雖然使用的還是原來(lái)的電話線，但）雖然使用的還是原來(lái)的電話線，但adsladsl傳輸?shù)臄?shù)據(jù)并傳輸?shù)臄?shù)據(jù)并不通過(guò)電話不通過(guò)電話交換機(jī)交換機(jī)，所以，所以adsladsl上網(wǎng)不需要繳付額外的電話上網(wǎng)不需要繳付額外的電話費(fèi)，只需交納包月或計(jì)時(shí)費(fèi)用，節(jié)省了開(kāi)支。費(fèi)，只需交納包月或計(jì)時(shí)費(fèi)用，節(jié)省了開(kāi)支。AD

9、SLADSL概述及原理概述及原理3.ADSL3.ADSL的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（1 1）系統(tǒng)構(gòu)成）系統(tǒng)構(gòu)成 ADSL ADSL系統(tǒng)構(gòu)成如下圖所示，它是在一對(duì)普通銅線兩端，各加裝一臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)成如下圖所示，它是在一對(duì)普通銅線兩端，各加裝一臺(tái)ADSLADSL局端設(shè)備和遠(yuǎn)端局端設(shè)備和遠(yuǎn)端設(shè)備而構(gòu)成。設(shè)備而構(gòu)成。Modem外線 0-5KM用戶端配線架局端配線架數(shù)據(jù)信號(hào)分離器DSLAM數(shù)據(jù)語(yǔ)音混合信號(hào)語(yǔ)音信號(hào)分離器ADSLADSL概述及原理概述及原理（2 2）ADSLADSL工作原理：傳輸頻帶劃分工作原理：傳輸頻帶劃分ADSLADSL基本是運(yùn)用頻分復(fù)用（基本是運(yùn)用頻分復(fù)用（FDMFDM）或回波抵消（）或回波抵

10、消（ECEC）技術(shù)，將）技術(shù)，將ADSLADSL信號(hào)分割信號(hào)分割成多重信道。簡(jiǎn)單地說(shuō)，一條成多重信道。簡(jiǎn)單地說(shuō)，一條ADSLADSL物理信道可以分割成多條邏輯信道。頻分物理信道可以分割成多條邏輯信道。頻分復(fù)用技術(shù)是復(fù)用技術(shù)是POTSPOTS信道占據(jù)原來(lái)信道占據(jù)原來(lái)4kHz4kHz以下的電話頻段，上行數(shù)字信道占據(jù)以下的電話頻段，上行數(shù)字信道占據(jù)2525200kHz200kHz的中間頻段（約的中間頻段（約175kHz175kHz，下行信道占據(jù)，下行信道占據(jù)200kHz-1.1MHz200kHz-1.1MHz的高端頻段。的高端頻段?；夭ǖ窒夹g(shù)是將上行帶寬與下行帶寬產(chǎn)生重疊，再以局部回波消除的方法回

11、波抵消技術(shù)是將上行帶寬與下行帶寬產(chǎn)生重疊，再以局部回波消除的方法將兩個(gè)不同的傳輸帶寬分離，這種技術(shù)也用在一些模擬調(diào)制解調(diào)器上。將兩個(gè)不同的傳輸帶寬分離，這種技術(shù)也用在一些模擬調(diào)制解調(diào)器上。4. 4.影響影響ADSLADSL性能的主要因素主要有傳輸衰耗，反射干擾，串音干擾，噪聲干擾。性能的主要因素主要有傳輸衰耗，反射干擾，串音干擾，噪聲干擾。POTSPOTS（模擬電話業(yè)務(wù)）（模擬電話業(yè)務(wù)）ADSLADSL概述及原理概述及原理5. ADSL5. ADSL傳輸距離傳輸距離 ADSLADSL傳輸距離受線路質(zhì)量影響很大，傳輸距離大于傳輸距離受線路質(zhì)量影響很大，傳輸距離大于3km3km時(shí)，時(shí)，ADSLAD

12、SL的信號(hào)衰減相當(dāng)大，的信號(hào)衰減相當(dāng)大，3km3km以內(nèi)應(yīng)是實(shí)際應(yīng)用的以內(nèi)應(yīng)是實(shí)際應(yīng)用的理想范圍理想范圍。少數(shù)端局線路覆蓋距離超過(guò)。少數(shù)端局線路覆蓋距離超過(guò)3 3公里，達(dá)到公里，達(dá)到5 5公里。公里。 實(shí)際應(yīng)用中實(shí)際應(yīng)用中ADSLADSL出線率受到線路長(zhǎng)度、線徑、串?dāng)_、出線率受到線路長(zhǎng)度、線徑、串?dāng)_、家庭布線、接頭質(zhì)量、噪聲干擾等多方面的影響，家庭布線、接頭質(zhì)量、噪聲干擾等多方面的影響，線路本線路本身的質(zhì)量問(wèn)題是影響身的質(zhì)量問(wèn)題是影響ADSLADSL放號(hào)的重要因素。放號(hào)的重要因素。 從大量的實(shí)例中發(fā)現(xiàn)，從交接箱到分線盒再到用戶室從大量的實(shí)例中發(fā)現(xiàn)，從交接箱到分線盒再到用戶室內(nèi)布線是引起放號(hào)失敗

13、的最主要的原因，其中尤以分線盒內(nèi)布線是引起放號(hào)失敗的最主要的原因，其中尤以分線盒和用戶室內(nèi)布線的影響為甚。從分線盒開(kāi)始的線路生銹、和用戶室內(nèi)布線的影響為甚。從分線盒開(kāi)始的線路生銹、氧化發(fā)黑以及用戶在分離器前面并接分機(jī)等問(wèn)題引起放號(hào)氧化發(fā)黑以及用戶在分離器前面并接分機(jī)等問(wèn)題引起放號(hào)失敗屢見(jiàn)不鮮。失敗屢見(jiàn)不鮮。ADSLADSL概述及原理概述及原理6.ADSL2/2+6.ADSL2/2+技術(shù)技術(shù)( (超級(jí)超級(jí)ADSLADSL） 2002 2002年年7 7月，月，ITUITU（國(guó)際電信聯(lián)盟）公布了（國(guó)際電信聯(lián)盟）公布了ADSLADSL的兩個(gè)新的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)（G.992.3G.992.3和和G.9

14、92.4G.992.4），即），即ADSL2ADSL2產(chǎn)生。產(chǎn)生。20032003年年3 3月，月，在第一代在第一代ADSLADSL標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，ITUITU制定了制定了G.992.5G.992.5，即，即ADSL2+ADSL2+產(chǎn)生。產(chǎn)生。 相比較相比較ADSLADSL技術(shù)，技術(shù)，ADSL2/2+ADSL2/2+具有多方面優(yōu)勢(shì)，特別是在具有多方面優(yōu)勢(shì)，特別是在傳輸，編碼調(diào)制等方面采用了大量新技術(shù)，幫助運(yùn)營(yíng)商解傳輸，編碼調(diào)制等方面采用了大量新技術(shù)，幫助運(yùn)營(yíng)商解決了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的一系列問(wèn)題。因此具有廣泛的應(yīng)用前景。決了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的一系列問(wèn)題。因此具有廣泛的應(yīng)用前景。 ADSL2/2+ A

15、DSL2/2+的主要技術(shù)特性的主要技術(shù)特性 （1 1）傳輸性能顯著改善）傳輸性能顯著改善 相對(duì)于相對(duì)于ADSLADSL技術(shù)，在相同的傳輸距離下，技術(shù)，在相同的傳輸距離下，ADSL2ADSL2可以可以ADSLADSL概述及原理概述及原理獲得獲得50kbps50kbps的速率提高；在相同的傳輸速率下，的速率提高；在相同的傳輸速率下，ADSL2ADSL2可以可以使傳輸距離延長(zhǎng)使傳輸距離延長(zhǎng)183183米。而米。而ADSL2+ADSL2+是在是在ADSL2ADSL2的基礎(chǔ)上進(jìn)一的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展，將頻譜范圍從步擴(kuò)展，將頻譜范圍從1.1MHz1.1MHz擴(kuò)展至擴(kuò)展至2.2MHz2.2MHz，最大載波數(shù)，

16、最大載波數(shù)由由256256增加至增加至512512個(gè)。個(gè)。ADSL2+ADSL2+傳輸距離可達(dá)傳輸距離可達(dá)6 6公里，在公里，在1.51.5公公里距離上，下行速率可達(dá)里距離上，下行速率可達(dá)20Mbps,20Mbps,在在1-31-3公里內(nèi)，公里內(nèi)，ADSL2+ADSL2+提提供的速率比傳統(tǒng)供的速率比傳統(tǒng)ADSLADSL獲得了大幅提高；在獲得了大幅提高；在3 3公里以上，公里以上， ADSL2+ADSL2+提供的速率和傳統(tǒng)提供的速率和傳統(tǒng)ADSLADSL差不多。差不多。2.2.其他優(yōu)點(diǎn)其他優(yōu)點(diǎn) 相比傳統(tǒng)相比傳統(tǒng)ADSLADSL，采用了多線對(duì)捆綁技術(shù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整的省，采用了多線對(duì)捆綁技術(shù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整的

17、省電模式和快速啟動(dòng)模式等技術(shù)。電模式和快速啟動(dòng)模式等技術(shù)。ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)一一.ADSL入戶線路連接方式（如圖）入戶線路連接方式（如圖）ADSLMODEMATU-R分離器LINEPHONEMODEMLINEPOWERRJ45RS-232電話接口RJ11ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)ADSL MODEMADSL MODEM指示燈指示燈q 電源指示燈電源指示燈POWERPOWERq 針對(duì)廣域網(wǎng)針對(duì)廣域網(wǎng)WANWAN的指示燈的指示燈q 針對(duì)局域網(wǎng)針對(duì)局域網(wǎng)LANLAN的指示燈的指示燈ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)q 電源指示燈電源指示燈POWERPOWER：一般在設(shè)備

18、安裝正常時(shí)，：一般在設(shè)備安裝正常時(shí)，POWERPOWER燈會(huì)常燈會(huì)常亮，如果亮，如果POWERPOWER燈不亮，請(qǐng)檢查設(shè)備電源是否插好或更換燈不亮，請(qǐng)檢查設(shè)備電源是否插好或更換設(shè)備測(cè)試。設(shè)備測(cè)試。ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)q 局域網(wǎng)局域網(wǎng)LANLAN一般有兩顆指示燈：一般有兩顆指示燈：q連接指示燈連接指示燈LINKLINK燈：只要燈：只要ADSLADSL設(shè)備和網(wǎng)卡連接正常時(shí)設(shè)備和網(wǎng)卡連接正常時(shí)此燈常亮；此燈常亮；q數(shù)據(jù)傳送指示燈數(shù)據(jù)傳送指示燈ACTACT燈：當(dāng)有數(shù)據(jù)傳送時(shí)，此燈閃亮。燈：當(dāng)有數(shù)據(jù)傳送時(shí)，此燈閃亮。ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)q 廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)WANWAN有兩顆指

19、示燈：有兩顆指示燈：q連接指示燈連接指示燈LINKLINK燈：燈：ADSLADSL與局方相關(guān)設(shè)備建立了有效與局方相關(guān)設(shè)備建立了有效的物理連接時(shí)，該燈常亮的物理連接時(shí)，該燈常亮q數(shù)據(jù)傳送指示燈數(shù)據(jù)傳送指示燈ACTACT燈：當(dāng)有數(shù)據(jù)向燈：當(dāng)有數(shù)據(jù)向Internet Internet 傳送傳送（或接收）時(shí)，此燈閃亮（或接收）時(shí)，此燈閃亮q 有些設(shè)備將數(shù)據(jù)傳送指示燈有些設(shè)備將數(shù)據(jù)傳送指示燈ACTACT燈分為兩個(gè)：接收燈燈分為兩個(gè)：接收燈RXRX和和發(fā)送燈發(fā)送燈TXTX。ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)q 二、開(kāi)通測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)二、開(kāi)通測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（一）測(cè)試項(xiàng)目及指標(biāo)說(shuō)明（一）測(cè)試項(xiàng)目及指標(biāo)說(shuō)明 開(kāi)通測(cè)試是指

20、放號(hào)前對(duì)線路質(zhì)量進(jìn)行的測(cè)試，下表所列測(cè)試項(xiàng)目指標(biāo)的開(kāi)通測(cè)試是指放號(hào)前對(duì)線路質(zhì)量進(jìn)行的測(cè)試，下表所列測(cè)試項(xiàng)目指標(biāo)的建議值為用戶能夠穩(wěn)定開(kāi)通建議值為用戶能夠穩(wěn)定開(kāi)通ADSLADSL業(yè)務(wù)所需的各項(xiàng)性能參數(shù)。測(cè)試項(xiàng)目分為必業(yè)務(wù)所需的各項(xiàng)性能參數(shù)。測(cè)試項(xiàng)目分為必選、推薦、可選三個(gè)級(jí)別，其中必選項(xiàng)目是必須測(cè)試的，推薦與可選項(xiàng)目各選、推薦、可選三個(gè)級(jí)別，其中必選項(xiàng)目是必須測(cè)試的，推薦與可選項(xiàng)目各分公司可根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。分公司可根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。 表表1 1 測(cè)試項(xiàng)目與建議值測(cè)試項(xiàng)目與建議值項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類 測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試項(xiàng)目 建議值測(cè)試建議值測(cè)試 級(jí)別級(jí)別低頻參數(shù)低頻參數(shù) 線路電壓線路電壓 （1 1

21、）寬帶）寬帶+ +電話線路電話線路 40 V 40 V （掛機(jī)狀態(tài)）（掛機(jī)狀態(tài)） 必選必選q （2 2）純寬帶線路）純寬帶線路 ：1 V 1 V （斷開(kāi)（斷開(kāi)PSTNPSTN交換機(jī)）交換機(jī)） 必選必選q 線路環(huán)阻線路環(huán)阻 小于小于1.1K1.1K 必選必選 絕緣電阻絕緣電阻 A/BA/B線間大于線間大于5M5M，A/BA/B線對(duì)地大于線對(duì)地大于5M5M 必選必選 線路電容線路電容 小于小于200nF, A/B 200nF, A/B 線對(duì)地電容差不超過(guò)線對(duì)地電容差不超過(guò)5% 5% 推薦推薦高頻參數(shù)高頻參數(shù) 最大速率最大速率 下行下行 8 Mbps8 Mbps， 上行上行 1024Kbps 102

22、4Kbps 必選必選 當(dāng)前速率（激活速率）下行當(dāng)前速率（激活速率）下行4Mbps4Mbps，上行，上行512Kbps 512Kbps 必選必選q 噪聲容限噪聲容限 下行噪聲容限下行噪聲容限 30dB 30dB 必選必選 線路衰減線路衰減 下行方向下行方向 40 dB40 dB，上行方向，上行方向 30 dB30 dB 必選必選q 輸出功率輸出功率 下行方向下行方向 19 dB 19 dB，上行方向，上行方向 12 dB 12 dB 必選必選ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)q 信噪比信噪比 需要關(guān)注需要關(guān)注6464子信道，建議大于子信道，建議大于24dBm 24dBm 推薦推薦 縱向平衡縱向

23、平衡 全部頻帶內(nèi)大于全部頻帶內(nèi)大于 40dB 40dB 可可選選其它參數(shù)其它參數(shù) 平行線在主干電纜長(zhǎng)度超過(guò)平行線在主干電纜長(zhǎng)度超過(guò)2.0km2.0km以上時(shí)以上時(shí), ,平行線的長(zhǎng)度應(yīng)小于平行線的長(zhǎng)度應(yīng)小于40m, 40m, 鐵線或者鋁線對(duì)性能有嚴(yán)重影響鐵線或者鋁線對(duì)性能有嚴(yán)重影響( (在在3km3km以上劣化超過(guò)以上劣化超過(guò)50%)50%)，不建議采用。，不建議采用。q 注：以上建議值為注：以上建議值為0.4mm線徑經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)線徑經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)q 三三.ADSL.ADSL安裝線路要求安裝線路要求q 1.1.線路避免穿過(guò)強(qiáng)電磁干擾區(qū)線路避免穿過(guò)強(qiáng)電磁干擾區(qū)q 2.2.

24、線路中各級(jí)接頭接觸要緊密，牢靠。線路中各級(jí)接頭接觸要緊密，牢靠。q 3.3.下戶線嚴(yán)禁存在橋接抽頭。下戶線嚴(yán)禁存在橋接抽頭。q 4.4.下戶線應(yīng)使用銅質(zhì)雙絞線。下戶線應(yīng)使用銅質(zhì)雙絞線。q 5.5.下戶線接頭要規(guī)范，防止出現(xiàn)銹蝕影響線路電氣性能。下戶線接頭要規(guī)范，防止出現(xiàn)銹蝕影響線路電氣性能。q 6.6.下戶線綁扎要規(guī)范，禁止隨意綁扎。下戶線綁扎要規(guī)范，禁止隨意綁扎。q 7.7.下戶線到達(dá)用戶家中后剩余部分不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)禁纏繞。下戶線到達(dá)用戶家中后剩余部分不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)禁纏繞。q 8 8。用戶家中接頭應(yīng)盡量少，且牢靠，緊密。用戶家中接頭應(yīng)盡量少，且牢靠，緊密。q 9.9.布線時(shí)應(yīng)盡量遠(yuǎn)離電冰箱等易產(chǎn)

25、生電磁干擾的電器，要與電源線保布線時(shí)應(yīng)盡量遠(yuǎn)離電冰箱等易產(chǎn)生電磁干擾的電器，要與電源線保持持50cm50cm的距離進(jìn)行平行布放。的距離進(jìn)行平行布放。ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)四四.ADSL.ADSL安裝設(shè)備連接要求安裝設(shè)備連接要求1.ADSL MODEM1.ADSL MODEM電源適配器嚴(yán)禁混用。電源適配器嚴(yán)禁混用。2.2.語(yǔ)音分離器各端口確保連接正確。語(yǔ)音分離器各端口確保連接正確。3.3.語(yǔ)音分離器走線應(yīng)合理，嚴(yán)禁與電腦電源線及信號(hào)線捆扎。語(yǔ)音分離器走線應(yīng)合理，嚴(yán)禁與電腦電源線及信號(hào)線捆扎。4.4.禁止在分離器前連接任何音頻設(shè)備。禁止在分離器前連接任何音頻設(shè)備。5.ADSL MOD

26、EM5.ADSL MODEM及語(yǔ)音分離器應(yīng)遠(yuǎn)離電視機(jī)，冰箱等易產(chǎn)生干及語(yǔ)音分離器應(yīng)遠(yuǎn)離電視機(jī)，冰箱等易產(chǎn)生干擾的電器放置。擾的電器放置。6.ADSL MODEM6.ADSL MODEM應(yīng)避免放置在密閉狹小空間內(nèi)，防止影響散熱應(yīng)避免放置在密閉狹小空間內(nèi)，防止影響散熱導(dǎo)致設(shè)備不穩(wěn)定。導(dǎo)致設(shè)備不穩(wěn)定。ADSLADSL安裝與調(diào)測(cè)安裝與調(diào)測(cè)五五. .分離器的安裝需要注意哪些方面：分離器的安裝需要注意哪些方面：1.1.分離器的分離器的LINE1LINE1口應(yīng)接進(jìn)戶線，之前不得加裝分機(jī)。否則口應(yīng)接進(jìn)戶線，之前不得加裝分機(jī)。否則需要給分機(jī)加分離器。需要給分機(jī)加分離器。2.2.分離器的三個(gè)口不能接錯(cuò)。分離器的三

27、個(gè)口不能接錯(cuò)。3.3.分離器不能放在潮濕的地方，防止銹蝕產(chǎn)生故障。分離器不能放在潮濕的地方，防止銹蝕產(chǎn)生故障。4.4.分離器要遠(yuǎn)離干擾源，如大功率家電。分離器要遠(yuǎn)離干擾源，如大功率家電。ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理一一. .故障處理原則故障處理原則 應(yīng)遵循應(yīng)遵循“先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對(duì)端；先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對(duì)端；先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外，分故障等級(jí)進(jìn)行處理先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外，分故障等級(jí)進(jìn)行處理”的總原則進(jìn)行。的總原則進(jìn)行。當(dāng)兩個(gè)以上當(dāng)兩個(gè)以上的故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，對(duì)重大故障、影響重要大客戶的故障等予以優(yōu)先的故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，對(duì)重大故障、影響重要大客戶的

28、故障等予以優(yōu)先處理。對(duì)于簡(jiǎn)單故障應(yīng)快速準(zhǔn)確定位并進(jìn)行相應(yīng)處理，對(duì)于難以定位處理。對(duì)于簡(jiǎn)單故障應(yīng)快速準(zhǔn)確定位并進(jìn)行相應(yīng)處理，對(duì)于難以定位解決的故障，可盡快聯(lián)系廠家進(jìn)行處理，避免故障影響時(shí)間太長(zhǎng)。在解決的故障，可盡快聯(lián)系廠家進(jìn)行處理，避免故障影響時(shí)間太長(zhǎng)。在緊急故障處理時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄必要的信息和處理步驟，以供后緊急故障處理時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄必要的信息和處理步驟，以供后續(xù)分析故障原因所用。續(xù)分析故障原因所用。q ADSLADSL業(yè)務(wù)故障處理涉及到局端設(shè)備、業(yè)務(wù)故障處理涉及到局端設(shè)備、ADSL MODEMADSL MODEM、用戶線路、用戶計(jì)算機(jī)設(shè)、用戶線路、用戶計(jì)算機(jī)設(shè)置、甚至用戶的局域網(wǎng)等

29、多方面，根據(jù)現(xiàn)象可以將故障分類。置、甚至用戶的局域網(wǎng)等多方面，根據(jù)現(xiàn)象可以將故障分類。q A A：不能上網(wǎng)，不能打電話。：不能上網(wǎng)，不能打電話。q 此類故障一般為線路故障，定義為線路問(wèn)題。一般應(yīng)先排除線路故障，使電此類故障一般為線路故障，定義為線路問(wèn)題。一般應(yīng)先排除線路故障，使電話能正常使用，然后再檢查能否上網(wǎng)。也可能為設(shè)備問(wèn)題，可以通過(guò)網(wǎng)管查話能正常使用，然后再檢查能否上網(wǎng)。也可能為設(shè)備問(wèn)題，可以通過(guò)網(wǎng)管查詢是否為詢是否為DSLAMDSLAM問(wèn)題。問(wèn)題。q B B：能打電話，不能上網(wǎng)。：能打電話，不能上網(wǎng)。q 故障原因與寬帶網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)中的所有設(shè)備或環(huán)節(jié)都可能有關(guān)，包括故障原因與寬帶網(wǎng)絡(luò)層次

30、結(jié)構(gòu)中的所有設(shè)備或環(huán)節(jié)都可能有關(guān)，包括ADSL ADSL DSLAM DSLAM 設(shè)備的上聯(lián)口、寬帶接入服務(wù)器、三層交換機(jī)、設(shè)備的上聯(lián)口、寬帶接入服務(wù)器、三層交換機(jī)、DSLAMDSLAM的板卡或端口、的板卡或端口、MODEMMODEM、用戶計(jì)算機(jī)、線路等環(huán)節(jié)。可以分步定位故障原因，具體步驟如下：、用戶計(jì)算機(jī)、線路等環(huán)節(jié)?？梢苑植蕉ㄎ还收显颍唧w步驟如下：q 步驟一：步驟一：ADSL MODEMADSL MODEM不能激活，打一個(gè)電話或振一下鈴，看能否激活不能激活，打一個(gè)電話或振一下鈴，看能否激活MODEM,MODEM,如果能激活。原因是電話線接觸面氧化，絞合后如果能激活。原因是電話線接觸面氧

31、化，絞合后ADSLADSL信號(hào)難于傳遞，打一個(gè)信號(hào)難于傳遞，打一個(gè)電話或振一下鈴就可以擊穿這層氧化膜，電話或振一下鈴就可以擊穿這層氧化膜，ADSLADSL就可以順利激活了。即所謂的就可以順利激活了。即所謂的“浸潤(rùn)電流浸潤(rùn)電流”，對(duì)克服外線觸點(diǎn)氧化有效。建議檢查處理一下線路的氧化接，對(duì)克服外線觸點(diǎn)氧化有效。建議檢查處理一下線路的氧化接頭。頭。q 步驟二：根據(jù)用戶步驟二：根據(jù)用戶MODEMMODEM的狀態(tài)指示燈判斷故障（以華為的狀態(tài)指示燈判斷故障（以華為MODEMMODEM為例，其他廠為例，其他廠家的家的ADSL MODEMADSL MODEM情況類似，可能端口標(biāo)示不一樣）。情況類似，可能端口標(biāo)示

32、不一樣）。ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q （1 1）ADSL MODEMADSL MODEM電源燈電源燈POWERPOWER狀態(tài)狀態(tài)q 如果如果MODEMMODEM電源燈狀態(tài)不亮，表明電源燈狀態(tài)不亮，表明MODEMMODEM電源沒(méi)有接好或電源沒(méi)有接好或MODEMMODEM壞。如果電源壞。如果電源燈正常，燈正常，MODEMMODEM的其他燈都不亮，則的其他燈都不亮，則MODEMMODEM壞。壞。q （2 2）ADSL MODEMADSL MODEM的的ADSL LINKADSL LINK連接指示燈。連接指示燈。q ADSL MODEMADSL MODEM的的ADSL ADSL 連

33、接指示燈正在激活時(shí)快速閃爍，連接指示燈正在激活時(shí)快速閃爍，ADSLADSL線路激活后燈常線路激活后燈常亮。如果該燈不亮請(qǐng)重新拔插電話線，如果該指示燈有閃爍但閃爍后不能常亮。如果該燈不亮請(qǐng)重新拔插電話線，如果該指示燈有閃爍但閃爍后不能常亮，說(shuō)明亮，說(shuō)明ADSLADSL信號(hào)弱，需要檢查電話線和分離器連接。如果一直不閃爍，可信號(hào)弱，需要檢查電話線和分離器連接。如果一直不閃爍，可能電話線斷，檢查電話線。能電話線斷，檢查電話線。q （3 3）ADSL MODEMADSL MODEM的的ADSL ACTADSL ACT指示燈。指示燈。q ADSL ACTADSL ACT指示燈是指示燈是ADSLADSL激活

34、指示燈，激活指示燈，ACTACT閃爍，表明閃爍，表明ADSLADSL鏈路有數(shù)據(jù)流量，鏈路有數(shù)據(jù)流量，通信正常。通信正常。q （4 4）ADSL MODEMADSL MODEM的的ETHERNETETHERNET連接指示燈連接指示燈q ADSL MODEMADSL MODEM的的ETHERNETETHERNET連接指示燈是以太網(wǎng)連接指示，亮表明以太網(wǎng)連接正連接指示燈是以太網(wǎng)連接指示，亮表明以太網(wǎng)連接正常，閃爍表明有流量。如果常，閃爍表明有流量。如果ETHERNETETHERNET連接指示燈不亮，表示連接指示燈不亮，表示MODEM MODEM 和計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡連接不正常，先檢查網(wǎng)線，如果是網(wǎng)線

35、問(wèn)題更換。如果網(wǎng)線正常，檢查網(wǎng)卡連接不正常，先檢查網(wǎng)線，如果是網(wǎng)線問(wèn)題更換。如果網(wǎng)線正常，檢查網(wǎng)卡，如果是網(wǎng)卡問(wèn)題更換，如果是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題，解除禁用。如果是網(wǎng)卡，如果是網(wǎng)卡問(wèn)題更換，如果是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題，解除禁用。如果是MODEMMODEM的網(wǎng)口問(wèn)題，更換的網(wǎng)口問(wèn)題，更換MODEMMODEM。ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q 步驟三：步驟三：q （1 1）112112測(cè)試數(shù)據(jù)主要有：測(cè)試數(shù)據(jù)主要有：a.ba.b線間電容，線間電容，a.ba.b線對(duì)地電阻，線對(duì)地電阻，a.ba.b線對(duì)地電容，線對(duì)地電容，環(huán)路電阻，是否能滿足環(huán)路電阻，是否能滿足ADSLADSL線路參數(shù)要求。線路參數(shù)要求

36、。q （2 2）對(duì)比相鄰用戶的鏈接參數(shù)，尤其是上、下行通道衰減是否有大于）對(duì)比相鄰用戶的鏈接參數(shù)，尤其是上、下行通道衰減是否有大于5dB5dB的的差異，如果有，則可能是線路有問(wèn)題差異，如果有，則可能是線路有問(wèn)題q 步驟四：如果以上步驟四：如果以上ModemModem的指示燈均顯示正常，但用戶仍不能上網(wǎng)，則判斷為的指示燈均顯示正常，但用戶仍不能上網(wǎng)，則判斷為用戶設(shè)備問(wèn)題、用戶使用問(wèn)題或上行端口問(wèn)題，可按以下方法繼續(xù)定位、處用戶設(shè)備問(wèn)題、用戶使用問(wèn)題或上行端口問(wèn)題，可按以下方法繼續(xù)定位、處理故障理故障: :q （1 1）ADSL MODEMADSL MODEM鏈接問(wèn)題鏈接問(wèn)題q ADSLADSL連

37、接不上，首先檢查用戶電話業(yè)務(wù)是否正常。連接不上，首先檢查用戶電話業(yè)務(wù)是否正常。q 檢查檢查ADSL MODEMADSL MODEM是否正常啟動(dòng)是否正常啟動(dòng): : 使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器IEIE（版本必須為（版本必須為4.04.0以上，以上，并且必須安裝并且必須安裝JAVA SCRIPTJAVA SCRIPT）或）或NETSCAPENETSCAPE登錄登錄MODEMMODEM的配置界面。登錄時(shí)需要的配置界面。登錄時(shí)需要輸入用戶名和密碼輸入用戶名和密碼(DSL(DSL服務(wù)商提供服務(wù)商提供) )。如果登錄不上，可能是。如果登錄不上，可能是ADSL MODEM ADSL MODEM 上上電啟動(dòng)不

38、正常，需要斷電重啟電啟動(dòng)不正常，需要斷電重啟MODEM.MODEM.q （2 2）固定）固定IPIP地址用戶地址用戶ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q 當(dāng)用戶為固定當(dāng)用戶為固定IPIP地址，以地址，以1483B1483B方式接入時(shí)，當(dāng)上網(wǎng)出現(xiàn)故障的時(shí)候，方式接入時(shí)，當(dāng)上網(wǎng)出現(xiàn)故障的時(shí)候，用戶可以通過(guò)用戶可以通過(guò)PINGPING網(wǎng)關(guān)來(lái)基本斷定問(wèn)題故障原因。如果網(wǎng)關(guān)來(lái)基本斷定問(wèn)題故障原因。如果PINGPING通網(wǎng)關(guān)，通網(wǎng)關(guān)，但是上不了網(wǎng)，則基本可以斷定是但是上不了網(wǎng)，則基本可以斷定是ADSL DSLAMADSL DSLAM上層設(shè)備、接入服務(wù)器上層設(shè)備、接入服務(wù)器或者出口路由器有問(wèn)題。如

39、果不能或者出口路由器有問(wèn)題。如果不能PINGPING通網(wǎng)關(guān)，則有可能是通網(wǎng)關(guān)，則有可能是ADSL ADSL DSLAMDSLAM或者計(jì)算機(jī)設(shè)置、或者計(jì)算機(jī)設(shè)置、ADSLADSL線路方面問(wèn)題，進(jìn)行故障查找。線路方面問(wèn)題，進(jìn)行故障查找。q （3 3）PPPoEPPPoE方式接入方式接入q 主要通過(guò)主要通過(guò)PPPOEPPPOE撥號(hào)描述判斷。首先觀察是否能到達(dá)撥號(hào)描述判斷。首先觀察是否能到達(dá)PPPoEPPPoE的認(rèn)證階的認(rèn)證階段，如果能到達(dá)認(rèn)證階段但是認(rèn)證失敗，或者認(rèn)證成功但不能正常上段，如果能到達(dá)認(rèn)證階段但是認(rèn)證失敗，或者認(rèn)證成功但不能正常上網(wǎng)瀏覽，則問(wèn)題可能出現(xiàn)在接入服務(wù)器上。網(wǎng)瀏覽，則問(wèn)題可能出

40、現(xiàn)在接入服務(wù)器上。 PPPoEPPPoE認(rèn)證成功，不能上認(rèn)證成功，不能上網(wǎng)，更換不同網(wǎng)站，如果都不能上，則為接入服務(wù)器問(wèn)題或者為網(wǎng)站網(wǎng)，更換不同網(wǎng)站，如果都不能上，則為接入服務(wù)器問(wèn)題或者為網(wǎng)站問(wèn)題。問(wèn)題。 如果不能正常開(kāi)始如果不能正常開(kāi)始PPPoEPPPoE撥號(hào)，一般為用戶撥號(hào)問(wèn)題，請(qǐng)重新?lián)芴?hào)，一般為用戶撥號(hào)問(wèn)題，請(qǐng)重新安裝軟件，并正確設(shè)置計(jì)算機(jī)后再試。用戶計(jì)算機(jī)有以下幾個(gè)典型問(wèn)安裝軟件，并正確設(shè)置計(jì)算機(jī)后再試。用戶計(jì)算機(jī)有以下幾個(gè)典型問(wèn)題：題：TCP/IPTCP/IP屬性設(shè)置錯(cuò)誤，屬性設(shè)置錯(cuò)誤，IPIP地址應(yīng)為自動(dòng)獲取地址應(yīng)為自動(dòng)獲取IPIP地址，撥號(hào)賬號(hào)格地址，撥號(hào)賬號(hào)格式以及密碼是否正確

41、，撥號(hào)軟件安裝有問(wèn)題。如果找不到接入服務(wù)器，式以及密碼是否正確，撥號(hào)軟件安裝有問(wèn)題。如果找不到接入服務(wù)器，則可能是則可能是DSLAMDSLAM或者計(jì)算機(jī)設(shè)置，或者計(jì)算機(jī)設(shè)置，ADSLADSL線路方面的問(wèn)題?？梢詤⒖枷戮€路方面的問(wèn)題。可以參考下一段一段ADSLADSL撥號(hào)故障代碼與分析。撥號(hào)故障代碼與分析。ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q C C：能上網(wǎng)。但網(wǎng)速慢。：能上網(wǎng)。但網(wǎng)速慢。q 先明確：上網(wǎng)速率是時(shí)快時(shí)慢，還是一直慢。先明確：上網(wǎng)速率是時(shí)快時(shí)慢，還是一直慢。q 如果一直很慢，如果一直很慢，2M2M帶寬上網(wǎng)速率在帶寬上網(wǎng)速率在60Kbit/60Kbit/以下，一般為線路問(wèn)題

42、?？梢酝ㄟ^(guò)以下，一般為線路問(wèn)題。可以通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)管查看是物理連接速率，端口是否限制速率，速率限制多少等。如果數(shù)據(jù)網(wǎng)管查看是物理連接速率，端口是否限制速率，速率限制多少等。如果物理連接速率較高，則不是線路問(wèn)題，問(wèn)題可能是寬帶接入服務(wù)器端口沒(méi)有物理連接速率較高，則不是線路問(wèn)題，問(wèn)題可能是寬帶接入服務(wù)器端口沒(méi)有擴(kuò)容。另外，如果上網(wǎng)速率已經(jīng)達(dá)到端口限制速率，則是由于端口速率受限擴(kuò)容。另外，如果上網(wǎng)速率已經(jīng)達(dá)到端口限制速率，則是由于端口速率受限所致。線路很短，但是上網(wǎng)速率根本達(dá)不到所致。線路很短，但是上網(wǎng)速率根本達(dá)不到2Mbit/s,2Mbit/s,則通過(guò)數(shù)據(jù)局網(wǎng)管首先則通過(guò)數(shù)據(jù)局網(wǎng)管首先查看該端口的物理

43、連接速率以及線路衰減。可以通過(guò)網(wǎng)管查找端口的物理連查看該端口的物理連接速率以及線路衰減?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)管查找端口的物理連接速率，如果物理連接速率與文件傳輸速率相差較大，物理連接速率是正常接速率，如果物理連接速率與文件傳輸速率相差較大，物理連接速率是正常的話，一般為上行接口節(jié)點(diǎn)速率瓶頸問(wèn)題。線路較長(zhǎng)，或線路噪聲較大，入的話，一般為上行接口節(jié)點(diǎn)速率瓶頸問(wèn)題。線路較長(zhǎng)，或線路噪聲較大，入線質(zhì)量不好等也可能引起上網(wǎng)速率慢。線質(zhì)量不好等也可能引起上網(wǎng)速率慢。q D D：上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常掉線。：上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常掉線。q 能上網(wǎng)，但是上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線，這種問(wèn)題一般是線路質(zhì)量不好或能上網(wǎng)，但是上網(wǎng)速率不穩(wěn)

44、定，經(jīng)常斷線，這種問(wèn)題一般是線路質(zhì)量不好或者線路過(guò)長(zhǎng)。線路噪聲過(guò)大。線路接觸不好等導(dǎo)致高頻衰減過(guò)大的原因造成，者線路過(guò)長(zhǎng)。線路噪聲過(guò)大。線路接觸不好等導(dǎo)致高頻衰減過(guò)大的原因造成，可根據(jù)以下幾個(gè)方面進(jìn)行判定。先判斷線路是否超過(guò)可根據(jù)以下幾個(gè)方面進(jìn)行判定。先判斷線路是否超過(guò)3KM3KM，如果超過(guò)，則可能，如果超過(guò)，則可能線路過(guò)長(zhǎng)或者對(duì)比周圍線路過(guò)長(zhǎng)或者對(duì)比周圍ADSLADSL用戶是否也存在此現(xiàn)象。檢查分頻器前端，是否用戶是否也存在此現(xiàn)象。檢查分頻器前端，是否連接其它話音設(shè)備，如果有則需要拆除。檢查分離器的安裝是否正確。斷線連接其它話音設(shè)備，如果有則需要拆除。檢查分離器的安裝是否正確。斷線時(shí)是否同時(shí)

45、在打電話或使用其它電器設(shè)備，判斷是否有干擾設(shè)備。檢查入戶時(shí)是否同時(shí)在打電話或使用其它電器設(shè)備，判斷是否有干擾設(shè)備。檢查入戶線線路的連接，電話插頭等是否接觸可靠，檢查入戶線質(zhì)量。線線路的連接，電話插頭等是否接觸可靠，檢查入戶線質(zhì)量。 檢查檢查DSLAMDSLAM設(shè)設(shè)備上設(shè)置的約束條件。檢出備上設(shè)置的約束條件。檢出DSLAMDSLAM設(shè)備上該端口的鏈接參數(shù)。設(shè)備上該端口的鏈接參數(shù)。 利用利用112112檢測(cè)外檢測(cè)外線，分析測(cè)試數(shù)據(jù)。線，分析測(cè)試數(shù)據(jù)。ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q ADSLADSL掉線的原因和處理方法如下：掉線的原因和處理方法如下： q (1)(1)接地線質(zhì)量問(wèn)題。

46、接地線質(zhì)量問(wèn)題。 q PCPC接地性能一定要好。否則接地性能一定要好。否則靜電靜電會(huì)影響會(huì)影響ADSLADSL的傳輸速率甚至?xí)鸬艟€。的傳輸速率甚至?xí)鸬艟€。一般一般PCPC接地電阻應(yīng)小于接地電阻應(yīng)小于1010。另外，由于施工時(shí)電源布放不規(guī)范，有的沒(méi)有。另外，由于施工時(shí)電源布放不規(guī)范，有的沒(méi)有接地線，或地線質(zhì)量不合格，也會(huì)影響接地線，或地線質(zhì)量不合格，也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常使用，甚至出現(xiàn)掉線的正常使用，甚至出現(xiàn)掉線問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改。問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改。 q (2)(2)線路有強(qiáng)干擾源。線路有強(qiáng)干擾源。 q 距離用戶距離用戶電纜電纜線路線路100m100m內(nèi)的無(wú)線電發(fā)射塔、電焊機(jī)、電車

47、或高壓電力變內(nèi)的無(wú)線電發(fā)射塔、電焊機(jī)、電車或高壓電力變壓器等強(qiáng)信號(hào)干擾源，使用戶下線接收雜波壓器等強(qiáng)信號(hào)干擾源，使用戶下線接收雜波( (銅包鋼線屏蔽弱接收信號(hào)能力銅包鋼線屏蔽弱接收信號(hào)能力強(qiáng)強(qiáng)) )，對(duì)用戶線引起強(qiáng)干擾。受干擾的信號(hào)往往是從無(wú)屏蔽的下線部分進(jìn)入，對(duì)用戶線引起強(qiáng)干擾。受干擾的信號(hào)往往是從無(wú)屏蔽的下線部分進(jìn)入，因?yàn)橹欣^電纜有屏蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽因?yàn)橹欣^電纜有屏蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就會(huì)減少因干擾造成的速率不穩(wěn)定或掉線。另外，電源線不可與的下線，就會(huì)減少因干擾造成的速率不穩(wěn)定或掉線。另外，電源線不可與ADSLADSL

48、線路并行，以防發(fā)生串?dāng)_導(dǎo)致線路并行，以防發(fā)生串?dāng)_導(dǎo)致ADSLADSL故障故障。 ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q (3)(3)網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定。網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定。 q 故障現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)只要一斷開(kāi)故障現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)只要一斷開(kāi), ,再也連不上。用戶再也連不上。用戶ModemModem的的DSLDSL燈燈常亮常亮，基本，基本排除線路故障，問(wèn)題多數(shù)出在網(wǎng)卡上。如果排除了排除線路故障，問(wèn)題多數(shù)出在網(wǎng)卡上。如果排除了網(wǎng)線網(wǎng)線、微機(jī)、插槽的問(wèn)題，、微機(jī)、插槽的問(wèn)題，一般為網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)及時(shí)更換網(wǎng)卡。一般為網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)及時(shí)更換網(wǎng)卡。 q (4)(4)用戶線路距離遠(yuǎn)。用戶線路距離遠(yuǎn)。 q 不規(guī)則掉

49、線多由線路質(zhì)量差或距離遠(yuǎn)引起，可用不規(guī)則掉線多由線路質(zhì)量差或距離遠(yuǎn)引起，可用ADSLADSL測(cè)試儀測(cè)試信號(hào)衰測(cè)試儀測(cè)試信號(hào)衰減和干擾強(qiáng)弱，找出比較好的線路替換。一般用戶中繼線路不應(yīng)超過(guò)減和干擾強(qiáng)弱，找出比較好的線路替換。一般用戶中繼線路不應(yīng)超過(guò)5km5km，從，從分線箱進(jìn)入用戶房間的電話下線不應(yīng)超過(guò)分線箱進(jìn)入用戶房間的電話下線不應(yīng)超過(guò)100m100m。 q (5)(5)能上網(wǎng)，但電話掉線。能上網(wǎng)，但電話掉線。 q 原因多為交接間端子板線卡斷，因斷線頭和端子板距離很近，因此數(shù)據(jù)原因多為交接間端子板線卡斷，因斷線頭和端子板距離很近，因此數(shù)據(jù)感應(yīng)能通過(guò)，而語(yǔ)音過(guò)不去；如用戶距局端很近，室內(nèi)線混線也可

50、造成上述感應(yīng)能通過(guò)，而語(yǔ)音過(guò)不去；如用戶距局端很近，室內(nèi)線混線也可造成上述故障。故障。 q (6)(6)上網(wǎng)、通話不兼顧。上網(wǎng)、通話不兼顧。 q 一般為外線絕緣不良或有接頭接觸不良。用戶端外線絕緣不良一般為外線絕緣不良或有接頭接觸不良。用戶端外線絕緣不良ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q 用戶上網(wǎng)時(shí)一拿電話手柄告警燈就閃，用戶上網(wǎng)時(shí)一拿電話手柄告警燈就閃，WANWAN燈熄滅，修好外線后故障立刻解除。燈熄滅，修好外線后故障立刻解除。 q (7)(7)能通話，但上網(wǎng)掉線。能通話，但上網(wǎng)掉線。 q 一般用戶接錯(cuò)線的情況是把接一般用戶接錯(cuò)線的情況是把接ModemModem的線接在話機(jī)上，就

51、會(huì)出現(xiàn)話機(jī)能用，的線接在話機(jī)上，就會(huì)出現(xiàn)話機(jī)能用，而上網(wǎng)掉線。這時(shí)而上網(wǎng)掉線。這時(shí)ADSL ModemADSL Modem狀態(tài)燈狀態(tài)燈LINELINE燈不亮。在查故障時(shí)應(yīng)先仔細(xì)查看燈不亮。在查故障時(shí)應(yīng)先仔細(xì)查看設(shè)備使用接線位置，平時(shí)盡量少變動(dòng)，以免接錯(cuò)線。設(shè)備使用接線位置，平時(shí)盡量少變動(dòng)，以免接錯(cuò)線。 q (8)(8)錯(cuò)誤串電話分機(jī)。錯(cuò)誤串電話分機(jī)。 q 由于不正確串接電話分機(jī)，從而造成串?dāng)_，引起上網(wǎng)數(shù)據(jù)畸變。如果必由于不正確串接電話分機(jī)，從而造成串?dāng)_，引起上網(wǎng)數(shù)據(jù)畸變。如果必須使用電話分機(jī)，則應(yīng)串接一個(gè)分離器。須使用電話分機(jī)，則應(yīng)串接一個(gè)分離器。 q （9 9）ADSL Modem/ADSL

52、 Modem/路由器過(guò)熱路由器過(guò)熱 q 很多網(wǎng)絡(luò)游戲玩家長(zhǎng)時(shí)間掛機(jī)，導(dǎo)致很多網(wǎng)絡(luò)游戲玩家長(zhǎng)時(shí)間掛機(jī)，導(dǎo)致Modem/Modem/路由器發(fā)熱量過(guò)大，偶發(fā)瞬路由器發(fā)熱量過(guò)大，偶發(fā)瞬間掉包斷流，但網(wǎng)絡(luò)連接并未真正中斷，往往能夠自愈。間掉包斷流，但網(wǎng)絡(luò)連接并未真正中斷，往往能夠自愈。 q （1010）網(wǎng)絡(luò)連接）網(wǎng)絡(luò)連接4848小時(shí)斷線小時(shí)斷線 q 有的運(yùn)營(yíng)商為了防止費(fèi)用糾紛，設(shè)置了有的運(yùn)營(yíng)商為了防止費(fèi)用糾紛，設(shè)置了4848小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)斷線的小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)斷線的ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q 保護(hù)措施，如果用戶上網(wǎng)連接時(shí)間接近保護(hù)措施，如果用戶上網(wǎng)連接時(shí)間接近4848小時(shí)，就會(huì)被強(qiáng)制斷線一

53、次，設(shè)置小時(shí)，就會(huì)被強(qiáng)制斷線一次，設(shè)置了自動(dòng)重?fù)艿挠脩艨梢宰詣?dòng)重新連接，沒(méi)有設(shè)置的用戶需要手動(dòng)重新連接。了自動(dòng)重?fù)艿挠脩艨梢宰詣?dòng)重新連接，沒(méi)有設(shè)置的用戶需要手動(dòng)重新連接。 q （1111）軟件影響）軟件影響 q 防火墻防火墻、共享軟件、網(wǎng)絡(luò)加速軟件等設(shè)置不當(dāng)也可能引起斷線，先不要、共享軟件、網(wǎng)絡(luò)加速軟件等設(shè)置不當(dāng)也可能引起斷線，先不要運(yùn)行這類軟件，試試能否恢復(fù)正常。運(yùn)行這類軟件，試試能否恢復(fù)正常。ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q ADSLADSL網(wǎng)速慢的原因網(wǎng)速慢的原因q 1.1.網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。 q 上網(wǎng)速度慢，在上網(wǎng)速度慢，在局域網(wǎng)局域網(wǎng)用戶中很常見(jiàn)，

54、原因是網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。網(wǎng)用戶中很常見(jiàn)，原因是網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。網(wǎng)卡上如果綁定了許多協(xié)議，當(dāng)數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)卡時(shí)，計(jì)算機(jī)就要花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)卡上如果綁定了許多協(xié)議，當(dāng)數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)卡時(shí)，計(jì)算機(jī)就要花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)確定這個(gè)數(shù)據(jù)使用哪種協(xié)議來(lái)傳送，這時(shí)用戶就會(huì)感覺(jué)上網(wǎng)慢。解決方法是：確定這個(gè)數(shù)據(jù)使用哪種協(xié)議來(lái)傳送，這時(shí)用戶就會(huì)感覺(jué)上網(wǎng)慢。解決方法是：讓一塊網(wǎng)卡只運(yùn)行讓一塊網(wǎng)卡只運(yùn)行PPPOEPPPOE協(xié)議協(xié)議來(lái)連接來(lái)連接ADSLADSL，提供上網(wǎng)的外部連接，另一塊網(wǎng)，提供上網(wǎng)的外部連接，另一塊網(wǎng)卡運(yùn)行局域網(wǎng)的其他協(xié)議，從而各盡其職提高性能，這樣卡運(yùn)行局域網(wǎng)的其他協(xié)議，從而各盡其職提高性能，這樣客戶端客戶端上

55、網(wǎng)速度就上網(wǎng)速度就會(huì)改善。會(huì)改善。 q 2.ADSL2.ADSL設(shè)備散熱不良。設(shè)備散熱不良。 q ADSLADSL設(shè)備工作時(shí)發(fā)熱量比較大，平時(shí)要注意散熱，許多用戶把設(shè)備工作時(shí)發(fā)熱量比較大，平時(shí)要注意散熱，許多用戶把ADSLADSL設(shè)備設(shè)備和路由器、和路由器、集線器集線器等放在一個(gè)機(jī)柜里，各種設(shè)備工作時(shí)一塊散熱，對(duì)等放在一個(gè)機(jī)柜里，各種設(shè)備工作時(shí)一塊散熱，對(duì)ADSLADSL的的正常工作有影響。如剛上網(wǎng)時(shí)正常，正常工作有影響。如剛上網(wǎng)時(shí)正常，5 5分鐘左右，分鐘左右，網(wǎng)速網(wǎng)速下下 降，下載速率與窄降，下載速率與窄帶帶56kMODEM56kMODEM一樣，這時(shí)用手摸設(shè)備很燙，換一個(gè)一樣，這時(shí)用手摸設(shè)

56、備很燙，換一個(gè)ADSLADSL設(shè)備，速度就上來(lái)了。設(shè)備，速度就上來(lái)了。所以，微機(jī)、所以，微機(jī)、ADSLADSL等設(shè)備不可放在同一機(jī)柜內(nèi)，要分散擺放，設(shè)備之間留有等設(shè)備不可放在同一機(jī)柜內(nèi)，要分散擺放，設(shè)備之間留有通風(fēng)散熱通道，微通風(fēng)散熱通道，微ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q 機(jī)房間最好做到恒溫，一般環(huán)境溫度應(yīng)控制在機(jī)房間最好做到恒溫，一般環(huán)境溫度應(yīng)控制在10103030。相對(duì)濕度保持在。相對(duì)濕度保持在40%40%70%70%為好。為好。 q 3.3.訪問(wèn)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)接口錯(cuò)誤。接口錯(cuò)誤。 q 這是由于這是由于Windows(Windows(窗口軟件窗口軟件) )的的Intern

57、etInternet連接向?qū)Ыo連接向?qū)ЫoIEIE指定的訪問(wèn)互聯(lián)指定的訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)接口錯(cuò)誤引起的，網(wǎng)接口錯(cuò)誤引起的，Enterhet300(Enterhet300(虛擬撥號(hào)軟件虛擬撥號(hào)軟件) )使用的是局域網(wǎng)類型虛擬使用的是局域網(wǎng)類型虛擬撥號(hào)，而撥號(hào)，而IEIE缺省使用普通撥號(hào)，瀏覽的時(shí)候缺省使用普通撥號(hào)，瀏覽的時(shí)候IEIE首先尋找撥號(hào)接口。找不到撥首先尋找撥號(hào)接口。找不到撥號(hào)以后就找局域網(wǎng)里面有沒(méi)有號(hào)以后就找局域網(wǎng)里面有沒(méi)有代理服務(wù)器代理服務(wù)器，最后才會(huì)找到，最后才會(huì)找到Enternet300Enternet300這個(gè)這個(gè)接口，所以會(huì)很慢，只需要重新運(yùn)行一遍接口，所以會(huì)很慢，只需要重新運(yùn)行一遍I

58、nternet(Internet(互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)) )連接向?qū)?，選擇連接向?qū)?，選擇局域網(wǎng)方式，并取消自動(dòng)搜索代理服務(wù)器就可解決。局域網(wǎng)方式，并取消自動(dòng)搜索代理服務(wù)器就可解決。 q 4.4.系統(tǒng)不支持多任務(wù)。系統(tǒng)不支持多任務(wù)。 q 如果用戶的計(jì)算機(jī)剛剛符合最低配置，故系統(tǒng)就不能支持同時(shí)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、如果用戶的計(jì)算機(jī)剛剛符合最低配置，故系統(tǒng)就不能支持同時(shí)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載軟件、聽(tīng)音樂(lè)等多項(xiàng)任務(wù)。多種任務(wù)同時(shí)工作時(shí)就會(huì)感覺(jué)上網(wǎng)慢。因此，下載軟件、聽(tīng)音樂(lè)等多項(xiàng)任務(wù)。多種任務(wù)同時(shí)工作時(shí)就會(huì)感覺(jué)上網(wǎng)慢。因此，同時(shí)工作任務(wù)一般不超過(guò)兩項(xiàng)為好。同時(shí)工作任務(wù)一般不超過(guò)兩項(xiàng)為好。 q 5.5.未綁定未綁定TCP/IPTCP

59、/IP協(xié)議協(xié)議。 q 未綁定未綁定TCP(TCP(傳輸控制協(xié)議傳輸控制協(xié)議)/IP()/IP(國(guó)際協(xié)議國(guó)際協(xié)議) )，多為網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，多為網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序ADSLADSL故障判斷及處理故障判斷及處理q 沒(méi)裝好、網(wǎng)卡質(zhì)量有問(wèn)題、沒(méi)裝好、網(wǎng)卡質(zhì)量有問(wèn)題、PCI(PCI(總線標(biāo)準(zhǔn)總線標(biāo)準(zhǔn)) )插槽不好。應(yīng)先把插槽不好。應(yīng)先把設(shè)備管理器設(shè)備管理器里里的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)刪除，重啟后安裝驅(qū)動(dòng)程序；如果不好，把網(wǎng)卡換一個(gè)的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)刪除，重啟后安裝驅(qū)動(dòng)程序；如果不好，把網(wǎng)卡換一個(gè)PCIPCI插槽，插槽，仍不好可再換一塊網(wǎng)卡。仍不好可再換一塊網(wǎng)卡。 q 6.6.電話線路質(zhì)量低劣。電話線路質(zhì)量低劣。 q ADSLADSL技

60、術(shù)對(duì)電話線路的質(zhì)量要求較高，目前采用的技術(shù)對(duì)電話線路的質(zhì)量要求較高，目前采用的ADSLADSL是一種是一種RADSL(RADSL(即即速率自適應(yīng)速率自適應(yīng)ADSL)ADSL)，如果電話局到用戶間的電話線路在某段時(shí)間受到外在因，如果電話局到用戶間的電話線路在某段時(shí)間受到外在因素干擾，素干擾，RADSLRADSL會(huì)根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近，動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶會(huì)根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近，動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶的訪問(wèn)速度。如訪問(wèn)的是國(guó)外站點(diǎn)，速度會(huì)受到的訪問(wèn)速度。如訪問(wèn)的是國(guó)外站點(diǎn)，速度會(huì)受到出口帶寬出口帶寬及對(duì)方站點(diǎn)線路、及對(duì)方站點(diǎn)線路、設(shè)備配置情況等因素影響，需要全網(wǎng)協(xié)調(diào)配合解決。線路問(wèn)題