保潔服務(wù)培訓(xùn)課件：保潔操作流程及工具使用

1、保潔服務(wù)培訓(xùn)宣講人：某某某 時間：20XX.XX保 潔 操 作 流 程 及 工 具 使 用目錄目錄01保潔年度痛點(diǎn)02保潔計劃制定03重點(diǎn)工作流程04每日工作流程05工具用品使用保 潔 年 度 痛 點(diǎn)保 潔 年 度 痛 點(diǎn)第一部分保潔年度痛點(diǎn)春夏秋冬徹清、防柳絮、宣傳欄及小品落葉、防塵四季四季特點(diǎn)特點(diǎn)蚊蟲、防汛、排污防凍、關(guān)窗、除雪、家政保 潔 計 劃 制 定保 潔 計 劃 制 定第二部分保潔計劃制定安全教育安全作業(yè)常識 ； 消防、困人、跑水應(yīng)急依據(jù)物業(yè)合同的樓內(nèi)外日常清潔大堂樓內(nèi)走廊樓梯窗臺、管道衛(wèi)生間電梯玻璃及玻璃隔斷蜘蛛網(wǎng)清理室外院落室外天頂燈具、排煙等設(shè)施清理廢棄物收集地毯清理蚊蟲消殺

2、、防四害雨雪天應(yīng)急用資物料領(lǐng)取申請、領(lǐng)用、以舊換新人事報表、用資報表、計劃總結(jié)保潔的申報日常部門記錄的每月歸檔團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)特約服務(wù)及多種經(jīng)營重 點(diǎn) 工 作 流 程重 點(diǎn) 工 作 流 程第三部分重點(diǎn)工作流程*大廈保潔部清潔作業(yè)頻次表序號工作區(qū)域工作項(xiàng)目作業(yè)方式作業(yè)頻次日周月季年1大廳地面電瓶推塵車推塵隨時墻面干抹布抹塵1徹底清塵2不銹鋼制品抹塵、擦拭1保養(yǎng)12內(nèi)部通道走廊地面塵推、拖把拖凈2重點(diǎn)去污隨時徹底清洗2窗臺除塵擦拭1樓梯重點(diǎn)去污隨時清洗擦拭1樓梯扶手除塵擦拭1踢腳線除塵擦拭13衛(wèi)生間瓷磚地面拖拭4徹底清洗1隔斷去污1徹底清潔1紙簍拖拽垃圾袋4清除垃圾1尿斗、便盆沖洗、刷洗4燈具抹塵、擦拭1

3、每 日 工 作 流 程每 日 工 作 流 程第四部分每日工作流程序號工作區(qū)域工作項(xiàng)目作業(yè)方式作業(yè)頻次日周月季年4外圍院落地面清掃、撿拾垃圾65電梯轎廂內(nèi)壁擦拭、保養(yǎng)1轎廂地面拖拭、保養(yǎng)4外廳門、召喚擦拭、不銹鋼保養(yǎng)1電梯槽毛刷清潔1轎廂頂16頂樓平臺樓頂清掃、除草、撿拾垃圾1防汛清理汛期前清掃下水口17圓弧內(nèi)側(cè)面玻璃刮拭、清潔1鋁塑板刮拭、清潔、抹塵、擦拭18外環(huán)外環(huán)玻璃幕墻刮拭、清潔1雨棚清潔、刮拭19設(shè)施類燈具與工程部協(xié)同作業(yè)，抹布擦拭1風(fēng)口1煙感探頭1工 具 用 品 使 用工 具 用 品 使 用第五部分工具用品使用崗前準(zhǔn)備大廳推塵煙缸清倒衛(wèi)生間清理電梯清潔蠟拖拖凈濕拖樓梯衛(wèi)生間巡視公共設(shè)

4、施抹塵踢腳線不銹鋼公區(qū)巡視衛(wèi)生間巡視倒班、午休清掃衛(wèi)生間清掃公區(qū)衛(wèi)生間巡視、清倒垃圾周計劃事項(xiàng)公區(qū)巡視衛(wèi)生間巡視打卡工具用品使用先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約 200ml）洗潔精用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬把毛巾、上水器浸入放有洗潔精的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來回擦。瓷磚縫要用小刷子刷洗。用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍。用拖把拖干凈地面。墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。用鏟刀刮除墻面污垢時，鏟刀要貼緊墻面，以防刮花墻面。嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤。大理石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟。保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈無污

5、跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。工具用品使用使用前先檢查機(jī)械是否完好正常。選擇好清洗項(xiàng)目適合配件。裝上適合清洗項(xiàng)目地刷或針座。將清水倒入水箱中，按1:20比例倒入清潔劑（高泡、低泡地毯清洗劑）。插好電源，將單擦機(jī)手柄調(diào)整適合操作高度。先放水，后開機(jī)，手柄放低橫向左邊，手柄抬高，橫向右邊。左右橫向須重疊三分之一清洗。清洗完成后，先將水箱清洗藥劑放干，后卸洗地刷，再收電源線。將水箱及洗地刷沖洗干凈，用抹布抹干凈機(jī)身，放回指定位置。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1 、在清洗過程中，電源線不能靠近轉(zhuǎn)盤，以免轉(zhuǎn)盤磨爛電源線發(fā)生漏電，造成意外事故發(fā)生。2 、手柄沒有調(diào)整到適合操作高度時，不能開機(jī)，以

6、免打壞機(jī)械。3 、在工作過程中，機(jī)械發(fā)現(xiàn)異常響聲，應(yīng)立即停機(jī)檢查，以免機(jī)械帶病工作，損壞機(jī)械。工具用品使用1 、使用前先檢查機(jī)械是否完好正常。2 、選擇好清潔項(xiàng)目適合配件。3 、先裝好塵袋及塵隔、軟管、吸扒。4 、用膠掃把全面清掃大垃圾和雜物。5 、插好電源開機(jī)從內(nèi)到外吸塵。6 、吸完塵后，先將塵袋內(nèi)塵灰倒凈，清干凈塵隔。7 、用抹布抹干凈機(jī)身和配件，放回指定位置。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1 、吸塵機(jī)不能吸水，以免燒壞馬達(dá)。2 、吸塵機(jī)不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影響吸力。 工具用品使用酸性清潔酸性清潔劑劑關(guān)酸具有一定的殺菌除臭功能，且能中和尿堿等頑漬斑垢，所以酸性清潔劑主要用途是用于衛(wèi)生間的清潔

7、。中性清潔劑中性清潔劑中性清潔劑配方溫和，不腐蝕和損傷任何物品，對被清洗物起在清潔和保護(hù)作用，其主要功能是除污保護(hù)。堿性清潔劑堿性清潔劑堿性清潔劑不僅含有純堿（碳酸鈉），還含有大量的其他化合物，對于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好效果。工具用品使用l鹽酸：用于刷洗白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水（屬強(qiáng)酸性，使用時要注意安全）。l漂白水：用于漂洗較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬l除垢劑（廁寶）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。l其他：檸檬酸、醋酸、鹽酸稀釋液、硫酸鈉、草酸、馬桶清潔劑、消毒劑、過氧化氫漂白劑等。工具用品使用l 洗手液：用于洗手間洗手。l 洗衣粉：用于清洗較臟毛

8、巾、拖把、洗地等。l 燒堿：用于清洗硬、堅、固的地面。l 其他：碳酸氫鈣、碳酸鈉、氫氧化鈉、氨水、次氯化鈉漂白劑、過硼酸鈉漂白劑、玻璃清潔劑、起蠟水等。堿性清潔劑工具用品使用上光劑上光劑金屬拋光劑；地面拋光劑；封蠟地毯除漬劑；酒精；牽塵劑殺蟲劑；空氣清新劑殺蟲、殺菌劑殺蟲、殺菌劑溶溶 劑劑工具用品使用玻璃清潔劑：適用窗、鏡、玻璃表面兌水比率，大面積1：20；局部1：5不銹鋼擦亮劑：適用于不銹鋼表面，防塵防手印不用兌水，直接將它涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾擦拭全能水：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔兌水比率，普通污漬1：40；頑固污漬1：101：20工具用品使用消毒劑：用于消毒、滅菌或

9、洗滌消毒的制劑。比例消毒劑：用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。比例1 1：100 100 150150。常用的消毒劑有：甲醛（其水溶性溶液稱福爾馬林、漂白粉（含有效氯常用的消毒劑有：甲醛（其水溶性溶液稱福爾馬林、漂白粉（含有效氯25253232) )、次氯酸鈣（含有效氯、次氯酸鈣（含有效氯80808585）。）。殺蟲劑：殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲。殺蟲劑：殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲。常用的有：馬拉硫磷乳油、粉劑常用的有：馬拉硫磷乳油、粉劑5050；防蟲磷乳油、粉劑；防蟲磷乳油、粉劑7070、5050。滅鼠劑：殺鼠靈（華法靈、滅鼠靈）；殺鼠迷（萘滿香豆素、立克命）。滅鼠劑：殺鼠靈（華法靈、滅鼠靈）；殺鼠迷（萘滿香豆素、立克命）。碧麗珠碧麗珠：直接噴在家具表面，然后用干抹布進(jìn)行擦拭。適用于實(shí)木、貼面：直接噴在家具表面，然后用干抹布進(jìn)行擦拭。適用于實(shí)木、貼面家具，皮革制品，大理石，瓷磚。家具，皮革制品，大理石，瓷磚。工具用品使用1324使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時用清水沖洗干凈。 使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及