金諾員工入職質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

1、 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司新員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)新員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)品質(zhì)部品質(zhì)部 張冠軍張冠軍 1 13 38 83 38 88 87 74 47 77 79 9 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華

2、國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。序言序言 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。百年老店百年老店冠生園冠生園 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾

3、機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 三株，三株，3 3年銷售額提年銷售額提高高6464倍，達(dá)倍，達(dá)8080億，億，1515萬(wàn)員工萬(wàn)員工保健品帝國(guó)保健品帝國(guó)，就是因?yàn)?，就是因?yàn)椤? 8瓶瓶三株口服液喝死一條老漢三株口服液喝死一條老漢”的報(bào)道轟然倒塌的報(bào)道轟然倒塌. . 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌

4、；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 秦池 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 秦池古酒一度為中央電秦池古酒一度為中央電視臺(tái)的視臺(tái)的廣告標(biāo)王廣告標(biāo)王，因銷售規(guī)模，因銷售規(guī)模極度膨脹，自己生產(chǎn)不過(guò)來(lái)，極度膨脹，自己生產(chǎn)不過(guò)來(lái)，就到四川等地收購(gòu)一些小廠的就到四川等地收購(gòu)一些小廠的散酒，導(dǎo)致質(zhì)量嚴(yán)重下滑，結(jié)散酒，導(dǎo)致質(zhì)量嚴(yán)重下滑，結(jié)果被果被市場(chǎng)淘汰市場(chǎng)淘汰. .

5、洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 日本日本豐田汽車豐田汽車，因?yàn)槠?，因?yàn)槠囋O(shè)計(jì)有缺陷設(shè)計(jì)有缺陷，頻頻招回汽車維修，頻頻招回汽車維修，而且而且事故頻頻事故頻

6、頻，企業(yè)的信用和清，企業(yè)的信用和清楚汽車銷售嚴(yán)重下滑，已經(jīng)陷入楚汽車銷售嚴(yán)重下滑，已經(jīng)陷入困境困境 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 百年歷史的愛(ài)立信與百年歷

7、史的愛(ài)立信與NOKIA，MOTORALA并稱世界移動(dòng)市場(chǎng)并稱世界移動(dòng)市場(chǎng).但但1998起，起，3年里市場(chǎng)占有率年里市場(chǎng)占有率從從18%到到5%，在中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)市場(chǎng)占有率從，在中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)市場(chǎng)占有率從1/3到到2%.從手機(jī)領(lǐng)頭羊的位置跌落下來(lái)，而且排在從手機(jī)領(lǐng)頭羊的位置跌落下來(lái)，而且排在了三星，飛利普之后其后業(yè)績(jī)一路下滑，面臨破了三星，飛利普之后其后業(yè)績(jī)一路下滑，面臨破產(chǎn)，最后被產(chǎn)，最后被SONY收購(gòu)，成立索愛(ài)，但從此不在收購(gòu)，成立索愛(ài)，但從此不在有往日輝煌有往日輝煌.人們納悶許多企業(yè)在中國(guó)這個(gè)飛速發(fā)人們納悶許多企業(yè)在中國(guó)這個(gè)飛速發(fā)展的市場(chǎng)起死回生，生龍活虎，而愛(ài)立信卻失去展的市場(chǎng)起死回生，生龍

8、活虎，而愛(ài)立信卻失去了中國(guó)市場(chǎng)，原因何在？了中國(guó)市場(chǎng)，原因何在？ 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoy

9、ang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。企業(yè)的企業(yè)的衰敗衰敗-質(zhì)量之禍質(zhì)量之禍 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精

10、圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。n日本日本-質(zhì)量興國(guó)質(zhì)量興國(guó)n 日本產(chǎn)品在日本產(chǎn)品在40年代時(shí)質(zhì)量低劣年代時(shí)質(zhì)量低劣，但，但50年代后，日本確年代后，日本確立了立了質(zhì)量興國(guó)和教育立國(guó)質(zhì)量興國(guó)和教育立國(guó)的戰(zhàn)略方針。先是從美國(guó)請(qǐng)來(lái)的戰(zhàn)略方針。先是從美國(guó)請(qǐng)來(lái)戴戴明明博士等質(zhì)量管理專家講學(xué)，向美國(guó)虛心學(xué)習(xí)博士

11、等質(zhì)量管理專家講學(xué)，向美國(guó)虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論和技術(shù)制理論和技術(shù)，并造就了，并造就了石川馨石川馨等一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，等一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把又把質(zhì)質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。n 到到60年代，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了年代，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理理論和理論和方法，方法，先后提出了先后提出了“品質(zhì)圈品質(zhì)圈QCC”、“TQM” 等新理論和新等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。人的質(zhì)量的人的質(zhì)量的決定了產(chǎn)品質(zhì)量也決定了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)。決定了產(chǎn)品質(zhì)量也決定了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)。不到半個(gè)世紀(jì)，不

12、到半個(gè)世紀(jì)，日日本的汽車、鋼鐵、電子本的汽車、鋼鐵、電子 、家電、照相機(jī)、家電、照相機(jī)等一大批產(chǎn)品質(zhì)等一大批產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)美歐國(guó)家，位居世界前列，量超過(guò)美歐國(guó)家，位居世界前列，“日本制造日本制造”已成為優(yōu)已成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。濟(jì)強(qiáng)國(guó)。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)

13、械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。質(zhì)量質(zhì)量-提高競(jìng)爭(zhēng)力的利器提高競(jìng)爭(zhēng)力的利器 1998 1998年上海有一家咨詢公司，調(diào)查上海的年上海有一家咨詢公司，調(diào)查上海的500500名名中外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，當(dāng)時(shí)提出這樣一個(gè)問(wèn)題：你中外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，當(dāng)時(shí)提出這樣一個(gè)問(wèn)題：你認(rèn)為在市場(chǎng)上要想提升你的企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)為在市場(chǎng)上要想提升你的企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施是什么？主要措施是什么？ 當(dāng)時(shí)被調(diào)查的當(dāng)時(shí)被調(diào)查的500500名中國(guó)企業(yè)家，有名

14、中國(guó)企業(yè)家，有83%83%認(rèn)為提認(rèn)為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最好的方法是降價(jià)，但是升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最好的方法是降價(jià)，但是100%100%的被的被調(diào)查的外國(guó)企業(yè)家認(rèn)為要提高質(zhì)量。就提升質(zhì)量調(diào)查的外國(guó)企業(yè)家認(rèn)為要提高質(zhì)量。就提升質(zhì)量的這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)講，中外的企業(yè)家觀點(diǎn)差別比較大。的這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)講，中外的企業(yè)家觀點(diǎn)差別比較大。 我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)相比在資金，技術(shù)，實(shí)力我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)相比在資金，技術(shù)，實(shí)力差距較大，惟有在質(zhì)量，成本，服務(wù)上做好，企差距較大，惟有在質(zhì)量，成本，服務(wù)上做好，企業(yè)才能立于不敗之地業(yè)才能立于不敗之地. 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechan

15、ical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。海爾的質(zhì)量觀是有缺陷的產(chǎn)品就海爾的質(zhì)量觀是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品是廢品“海爾的質(zhì)量以一把大海爾的質(zhì)量以一把大錘砸出的錘砸出的” 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 海爾的質(zhì)量觀是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品海爾的質(zhì)量觀是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品“海爾的質(zhì)量以一把大錘砸

16、出的海爾的質(zhì)量以一把大錘砸出的海爾海爾19851985年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國(guó)。年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國(guó)。19851985年年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅(jiān)決把海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅(jiān)決把有毛病的有毛病的7676臺(tái)冰箱拿出來(lái)，砸掉了。通過(guò)這件事，臺(tái)冰箱拿出來(lái)，砸掉了。通過(guò)這件事，使得海爾全員的質(zhì)量意識(shí)大大地提高，使得海爾全員的質(zhì)量意識(shí)大大地提高，在在19881988年年1212月就得全國(guó)同行業(yè)的第一塊金牌月就得全國(guó)同行業(yè)的第一塊金牌。拿到金牌之。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說(shuō)，后，張瑞敏又給他的員工說(shuō)，我們拿到的是一塊我們拿到的是一塊全運(yùn)會(huì)的金牌，下一步我們就要拿

17、奧運(yùn)會(huì)金牌。全運(yùn)會(huì)的金牌，下一步我們就要拿奧運(yùn)會(huì)金牌。所以海爾的員工就樹(shù)立起嚴(yán)格地質(zhì)量觀所以海爾的員工就樹(shù)立起嚴(yán)格地質(zhì)量觀。所有的。所有的員工都知道，我們要拿員工都知道，我們要拿奧運(yùn)會(huì)金牌，我們要以質(zhì)奧運(yùn)會(huì)金牌，我們要以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向全球量使得我們的產(chǎn)品走向全球，質(zhì)量創(chuàng)名牌，質(zhì)量創(chuàng)名牌 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。2121世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)更加激烈世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

18、更加激烈的世紀(jì)。企業(yè)惟有牢牢抓助質(zhì)量這個(gè)企業(yè)的世紀(jì)。企業(yè)惟有牢牢抓助質(zhì)量這個(gè)企業(yè)的生命線才能立于不敗之地的生命線才能立于不敗之地 ，請(qǐng)牢記，請(qǐng)牢記“品品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存的命脈的命脈”企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新質(zhì)量上下功夫，生產(chǎn)世界級(jí)質(zhì)量，才能新質(zhì)量上下功夫，生產(chǎn)世界級(jí)質(zhì)量，才能贏得用戶，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝贏得用戶，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)-質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng) 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO

19、.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。質(zhì)量是怎樣來(lái)的？n可以多選： A.制造 B.檢驗(yàn) C.管理 D.設(shè)計(jì) E.習(xí)慣 F.自發(fā) 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。本課程結(jié)束后就有正確的答案 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.

20、勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。（Quality）？）？ 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。何謂質(zhì)量何謂質(zhì)量?先請(qǐng)大家回答幾個(gè)問(wèn)題：先請(qǐng)大家回答幾個(gè)問(wèn)題： 1.我們進(jìn)行消費(fèi)（購(gòu)物，醫(yī)療，旅游，教育等）的時(shí)候首先考慮的是我們進(jìn)行消費(fèi)（購(gòu)物，醫(yī)療，旅游，教育等）的時(shí)候首先考慮的是什么？什么？品質(zhì)，成本，交期，服務(wù)，安全品質(zhì)，成本，交期，

21、服務(wù)，安全 2.談?wù)勥x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有那些，既產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？談?wù)勥x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有那些，既產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？ 性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用起來(lái)放心起來(lái)放心 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。n質(zhì)量定義質(zhì)量定義： 當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時(shí)候，他要對(duì)各方面權(quán)衡（貨比當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時(shí)候，他要對(duì)各方面權(quán)衡

22、（貨比三家），三家），1)1)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？2)2)它的價(jià)格是否公平？它的價(jià)格是否公平？3)3)供貨商的服供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良？務(wù)是否優(yōu)良？4)4)這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)是否安全？這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)是否安全？5 5）交期？看看那些那）交期？看看那些那些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的需求需求。 因此我們說(shuō)每個(gè)顧客購(gòu)買產(chǎn)品都是由一定的因此我們說(shuō)每個(gè)顧客購(gòu)買產(chǎn)品都是由一定的期望（要求，需求期望（要求，需求）所決定的：所決定的：或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品價(jià)格，或是他的牌子，或是他的服

23、務(wù)譽(yù)，或是商品價(jià)格，或是他的牌子，或是他的服務(wù) 如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好為這種商品的質(zhì)量好( (至少是可以接受的至少是可以接受的) )，反之，如果商品在使用中，反之，如果商品在使用中沒(méi)有達(dá)到這些期望，人們就會(huì)作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。沒(méi)有達(dá)到這些期望，人們就會(huì)作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。 因此，從消費(fèi)者角度來(lái)考慮，我們可以將質(zhì)量簡(jiǎn)單的定義為產(chǎn)品因此，從消費(fèi)者角度來(lái)考慮，我們可以將質(zhì)量簡(jiǎn)單的定義為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。所以那些真正符合消費(fèi)者要求的所以那

24、些真正符合消費(fèi)者要求的產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！ 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。1.“1.“質(zhì)量的定義就是符合質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好要求，而不是好”,“”,“好、好、優(yōu)秀、獨(dú)特優(yōu)秀、獨(dú)特”等術(shù)語(yǔ)都主等術(shù)語(yǔ)都主觀的和含糊的觀的和含糊的克勞士克勞士比比（符合性（符合性 ）質(zhì)量專家的質(zhì)量定義質(zhì)量專家的質(zhì)量定義： 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛

25、陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。2.“2.“質(zhì)量是一種以最質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品品”， “ “質(zhì)量無(wú)須質(zhì)量無(wú)須驚人之舉。驚人之舉。”戴戴明明（適用性（適用性 ）質(zhì)量專家的質(zhì)量定義質(zhì)量專家的質(zhì)量定義： 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品

26、牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。3.“3.“產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功滿足用戶需要的程功滿足用戶需要的程度度” ” 朱蘭朱蘭 （適用性（適用性 ）質(zhì)量專家的質(zhì)量定義質(zhì)量專家的質(zhì)量定義： 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。4.4.“質(zhì)量管理就是要最經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量管理就是要最經(jīng)濟(jì)、最有效地開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、最有效地開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售用戶最滿意的

27、產(chǎn)品和服銷售用戶最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。務(wù)?！?石川教授石川教授（適（適用性，滿意性）用性，滿意性）質(zhì)量專家的質(zhì)量定義質(zhì)量專家的質(zhì)量定義 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。20世紀(jì)世紀(jì)40年年代，符合性質(zhì)代，符合性質(zhì)量概念以符合量概念以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依度作為衡量依據(jù)，據(jù)，“符合標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”就是合格就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量映了產(chǎn)品質(zhì)

28、量的水平的水平質(zhì)質(zhì) 量量 定定 義義 改改 變變隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，質(zhì)量定義概念也在不斷的演變著：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，質(zhì)量定義概念也在不斷的演變著： 20世紀(jì)世紀(jì)60年代，適用性質(zhì)量概年代，適用性質(zhì)量概念以適合顧客需要的程度作為衡量念以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)品質(zhì)的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為質(zhì)量就是產(chǎn)品的量，認(rèn)為質(zhì)量就是產(chǎn)品的“適用性適用性”。朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量是。朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量是“產(chǎn)品在產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功滿足用戶需要的程使用時(shí)能夠成功滿足用戶需要的程度度”。從。從“符合性符合性”到到“適用性適用性”，反映了人們?cè)趯?duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)過(guò)程，反映了

29、人們?cè)趯?duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，已經(jīng)開(kāi)始把顧客需求放在首要中，已經(jīng)開(kāi)始把顧客需求放在首要位置位置符合性質(zhì)量符合性質(zhì)量 適用性質(zhì)量適用性質(zhì)量 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。n質(zhì)量的權(quán)威定義質(zhì)量的權(quán)威定義：n“一組固有特性滿足要求的程度一組固有特性滿足要求的程度”ISO9001ISO9001n注釋注釋1.1.質(zhì)量的具有廣義性質(zhì)量的具有廣義性: :質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量, ,也可指過(guò)程和體

30、系的質(zhì)也可指過(guò)程和體系的質(zhì)量，涉及多個(gè)方面：產(chǎn)品，服務(wù)，個(gè)人，過(guò)程，工作等量，涉及多個(gè)方面：產(chǎn)品，服務(wù)，個(gè)人，過(guò)程，工作等2.2.特性可以是固有的或賦予的，。特性可以是固有的或賦予的，。 “固有的固有的”就是指某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永就是指某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性，區(qū)別與其他事物的性質(zhì)久的特性，區(qū)別與其他事物的性質(zhì)，我們也稱之為質(zhì)量參數(shù)。我們也稱之為質(zhì)量參數(shù)。例如，例如，晶體的尺寸、機(jī)器的生產(chǎn)率或接通電話的時(shí)間等技術(shù)特性。晶體的尺寸、機(jī)器的生產(chǎn)率或接通電話的時(shí)間等技術(shù)特性。 “賦予特性賦予特性”不是固有的，不是某事物中本來(lái)就有的，而是不是固有的，不是某事物中本來(lái)

31、就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價(jià)格、，如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求( (如如: :運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式) )、售后服務(wù)要求、售后服務(wù)要求( (如如: :保修時(shí)間保修時(shí)間) )等特性。等特性。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是

32、產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性另一些產(chǎn)品的固有特性，例如例如: :供貨時(shí)間及運(yùn)輸方式對(duì)硬件產(chǎn)品而言供貨時(shí)間及運(yùn)輸方式對(duì)硬件產(chǎn)品而言，屬于賦予特性；但對(duì)運(yùn)輸服務(wù)而言，就屬于固有特性，屬于賦予特性；但對(duì)運(yùn)輸服務(wù)而言，就屬于固有特性3 3。要求指。要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”?！懊魇镜拿魇镜摹笨梢岳斫鉃槭且?guī)定的要求?？梢岳斫鉃槭且?guī)定的要求。如在文件（如在文件（ 合同，標(biāo)合同，標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)）中闡明的要求或顧客明確提出的要求。準(zhǔn)，法規(guī)）中闡明的要求或顧客明確提出的要求。 “通常隱含的通常隱含的”是

33、指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。例如例如: :化妝品對(duì)顧客皮膚的化妝品對(duì)顧客皮膚的保護(hù)性等。一般情況下，顧客或相關(guān)方的文件保護(hù)性等。一般情況下，顧客或相關(guān)方的文件( (如如: :標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)) )中不會(huì)對(duì)這中不會(huì)對(duì)這類要求給出明確的規(guī)定，組織應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的用途和特性進(jìn)行識(shí)別類要求給出明確的規(guī)定，組織應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的用途和特性進(jìn)行識(shí)別，并做出規(guī)定。，并做出規(guī)定?！氨仨毬男械谋仨毬男械摹笔侵阜煞ㄒ?guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。如食品衛(wèi)生安全法、

34、電子及有關(guān)設(shè)備的安全要求如食品衛(wèi)生安全法、電子及有關(guān)設(shè)備的安全要求”等，組織在產(chǎn)品的等，組織在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中必須執(zhí)行這類標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)過(guò)程中必須執(zhí)行這類標(biāo)準(zhǔn)。要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。求可能是不相同的。例如例如: :對(duì)汽車來(lái)說(shuō)，顧客要求美觀、舒適、輕便對(duì)汽車來(lái)說(shuō)，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，但社會(huì)要求對(duì)環(huán)境不產(chǎn)生污染。組織在確定產(chǎn)品要求時(shí)，應(yīng)、省油，但社會(huì)要求對(duì)環(huán)境不產(chǎn)生污染。組織在確定產(chǎn)品要求時(shí)，應(yīng)兼顧顧客及相關(guān)方的要求。兼顧顧客及相關(guān)方的要求。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限

35、公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。質(zhì)量的內(nèi)涵質(zhì)量的內(nèi)涵: :質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以表征。因此我們說(shuō)質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、其他相關(guān)方所要求的能力加以表征。因此我們說(shuō)質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性、相對(duì)性和滿意性時(shí)效性、相對(duì)性和滿意性。1 1。質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性: :由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上

36、是反映人們的價(jià)值由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。雖然顧客和組織關(guān)注質(zhì)量的角度是取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。雖然顧客和組織關(guān)注質(zhì)量的角度是不同的，但對(duì)經(jīng)濟(jì)性的考慮是一樣的。不同的，但對(duì)經(jīng)濟(jì)性的考慮是一樣的。2 2。質(zhì)量的廣義性。質(zhì)量的廣義性: :質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量, ,也可指過(guò)程和體系的質(zhì)量，涉及多個(gè)方面：也可指過(guò)程和體系的質(zhì)量，涉及多個(gè)方面：產(chǎn)品，服務(wù)，個(gè)人，過(guò)程，工作等許多方面。產(chǎn)品，服務(wù)，個(gè)人，過(guò)程，工作等許多方面。3 3。質(zhì)量的時(shí)效性。質(zhì)量的時(shí)效性: :由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和

37、產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，例如，原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)轭櫩鸵蟮奶岣叨推谕遣粩嘧兓?，例如，原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)轭櫩鸵蟮奶岣叨辉偈艿筋櫩偷臍g迎。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整質(zhì)量的求不再受到顧客的歡迎。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整質(zhì)量的求4 4。質(zhì)量的相對(duì)性。質(zhì)量的相對(duì)性: :組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求；也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只；也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求

38、不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。有滿足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。5 5。質(zhì)量的滿意性。質(zhì)量的滿意性：質(zhì)量為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。所以那些真正符質(zhì)量為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。所以那些真正符合消費(fèi)者要求，令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量合消費(fèi)者要求，令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量真正物美價(jià)廉（高性價(jià)比），符合消費(fèi)者需求的真正物美價(jià)廉（高性價(jià)比），符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品（服務(wù)），才是好的質(zhì)量！產(chǎn)品（服務(wù)），才是好的質(zhì)量！ 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jin

39、nuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 質(zhì)質(zhì) 量量 定定 義義 改改 變變 20 20世紀(jì)世紀(jì)8080年代，年代，質(zhì)量管理進(jìn)入到質(zhì)量管理進(jìn)入到TQMTQM階段，將質(zhì)量定義為階段，將質(zhì)量定義為“一組固有特性滿足一組固有特性滿足要求的程度要求的程度”。它不。它不僅包括符合標(biāo)準(zhǔn)的要僅包括符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且以顧客及其求，而且以顧客及其他相關(guān)方滿意為衡量他相關(guān)方滿意為衡量依據(jù)，體現(xiàn)依據(jù)，體現(xiàn)“以顧客以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則的原則 20 20世紀(jì)世紀(jì)9090年代，摩托羅

40、拉、通用年代，摩托羅拉、通用電氣等世界頂級(jí)企業(yè)相繼推行電氣等世界頂級(jí)企業(yè)相繼推行6 6SigmaSigma管理，逐步確定了全新的卓越質(zhì)量理管理，逐步確定了全新的卓越質(zhì)量理念念超越顧客的期望，使顧客感到超越顧客的期望，使顧客感到驚喜，質(zhì)量意味著沒(méi)有缺陷驚喜，質(zhì)量意味著沒(méi)有缺陷。 根據(jù)卓越質(zhì)量理念，質(zhì)量的衡量根據(jù)卓越質(zhì)量理念，質(zhì)量的衡量依據(jù)主要有三項(xiàng)：一是體現(xiàn)顧客價(jià)值依據(jù)主要有三項(xiàng)：一是體現(xiàn)顧客價(jià)值，追求顧客滿意和顧客忠誠(chéng)；二是降，追求顧客滿意和顧客忠誠(chéng)；二是降低資源成本，減少差錯(cuò)和缺陷；其實(shí)低資源成本，減少差錯(cuò)和缺陷；其實(shí)質(zhì)量是為顧客提供卓越的、富有魅力質(zhì)量是為顧客提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從

41、而贏得顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中獲的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。勝。 滿意性質(zhì)量滿意性質(zhì)量 卓越質(zhì)量卓越質(zhì)量 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。（一）質(zhì)量管理的歷程工業(yè)革命前 產(chǎn)品質(zhì)量由各個(gè)工匠或手藝人自己控制第一階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段 1875 年 泰勒制誕生科學(xué)管理的開(kāi)端。 最初的質(zhì)量管理檢驗(yàn)活動(dòng)與 其他職能分離，出現(xiàn)了專職的 檢驗(yàn)員和獨(dú)立的檢驗(yàn)部門。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司

42、 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。第二階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理l1925 年 休哈特提出第一張質(zhì)量控制圖 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行 控，以減少對(duì)檢驗(yàn)的依賴。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。全面質(zhì)量管理階段：l 1960 年初朱蘭、費(fèi)根堡姆提出全面

43、質(zhì)量管理的概念他們提出，為了生產(chǎn)具有合理成本和較高質(zhì)量的產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求，只注意個(gè)別部門的活動(dòng)是不夠的，需要對(duì)履蓋所有職能部門的質(zhì)量活動(dòng)策劃 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 1. 1. 質(zhì)量檢驗(yàn)控制質(zhì)量檢驗(yàn)控制(QC)(QC)階段階段: : 19 19世紀(jì)末至世紀(jì)末至2020世紀(jì)世紀(jì)3030年代年代, ,以質(zhì)量檢驗(yàn)為手段以質(zhì)量檢驗(yàn)為手段, ,局局 限于限于“事后把關(guān)事后把關(guān)”, ,而不

44、是以預(yù)防為主而不是以預(yù)防為主. . 2. 2. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制(SQC)(SQC)階段階段: : 20 20世紀(jì)世紀(jì)4040年代至年代至6060年代初年代初, ,提出了提出了“抽樣檢抽樣檢 驗(yàn)驗(yàn)”的的 概念概念, ,創(chuàng)造了創(chuàng)造了“控制圖控制圖”去控制生產(chǎn)過(guò)程和預(yù)防產(chǎn)品缺陷去控制生產(chǎn)過(guò)程和預(yù)防產(chǎn)品缺陷. . 3. 3. 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理(TQC)(TQC)階段階段: : 20 20世紀(jì)世紀(jì)6060年代至年代至7070年代年代, , 提出了全面質(zhì)量管理的提出了全面質(zhì)量管理的 概念概念, ,把產(chǎn)品的質(zhì)量活動(dòng)從產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程向前和向后延伸把產(chǎn)品的質(zhì)量活動(dòng)從產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程向前和向后延伸

45、, ,提出了提出了“全員全員 性、全過(guò)程、全面性、關(guān)注客戶、體系方法性、全過(guò)程、全面性、關(guān)注客戶、體系方法”的管理觀點(diǎn)的管理觀點(diǎn). .1900 1940 1960 19801900 1940 1960 1980質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理( (定義定義): ):指導(dǎo)和控制某組織指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動(dòng)。協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治

46、，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法 有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益有利于增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mecha

47、nical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 提升企業(yè)形象 加強(qiáng)企業(yè)管理 獲得客戶信任 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量總結(jié)：總結(jié)： 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖

48、治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之間的關(guān)系圖八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之間的關(guān)系圖以顧客為以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)作用作用全員參與全員參與過(guò)程方法過(guò)程方法管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法與供方互利的方法與供方互利的方法持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)QMSQMS的的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)QMSQMS的的動(dòng)力動(dòng)力QMSQMS的兩個(gè)基點(diǎn)的兩個(gè)基點(diǎn)和三個(gè)方法和三個(gè)方法QMSQMS的核心的核心 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.

49、LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。零缺陷管理：n零缺點(diǎn)并不是說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有缺點(diǎn)，或缺點(diǎn)絕對(duì)要等于零，而是指要以“缺點(diǎn)等于零為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)缺點(diǎn)?！彼笊a(chǎn)工作者從一開(kāi)始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進(jìn)行合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)糾正。 零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對(duì)顧客的承諾要求。開(kāi)展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工

50、程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。過(guò)程控制過(guò)程控制工藝控制工藝控制 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。工工 藝藝 紀(jì)紀(jì) 律律 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Me

51、chanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。一.概述概述n1.工藝紀(jì)律的含義 n紀(jì)律，一般是指人類在社會(huì)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)中，制定的具有約束性的規(guī)定。工藝紀(jì)律是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，為維護(hù)工藝的嚴(yán)肅性，保證工藝規(guī)程貫徹執(zhí)行，建立穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序，確保產(chǎn)品（零件）質(zhì)量和安全生產(chǎn)而制訂的某些具有約束性的規(guī)定。工藝紀(jì)律是保證企業(yè)有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的廠規(guī)、廠法之一。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.L

52、TD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。嚴(yán)格工藝紀(jì)律的意義 n1.促使企業(yè)嚴(yán)格管理n企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)嚴(yán)格工藝紀(jì)律，對(duì)違紀(jì)者罰，獎(jiǎng)罰分明，帶動(dòng)企業(yè)的勞動(dòng)紀(jì)律和其它各種管理工作。n2.保證工藝技術(shù)與工藝管理的有效實(shí)施n工藝技術(shù)和工藝管理是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而工藝紀(jì)律又是工藝技術(shù)和工藝管理有效實(shí)施并發(fā)揮作用的保證。n3.穩(wěn)定生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要手段n企業(yè)建立嚴(yán)格的工藝紀(jì)律，就能使保證產(chǎn)品質(zhì)量的要素，如操作者、設(shè)備、原材料、毛坯或半成品、圖樣和工藝文件以及文明生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等，都處于受控的合格狀態(tài)，工序質(zhì)量就能穩(wěn)定。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限

53、公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。n4企業(yè)搞好文明生產(chǎn)的保證n文明生產(chǎn)要靠操作者、轉(zhuǎn)序工、吊車工、清潔工、檢驗(yàn)員以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理人員共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)，除要靠這些人員的高度自覺(jué)外，還必須遵守工藝紀(jì)律。這樣，在工藝紀(jì)律的引導(dǎo)和約束下，就可使毛坯和零件在加工、轉(zhuǎn)序、裝卸、運(yùn)輸過(guò)程中，清除不文明的加工、裝配和野蠻的裝卸、轉(zhuǎn)序，使生產(chǎn)井然有序，消滅零件磕碰、劃傷、銹蝕和錯(cuò)裝、漏裝、丟失零件等現(xiàn)象，就可能做到文

54、明生產(chǎn)。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。5保證特殊工序的質(zhì)量 機(jī)械工業(yè)企業(yè)某些特殊工序（也稱特殊工藝），例如公司的焊接和噴漆等都是專業(yè)性強(qiáng)、具有復(fù)雜技術(shù)且又難于通過(guò)直接檢測(cè)來(lái)判定其制品質(zhì)量的工序，對(duì)這些工序的質(zhì)量，只有靠檢測(cè)和控制工序要素來(lái)保證，而工藝紀(jì)律又是使工序要素受控的保證。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engi

55、neering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。工藝紀(jì)律的主要內(nèi)容工藝紀(jì)律的主要內(nèi)容 n（一） 引言n過(guò)去一談工藝紀(jì)律，往往局限于生產(chǎn)操作上，認(rèn)為違反工藝紀(jì)律就是操作工人的過(guò)錯(cuò)，工藝貫徹率只作為考核生產(chǎn)工人、班組、車間的指標(biāo)，這種認(rèn)識(shí)顯然是片面的。根據(jù)國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的統(tǒng)計(jì)，由于管理工作，如圖樣、工藝文件、設(shè)備、工裝、量檢具等不合格造成違反工藝紀(jì)律的，約占70%80%，而由于操作違紀(jì)的占有20%30%，符合20：80原則，與國(guó)外企業(yè)的統(tǒng)計(jì)資料基本相符。n綜上所述，工藝紀(jì)律所涉及的內(nèi)容，不僅與操作者有關(guān)，同時(shí)也應(yīng)包括管理者

56、，特別是領(lǐng)導(dǎo)者。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。n（二）工藝紀(jì)律的主要內(nèi)容n工藝紀(jì)律主要包括七方面內(nèi)內(nèi)容，分述如下：n1.技術(shù)文件的質(zhì)量n2.設(shè)備和工裝的技術(shù)狀況n3.量?jī)x的技術(shù)狀況 n4. 材料、在制品符合工藝要求n5.操作者貫徹工藝 n6.環(huán)境文明衛(wèi)生 n7.檢驗(yàn)的正確性和及時(shí)性 n8.均衡生產(chǎn) 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechan

57、ical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。n1.技術(shù)文件的質(zhì)量 n技術(shù)文件的質(zhì)量包括兩個(gè)方面：一是技術(shù)文件的種類齊全，起碼應(yīng)具備產(chǎn)品圖樣、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)工人操作和檢驗(yàn)的工藝規(guī)程文件(也就是”三按生產(chǎn)”工人按產(chǎn)品圖樣、按工藝文件、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“要求進(jìn)行作業(yè)生產(chǎn))；二是所有的技術(shù)文件應(yīng)達(dá)到正確、完整、統(tǒng)一、清晰的要求（也就是工藝文件的“三性”工藝文件的正確性、完整性和統(tǒng)一性），達(dá)不到上述兩項(xiàng)要求的工序即為違紀(jì)。n2.設(shè)備和工裝的技術(shù)狀況n設(shè)備和工裝是貫徹工藝和確保穩(wěn)定生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的物質(zhì)條件，其技

58、術(shù)狀況也是工藝紀(jì)律的重要內(nèi)容之一。設(shè)備型號(hào)和工裝編號(hào)應(yīng)符合工藝文件的規(guī)定，技術(shù)狀況應(yīng)處于良好狀態(tài)，起碼能保證生產(chǎn)出合格產(chǎn)品（零件），達(dá)不到上述要求的工序即為違紀(jì)。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。n3. 量?jī)x的技術(shù)狀況n量具、儀器和試驗(yàn)設(shè)備是貫徹工藝的檢測(cè)手段，其技術(shù)狀況直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，在用量?jī)x的周檢率和合格率應(yīng)達(dá)到98%以上，達(dá)不到上述要求時(shí)，即為違紀(jì)。n4.材料、在制品符合工藝要求n原材

59、料的材質(zhì)和規(guī)程，半成品的形狀、粗糙度和加工余量應(yīng)符合工藝規(guī)程文件的要求，達(dá)不到上述要求時(shí)即為違紀(jì)。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。n5.操作者貫徹工藝n操作者貫徹工藝規(guī)程，遵守工藝紀(jì)律是很多工序保證穩(wěn)定生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)制品的支配性要素，工藝紀(jì)律對(duì)操作者的要求有以下6項(xiàng)：n（1）技術(shù)等級(jí)應(yīng)符合工藝文件夾規(guī)定，實(shí)際等級(jí)與評(píng)定的工資等級(jí)應(yīng)一致。n（2）實(shí)行定人定機(jī)定工種（即三定）。精、大、稀、關(guān)設(shè)備的操作

60、者，應(yīng)經(jīng)考試合格并取得設(shè)備操作證。n（3）特殊工序操作者，應(yīng)經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格，取得工藝操作證。n (4) 熟記工藝文件的內(nèi)容，掌握本人承擔(dān)加工制品的工藝要求、操作方法、操作要點(diǎn)、 檢測(cè)方法，以及工序控制的有關(guān)要求，能做到按圖樣、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程文件操作。 洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司洛陽(yáng)金諾機(jī)械工程有限公司 Luoyang Jinnuo Mechanical Engineering CO.LTD.勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。勵(lì)精圖治，打造民族品牌；發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)我中華國(guó)威。n（5）生產(chǎn)前認(rèn)真作好準(zhǔn)備工序；生產(chǎn)中集中精力，不擅離工作崗位，保持圖樣、工藝文件整潔；對(duì)加工