企業(yè)資源計劃(ERP)概述

1、機械工程學院 熊世權課程內容第1講 ERP導論第2講 ERP概念第3講 ERP原理第4講 ERP生產(chǎn)計劃第5講 ERP物料管理第6講 ERP成本管理第7講 ERP軟件系統(tǒng)第8講 ERP實施1.1 企業(yè)管理與企業(yè)信息化建設企業(yè)管理與企業(yè)信息化建設1、企業(yè)管理與企業(yè)信息化企業(yè)管理與企業(yè)信息化 2、企業(yè)信息化的意義企業(yè)信息化的意義 3、企業(yè)信息化建設的內容企業(yè)信息化建設的內容 4、我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 1、企業(yè)為什么要信息化？、企業(yè)為什么要信息化？ 從整個國家的角度講：是為從整個國家的角度講：是為了提升國家的實力，縮短與工了提升國家的實力，縮短與工業(yè)發(fā)達國家的差距，實現(xiàn)資源業(yè)發(fā)達

2、國家的差距，實現(xiàn)資源的有效利用。的有效利用。戰(zhàn)略：現(xiàn)代化、信息化E時代變革時代變革短缺經(jīng)濟短缺經(jīng)濟生產(chǎn)生產(chǎn)傳統(tǒng)流程傳統(tǒng)流程標準化標準化成本成本區(qū)域區(qū)域多元化多元化傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理過剩經(jīng)濟過剩經(jīng)濟客戶客戶流程再造流程再造個性化個性化創(chuàng)新優(yōu)勢創(chuàng)新優(yōu)勢全球經(jīng)營全球經(jīng)營核心競爭力核心競爭力信息化管理信息化管理趨勢趨勢: 精益、敏捷、網(wǎng)絡化精益、敏捷、網(wǎng)絡化1、企業(yè)為什么要信息化？、企業(yè)為什么要信息化？ 適應企業(yè)生存環(huán)境變化的需要適應企業(yè)生存環(huán)境變化的需要 企業(yè)生存與發(fā)展的重要手段企業(yè)生存與發(fā)展的重要手段 為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務 可幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理可幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理從企業(yè)的角度

3、講，是為了：從企業(yè)的角度講，是為了：一是為了適應企業(yè)生存環(huán)境的變化一是為了適應企業(yè)生存環(huán)境的變化產(chǎn)品生命周期縮短；產(chǎn)品生命周期縮短；產(chǎn)品交貨（上市）期成為主要競爭因產(chǎn)品交貨（上市）期成為主要競爭因素；素；用戶需求個性化用戶需求個性化, 多品種小批量生產(chǎn)比多品種小批量生產(chǎn)比例增大；例增大；加入加入WTO全球化大市場和大競爭，全球化大市場和大競爭，面臨實力強大的跨國公司的巨大壓力面臨實力強大的跨國公司的巨大壓力 “變變是永恒的是永恒的”，響應瞬息萬變環(huán)境 時間時間成為第一位的競爭要素： “快魚吃慢魚快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)模速度勝規(guī)?！?決策決策依據(jù)準確及時的集成信息 經(jīng)濟全球化 信息量猛增增 加

4、入世界貿易組織 競爭強手眾多多 處理問題處理問題需要準確及時的集成信息二是企業(yè)生存與發(fā)展的重要手段二是企業(yè)生存與發(fā)展的重要手段在在“變、快、多變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下的動態(tài)環(huán)境下 比對手更快地做出正確的決策比對手更快地做出正確的決策 憑證滿天飛，報表一大堆；憑證滿天飛，報表一大堆； 一家一個數(shù)，責任相推諉；一家一個數(shù)，責任相推諉； 決策無依據(jù)，老總難指揮。決策無依據(jù)，老總難指揮。 規(guī)范管理規(guī)范管理v從“人治”到“法治”v與國際慣例接軌快速應變快速應變v時間是第一位的競爭要素v應對內外環(huán)境的瞬息萬變正確決策正確決策v實時信息，決策有據(jù)v面對挑戰(zhàn)，不失良機合作競爭合作競爭v優(yōu)化/強化企業(yè)的供應鏈v

5、協(xié)同運作，雙贏/多贏信息化可以幫助企業(yè)：信息化可以幫助企業(yè)：信息化能夠使企業(yè)內部效率高、信息化能夠使企業(yè)內部效率高、外部信息靈、決策科學迅速，在激外部信息靈、決策科學迅速，在激烈的市場競爭中始終處于有利的地烈的市場競爭中始終處于有利的地位。位。三是可以為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務三是可以為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向與目標方向與目標，要適應加入WTOWTO /全球競爭形勢企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務的-根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標信息化的目標-沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向企業(yè)信息化不是萬能的，但企業(yè)不實現(xiàn)信息化則是萬萬不能的與其他企業(yè)、特別是掌握信息

6、化武器的國際競爭對手無法在同一水平上競爭，也無法實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。四是可幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理四是可幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理 多路徑查詢多路徑查詢（以采購定單為例） 物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應商 來源唯一來源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入 減少重復勞動、提高效率、避免差錯、責任明確 實時共享實時共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權人員、共享信息 環(huán)境變化、實時響應；決策一致、減少矛盾2、什么什么是企業(yè)信息化？是企業(yè)信息化？是否是否“計算機計算機+企業(yè)網(wǎng)絡企業(yè)網(wǎng)絡= =企業(yè)信息化企業(yè)信息化”？ 企業(yè)是否實現(xiàn)信息化，可從五個方面評判：企業(yè)是否實現(xiàn)信息化，可從五個方面評判

7、： 管理思想、管理手段是否現(xiàn)代化管理思想、管理手段是否現(xiàn)代化 資源是否全面集成并能有效利用資源是否全面集成并能有效利用 信息數(shù)據(jù)是否共享信息數(shù)據(jù)是否共享 經(jīng)營決策是否智能化經(jīng)營決策是否智能化 商務運作是否電子化商務運作是否電子化 信息化：信息化：現(xiàn)代制造企業(yè)的特征現(xiàn)代制造企業(yè)的特征信息化：企業(yè)結構的扁平化從“煙囪”到“管道”的轉變員員工工素素質質經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略機機制制環(huán)環(huán)境境 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAD PDM 制造工藝制造工藝CAPP/CAM現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化管理 TQM/ TPM/OA低成本價格高性能質量交貨期短優(yōu)質服務客戶滿意客戶滿意ERP 利利 潤潤 3、企業(yè)信息化建設的內容是什么

8、？企業(yè)信息化建設的內容是什么？產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)服務服務C3PPLM買方交易買方交易賣方交易賣方交易物流交易物流交易供應商供應商客戶客戶生產(chǎn)生產(chǎn)管理管理CRMSCMERPMESERP在企業(yè)信息化中的地位如何？在企業(yè)信息化中的地位如何？信息系統(tǒng)的核心信息系統(tǒng)的核心 企業(yè)決策的工具企業(yè)決策的工具 效益的綜合體現(xiàn)效益的綜合體現(xiàn) （1）企業(yè)信息化概念已逐步為企業(yè)接受并開始普及。）企業(yè)信息化概念已逐步為企業(yè)接受并開始普及。（2）應用層次還較低，大部分企業(yè)已具備信息化建設）應用層次還較低，大部分企業(yè)已具備信息化建設的硬件條件，但絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還只是停的硬件條件，但絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還只是停留

9、在事務職能型的應用。留在事務職能型的應用。（3）目前只有）目前只有15%的企業(yè)實施了的企業(yè)實施了ERP和和CRM，而實，而實施施SCM的企業(yè)更少。的企業(yè)更少。（4）企業(yè)信息化水平各地區(qū)、各行業(yè)發(fā)展得極不平衡。）企業(yè)信息化水平各地區(qū)、各行業(yè)發(fā)展得極不平衡。4. 我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀1.2 企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（ERP）概念）概念 所謂企業(yè)資源計劃（所謂企業(yè)資源計劃（ERPERP，Enterprise Enterprise Resources PlanningResources Planning），是指建立在信息技術基礎），是指建立在信息技術基礎之上，以系統(tǒng)化的供

10、應鏈管理思想，將企業(yè)內部所之上，以系統(tǒng)化的供應鏈管理思想，將企業(yè)內部所有可以利用的資源加以整合，這些資源包括人力資有可以利用的資源加以整合，這些資源包括人力資源、資金資源、物料資源、設備資源、信息資源等，源、資金資源、物料資源、設備資源、信息資源等，并進行有效的計劃與控制，為企業(yè)決策層、管理層并進行有效的計劃與控制，為企業(yè)決策層、管理層的決策和日常管理提供依據(jù)，以最大限度地獲得收的決策和日常管理提供依據(jù)，以最大限度地獲得收益的集成化系統(tǒng)。益的集成化系統(tǒng)。 概念的理解概念的理解管理思想管理思想 軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)質質 量量 管管 理理客客 戶戶銷售定單銷售定單管理管理主計劃主計劃

11、/物料需求計劃物料需求計劃采購管理采購管理采購訂單采購訂單成品庫存管成品庫存管理理銷售應收帳銷售應收帳款管理款管理發(fā)貨管理發(fā)貨管理催款單催款單定貨單定貨單BOM管理管理生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)計劃管理能能力力平平衡衡作業(yè)計劃管理作業(yè)計劃管理車間管理車間管理倉庫管理倉庫管理采購應付帳采購應付帳款管理款管理供應商供應商交貨單交貨單催款單催款單固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理財財 務務 總總 帳帳人力資源管理人力資源管理薪資管理薪資管理圖1-2 ERP系統(tǒng)主要功能模塊示意圖1.3 企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（ERP）目標）目標ERP系統(tǒng)的效益目標系統(tǒng)的效益目標 1 1、庫存量可下降、庫存量可下降20%40%； 2

12、2、采購提前期縮短、采購提前期縮短40%，物料采購成本降低，物料采購成本降低5以上；以上； 3 3、停工待料現(xiàn)象減少、停工待料現(xiàn)象減少60%，生產(chǎn)周期縮短，生產(chǎn)周期縮短20； 4 4、延期交貨現(xiàn)象可減少、延期交貨現(xiàn)象可減少60%左右；左右； 5 5、管理人員可減少、管理人員可減少10%； 6 6、企業(yè)生產(chǎn)率可提高、企業(yè)生產(chǎn)率可提高10%以上；以上； 7 7、新產(chǎn)品投放市場時間縮短、新產(chǎn)品投放市場時間縮短15； 8 8、產(chǎn)品制造成本降低、產(chǎn)品制造成本降低10%左右。左右。 ERP系統(tǒng)的管理目標系統(tǒng)的管理目標 （1）提高工程開發(fā)效率，促進新產(chǎn)品的開發(fā)。）提高工程開發(fā)效率，促進新產(chǎn)品的開發(fā)。 （2）

13、可持續(xù)性地提高產(chǎn)品的質量。）可持續(xù)性地提高產(chǎn)品的質量。 （3）靈活運用企業(yè)資源，提高管理水平。）靈活運用企業(yè)資源，提高管理水平。 （4）為決策提供依據(jù)，保證決策的合理性和科學性。）為決策提供依據(jù)，保證決策的合理性和科學性。 （5）提高員工素質，培養(yǎng)隊伍。）提高員工素質，培養(yǎng)隊伍。 （6）提高企業(yè)的社會效益。）提高企業(yè)的社會效益。 1.4 企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（ERP）的發(fā)展）的發(fā)展 ERP理論的發(fā)展理論的發(fā)展 一是一是20世紀世紀40年代的庫存控制訂貨點理論；年代的庫存控制訂貨點理論； 二是二是60、70年代的物料需求計劃（年代的物料需求計劃（MRP）階段，）階段， 三是三是80年代的制

14、造資源計劃（年代的制造資源計劃（MRP-）階段；）階段； 四是四是90年代的企業(yè)資源計劃（年代的企業(yè)資源計劃（ERP）階段；）階段； 五是五是90年代末期開始出現(xiàn)目前仍處于發(fā)展之中年代末期開始出現(xiàn)目前仍處于發(fā)展之中的第二代的第二代ERP即即ERP-階段。階段。 ERP功能的擴展：功能的擴展： 1）在）在ERP系統(tǒng)中納入了系統(tǒng)中納入了PDM功能。功能。 2）實現(xiàn)了與）實現(xiàn)了與EDI的集成。的集成。 3）在）在ERP中增加了工作流功能。中增加了工作流功能。 4）增加了數(shù)據(jù)倉庫）增加了數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理和聯(lián)機分析處理OLAP功能。功能。 5）增加了客戶關系管理（）增加了客戶關系管理（CRM）

15、的功能。）的功能。 ERP技術的拓展技術的拓展 1）與）與Internet、Web技術相結合。技術相結合。 2）提出并實現(xiàn)了軟件的模塊化。）提出并實現(xiàn)了軟件的模塊化。 3）應能夠適用于多種網(wǎng)絡平臺。）應能夠適用于多種網(wǎng)絡平臺。當前的當前的ERP的特點是：的特點是：（1）新增加的工作流、）新增加的工作流、EDI、DSS（決策支持系統(tǒng)）（決策支持系統(tǒng)） 等功能，使得企業(yè)能夠很方便地管理企業(yè)內部和外部等功能，使得企業(yè)能夠很方便地管理企業(yè)內部和外部的各類資源。的各類資源。（2）管理的深度從原先的生產(chǎn)計劃與控制、聯(lián)機事務）管理的深度從原先的生產(chǎn)計劃與控制、聯(lián)機事務處理處理OLTP向下擴展到覆蓋辦公自動化

16、、無紙化處理，向下擴展到覆蓋辦公自動化、無紙化處理，向上擴展到?jīng)Q策支持的聯(lián)機分析處理向上擴展到?jīng)Q策支持的聯(lián)機分析處理OLAP，橫向擴展，橫向擴展到設計和工程領域。到設計和工程領域。（3）ERP的運行環(huán)境從傳統(tǒng)的運行環(huán)境從傳統(tǒng)Client/Server環(huán)境過渡到環(huán)境過渡到以以Web和和Internet/Intranet的網(wǎng)絡計算環(huán)境為支撐。的網(wǎng)絡計算環(huán)境為支撐。 （4）軟件結構上，不再追求大而全，而更趨于靈活、）軟件結構上，不再追求大而全，而更趨于靈活、實際和面向具體用戶。實際和面向具體用戶。 1） 認識階段認識階段 ：20世紀世紀80年代，企業(yè)不以市場需求為導向，年代，企業(yè)不以市場需求為導向，

17、拼命按計劃生產(chǎn)，結果造成產(chǎn)品的大量積壓，資金占用量大，同拼命按計劃生產(chǎn)，結果造成產(chǎn)品的大量積壓，資金占用量大，同時生產(chǎn)周期過長，生產(chǎn)效率低下。國家時生產(chǎn)周期過長，生產(chǎn)效率低下。國家863計劃的出臺，從更高的計劃的出臺，從更高的層次上提出了現(xiàn)代管理技術與現(xiàn)代制造技術的應用對企業(yè)的作用。層次上提出了現(xiàn)代管理技術與現(xiàn)代制造技術的應用對企業(yè)的作用。這時，一些高等學府、社會團體、企業(yè)開始了這時，一些高等學府、社會團體、企業(yè)開始了MRP-理論的研理論的研究與應用嘗試。究與應用嘗試。 2） 啟動階段啟動階段 ：20世紀世紀80年代末至年代末至90年代中期，市場經(jīng)濟得年代中期，市場經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，傳統(tǒng)管理

18、方式已顯得格格不入，不少企業(yè)已意識到了快速發(fā)展，傳統(tǒng)管理方式已顯得格格不入，不少企業(yè)已意識到了傳統(tǒng)管理給企業(yè)發(fā)展帶來的負面影響，他們急需一種新的管到了傳統(tǒng)管理給企業(yè)發(fā)展帶來的負面影響，他們急需一種新的管理模式以幫助企業(yè)順利實現(xiàn)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉軌。而外理模式以幫助企業(yè)順利實現(xiàn)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉軌。而外資業(yè)在帶來資企金的同時，也帶來了大量新的管理思想和管理模資業(yè)在帶來資企金的同時，也帶來了大量新的管理思想和管理模式，特別是這些外資企業(yè)式，特別是這些外資企業(yè)MRP-系統(tǒng)的應用，帶動了國內更多系統(tǒng)的應用，帶動了國內更多的本地企業(yè)應用的本地企業(yè)應用ERP。1.5 ERP在我國的應用在我國的

19、應用 3） 接受階段接受階段 ：20世紀世紀90年代中期至年代中期至21世紀的頭二年，市場世紀的頭二年，市場觀念已深入人心，特別是新經(jīng)濟時代的到來，大部分企業(yè)都已意觀念已深入人心，特別是新經(jīng)濟時代的到來，大部分企業(yè)都已意識到信息的重要性，如何有效地利用信息已經(jīng)成為企業(yè)生存的關識到信息的重要性，如何有效地利用信息已經(jīng)成為企業(yè)生存的關鍵。人們開始逐步接受鍵。人們開始逐步接受ERP理念，同時也開始接觸一些新的概念，理念，同時也開始接觸一些新的概念，如供應鏈管理（如供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（）、客戶關系管理（CRM）、電子貿易）、電子貿易（EC）、電子商務（）、電子商務（EB）。）。 4）

20、發(fā)展階段發(fā)展階段 ：企業(yè)參與市場競爭的方式發(fā)生了根本改變，企業(yè)參與市場競爭的方式發(fā)生了根本改變，原先單個企業(yè)之間的競爭更多的已經(jīng)被供應鏈與供應鏈之間的競原先單個企業(yè)之間的競爭更多的已經(jīng)被供應鏈與供應鏈之間的競爭所取代，協(xié)同商務的概念也得到了不斷強化。當前階段，企業(yè)爭所取代，協(xié)同商務的概念也得到了不斷強化。當前階段，企業(yè)為適應加入為適應加入WTO后市場競爭的進一步加劇，必然會建立信息化系后市場競爭的進一步加劇，必然會建立信息化系統(tǒng)，來面對市場的迅速變化，靈活地組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，解決統(tǒng)，來面對市場的迅速變化，靈活地組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，解決生產(chǎn)與市場之間的矛盾。生產(chǎn)與市場之間的矛盾。 1） 國外國

21、外 ：ROSS、QAD、Mapics、ORACLE、SAP、People.Soft、ASW、Geac和和SSA等。等。 2） 國內國內 ：20世紀世紀80年代末至年代末至90年代中期，市場經(jīng)濟得到了年代中期，市場經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，用友、浪潮通軟、金思維、金蝶、和佳、深圳天思、快速發(fā)展，用友、浪潮通軟、金思維、金蝶、和佳、深圳天思、中紡達、神州數(shù)碼等。中紡達、神州數(shù)碼等。隨著社會信息化的發(fā)展，不同行業(yè)的需求差距也越來越大，所以隨著社會信息化的發(fā)展，不同行業(yè)的需求差距也越來越大，所以通用的通用的ERP系統(tǒng)不能適用所有的行業(yè)，這給系統(tǒng)不能適用所有的行業(yè)，這給ERP的通用化及推廣的通用化及推廣提出了

22、更高的要求。為了解決不同行業(yè)的業(yè)務需求差距，采用了提出了更高的要求。為了解決不同行業(yè)的業(yè)務需求差距，采用了參數(shù)化、模塊化、組件化的方法對已有產(chǎn)品進行組裝，裁剪，并參數(shù)化、模塊化、組件化的方法對已有產(chǎn)品進行組裝，裁剪，并對不同行業(yè)的服務水平加以了解融入到對不同行業(yè)的服務水平加以了解融入到ERP信息系統(tǒng)中。信息系統(tǒng)中。1.6 國內外著名的國內外著名的 ERP軟件公司軟件公司SAP起源于起源于Systems Applications and Products in Data Processing。 SAP既是公司名稱，又是其產(chǎn)品既是公司名稱，又是其產(chǎn)品企業(yè)管理解決企業(yè)管理解決方案的軟件名稱。方案的軟

23、件名稱。SAP是全世界排名第一的是全世界排名第一的ERP軟件，另有計算軟件，另有計算機用語機用語SAP，同時也是，同時也是Stable Abstractions Principle（穩(wěn)定抽象原（穩(wěn)定抽象原則）的名稱。則）的名稱。 SAP公司成立于公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務解決方案供應商。大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務解決方案供應商。 是中國是中國ERP市場的絕對領導者，在中國擁有包括市場的絕對領導者，在中國擁有包括IBM。埃森哲。埃森哲。廣州工博、凱捷、廣州工博、凱捷、HP、畢博、德勤、漢得、石化盈科、中電普華、

24、畢博、德勤、漢得、石化盈科、中電普華、東軟、神州數(shù)碼等多家合作伙伴。東軟、神州數(shù)碼等多家合作伙伴。SAP是全球所有是全球所有ERP產(chǎn)品中對企業(yè)構架和財務控制考慮得最細產(chǎn)品中對企業(yè)構架和財務控制考慮得最細致的系統(tǒng)，也是整體控制邏輯和整體系統(tǒng)結構是最嚴謹?shù)南到y(tǒng)，致的系統(tǒng)，也是整體控制邏輯和整體系統(tǒng)結構是最嚴謹?shù)南到y(tǒng)，可以讓企業(yè)引進先進的管理理念可以讓企業(yè)引進先進的管理理念 。1.6.1 SAP公司公司 SAP ERP On Device（移動應用）（移動應用） 智能手機、平板電腦越來越流行，這是一個時代的趨勢，這個時代中智能手機、平板電腦越來越流行，這是一個時代的趨勢，這個時代中ERP也會發(fā)生巨大

25、的改變，我們可以看到也會發(fā)生巨大的改變，我們可以看到SAP也推出了一些新的應用，依靠也推出了一些新的應用，依靠收購收購Sybase移動技術，并進行整合，移動技術，并進行整合，SAP將支持各種移動設備，以對蘋果的將支持各種移動設備，以對蘋果的IOs系統(tǒng)支持為例，系統(tǒng)支持為例，SAP已經(jīng)開發(fā)、正在開發(fā)著幾十款可用于已經(jīng)開發(fā)、正在開發(fā)著幾十款可用于iPhone、iPad上上的移動應用，可以訪問蘋果的應用商店（的移動應用，可以訪問蘋果的應用商店（App Store）下載相關應用，以后）下載相關應用，以后勤模塊為例，勤模塊為例，SAP提供了數(shù)十種移動應用提供了數(shù)十種移動應用 1) SAP ERP Ord

26、er Status 2.0.0 查看銷售訂單的發(fā)貨狀態(tài)、計劃發(fā)貨日期等，并查看銷售訂單的發(fā)貨狀態(tài)、計劃發(fā)貨日期等，并可進行后續(xù)處理，如郵件、電話聯(lián)系相關人員可進行后續(xù)處理，如郵件、電話聯(lián)系相關人員 2) SAP ERP Quality Issue 1.0.0 使用移動設備記錄質量問題，并可將圖片作為附使用移動設備記錄質量問題，并可將圖片作為附件，問題提交后，將會觸發(fā)創(chuàng)建質量通知件，問題提交后，將會觸發(fā)創(chuàng)建質量通知 3) SAP Customer and Contacts 2.0.0 根據(jù)客戶查找相關信息，向客戶的聯(lián)系人致根據(jù)客戶查找相關信息，向客戶的聯(lián)系人致電、發(fā)送短信或電子郵件電、發(fā)送短信或

27、電子郵件 4) SAP Material Availability 2.0.0 查看物料信息、物料庫存信息、特定價格查看物料信息、物料庫存信息、特定價格 5) SAP Sales Order Notification 2.0.0 銷售訂單變更后，觸發(fā)通知銷售訂單變更后，觸發(fā)通知 SAP HANA 2011年另外一個振奮人心的消息是，年另外一個振奮人心的消息是，SAP推出了使用內存計算技術實現(xiàn)推出了使用內存計算技術實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品實時數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品HANA（High-Performance Analytic Appliance）。國內）。國內第一家使用第一家使用HANA產(chǎn)品的客戶農(nóng)夫山泉于

28、產(chǎn)品的客戶農(nóng)夫山泉于2011年年9月月22日正式上線，查詢同日正式上線，查詢同樣的數(shù)據(jù)，用原來的數(shù)據(jù)庫與樣的數(shù)據(jù)，用原來的數(shù)據(jù)庫與BI組合需要組合需要215.0秒，用秒，用HANA和升級后的和升級后的BI組組合一次查詢只需合一次查詢只需2.1秒，二次查詢則只需秒，二次查詢則只需1.8秒。秒。 SAP于于2013年年1月正式推出月正式推出SAP Business Suite on HANA，這意味著，這意味著SAP ERP 可以基于可以基于HANA來進行部署，全球越來越多的企業(yè)也正在基于來進行部署，全球越來越多的企業(yè)也正在基于SAP HANA來部署包括來部署包括SAP ERP在內的在內的SAP應

29、用。應用。 1.7 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動ERP 面對洶涌而來的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，和呈指數(shù)級增長的移動設面對洶涌而來的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，和呈指數(shù)級增長的移動設備保有量，關于備保有量，關于2016年移動應用一年的下載量將接近地球人口年移動應用一年的下載量將接近地球人口10倍的預言并非夸大。而這當中，企業(yè)移動應用的貢獻將越來越大，倍的預言并非夸大。而這當中，企業(yè)移動應用的貢獻將越來越大，據(jù)預測，中國企業(yè)級移動應用市場規(guī)模的復合增長率將達到據(jù)預測，中國企業(yè)級移動應用市場規(guī)模的復合增長率將達到42%，企業(yè)級移動應用市場即將成為移動互聯(lián)網(wǎng)的下一個主戰(zhàn)場。企業(yè)級移動應用市場即將成為移動互聯(lián)網(wǎng)

30、的下一個主戰(zhàn)場。 移動技術正在逐漸改變企業(yè)的商業(yè)行為與管理模式。如何將移動技術正在逐漸改變企業(yè)的商業(yè)行為與管理模式。如何將ERP與移動技術結合起來，通過智能手機、平板電腦等移動終端與移動技術結合起來，通過智能手機、平板電腦等移動終端設備隨時隨地處理設備隨時隨地處理ERP業(yè)務，已成為企業(yè)發(fā)展的新需求。這就要業(yè)務，已成為企業(yè)發(fā)展的新需求。這就要求企業(yè)級產(chǎn)品解決方案提供商必須走在時代前沿，幫助企業(yè)創(chuàng)新求企業(yè)級產(chǎn)品解決方案提供商必須走在時代前沿，幫助企業(yè)創(chuàng)新管理模式，推出移動應用的相關產(chǎn)品，提升企業(yè)的管理效率、員管理模式，推出移動應用的相關產(chǎn)品，提升企業(yè)的管理效率、員工的辦公效率，繼而實現(xiàn)工的辦公效率

31、，繼而實現(xiàn)“向管理要效益向管理要效益”。 1.7 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動ERP 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和移動智能終端的普及，各類企隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和移動智能終端的普及，各類企業(yè)應用軟件也逐步走向移動終端，成為移動互聯(lián)網(wǎng)應用的主導力業(yè)應用軟件也逐步走向移動終端，成為移動互聯(lián)網(wǎng)應用的主導力量，彰顯著量，彰顯著移動移動ERP時代時代的真正到來。的真正到來。 2013年年底，工信部正式向三大運營商發(fā)出年年底，工信部正式向三大運營商發(fā)出4G牌照。牌照。4G將加將加速移動速移動ERP的應用，屆時管理人員通過從的應用，屆時管理人員通過從ERP管理系統(tǒng)的海量數(shù)管理系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)中抽取信息，并經(jīng)平板電腦、手機上網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)據(jù)中抽取信息，并經(jīng)平板電腦、手機上網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)Web進行工進行工作處理，可隨時隨地實現(xiàn)個性化的作處理，可隨時隨地實現(xiàn)個性化的ERP管理。管理。 Garter近期打不的報告中顯示，通過移動設備檢索工作信息近期打不的報告中顯示，通過移動設備檢索工作信息的情況日益增加，預計