培訓IBM新奧燃氣控股集團廊坊燃氣MIS梳理項目匯報材料ver

1、培訓IBM新奧燃氣控股集團廊坊燃氣MIS梳理項目匯報材料ver2目目 錄錄1 1、項目回顧、項目回顧2 2、項目主要成果、項目主要成果3 3、體會和下一階段工作展望、體會和下一階段工作展望 3工作思路工作思路IBM業(yè)務流程優(yōu)化和業(yè)務流程優(yōu)化和IT規(guī)劃項目規(guī)劃項目現(xiàn)有現(xiàn)有MIS技術(shù)文檔資料技術(shù)文檔資料本項目本項目下一階段信息系統(tǒng)選型下一階段信息系統(tǒng)選型下一階段信息系統(tǒng)實施下一階段信息系統(tǒng)實施項目管理方法和模板項目管理方法和模板全面信息化人才隊伍拓建全面信息化人才隊伍拓建提供指導思想提供指導思想方法論和相關(guān)資料方法論和相關(guān)資料為顧問提供素材為顧問提供素材,協(xié)助顧問完成好此項目協(xié)助顧問完成好此項目現(xiàn)

2、有現(xiàn)有MIS系統(tǒng)使用情況系統(tǒng)使用情況整理整理選型需求選型需求系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)/數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)/流流程程分析分析過程過程項目文檔項目文檔培訓和討論以及培訓和討論以及專家咨詢專家咨詢 基本目標：基本目標：完善現(xiàn)有系統(tǒng)的知識沉淀，同時利用該項目完成燃氣信息化的傳幫完善現(xiàn)有系統(tǒng)的知識沉淀，同時利用該項目完成燃氣信息化的傳幫帶工作，為集團信息化人員提供一次熟悉和學習業(yè)務管理的機會，培養(yǎng)一只既懂業(yè)帶工作，為集團信息化人員提供一次熟悉和學習業(yè)務管理的機會，培養(yǎng)一只既懂業(yè)務管理又懂信息技術(shù)的專業(yè)隊伍。此外，借助該項目，完善集團信息化項目日常項務管理又懂信息技術(shù)的專業(yè)隊伍。此外，借助該項目，完善集團信息化項目日常項目

3、管理的模板。目管理的模板。4前期工作回顧前期工作回顧項目項目計劃計劃具體具體內(nèi)容內(nèi)容完成完成情況情況第一階段現(xiàn)狀調(diào)研和培訓階段2006.1.12006.1.201）項目組人員到廊坊燃氣進行調(diào)研，了解燃氣MIS使用情況；2）安裝測試機，對項目組人員就廊坊燃氣MIS的設(shè)計思想、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行培訓3）搜集與MIS相關(guān)的文檔，對已有的MIS有關(guān)資料進行匯總分類1）項目組主要人員王宏、楊思維、王浩奇、趙漢昌、車金鵬等于1月3日-1月10日到廊坊燃氣就MIS使用情況先后與客服、市場、運營、工程管理、技質(zhì)安等部門進行訪談和溝通，了解MIS存在的問題。并組織項目組內(nèi)部討論，以深化對MIS發(fā)展方向的認識

4、，對原來制訂的項目計劃、項目成果進行了調(diào)整。2)由王浩奇負責，將廊坊MIS的數(shù)據(jù)庫移植到測試機上（測試機名稱：oawebtestoasqltest），項目組人員和其它相關(guān)人員均可在該系統(tǒng)上進行練習，熟悉并掌握MIS相關(guān)的功能。3）由王金曼負責將MIS相關(guān)資料收集匯總，除當時的開發(fā)文檔和技術(shù)資料外，還對原高維信城、SAP、IFS、HP、IBM、Delotte、Cagemini等公司在全面信息化項目選型中關(guān)于燃氣信息化的資料進行整理并匯總，以供今后全面信息系統(tǒng)實施時作為參考資料。第二階段MIS流程梳理2006.2.5今1)使項目組人員對廊坊MIS的業(yè)務進行深刻理解，進一步明確燃氣企業(yè)信息系統(tǒng)核心需

5、求；2）通過internet、業(yè)內(nèi)人士等相關(guān)途徑了解國內(nèi)外燃氣企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢。3）通過研討流程，協(xié)助廊坊燃氣提升管理水平，改善客戶滿意度1）在廊坊燃氣領(lǐng)導徐總、?？?、章主任的積極配合下，項目組人員主要人員王宏、楊思維、王浩奇、趙漢昌、車金鵬等與各部門結(jié)合MIS系統(tǒng)展開流程梳理（通過三輪，共十三個工作日）2）結(jié)何集團流程優(yōu)化和全面信息化項目組，深入研究了國內(nèi)外燃氣企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展情況3）協(xié)助廊坊燃氣解決呼叫中心存在問題，提出了硬件和現(xiàn)場環(huán)境的改造建議；就一些管理中的關(guān)鍵點提出改善建議，協(xié)助公司領(lǐng)導優(yōu)化管理。5目目 錄錄1 1、項目回顧、項目回顧2 2、項目主要成果、項目主要成果3 3

6、、體會和下一階段工作展望、體會和下一階段工作展望6前期主要工作成果匯總前期主要工作成果匯總名名 稱稱內(nèi)容內(nèi)容形成文檔形成文檔1 1、MISMIS系統(tǒng)流程梳理系統(tǒng)流程梳理 用近十個工作日與廊坊燃氣領(lǐng)導和相關(guān)業(yè)務人員對MIS相關(guān)業(yè)務流程進行梳理，共整理了5大類73個三級業(yè)務流程。在MIS系統(tǒng)流程梳理過程中，使項目組人員對燃氣業(yè)務有了深刻的了解，為未來新的系統(tǒng)實施做好了準備。廊坊燃氣MIS相關(guān)流程手冊 采用visio2002繪制2 2、項目組人員培訓和技、項目組人員培訓和技術(shù)交流術(shù)交流 在此項目中，為項目組相關(guān)人員和全面信息化項目組進行了四次培訓，累計參加人次約四十人次，使參與人員對燃氣信息化有了較

7、為深刻的認識。培訓文檔資料共三份關(guān)于對廊坊燃氣客戶服務、市場的理解燃氣信息化系統(tǒng)簡介ERP實施過程中的項目管理3 3、搜集國內(nèi)外燃氣行業(yè)、搜集國內(nèi)外燃氣行業(yè)信息化建設(shè)資料信息化建設(shè)資料 配合全面信息化項目通過INTERNET搜集了國內(nèi)外燃氣企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)資料和報道。信息資料庫，即將放到公司共享的W盤4 4、整理技術(shù)資料，理清、整理技術(shù)資料，理清MISMIS數(shù)據(jù)，規(guī)范相關(guān)項目數(shù)據(jù)，規(guī)范相關(guān)項目管理文檔；同時，在原有管理文檔；同時，在原有基礎(chǔ)上，制訂了廊坊燃氣基礎(chǔ)上，制訂了廊坊燃氣呼叫中心的改造方案；對呼叫中心的改造方案；對其在使用過程中新的開發(fā)其在使用過程中新的開發(fā)需求提出了意見。需求提

8、出了意見。 將現(xiàn)有MIS系統(tǒng)復制到測試機上，結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)資料對其在使用過程中的歷史數(shù)據(jù)進行研究；將所有技術(shù)資料進行歸檔；規(guī)范現(xiàn)有項目管理文檔。技術(shù)性資料程序設(shè)計說明書燃氣信息管理及應用規(guī)范信息化驗收資料信息資源規(guī)劃項目管理類資料服務登記單系統(tǒng)開發(fā)需求登記單項目管理的目標、范圍、方法會議紀要模板周計劃、工作記錄71 1）流程繪制本身也是一個）流程繪制本身也是一個PDCAPDCA的過程。在的過程。在MISMIS流程梳理時，首先制流程梳理時，首先制訂了梳理方案，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一思路、統(tǒng)一了成果的展訂了梳理方案，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一思路、統(tǒng)一了成果的展現(xiàn)形式現(xiàn)形式梳理方案包括：梳理方案包括

9、：目標流程繪制的范圍流程繪制的深度流程繪制的組織計劃繪制標準實例流程圖注意事項注注:具體內(nèi)容請詳見項目文檔具體內(nèi)容請詳見項目文檔8MISMIS流程梳理共經(jīng)過三輪流程梳理共經(jīng)過三輪“PDCA”PDCA”繪制過程，每一次循環(huán)繪制過程，每一次循環(huán), ,都針對上都針對上一次工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行了對方案的完善和檢討，并下發(fā)到參與一次工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行了對方案的完善和檢討，并下發(fā)到參與項目的相關(guān)責任人手中項目的相關(guān)責任人手中問題包括：問題包括：業(yè)務活動的顆粒度把握不清流程存在多個出口和入口流程在不同部門之間存在斷頭和重復流程的符號體系使用不規(guī)范流程的關(guān)鍵控制點把握不好注注:具體內(nèi)容請詳見項目文檔具體內(nèi)容

10、請詳見項目文檔9以前的以前的MISMIS流程經(jīng)過系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在如下問題流程經(jīng)過系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在如下問題示例示例 存在問題：存在問題：1、該流程是在三年之前由當時的系統(tǒng)的實施人員繪制，目前實際業(yè)務已經(jīng)發(fā)生了很大變化，該流程與現(xiàn)有實際業(yè)務不符；2、不規(guī)范，難以清晰的反映的業(yè)務流程和相關(guān)的崗位職責，難以反映MIS單據(jù)的流轉(zhuǎn)；3、單純從MIS功能的角度來繪制，沒有從整個管理的角度來規(guī)范流程。10本次梳理中充分考慮到了信息系統(tǒng)在流程中的功能和作用，并著手本次梳理中充分考慮到了信息系統(tǒng)在流程中的功能和作用，并著手整理了對新一代信息系統(tǒng)功能需求的關(guān)鍵點整理了對新一代信息系統(tǒng)功能需求的關(guān)鍵點 未來新一代

11、信息系統(tǒng)未來新一代信息系統(tǒng)的改進點。的改進點。 體體 會會 1）僅從一個流程中，就能看出信息系統(tǒng)與業(yè)務流程已融合一體，信息化在燃氣業(yè)務中發(fā)揮著取之不掉的作用； 2）業(yè)務人員在燃氣MIS的多年使用過程中，積累了豐富的經(jīng)驗，對未來新系統(tǒng)的優(yōu)化點有著深刻認識。 通過通過MIS系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)的業(yè)務流程的業(yè)務流程活動活動 通過通過MIS系統(tǒng)直接生成系統(tǒng)直接生成的單據(jù)。的單據(jù)。示例示例11同時同時, ,在集團以在集團以“讓員工健康成長，為客戶創(chuàng)造價值讓員工健康成長，為客戶創(chuàng)造價值”的理念下，項目的理念下，項目組人員幫助廊坊燃氣相關(guān)領(lǐng)導和業(yè)務人員診斷現(xiàn)有業(yè)務盲點，并提出組人員幫助廊坊燃氣相關(guān)領(lǐng)導和業(yè)務人員

12、診斷現(xiàn)有業(yè)務盲點，并提出改進意見改進意見 以以零散零散戶報戶報裝子裝子流程流程為例為例12續(xù)上頁續(xù)上頁問題問題改進方法改進方法信息系統(tǒng)要求信息系統(tǒng)要求1 1、從客戶提出報裝請求到最終通知與客戶約定、從客戶提出報裝請求到最終通知與客戶約定報裝時間和施工時間的整個流程中單純以電話形報裝時間和施工時間的整個流程中單純以電話形式通知，沒有利用式通知，沒有利用internetinternet等新型信息傳播手段等新型信息傳播手段為客戶服務，客戶無法進行自助式服務，如果客為客戶服務，客戶無法進行自助式服務，如果客戶有事無法通知，很可能造成服務的延誤。戶有事無法通知，很可能造成服務的延誤。 未來建立inter

13、net、固定電話、移動三位一體的信息傳遞方式，客戶能夠自主選擇報裝時間和服務種類。 提供多種信息訪問通道，支持internet、Mobile等信息訪問方式2 2、客戶付款和交費目前還需要到營業(yè)廳，目前、客戶付款和交費目前還需要到營業(yè)廳，目前還沒有上門收費。還沒有上門收費。 當前可實行上門收費；未來可考慮實現(xiàn)利用網(wǎng)上銀行，所有費用都可通過往上銀行進行自助式繳費。 與網(wǎng)上銀行接口的客戶交費管理系統(tǒng)3 3、目前維修服務過程中客戶對時間的要求越來、目前維修服務過程中客戶對時間的要求越來越嚴格，但目前系統(tǒng)未實現(xiàn)讓客戶代表方便查詢越嚴格，但目前系統(tǒng)未實現(xiàn)讓客戶代表方便查詢當前的預約任務。當前的預約任務。

14、在新系統(tǒng)未上線的情況下，近期采取客戶化的方法解決，長期通過新系統(tǒng)來解決 能夠?qū)崿F(xiàn)對維修任務的預訂功能，查詢到每個安裝人員的安裝計劃和實施情況，并能夠以圖形化的方式顯示4 4、在報裝前缺乏二次通知客戶的活動、在報裝前缺乏二次通知客戶的活動零散零散戶報戶報裝子裝子流程流程中存中存在的在的管理管理盲點盲點和改和改進方進方法法13經(jīng)過經(jīng)過MISMIS梳理，對新的需求進行了整理歸類，為今后信息化選型和系梳理，對新的需求進行了整理歸類，為今后信息化選型和系統(tǒng)實施做好了準備統(tǒng)實施做好了準備 未來新未來新的信息系的信息系統(tǒng)實施可統(tǒng)實施可重點關(guān)注重點關(guān)注這些關(guān)鍵這些關(guān)鍵點點注注:具體內(nèi)容請詳見項目文檔具體內(nèi)容請

15、詳見項目文檔14項目組成員對燃氣企業(yè)有了充分認識，業(yè)務部門也進一步理清的工作思路，項目組成員對燃氣企業(yè)有了充分認識，業(yè)務部門也進一步理清的工作思路，形成了主要部門相關(guān)職能域與形成了主要部門相關(guān)職能域與MISMIS相關(guān)的流程清單相關(guān)的流程清單工程管理工程管理運行管理（部分）運行管理（部分）技術(shù)質(zhì)量安全管理技術(shù)質(zhì)量安全管理營業(yè)廳營業(yè)廳呼叫中心呼叫中心運行管理（部分）運行管理（部分）終端客戶終端客戶 雖然從業(yè)務范圍來看，各個職能部門有的直接接觸客雖然從業(yè)務范圍來看，各個職能部門有的直接接觸客戶、有的不直接接觸客戶，但都需要從客戶的角度來思考戶、有的不直接接觸客戶，但都需要從客戶的角度來思考問題問題計

16、財部管理計財部管理市場部市場部終端客戶終端客戶15 名稱工程管理流程清單工程管理流程清單流程清單招聘施工承包、物資供應、監(jiān)理子流程計劃審核子流程施工管理子流程驗收子流程管理監(jiān)理子流程涉及部門工程技術(shù)質(zhì)量部工程管理流程清單工程管理流程清單16示例流程示例流程: :工程管理工程管理招聘施工承包、物資供應、監(jiān)理子流程招聘施工承包、物資供應、監(jiān)理子流程示例示例17示例流程示例流程: :工程管理工程管理工程管理計劃審核子流程工程管理計劃審核子流程示例示例18示例流程示例流程: :工程管理工程管理工程施工管理子流程工程施工管理子流程示例示例19示例流程示例流程: :工程管理工程管理工程管理驗收子流程工程管

17、理驗收子流程示例示例20示例流程示例流程: :工程管理工程管理工程管理監(jiān)理子流程工程管理監(jiān)理子流程示例示例21名稱運行管理流程清單運行管理流程清單流程清單涉及部門運行部竣工圖紙復核子流程（檢測中心）管網(wǎng)檢測子流程（檢測中心）隱患維修子流程（檢測中心）置換子流程（管網(wǎng)所、綜合所）巡視子流程（管網(wǎng)所、綜合所）維護子流程（管網(wǎng)所、綜合所）管網(wǎng)改線子流程（管網(wǎng)所、綜合所）安檢管理子流程（工商戶管理組）流量計檢定子流程（工商戶管理組）工商戶維修子流程（工商戶管理組）抄表子流程（工商戶管理組）工商戶置換子流程（工商戶管理組）新竣工資料錄入子流程（調(diào)度中心）門站運行管理子流程（調(diào)度中心）供銷氣差率計算子流程

18、（調(diào)度中心）帶氣作業(yè)子流程（調(diào)度中心）搶險子流程（調(diào)度中心）氣量管理子流程（調(diào)度中心）氣質(zhì)檢測子流程（調(diào)度中心）供氣質(zhì)量管理子流程（調(diào)度中心）運營管理流程清單運營管理流程清單22運行部運行部隱患維修子流程隱患維修子流程示例示例注注:其它流程請參見附件其它流程請參見附件23名稱技術(shù)質(zhì)量安全管理流程清單技術(shù)質(zhì)量安全管理流程清單流程清單涉及部門工程技術(shù)質(zhì)量部、安全部設(shè)備購置子流程通用設(shè)備使用子流程設(shè)備封存（啟封）子流程設(shè)備移裝調(diào)撥租賃子流程設(shè)備報廢子流程管網(wǎng)設(shè)備維護子流程設(shè)備檢查子流程安全檢查工作程序管理子流程安全教育工作程序子流程安全檔案管理程序子流程安全事件調(diào)查工作程序子流程設(shè)備購置子流程計量器

19、具管理子流程計量糾紛處理子流程流量計管理子流程工程資料管理子流程檔案管理子流程標準管理子流程規(guī)劃管理子流程技術(shù)質(zhì)量安全管理流程清單技術(shù)質(zhì)量安全管理流程清單24技術(shù)質(zhì)量安全管理技術(shù)質(zhì)量安全管理設(shè)備檢查子流程設(shè)備檢查子流程示例示例注注:其它流程請參見附件其它流程請參見附件25名稱呼叫中心呼叫中心流程清單流程清單流程清單涉及部門客戶服務部維修受理子流程維修反饋子流程零散置換子流程置換反饋子流程客戶回訪子流程客戶咨詢子流程維修受理子流程維修反饋子流程零散置換子流程置換反饋子流程客戶回訪子流程客戶咨詢子流程民用戶安檢子流程安檢反饋子流程重點安全民用戶管理子流程安全隱患跟蹤子流程緊急事故電話跟蹤子流程重點

20、服務用戶管理子流程呼叫中心流程清單呼叫中心流程清單26呼叫中心流程清單呼叫中心流程清單重點民用戶管理子流程重點民用戶管理子流程示例示例注注:其它流程請參見附件其它流程請參見附件27市場調(diào)研子流程市場合同簽訂子流程名稱市場部流程市場部流程清單清單流程清單涉及部門市場部市場部流程清單市場部流程清單28市場部流程清單市場部流程清單市場合同簽訂子流程市場合同簽訂子流程示例示例注注:其它流程請參見附件其它流程請參見附件29名稱營業(yè)廳流程營業(yè)廳流程清單清單流程清單磁卡售氣子流程零散報裝子流程核算換表子流程零散派工子流程結(jié)算子流程普表收費子流程重點計量用戶子流程涉及部門客戶服務部營業(yè)廳流程清單營業(yè)廳流程清單

21、30營業(yè)廳流程清單營業(yè)廳流程清單普表收費子流程普表收費子流程示例示例注注:其它流程請參見附件其它流程請參見附件31名稱計財部流程計財部流程清單清單流程清單工程預算子流程 非合同任務流轉(zhuǎn)程序子流程工程結(jié)算子流程 零散任務流轉(zhuǎn)程序子流程 工程決算子流程 合同任務流轉(zhuǎn)程序子流程全面預算管理子流程合同管理子流程計劃報表子流程統(tǒng)計報表子流程涉及部門計財部計財部流程清單計財部流程清單32計財部流程清單計財部流程清單工程結(jié)算子流程工程結(jié)算子流程示例示例注注:其它流程請參見附件其它流程請參見附件33最終，項目組人員通過梳理形成了現(xiàn)有最終，項目組人員通過梳理形成了現(xiàn)有MISMIS系統(tǒng)的基本認識系統(tǒng)的基本認識名稱

22、名稱說明說明技術(shù)技術(shù)架構(gòu)架構(gòu)兩層技術(shù)架構(gòu)，存在如下問題： 1）戶端與服務器直接連接，安全性低。非法用戶容易通過客戶端直接闖入中心數(shù)據(jù)庫，造成數(shù)據(jù)損失。 2）客戶端程序肥大，并且隨著業(yè)務規(guī)則的變化，需要隨時更新客戶端程序，大大增加維護量，造成維護工作困難。軟件軟件功能功能優(yōu)點：基本上能覆蓋現(xiàn)有成員企業(yè)燃氣相關(guān)業(yè)務的方方面面，雖然在功能上還存在一定不完整性，但操作者認同度普遍較高。特別是系統(tǒng)提供了一個集成性的平臺，整合了多項業(yè)務，達到了客戶數(shù)據(jù)、設(shè)備編碼的共享，提高了日常工作的效率。此外，由于該項目基本上是自行開發(fā)的，所以系統(tǒng)維護效率比較高。系統(tǒng)維護成本比較低。缺點：還沒能充分實現(xiàn)與GIS、SCA

23、DA系統(tǒng)的集成，缺乏數(shù)據(jù)挖掘，不支持集團型管理模式，由于沒實施基于internet的portal技術(shù)，總部只能靠終端方式訪問該機器，客觀上為總部了解和監(jiān)控成員企業(yè)的業(yè)務造成了不便。相關(guān)的相關(guān)的硬件硬件呼叫中心在開始運行的前幾年，經(jīng)過技術(shù)人員的支持，不斷地修改系統(tǒng)問題，運行一直比較正常，但經(jīng)過四年的時間，逐漸出現(xiàn)了設(shè)備故障率高、現(xiàn)在系統(tǒng)無法滿足業(yè)務等問題。具體參見呼叫中心設(shè)備整改方案發(fā)展發(fā)展方向方向結(jié)合未來新的系統(tǒng)的實施，要注意三個問題：1）新系統(tǒng)需要與財務集成，實現(xiàn)業(yè)務財務一體化；2）采用新型技術(shù)駕構(gòu)，方便實現(xiàn)信息在整個集團的共享，使總部能夠更好的監(jiān)控和管理成員企業(yè)3）同SCADA系統(tǒng)、GIS

24、系統(tǒng)進行集成。34培訓地點：培訓地點：培訓中心二樓會議培訓人數(shù)：培訓人數(shù)： 近三十人 2 2）在本項目中，項目組開展了三次集中培訓和多次技術(shù)交流）在本項目中，項目組開展了三次集中培訓和多次技術(shù)交流: :通過通過培訓，實現(xiàn)知識共享，提高對燃氣行業(yè)信息化的認識培訓，實現(xiàn)知識共享，提高對燃氣行業(yè)信息化的認識培訓地點：培訓地點：信息中心辦公室培訓人數(shù)：培訓人數(shù)： 近十人培訓地點：培訓地點：項目組會議室培訓人數(shù)：培訓人數(shù)： 近二十人注注:具體內(nèi)容請詳見項目文檔具體內(nèi)容請詳見項目文檔353 3）搜集國內(nèi)外燃氣行業(yè)信息化建設(shè)資料共四十多份，對相關(guān)信息進）搜集國內(nèi)外燃氣行業(yè)信息化建設(shè)資料共四十多份，對相關(guān)信息

25、進行歸類，由項目組人員分享，以開闊眼界，提升對燃氣企業(yè)信息化行歸類，由項目組人員分享，以開闊眼界，提升對燃氣企業(yè)信息化的認識的認識分類名稱摘要資料來源解決解決方案方案類類華圖燃氣管網(wǎng)華圖燃氣管網(wǎng)GIS系統(tǒng)系統(tǒng)充分結(jié)合燃氣企業(yè)的業(yè)務特點和管理流程，將燃氣企業(yè)先進的管理模式和管理理念與先進的GIS技術(shù)溶為一體，提出了一整套業(yè)務全面、功能齊全、技術(shù)先進、實用性強、構(gòu)建在GIS平臺之上的燃氣管網(wǎng)管理GIS解決方案，開發(fā)出了適合燃氣企業(yè)特點的燃氣管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)。http:/ Natural Gas Transportation at Transportadora Brasiliera Gasoduto

26、 Bolivia-Brasil (TBG)Transportadora Brasiliera Gasoduto Bolivia-Brasil owns and operates the Brazilian portion of the Bolivia-Brazil pipeline. With the South American market maturing, competition is heating up. See how TBG used PipelineManager and PipelineTransporter to ensure regulatory compliance,

27、 improve service levels and maximize profitability.http:/www.energy- http:/ Project PaperSembCorp Gas is the first commercial importer, transporter and retailer of natural gas in Singapore. Energy Solutions provided them a comprehensive combination of software solutions to fulfill the pipelines lega

28、l, commercial and operational objectivesintegrating real-time modeling to end-user client applications to give Sembgas the tools it needed for successful global competition.http:/www.energy- 、綜合調(diào)度管理、讀表系統(tǒng)、管網(wǎng)模型、GIS等.主要廠商包括：主要廠商包括：Energy-SolutionsEnergy-Solutions、logicaCMGlogicaCMG、GE energyGE energy等等

29、底層自動化層次：大規(guī)模數(shù)據(jù)采集（SCADA）系統(tǒng)、RTU 遠程數(shù)據(jù)終端裝置、PLC（可編程邏輯控制系統(tǒng))。該類廠商包括：該類廠商包括：SimensSimens、HoneywellHoneywell、GEGE等等Control Centre呼叫中心呼叫中心指揮調(diào)度中心指揮調(diào)度中心37會議會議記要記要項目項目SOA 4）整理）整理MIS基礎(chǔ)資料，完善項目管理模板基礎(chǔ)資料，完善項目管理模板項目管理文檔項目管理文檔會議記要項目SOA（目標、范圍和方法）周工作計劃項目組工作日志各類與項目相關(guān)的電子郵件工作工作日志日志周計周計劃劃調(diào)研調(diào)研結(jié)果結(jié)果注注:具體內(nèi)容請詳見項目文檔具體內(nèi)容請詳見項目文檔38MIS 相關(guān)技術(shù)資料和項目文檔整理