中國移動(dòng)深化361渠道轉(zhuǎn)型工作部署

1、深化深化361361渠道轉(zhuǎn)型工程渠道轉(zhuǎn)型工程工作部署工作部署20132013年年目錄渠道轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及問題渠道轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及問題1 1一一深化渠道轉(zhuǎn)型工作部署深化渠道轉(zhuǎn)型工作部署二二三 深化渠道轉(zhuǎn)型推進(jìn)要求深化渠道轉(zhuǎn)型推進(jìn)要求實(shí)體渠道發(fā)展現(xiàn)狀目前公司終端業(yè)務(wù)、流量經(jīng)營業(yè)務(wù)、合約業(yè)務(wù)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)主要發(fā)展渠道仍為實(shí)體渠道，實(shí)體渠道作為客戶傳統(tǒng)接觸渠道目前仍是公司業(yè)務(wù)銷售主力軍。實(shí)體渠道仍是公實(shí)體渠道仍是公司業(yè)務(wù)銷售主力司業(yè)務(wù)銷售主力移動(dòng)渠道發(fā)展情況：實(shí)體渠道數(shù)量規(guī)?？捎^，銷售能力需進(jìn)一步提升。移動(dòng)渠道發(fā)展情況：實(shí)體渠道數(shù)量規(guī)?？捎^，銷售能力需進(jìn)一步提升。全州當(dāng)前共有商圈14個(gè)，其中12個(gè)為核心商圈，總體掌控

2、情況良好，但仍存在部分商圈渠道搶奪較為激勵(lì)，掌控情況不理想的情況。大部份分公司核心商圈內(nèi)TD智能機(jī)銷售占整體終端銷量比例低于50%，且大多數(shù)終端銷售沒有和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣掛鉤推薦，終端銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣還有較大的潛力可挖。渠道轉(zhuǎn)型中存在問題渠道轉(zhuǎn)型中存在問題存在問題：以終端為例，終端專賣店扎堆分布，傳統(tǒng)渠道規(guī)劃布局不能滿足現(xiàn)有重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。規(guī)劃布局規(guī)劃布局存在問題：部分渠道形象改造工程尚未完成，渠道形象引起客戶關(guān)注度不足，直接影響渠道銷量。渠道形象渠道形象存在問題：部分渠道對移動(dòng)TD終端、號卡首推意識(shí)不足，對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢宣傳力度不夠，致使客戶對公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢認(rèn)知不足。意識(shí)技能意識(shí)技能存在問題：部

3、分分公司對渠道支撐力度不足，有計(jì)劃、有節(jié)奏開展渠道培訓(xùn)、宣傳、支撐工作的服務(wù)意識(shí)薄弱。支撐服務(wù)支撐服務(wù)存在問題：部分代理商仍存在投機(jī)經(jīng)營的思想，分公司對代理商規(guī)范運(yùn)營要求仍需提升。運(yùn)營規(guī)范運(yùn)營規(guī)范存在問題：內(nèi)部渠道管理組織架構(gòu)線條不清晰，渠道經(jīng)理績效考核方式需持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。組織管理組織管理存在問題：各類渠道對公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)（如裸機(jī)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、合約業(yè)務(wù)）參與度不足，致使整體業(yè)務(wù)發(fā)展量未達(dá)預(yù)期。銷售規(guī)模銷售規(guī)模存在問題：渠道與渠道間銷售能力不平衡，存在少量渠道承載大量業(yè)務(wù)量的情況，需全面提升渠道銷量。銷售效能銷售效能渠道轉(zhuǎn)型過程中涉及的渠道轉(zhuǎn)型過程中涉及的八方面工作仍有提升空八方面工作仍有提升空間，

4、及時(shí)細(xì)化八項(xiàng)工作間，及時(shí)細(xì)化八項(xiàng)工作內(nèi)容，將全面推進(jìn)渠道內(nèi)容，將全面推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型工作。轉(zhuǎn)型工作。目錄渠道轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及問題渠道轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及問題1 1一一深化渠道轉(zhuǎn)型工作安排深化渠道轉(zhuǎn)型工作安排二二三 深化渠道轉(zhuǎn)型推進(jìn)要求深化渠道轉(zhuǎn)型推進(jìn)要求實(shí)施實(shí)施“八面威風(fēng)八面威風(fēng)”渠道轉(zhuǎn)型提升計(jì)劃，鍛造全方位的渠渠道轉(zhuǎn)型提升計(jì)劃，鍛造全方位的渠道競爭優(yōu)勢和銷售效能道競爭優(yōu)勢和銷售效能在渠道建設(shè)、運(yùn)營提升、361渠道轉(zhuǎn)型、千店同慶的基礎(chǔ)上，趁勢而為，對影響渠道銷售的八個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)考量，全方位開展各項(xiàng)工作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，確保渠道整體銷售效能的最大化。Title in here銷售提升銷售提升駕馭八面駕馭八面系統(tǒng)推進(jìn)

5、系統(tǒng)推進(jìn)-6-規(guī)劃布局提升規(guī)劃布局提升提升核心商圈掌控度，構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道橋頭堡提升核心商圈掌控度，構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道橋頭堡渠道形象提升渠道形象提升持續(xù)推進(jìn)渠道形象改造，改善客戶的購機(jī)感受持續(xù)推進(jìn)渠道形象改造，改善客戶的購機(jī)感受意識(shí)技能提升意識(shí)技能提升增強(qiáng)老板經(jīng)營意識(shí)和銷售技能，促進(jìn)業(yè)務(wù)首推增強(qiáng)老板經(jīng)營意識(shí)和銷售技能，促進(jìn)業(yè)務(wù)首推支撐服務(wù)提升支撐服務(wù)提升構(gòu)建溝通、供貨、促銷、售后的全流程支撐體系構(gòu)建溝通、供貨、促銷、售后的全流程支撐體系理順城市、農(nóng)村渠道管理架構(gòu)，明晰職責(zé)，優(yōu)化考核理順城市、農(nóng)村渠道管理架構(gòu)，明晰職責(zé)，優(yōu)化考核運(yùn)營規(guī)范提升運(yùn)營規(guī)范提升規(guī)范渠道運(yùn)營，嚴(yán)厲打擊渠道養(yǎng)卡、拆包等違規(guī)行為規(guī)范渠道

6、運(yùn)營，嚴(yán)厲打擊渠道養(yǎng)卡、拆包等違規(guī)行為擴(kuò)大各類業(yè)務(wù)渠道銷售參與面，營造銷售勢頭擴(kuò)大各類業(yè)務(wù)渠道銷售參與面，營造銷售勢頭促進(jìn)渠道單店銷售能力提升，提升渠道運(yùn)營效率促進(jìn)渠道單店銷售能力提升，提升渠道運(yùn)營效率提升提升渠道渠道整體整體運(yùn)營運(yùn)營效能效能組織管理提升組織管理提升銷售規(guī)模提升銷售規(guī)模提升銷售效能提升銷售效能提升一、 “八面威風(fēng)”渠道規(guī)劃布局提升計(jì)劃渠道規(guī)劃布局提升計(jì)劃：有明確的渠道發(fā)展作戰(zhàn)地圖，明確渠道資源投入的重點(diǎn)區(qū)域，有的放矢開展全面渠道建設(shè)工作，確保實(shí)體渠道的優(yōu)勢不減。及時(shí)預(yù)警渠道競爭加劇的商圈，進(jìn)行專項(xiàng)跟進(jìn)，確?；謴?fù)商圈內(nèi)的渠道優(yōu)勢地位持續(xù)夯實(shí)、構(gòu)建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村較為穩(wěn)定渠道競爭優(yōu)勢。

7、 推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有溝通廳和節(jié)點(diǎn)機(jī)房的購買，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)競爭力。在人口超過3萬人或普及率較高的重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展手機(jī)銷售中心的建設(shè)。 優(yōu)化村級服務(wù)站的布局，提高村站的服務(wù)價(jià)值。在人口集中、地理位置優(yōu)越的村站逐步拓展其銷售功能，將號卡、低端智能機(jī)的銷售渠道進(jìn)一步下探。 開展商圈規(guī)劃，明確核心商圈開展掌控專項(xiàng)提升工作；加快自有賣場的購建；加快手機(jī)銷售中心進(jìn)駐核心商圈加快連鎖、強(qiáng)勢手機(jī)賣場的進(jìn)駐工作；二、 “八面威風(fēng)”渠道店面形象提升計(jì)劃渠道店面形象提升計(jì)劃：改善渠道的渠道店面形象提升計(jì)劃：改善渠道的VIVI形象，滿足客戶多樣化需求，提高客戶服務(wù)感形象，滿足客戶多樣化需求，提高客戶服務(wù)感知，提高渠道的終端銷售能力和

8、業(yè)務(wù)成交量。知，提高渠道的終端銷售能力和業(yè)務(wù)成交量。匹配自營廳的銷售轉(zhuǎn)型，持續(xù)開展自營廳的廳店改造，以適應(yīng)銷售的嶄新的形象開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)對自營廳改造的驗(yàn)收，確保自營廳的品質(zhì)得以保障。在城區(qū)持續(xù)甄選城區(qū)終端銷量排名前列的渠道開展形象改造，確保構(gòu)建核心商圈的影響力。重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)手機(jī)銷售中心，打造當(dāng)?shù)刈罹哂绊懥Φ慕K端銷售渠道。加強(qiáng)對賣場的專區(qū)專柜建設(shè)，確保在各地手機(jī)賣場中占據(jù)一席之地，引領(lǐng)賣場手機(jī)銷售。加快與全國、本地連鎖渠道的合作，借助其影響力進(jìn)一步打開終端銷售局面。重質(zhì)重量重質(zhì)重量彰顯企業(yè)形象彰顯企業(yè)形象三、 “八面威風(fēng)”銷售意識(shí)技能提升計(jì)劃提升終端首推率；提升號卡首推率；提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推薦量

9、；監(jiān)控渠道首推TD終端。提高終端成交率。提升店主經(jīng)營意識(shí)，在公司組織下自動(dòng)自發(fā)開展促銷活動(dòng)提升一線人員終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧。提升公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳口碑 前臺(tái)員工熟練各項(xiàng)業(yè)務(wù)解釋口徑，熟練網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的解釋口徑，扭轉(zhuǎn)客戶對國產(chǎn)TD網(wǎng)絡(luò)的偏見。銷售意識(shí)技能提升計(jì)劃：強(qiáng)化渠道的銷售意識(shí)，在客戶接觸的前沿做好業(yè)務(wù)推薦和解釋；銷售意識(shí)技能提升計(jì)劃：強(qiáng)化渠道的銷售意識(shí)，在客戶接觸的前沿做好業(yè)務(wù)推薦和解釋；傳播公司良好的網(wǎng)絡(luò)口碑。傳播公司良好的網(wǎng)絡(luò)口碑。四、 “八面威風(fēng)”支撐服務(wù)能力提升計(jì)劃支撐服務(wù)能力提升計(jì)劃：為合作渠道搭建方便快捷的服務(wù)通過，提高合作渠道終端進(jìn)貨效率、縮短終端售后服務(wù)時(shí)限、快速傳達(dá)和布置公司的

10、各項(xiàng)政策。溝通溝通進(jìn)貨進(jìn)貨炒店炒店售后售后p州公司按季度召開核心渠道溝通提貨會(huì)，縣市分公司須按月召開渠道溝通培訓(xùn)會(huì)，及時(shí)了解渠道對公司的意見和建議，及時(shí)傳播公司的政策方針。p在核心商圈建設(shè)終端直供中心，逐步取締地包平臺(tái)，緩解渠道進(jìn)貨難，搶貨難的問題。p結(jié)合公司營銷活動(dòng)和自身的營銷資源，常態(tài)化在節(jié)假日、店慶等 時(shí)點(diǎn)組織炒店?duì)I銷。p提高合作渠道的影響力和銷售能力。p督促和配合終端公司建設(shè)終端售后服務(wù)點(diǎn)，提高客戶服務(wù)感知。p解決長期以來終端售后時(shí)限長，售后解決難的問題。五、 “八面威風(fēng)”渠道規(guī)范運(yùn)營提升計(jì)劃渠道規(guī)范運(yùn)營提升計(jì)劃：進(jìn)一步規(guī)范渠道基礎(chǔ)運(yùn)營，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；降渠道規(guī)范運(yùn)營提升計(jì)劃：進(jìn)一步規(guī)范

11、渠道基礎(chǔ)運(yùn)營，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；降低渠道套利，節(jié)省公司成本開支。低渠道套利，節(jié)省公司成本開支。規(guī)范酬規(guī)范酬金結(jié)算金結(jié)算嚴(yán)控渠嚴(yán)控渠道拆包道拆包嚴(yán)控渠嚴(yán)控渠道養(yǎng)卡道養(yǎng)卡優(yōu)化終端銷售酬金，提高使用效率；控制代收、放號等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)酬金獎(jiǎng)勵(lì)；系統(tǒng)外支付費(fèi)用，一律不能走酬金成本；終端單位利潤較高，套利空間較大，州公司將嚴(yán)格從酬金規(guī)則、違規(guī)預(yù)警、暗訪監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、處罰通報(bào)等方面加強(qiáng)對渠道合約拆包、裸機(jī)沉默的考核，避免公司各類資源流失，分公司須積極作好監(jiān)督配合。當(dāng)前全州疑似養(yǎng)卡占比為8.83%，離5%目標(biāo)值還有一定距離，養(yǎng)卡形式多種多樣，將詳細(xì)分析各類養(yǎng)卡手段，明確監(jiān)控手段和處罰辦法，要求分公司配合州公司對養(yǎng)卡

12、等虛增客戶的行為認(rèn)真核實(shí)，重點(diǎn)關(guān)注州公司定期下發(fā)疑似養(yǎng)卡高占比渠道信息。六、 “八面威風(fēng)”組織管理體系提升計(jì)劃組織管理體系提升計(jì)劃：理順內(nèi)部渠道管理組織架構(gòu)及激勵(lì)模式，確保各司其責(zé)，挖掘業(yè)務(wù)能手；落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包業(yè)務(wù)，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場管理人員主觀能動(dòng)性，構(gòu)建強(qiáng)有力的農(nóng)村市場發(fā)展支撐力量城區(qū)架構(gòu)調(diào)整資格認(rèn)證及分級管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包績效優(yōu)化征求分公司的意見，按照省公司指導(dǎo)意見調(diào)整渠道經(jīng)理架構(gòu)。明確區(qū)分社區(qū)經(jīng)理和城區(qū)渠道經(jīng)理職能；總結(jié)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包經(jīng)驗(yàn)，下發(fā)統(tǒng)包指導(dǎo)意見。以核心指標(biāo)為導(dǎo)向，全州推廣 鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包業(yè)務(wù)。 結(jié)合渠道重點(diǎn)工作，選撥業(yè)務(wù)骨干，用高級、中級、初級定義渠道經(jīng)理。通過考試審核、發(fā)放資格認(rèn)證證書。組織管

13、理根據(jù)渠道經(jīng)理的層級以及對應(yīng)管理渠道的業(yè)務(wù)量進(jìn)行渠道獎(jiǎng)勵(lì)評比。擴(kuò)大渠道銷售規(guī)模計(jì)劃：充分發(fā)揮渠道覆蓋范圍廣的優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)所有渠道資源，鼓勵(lì)擴(kuò)大渠道銷售規(guī)模計(jì)劃：充分發(fā)揮渠道覆蓋范圍廣的優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)所有渠道資源，鼓勵(lì)合作渠道積極參與公司的重點(diǎn)營銷活動(dòng)的推廣。合作渠道積極參與公司的重點(diǎn)營銷活動(dòng)的推廣。七、 “八面威風(fēng)”擴(kuò)大渠道銷售規(guī)模計(jì)劃專營渠道全員參與公司業(yè)務(wù)推廣專營渠道全員參與公司業(yè)務(wù)推廣終端銷售參與率終端銷售參與率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售參與率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售參與率合約業(yè)務(wù)銷售參與合約業(yè)務(wù)銷售參與點(diǎn)點(diǎn)線線面面溝通溝通100廳引導(dǎo)渠道參廳引導(dǎo)渠道參與各類業(yè)務(wù)銷售與各類業(yè)務(wù)銷售核心渠道積極參與終核心渠道積極參與終端

14、、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售 營造渠道的整體銷售氛圍，各類業(yè)務(wù)一經(jīng)營造渠道的整體銷售氛圍，各類業(yè)務(wù)一經(jīng)推出，得到渠道聲勢浩大的支撐推出，得到渠道聲勢浩大的支撐八、 “八面威風(fēng)”提升渠道銷售效能計(jì)劃提升渠道銷售效能計(jì)劃：以銷售目標(biāo)為導(dǎo)向，培養(yǎng)、衡量渠道單店銷售能力提升渠道銷售效能計(jì)劃：以銷售目標(biāo)為導(dǎo)向，培養(yǎng)、衡量渠道單店銷售能力的提升情況，打造高效能實(shí)體渠道。的提升情況，打造高效能實(shí)體渠道。溝通溝通100：開展廳效、坪效、人效評估，虛擬核算盈利狀況，促進(jìn)開展廳效、坪效、人效評估，虛擬核算盈利狀況，促進(jìn)分公司提升銷量或關(guān)停并轉(zhuǎn)，提升自有渠道運(yùn)營效能。分公司提升銷量或關(guān)停并轉(zhuǎn)，提升自有渠道運(yùn)營效能

15、。手機(jī)銷售中心：手機(jī)銷售中心：衡量在房租、裝修方面的投入產(chǎn)出，優(yōu)化資源使用衡量在房租、裝修方面的投入產(chǎn)出，優(yōu)化資源使用效率，驗(yàn)收掛鉤銷量，扶持一批質(zhì)量過硬、合作穩(wěn)定、銷售能力強(qiáng)效率，驗(yàn)收掛鉤銷量，扶持一批質(zhì)量過硬、合作穩(wěn)定、銷售能力強(qiáng)的核心渠道。的核心渠道。其他渠道：其他渠道：對核心渠道提出單廳銷量達(dá)標(biāo)要求，延續(xù)對核心渠道提出單廳銷量達(dá)標(biāo)要求，延續(xù)361有效銷售有效銷售渠道考核，持續(xù)促進(jìn)渠道銷售轉(zhuǎn)型和銷量提升。渠道考核，持續(xù)促進(jìn)渠道銷售轉(zhuǎn)型和銷量提升。八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型關(guān)鍵指標(biāo)體系銷售規(guī)模銷售規(guī)模（13分）分）八面威風(fēng)規(guī)劃布局規(guī)劃布局（7分分+5分）分）渠道形象渠道形象（6 6分）分）意識(shí)技能意

16、識(shí)技能（1212分）分）支撐服務(wù)支撐服務(wù)（7 7分）分）組織管理組織管理（5 5分）分）運(yùn)營規(guī)范運(yùn)營規(guī)范（1010分）分）銷售效能銷售效能（4040分）分）1、八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型、八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型體系指標(biāo)：共涉及體系指標(biāo)：共涉及8個(gè)個(gè)方面方面27項(xiàng)渠道重點(diǎn)工項(xiàng)渠道重點(diǎn)工作指標(biāo)。作指標(biāo)。2、考核時(shí)間：、考核時(shí)間：2013年年6月月1日日9月月30日。日。3、考核分值：基礎(chǔ)考、考核分值：基礎(chǔ)考核項(xiàng)核項(xiàng)100分，加分項(xiàng)分，加分項(xiàng)5分，總分值分，總分值105分。分。3、考核數(shù)據(jù)來源：數(shù)、考核數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源為經(jīng)分及暗訪據(jù)來源為經(jīng)分及暗訪數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。考核目標(biāo)：推進(jìn)全州考核目標(biāo)：推進(jìn)全州渠道運(yùn)營能力全面提

17、渠道運(yùn)營能力全面提升。升。八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)規(guī)劃布局提升考核標(biāo)準(zhǔn)：對2013年渠道建設(shè)規(guī)劃會(huì)審時(shí)劃定的全州12個(gè)核心商圈中，簽約率85%以下且專營率在75%以下的商圈為不達(dá)標(biāo)商圈。此類商圈扣分值=不達(dá)標(biāo)商圈數(shù)/歸屬縣市總商圈數(shù)*5分考核標(biāo)準(zhǔn)：渠道關(guān)鍵資料齊全率為 100%得滿分，90%以下不得分，同時(shí)，對有不實(shí)信息的渠道資料，按照每個(gè)渠道扣0.1分計(jì)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：核心商圈內(nèi)每成功完成一個(gè)競爭對手網(wǎng)點(diǎn)挖搶、溝通100服務(wù)廳進(jìn)駐、賣場建設(shè)加0.5分。八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)渠道形象提升考核標(biāo)準(zhǔn)：按照2013年溝通100服務(wù)廳改造目標(biāo)，在考核期內(nèi)完成改造并進(jìn)行驗(yàn)收的溝通100廳占比。完成占比100%得滿

18、分，80%以下不得分，80%-100%線性得分?？己藰?biāo)準(zhǔn)：按照2013年社會(huì)渠道建設(shè)目標(biāo)值，在考核期內(nèi)完成改造并進(jìn)行驗(yàn)收的手機(jī)銷售中心占比。完成占比100%完成得滿分，80%以下不得分，80%-100%線性得分。考核標(biāo)準(zhǔn)：對2013年渠道建設(shè)規(guī)劃會(huì)審時(shí)劃定的全州12個(gè)核心商圈中賣場（他建、連鎖）專區(qū)有效進(jìn)駐情況進(jìn)行考核，進(jìn)駐率100%完成得滿分，80%以下不得分，80%-100%線性得分。八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)意識(shí)技能提升意識(shí)技能提升考核標(biāo)準(zhǔn)：通過三方暗訪落實(shí)溝通100服務(wù)廳是否按照關(guān)于規(guī)范各客戶接觸層面網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢宣傳口徑的通知要求宣傳公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對未按要求宣傳公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的

19、溝通100服務(wù)廳每發(fā)現(xiàn)一個(gè)扣0.5分，該項(xiàng)分值扣完為止?？己藰?biāo)準(zhǔn)：通過三方暗訪落實(shí)非專營渠道是否首推移動(dòng)卡號，非首推移動(dòng)號卡的渠道，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)扣0.5分，該項(xiàng)分值扣完為止?？己藰?biāo)準(zhǔn)：通過三方暗訪落實(shí)簽約渠道是否主動(dòng)推薦、且首推TD終端。非首推移動(dòng)TD終端的渠道，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)扣0.5分，該項(xiàng)考核分值扣完為止。考核標(biāo)準(zhǔn)：通過三方暗訪落實(shí)溝通100服務(wù)廳是否首推電子渠道辦理終端、號卡、繳費(fèi)業(yè)務(wù)，非首推的溝通100服務(wù)廳每個(gè)扣分0.5分，該項(xiàng)分值扣完為止。八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)支撐服務(wù)提升支撐服務(wù)提升考核標(biāo)準(zhǔn)：直供中心方案確認(rèn)后，再明確該項(xiàng)指標(biāo)考核內(nèi)容及目標(biāo)值?？己藰?biāo)準(zhǔn)：售后中心方案確

20、認(rèn)后，再明確該項(xiàng)指標(biāo)考核內(nèi)容及目標(biāo)值?？己藰?biāo)準(zhǔn)：分公司按月反饋渠道常態(tài)溝通會(huì)及縣市炒店工作開展信息及數(shù)據(jù)。6月至9月期間，其中一個(gè)月未按時(shí)反饋扣1分，其中2個(gè)月未反饋扣3分。八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)運(yùn)營規(guī)范提升考核標(biāo)準(zhǔn)：月均合約機(jī)惡意拆包10%以下得滿分，15%以上不得分，10%-15%線性得分月均裸機(jī)沉默率10%以下完成得滿分，15%以上不得分，10%-15%線性得分?？己藰?biāo)準(zhǔn)：渠道疑似養(yǎng)卡率6%以下完成得滿分，10%以上不得分，6%-10%線性得分。區(qū)縣區(qū)縣總放號量總放號量 養(yǎng)卡數(shù)量養(yǎng)卡數(shù)量占比占比全州49,4114,3658.83%楚雄市12,2397866.42%雙柏縣1,97921811

21、.01%牟定縣2,3791747.31%南華縣4,05246311.42%永仁縣2,0581346.51%姚安縣3,3172587.77%大姚縣5,0234148.24%元謀縣4,5303427.54%武定縣5,65764511.40%祿豐縣7,91287211.02%八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)組織管理提升考核標(biāo)準(zhǔn)：城區(qū)渠道管理線條調(diào)整方案確認(rèn)后，再明確該項(xiàng)指標(biāo)考核內(nèi)容及目標(biāo)值。考核標(biāo)準(zhǔn)：農(nóng)村統(tǒng)包制度方案確認(rèn)后，再明確該項(xiàng)指標(biāo)考核內(nèi)容及目標(biāo)值。考核標(biāo)準(zhǔn)：渠道經(jīng)理認(rèn)證、分級管理及績效方案確認(rèn)后再明確該項(xiàng)指標(biāo)考核內(nèi)容及目標(biāo)值。八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)銷售規(guī)模提升考核標(biāo)準(zhǔn)：參與率達(dá)90%得滿分，80%以下不得

22、分，80%-90%線性得分?？己藰?biāo)準(zhǔn)：銷售智能手機(jī)的有效渠道覆蓋率達(dá)90%得滿分，80%以下不得分，80%-90%線性得分?？己藰?biāo)準(zhǔn)：參與率60%得滿分，50%以下不得分，50%-60%線性得分。考核標(biāo)準(zhǔn)：通過暗訪落實(shí)專營渠道TD終端上架情況，上架率達(dá)90%得滿分，80%以下不得分，80%-90%線性得分。有效渠道：指新增智能手機(jī)GPRS套餐訂購率達(dá)到80%的渠道（主套餐包含GPRS套餐也納入完成值）。有效渠道：考核期間城市專營渠道每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中高端合約業(yè)務(wù)辦理量1即算有效參與渠道。有效渠道：考核期間TD終端上架數(shù)量5即算有效上架渠道。有效參與渠道：考核期間城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營渠道每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)裸機(jī)銷售量1即算有效參與渠道。八面威風(fēng)渠道轉(zhuǎn)型指標(biāo)銷售效能提升考核標(biāo)準(zhǔn)：合格率=合格核心渠道數(shù)/核心渠道總量。合格率