基層管理人員能力提升培訓教材

1、基層管理人員能力提升培訓教材一、管理的概念和其重要性一、管理的概念和其重要性1、概念：管理是集中人的腦力和體力、并結合掌握的綜合知識，針對特定事物開展、概念：管理是集中人的腦力和體力、并結合掌握的綜合知識，針對特定事物開展 的、希望到達某種預期目的的活動。的、希望到達某種預期目的的活動。 根據(jù)對象的不同，管理可以分為：事物的管理、人員的管理。根據(jù)對象的不同，管理可以分為：事物的管理、人員的管理。 而人員的管理又可以分為：對他人的管理、對自我的管理而人員的管理又可以分為：對他人的管理、對自我的管理2、重要性：在現(xiàn)實社會中，人們的生活和工作都脫離不了組織。人們依賴組織，組織是、重要性：在現(xiàn)實社會中

2、，人們的生活和工作都脫離不了組織。人們依賴組織，組織是人類存在和活動的根本形式。沒有組織，僅憑個體的力量，人們無法將能量發(fā)揮至人類存在和活動的根本形式。沒有組織，僅憑個體的力量，人們無法將能量發(fā)揮至極至，也無法實現(xiàn)物質(zhì)與精神利益的最大化；組織是能夠使我們?nèi)祟惈@得一切成就極至，也無法實現(xiàn)物質(zhì)與精神利益的最大化；組織是能夠使我們?nèi)祟惈@得一切成就的主要因素。的主要因素。 然而，僅僅有了組織也還是不夠的，為了保證組織有效地運行，組織中的然而，僅僅有了組織也還是不夠的，為了保證組織有效地運行，組織中的個體應該積極配合著組織中的各項管理，同時也必須自動自發(fā)地完成對自我的管理。個體應該積極配合著組織中的各項

3、管理，同時也必須自動自發(fā)地完成對自我的管理。 二、現(xiàn)階段我們在二、現(xiàn)階段我們在“自我管理環(huán)節(jié)中存在的問題自我管理環(huán)節(jié)中存在的問題1、自信心缺乏、不敢于挑戰(zhàn)困難、自信心缺乏、不敢于挑戰(zhàn)困難2、面對當今的市場，準備缺乏，認識不夠，工作積極性在減弱，不敢打硬仗、面對當今的市場，準備缺乏，認識不夠，工作積極性在減弱，不敢打硬仗3、基層骨干不愿意主動去付出、基層骨干不愿意主動去付出4、自身的綜合素質(zhì)差、不肯學習、自身的綜合素質(zhì)差、不肯學習5、工作隨意性太強：脫崗、請假等等、工作隨意性太強：脫崗、請假等等6、個人業(yè)績短暫地突出后，自我膨脹得太厲害、個人業(yè)績短暫地突出后，自我膨脹得太厲害7、安于現(xiàn)狀，沒有沖

4、擊力、安于現(xiàn)狀，沒有沖擊力8、工作方案和總結能力缺乏、工作方案和總結能力缺乏9、缺乏創(chuàng)新性、缺乏創(chuàng)新性10、欠缺業(yè)績以外的工作能力上下級的配合、新員工的傳幫帶、欠缺業(yè)績以外的工作能力上下級的配合、新員工的傳幫帶1、自信心缺乏、不敢于挑戰(zhàn)困難、自信心缺乏、不敢于挑戰(zhàn)困難主要原因： 對公司沒有信心，對工程沒有信心； 總感覺看不到自己開展的前景和公司的前景； 遇到困難后不是積極的想方法，而是抱怨、氣餒； 對自己能力估計得過高，但結果一旦和自己的預期落差非常大時，就自暴自棄。對公司和工程沒有信心：對公司和工程沒有信心： 首先，要告訴大家這樣一個管理理念：當企業(yè)將人力資源視為一項資產(chǎn)的時候，首先，要告訴

5、大家這樣一個管理理念：當企業(yè)將人力資源視為一項資產(chǎn)的時候，就會提供較多的就會提供較多的培訓，而當企業(yè)將人力資源視為一項本錢的時候，就會提供較少的培訓。通過目前公司大力度推培訓，而當企業(yè)將人力資源視為一項本錢的時候，就會提供較少的培訓。通過目前公司大力度推進進各層級的培訓學習，我們不難看出公司是把人力資源視為一項資產(chǎn)的，我們花費這么大各層級的培訓學習，我們不難看出公司是把人力資源視為一項資產(chǎn)的，我們花費這么大的力度進行的力度進行這么多場次、級別的培訓，目的就只有一個：讓大家學習掌握更多、更全面的知識這么多場次、級別的培訓，目的就只有一個：讓大家學習掌握更多、更全面的知識與技能，最終達與技能，最終

6、達到整體素質(zhì)的提升。這說明什么？這說明我們的潛力正在開發(fā)，我們追求的自我實現(xiàn)的價值到整體素質(zhì)的提升。這說明什么？這說明我們的潛力正在開發(fā)，我們追求的自我實現(xiàn)的價值還遠未還遠未到達頂峰。到達頂峰。 其次，我們需要改變一個思想，那就是要改變多年來形成的工程好、壞的思想。其次，我們需要改變一個思想，那就是要改變多年來形成的工程好、壞的思想。因為多年帶工程因為多年帶工程和做工程的經(jīng)驗，使我明確地認識到這只是我們心理上的感覺而已，任何工程都是可以做成品牌和做工程的經(jīng)驗，使我明確地認識到這只是我們心理上的感覺而已，任何工程都是可以做成品牌項項目的。目的。 對公司和工程沒有信心：對公司和工程沒有信心： 舉個

7、例子：大家都知道已經(jīng)舉辦舉個例子：大家都知道已經(jīng)舉辦100多屆的廣交會，現(xiàn)在很多企業(yè)的都是打破腦袋想往里面擠。多屆的廣交會，現(xiàn)在很多企業(yè)的都是打破腦袋想往里面擠。可是廣交會一開始招商的時候也和我們一樣可是廣交會一開始招商的時候也和我們一樣非常的難，最后經(jīng)過機電進出口商會的不懈努力，非常的難，最后經(jīng)過機電進出口商會的不懈努力，最終成為品牌。最終成為品牌。 我們公司也有很多部門，尤其是品牌工程多的部門，哪一個不是我們堅決信心、我們公司也有很多部門，尤其是品牌工程多的部門，哪一個不是我們堅決信心、施展我們渾身施展我們渾身解數(shù)開展起來的！我們必須要明確一個概念：解數(shù)開展起來的！我們必須要明確一個概念：

8、“要想培育一個品牌是很不容易的，但是要想培育一個品牌是很不容易的，但是一旦培養(yǎng)起一旦培養(yǎng)起來，就會輕松許多。因此，我們必須要求自己堅持，同時通過切合實際的摸底和分析，以此來來，就會輕松許多。因此，我們必須要求自己堅持，同時通過切合實際的摸底和分析，以此來提升提升自已對運作工程的信心、決心。自已對運作工程的信心、決心。 做為基層的管理人員，你們是典范，是普通員工心中學習的對象。大家可以設想一做為基層的管理人員，你們是典范，是普通員工心中學習的對象。大家可以設想一下，如果每下，如果每個人都能切實地管理好自己，找回屬于自己的那一份信心，公司的生命力會怎樣？我們的前途會個人都能切實地管理好自己，找回屬

9、于自己的那一份信心，公司的生命力會怎樣？我們的前途會怎怎樣？樣？“眾人拾柴火焰高的景象難道離我們還遠嗎？！眾人拾柴火焰高的景象難道離我們還遠嗎？！ 遇到困難后不是積極的想方法，而是抱怨、氣餒遇到困難后不是積極的想方法，而是抱怨、氣餒 其實，我們生活在這個社會上就是不斷地去克服困難、解決問題的?？朔鋵崳覀兩钤谶@個社會上就是不斷地去克服困難、解決問題的。克服困難、解決問題將難、解決問題將是我們一生的使命。是我們一生的使命。 我們在工作中，有困難不怕，有困難我們想方法克服。加強自我心理暗示也我們在工作中，有困難不怕，有困難我們想方法克服。加強自我心理暗示也好、尋求他人幫好、尋求他人幫助也罷，

10、總之我們不克服的話，我們就會被困難打趴下。助也罷，總之我們不克服的話，我們就會被困難打趴下。 同樣有問題我們也不怕，直面問題，分析問題，嘗試每一個可能解決的途徑和方法去同樣有問題我們也不怕，直面問題，分析問題，嘗試每一個可能解決的途徑和方法去解決解決它。我們怕的就是有問題不解決，最終導致新老問題越積越多，別說解決了，想起來都頭它。我們怕的就是有問題不解決，最終導致新老問題越積越多，別說解決了，想起來都頭疼。所疼。所以我們有問題就要及時的解決。以我們有問題就要及時的解決。 大家都知道，逆水行舟，不進那么退的道理，可是我們現(xiàn)在缺乏的不是對這句話的理解，大家都知道，逆水行舟，不進那么退的道理，可是我

11、們現(xiàn)在缺乏的不是對這句話的理解，而是而是對它的執(zhí)行。我們可以允許自己笨、但我們決不能允許自己不去做。做不好是一回事兒，對它的執(zhí)行。我們可以允許自己笨、但我們決不能允許自己不去做。做不好是一回事兒，做不做做不做就是另一回事兒。即使我這次沒有做好，但是我做了，由于增加了一次經(jīng)驗，所以下次我成功就是另一回事兒。即使我這次沒有做好，但是我做了，由于增加了一次經(jīng)驗，所以下次我成功的的機率就要高于別人。這次做好了，那么下次在做同樣的事情時，我不僅能夠成功，機率就要高于別人。這次做好了，那么下次在做同樣的事情時，我不僅能夠成功，而且成功的效而且成功的效率也要高于別人。既然做得好、或者做不好，都能夠使自己進步

12、，那為何不去做呢？從某率也要高于別人。既然做得好、或者做不好，都能夠使自己進步，那為何不去做呢？從某種程度種程度上來進，上來進，“抱怨和抱怨和“氣餒都是氣餒都是“懶漢懶漢“和懦夫的表現(xiàn)。和懦夫的表現(xiàn)。 最后補充一句：做好大家都能做好的事情，稱不上能力的表達，因為那是我最后補充一句：做好大家都能做好的事情，稱不上能力的表達，因為那是我們應該完成的；們應該完成的；但是通過自己的虛心學習、認真鉆研，做好大家普遍認為不好完成的事情，那但是通過自己的虛心學習、認真鉆研，做好大家普遍認為不好完成的事情，那才叫卓越！才叫卓越！對自己能力估計得過高，但是結果一旦和自己的預期落差非常大時，就自對自己能力估計得過

13、高，但是結果一旦和自己的預期落差非常大時，就自暴自棄暴自棄 對自己的能力估計得高一點本來沒有錯，因為那樣可以讓我們在投入工作過對自己的能力估計得高一點本來沒有錯，因為那樣可以讓我們在投入工作過程中的精程中的精神更加地充分、更加地有自信。神更加地充分、更加地有自信。 但是，往往在大家高估自己一些的時候，忘記了毛主席的教導：但是，往往在大家高估自己一些的時候，忘記了毛主席的教導：“戰(zhàn)略上輕視敵戰(zhàn)略上輕視敵人，戰(zhàn)人，戰(zhàn)術上重視敵人！我們做到了戰(zhàn)略上的輕視，卻在不經(jīng)意間忽略了戰(zhàn)術上的重視。術上重視敵人！我們做到了戰(zhàn)略上的輕視，卻在不經(jīng)意間忽略了戰(zhàn)術上的重視。這樣準備這樣準備的戰(zhàn)役結果一定是失敗，而產(chǎn)生

14、的結果與形成的心理落差有時候使我們這些久經(jīng)業(yè)務沙場的戰(zhàn)役結果一定是失敗，而產(chǎn)生的結果與形成的心理落差有時候使我們這些久經(jīng)業(yè)務沙場的老將們都接受不了。所以我們在做事情的時候，必須認真對待每一個細節(jié)，做到準備充的老將們都接受不了。所以我們在做事情的時候，必須認真對待每一個細節(jié)，做到準備充分。即使是結果仍有偏差，但絕不致太大，而且因為我們確實努力了，我們必將從分。即使是結果仍有偏差，但絕不致太大，而且因為我們確實努力了，我們必將從中積累中積累到豐富的經(jīng)驗。既然我們努力付出了，而且收獲了珍貴的經(jīng)驗，那么就沒有必要因為暫時到豐富的經(jīng)驗。既然我們努力付出了，而且收獲了珍貴的經(jīng)驗，那么就沒有必要因為暫時沒有

15、到達預期的結果而自暴自棄。要知道我們已為下一次的成功奠定了堅實的根底。沒有到達預期的結果而自暴自棄。要知道我們已為下一次的成功奠定了堅實的根底。2、面對當今的市場，準備缺乏、認識不夠，工作積極性在減弱，不敢打硬仗、面對當今的市場，準備缺乏、認識不夠，工作積極性在減弱，不敢打硬仗 在談這個問題的時候，還是想和大家說，所有的硬仗都是打出來的，所有的成在談這個問題的時候，還是想和大家說，所有的硬仗都是打出來的，所有的成功、所有功、所有品牌等等無一例外都是打出來的，我們要培養(yǎng)自己敢于、善于打硬仗的能力。品牌等等無一例外都是打出來的，我們要培養(yǎng)自己敢于、善于打硬仗的能力。 當然，一切硬仗不是我們一時的沖

16、動而來打的。那我們?yōu)槭裁床桓胰ゴ蛴舱蹋烤褪钱斎?，一切硬仗不是我們一時的沖動而來打的。那我們?yōu)槭裁床桓胰ゴ蛴舱?？就是因為因為我們對當今的市場準備缺乏、認識不夠，工作積極性在逐漸的減弱。改變這種現(xiàn)狀的方法就我們對當今的市場準備缺乏、認識不夠，工作積極性在逐漸的減弱。改變這種現(xiàn)狀的方法就是：把自己變得勤快起來，在工程運作的各個階段，對市場進行充分的分析和認識。用是：把自己變得勤快起來，在工程運作的各個階段，對市場進行充分的分析和認識。用“理理性性的數(shù)據(jù)和實際的分析把自己和團隊里面的每一個人員的工作積極性最大限度的調(diào)動出來，的數(shù)據(jù)和實際的分析把自己和團隊里面的每一個人員的工作積極性最大限度的調(diào)動出來，

17、這這樣我們便自然地營造出好的團隊的氣氛。同時我們將這樣的積極性保持下去，那么團隊中的樣我們便自然地營造出好的團隊的氣氛。同時我們將這樣的積極性保持下去，那么團隊中的絕大多數(shù)人會時刻都有一種如狼似虎地、敢打敢拼的決心和信心，而最后的勝利也必將就屬絕大多數(shù)人會時刻都有一種如狼似虎地、敢打敢拼的決心和信心，而最后的勝利也必將就屬于我們。于我們。3、基層骨干不愿意主動付出、基層骨干不愿意主動付出 首先，我分析大家不愿意付出的原因就只有一個：因為大家不知道付出的樂趣在哪里，價首先，我分析大家不愿意付出的原因就只有一個：因為大家不知道付出的樂趣在哪里，價值在哪里。值在哪里。 我想要告訴大家的是：如果做一件

18、事情僅僅是為了到達某一個目的，那我情愿不去做這件我想要告訴大家的是：如果做一件事情僅僅是為了到達某一個目的，那我情愿不去做這件事情。因為即使我的付出有了成果，獲取的利益也僅僅使我有了一個物質(zhì)的保障，事情。因為即使我的付出有了成果，獲取的利益也僅僅使我有了一個物質(zhì)的保障，而我在面對而我在面對成果時，決難體會到真正價值和樂趣。成果時，決難體會到真正價值和樂趣。 我們用一件事情簡單地想像一下：在實際的工作過程中，你總是盡可能多地幫我們用一件事情簡單地想像一下：在實際的工作過程中，你總是盡可能多地幫助新同事。助新同事。 不管新同事是否可以成長起來，他至少對你心存感謝，每天都可以享受著感謝，心情是否不管

19、新同事是否可以成長起來，他至少對你心存感謝，每天都可以享受著感謝，心情是否比較愉悅！比較愉悅！ 當你幫助的新同事真正成長了，成為部門的骨干，你不僅依然可以享受著感謝，當你幫助的新同事真正成長了，成為部門的骨干，你不僅依然可以享受著感謝，而且你用而且你用事實證明了自己的能力，你是否也樂于體會證明自己的感覺！事實證明了自己的能力，你是否也樂于體會證明自己的感覺！ 時機總是給準備好了的，并且善于用事實說話的人，那么你是否又會以雀躍的心情面對新時機總是給準備好了的，并且善于用事實說話的人，那么你是否又會以雀躍的心情面對新的挑戰(zhàn)！的挑戰(zhàn)！ 其實回想一下，你們每個人的工作中，至少都會有其實回想一下，你們每

20、個人的工作中，至少都會有1個發(fā)生在你們身上的這樣的例子，那個發(fā)生在你們身上的這樣的例子，那么么把當時的心情釋放出來，你覺得你還想以從眾的心理去做一個不愿付出的人嗎？把當時的心情釋放出來，你覺得你還想以從眾的心理去做一個不愿付出的人嗎？4、自身的綜合素質(zhì)差、不愛學習、自身的綜合素質(zhì)差、不愛學習 說到說到“綜合素質(zhì)差，肯定會有人很反感。說到綜合素質(zhì)差，肯定會有人很反感。說到“不愛學習，相信又會有相當一局部人不愛學習，相信又會有相當一局部人低低下因為想反駁上一句話而高抬的頭。這是為什么？因為包括我們在內(nèi)的大局部下因為想反駁上一句話而高抬的頭。這是為什么？因為包括我們在內(nèi)的大局部人都只成認人都只成認自

21、己符合第二句描述，而非第一句。自己符合第二句描述，而非第一句。 當然每個人又都希望自己是優(yōu)秀的，那么怎樣才能變得優(yōu)秀呢？個人認為必須先從改當然每個人又都希望自己是優(yōu)秀的，那么怎樣才能變得優(yōu)秀呢？個人認為必須先從改變心態(tài)做起。而改變心態(tài)又必須先解釋說明一下綜合素質(zhì)。變心態(tài)做起。而改變心態(tài)又必須先解釋說明一下綜合素質(zhì)。 “綜合素質(zhì)，顧名思義是指綜合于個體自身的關于綜合素質(zhì)，顧名思義是指綜合于個體自身的關于“知識、修養(yǎng)、思維、知識、修養(yǎng)、思維、意識、品性、意識、品性、人生觀、價值觀、道德觀等素養(yǎng)與氣質(zhì)的全面反映。這樣一解釋，我想大家就較人生觀、價值觀、道德觀等素養(yǎng)與氣質(zhì)的全面反映。這樣一解釋，我想大

22、家就較容易接受容易接受了。既然能夠開始接受，并且正視自己的劣勢，那么接下來要做的就是改變我們的了。既然能夠開始接受，并且正視自己的劣勢，那么接下來要做的就是改變我們的行為習行為習慣。盡量多地、系統(tǒng)地吸收對自己有幫助的各項知識。以此來彌補自身的缺乏。慣。盡量多地、系統(tǒng)地吸收對自己有幫助的各項知識。以此來彌補自身的缺乏。大家應該大家應該有一個深刻地認識：有一個深刻地認識：“你的競爭對手絕不會放松自己！你的競爭對手絕不會放松自己！ 學習，是當今社會永恒的主題。學習，是當今社會永恒的主題。5、工作隨意性太強：脫崗、請假現(xiàn)象頻繁、工作隨意性太強：脫崗、請假現(xiàn)象頻繁 現(xiàn)在一些管理層工作的隨意性非常強，經(jīng)常

23、請假，一點不舒服就請假，甚至現(xiàn)在一些管理層工作的隨意性非常強，經(jīng)常請假，一點不舒服就請假，甚至早上起晚早上起晚了不愿意來上班也找其他借口請假，更有甚者中途脫崗。了不愿意來上班也找其他借口請假，更有甚者中途脫崗。 其實這些都非常不應該，我們經(jīng)常抱怨自己的員工總請假，抱怨成績不好，其實這些都非常不應該，我們經(jīng)常抱怨自己的員工總請假，抱怨成績不好，抱怨這、抱怨這、抱怨那，但是，我們想過沒有為什么我們的員工會這樣？那是因為我們是他們的典范。我抱怨那，但是，我們想過沒有為什么我們的員工會這樣？那是因為我們是他們的典范。我們的所作所為，他們看在眼里，記在心上。他們在效仿！在工作場合中，我們不再們的所作所為

24、，他們看在眼里，記在心上。他們在效仿！在工作場合中，我們不再僅僅僅僅代表自己，在一定程度上，我們起到的是表率作用。代表自己，在一定程度上，我們起到的是表率作用。 ?亮劍亮劍?大家應該都看過，李云龍在軍事學院進修時的畢業(yè)論文上有這樣一句大家應該都看過，李云龍在軍事學院進修時的畢業(yè)論文上有這樣一句話：一話：一支部隊有沒有戰(zhàn)斗力，取決于這支部隊有沒有戰(zhàn)斗意志，有沒有靈魂！這種靈支部隊有沒有戰(zhàn)斗力，取決于這支部隊有沒有戰(zhàn)斗意志，有沒有靈魂！這種靈魂往往是這魂往往是這支部隊的首任軍事長官給注入的，那就是軍魂。支部隊的首任軍事長官給注入的，那就是軍魂。在戰(zhàn)爭年代，部隊有鐵一般的紀律。在和平年代，團隊的協(xié)作

25、與管理理念又不在戰(zhàn)爭年代，部隊有鐵一般的紀律。在和平年代，團隊的協(xié)作與管理理念又不能簡單地依能簡單地依靠鐵紀向下傳達。那么我們怎么去解決這個問題？靠鐵紀向下傳達。那么我們怎么去解決這個問題？ 沒錯，我想大家根本上已想到了答案，那就是：依靠我們身體力行地做出表率，通沒錯，我想大家根本上已想到了答案，那就是：依靠我們身體力行地做出表率，通過我們每一個層級的協(xié)調(diào)與配合，將團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力調(diào)整到最正確狀態(tài)。過我們每一個層級的協(xié)調(diào)與配合，將團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力調(diào)整到最正確狀態(tài)。6、工作業(yè)績突出后，自我膨脹得太厲害、工作業(yè)績突出后，自我膨脹得太厲害基層干部首先應該端正自己工作態(tài)度基層干部首先應該端正自

26、己工作態(tài)度基層干部作為每個部門、辦公室的基層管理者，其作用是承上啟下的。但現(xiàn)在有些基層干基層干部作為每個部門、辦公室的基層管理者，其作用是承上啟下的。但現(xiàn)在有些基層干部，在管理方面很是自高，給團隊帶來非常不好的負面影響。其實，在這里我想告訴部，在管理方面很是自高，給團隊帶來非常不好的負面影響。其實，在這里我想告訴大家，基層干部作為每個部門都是主力業(yè)務的承載者，自我業(yè)務都是值得肯定的，但大家，基層干部作為每個部門都是主力業(yè)務的承載者，自我業(yè)務都是值得肯定的，但不應該有了自己的業(yè)績就自高自大，翹尾巴。不應該有了自己的業(yè)績就自高自大，翹尾巴。在自己業(yè)務方面上應該起到帶頭和標桿的作用；在管理上應該多給

27、普通員工幫在自己業(yè)務方面上應該起到帶頭和標桿的作用；在管理上應該多給普通員工幫助真心真意，用自己的思想、和行動來帶動整個團隊共同奮進。助真心真意，用自己的思想、和行動來帶動整個團隊共同奮進。驕傲、自滿其實不可取，以身作那么更重要。驕傲、自滿其實不可取，以身作那么更重要?；鶎庸芾砣藛T對于個人開展存在盲目渴望中，總是希望自己可以并具備帶工程基層管理人員對于個人開展存在盲目渴望中，總是希望自己可以并具備帶工程的能力和條件，不知道部門或者公司上工程，是存在多種因素的時機、條的能力和條件，不知道部門或者公司上工程，是存在多種因素的時機、條件、人員等等。件、人員等等。 7、安于現(xiàn)狀，沒有沖擊力、安于現(xiàn)狀，

28、沒有沖擊力 還有一種現(xiàn)象，那就是太安于現(xiàn)狀，沒有一點沖擊力。還有一種現(xiàn)象，那就是太安于現(xiàn)狀，沒有一點沖擊力。 俗話說：不想當將軍的士兵，一定不是好士兵。這句話是對的，要求俗話說：不想當將軍的士兵，一定不是好士兵。這句話是對的，要求開展是我們每個進步者上進的表現(xiàn)。我們一定不能因為一些格局上的束縛等開展是我們每個進步者上進的表現(xiàn)。我們一定不能因為一些格局上的束縛等等原因，就選擇了安于現(xiàn)狀的生活和工作，大家一定要明白，所有的東西絕等原因，就選擇了安于現(xiàn)狀的生活和工作，大家一定要明白，所有的東西絕對不可以等、靠、要的，而是要學會爭取。對不可以等、靠、要的，而是要學會爭取。 這就要我們自身有很強的沖擊力

29、，要時刻保持這樣旺盛的戰(zhàn)斗力和沖擊這就要我們自身有很強的沖擊力，要時刻保持這樣旺盛的戰(zhàn)斗力和沖擊力。要明白：所有的東西不是等出來的，而是做出來的。力。要明白：所有的東西不是等出來的，而是做出來的。8、工作方案和總結能力差、工作方案和總結能力差 無論是管理者，還是普通員工，對工作的方案和總結是必不可少的，每天早上我們要非無論是管理者，還是普通員工，對工作的方案和總結是必不可少的，每天早上我們要非常明確自己今天要干什么，怎么干，把方案列出來，按照自己的方案來完成當天的工作。常明確自己今天要干什么，怎么干，把方案列出來，按照自己的方案來完成當天的工作。 晚上下班要總結完成情況，為什么沒有完成，發(fā)現(xiàn)問

30、題、指出問題、解決問題，只有這樣晚上下班要總結完成情況，為什么沒有完成，發(fā)現(xiàn)問題、指出問題、解決問題，只有這樣方案方案總結總結再方案再方案再總結，我們才可以不斷的進步，不斷的完善。這樣做就可以再總結，我們才可以不斷的進步，不斷的完善。這樣做就可以讓我們養(yǎng)成一個良好的工作習慣和作風，即使你以后在任何單位工作，這都將是你的財富。讓我們養(yǎng)成一個良好的工作習慣和作風，即使你以后在任何單位工作，這都將是你的財富。 建議：有想法的部門或者是辦公室堅決執(zhí)行五項管理，每天進行三每三對照，建議：有想法的部門或者是辦公室堅決執(zhí)行五項管理，每天進行三每三對照，發(fā)現(xiàn)缺乏、改正缺點，使自己逐漸完美，提高自己的綜合素質(zhì)。

31、發(fā)現(xiàn)缺乏、改正缺點，使自己逐漸完美，提高自己的綜合素質(zhì)。9、缺乏創(chuàng)新性、缺乏創(chuàng)新性 社會的進步在于創(chuàng)新，業(yè)務的進步在于創(chuàng)新，管理的進步還是在于創(chuàng)新。社會的進步在于創(chuàng)新，業(yè)務的進步在于創(chuàng)新，管理的進步還是在于創(chuàng)新。 創(chuàng)新是事物開展的源動力，所以在工作過程中我們要善于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新。并且要創(chuàng)新是事物開展的源動力，所以在工作過程中我們要善于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新。并且要結合實際工作不斷的創(chuàng)新。我們現(xiàn)在的管理者在這方面欠缺的比較多，如何增加這方結合實際工作不斷的創(chuàng)新。我們現(xiàn)在的管理者在這方面欠缺的比較多，如何增加這方面的能力呢？方法不僅僅在于學習，還要加強實踐。可見學習和實踐的重要性。面的能力呢？方法不僅僅在

32、于學習，還要加強實踐?？梢妼W習和實踐的重要性。 學習兄弟部門的優(yōu)點，學習所有人員的優(yōu)點，結合自身和自己辦公室的情況，創(chuàng)新出適學習兄弟部門的優(yōu)點，學習所有人員的優(yōu)點，結合自身和自己辦公室的情況，創(chuàng)新出適合自己和自己辦公室開展的新思路。合自己和自己辦公室開展的新思路。 10、欠缺業(yè)績以外的工作能力上下級的配合、新員工的傳幫帶等、欠缺業(yè)績以外的工作能力上下級的配合、新員工的傳幫帶等基層管理人員個人業(yè)績相對突出，但是對于個人業(yè)績以外的工作能力欠缺，諸基層管理人員個人業(yè)績相對突出，但是對于個人業(yè)績以外的工作能力欠缺，諸如：傳、幫、帶新員工方面；如：傳、幫、帶新員工方面；有效引導加強新入職員工日常業(yè)務工作

33、有效引導加強新入職員工日常業(yè)務工作,使其盡快融入集體之中；使其盡快融入集體之中；基層負責人要如何來配合上級管理者的管理工作？這一點也很關鍵，因為在得不到他們的有力基層負責人要如何來配合上級管理者的管理工作？這一點也很關鍵，因為在得不到他們的有力的配合的時候，我們的一些東西執(zhí)行起來就會非常的困難。解決方法：直接告訴他你們的的配合的時候，我們的一些東西執(zhí)行起來就會非常的困難。解決方法：直接告訴他你們的考核是要看你們對你現(xiàn)在的直接負責人是否支持，不支持的話，開展是沒有空間的，用一考核是要看你們對你現(xiàn)在的直接負責人是否支持，不支持的話，開展是沒有空間的，用一句公益廣告詞說明：媽媽是孩子最好的老師。句公

34、益廣告詞說明：媽媽是孩子最好的老師。三、做好一個管理者要具備的根本素質(zhì)三、做好一個管理者要具備的根本素質(zhì)1、自信心、自信心2、執(zhí)行力、執(zhí)行力3、分析能力、分析能力4、總結能力、總結能力5、決心、決心6、工作態(tài)度、工作態(tài)度7、組織能力、組織能力8、帶動能力、帶動能力9、公心、公心10、配合能力、配合能力四、做好一個管理者八忌四、做好一個管理者八忌1、忌不培訓就上崗、忌不培訓就上崗2、忌定、忌定“狼狗制度狼狗制度 3、忌抱怨、忌抱怨4、忌工作隨意性太強、忌工作隨意性太強5、忌自我膨脹太強、忌自我膨脹太強6、忌私心太重、忌私心太重7、忌相互推脫責任、忌相互推脫責任8、忌不創(chuàng)新、忌不創(chuàng)新五、管理其實就

35、是在管人，我們應該如何看待和學習人五、管理其實就是在管人，我們應該如何看待和學習人力資源的管理力資源的管理 隨著經(jīng)濟全球化的沖擊、多元文化的融合與沖突、信息技術的全面滲透和隨著經(jīng)濟全球化的沖擊、多元文化的融合與沖突、信息技術的全面滲透和人才的劇烈競爭，表現(xiàn)出來的就是我們該如何做好人力資源的管理。人才的劇烈競爭，表現(xiàn)出來的就是我們該如何做好人力資源的管理。 一個公司在創(chuàng)辦初期，業(yè)務的開展一定都會有些因人設事，但是到了二次創(chuàng)業(yè)一個公司在創(chuàng)辦初期，業(yè)務的開展一定都會有些因人設事，但是到了二次創(chuàng)業(yè)階段，公司就必須要有自己的開展戰(zhàn)略了，而人才的配置就必須適應這種戰(zhàn)略。階段，公司就必須要有自己的開展戰(zhàn)略了

36、，而人才的配置就必須適應這種戰(zhàn)略。 解決內(nèi)部人員問題的方法，不外乎兩種：人才的引進、內(nèi)部人才的二次開發(fā)。解決內(nèi)部人員問題的方法，不外乎兩種：人才的引進、內(nèi)部人才的二次開發(fā)。 人才的引進在我們公司一般都是引進最基層的業(yè)務人員，管理人員還是要靠我們內(nèi)人才的引進在我們公司一般都是引進最基層的業(yè)務人員，管理人員還是要靠我們內(nèi)部進行人才的二次開發(fā)，這就不得不要求我們把人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。部進行人才的二次開發(fā)，這就不得不要求我們把人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。 以后我們的管理層不能在是單一類型的，而是都要成長為復合型人才。以后我們的管理層不能在是單一類型的，而是都要成長為復合型人才。 最

37、后，給大家看一下，我部門對辦公室人員做的規(guī)定： 八辦公室建設制度：各辦公室必須嚴格按著自己辦公室線數(shù)來配置自己辦公室的人員1線1人，并且要保障人員的質(zhì)量，每個辦公室最多出現(xiàn)空缺一個人的現(xiàn)象，出現(xiàn)空缺之后必須馬上通過各種渠道予以補充，如果連續(xù)兩個月一直出現(xiàn)嚴重缺人的現(xiàn)象連續(xù)兩個月辦公室缺2人以上公司將考慮予以裁撤的處理方法； 結束語結束語慧聰網(wǎng)慧聰網(wǎng)8292) 很快樂今天在這里和大家一起，就公司目前存在于很快樂今天在這里和大家一起，就公司目前存在于基層管理人員工作中的假設干問題做一下交流與探討?；鶎庸芾砣藛T工作中的假設干問題做一下交流與探討。 六部一處六部一處 田道闊田道闊 問題一：基層管理人員

38、存在著對于集團的牢固度和忠誠度還不是很高，極其有可能因為公司或者部門短時無法滿足其個人的一些要求而離開公司或者影響工作心態(tài)。 我想每一位優(yōu)秀的員工在做事情，干工作的時候都認為是在為自己做事情，而為自己做事情又追求兩種效應：一種是摸得著看得見的短期效應如薪水高一種是長期效應如提高自己、鍛煉自己。可能短時難以看到一些明顯效果。 這些追求無可厚非。但同時我們犯了一個觀念性的錯誤：認為自己工作只是在為老板工作，為公司工作。我只是按時拿薪，做不做得好與自己沒有什么關系。這種觀念是要不得的，這樣的思想只會害了自己。 做不好，肯定不會得到你想要的時機；沒有時機你根本無法證明自己；而無法證明自己對于自認為聰明

39、的你來講，這種結果能夠接受嗎？證明不了自己，那自我認可就無從談起，更不用提我們對工作的忠誠度了。 同時需要說明的是：這樣的思想會使得我們逐漸養(yǎng)成敷衍了事的習慣。這樣的習慣只會把一個大好青年徹底毀掉。一個人只有端正自己的思想和工作態(tài)度，在一個團隊中才會快樂地工作，幸福地生活，滿意地收獲. 任何團隊與個人都存在共生共存、相互依附的關系。公司長久以來在很多方面都做得很人性化。這從公司內(nèi)部公示的工作意見反映渠道、以及公司鼓勵機制制定的原那么等方面都可以反映出來。僅僅是由于一時的無法滿足個人的需求便產(chǎn)生負責的想法與選擇，其實對個人、對公司都是不負責任的表現(xiàn)。誰能夠向世人宣布：羅馬如果交由他來建造的話，他

40、只用一天時間足矣？！ 干一行、愛一行，而不是“愛一行、干一行，這是成功的不二法門。我們只聽說過“360行，行行出狀元，可從不曾聽過“跳遍360行，行行我都是狀元。選擇一個團隊，就要熱愛她。善于總結和發(fā)揚它的長處，同時想方法補缺她的缺乏。 一輩子堅持只做一件事，成功的性格就是擰，做一件事情就要一定做好 案例鈕扣店專賣鈕扣專讓孩子學英語 廣告業(yè) 新生活是從選定方向開始的案例西薩哈拉沙漠比賽爾村貝克走進村莊很多人干了很多工作，進了很多家公司，最終什么也沒干好。 問題二：如何讓組長、主任看到希望 我想提出這個問題的經(jīng)理本意是公司或部門從哪一些方面讓組長、主任看到希望。我個人對待這個問題的看法是：希望是

41、自己給予自己的。就像理想主義者一樣，有一種傳教士傳道般的狂熱?！安话涯壳暗墓ぷ骱凸井敵扇松奶?、工作不是職業(yè)而是事業(yè)、心中對公司和客戶心存感謝和熱愛，將自己置身于這樣的狀態(tài)中，你就會發(fā)現(xiàn)自己對工作越干越有勁，總覺得自己越活越年輕，道路越走越寬廣，生活越來越美好。所以我認為：要么希望的生活著、工作著，要么盡快的離開?！安辉诔聊邢?，就在沉默中爆發(fā)。 很多人失去了希望原因有二點：一點是雖然認可公司和目前的工作，但目前的工作又遇到了困難，這時懼怕困難，想干好又沒有熱情和信心和實際行動去切實執(zhí)行。對于業(yè)績好的同事，總是處于“臨淵羨魚的狀態(tài)。其實如果你“退而結網(wǎng)、認真去干的時候你會發(fā)現(xiàn)困難原來也不

42、過如此。如果，你學會習慣性地止步于困難面前，總是等待公司下一個好的工程，等待客戶主動找你，如果這樣的話，你會發(fā)現(xiàn)自己的脾氣變大了，你對身邊的同事不那么友好了，對公司的怨言和要求多了，最后只能自己心灰意冷，悲觀失望不自信的離開，工作不如意生活也變得不再美好。那么希望自然消失貽盡。 第二點是自己擇業(yè)的標準仍然定得較高。始終處于一種渴望卻不可求的狀態(tài)中。既然對目前的工作不當回事，當然對生活、對工作、甚至對自己也就不抱有太大希望。我個人認為每一份工作都適合你，而每一份工作又都不適合你，關鍵在于你用什么心態(tài)對待它。社會不是為你一個人而設計的，你自己覺得不順，你不能認為整個社會都不公平，只有面對現(xiàn)實，你才

43、能超越現(xiàn)實。 問題三：基層管理人員如何有效引導加強新入職員工的日常業(yè)務工作，使其盡快融入集體之中 我個人認為要讓新員工盡快融入集體之中，應該從兩方面入手，其一是從工作中入手：新員工剛來公司剛從事這份工作，一無所知。要讓他們循序漸進的接受這份工作，不要把一大堆事告訴他，讓他們自己去完成。咱們大局部基層管理人員面對新人的工作方法根本上很雷同：“新人來了，給他們一份文件、一本書，讓他們自己看。然后就不管不問了?？匆惶煳募诙旆制髽I(yè)去打 。打了幾天 后，問一下員工，再打幾天 ，再問員工怎么樣，甚至較粗淺地直接問什么時間出業(yè)績。這種方式很容易流失新人。我的看法是新人來了，首先給他們講一下這份工作的優(yōu)

44、缺點，讓其知道通過他們的努力是可以干好這份工作的，然后告訴他們所從事的行業(yè)，培養(yǎng)他們對這個行業(yè)的認知度，興趣度，引發(fā)他們的求知欲，讓他們很想成為這個行業(yè)的信息咨詢專家。然后通過“上網(wǎng)報、書宏觀了解這個行業(yè)給其分口在其業(yè)務口尋找企業(yè)檢查指導 選5家企業(yè)讓他們問 挖井就挖這5家，問得深而全檢查問 情況和員工一起對這5家企業(yè)進行剖析例如的具體操作，指導性地要求他循環(huán)往復這種過程，今天給他們分一點點任務，就要把這一點點做好做精。 其二是從生活上入手：新人來到生活環(huán)境，大家要盡量幫助他。，解決其住宿、吃飯等方面的一些小問題，茶余飯后多和他們聊聊天，生活上的關心比工作上的關注更重要，讓他們盡快融入這個團隊

45、，“融入團隊、以及和每個人的熟悉比能夠盡快工作更重要。 慧聰網(wǎng)慧聰網(wǎng)8292) 為了今天的培訓交流，人事部精心準備了兩套能力測試題。我也認真地給出了自己的答案，為了今天的培訓交流，人事部精心準備了兩套能力測試題。我也認真地給出了自己的答案，原本以為能夠得到的評級很高，但實際的結果卻令自己不太滿意。原本以為能夠得到的評級很高，但實際的結果卻令自己不太滿意。 建議大家放下一切的顧慮，給自己一套真實的答案，最終看看測評的結果是否令自己建議大家放下一切的顧慮，給自己一套真實的答案，最終看看測評的結果是否令自己滿意，測評開始之前送給大家一句話：滿意，測評開始之前送給大家一句話： 虛其心，受天下之善！虛其心，受天下之善！ 人力資源和行政部人力資源和行政部 焦小源焦小源 “處理問題能力的測試題處理問題能力的測試題下面是10個單項選擇題，請在每一個題目的備選答案中選擇一個符合你自身情況的答案。1、如果你的書因水管漏水被浸壞了：你非常不愉快，不停地抱怨你自己擦洗、清理、烤曬圖書，并修理水管你想借此不交物管費，并寫了批評信2、遇到節(jié)假日，你和愛人總會因去看望誰的父母發(fā)生矛盾：你認為最好的方法就是誰的父母都不去看望，以減少麻