紅火網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)(2012713版本)

1、| 企業(yè)介紹紅火網(wǎng)電子商務(wù)有限公司，是天貓（Tmall）認(rèn)證服務(wù)商，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)大型供應(yīng)鏈管理及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在母嬰、3C，保健品，家居服等行業(yè)提供綜合性運(yùn)營(yíng)服務(wù)，致力于打造全球最大的電商聯(lián)盟。紅火網(wǎng)在多年電商服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，已打造針對(duì)品牌商、代理商、代工廠三位一體的服務(wù)體系，為企業(yè)提供全面的個(gè)性化的電子商務(wù)解決方案。紅火網(wǎng)采取“0服務(wù)費(fèi)”的特色合作模式，按利潤(rùn)分成，按效果付費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，贏得了“電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)家”的優(yōu)良口碑。 關(guān)于紅火網(wǎng)關(guān)于紅火網(wǎng)紅火網(wǎng)發(fā)展歷程紅火網(wǎng)發(fā)展歷程2012年1月 同時(shí)代運(yùn)營(yíng)的淘寶商城超過(guò)超過(guò)2020個(gè)個(gè)代運(yùn)營(yíng)商城品類(lèi)包括代運(yùn)營(yíng)商城品類(lèi)包括 3C3C，保健品，家居服等，

2、保健品，家居服等2011年8月 倉(cāng)庫(kù)遷移，面積超過(guò)1500平米10月 月銷(xiāo)售超過(guò)月銷(xiāo)售超過(guò)100100萬(wàn)萬(wàn)的代運(yùn)營(yíng)店鋪超過(guò)的代運(yùn)營(yíng)店鋪超過(guò)5 5個(gè)個(gè)2010年6月 分銷(xiāo)商超過(guò)200家，日均訂單突破500單12月 千江母嬰專(zhuān)營(yíng)店年銷(xiāo)售額首次突破首次突破20002000萬(wàn)萬(wàn)2009年3月 公司成立4月 代運(yùn)營(yíng)的第代運(yùn)營(yíng)的第1 1家淘寶商城家淘寶商城“千江母嬰專(zhuān)營(yíng)店千江母嬰專(zhuān)營(yíng)店”開(kāi)業(yè)開(kāi)業(yè)12月 千江母嬰專(zhuān)營(yíng)店月銷(xiāo)售首次突破首次突破100100萬(wàn)萬(wàn)領(lǐng)先的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)歷經(jīng)3年深耕細(xì)作，紅火網(wǎng)發(fā)展迅猛 。目前，紅火網(wǎng)旗下的淘寶商城店、淘寶C店、QQ商城店、阿里巴巴等均已具備專(zhuān)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)能力和

3、人力配備。淘寶商城母嬰店前10名雙皇冠淘寶C店2個(gè)代運(yùn)營(yíng)淘寶商城超過(guò)20家| 服務(wù)內(nèi)容眾多品牌商、企業(yè)當(dāng)眾多品牌商、企業(yè)當(dāng)前最稀缺的資源。前最稀缺的資源。紅火網(wǎng)專(zhuān)業(yè)紅火網(wǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助品牌商、企業(yè)迅速、專(zhuān)團(tuán)隊(duì)協(xié)助品牌商、企業(yè)迅速、專(zhuān)業(yè)地進(jìn)入電商渠道，實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)地進(jìn)入電商渠道，實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售目標(biāo)。資源共享、優(yōu)勢(shì)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、力求最大化的利潤(rùn)共贏，互補(bǔ)、力求最大化的利潤(rùn)共贏，是紅火網(wǎng)的核心服務(wù)理念。是紅火網(wǎng)的核心服務(wù)理念。品牌商用戶生產(chǎn)企業(yè)分銷(xiāo)紅火網(wǎng)核心服務(wù)理念：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手紅火網(wǎng)核心服務(wù)理念：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手紅火網(wǎng)核心服務(wù)理念圖解紅火網(wǎng)核心服務(wù)理念圖解依托強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)，我們?yōu)槟峁?zhuān)

4、業(yè)的一整套淘寶運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)電子商務(wù)宏觀數(shù)據(jù)庫(kù) CRM系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)E店寶管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理系統(tǒng)精細(xì)化數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)開(kāi)放資源開(kāi)放資源客戶管理客戶管理 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識(shí)管理知識(shí)管理策劃平臺(tái)顧問(wèn)平臺(tái)職能管理職能管理行政資產(chǎn)管理系統(tǒng) 文件管理系統(tǒng) 合同管理系統(tǒng) 網(wǎng)上辦公系統(tǒng) IT服務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)EIP紅火網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)紅火網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)紅火網(wǎng)紅火網(wǎng) 品類(lèi)專(zhuān)注品類(lèi)專(zhuān)注3年來(lái)，紅火網(wǎng)始終專(zhuān)注于母嬰、3C，保健品，家居服等行業(yè)，始終追求讓客戶用最實(shí)惠的價(jià)格得到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。因?yàn)閷?zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)紅火網(wǎng)紅火網(wǎng)母嬰3C保健品家居服紅火網(wǎng)紅火網(wǎng) 客戶客戶CRM系統(tǒng)系統(tǒng)因?yàn)橄到y(tǒng)所以精準(zhǔn)客戶客戶合同合同活

5、動(dòng)活動(dòng)服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)請(qǐng)求聯(lián)系人聯(lián)系人商機(jī)商機(jī)合作項(xiàng)目合作項(xiàng)目網(wǎng)羅全國(guó)行業(yè)市場(chǎng)及客戶資源，形成客戶CRM系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)了解客戶需求，定時(shí)給客戶傳遞產(chǎn)品信息，與高端客戶形成了良好互動(dòng)合作關(guān)系，精準(zhǔn)把握客戶偏好變化，指導(dǎo)項(xiàng)目的可行性方案制定，最大限度規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。紅火網(wǎng)紅火網(wǎng) 團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)紅火網(wǎng)服務(wù)的每一個(gè)合作項(xiàng)目，都以強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)行，遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒讨贫?，為客戶?shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化。運(yùn)營(yíng)質(zhì)量把控強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)制度專(zhuān)業(yè)操作工具因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)所以強(qiáng)大紅火網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)紅火網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)倉(cāng)儲(chǔ)與物流團(tuán)隊(duì)客服運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)售前客服11人售后客服4人企劃運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)部訂單配貨9人發(fā)貨跟單6人淘寶商城運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目攝影師2人

6、設(shè)計(jì)師2人產(chǎn)品文案2人店鋪維護(hù)2人企劃經(jīng)理1人企劃師1人SEO1人活動(dòng)專(zhuān)員1人企劃部紅火網(wǎng)服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力紅火網(wǎng)服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力紅火網(wǎng)在企劃運(yùn)營(yíng)、客服應(yīng)對(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等全面領(lǐng)先于同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紅火網(wǎng)企劃運(yùn)營(yíng)能力紅火網(wǎng)企劃運(yùn)營(yíng)能力品牌調(diào)研策劃裝修試銷(xiāo)分析總結(jié)我們?yōu)槟峁┚珳?zhǔn)數(shù)據(jù)分析+多平臺(tái)資源整合的企劃運(yùn)營(yíng)策略以品牌為核心，作為品牌形象長(zhǎng)期建設(shè)的平臺(tái)。維系品牌的忠誠(chéng)用戶工作經(jīng)歷超過(guò)5年的設(shè)計(jì)師、攝影師配備通過(guò)紅火網(wǎng)強(qiáng)大服務(wù)平臺(tái)，精準(zhǔn)捕捉、深度剖析每一個(gè)用戶的每一次點(diǎn)擊通過(guò)周例會(huì)、周報(bào)的形式，結(jié)合高層互訪，及時(shí)總結(jié)階段性運(yùn)營(yíng)成果包括合作伙伴資質(zhì)調(diào)研、合作伙伴產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研基于淘寶用戶消費(fèi)及購(gòu)買(mǎi)行為，策劃商城

7、銷(xiāo)售產(chǎn)品線及價(jià)格紅火網(wǎng)多平臺(tái)、多店試銷(xiāo)+分銷(xiāo)商平臺(tái)試銷(xiāo)，全面檢測(cè)效果充分利用淘寶站內(nèi)資源（淘江湖、淘寶社區(qū)、淘幫派等），品牌推廣和平臺(tái)流量并舉紅火網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力之店鋪裝修紅火網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力之店鋪裝修缺少記憶點(diǎn)缺少賣(mài)點(diǎn)無(wú)美感無(wú)品牌感形象低端缺少信任感傳遞品牌形象高端體現(xiàn)產(chǎn)品紅火網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力之?dāng)z影紅火網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力之?dāng)z影/文案文案有細(xì)節(jié)、有特色、有故事無(wú)細(xì)節(jié)、無(wú)特色、無(wú)故事有細(xì)節(jié)圖片清晰有美感多角度展示產(chǎn)品特性局部描述圖搭配圖有特色產(chǎn)品描述有特色（誘惑力）有故事產(chǎn)品描述突顯品牌及產(chǎn)品故事紅火網(wǎng)客服應(yīng)對(duì)能力紅火網(wǎng)客服應(yīng)對(duì)能力紅火網(wǎng)擁有一支15人人、專(zhuān)業(yè)熟練的客服隊(duì)伍 保證全年，周一至周日早9點(diǎn) 至晚12點(diǎn)，4個(gè)客

8、服同時(shí)在線。 受理淘寶用戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún)； 主動(dòng)推廣銷(xiāo)售店鋪產(chǎn)品 ； 收集用戶對(duì)產(chǎn)品、品牌意見(jiàn)及建議 ； 處理顧客投訴； 快遞單的審核及跟進(jìn)。紅火網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)物流能力紅火網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)物流能力1500平米的倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)、16人的軍事化管理倉(cāng)儲(chǔ)隊(duì)伍 周一到周六9：00-19：00不間斷發(fā)貨；日均發(fā)貨量超過(guò)1500單； 商品錯(cuò)發(fā)率小于5 嚴(yán)格遵守淘寶發(fā)貨時(shí)效要求； 嚴(yán)格執(zhí)行5S管理體制； 通過(guò)精準(zhǔn)分析，對(duì)目標(biāo)客戶精準(zhǔn)投放廣告到達(dá)率超過(guò)95%倉(cāng)庫(kù)實(shí)景| 合作模式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紅火網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紅火網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紅火網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紅火網(wǎng)服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)收益收益廣告廣告風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)紅火網(wǎng)合作模式：資源共享紅火網(wǎng)合作模式：資源共享 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)

9、生產(chǎn)型企業(yè)符合國(guó)家各項(xiàng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，具備強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力、備貨能力、倉(cāng)儲(chǔ)物流能力。紅火網(wǎng)合作類(lèi)型紅火網(wǎng)合作類(lèi)型（淘寶商城代運(yùn)營(yíng)）（淘寶商城代運(yùn)營(yíng)）代理型企業(yè)具備知名品牌總代理或一級(jí)代理資格，與知名品牌有戰(zhàn)略合作關(guān)系。 紅火網(wǎng)合作伙伴紅火網(wǎng)合作伙伴（淘寶商城代運(yùn)營(yíng)）（淘寶商城代運(yùn)營(yíng)）千江母嬰專(zhuān)營(yíng)店千江母嬰專(zhuān)營(yíng)店 千江服飾專(zhuān)營(yíng)店千江服飾專(zhuān)營(yíng)店 萬(wàn)木鑫玩具專(zhuān)營(yíng)萬(wàn)木鑫玩具專(zhuān)營(yíng)店店 紅火網(wǎng)合作案例紅火網(wǎng)合作案例（淘寶商城代運(yùn)營(yíng)）（淘寶商城代運(yùn)營(yíng)）千江母嬰專(zhuān)營(yíng)店店鋪地址：店鋪現(xiàn)狀：淘寶商城母嬰類(lèi)店鋪前10名，年銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)紅火網(wǎng)介入階段：建店并全程代理店鋪策劃運(yùn)營(yíng)需要解決問(wèn)題：店鋪開(kāi)張時(shí)處于淘寶商城

10、競(jìng)爭(zhēng)激烈的快速發(fā)展期，如何建立差異化競(jìng)爭(zhēng)力以區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？整體運(yùn)營(yíng)效果：從店鋪定位、店鋪策劃方案介入產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品類(lèi)目、促銷(xiāo)推廣等提出階段性?xún)?yōu)化方案，并提出多項(xiàng)特色亮點(diǎn)建議。打造親和、平價(jià)、人性化的淘寶商城母嬰類(lèi)綜合店鋪。第一類(lèi)：產(chǎn)品供貨品牌商能夠持續(xù)生產(chǎn)、供應(yīng)強(qiáng)烈吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品，特別是：低價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或者高價(jià)的獨(dú)有產(chǎn)品；第二類(lèi)：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)品牌商不僅可以供貨，還可以和紅火網(wǎng)共同開(kāi)展產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作。紅火網(wǎng)合作類(lèi)型紅火網(wǎng)合作類(lèi)型（品牌商及代理商）（品牌商及代理商）紅火網(wǎng)合作伙伴紅火網(wǎng)合作伙伴（品牌商及代理商）（品牌商及代理商） 紅火網(wǎng)合作案例紅火網(wǎng)合作案例（品牌商及代理商）（品牌商及代理商）

11、麗嬰十八坊紅火網(wǎng)介入階段：品牌正式首次切入淘寶市場(chǎng)需要解決問(wèn)題：在淘寶上沒(méi)有任何基礎(chǔ)，且相似競(jìng)爭(zhēng)品牌眾多產(chǎn)品現(xiàn)狀：在紅火網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售下，麗嬰十八坊目前月銷(xiāo)售額超150萬(wàn)，占全淘寶銷(xiāo)售額的66%伊詩(shī)比蒂紅火網(wǎng)介入階段：品牌正式首次切入淘寶市場(chǎng)需要解決問(wèn)題：在淘寶上沒(méi)有任何基礎(chǔ)，且相似競(jìng)爭(zhēng)品牌眾多產(chǎn)品現(xiàn)狀：在紅火網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售下，伊詩(shī)比蒂目前月銷(xiāo)售額超40萬(wàn)，占全淘寶銷(xiāo)售額的71%紅火網(wǎng)對(duì)合作項(xiàng)目執(zhí)行三次三級(jí)評(píng)審制度紅火網(wǎng)對(duì)合作項(xiàng)目執(zhí)行三次三級(jí)評(píng)審制度紅紅火火網(wǎng)網(wǎng)每每一一份份項(xiàng)項(xiàng)目目合合作作評(píng)評(píng)估估項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研評(píng)審項(xiàng)目執(zhí)行案項(xiàng)目執(zhí)行案評(píng)審總結(jié)報(bào)告總結(jié)報(bào)告評(píng)審企劃團(tuán)隊(duì)企劃團(tuán)隊(duì)自評(píng)部門(mén)部門(mén)評(píng)審公

12、司公司評(píng)審三三次次評(píng)評(píng)審審三三級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)審審合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)合作評(píng)估細(xì)則及達(dá)成共識(shí)| 商業(yè)計(jì)劃 立足深圳，以江、浙、滬區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，輻射全國(guó)。致力在10個(gè)電商交易活躍城市，拓展300個(gè)的淘寶商城，提供高質(zhì)量、高效率的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。紅火網(wǎng)商業(yè)拓展計(jì)劃紅火網(wǎng)商業(yè)拓展計(jì)劃持續(xù)良性運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目可行性研判項(xiàng)目合作戰(zhàn)略定位項(xiàng)目企劃案執(zhí)行企劃案市

13、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在以深圳為中心的華南區(qū)域，紅火網(wǎng)的淘寶商城代理運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)在2011年加速擴(kuò)張，并借助深度業(yè)務(wù)合作，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的引領(lǐng)者。預(yù)計(jì)到2012年3月前，紅火網(wǎng)將在華南區(qū)拓展代運(yùn)營(yíng)商城超過(guò)30個(gè)。 目前珠三角的童裝商城一共460家，按月銷(xiāo)售額，紅火網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的千江母嬰專(zhuān)營(yíng)店排第5、千江服飾專(zhuān)營(yíng)店排名第18名；紅火網(wǎng)在珠三角區(qū)域營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)50%。從增長(zhǎng)速度看比區(qū)域市場(chǎng)增速高出約20%華南區(qū)域（珠三角）華南區(qū)域（珠三角） 市場(chǎng)份額穩(wěn)定市場(chǎng)份額穩(wěn)定上海是中國(guó)電商的根據(jù)地。隨著在珠三角電商運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的迅速拓展，紅火網(wǎng)將在2012年3-6月進(jìn)駐上海開(kāi)拓新市場(chǎng)，充當(dāng)?shù)谝惶魬?zhàn)者的角色。 2010年，紅火網(wǎng)在長(zhǎng)三角區(qū)域建立了物流中心，通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)，紅火網(wǎng)在上海區(qū)域銷(xiāo)售金額增速高出區(qū)域市場(chǎng)增速約2倍。華東區(qū)域（長(zhǎng)三角）華東區(qū)域（長(zhǎng)三角） 第一挑戰(zhàn)者第一挑戰(zhàn)者| 企業(yè)文化| 企業(yè)文化企業(yè)企業(yè)愿景愿景成為全球最大的電商聯(lián)盟！ 企業(yè)企業(yè)使命使命讓合作伙伴事業(yè)更紅火！ 企業(yè)企業(yè)價(jià)值觀價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)協(xié)作成就客戶創(chuàng)新專(zhuān)注客戶意識(shí)客戶意識(shí)平臺(tái)資源平臺(tái)資源專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)團(tuán)