客運(yùn)公司員工春運(yùn)工作總結(jié)

1、第6頁 共6頁客運(yùn)公司員工春運(yùn)工作總結(jié)120_年的春運(yùn)已過去，總體感覺就是客流的缺失，去年就覺得少，今年還不如去年。早上九點(diǎn)之前，下午過去三點(diǎn)后，客車空車現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這就是殘酷的現(xiàn)實(shí)。但從我們車站來說該爭(zhēng)取的客還是要努力爭(zhēng)取，藝考、開學(xué)、接駁都是我們不斷爭(zhēng)取的客空間，我們每位員工的職責(zé)就是抓住這有限的客，提供好效勞，增加滿意感。今年的春運(yùn)工作亮點(diǎn)還是團(tuán)結(jié)和互幫互助，客流一多大家都主動(dòng)加班，把旅客順利運(yùn)輸出去；其次是效勞方面，崗位效勞中盡量為旅客提供相關(guān)的幫助，如換票、找行李等，還有不斷宣傳總站的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票功能及各種優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)旅客通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，到達(dá)關(guān)注總站、擴(kuò)大客的目的。最近總站還開通了短線

2、轉(zhuǎn)乘工程，為轉(zhuǎn)乘到淄川、博山的旅客解決了后顧之憂；再次是對(duì)于三產(chǎn)的加大營(yíng)銷，抓住春節(jié)大家要帶禮品回家的心理，各部門都引進(jìn)了各種當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、水果，推銷給業(yè)戶、旅客，收入不錯(cuò)。還有就是售賣的品種更加豐富，旅客在候車大廳就能吃到熱乎乎的飯食，特別滿足。但是回憶春運(yùn)期間，還有一些問題有待解決。春運(yùn)雖然客流不大，但是旅客的火氣卻很大，連續(xù)幾天都能碰到旅客不滿吵鬧的事件，成為春運(yùn)期間的不和諧音。不能說有的旅客不講理，只能是說車站甚至社會(huì)的文明不是單靠一個(gè)人的努力就能完成的，大家都需進(jìn)步素質(zhì)。這些突發(fā)事件也讓我們警覺自己的效勞程度還有待進(jìn)步。出站口工作中一是有旅客翻欄桿進(jìn)出發(fā)車場(chǎng)，屢禁不止，建議掛上明顯的警示

3、牌制止攀爬欄桿；二是有很多旅客下車后發(fā)現(xiàn)有行李落在車上了，于是又匆匆忙忙跑進(jìn)后院停車場(chǎng)去找，這樣隨著車行道進(jìn)去很不平安，建議有專門的地方認(rèn)領(lǐng)行李。通過春運(yùn)可以看出，我們的難點(diǎn)仍是客，如何才能爭(zhēng)取到更多的客，這需要大家一起想方法。春天到了，是一個(gè)充滿希望的.季節(jié)，讓我們抓住有限的好時(shí)機(jī)，展開行動(dòng)吧。220_年春運(yùn)工作，從1月16日起至2月24日止，共40天。春運(yùn)期間，我站積極發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展。春運(yùn)一開場(chǎng)，我站就積極組織施行縣局20_年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織，周密安排對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件提早準(zhǔn)

4、備，對(duì)消防設(shè)備、平安設(shè)施進(jìn)展全面檢查，重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人員。下面對(duì)今年的春運(yùn)工作總結(jié)如下：一、進(jìn)步認(rèn)識(shí)，精心組織春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)展，把春運(yùn)平安工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度，公布值班。召開春運(yùn)發(fā)動(dòng)大會(huì)，將春運(yùn)平安工作落實(shí)到實(shí)處，將平安責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視平安工作，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí)，要求各線路客車備

5、好防滑鏈等平安施行，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)防平安運(yùn)輸事故，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位，確保了平安運(yùn)輸正常有序的進(jìn)展。二、加大宣傳力度營(yíng)造平安氣氛春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)展宣傳，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對(duì)面交流冬季平安行車經(jīng)歷，要求他們及時(shí)維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)平安行車。三、加強(qiáng)平安學(xué)習(xí) 落實(shí)平安責(zé)任春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)展了春運(yùn)發(fā)動(dòng)和春運(yùn)平安學(xué)習(xí)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、平安事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提早預(yù)測(cè)演練，并簽訂平安責(zé)任書。四、搞好平安隱患排查 嚴(yán)把車站平安關(guān)強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛及駕駛員的平安檢查力度，春運(yùn)期間增加了

6、檢車人員，把好車站平安頭關(guān)。對(duì)各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)展全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù)；車輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)；客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求、平安無保障的車輛，一律制止參加春節(jié)運(yùn)輸。對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級(jí)新的要求，利用新的“平安例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車，發(fā)現(xiàn)無即時(shí)證明、即時(shí)證明過期或人證不符、車證不符、車輛平安技術(shù)不達(dá)標(biāo)者，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)；嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營(yíng)運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對(duì)

7、各營(yíng)運(yùn)車輛的有關(guān)證件和平安隨車設(shè)施分別進(jìn)展了拍照，以此作為影像材料予以存檔。認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“平安出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生，保證了春運(yùn)平安頭關(guān)，確保了旅客生命平安，使旅客出行平安得到了有力的保障。五、開展了春運(yùn)平安運(yùn)輸大檢查春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)平安管理在現(xiàn)場(chǎng)制度，平安人員到發(fā)車現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。對(duì)違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)展嚴(yán)格檢查，每天都對(duì)各客運(yùn)車輛進(jìn)展平安例檢和出站登記，不符合要求的車輛，決不放行，對(duì)超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客平安有序的進(jìn)展分流，對(duì)車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)展處理。六、應(yīng)急值守，信息暢通加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，落實(shí)值班制度，對(duì)節(jié)日期間的值班工作全面安排，把責(zé)任落實(shí)到崗、到人?？瓦\(yùn)站工作人員要24小時(shí)開機(jī)，確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，親密關(guān)注和理解wtt的平安運(yùn)