優(yōu)秀員工的德商智商情商培訓(xùn)教材

1、2013年8月 濟南個人經(jīng)歷：個人經(jīng)歷：1951年生于昆明，1968年參軍，曾任昆明軍區(qū)政治部宣傳部文化處副處長。1989年10月轉(zhuǎn)業(yè)到云南省新聞出版局任工會副主任。1991年下派到云南省大關(guān)縣代職任縣委副書記，1993年被人民代表民主提名選為縣長，成為中國第一個民選縣長。1994年調(diào)離大關(guān)縣，曾發(fā)生過“萬民十里相送好縣長”。1996年任云南省文明辦副主任，現(xiàn)任云南省演講學(xué)會會長，中華教育藝術(shù)研究會副理事長 演講經(jīng)歷：演講經(jīng)歷：1985年以來，他先后在全國演講2300多場，著有蔡朝東演講集其中的理解萬歲、民魂萬歲、創(chuàng)業(yè)萬歲和科學(xué)萬歲報告轟動全國。 演講實錄除以上以外，還有：誠信萬歲、做人與成才

2、、時代需要人才，人才需要口才、成功者的德商、智商、情商。德商、智商、情商的含義：德商、智商、情商的含義：我們對“三商”運用的目的，就是為了取得成功。所以講“三商”之前必須明確成功的定義。所謂成功，即預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)。所謂成功，即預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)。成功的標(biāo)準(zhǔn)：自我感覺、別人的評價、社會認(rèn)可。成功的標(biāo)準(zhǔn)：自我感覺、別人的評價、社會認(rèn)可。如何成功（條件）：如何成功（條件）： 客觀條件：天時、地利、人和。 主觀條件：德商、智商、情商。德商、智商、情商的含義：德商、智商、情商的含義：德商的含義：德商的含義：一個人為人處世的道德素質(zhì)。 智商的含義：智商的含義：一個人獲得知識，運用知識的能力。 情商的含義：情商

3、的含義：一個人自我意識、情緒控制、抗擊挫折，和 人際交往中情感的調(diào)控能力。情商好比音量開關(guān)，開大了是噪音、開小了聽不見，只有恰倒好處，才能悅耳動聽。德商、智商、情商在人生中的作用德商、智商、情商在人生中的作用 ： 在“三商”中，德商充當(dāng)了基石的作用，使整個構(gòu)架更穩(wěn)定；智商充當(dāng)了材料的左右，有了材料構(gòu)架才可以搭建起來；情商則充當(dāng)著技術(shù)的作用，情商運用的好，構(gòu)架搭建的更出色，就越接近成功。它們共同架起了成功的等邊三角形。德商、智商、情商的實現(xiàn)：德商、智商、情商的實現(xiàn)：1 1、德商的實現(xiàn)：、德商的實現(xiàn)： 忠孝：忠孝：是根本，應(yīng)有的忠誠，且要堅持底線。 仁愛：仁愛：是文明，對人類、社會、大自然的愛。

4、誠信：誠信：對對方的信任，更要讓對方信任你。 勤儉：勤儉：成由勤儉，敗由奢。勤儉是美德，更是關(guān)乎成功的重要因素。 寬容：寬容：以德報怨，寬容是美德。 責(zé)任：責(zé)任：社會公德、職業(yè)道德、家庭責(zé)任。 德商的實現(xiàn)主要通過以上六個方面進行，缺一不可，只有每一項都做的很出色，我們才能夠擁有足夠強大的德商。德商、智商、情商的實現(xiàn)：德商、智商、情商的實現(xiàn)：2 2、智商的實現(xiàn)：、智商的實現(xiàn)： 智商有先天部分的因素，但是后天的養(yǎng)成更為重要。開發(fā)智商是成功的重要因素。觀察力：觀察力：社會現(xiàn)象、客觀事物，觀察到的能力，需要思考 多、知識多。思維力：思維力：通過思考、分析，尋找事物發(fā)生的能力，按照規(guī)律，正向、反向思維。

5、判斷力：判斷力：獲得有用的知識、信息的能力德商、智商、情商的實現(xiàn)：德商、智商、情商的實現(xiàn)：2 2、智商的實現(xiàn)：、智商的實現(xiàn)：決斷力：決斷力：抓住機遇的能力，切記機遇稍縱即失。表達力：表達力：分為語言表達、文字表達，把自己的思考表達出去。創(chuàng)造力：創(chuàng)造力：根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系，創(chuàng)造出新事物的能力，即創(chuàng)新力。需要我們將知識運用到實踐，要有堅定的信念、過硬的本領(lǐng)、嚴(yán)格的組織紀(jì)律，更重要的是需要觀念的轉(zhuǎn)變。 智商的實現(xiàn)主要通過以上六個方面進行，缺一不可，只有每一項都做的很出色，我們才能夠擁有更加完美的智商。德商、智商、情商的實現(xiàn)：德商、智商、情商的實現(xiàn)：3 3、情商的實現(xiàn)：、情商的實現(xiàn)： 商需要鍛造，更需

6、要掌握調(diào)控的能力。要有自我意識、自知之明。情商分三個階段，自負、自信、自卑自負、自信、自卑。正確認(rèn)識自己正確認(rèn)識自己我是誰？ 正確估價自己正確估價自己我能干什么？正確定位自己正確定位自己我該干什么？情緒控制：情緒控制：七情六欲，沒有七情六欲那是植物人，控制不住的那是神經(jīng)病。七情：喜、怒、哀、樂、憂、懼、怨 六欲：生欲、死欲、占有欲、表現(xiàn)欲、食欲、情欲 喜：要與大家共享，不能過頭，以防樂極生悲。 怒：量的積累，需要冷靜處理，還要分清場合。德商、智商、情商的實現(xiàn)：德商、智商、情商的實現(xiàn)：3 3、情商的實現(xiàn)：、情商的實現(xiàn)： 抗擊挫折：抗擊挫折：接受考驗，逆境中成長，注重意志的培養(yǎng)。磨練意志，學(xué)會做人

7、才能擁有財富與力量。 人際關(guān)系：人際關(guān)系：需要處理好。 二四六八法則二四六八法則 兩個圈：兩個圈：生活圈、工作圈。 四個需要：四個需要：是生存的需要、情感交流的需要、事業(yè)發(fā)展的需要、實現(xiàn)價值的需要。 六個齒輪：六個齒輪：互相帶動。德商、智商、情商的實現(xiàn)：德商、智商、情商的實現(xiàn)：3 3、情商的實現(xiàn)：、情商的實現(xiàn)：八個要點：八個要點： 主動：主動：先機、機會、責(zé)任。 真誠：真誠：通過溝通達到理解。 信任：信任：雙方共有的誠信。 諒解：諒解：以寬容為美德。 反?。悍词。荷僮邚澛?。 道歉：道歉：化解矛盾。 奉獻：奉獻：必備的，贏得機會。 感恩：感恩：父母、老師、領(lǐng)導(dǎo)、支持我們的朋友。 演講中的故事：演

8、講中的故事： 故事故事1 1：在講述什么是成功處，蔡朝東講了一個故事。 故事情節(jié)：一家企業(yè)從銀行取出五十萬元發(fā)工資，但是當(dāng)天未能按原計劃發(fā)出，這家企業(yè)應(yīng)該怎么做？企業(yè)工作人員將錢放入保險柜保管。企業(yè)工作人員將錢放入保險柜保管。交還回銀行保管交還回銀行保管 。 這一點告訴我們工作中應(yīng)當(dāng)注意的細節(jié)，不能馬這一點告訴我們工作中應(yīng)當(dāng)注意的細節(jié)，不能馬虎，不然會出大問題?；?，不然會出大問題。 恰巧工資未發(fā)出這一情況被一個小偷得知，于是當(dāng)天夜里，小偷翻入這家企業(yè)財務(wù)室竊取了這筆錢，這個小偷算成功么？是成功了，不過是暫時成功是成功了，不過是暫時成功 成功是具有相對性的，成功不分好人、壞人。但成功是具有相對性

9、的，成功不分好人、壞人。但從人生角度而言小偷是失敗的，好事越多越成功。從人生角度而言小偷是失敗的，好事越多越成功。 當(dāng)然這個小偷最終落入法網(wǎng)，在他被抓住的那一刻，他徹底失敗了。演講中的故事：演講中的故事： 這個故事告訴我們，做任何事情都要仔細謹(jǐn)慎，這個故事告訴我們，做任何事情都要仔細謹(jǐn)慎，不僅在生活中，工作中更要有高度注重細節(jié)，所謂細不僅在生活中，工作中更要有高度注重細節(jié)，所謂細節(jié)決定成敗么。對于成功的認(rèn)知，我們要樹立正確的節(jié)決定成敗么。對于成功的認(rèn)知，我們要樹立正確的人生觀和價值觀，這樣的成功才是真正的成功。人生觀和價值觀，這樣的成功才是真正的成功。演講中的故事：演講中的故事：故事故事2 2

10、：在講述“德商的實現(xiàn)”勤儉處，蔡朝東講了一個 親身經(jīng)歷的故事。 故事情節(jié)：當(dāng)時蔡老師身為大關(guān)縣縣長，一次公務(wù)外出午餐的時候，五、六位官員總共要了200元左右的飯菜，認(rèn)為已經(jīng)很節(jié)儉了吧。但是吃了幾口覺得飯菜很不可口，于是幾人決定去旁邊的大排檔去重新點餐，這才覺得飯菜還算可以，價格也不貴。當(dāng)他們用餐完畢準(zhǔn)備起身離開的時候，蔡縣長的助手拉了一下他，并給他指指旁邊的餐桌，蔡縣長臉紅了并且覺得很慚愧。演講中的故事：演講中的故事： 為什么呢？因為蔡縣長看見旁邊餐桌坐著幾個外國人一家四口，他們的餐桌上碗碟吃得很干凈，幾乎沒有剩什么，而且家長正在鼓勵自己的孩子用饅頭去沾干凈菜碟里的油。幾個官員沉默了，大家都沒

11、有說什么，慢慢的回到了自己的座位上，端起剛才的剩菜給每個人碗里都撥了一點，并且把每個碟子都吃得很干凈，這樣才結(jié)帳離開。蔡老師很有感慨地說道：“沒有想到啊，我的第一堂節(jié)儉課居然是老外給我上的?！毖葜v中的故事：演講中的故事： 這個故事對我們的啟發(fā)都是很深刻的，這個故事對我們的啟發(fā)都是很深刻的，“成由勤儉，成由勤儉，敗由奢敗由奢”這個古人都知道的至理名言，到了我們這些當(dāng)這個古人都知道的至理名言，到了我們這些當(dāng)代人這里，做得是那么不夠。所以我們不僅要自我做到代人這里，做得是那么不夠。所以我們不僅要自我做到勤儉，還要提醒身邊的人注意勤儉，勤儉也是中華民族勤儉，還要提醒身邊的人注意勤儉，勤儉也是中華民族的

12、傳統(tǒng)美德?。〉膫鹘y(tǒng)美德??！ 演講中的故事：演講中的故事：故事故事3 3：在講述“德商的實現(xiàn)”寬容處，蔡朝東講了一個故事。 故事情節(jié)：山西同村的兩家人，同時修自家的圍墻，恰巧兩家的圍墻中間有一條小路，于是有一家將圍墻朝另一家多修了三尺寬，占據(jù)了整個小路，另一家覺得很氣憤于是寫信給在外地的朋友訴訴苦，朋友看到信了解情況后，回信這家人，寫到“千里修書只為強，讓他三尺又何妨，萬里長城千里修書只為強，讓他三尺又何妨，萬里長城今尤在，不見當(dāng)年秦始皇。今尤在，不見當(dāng)年秦始皇?！毖葜v中的故事：演講中的故事： 這家人看到后明白其中道理，將自家圍墻向后讓出三尺來修，當(dāng)兩家圍墻都修好后，很多人都在贊揚這家人的仁厚，

13、同時數(shù)落占路的另一家。過了一段時間占路的這家終于折服了，他們推倒自家的圍墻，同時也向后讓出三尺距離重新修建自家的圍墻。于是山西出現(xiàn)了第一條六尺小路，兩家人都得到了人們的贊揚。 這個故事生動的告訴我們，德商中寬容這一美德的重這個故事生動的告訴我們，德商中寬容這一美德的重要性，是化解矛盾的法寶，無論在生活中、工作中都要學(xué)要性，是化解矛盾的法寶，無論在生活中、工作中都要學(xué)會寬容。會寬容。演講中的故事：演講中的故事：故事故事4 4：在講述“德商的實現(xiàn)”責(zé)任處，蔡朝東講了一個故事。 故事情節(jié)：韓國一家企業(yè)招聘員工，同時招聘過來的有五位，其中一位被安排到資料室管理資料。沒過幾天，企業(yè)人力部門宣布由于一些突

14、發(fā)原因要解雇這五個剛招進來的年輕人，五人中有四人感到很氣憤，決定丟掉手中正在進行的工作馬上離開。但是其中那位被安排在資料室管理資料的年輕人卻還在用心的忙著手中的工作，其他四人問他已經(jīng)被解雇了還不走，還干什么？演講中的故事：演講中的故事： 他回答到，如果自己現(xiàn)在就這樣走掉的話，手中正在進行的工作肯定不能馬上交給其他人進行處理，因為其他人不夠了解，所以打算把手頭的工作完完整整的完成，然后再離開。第二天，年輕人繼續(xù)過來忙完了手頭的工作，并交付給其他人管理，才離開公司。這一切被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看在眼里。于是當(dāng)這家企業(yè)再次招聘的時候，首先選擇了他，并且由于他的出色表現(xiàn)，他在公司里慢慢走入管理崗位，并在以后作出了

15、更大的成就，這個人就是當(dāng)今的韓國總統(tǒng)李明博。演講中的故事：演講中的故事： 這個故事在講解責(zé)任這一話題，充分表現(xiàn)出年輕人對這個故事在講解責(zé)任這一話題，充分表現(xiàn)出年輕人對本職工作的熱愛與敬業(yè)，同時又由于他的這份責(zé)任心，換本職工作的熱愛與敬業(yè)，同時又由于他的這份責(zé)任心，換取到了應(yīng)得的利益。突出責(zé)任在德商方面具有絕對位置的取到了應(yīng)得的利益。突出責(zé)任在德商方面具有絕對位置的重要性。重要性。演講中的故事：演講中的故事：故事故事5 5：在講述“智商的實現(xiàn)”表達力處，蔡朝東講了一個故事。 故事情節(jié)：歐洲在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)時期的口號是“舌頭、金錢、原子彈”，在戰(zhàn)后的口號是“舌頭、金錢、電腦”，總之無論戰(zhàn)前戰(zhàn)后歐洲當(dāng)局

16、總是把“舌頭”放在第一位的，說明表達力的重要性。其實中國古人早已意識到表達力的重要性了“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于萬人之師”，所以處于當(dāng)代的我們更應(yīng)該加強表達力的鍛煉。這個故事可見這個故事可見“表達力表達力”是整個促成成功必不可少的重要材料。是整個促成成功必不可少的重要材料。演講中的故事：演講中的故事：故事故事6 6：在講述“智商的實現(xiàn)”創(chuàng)造力處，蔡朝東講了一個故事。 故事情節(jié)：一家寵物食品公司，有多年的經(jīng)營經(jīng)驗已經(jīng)是一家老公司了，他們的產(chǎn)品銷路也很好不愁賣，過的無憂無慮。有一家新上市的公司覺得非常不服氣，很想挑戰(zhàn)這家老公司，于是他們也生產(chǎn)寵物食品，可是當(dāng)他們的產(chǎn)品擺上柜臺后，卻無人問

17、津，人們還是按照習(xí)慣購買老牌子的產(chǎn)品。新公司著急了，已經(jīng)投入進去了，總不能一直這樣經(jīng)營下去吧，公司里來了一位新員工，出了一個改良產(chǎn)品的主意。演講中的故事：演講中的故事： 新公司按照這個主意改造了自己的產(chǎn)品，將新產(chǎn)品重新包裝擺上柜臺。一天一位顧客準(zhǔn)備購買寵物食品，當(dāng)他按照習(xí)慣準(zhǔn)備去拿貨架上的老牌子產(chǎn)品時，他突然發(fā)現(xiàn)旁邊有個新寵物食品產(chǎn)品，并且產(chǎn)品分三個階段，小寵物食品、中寵物食品、老寵物食品，顧客想了想，自家的寵物是小的啊，好吧那就拿小寵物食品好了，于是慢慢的人們的購買習(xí)慣改變了，老牌子寵物食品賣不動了，人們都在選購新寵物食品。新公司憑借著一個簡單的創(chuàng)新，戰(zhàn)勝了老公司。 演講中的故事：演講中的故

18、事： 這個故事無疑給我們好好上了一課，告訴我們創(chuàng)造力、這個故事無疑給我們好好上了一課，告訴我們創(chuàng)造力、創(chuàng)新是多么的重要。生活中、工作中我們無時無刻無不需創(chuàng)新是多么的重要。生活中、工作中我們無時無刻無不需要創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能推動整個社會的發(fā)展，公司的蒸蒸要創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能推動整個社會的發(fā)展，公司的蒸蒸日上也離不開創(chuàng)新。日上也離不開創(chuàng)新。演講中的故事：演講中的故事：故事故事7 7：在講述“智商的實現(xiàn)”創(chuàng)造力處，蔡朝東講了一個故事。 故事情節(jié)：蔡老師在大關(guān)縣的縣長職位是以絕對優(yōu)勢被評選上的，但是他自己很忐忑，恐怕自己當(dāng)不好這個職位，但是他是用心了，在解決縣城勞務(wù)輸出問題方面，他親自跑到一家制藥廠，

19、去爭取藥廠五十名名額的崗位，并向廠長保證，從大關(guān)縣走出來的務(wù)工人員絕對優(yōu)秀。廠長答應(yīng)了他，蔡縣長立即趕回大關(guān)縣組織這五十名務(wù)工人員，并由縣部隊調(diào)集兩名軍人對這批務(wù)工人員進行為期一星期的軍事化管理。到出發(fā)的那天，蔡縣長親自來為這五十名村民送行，隊長一聲哨響，不到兩分鐘隊伍便集合整齊了，蔡縣長很滿意。演講中的故事：演講中的故事： 當(dāng)時天氣很冷，他摸著村民身上的單衣，心里很不好受，他告訴他們：“你們走出大關(guān)縣就是代表著大關(guān)縣的形象，出去后一定要好好干！”簡短的講話后，隊伍出發(fā)了。一個月后，傳來了關(guān)于打工隊的消息，廠長告訴蔡縣長：“很感謝你送來的這批務(wù)工人員，他們每天按時出操，比我們廠職工還訓(xùn)練有速，

20、管理也很好使，平時臟活累活都是他們搶著干，半夜要卸貨我們廠職工怎么叫也不來，給他們一個電話，隊長馬上帶著人趕到，十幾分鐘就把事情辦完了?！本褪怯捎诓炭h長獨到的安排，使大關(guān)縣打工隊打響了名氣，周邊縣也慕名而來，搶著要大關(guān)縣的務(wù)工者。全國各地廣東、深圳、上海、北京、西安都有大關(guān)縣的打工隊。當(dāng)年大關(guān)縣勞務(wù)輸出就有一萬多人，解決的最基本的工作問題，促使社會的安定，而且每年務(wù)工人員寄回縣里的錢居然接近全縣財政的一半。演講中的故事：演講中的故事： 這段故事告訴我們工作中的創(chuàng)新可以解決大問題，不這段故事告訴我們工作中的創(chuàng)新可以解決大問題，不僅可以得到大家的認(rèn)可，還可以成就自己的理想。僅可以得到大家的認(rèn)可，還

21、可以成就自己的理想。演講中的故事：演講中的故事：故事故事8 8：在講述“情商的實現(xiàn)”處，蔡朝東講了一個中國古代故事。 故事情節(jié)：漢朝開國皇帝劉邦和西楚霸王項羽爭奪天下的時候，無論從個人力量、軍事力量、各自的疆域，劉邦都處于弱勢。但是劉邦有著自己清醒的認(rèn)識，他說“運籌帷幄、決勝千里我不如張良”“管理國家、安撫百姓我不如蕭何”“帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信”，于是他懂得運用這三個能人的長處與項羽作戰(zhàn)，取得了最終的勝利。劉邦可謂是情商很高的人物了。 演講中的故事：演講中的故事： 這個故事告訴我們一個人要想取得成功，情商占這個故事告訴我們一個人要想取得成功，情商占有絕對的比重，情商發(fā)揮的好，將是引領(lǐng)我

22、們通向成有絕對的比重，情商發(fā)揮的好，將是引領(lǐng)我們通向成功的巨大動力。功的巨大動力。演講中的故事：演講中的故事：一道關(guān)于情商測試的試題：一道關(guān)于情商測試的試題：1、在排隊辦事的時候有人插隊，你會怎么辦？A、不管（1分） B、立即制止（4分） C、別人制止，我也跟上去（3分）2、電視購物節(jié)目，推出一款新產(chǎn)品，你是否購買？A、立即打電話購買（1分） B、堅決不買（4分） C、如果能試用，再決定（3分） D、家里有，用完了再買（2分）3、在群體大會上講話，你會是什么狀況？A很自信的演講（4分） B、講的很不流利、結(jié)巴（1分） C、看大家的反映，逐漸恢復(fù)平靜（2分）4、你一般如何選擇度過假日？A、主動邀

23、請朋友（4分） B、一個人待在家里（1分） C、如果別人邀請可以考慮一起玩（2分）演講中的故事：演講中的故事：5、別人再背后造謠，并使大家對你產(chǎn)生誤會，你該怎么辦？A、不理會（1分） B、立即找他算帳（3分） C、向大家解釋 （2分）D、反駁他，并也造他的謠（4分）6、電影院，一對男女戀人打鬧影響了你，你很不高興，你會怎樣做？A、換個座位（1分） B、直接打斷他們（4分） C、找劇場管理處理（2分）7、你的上司犯錯，你如何對待？A、暗示他（2分） B、立即糾正（4分） C、不糾正（1分）8、一個曾經(jīng)成績不如你并和你同在一家公司的同學(xué)，當(dāng)上了經(jīng)理的職位，你會怎么樣？A、為他高興（3分） B、很生

24、氣（2分） C、覺得他運氣好（1分） D、更加努力一定要超過他（4分）演講中的故事：演講中的故事：9、別人在議論你，你該如何處理？A、打聽他們在說什么？（1分） B、任由他們?nèi)フf（2分） C、制止議論并和他們吵架（4分）10、聽講座，并未安排座次，你一般會選擇作在哪個位置上？A最前面，比較接近講師（4分） B、中間靠前（3分） C、中間靠后（2分） D、最后面（1分）測試結(jié)果：測試結(jié)果：40分：絕對自負 36-39分：接近自負 30-35分:比較自信20-29分：相對自信 15-19分：接近自卑 15以下：自卑演講中的故事：演講中的故事：故事故事9 9：在講述“情商的實現(xiàn)”情緒控制處，蔡朝東講

25、了一個關(guān)于自己的真實故事。 故事情節(jié)：89年蔡朝東還是一名軍人，這一年中央軍委組織部決定派一位領(lǐng)導(dǎo)下來聽取部隊的意見并傳達最高指示，當(dāng)年的政治局勢可謂非常緊張。于是部隊安排蔡老師準(zhǔn)備意見稿，到時把部隊意見傳達上去。蔡老師很用功的做著準(zhǔn)備，以及匯報材料。這天會議終于召開了，當(dāng)時會議安排時長兩個小時，匯報人安排了七位，蔡老師安排在第五個，每個人允許發(fā)言十五分鐘，其他時間留給領(lǐng)導(dǎo)傳達最高指示。演講中的故事：演講中的故事： 但是會議過程并不像想象的那么順利，當(dāng)前四位軍人匯報完意見后，已經(jīng)快到兩個小時了，他們每個人是按照規(guī)定時長發(fā)言的，但是他們發(fā)言的時候，這位中央領(lǐng)導(dǎo)都要插話，以至于四個人占用了大部分時

26、間，蔡老師認(rèn)為這下該輪到他匯報了吧，但是會議組織者宣布，現(xiàn)在由中央領(lǐng)導(dǎo)給我們作最高指示傳達。蔡老師很不高興，并且覺得都是這位領(lǐng)導(dǎo)插話影響的后面人都無法發(fā)言，準(zhǔn)備得材料不能在會議上提出。這時這位中央領(lǐng)導(dǎo)開始講話了，但是他講的都是剛才插話時說的那些，這下蔡老師終于忍不住了，他拍案而起打斷領(lǐng)導(dǎo)講話。演講中的故事：演講中的故事： 指著領(lǐng)導(dǎo)說：“剛才大家發(fā)言，你不停插話，害得我們后面人無法匯報工作，現(xiàn)在外面局勢那么亂，有多少事情需要中央知道，現(xiàn)在你的講話又是剛才說過的那些，你是怎么回事！”說完這些，蔡老師也覺得太莽撞了，坐在座位上一言不發(fā)，當(dāng)時會議中外記者都在，許多記者將攝像機、照相機對準(zhǔn)了蔡老師。中央

27、領(lǐng)導(dǎo)沉默了幾秒說：“哦，嫌我講的太多了，好吧，那今天紫陽同志的指示我就不傳達了！”現(xiàn)場氣氛十分緊張。演講中的故事：演講中的故事： 還是會議組織者比較有經(jīng)驗，打破僵局：“剛才大家都作了很好的匯報，接下來中央領(lǐng)導(dǎo)為我們作最高指示，請大家歡迎！”接下來會議是開完了，但是現(xiàn)場氣氛很尷尬。后來就是由于蔡老師在會場的這通脾氣導(dǎo)致此事件在外國媒體筆下擴大化走了樣，引起很惡劣的國際影響。現(xiàn)在的蔡老師回憶起這段往事還是記憶猶新，為自己當(dāng)時的魯莽感到懊悔。告誡我們在座的每一位要懂得控制情緒。 這段故事，蔡老師把自己當(dāng)作了反面教材，深刻地提醒這段故事，蔡老師把自己當(dāng)作了反面教材，深刻地提醒大家做事不要魯莽，要學(xué)會情

28、緒控制，否則帶來的后果可大家做事不要魯莽，要學(xué)會情緒控制，否則帶來的后果可能將會是很嚴(yán)重的。能將會是很嚴(yán)重的。演講中的故事：演講中的故事：故事故事1010：在講述“情商的實現(xiàn)”抗擊挫折處，蔡老師講了一個關(guān)于自己與女兒的真實故事。 故事情節(jié)：蔡老師的女兒考上了南京的一所大學(xué)，蔡老師決定讓女兒一個人坐火車出發(fā)，獨自去報到。但是妻子堅決不同意，認(rèn)為其他父母都是送子女上學(xué)了，為什么我們要讓女兒一個人去，非常擔(dān)心。蔡老師講了很多道理，說現(xiàn)在的獨生子女都是嬌生慣養(yǎng)的，必須讓女兒成長起來，有些事情是需要她自己獨自承擔(dān)的，現(xiàn)在這點事情都辦不了以后還能做些什么？終于說服了妻子，并且把讓女兒獨自報到的想法告訴了她

29、，女兒天真地認(rèn)為父母在跟自己開玩笑，滿口答應(yīng)。演講中的故事：演講中的故事： 到了出發(fā)的那天，蔡老師把女兒送上了火車，當(dāng)火車啟動的那一刻，女兒才意識到父母是認(rèn)真的，女兒說：“好！你們不送，我自己也能去！”火車漸行漸遠。到了學(xué)校，女兒獨自辦入學(xué)手續(xù)，獨自打理著自己的生活，并且不久在學(xué)校發(fā)表了一篇報告文學(xué)，內(nèi)容就是講蔡老師如何讓自己一個人來學(xué)校報到，自己在火車上、學(xué)校里的所見所聞，學(xué)會了如何去生活，怎樣很快地融入社會。文章不僅被學(xué)校收錄，當(dāng)時南京的一家報刊也刊載了這篇文章，女兒因此還獲得了稿費，這就是蔡老師女兒獨自踏出家門遠離父母后獲得的第一次輝煌。演講中的故事：演講中的故事： 這是一段很真實的故事

30、，不僅是對聽者，更對整個中這是一段很真實的故事，不僅是對聽者，更對整個中國的當(dāng)代父母都有著教育意義，讓子女迅速成長起來，懂國的當(dāng)代父母都有著教育意義，讓子女迅速成長起來，懂得如何抗擊挫折，去考驗他們，讓他們的意志得到培養(yǎng)，得如何抗擊挫折，去考驗他們，讓他們的意志得到培養(yǎng)，磨煉自己的意志從而的到財富與力量。磨煉自己的意志從而的到財富與力量。演講中的故事：演講中的故事：故事故事11 11：在講述“情商的實現(xiàn)”道歉處，蔡老師講了關(guān)于自己任大關(guān)縣縣長一次工作會議中發(fā)生的真實故事。 故事情節(jié)：一次縣里組織工作會議，大家都在踴躍積極的發(fā)言，但是蔡縣長發(fā)現(xiàn)他對面的座位上有一個人正斜倚在椅背上打瞌睡，蔡縣長很

31、不高興，但是這時縣書記正在作報告，他沒有打斷，書記剛把報告做完，蔡縣長馬上拍案而起，厲聲說道：“對面的同志怎么回事？不知道現(xiàn)在正在召開縣里重要的會議么？你卻一個人在那睡大覺？都像你這樣會還開不開了？”一頓訓(xùn)斥過后，打盹的人立即清醒過來。演講中的故事：演講中的故事： 會后，午餐時間很多人都在議論蔡縣長，有人說，大家小心了這個縣長可是當(dāng)過兵出來的不好惹啊！果然下午會議一開始，會議桌兩邊人人站的整整齊齊，蔡縣長說大家坐下吧，大家這才落座，會議開得秩序井然。晚上，蔡縣長的助手匆匆忙忙跑來，對蔡縣長說，不好了你闖禍了。蔡縣長很納悶，說我怎么闖禍了？助手說，你今天開會把人訓(xùn)斥錯了，那個人是一個村干部，今天

32、一大早趕來開會，結(jié)果沒有想到不停的拉肚子，拉到站都站不起來，他去衛(wèi)生所看病，可是衛(wèi)生所沒有開門，他只能拖著病體來開會，當(dāng)時他是沒有體力了，就斜靠在椅背上，半閉著眼睛聽大家作報告，可是你不了解情況，劈頭蓋臉把他痛罵一頓，現(xiàn)在其他人都知道情況了，都在說你不對。演講中的故事：演講中的故事： 蔡縣長一聽有點懵了，原來另有隱情啊，他當(dāng)即決定去那個村干部所在的住所，登門道歉。村干部見到蔡縣長進來，很納悶，你怎么會來？蔡縣長親切地拉著他的手跟他說：“對不起??！今天早晨開會我沒有調(diào)查研究，就把你臭罵一通，是我做得不對，你要好好養(yǎng)病，明天會議上我要當(dāng)眾向你致歉！”一席話，說的村干部也很不好意思，他說：“蔡縣長，

33、你已經(jīng)向我道歉就已經(jīng)足夠了，你可千萬不要在會議上再道歉了，那樣太有損你的形象了！”蔡縣長說：“錯了就是錯了，怎么能夠隱瞞呢？”演講中的故事：演講中的故事： 第二天，會議一開始，蔡縣長就昨天訓(xùn)斥生病干部一事向大家致歉，并保證以后工作要先調(diào)查研究再下決定，原以為大家會對蔡縣長的行為感到好笑，沒想到在場的所有人都對他的行為十分佩服，現(xiàn)場長時間響起了熱烈的掌聲。 這個故事蔡老師從自己的為人處事出發(fā)，告訴我們，這個故事蔡老師從自己的為人處事出發(fā)，告訴我們，批評的同時我們要學(xué)會自我批評，深刻地反省自我的同批評的同時我們要學(xué)會自我批評，深刻地反省自我的同時才能找到化解矛盾的根源。對情商的運用才能做到更時才能

34、找到化解矛盾的根源。對情商的運用才能做到更加的完美。加的完美。演講中的故事：演講中的故事：故事故事1212：在講述“情商的實現(xiàn)”奉獻處，蔡老師講了關(guān)于自己離任大關(guān)縣縣長當(dāng)天百姓十里送行的真實故事。 故事情節(jié)：由于蔡縣長在大關(guān)縣做了很多實事，幫老百姓解決的了很多困難，大關(guān)縣百姓在蔡縣長離開的當(dāng)天自發(fā)組織來縣城為他送行，隊伍長達十里。場面非常感人，當(dāng)蔡縣長臨上車的那一刻，有兩位老大娘滿面留淚端過來一碗清水，水中放著一面明鏡，意味著蔡縣長即使離開大關(guān)縣做人也要清如水明如鏡，蔡縣長一飲而盡。當(dāng)汽車發(fā)動的那一刻，汽車怎么也開不走，原來車已經(jīng)被老百姓抬了起來，大家不愿意蔡縣長離開啊！當(dāng)蔡老師離開大關(guān)縣這么

35、多年，大關(guān)縣的百姓忘不了他，他也永遠把大關(guān)縣百姓記在心里。演講中的故事：演講中的故事： 當(dāng)蔡老師第一次把這段往事講述出來的時候，有幾位學(xué)生很不以為然，現(xiàn)在的當(dāng)官的哪有百姓這樣對他的，怎么會出現(xiàn)“十里相送”的場面？當(dāng)官的哪有不貪的？就是這樣難以置信的場面發(fā)生在了蔡老師身上，最終蔡老師拿出當(dāng)年現(xiàn)場的一些老照片，才讓這幾位學(xué)生折服。演講中的故事：演講中的故事：故事故事1313：在講述“情商的實現(xiàn)”奉獻處，蔡老師講了關(guān)于自己在老山前線的真實故事。 故事情節(jié)：蔡老師是參加過老山前線戰(zhàn)斗的，當(dāng)時他在一個貓耳洞里做一個調(diào)查，他讓八名戰(zhàn)士分別寫出心中最崇敬的人，但是當(dāng)八人展開紙條后，竟有六人不約而同的寫著“龍

36、偉”，這個名字大家都不很熟悉，為什么戰(zhàn)士要這樣寫呢？原來，龍偉是一名工兵，在一次攻打老山的戰(zhàn)役中，他和兩名戰(zhàn)士一起被派去排雷，兩名戰(zhàn)士都犧牲了，他也付了傷，當(dāng)部隊沖上高地發(fā)現(xiàn)前面還有地雷，連長問工兵呢？演講中的故事：演講中的故事： 大家說犧牲了兩個，還有一個付了傷，龍偉忍著傷痛爬了過來，他趴著仔細觀察了一陣，然后站起來居然滾了下去，身下的地雷接連爆炸，戰(zhàn)士們被他的英勇振奮了，大家一鼓作氣拿下高地。戰(zhàn)斗結(jié)束后，部隊準(zhǔn)備嘉獎立功的戰(zhàn)士，發(fā)現(xiàn)龍偉還活著，于是決定把龍偉定為戰(zhàn)斗模范，嘉獎令來了，首長來了，部隊記者也來了，可是龍偉堅決不肯接受這次嘉獎，他說要嘉獎就嘉獎陣亡的兩個戰(zhàn)士吧，首長說戰(zhàn)斗英雄是給

37、活著的人頒發(fā)的，他們另有獎勵，可龍偉還是堅決不受。演講中的故事：演講中的故事： 我不是什么英雄你們不要頒發(fā)給我了，就這樣在龍偉的一再堅持下嘉獎令沒有頒發(fā)成功，但是現(xiàn)場的記者卻記下了這感人的場面，回去寫了報告英雄模范誠可貴，實事求是精神價更高，高度贊揚龍偉的誠實與無私奉獻的態(tài)度。如果當(dāng)年嘉獎令頒發(fā)給了龍偉，那么他將會是與黃繼光、董存瑞齊名的戰(zhàn)斗英雄了。所以當(dāng)時六名戰(zhàn)士同時寫了龍偉的名字也不算奇怪的了！ 演講中的故事：演講中的故事：故事故事1414：在講述“情商的實現(xiàn)”奉獻處，蔡老師講了關(guān)于自己在老山前線的真實故事。 故事情節(jié)：還是一段關(guān)于老山前線戰(zhàn)斗的故事，部隊司令將自己的小兒子送上了前線，小兒

38、子不久陣亡了，于是他又把大兒子送上了前線，可不幸的是大兒子也犧牲了，司令員很痛心但也為兩個兒子感到自豪，司令員的女婿自動請纓也被送上了前線。 蔡老師講述這段故事后，有位學(xué)生對他說：“蔡老師你塑造人物形象的能力也太強了，太成功了！”蔡老師說：“這是一段真實的事情怎么會是塑造的呢？”演講中的故事：演講中的故事： 學(xué)生不依不饒，那你告訴我司令員的住址，我們?nèi)枂?，現(xiàn)在哪有這樣的共產(chǎn)黨員，不貪污不受賄就夠不錯的了，還有主動送自己兒子上前線的么？蔡老師把司令員的家庭住址、郵編號碼、聯(lián)系電話，告訴了他。幾星期后，蔡老師剛做完報告，接到了這位老司令員的電話，小蔡啊，你是不是在西安做過報告啊，把我的住址告訴了

39、幾個年輕學(xué)生，他們來過我家了，象審問犯人似的把我和老伴折騰的夠戧，一會讓拿出小兒子的骨灰一會讓拿出大兒子的遺物，我說小兒子骨灰不在家里，被葬在老山前線了，他們不信。演講中的故事：演講中的故事： 我拿出小兒子墓碑的照片給他們看，他們才不說什么了，又讓拿出大兒子的骨灰，我讓他們看了，他們又要大兒子的遺物，我也讓他們看了，之后他們沉默著離開了我的家。第二天，門鈴聲響了，我和老伴一起去開門，門一開竟然還是昨天那幾位學(xué)生，他們每人手里拿著一束花，管我們喊“爸爸、媽媽”他們說今后我們就是你們的兒女了。 這幾段故事講述著每一位主人公的奉獻精神，他們在奉獻之這幾段故事講述著每一位主人公的奉獻精神，他們在奉獻之

40、后，都得到了相應(yīng)的回報，可謂感人至深，奉獻作為后，都得到了相應(yīng)的回報，可謂感人至深，奉獻作為“情商情商”的要點之一顯得那么可貴。我們在生活工作中必不可少的需要的要點之一顯得那么可貴。我們在生活工作中必不可少的需要具有奉獻精神，這樣我們才會得到更多的機會，贏得最后的成具有奉獻精神，這樣我們才會得到更多的機會，贏得最后的成功。功。演講中的故事：演講中的故事：聽課心得：聽課心得：1 1、課程本身的感受、課程本身的感受 蔡朝東演講的精彩之處，一是從德商、智商、情商三個層蔡朝東演講的精彩之處，一是從德商、智商、情商三個層面表達了優(yōu)秀員工所具備的特質(zhì)，二是演講過程中一一列面表達了優(yōu)秀員工所具備的特質(zhì)，二是

41、演講過程中一一列舉出來的故事更使得演講能夠結(jié)合實際，易于理解，內(nèi)容舉出來的故事更使得演講能夠結(jié)合實際，易于理解，內(nèi)容更為豐富，現(xiàn)實意義更加深刻。他所列舉出來的故事很多更為豐富，現(xiàn)實意義更加深刻。他所列舉出來的故事很多都是親身經(jīng)歷，據(jù)實出發(fā)，使人頗受感悟。都是親身經(jīng)歷，據(jù)實出發(fā)，使人頗受感悟。 因本次聽課是公開課，是大綱式的講解，重點講情商，聽因本次聽課是公開課，是大綱式的講解，重點講情商，聽課人員大多是年輕人，也有企業(yè)的管理人員，現(xiàn)場氛圍非課人員大多是年輕人，也有企業(yè)的管理人員，現(xiàn)場氛圍非常好。原先參加過類似的公開課，但是聽課中沒有投入，常好。原先參加過類似的公開課，但是聽課中沒有投入，這次投入進去，總體感覺一是老師的演講水平，另外，有這次投入進去，總體感覺一是老師的演講水平，另外，有些東西也是與目前工作中的體會有關(guān)聯(lián)。些東西也是與目前工作