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文檔簡介
1、 早上好!早上好! 2015年7月31日 告訴我你的夢想是什么?告訴我你的夢想是什么?銷售人員應(yīng)該具備的五勤銷售人員應(yīng)該具備的五勤01Part One勤奮勤奮 要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業(yè)要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話講務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話講得很好得很好: :“勤能補拙勤能補拙” 成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才。定高于整天呆在辦公室的銷售天才。勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面一、勤學(xué)習(xí),不斷提高、豐富自己一、勤學(xué)習(xí),不斷提高、豐富自己1.1.
2、學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識,本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識,本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼,才能以一個這樣知己知彼,才能以一個“專業(yè)專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺:客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺:我們?nèi)ベI東西的時候,或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候,如果對我們?nèi)ベI東西的時候,或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找
3、“專家門診專家門診”,因為這樣,因為這樣放心?,F(xiàn)在的廣告也是:中國移動放心。現(xiàn)在的廣告也是:中國移動通信專家、九牧王通信專家、九牧王西褲西褲專家、方太專家、方太廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個們面前的是一個“專業(yè)專業(yè)”的銷售人員,這樣他們才會接受我們的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個人,接受我們的公司和產(chǎn)品。這個人,接受我們的公司和產(chǎn)品。2 2學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。對青年可以談體育、服裝、愛情及戀愛觀等對都應(yīng)不斷汲取。對青年可以談體
4、育、服裝、愛情及戀愛觀等對中老年人可以談生活、身體、家庭、子女等,也可以談流行的中老年人可以談生活、身體、家庭、子女等,也可以談流行的書、電影、電視劇,或者天氣、氣候、旅游及度假等。這些都書、電影、電視劇,或者天氣、氣候、旅游及度假等。這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談,你不是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了,談完了怎么辦,不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了,談完了怎么辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什么就和他聊什么。能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什么就和他聊什么。3 3學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高,
5、我們不能總停止在現(xiàn)有學(xué)習(xí)管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理??蛻羰鞘裁矗堑乃缴?。你要對這個市場的客戶進行管理??蛻羰鞘裁?,是我們的上帝。換個角度說,他們?nèi)墙o我們打工的,管理好了,我們的上帝。換個角度說,他們?nèi)墙o我們打工的,管理好了,給我們多做幾筆理財,我們的銷售業(yè)績就上去了。給我們多做幾筆理財,我們的銷售業(yè)績就上去了。02Part two勤拜訪勤拜訪勤拜訪勤拜訪勤拜訪:一定要有吃苦耐勞的精神。勤拜訪:一定要有吃苦耐勞的精神。 業(yè)務(wù)人員就是業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿毛腿”。1.1.“銅頭銅頭”經(jīng)常
6、碰壁,碰了不怕,敢于再碰。經(jīng)常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。2.2.“鐵嘴鐵嘴”敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內(nèi)指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內(nèi)容,能說到點子上,所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。容,能說到點子上,所以我們應(yīng)做到既敢說又會說。3.3.“橡皮肚子橡皮肚子”常受譏諷,受氣,所以要學(xué)會寬容,自我常受譏諷,受氣,所以要學(xué)會寬容,自我調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)。4.4.“飛毛腿飛毛腿”不用說了,就是六勤里的不用說了,就是六勤里的“腿勤腿勤”。而且行。而且行動要快,勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持
7、良好,不致于動要快,勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好,不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。電話給他,加深他對你的印象。03Part three勤動腦勤動腦勤動腦勤動腦勤動腦:勤動腦: 就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么,然后有根據(jù)地制定解決方案。題出現(xiàn)的根源是什么,然后有根據(jù)地制定解決方案。 銷售銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你
8、等吧,再也沒有消息。有時表你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因,所敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導(dǎo)。以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導(dǎo)。04Part four勤溝通勤溝通勤溝通勤溝通 勤溝通:人常說勤溝通:人常說“當(dāng)局者迷,旁觀者清當(dāng)局者迷,旁觀者清”,所以我們要經(jīng)常與,所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的問題,別人可能同樣存在,了解他領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的問題,別人可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點,你會恍然大悟,們是如何解決的,也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。找到解決問題的辦法,共同提高。05 Part five勤總結(jié)勤總結(jié)勤總結(jié)勤總結(jié)勤總結(jié)
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