銀行網(wǎng)點培訓

1、銀行網(wǎng)點培訓 這是最風行美國的一項心理測試，通過這是最風行美國的一項心理測試，通過 尾數(shù)號碼的選擇，可以判斷尾數(shù)號碼的選擇，可以判斷你的你的“艷遇指數(shù)如何？讓我們一起來測測啦！艷遇指數(shù)如何？讓我們一起來測測啦！445578008998678943211212對感情有著強烈的渴望對感情有著強烈的渴望是一個重感情的人，很忠誠度高是一個重感情的人，很忠誠度高有很多情人有很多情人有異性緣，容易吸引異性有異性緣，容易吸引異性渴望婚外戀、艷遇指數(shù)較高渴望婚外戀、艷遇指數(shù)較高有過艷遇的經(jīng)歷，艷遇指數(shù)高有過艷遇的經(jīng)歷，艷遇指數(shù)高心理測試心理測試課程目標課程目標了解銀行網(wǎng)點培訓的重要性；了解銀行網(wǎng)點培訓的重要性

2、；掌握網(wǎng)點培訓的方法和技巧；掌握網(wǎng)點培訓的方法和技巧；掌握訓后追蹤的方法，使培訓成為有效的訓練；掌握訓后追蹤的方法，使培訓成為有效的訓練；課程大綱課程大綱銀行培訓的重要性銀行培訓的重要性銀行網(wǎng)點培訓的方法與步驟銀行網(wǎng)點培訓的方法與步驟 訓前準備訓前準備 訓中實施訓中實施 訓后追蹤訓后追蹤 總結(jié)總結(jié)客戶經(jīng)理日常工作的困惑？客戶經(jīng)理日常工作的困惑？網(wǎng)點客戶資源不好客戶資源已開發(fā)殆盡銀行儲蓄壓力大基金、人民幣理財?shù)蠕N售影響股市火爆使資金分流同業(yè)不標準競爭手續(xù)費低產(chǎn)品有局限性 來自網(wǎng)點來自同業(yè)來自市場來自自身認識網(wǎng)點經(jīng)營中存在的問題認識網(wǎng)點經(jīng)營中存在的問題你能改變的是什么？你能改變的是什么？但最重要的

3、并不是你所能認識到的這一切，而是要明白培訓培訓是一種結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)某绦?，為某個特定目標而學習知是一種結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)某绦颍瑸槟硞€特定目標而學習知識與技巧；識與技巧；是指促成受訓者活用所學到的知識，直到他熟練運用，是指促成受訓者活用所學到的知識，直到他熟練運用，使工作品質(zhì)及績效不斷提升；使工作品質(zhì)及績效不斷提升；是改善受訓者的行為及觀念。當行為發(fā)生變化時，是改善受訓者的行為及觀念。當行為發(fā)生變化時，就表示培訓已見效，產(chǎn)生了實際的成就。就表示培訓已見效，產(chǎn)生了實際的成就。是永無止境的過程，能為受訓者創(chuàng)造更多的收益。是永無止境的過程，能為受訓者創(chuàng)造更多的收益。有效培訓的定義有效培訓的定義1 1、樹立銀行人員銷

4、售信心，逐步建立銀行人員主動營銷、樹立銀行人員銷售信心，逐步建立銀行人員主動營銷的理念。的理念。2 2、提高銀行人員銷售技能。、提高銀行人員銷售技能。3 3、建立客戶經(jīng)理良好的專業(yè)形象和威信。、建立客戶經(jīng)理良好的專業(yè)形象和威信。4 4、是增進感情，相互溝通的一種方式。、是增進感情，相互溝通的一種方式。網(wǎng)點培訓的重要性網(wǎng)點培訓的重要性課程大綱課程大綱銀行培訓的重要性銀行培訓的重要性銀行網(wǎng)點培訓的方法與步驟銀行網(wǎng)點培訓的方法與步驟 訓前準備訓前準備 訓中實施訓中實施 訓后追蹤訓后追蹤 總結(jié)總結(jié)網(wǎng)點培訓的方法和步驟網(wǎng)點培訓的方法和步驟網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓中的實施方法網(wǎng)點培訓后的評估和追蹤網(wǎng)點培訓

5、前的準備網(wǎng)點培訓前的準備1、與銀行網(wǎng)點領(lǐng)導充分溝通，獲得其支持。2、進行培訓需求調(diào)研，充分了解受訓對象情況，確定培訓內(nèi)容。3、提供給受訓對象課程方案、展示資料，大致描述課程內(nèi)容、形式及預期效果。4、授課者心態(tài)、技能以及相關(guān)資料的準備。5、教學器具和場地的準備網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓前的準備對中層的溝通：對中層的溝通：主要內(nèi)容：1、銀保合作的開展趨勢； 2、人保健康公司實力與開展前景； 3、強強聯(lián)手的價值取向； 4、銀保產(chǎn)品的大體特點； 5、競賽推動方案； 6、制作培訓建議書。目標：溝通理念，取得支持溝通對象：支行科室主任、網(wǎng)點主任對于網(wǎng)點培訓需求調(diào)研可以采用哪些方法？對于網(wǎng)點培訓需求調(diào)研可以采

6、用哪些方法？網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓前的準備培訓需求的調(diào)研方法培訓需求的調(diào)研方法優(yōu)點：直觀了解優(yōu)點：直觀了解缺點：時間較長、外在的、不全面、是否耐心細致缺點：時間較長、外在的、不全面、是否耐心細致問卷法：基層問卷法：基層面談：面談： 管理層、基層管理層、基層觀察法：觀察法：優(yōu)點：本錢低、無記名、好印象優(yōu)點：本錢低、無記名、好印象缺點：不具體、準確度低、問卷是否好缺點：不具體、準確度低、問卷是否好優(yōu)點：尊重、建立好關(guān)系、信息量大優(yōu)點：尊重、建立好關(guān)系、信息量大缺點：時間多、本錢高、談話技巧缺點：時間多、本錢高、談話技巧優(yōu)點：信息收集全面、及時、具體優(yōu)點：信息收集全面、及時、具體缺點：溝通時間緊張

7、缺點：溝通時間緊張業(yè)績分析法：業(yè)績分析法：會議分析法：會議分析法：日常網(wǎng)點拜訪法：日常網(wǎng)點拜訪法：優(yōu)點：通過業(yè)績比較直接反映存在問題優(yōu)點：通過業(yè)績比較直接反映存在問題缺點：容易掩蓋隱形問題缺點：容易掩蓋隱形問題優(yōu)點：得到重要信息優(yōu)點：得到重要信息缺點：參與時機小、信息容易不對稱缺點：參與時機小、信息容易不對稱網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓前的準備培訓建議書的設(shè)計培訓建議書的設(shè)計 1 1、培訓目標站在對方的角度看問題、培訓目標站在對方的角度看問題 2 2、公司現(xiàn)狀、銀行現(xiàn)狀分析我們?yōu)槭裁匆嘤?、公司現(xiàn)狀、銀行現(xiàn)狀分析我們?yōu)槭裁匆嘤?3 3、解決方案做為一家新公司，要用差異制勝、解決方案做為一家新公司

8、，要用差異制勝 1 1培訓安排培訓安排 2 2課程說明課程說明 4 4、舉例中行理財精英培訓方案書、舉例中行理財精英培訓方案書 網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓前的準備授課者授課者心態(tài)上心態(tài)上沉著、穩(wěn)重沉著、穩(wěn)重技巧上技巧上“以學員為中心、多采用游戲形式以學員為中心、多采用游戲形式形式上形式上活潑、生動、參與性高活潑、生動、參與性高1、可視具體情況準備教學器材： 投影儀、電腦、寫字板、海報紙、音響設(shè)備等2、授課資料準備：宣傳折頁、簡易話術(shù)等3、教學器材來源：可根據(jù)情況向當?shù)貦C構(gòu)銀行保險部或銀 行相關(guān)部門和人員借用4、場地因地制宜，可利用分、支行會議室或網(wǎng)點大堂、小 型辦公室網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓前的

9、準備教學器具和場地的準備教學器具和場地的準備馬蹄型式或圓桌型式利用網(wǎng)點的辦公室或小型會議室，30人以下運用此形式網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓前的準備教學器具和場地的準備教學器具和場地的準備講師學員島嶼型式適用于20 - 40 人的培訓，也適合于小組活動為主的課程講師學員網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓前的準備教學器具和場地的準備教學器具和場地的準備座談式 講師學員網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓前的準備教學器具和場地的準備教學器具和場地的準備網(wǎng)點培訓的常用形式，座談氣氛比較輕松講師學員散坐型式 網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓前的準備教學器具和場地的準備教學器具和場地的準備適用于20 - 40 人的培訓，也適合于小組活動

10、為主的課程網(wǎng)點培訓的步驟及方法：網(wǎng)點培訓的步驟及方法：網(wǎng)點培訓前的準備網(wǎng)點培訓培訓、訓練技巧網(wǎng)點培訓后的評估和追蹤1 、啟動新網(wǎng)點時.2 、公司新產(chǎn)品出臺時.3 、網(wǎng)點業(yè)務持續(xù)低迷時。4 、銀行提出培訓需求時。5 、新的競賽方案出臺或結(jié)束時.6 、季度（月度）業(yè)務啟動或總結(jié)時.7 、大型培訓結(jié)束后（網(wǎng)點培訓）。8 、銀行內(nèi)部有人事或政策變動時。9 、同業(yè)有新動作。10、市場出現(xiàn)變化和危機時。網(wǎng)點培訓的時機網(wǎng)點培訓的時機網(wǎng)點培訓的形式網(wǎng)點培訓的形式課堂式培訓課堂式培訓 頭腦風暴式培訓頭腦風暴式培訓聚餐或戶外聚會式培訓聚餐或戶外聚會式培訓 生日會式的培訓生日會式的培訓 情 景 話 劇 式記 者 招

11、 待 會 式早 午 餐 俱 樂 部 式團 隊 拓 展 訓 練嘉 賓 面 對 面辯 論 賽有 獎 智 力 問 答訓練內(nèi)容訓練內(nèi)容訓練方法訓練方法知識傳遞知識傳遞講授法、討論法、視聽教學、測試講授法、討論法、視聽教學、測試改變態(tài)度改變態(tài)度角色扮演、討論法、活動體驗法角色扮演、討論法、活動體驗法提升技巧提升技巧角色扮演、個案研討角色扮演、個案研討解決問題解決問題小組討論、腦力激蕩、頭腦風暴小組討論、腦力激蕩、頭腦風暴網(wǎng)點培訓的內(nèi)容網(wǎng)點培訓的內(nèi)容注意：網(wǎng)點培訓時間不要超過注意：網(wǎng)點培訓時間不要超過1小時，培訓內(nèi)容不宜過多，每次一到兩種產(chǎn)品即可。小時，培訓內(nèi)容不宜過多，每次一到兩種產(chǎn)品即可。習慣習慣Ha

12、bit態(tài)度態(tài)度Attitude知識知識Knowledge技能技能Skill專業(yè)知識專業(yè)知識KNOWLEDGEKNOWLEDGE萬能保險的起源、功用；萬能保險的起源、功用；萬能險與分紅險的區(qū)別萬能險與分紅險的區(qū)別人保健康公司介紹人保健康公司介紹銀保產(chǎn)品保險責任和特點、買點；銀保產(chǎn)品保險責任和特點、買點；萬能險投資渠道與收益分析；萬能險投資渠道與收益分析；健康管理效勞健康管理效勞操作流程。操作流程。工作態(tài)度工作態(tài)度ATTITUDEATTITUDE目前國內(nèi)銀保的銷售形勢目前國內(nèi)銀保的銷售形勢銀行對于中間業(yè)務的重視銀行對于中間業(yè)務的重視系統(tǒng)內(nèi)銀保銷售狀況系統(tǒng)內(nèi)銀保銷售狀況對人保健康認同對人保健康認同手續(xù)費收入及獎勵手續(xù)費收入及獎勵主動推銷的理念主動推銷的理念熟練技巧熟練技巧SKILLSKILL 目標客戶分析 與客戶接觸的技巧 與客戶面談技巧 推銷說明話術(shù)技巧 促成技巧 拒絕處理技巧 銷售話術(shù)銷售習慣銷售習慣HABITHABIT 養(yǎng)成主動營銷的習慣 目標設(shè)定收入目標、學習目標