HR從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展

1、HR HR 從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展分享些體會分享些體會您的感受？您的感受？Q & AQ & Ap 大家為什么選擇大家為什么選擇HRHR作為職業(yè)？作為職業(yè)？p HR HR勝任者應(yīng)該具備什么素質(zhì)勝任者應(yīng)該具備什么素質(zhì)p HR HR從業(yè)者個人該如何規(guī)劃發(fā)展從業(yè)者個人該如何規(guī)劃發(fā)展p為什么選擇為什么選擇 HR HR 作為職業(yè)作為職業(yè) ？HR HR 給予個人的發(fā)展空間給予個人的發(fā)展空間從人事行政到人力資源管從人事行政到人力資源管 理的發(fā)展理的發(fā)展3.HR3.HR在企業(yè)的使命和角色在企業(yè)的使命和角色 不從事人力資源工作的不從事人力資源工作的N N個理由個理由( (廣大廣大HRHR心聲心聲) )一、人際關(guān)系復(fù)雜

2、，管理工作繁重；一、人際關(guān)系復(fù)雜，管理工作繁重；二、工作行為難以衡量，投資效益不明顯；二、工作行為難以衡量，投資效益不明顯；三、難以得到老板的認(rèn)同；三、難以得到老板的認(rèn)同；四、上下夾擊，處在員工和老板的夾擊中，很難在四、上下夾擊，處在員工和老板的夾擊中，很難在 “代表廣大員工利益代表廣大員工利益”和和“讓老板滿意讓老板滿意”中平中平衡；衡；五、權(quán)限不夠，工作難以開展；五、權(quán)限不夠，工作難以開展；六、很難招聘到既好用又能認(rèn)同企業(yè)文化的員工；六、很難招聘到既好用又能認(rèn)同企業(yè)文化的員工；七、薪酬制度難設(shè)計，績效考核難做；七、薪酬制度難設(shè)計，績效考核難做；八、工作瑣碎、地位不高。八、工作瑣碎、地位不高

3、。 從事人力資源工作的從事人力資源工作的N N個理由個理由 ( (廣大廣大HRHR心聲心聲) )一、隨著市場經(jīng)濟、一、隨著市場經(jīng)濟、WTOWTO等，國內(nèi)企業(yè)越來越等，國內(nèi)企業(yè)越來越重視重視人力人力 資源工作，資源工作，HRHR經(jīng)理在企業(yè)中的地位會越來越經(jīng)理在企業(yè)中的地位會越來越高高；二、在人力成本向人力資本的轉(zhuǎn)化過程中，人力資源二、在人力成本向人力資本的轉(zhuǎn)化過程中，人力資源 工作者所起的工作者所起的作用作用越來越大；越來越大；三、三、HR HR 工作是一份很具工作是一份很具挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性的工作，不僅考驗一個的工作，不僅考驗一個 人的能力，還考驗一個人的情商，特別鍛煉人；人的能力，還考驗一個人的情

4、商，特別鍛煉人；四、隨著四、隨著HRHR在一個企業(yè)中的作用越來越大，一些有能在一個企業(yè)中的作用越來越大，一些有能 力、有經(jīng)驗的人事管理者有力、有經(jīng)驗的人事管理者有機會機會進入企業(yè)核心管進入企業(yè)核心管 理層；理層；五、五、HR HR 工作者在企業(yè)中不僅充當(dāng)工作者在企業(yè)中不僅充當(dāng)運動員運動員的角色，還充的角色，還充 當(dāng)當(dāng)教練員教練員的角色，在指導(dǎo)員工成功規(guī)劃職業(yè)生涯的角色，在指導(dǎo)員工成功規(guī)劃職業(yè)生涯 的同時，還能成功的同時，還能成功規(guī)劃自己規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。的職業(yè)生涯。 HR HR 的發(fā)展空間的發(fā)展空間HR HR 是一個非常是一個非常 Exciting Exciting 的職業(yè)？的職業(yè)？qHRH

5、R是一個不會令人厭倦的職業(yè)？是一個不會令人厭倦的職業(yè)？qHRHR是一個可以通過給企業(yè)增加價是一個可以通過給企業(yè)增加價值從而實現(xiàn)自身價值的工作？值從而實現(xiàn)自身價值的工作？qHRHR是一個有著廣闊發(fā)展空間的職業(yè)？是一個有著廣闊發(fā)展空間的職業(yè)？永遠的求知欲和工作熱情是做好永遠的求知欲和工作熱情是做好HRHR的前提的前提D D從傳統(tǒng)的從傳統(tǒng)的人事人事到現(xiàn)代的：到現(xiàn)代的： 人力資源管理人力資源管理 / / 人力資本人力資本 / /人才管理人才管理保護員工的利益做員工的朋友和代言人人事管理人事政策計劃的專家一線管理顧問 經(jīng)理層的 技術(shù)顧問業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴增強組織競爭力的一份子60年代70年代80年代90年代

6、 檔案管理 工會事務(wù) 行政事務(wù)性管理 政策把關(guān) 提高組織競爭力對對HRHR部門的責(zé)任部門的責(zé)任對組織和業(yè)務(wù)的責(zé)任以往對以往對HRHR的理解的理解現(xiàn)實對現(xiàn)實對HRHR人員的要求人員的要求人們選擇做 HRHR 是因為他們喜歡與人打交道HRHR 部門不是為員工健康娛樂而設(shè)立，HR的工作應(yīng)以提高員工競爭力為目標(biāo)。任何人都可以做HRHRHR HR 工作以理論和調(diào)研為基礎(chǔ)。HR從業(yè)人員必須既懂理論又具備實踐經(jīng)驗。HRHR做的是軟件，因此不可量化衡量HR HR 對企業(yè)業(yè)績的影響必須是可衡量的。他們必須將HRHR工作轉(zhuǎn)變成財務(wù)指標(biāo)。HRHR關(guān)注的是成本，因此必須加以控制HR HR 必須通過加強智力資本增加價值

7、。HR的作用在于附加值而非降低成本。HRHR監(jiān)督政策的執(zhí)行，并關(guān)懷員工的健康和娛樂HR HR 不是警察。HR工作也不是為討員工高興，而是通過執(zhí)行政策幫助他們改善業(yè)績。HRHR 是一種時尚HR HR 是變革過程中不可或缺的一部分。HR部門由一群善良人組成部門由一群善良人組成HR HR 工作面臨各種挑戰(zhàn)和沖突。HR人員必須勇于面對挑戰(zhàn)和解決棘手問題。HR就是HR部門的工作。HR HR 與企業(yè)其他部門，如財務(wù)、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)部門同等重要，必須幫助企業(yè)解決各種與人相關(guān)的問題。HRHR是一個職業(yè)是一個職業(yè)HR工作的最終目的是為了企業(yè)的成長，企業(yè)成長是靠調(diào)動員工積極性和幫助員工成長來實現(xiàn)的。企業(yè)不盈利，就談不

8、上員工的利益。2. 中國教育沒有HR專業(yè)、國內(nèi)缺少HR人才。但是我們要努力把HR做成一個需要高質(zhì)量人才的職業(yè)3. HR既不是警察，也不是保姆4. HR做得時間越久、越深入，壓力和挑戰(zhàn)就會越大，如沖突的解決、情理法的平衡，有時甚至要面對挑釁和威脅。5. HR 不能關(guān)起門來閉門造車。HR必須走到員工中去，了解各部門和大家的需求，幫助他們解決實際問題，才可以做業(yè)務(wù)伙伴6. 建立基礎(chǔ)容易，以后的價值體現(xiàn)會越來越難一位一位HRHR同仁的告白同仁的告白(1)(1)StaffingStaffing招聘成本招聘成本新員工從上崗到貢獻的新員工從上崗到貢獻的時間時間員工流失率和平均服務(wù)員工流失率和平均服務(wù)年限年限

9、Personnel PlanningPersonnel Planning人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)發(fā)展的平衡平衡職位工作飽和量職位工作飽和量管理人員管理人員 vs vs 全員成本全員成本HR HR 的度量指標(biāo)是：的度量指標(biāo)是：TrainingTraining培訓(xùn)時數(shù)、成本分析、培訓(xùn)時數(shù)、成本分析、效果跟蹤效果跟蹤Human Capital Human Capital 工資成本分析工資成本分析年度增資與成本控制年度增資與成本控制員工福利的改善與成本員工福利的改善與成本控制控制Performance AppraisalPerformance Appraisal結(jié)果激勵結(jié)果激

10、勵與業(yè)績掛鉤的獎勵計劃與業(yè)績掛鉤的獎勵計劃與公司戰(zhàn)略掛鉤的激勵與公司戰(zhàn)略掛鉤的激勵措施措施“ Am I doing what Im paid for ? ” 組織的層次與溝通要點組織的層次與溝通要點p 決策者決策者 : : 貨幣語言貨幣語言 ( (財務(wù)數(shù)字等指標(biāo)財務(wù)數(shù)字等指標(biāo)) )p 營運管理者營運管理者 : : 多用簡明術(shù)語多用簡明術(shù)語 ( (體現(xiàn)專業(yè)性的體現(xiàn)專業(yè)性的) )p 非管理人員非管理人員 : : 實務(wù)語言實務(wù)語言 ( (操作性、可行的操作性、可行的) )因此：因此：老板、一線經(jīng)理對我們老板、一線經(jīng)理對我們HRHR的評價與度量：的評價與度量： 不是簡單不是簡單“定性定性”的的 - -

11、 你可能委屈、也可能不服，但是你被你可能委屈、也可能不服，但是你被了了 ( (挑戰(zhàn)主持人馬東語挑戰(zhàn)主持人馬東語) ) 而是要用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)衡量而是要用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)衡量 - - 簡單、明確，有說服力簡單、明確，有說服力 （但要有科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)研、分析、統(tǒng)計）（但要有科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)研、分析、統(tǒng)計）HR HR 的角色的角色企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴行政管理專家行政管理專家員工關(guān)系的代言者員工關(guān)系的代言者Translate business strategies into HR priorities.Create infrastructure by constantly examining an

12、d improving the HR processes.Help employee to contribute through their competences to do good work and their commitment to work diligently.Identify and frame problems, build relationships of trust, solve problems and create/fulfill action plansHR DeliverablesHR Deliverables變革的推動者變革的推動者HR HR 的使命和角色的使

13、命和角色人力資源管理職能被視為人力資源管理職能被視為亞洲平均數(shù)中國平均數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴行政管理專家行政管理專家員工關(guān)系的代言者員工關(guān)系的代言者企業(yè)變革的推動者企業(yè)變革的推動者人力資源管理職能被視為人力資源管理職能被視為亞洲平均數(shù)中國平均數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴6行政管理專家行政管理專家2 4員工關(guān)系的代言者員工關(guān)系的代言者2企業(yè)變革的推動者企業(yè)變革的推動者3021、人力資源同僚評核者的看法、人力資源同僚評核者的看法2、非人力資源同僚評核者的看法、非人力資源同僚評核者的看法(Source: Feedback Conference of Human Resource Compe

14、tency Study in China 2005)戰(zhàn)略伙伴的角色戰(zhàn)略伙伴的角色( (Source: HR Champion)Source: HR Champion)建立領(lǐng)導(dǎo)人與員工間的信建立領(lǐng)導(dǎo)人與員工間的信任任鼓勵員工隊伍的多樣化和鼓勵員工隊伍的多樣化和 和思想的包容性和思想的包容性高效率、高產(chǎn)出高效率、高產(chǎn)出不斷更新改革不斷更新改革HRHR策略以適策略以適應(yīng)新的要求應(yīng)新的要求發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者有遠見卓識有遠見卓識主動思維而非被動應(yīng)付主動思維而非被動應(yīng)付創(chuàng)造積極向上的工作氛圍創(chuàng)造積極向上的工作氛圍減少組織層次減少組織層次暢通交流渠道暢通交流渠道培養(yǎng)團隊精神培養(yǎng)團隊

15、精神將將HRHR政策與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合政策與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合組織結(jié)構(gòu)必須配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)必須配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)移而調(diào)整的轉(zhuǎn)移而調(diào)整將企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略重點作為業(yè)績將企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略重點作為業(yè)績評估的標(biāo)準(zhǔn)和目的評估的標(biāo)準(zhǔn)和目的將管理層的目標(biāo)變成具體實施計將管理層的目標(biāo)變成具體實施計劃劃了解同行業(yè)和競爭對手的情況了解同行業(yè)和競爭對手的情況吸引并保留高級人才吸引并保留高級人才為企業(yè)控制成本作出貢獻為企業(yè)控制成本作出貢獻有創(chuàng)意、比競爭對手行動更快有創(chuàng)意、比競爭對手行動更快對變革反應(yīng)敏銳并積極參與對變革反應(yīng)敏銳并積極參與適應(yīng)能力強適應(yīng)能力強要有要有HRHR的可信度和可靠性的可信度和可靠性在堅持原則的前提

16、下要有靈活性在堅持原則的前提下要有靈活性HRHR是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人要求非常高是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人要求非常高的適應(yīng)能力。的適應(yīng)能力。HRHR必須了解企業(yè)運作，了解戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)必須了解企業(yè)運作，了解戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè) PRIORITY PRIORITY 變化敏感變化敏感善于捕捉管理層的善于捕捉管理層的IDEAIDEA，將其變成實施計劃將其變成實施計劃HRHR要充分發(fā)揮橋梁的作用：上下、中外、員工之間要充分發(fā)揮橋梁的作用：上下、中外、員工之間 Diversity: Diversity: 不僅是形式上，重要的是思想上的包容性不僅是形式上，重要的是思想上的包容性Chang

17、e negative mindset among mgrs and Change negative mindset among mgrs and employeesemployeesCommunication: regular staff meeting, site Communication: regular staff meeting, site meeting, editions (HR Monthly)meeting, editions (HR Monthly)一位一位HRHR同仁的告白同仁的告白(2)(2) 維維 度度 要要 素素 維維 度度 要要 素素G G 治理結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)（Go

18、vernance Governance ）股權(quán)關(guān)系E E 企業(yè)家企業(yè)家（EntrepreneurEntrepreneur） 企業(yè)家動力機制 管理團隊權(quán)力分配 后備隊伍的培養(yǎng)R R 資源資源（ResourceResource）人力資源 P P 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)（ProductionProduction） 行業(yè)選擇資本資源 產(chǎn)品選擇 定位選擇政府資源 競爭方法選擇品牌資源 主要環(huán)節(jié)的能力與使 用，如施工/銷售能力等客戶資源文化資源企業(yè)戰(zhàn)略中的企業(yè)戰(zhàn)略中的GREPGREP維度與競爭力要素維度與競爭力要素變化總在發(fā)生變化總在發(fā)生預(yù)測變化預(yù)測變化監(jiān)控變化監(jiān)控變化迅速適應(yīng)變化迅速適應(yīng)變化變化變化享受變

19、化享受變化 ! !準(zhǔn)備好再次迅速變化并準(zhǔn)備好再次迅速變化并再次享受變化。再次享受變化。變革推動者的角色變革推動者的角色 Who Moved My Cheese?Who Moved My Cheese?HR HR 的素質(zhì)培養(yǎng)的素質(zhì)培養(yǎng)HR HR 人員的人格魅力人員的人格魅力HR HR 的專業(yè)水準(zhǔn)的專業(yè)水準(zhǔn)HR HR 人員的知識構(gòu)成人員的知識構(gòu)成HR HR 人員的變革意識人員的變革意識HR HR 從業(yè)者的形象與人格魅力從業(yè)者的形象與人格魅力信譽度信譽度CREDIBILITYCREDIBILITY透明度透明度VISIBILITYVISIBILITY附加值附加值VALUE ADDEDVALUE ADD

20、EDQ：怎樣贏得三種形象？：怎樣贏得三種形象？A：分享分享（Share to / Share from）. 只有我們積極向他人分享，只有我們積極向他人分享，別人才會愿意與我們分享。有別人才會愿意與我們分享。有些人不愿意分享，原因是怕失些人不愿意分享，原因是怕失去自己的優(yōu)勢。去自己的優(yōu)勢。關(guān)注未來關(guān)注未來 / / 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 關(guān)注日常工作關(guān)注日常工作HRHR 戰(zhàn)略(貫穿與結(jié)合)變革管理(引導(dǎo)和管理)基礎(chǔ)建設(shè)(幾大功能)員工關(guān)系(組織的穩(wěn)定)HRHR的有效價值在于全方位的角色運用HRHR的價值模型的價值模型流程管理流程管理(硬件)員工管理員工管理(軟件)1 1 精通業(yè)務(wù)精通業(yè)務(wù) 精通精通HR HR

21、戰(zhàn)略戰(zhàn)略精通變革和流程精通變革和流程 個人品質(zhì)個人品質(zhì)業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴職能專家職能專家增值增值HRHR的素質(zhì)模型的素質(zhì)模型身體力行公司的價身體力行公司的價值觀值觀 ，誠信，有，誠信，有判斷力，有勇氣判斷力，有勇氣 履行 HR 的職責(zé)，是 HR 技術(shù)和實踐的專家 ;了解并能夠制訂最好的 HR 策略 通曉業(yè)務(wù)能成為業(yè)務(wù)伙伴 制定和應(yīng)用變革工具誠信誠信遠見遠見公正公正開放開放精確精確熱忱熱忱敏銳敏銳原則原則樂觀樂觀助人助人保密保密。HR HR 的個人品質(zhì)要求的個人品質(zhì)要求HRHR的素質(zhì)模型的素質(zhì)模型HR HR 的專業(yè)水準(zhǔn)：的專業(yè)水準(zhǔn)： HRHR基本功基本功 （HR Functional Skills

22、HR Functional Skills）組織結(jié)構(gòu)與員工配備（組織結(jié)構(gòu)與員工配備（OrganizationOrganizationStaffingStaffing）薪酬與福利薪酬與福利 （CompensationCompensationBenefitsBenefits）培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 （TrainingTrainingDevelopmentDevelopment）績效管理績效管理 （Performance ManagementPerformance Management）員工關(guān)系員工關(guān)系 （Employee RelationsEmployee Relations）1. 人災(zāi)人災(zāi) 人在人在

23、 人才人才 人材人材 人財人財 ( 資料來自資料來自 : Deloitte Consulting )新的人才管理戰(zhàn)略新的人才管理戰(zhàn)略 : : DDDDDD模型模型DevelopDeployContactCapabilityCommitmentPerformanceAlignment人才開發(fā)人才開發(fā): :為員工提供終生學(xué)習(xí)機會為員工提供終生學(xué)習(xí)機會, ,以滿足他們掌握工作技能的需求，而不僅以滿足他們掌握工作技能的需求，而不僅僅是為他們提供學(xué)習(xí)方式僅是為他們提供學(xué)習(xí)方式( (課堂、網(wǎng)絡(luò)等），重要的是使員工可以通課堂、網(wǎng)絡(luò)等），重要的是使員工可以通過實際工作提升自己能力，并能積極向身邊同事、導(dǎo)師學(xué)習(xí)

24、。過實際工作提升自己能力，并能積極向身邊同事、導(dǎo)師學(xué)習(xí)。人才配置人才配置: : 1 1、明確員工自身的工作興趣、以及所具備的技能和知識；、明確員工自身的工作興趣、以及所具備的技能和知識；2 2、尋求組、尋求組織中最適合他們的崗位；織中最適合他們的崗位；3 3、針對他們的能力、表現(xiàn)進行崗位設(shè)計。、針對他們的能力、表現(xiàn)進行崗位設(shè)計。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò): :1 1、提供重要人才所需要的支持和指導(dǎo)；、提供重要人才所需要的支持和指導(dǎo)；2 2、建立組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)，提高組織和個人的績效；、建立組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)，提高組織和個人的績效；3 3、加強員工之間的互動合作關(guān)系。、加強員工之間的互動合作關(guān)系。DDCDDC模

25、型模型的重點:是將人作為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素來看待，然后關(guān)注DDD要素來實施HR 現(xiàn)有人才是否進行了評估和測試 ？HRHR從業(yè)人員的個人發(fā)展從業(yè)人員的個人發(fā)展uHRHR從業(yè)的未來與挑戰(zhàn)從業(yè)的未來與挑戰(zhàn)u 作為分享服務(wù)的作為分享服務(wù)的HRHR與與HRHR專才專才u作為業(yè)務(wù)部門的作為業(yè)務(wù)部門的HRHR與與HRHR通才通才u 敢問路在何方？敢問路在何方？我們會失去工作嗎我們會失去工作嗎 ? ?HR HR 從業(yè)人員的未來與挑戰(zhàn)從業(yè)人員的未來與挑戰(zhàn) HR HR 業(yè)務(wù)的將來業(yè)務(wù)的將來E-HR E-HR 的成熟與導(dǎo)入的成熟與導(dǎo)入分享服務(wù)中心分享服務(wù)中心外包服務(wù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)部門的合作伙業(yè)務(wù)部門的合作伙伴伴外部咨

26、詢顧問外部咨詢顧問 HRHR從業(yè)者職業(yè)生涯規(guī)劃從業(yè)者職業(yè)生涯規(guī)劃HRHR組織模型HRD / HCDHRD / HCD資源共享中心資源共享中心業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴戰(zhàn)略中心戰(zhàn)略中心信息服務(wù)中心信息服務(wù)中心外包服務(wù)外包服務(wù)咨詢員咨詢員集團專家集團專家薪薪 酬酬福福 利利政策法規(guī)政策法規(guī)人員招聘人員招聘檔案管理檔案管理人事系統(tǒng)人事系統(tǒng)工資系統(tǒng)工資系統(tǒng)調(diào)研系統(tǒng)調(diào)研系統(tǒng) 選擇選擇 代理代理 機構(gòu)機構(gòu)CHOCHO MD / VP MD / VP ？不同不同HRHR位置的比較位置的比較 ( Competencies for Each Role )總部總部 HRHR業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門HRHR共享服務(wù)共享服務(wù)HRHRH

27、RHR外包外包成功的關(guān)成功的關(guān)鍵因素鍵因素 統(tǒng)一的政策 高效的運作 與實際的結(jié)合 負(fù)責(zé)的精神 技術(shù)支持 信息共享 統(tǒng)一操作 合同制服務(wù)主要主要關(guān)注點關(guān)注點 集團范圍的政策 企業(yè)的長遠發(fā)展 根據(jù)業(yè)務(wù)需求建立 落實政策和系統(tǒng) 有效準(zhǔn)確的 運作 合同條款優(yōu)點優(yōu)點 連貫性 有效性 豐富的資源 可行的計劃 有效性 明確的價格 和服務(wù)項目缺點缺點 缺乏靈活度 缺少責(zé)任感 照抄照搬 專業(yè)素質(zhì)不高 脫離全局 難以統(tǒng)一的 操作 量少的情況不值得做有效運作有效運作的要求的要求 高水平的專家 了解一線需求 業(yè)務(wù)伙伴作用的HR 功能齊全的 系統(tǒng) 專業(yè)的服 務(wù)機構(gòu)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)部門的反饋 對業(yè)務(wù)增長的貢獻 時效

28、性 準(zhǔn)確性 成本 效率 專才專才職業(yè)生涯主要在單個職能領(lǐng)域發(fā)展 通才通才多種職能角色，責(zé)任范圍從小到大不斷增加( (跨職能跨職能) )HRHR從業(yè)者職業(yè)生涯規(guī)劃從業(yè)者職業(yè)生涯規(guī)劃HRHR從業(yè)者職業(yè)生涯規(guī)劃從業(yè)者職業(yè)生涯規(guī)劃HR HR 組織模型組織模型 通才與專才通才與專才MDSales&Mktg.Corp HRMFGR&DJVC&BT&DHR AdminHRHRHRHR專專 才才通通 才才新一代人力資源管理專才才能模型新一代人力資源管理專才才能模型 :戰(zhàn)略性貢獻戰(zhàn)略性貢獻n 企業(yè)文化管理n 企業(yè)快速變革n 策略性決策n 市場主導(dǎo)連通性業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)知識n 價值鏈n 價值主張n 勞工及法規(guī)人力資源

29、人力資源信息化技術(shù)信息化技術(shù) HR服務(wù)的實施服務(wù)的實施n 人員配置n 員工發(fā)展n 組織結(jié)構(gòu)n 績效管理個人誠信個人誠信n 獲取成就n 有效的關(guān)系網(wǎng)n 溝通能力( ( 來自來自: : 20052005年中國人力資源勝任力揭曉大會年中國人力資源勝任力揭曉大會 ) )戰(zhàn)略性貢獻戰(zhàn)略性貢獻：企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理 優(yōu)先考慮企業(yè)文化變革優(yōu)先考慮企業(yè)文化變革 將內(nèi)部企業(yè)文化重點放在滿足將內(nèi)部企業(yè)文化重點放在滿足外部客戶的需求上外部客戶的需求上 確定符合經(jīng)營策略的企業(yè)文化確定符合經(jīng)營策略的企業(yè)文化 制定與所需企業(yè)文化一致的人制定與所需企業(yè)文化一致的人力資源管理力資源管理 鼓勵高級管理人員的言行與理鼓勵高級

30、管理人員的言行與理想的企業(yè)文化相一致想的企業(yè)文化相一致 制定激勵員工的企業(yè)文化制定激勵員工的企業(yè)文化 確保外部客戶認(rèn)可企業(yè)文化確保外部客戶認(rèn)可企業(yè)文化經(jīng)營策略經(jīng)營策略顧客需求顧客需求員工投入性員工投入性文化滲透力文化滲透力人力資源實踐人力資源實踐戰(zhàn)略性貢獻戰(zhàn)略性貢獻：企業(yè)快速變革企業(yè)快速變革 鼓勵他人快速作出改變鼓勵他人快速作出改變 強調(diào)果斷決策的方式強調(diào)果斷決策的方式 制定推定改革的人力資源發(fā)展制定推定改革的人力資源發(fā)展計劃計劃 確保擁有資源（人、財、信息確保擁有資源（人、財、信息等）以便改革迅速進行等）以便改革迅速進行 監(jiān)控改革進行監(jiān)控改革進行 將變革的經(jīng)驗教訓(xùn)及所學(xué)習(xí)所將變革的經(jīng)驗教訓(xùn)及

31、所學(xué)習(xí)所的的知識轉(zhuǎn)化為新的變革計劃的的知識轉(zhuǎn)化為新的變革計劃推動改革進程推動改革進程 策略性決策策略性決策資源調(diào)動與調(diào)配資源調(diào)動與調(diào)配企業(yè)快速變革企業(yè)快速變革評估變革進程不評估變革進程不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)斷學(xué)習(xí)適應(yīng)戰(zhàn)略性貢獻戰(zhàn)略性貢獻：制定戰(zhàn)略性決策制定戰(zhàn)略性決策 能識別對經(jīng)營策略有重大影響能識別對經(jīng)營策略有重大影響的問題的問題 從不同的角度洞察業(yè)務(wù)問題從不同的角度洞察業(yè)務(wù)問題 主動參與商業(yè)決策主動參與商業(yè)決策 對企業(yè)具有遠見卓識對企業(yè)具有遠見卓識 設(shè)定改革方向設(shè)定改革方向 將理智縝密的分析融入商業(yè)決將理智縝密的分析融入商業(yè)決策中策中反應(yīng)性反應(yīng)性主動性主動性放開限制放開限制戰(zhàn)略性貢獻戰(zhàn)略性貢獻：市場主

32、導(dǎo)的連通性市場主導(dǎo)的連通性 推進不同經(jīng)營職能的整合推進不同經(jīng)營職能的整合 管理各項物質(zhì)設(shè)施的安排管理各項物質(zhì)設(shè)施的安排和工作環(huán)境和工作環(huán)境 促進顧客信息在企業(yè)內(nèi)部傳播促進顧客信息在企業(yè)內(nèi)部傳播 減少低附加值或官僚式工作減少低附加值或官僚式工作行業(yè)專家評述摘抄分享行業(yè)專家評述摘抄分享 前程無憂前程無憂20042004年人力資本論壇在北京舉行，會議期間針對人力資源經(jīng)理年人力資本論壇在北京舉行，會議期間針對人力資源經(jīng)理的職業(yè)生涯發(fā)展問題進行了圓桌討論，有多年的職業(yè)生涯發(fā)展問題進行了圓桌討論，有多年HRHR經(jīng)驗的中國惠普執(zhí)行副經(jīng)驗的中國惠普執(zhí)行副總裁監(jiān)人力資源總監(jiān)張國維、德勤人力資本咨詢副總裁林鋼和北京諾華總裁監(jiān)人力資源總監(jiān)張國維、德勤人力資本咨詢副總裁林鋼和北京諾華制藥公司人力資源總監(jiān)金麗華與幾十位從事人力資源工作的人員進行了制藥公司人力資源總監(jiān)金麗華與幾十位從事人力資源工作的人員進行了交流。交流。 張