提升個人執(zhí)行力的關(guān)鍵技巧

1、提升提升個人個人執(zhí)行力執(zhí)行力的關(guān)鍵技巧的關(guān)鍵技巧提升個人執(zhí)行力的6個技巧1.1.計劃力2. 2. 行動力3.3.創(chuàng)新力4.4.學習力5.5.問題 解決力6.6.時間 管理力提升個人執(zhí)行力提升個人執(zhí)行力6 6個技個技巧巧要挑水？還是要埋水管？三只眼睛看世界四度空間思考有效計劃六步驟提升計劃力之要訣#1. #1. 計劃力成功的機會都是留給對未來做好準備的人三只眼睛看世界第一只眼第二只眼第三只眼看自己看自己看別人看別人看未來看未來計劃的意義計劃(PLAN)是執(zhí)行任務(wù)的藍圖，包括：目標、工作步驟、時程、方案、資源分配、衡量基準等規(guī)劃(PLANNING)是一種前瞻性的思考過程，針對環(huán)境之動態(tài)機會與威脅，

2、安排最佳之計劃，以達成目標創(chuàng)造績效反 思#1. 有人說：計劃跟不上變化真正要的是做出具有變化的計劃真正要的是做出具有變化的計劃加強對未來之預(yù)測及想象能力加強對未來之預(yù)測及想象能力提高注意力在可能變化的事物上提高注意力在可能變化的事物上#2. 計劃常不易執(zhí)行計劃中的分析工作要深入且力求準確計劃中的分析工作要深入且力求準確計劃中應(yīng)作沙盤推演以找出可能的瓶頸計劃中應(yīng)作沙盤推演以找出可能的瓶頸計劃要有步驟展開，并搭配執(zhí)行所需的資源計劃要有步驟展開，并搭配執(zhí)行所需的資源#3. 計劃雖然詳細，但資源不足資源包括有形、無形，在計劃中要先預(yù)估需求資源資源包括有形、無形，在計劃中要先預(yù)估需求資源資源不足時不能坐

3、以待斃，必須突圍而出，爭取資源資源不足時不能坐以待斃，必須突圍而出，爭取資源更重要的事要培養(yǎng)說服力及影響力更重要的事要培養(yǎng)說服力及影響力#4. 計劃不如老板的一句話計劃中就要了解老板的真正意圖計劃中就要了解老板的真正意圖多用觀察、試探、提問技巧與老板溝通多用觀察、試探、提問技巧與老板溝通計劃中要預(yù)留彈性，作好變動準備計劃中要預(yù)留彈性，作好變動準備計劃的盲點與正確認知誤區(qū)誤區(qū)正確認知正確認知1.計劃是文件工作計劃是文件工作2.沒有計劃照樣可做事沒有計劃照樣可做事3.計劃要花時間計劃要花時間4.計劃趕不上變化，計劃趕不上變化， 不做也罷不做也罷5.計劃常與結(jié)果差距大計劃常與結(jié)果差距大6.計劃有時被

4、推翻計劃有時被推翻1.計劃是思考與想象工作計劃是思考與想象工作2.有效計劃只做對的事有效計劃只做對的事3.計劃確保正確執(zhí)行可避計劃確保正確執(zhí)行可避免做錯事花時間免做錯事花時間4.要作出能預(yù)測變化的要作出能預(yù)測變化的計計劃劃5.計劃進行中間檢核十計劃進行中間檢核十分分重要重要6.真正要檢討的是計劃的真正要檢討的是計劃的溝溝通與決策通與決策有效計劃的6步驟展開S-1. 全盤思考設(shè)定目標S-2. 收集信息掌握事實S-3. 狀況評估分析事實S-4. 創(chuàng)意思考研擬方案S-5. 決策分析風險預(yù)估S-6. 行動計劃排除障礙A、B、C計劃A 計劃(Action Plan) 正常管理B 計劃(Backup Pl

5、an) 異常管理C 計劃(Contingency Plan) 非常管理思考的切入點本位思考 *個人*本部門換位思考 *上司 *競爭者 *他部門 *客戶 *合作伙伴全位思考 *公司整體利益提高計劃力之要訣1. 走一步算三步，謀定而后動2. 就是因為有變化，所以才要作計劃3. 不要擔心計劃變動， 要擔心的是沒有作出具有變化的計劃4. 目標是計劃的起點，善用目標六要來思考5. 具有變化的計劃就是要作ABC三套計劃6. 計劃的成功關(guān)鍵在主動溝通對目標有達成的決心善用有效的工作方法建構(gòu)快速的工作流程要有彈性思考與變通力2. 2. 行動力提高行動力的10個要訣多找方法，不找借口察言觀色，洞察需求專注用心，

6、避免失誤一次搞定，不要重來想在對方之前，做在對方之前第一時間出手，不要拖延做要事而非做急事鎖定目標，做最有價值的事善于變通，準備替代方案同時進行多件事，善用分心分身思考練習：請轉(zhuǎn)換成下列圖型#3. #3. 創(chuàng)新力1.觀察發(fā)現(xiàn)2.比較差異3.重新組合4.快速聯(lián)想5.5.跳躍思考跳躍思考6.6.結(jié)果逆推結(jié)果逆推7.7.問對問題問對問題1.觀察發(fā)現(xiàn)看到的聽到的摸到的感覺到的2.比較差異時間的差異人物的差異地點的差異3.重新組合互補組合無關(guān)組合矛盾組合4.快速聯(lián)想相似聯(lián)想相近聯(lián)想接近聯(lián)想5.跳躍思考跳躍時間跳躍流程跳躍空間6.結(jié)果逆推從目標逆向思考從問題逆推原因從產(chǎn)品逆推構(gòu)想從行為逆推動機7.問對問題

7、SMART問題開放式問題假設(shè)式提問忙的時候就是需要提高能力的時候了!學習是什么?學習之窗學習的四個關(guān)鍵培養(yǎng)學習力的一句話#4. #4. 學習力績效管理戰(zhàn)略工具平衡計分卡績效管理戰(zhàn)略工具平衡計分卡學習成長學習成長績效績效平衡平衡計分卡計分卡顧客績效顧客績效流程績效流程績效財務(wù)績效財務(wù)績效針對不同對象的績效要求針對不同對象的績效要求學習成長學習成長3 3股東股東客戶客戶供貨商、員工供貨商、員工顧客顧客財務(wù)財務(wù)流程流程員工員工1 12 24 4平衡計分卡的四類績效指標平衡計分卡的四類績效指標1.1.財務(wù)指標財務(wù)指標營業(yè)成長率營業(yè)成長率降低成本與提高生產(chǎn)力降低成本與提高生產(chǎn)力資產(chǎn)運用效率資產(chǎn)運用效率2

8、.2.顧客滿意績效指標顧客滿意績效指標市場占有率市場占有率顧客爭取率顧客爭取率顧客維持率顧客維持率顧客滿意度顧客滿意度顧客獲利率顧客獲利率3.3.企業(yè)流程績效指針企業(yè)流程績效指針日常運作效率日常運作效率售后服務(wù)效率售后服務(wù)效率創(chuàng)新表現(xiàn)創(chuàng)新表現(xiàn)4.4.學習與成長績效指標學習與成長績效指標員工滿意度員工滿意度員工留任率員工留任率員工生產(chǎn)力員工生產(chǎn)力成果導向的職能發(fā)展成果導向的職能發(fā)展策略性績效管理愿愿 景景產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析競爭力分析競爭力分析策策 略略導入分析導入分析價價值值鏈鏈、機機能能管管理理內(nèi)部內(nèi)部流程流程學習學習成長成長財財 務(wù)務(wù)顧顧 客客方針管理與日常管理方針管理與日常管理企業(yè)企

9、業(yè)e化化企業(yè)流程再造企業(yè)流程再造職涯規(guī)劃職涯規(guī)劃職能庫職能庫教育訓練教育訓練職訓制度職訓制度人力資本人力資本股東權(quán)益與獲利股東權(quán)益與獲利財務(wù)績效財務(wù)績效集資計劃集資計劃產(chǎn)銷通路產(chǎn)銷通路網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心為什么要重視學習力？學習是自我發(fā)現(xiàn)、精進的過程不要靠本能做事，而要靠本事做事煮青蛙的故事固定的工作習慣使我們愈像井底之蛙誰搬走我的奶酪？變動的壓力愈來愈大！不斷學習就是投資未來，沒有學習就沒有未來學習(Learning)是什么？ 自我改變的過程自我改變的過程 承認自己的無知承認自己的無知 嘗試錯誤的過程嘗試錯誤的過程 打破思考的框架打

10、破思考的框架 激發(fā)自我的思考激發(fā)自我的思考學習的四個關(guān)鍵突破自己觀念改變行為模式建立成功信念激發(fā)自我思考“一個人學習最大的障礙是，不愿意拋棄原有的觀念與經(jīng)驗”Peter Drucker突破自己的觀念以往的以往的從今而后從今而后1.努力工作就有好報努力工作就有好報2.事情做不好都是別人錯事情做不好都是別人錯3.對自己能力自豪對自己能力自豪4.不想被利用不想被利用5.工作是一種職業(yè)工作是一種職業(yè)1.努力做對的事才有好報努力做對的事才有好報2.沒有任何借口沒有任何借口3.承認自己無知承認自己無知4.創(chuàng)造被利用的價值創(chuàng)造被利用的價值5.工作就是自己的事業(yè)工作就是自己的事業(yè)改變行為模式以往的以往的從今而

11、后從今而后1.按步就般地工作按步就般地工作2.用同樣方法做事用同樣方法做事3.猶豫不決拖延決定猶豫不決拖延決定4.見招拆招，沒有重點見招拆招，沒有重點5.靠本能做事靠本能做事6.只做份內(nèi)工作只做份內(nèi)工作1.高效能工作高效能工作2.依不同的事采取不同作法依不同的事采取不同作法3.迅速作出正確決定迅速作出正確決定4.分出輕重緩急分出輕重緩急5.靠本事做事靠本事做事6.做對組織有用的事做對組織有用的事建立成功的信念思路決定出路我相信能，我就能世界唯一不變的就是變成功是留給對未來作好準備的人激發(fā)自我思考簡要提示法詢問為什么側(cè)面暗示法競爭比較法狀況提示法角色模擬法培養(yǎng)學習力的一句話01.學習是自我發(fā)現(xiàn)與

12、精進的過程02.承認自己的無知，是學習的開始03.每天用同樣的方法做事，就是沒有進步04.學習可以改變自己命運的關(guān)鍵05.不要用昨天的能力解決明天的問題06.持續(xù)用同樣方法做事，而期望有不同的結(jié)果是不可能的培養(yǎng)學習力的一句話07.只有學習才能創(chuàng)造自我價值08.懂得放棄，收獲更多09.透過學習，建立核心競爭力10.學習三段式的問題解決之道11.不斷學習就是不斷投資未來12.知道不等于做到，重要的是行動13.個人擁有的知識與能力有效期限縮短，必須不斷學習為什么不能解決問題發(fā)現(xiàn)問題先于解決問題培養(yǎng)問題意識才能解決問題明天的問題要靠明天的能力解決#5. #5. 問題解決力問題解決力Think Eins

13、tein 問題的冰山理論表面問題表面問題背后問題背后問題表象表象本質(zhì)本質(zhì)用5W2H來思考問題Why為什么會出問題為什么會出問題?What究竟是什么問題究竟是什么問題?Who是誰有問題是誰有問題?When問題發(fā)生在什么時候問題發(fā)生在什么時候?Where問題從哪里來問題從哪里來?How該如何解決問題該如何解決問題?How Much 問題有多嚴重問題有多嚴重?.不是問題,.才是問題時間不夠用不是問題沒有提升工作效率,才是問題突發(fā)事件發(fā)生不是問題,沒有找到有效處理突發(fā)事件之方法才是問題跨部門溝通中各說各話不是問題,缺乏換位思考共同目標才是問題 不是問題， 才是問題失敗不是問題， 沒有找到失敗的原因才是

14、問題下屬不聽話不是問題， 沒有找到有效的溝通方法才是問題客戶投訴不是問題， 沒有找到有效解決方法才是問題 不是問題， 才是問題績效表現(xiàn)差不是問題， 沒有提高自己的能力才是問題跨部門溝通不良不是問題， 缺乏換位思考團隊協(xié)作才是問題下屬不能照領(lǐng)導要求做事不是問題， 上下級對目標溝通不到位才是問題 不是問題， 才是問題學歷高低不是問題， 學習能力高低才是問題經(jīng)驗不足不是問題， 不去虛心請教他人才是問題工作有差錯不是問題， 重復(fù)出現(xiàn)差錯才是問題問對問題還是問錯的問題1.為什么工作進度老是落后?2.為什么不事先告知問題?3.為什么你承諾的事做不到?4.你怎么每次做事讓我不放心?5.我究竟要怎么教你才學會

15、?6.為什么我說了這么清楚你還不會?7.為什么你不主動思考解決問題呢?1.工作進度落后可能是出現(xiàn)了問題,你認為問 題出在那里?2.及早發(fā)現(xiàn)問題有助于消除工作障礙,你有什么顧慮或想法呢?3.我相信你會遵守承諾做到有什么難言之隱才做到呢4.我能否讓對方了解什么是最重要的事?5.我如何改善教導的方法6.我如何用對方聽懂的方式來說?7.我如何用正確的提問方法去激發(fā)對方的思考?問錯的問題問錯的問題問對的問題問對的問題解決問題的成功關(guān)鍵面對問題時先找出背后的問題思考問題時，先問自己是不是問題利用目標六要來思考善用解決問題的工具不斷學習與創(chuàng)新才能解決明天問題時間管理的三大困境第一四代時間管理善用時間管理矩陣

16、避開時間管理陷阱做一個時間管理高手#6. #6. 時間管理力時間管理力時間管理不是什么?時間本身不是問題，因為每個人每天所擁有的時間都是一般地多所以時間管理的問題本身不在于時間，而是在于自己如何善用及分配你自己的時間時間管理是什么?時間管理就是自我管理自我管理即是改變自己習慣與行為把事情很快地做完，叫做效率把事情很快又正確地做完，叫做效能時間管理就是生命管理時間管理的意義透過時間之運用，管理自己的效能心態(tài)、思維技能行為、習慣對時間管理的思維第一代時間管理第二代時間管理第三代時間管理第四代時間管理第一代時間管理思維記錄不同的時間，做不同的事盯住時間，追蹤待辦事項第二代時間管理思維設(shè)定目標及行事計

17、劃依時間表所列示，管理所做的事第三代時間管理思維分秒必爭，強調(diào)工作效率嚴格自我要求，減少時間浪費第四代時間管理思維效能重于效率，價值重于成本用羅盤而非時鐘來管理自我診斷(1)時間管理不善之因素時間管理不善之因素A B C指出具體事例與待改善之處指出具體事例與待改善之處1、電話干擾太多、電話干擾太多 2、未預(yù)期的訪客多、未預(yù)期的訪客多 3、會議太多、會議太多 4、開會品質(zhì)不良、開會品質(zhì)不良 5、文書作業(yè)繁重、文書作業(yè)繁重 6、主管不果決，導致延誤、主管不果決，導致延誤 7、突發(fā)狀況太多，常被打斷、突發(fā)狀況太多，常被打斷 8、經(jīng)費預(yù)算不足、經(jīng)費預(yù)算不足 9、信息不充足、不正確、不及時、信息不充足、

18、不正確、不及時 10、溝通技巧不足，費時無效、溝通技巧不足，費時無效 備注: A:很重要 B:次重要 C:一般性自我診斷(2)時間管理不善之因素時間管理不善之因素A B C指出具體事例與待改善之處指出具體事例與待改善之處1、自己目標不明確、自己目標不明確 2、先做喜歡的事，忽略重要的事、先做喜歡的事，忽略重要的事 3、時間意識不夠、時間意識不夠 4、未設(shè)定優(yōu)先次序、未設(shè)定優(yōu)先次序 5、缺乏每日工作計劃、缺乏每日工作計劃 6、辦案桌混亂，找東西費時、辦案桌混亂，找東西費時 7、做不是傲的事過度承諾、做不是傲的事過度承諾 8、有拖延的習慣、有拖延的習慣 9、工作計劃不切實際、工作計劃不切實際 10

19、、不敢拒絕他人之要求、不敢拒絕他人之要求 11、自我要求不夠、自我要求不夠 12、解決問題能力不足、解決問題能力不足 13、缺乏時限要求、缺乏時限要求 14、自我情緒不平穩(wěn)、自我情緒不平穩(wěn) 15、工作品質(zhì)不佳、工作品質(zhì)不佳 備注: A:很重要 B:次重要 C:一般性時間管理矩陣IIIIIIIV重要重要不緊急不緊急緊急緊急不重要不重要時間管理矩陣(建議)IIIIIIIV設(shè)備故障，生產(chǎn)停擺設(shè)備故障，生產(chǎn)停擺重傷害急救重傷害急救員工產(chǎn)生肢體沖突員工產(chǎn)生肢體沖突顧客抱怨顧客抱怨停電停電準備事項準備事項預(yù)防工作預(yù)防工作價值觀的澄清價值觀的澄清目標及計劃目標及計劃關(guān)系建立與溝通關(guān)系建立與溝通教育訓練與學習

20、教育訓練與學習授權(quán)自主管理授權(quán)自主管理有些不速之客到訪有些不速之客到訪電話干擾電話干擾沒有結(jié)論的會議沒有結(jié)論的會議有些無謂的請托有些無謂的請托有些臨時的邀約有些臨時的邀約細瑣、忙碌的工作細瑣、忙碌的工作一些電話一些電話浪費時間的事浪費時間的事“逃避逃避”活動活動不關(guān)緊要的信件不關(guān)緊要的信件時間管理矩陣時間分配之看法重要重要不緊急不緊急緊急緊急不重要不重要20-25%20-25%(25%-30%)(25%-30%)65-80%65-80%(15%)(15%)15%15%(50%-60%)(50%-60%)Less thsn1%Less thsn1%(2-3%)(2-3%)( )( )表示以往使用

21、時間的習表示以往使用時間的習慣慣時間管理的真正意義做對的事(Do the Right Thing)把事情做對(Do things Right)設(shè)定目標排定優(yōu)先級，重要的事先做有效管理自己的行為正確管理自己的思想運用羅盤而非時鐘來進行時間管理有效時間管理必須做對的事做對事的三大原則q清楚知道自己的人生目標，確定你所做的事與你的目標有關(guān)q要有專業(yè)精神，做事要有組織、有條理，掌握細節(jié)、貫徹到底q要專注于目前的事時間管理的陷阱會議雜亂無章的辦公桌不知如何說“不”計劃力缺乏未能自我要求突發(fā)狀況之干擾職務(wù)分配不清跨越時間陷阱(1)會議 1. 要寫出會議目的，沒有目的就不要開會要寫出會議目的，沒有目的就不要

22、開會 2. 沒有議程就不要開會沒有議程就不要開會，預(yù)定會議應(yīng)有書面議程；如果是未預(yù)定會議應(yīng)有書面議程；如果是未預(yù)定的會議，應(yīng)有口頭議程以保證與會者有所準備并按成預(yù)定的會議，應(yīng)有口頭議程以保證與會者有所準備并按成議程討論議程討論 3. 只接納需要出席的人只接納需要出席的人 4. 選擇恰當?shù)臅r機選擇恰當?shù)臅r機，開會地點的選擇要與會議的目的相一致，開會地點的選擇要與會議的目的相一致，能夠避免各種打擾能夠避免各種打擾? 5. 事先考慮和安排適當?shù)挠媱潱云陂_最有效的會議事先考慮和安排適當?shù)挠媱?，以期開最有效的會議 6. 檢查有無檢查有無(定期定期)開會的必要開會的必要?偶爾停開一次，看看會發(fā)生什偶爾停

23、開一次，看看會發(fā)生什么事么事?或者在允許的條件下削減會議時間或者在允許的條件下削減會議時間 7. 按時開會按時開會跨越時間陷阱(1)會議 8. 期望并要求堅持議程期望并要求堅持議程，抵制偏離主題抵制偏離主題 9. 對會議和需要討論的各項議程的時間限制要與問題的重要性相對會議和需要討論的各項議程的時間限制要與問題的重要性相一致一致 10. 召集會議前要保證能得到不可缺少的數(shù)據(jù)召集會議前要保證能得到不可缺少的數(shù)據(jù)，并好好地使用它并好好地使用它 11. 按時結(jié)束按時結(jié)束，否則無法馬上計劃后面的時間否則無法馬上計劃后面的時間 12. 當場對各種結(jié)論作出總結(jié)以確保想法統(tǒng)一，并提醒各個與會者當場對各種結(jié)論

24、作出總結(jié)以確保想法統(tǒng)一，并提醒各個與會者所分配的任務(wù)所分配的任務(wù) 13. 簡要的會議記錄中要包括各項決議、分派事項和最后時限簡要的會議記錄中要包括各項決議、分派事項和最后時限 14. 要保證所有的決議都得到有效的貫徹要保證所有的決議都得到有效的貫徹，下次會議議程首先以下次會議議程首先以“尚未結(jié)束的工作尚未結(jié)束的工作”為題為題 15. 列舉出沒有完成的事項列舉出沒有完成的事項，要求進度報告直到那些工作完成要求進度報告直到那些工作完成案例研討:尋找突發(fā)事件應(yīng)變之道營銷部門小趙面對工作上突發(fā)事件層出不窮，真是煩惱透了他常常在手頭工作忙碌緊張之時，突然接到領(lǐng)導指示的新務(wù)，或是客戶突發(fā)性之事務(wù)要處理，使得小趙焦頭爛額，疲于奔命，有時因為耽誤領(lǐng)導交辦工作而受到批評。對小趙而言，面對突發(fā)事件，自己的想法與習慣是：待辦工作依序排列，逐一進行；時間規(guī)劃作