信息與系統(tǒng)集成

1、第2章 信息與系統(tǒng)集成2.1相關(guān)概念2.2信息集成2.3系統(tǒng)集成2.4系統(tǒng)集成的不同視圖及描述方法2.5EAI企業(yè)應(yīng)用集成體系第2章 信息與系統(tǒng)集成2.1.1數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)2.1.2系統(tǒng)、集成、信息系統(tǒng)2.1.3信息系統(tǒng)的基本功能2.1.4常見的信息系統(tǒng)2.1相關(guān)概念數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是通過有意義的組合來表達(dá)現(xiàn)實(shí)世界中某種實(shí)體（具體對(duì)象、事件、狀態(tài)或活動(dòng)）特征的，可以記錄、通信和能夠被識(shí)別的非隨機(jī)符號(hào)的集合。數(shù)據(jù)具有穩(wěn)定性和表達(dá)性兩方面數(shù)據(jù)具有穩(wěn)定性和表達(dá)性兩方面的特性。的特性。 信息p信息是一種經(jīng)被加工而形成的特定的數(shù)據(jù)。形成信息的數(shù)據(jù)對(duì)接收者來說具有確定的意義，它對(duì)接受者當(dāng)前和未來的活動(dòng)產(chǎn)生影響

2、并具有實(shí)際的價(jià)值，即對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。p對(duì)信息而言，信息的價(jià)值體現(xiàn)在信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、和適用性，對(duì)于一個(gè)決策者來說，只要失去其中之一，信息則變得毫無價(jià)值。具有代表性的關(guān)于信息的定義信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后所得到的結(jié)果。信息是數(shù)據(jù)所表達(dá)的客觀事實(shí)，數(shù)據(jù)是信息的載體。信息是具有新內(nèi)容、新知識(shí)的消息。信息是物質(zhì)的一種普遍屬性，他作為人類感知的來源而存在。信息是能夠幫助我們作出決策的知識(shí)。信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系n數(shù)據(jù)和信息是有區(qū)別的。n數(shù)據(jù)是獨(dú)立的，是尚未組織起來的事實(shí)的集合；n信息則是按照一定要求以一定格式組織起來的數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過加工處理或換算成人們想要得到

3、的數(shù)據(jù)，能夠稱為信息。 數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，具有相對(duì)性。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，具有相對(duì)性。 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換處理（運(yùn)用知識(shí)采集、組織和處理數(shù)據(jù)）存儲(chǔ)知識(shí)是人們對(duì)客觀事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是經(jīng)過人腦加工處理過的系統(tǒng)化了的信息。知識(shí)是人類經(jīng)驗(yàn)和智慧的總結(jié)，是人們科學(xué)地認(rèn)識(shí)世界、改造世界的力量。知識(shí)知識(shí)在數(shù)據(jù)與信息之上，與決策相關(guān)。數(shù)據(jù)：是描述事物特征的符號(hào)序列。本身并無意義。信息雖給出了數(shù)據(jù)中一些有一定意義的東西，但它往往會(huì)在時(shí)間效用失效后價(jià)值開始衰減，只有通過人們的參與對(duì)信息進(jìn)行歸納，演繹，比較等手段進(jìn)行挖掘，使其有價(jià)值的部分沉淀下來，并于已存在的人類知識(shí)體系相結(jié)合，這部分有價(jià)值的信息就轉(zhuǎn)變

4、成知識(shí)。數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的關(guān)系系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互配合的部件為完成特定的目標(biāo)、按一定的結(jié)構(gòu)組成的整體。2.1.2系統(tǒng)、集成、信息系統(tǒng)自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和 復(fù)合系統(tǒng)自然系統(tǒng)：包括血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等這些系統(tǒng)是自然形成的。人造系統(tǒng)：是指人類為了達(dá)到某種目的而對(duì)一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。 復(fù)合系統(tǒng)：兩者結(jié)合。系統(tǒng)的分類集合性：系統(tǒng)由部件組成 1+12目的性：輸出響應(yīng)就是系統(tǒng)目的性的反映相關(guān)性：各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約環(huán)境適應(yīng)性 ：一個(gè)系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應(yīng)環(huán)境的變化系統(tǒng)的特性 系統(tǒng)的基本功能輸入功能、處理功能、存儲(chǔ)功能、傳遞功能

5、和輸出功能。系統(tǒng)各功能之間的關(guān)系如圖 集成是由部分構(gòu)成整體、由單元構(gòu)成系統(tǒng)的主要途徑。集成為了某種需要將分散的資源、部件等事物綜合、融合、結(jié)合的過程。集成要有全局觀念，使分散的事物在全局高度上得到統(tǒng)一。集成體現(xiàn)在過程、狀態(tài)和效用三個(gè)方面。過程層面-集成是一種建設(shè)過程，將分散的事物統(tǒng)一成相互聯(lián)系、相互制約、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的系統(tǒng)化建設(shè)過程。狀態(tài)層面-集成后產(chǎn)生的再造系統(tǒng)體現(xiàn)了相關(guān)性、整體性和目標(biāo)性等狀態(tài)。效用層面-再造系統(tǒng)功能更強(qiáng)大。集成的含義信息系統(tǒng)是不斷地輸入和輸出信息的開放式系統(tǒng)。輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理后，輸出信息的系統(tǒng)，稱為信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的概念數(shù)據(jù)輸出功能查詢功能 統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)決策功能系統(tǒng)

6、管理功能 系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)恢復(fù)備份功能 2.1.3信息系統(tǒng)的功能2.2.1信息集成的概念2.2.2數(shù)據(jù)流與信息流的集成2.2.3信息服務(wù)與信息管理的集成2.2 信息集成全局信息管理需要集成子系統(tǒng)之間缺乏信息共享、缺乏互操作需要集成電子商務(wù)背景下跨平臺(tái)的信息服務(wù)和信息交換需要集成業(yè)務(wù)流程重組需要集成企業(yè)對(duì)集成的需求信息集成是面向某一集成背景和集成要求的，將無序的信息操縱，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段逐步整理、組織、融合成有序的信息操縱。信息集成包括數(shù)據(jù)流的集成、信息流的集成、信息管理的集成和信息服務(wù)的集成四個(gè)層面的集成。2.2.1信息集成的概念信息集成的層次結(jié)構(gòu)信息服務(wù)的集成信息管理的集成信息流的集成數(shù)據(jù)流

7、的集成分散異構(gòu)的數(shù)據(jù)從低級(jí)到高級(jí)1.數(shù)據(jù)流的集成數(shù)據(jù)流集成是在相互連通的，不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間，通過網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的暢通。合理組織數(shù)據(jù)的分布，統(tǒng)一系統(tǒng)中各要素之間的數(shù)據(jù)交換格式，合并冗余數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中各要素之間的自由共享。2.2.2數(shù)據(jù)流與信息流的集成數(shù)據(jù)流集成的兩個(gè)層面：數(shù)據(jù)傳輸層面：主要解決通信系統(tǒng)的互通，是各種異構(gòu)的硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件之間的互通。主要是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)或調(diào)整，構(gòu)建暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。數(shù)據(jù)管理層面：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的組織，管理的合理性、有效性，保障數(shù)據(jù)的自由共享。滿足看得見、拿得到、用得了的基本要求。數(shù)據(jù)流的集成看得見：數(shù)據(jù)能夠通過某種渠道（如計(jì)算機(jī)

8、網(wǎng)絡(luò)）實(shí)現(xiàn)不同點(diǎn)之間的相互可達(dá)。拿得到：數(shù)據(jù)格式符合不同點(diǎn)之間所支持的通信協(xié)議原則。如TCP/IP協(xié)議。用得了：以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用系統(tǒng)為節(jié)點(diǎn)。即數(shù)據(jù)的格式是對(duì)方所能理解和接受的。數(shù)據(jù)流集成的要求數(shù)據(jù)管理層面的集成是EAI中的數(shù)據(jù)集成。EAI對(duì)數(shù)據(jù)集成的解釋：數(shù)據(jù)集成的目的是為了不同的應(yīng)用程序能夠?qū)?shù)據(jù)跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的訪問，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)交換格式的統(tǒng)一，數(shù)據(jù)一致性的維護(hù)，異構(gòu)環(huán)境下不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳送。EAI中的數(shù)據(jù)集成信息流集成是根據(jù)領(lǐng)域內(nèi)的行為邏輯和知識(shí)特點(diǎn)，提煉出領(lǐng)域內(nèi)的進(jìn)行信息操縱的語義描述，并施加于數(shù)據(jù)流之上，作為信息操縱的依據(jù)。信息流的

9、集成可以通過元數(shù)據(jù)來進(jìn)行統(tǒng)一語義描述，將領(lǐng)域內(nèi)使用的術(shù)語、各部門間傳遞的信息的表述及含義等進(jìn)行分析、歸并、整理，在表達(dá)上一致，不存在二義性。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)描述方式和描述格式的統(tǒng)一。2.信息流的集成1.信息管理的集成信息作為有價(jià)值的資源在組織中需要進(jìn)行有效的管理的控制，能夠按照組織在管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)中的要求，對(duì)信息在各部門之間進(jìn)行有目的、有次序、有時(shí)效性和有可靠性的傳遞。2.2.3信息服務(wù)與信息管理的集成2.信息服務(wù)的集成信息服務(wù)集成是以人為本的信息組織、表達(dá)和展示，其最終目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)擬人化（個(gè)性化）的服務(wù)。在信息服務(wù)集成中，信息是以人在組織中角色不同、個(gè)人的喜好不同來組織信息的。根據(jù)信息管理集成中所

10、約定的管理控制要求形成用戶信息，實(shí)現(xiàn)全局視圖到用戶試圖的映射。表現(xiàn)為個(gè)性化的信息交互界面。2.2.3信息服務(wù)與信息管理的集成2.3.1系統(tǒng)集成的含義2.3.2系統(tǒng)集成的內(nèi)容2.3.3企業(yè)集成2.3 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成的多種定義：系統(tǒng)集成就是將各功能部分綜合、整合為統(tǒng)一的系統(tǒng)。系統(tǒng)集成是以計(jì)算機(jī)有關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)，以可靠的產(chǎn)品為工具，用以實(shí)現(xiàn)某一特定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能組合的工程行為。系統(tǒng)集成就是根據(jù)應(yīng)用的需求，將硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、工具軟件及相應(yīng)的應(yīng)用軟件等集成為具有優(yōu)良性價(jià)比的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的全過程。2.3.1系統(tǒng)集成的含義系統(tǒng)集成是按照用戶的需求，對(duì)眾多的技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行合理地選擇，最佳配置

11、各種軟件和硬件產(chǎn)品與資源，組合成完整的、能夠解決客戶具體應(yīng)用需求的集成方案，使系統(tǒng)的整體性能最優(yōu)，在技術(shù)上具有先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)上具有可能性，使用上具有靈活性，發(fā)展上具有可擴(kuò)展性，投資上具有收益性。系統(tǒng)集成的定義-續(xù)系統(tǒng)集成是系統(tǒng)理論范疇的概念，指通過改善系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)系統(tǒng)各個(gè)部分之間的聯(lián)系和交互，優(yōu)化性能，使系統(tǒng)表現(xiàn)出更高的整體性。系統(tǒng)集成是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集成，包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、工具軟件以及應(yīng)用軟件的集成，是提供一體化的解決方案，以及圍繞這些系統(tǒng)的相應(yīng)咨詢、服務(wù)和技術(shù)支持。系統(tǒng)集成的定義-續(xù)系統(tǒng)集成是由一家廠商全面承包用戶的大型復(fù)雜信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，利用硬件、軟件與通信

12、技術(shù)實(shí)施包括資源調(diào)查、文檔管理、用戶培訓(xùn)與運(yùn)行支持在內(nèi)的全面項(xiàng)目管理。系統(tǒng)集成泛指企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的全過程，內(nèi)容包括人的集成人的集成、企業(yè)組織的集成企業(yè)組織的集成、管管理和技術(shù)的集成理和技術(shù)的集成、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)集成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)集成。系統(tǒng)集成的定義-續(xù)系統(tǒng)集成使用全局的觀念設(shè)計(jì)、優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，使信息可以在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)有效地采集、傳遞、處理和使用，其本質(zhì)是對(duì)信息的集成。系統(tǒng)集成是一種思想、觀念和哲理，是一種指導(dǎo)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃、分步實(shí)施的方法和策略，它不僅是技術(shù)，更含有藝術(shù)的成分。它提供一體化的解決方案。系統(tǒng)集成的定義-續(xù)以上對(duì)系統(tǒng)集成的定義分為兩部分：1. 工程技術(shù)類：提倡以工程的

13、手段，將不同的系統(tǒng)（包括軟硬件系統(tǒng)）或分散部件重新改造成新的具有某種目的的整體性系統(tǒng)。2.管理思想類：提倡以系統(tǒng)能夠發(fā)揮最優(yōu)化效能為目標(biāo)的，管理思想、手段、方法的改造的某種行為過程。系統(tǒng)集成的定義-續(xù)系統(tǒng)集成不僅解決“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的集成問題，同時(shí)也是按照現(xiàn)代管理思想對(duì)企業(yè)進(jìn)行徹底改造的過程，因此系統(tǒng)集成是工程技術(shù)類集成和管理思想類集成的統(tǒng)一。2.3.1系統(tǒng)集成的含義系統(tǒng)集成是以集成理論和方法指導(dǎo)的建設(shè)或改造活動(dòng)。系統(tǒng)集成是面向系統(tǒng)運(yùn)行所追求目標(biāo)的集成活動(dòng)系統(tǒng)集成是建立一種有效管理和制約系統(tǒng)各要素機(jī)制的過程系統(tǒng)集成是重新組織、合理取舍、優(yōu)化配置系統(tǒng)各要素的過程系統(tǒng)集成是為了建設(shè)改造系

14、統(tǒng)使之具有良好的環(huán)境適應(yīng)性。2.3.1系統(tǒng)集成的含義系統(tǒng)集成的三維結(jié)構(gòu)集成的指導(dǎo)思想、要求集成涉及的系統(tǒng)要素和環(huán)境要求集成的理論與技術(shù)從系統(tǒng)組成、系統(tǒng)運(yùn)行模式以及系統(tǒng)集成的目的出發(fā)來分析系統(tǒng)集成的內(nèi)容。2.3.2系統(tǒng)集成的內(nèi)容建立暢通的系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境建立系統(tǒng)內(nèi)暢通的信息操縱建立暢通的功能交互建立暢通的服務(wù)支持高效的管理、組織、控制暢通的決策2.3.2系統(tǒng)集成的內(nèi)容系統(tǒng)集成的建設(shè)內(nèi)容暢通的服務(wù)支持暢通的功能交互暢通的信息操縱暢通的系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境高效的管理組織控制暢通的決策2.4.1系統(tǒng)的不同視圖劃分2.4.2功能視圖2.4.3信息視圖2.4.4組織視圖2.4.5資源視圖2.4系統(tǒng)集成的不同視圖及描述

15、方法將系統(tǒng)集成從功能、信息、組織管理、資源四個(gè)不同的角度分析：功能視圖：以功能為核心觀察系統(tǒng)信息視圖：以信息流、信息操縱及信息服務(wù)為核心觀察系統(tǒng)組織視圖：以系統(tǒng)的組織方式及組織結(jié)構(gòu)為核心觀察系統(tǒng)資源視圖：以資源的配置、使用及流動(dòng)為核心觀察系統(tǒng)2.4.1系統(tǒng)的不同視圖劃分又稱業(yè)務(wù)視圖，以功能結(jié)構(gòu)、功能活動(dòng)為對(duì)象分析系統(tǒng)的運(yùn)行特征。該視圖下的視圖集稱為功能集成或業(yè)務(wù)集成。即在分析系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，消除系統(tǒng)中冗余的功能、優(yōu)化功能結(jié)構(gòu)，建立暢通的功能交互機(jī)制，并依據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行要求組織、管理、控制、協(xié)調(diào)功能之間的交互活動(dòng)。成果是業(yè)務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)程和面向業(yè)務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用系統(tǒng)。2.4.2功能視圖功能集成的建

16、模工具是UML等。功能優(yōu)化借助企業(yè)業(yè)務(wù)重組的理論和技術(shù)。解決應(yīng)用程序之間的功能互操作技術(shù)主要由接口集成技術(shù)、中間件技術(shù)、工作流技術(shù)和多Agent技術(shù)等。功能設(shè)計(jì)技術(shù)主要采用面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)，利用UML語言描述設(shè)計(jì)思想。通過各種可視化編程工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等來實(shí)現(xiàn)功能集成功能集成過程以信息流、信息操縱為主線來觀察系統(tǒng)所得到的視圖。所進(jìn)行的工作包括數(shù)據(jù)流集成、信息流集成、信息管理集成和信息服務(wù)集成四個(gè)層面。信息集成的成果為系統(tǒng)集成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫和信息集成平臺(tái)以及各功能與信息集成平臺(tái)交互的公用接口或特殊接口，也包括功能中提供信息服務(wù)的應(yīng)用軟件部分。2.4.3信息視圖信息集成平臺(tái)與功能的關(guān)系計(jì)算機(jī)網(wǎng)

17、絡(luò)及各數(shù)據(jù)源功能公用接口特殊接口經(jīng)歷分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)等過程。分析過程：分析系統(tǒng)集成的需求，掌握當(dāng)前信息點(diǎn)的分布、應(yīng)用軟件的現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)源的特點(diǎn)及采用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、當(dāng)前信息結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析，按照應(yīng)用需求分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流、信息流、存在的信息操縱等，繪制信息流圖和數(shù)據(jù)流圖。信息集成的建設(shè)過程設(shè)計(jì)過程：規(guī)劃系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、信息點(diǎn)的合理分布、設(shè)備選型，全局和局部數(shù)據(jù)視圖分析設(shè)計(jì)優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、消除數(shù)據(jù)冗余和潛在的不一致問題，優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)，定義集成環(huán)境中的信息結(jié)構(gòu)，建立數(shù)據(jù)與信息的映射結(jié)構(gòu)從信息結(jié)構(gòu)提煉出主題描述和信息語義互操作規(guī)則，分析信息操縱依據(jù)，提煉信息操縱的規(guī)劃，分析信息服務(wù)的要求，提煉信息服務(wù)規(guī)則平

18、臺(tái)的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，平臺(tái)中數(shù)據(jù)源連接及格式轉(zhuǎn)換處理邏輯的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃設(shè)計(jì)，信息操縱與信息服務(wù)的邏輯處理設(shè)計(jì)等。信息集成的建設(shè)過程實(shí)現(xiàn)過程：包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、平臺(tái)代碼實(shí)現(xiàn)及測(cè)試、規(guī)則庫知識(shí)庫建立、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立，公用及特殊接口的實(shí)現(xiàn)及維護(hù)。維護(hù)過程：系統(tǒng)后期的各項(xiàng)維護(hù)和調(diào)整以及相關(guān)的培訓(xùn)工作。信息集成的建設(shè)過程信息集成建設(shè)過程圖網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析信息結(jié)構(gòu)分析信息點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)信息結(jié)構(gòu)優(yōu)化信息資源配置數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)信息集成平臺(tái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)/信息映射結(jié)構(gòu)信息語義規(guī)則信息操縱規(guī)則信息服務(wù)規(guī)則信息集成系統(tǒng)維護(hù)信息集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)庫規(guī)劃設(shè)計(jì)分析維護(hù)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)組織視圖是從系統(tǒng)組織、管理

19、和控制的角度觀察系統(tǒng)所得到的系統(tǒng)視圖。主要展示系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)以及各要素在組織結(jié)構(gòu)中的位置、活動(dòng)的約束與控制等。采用組織結(jié)構(gòu)圖描述，為層次或樹形結(jié)構(gòu)通過約束條件控制各要素的職責(zé)、功能活動(dòng)范圍等。2.4.4組織視圖組織視圖下的集成工作稱為“組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組”組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組經(jīng)歷分析、重組、建設(shè)及培訓(xùn)幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組過程圖組織結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)運(yùn)行特點(diǎn)分析系統(tǒng)要素特點(diǎn)分析組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化運(yùn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化角色設(shè)置角色職責(zé)約定角色功能結(jié)構(gòu)角色資源結(jié)構(gòu)角色信息結(jié)構(gòu)針對(duì)角色培訓(xùn)資源視圖從資源活動(dòng)的角度刻畫系統(tǒng)的運(yùn)行，描述系統(tǒng)運(yùn)行所需的資源結(jié)構(gòu)和資源的配置情況。資源視圖中包括人、技術(shù)、信息、物資及資金。表示對(duì)這

20、些資源的配置情況。2.4.5資源視圖2.5 EAI企業(yè)應(yīng)用集成體系EAIEAI的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，在過去的10年中，全球企業(yè)在信息系統(tǒng)上一共投資。巨大的投資為企業(yè)建立了眾多的信息系統(tǒng)，以幫助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外部業(yè)務(wù)的處理和管理工作。EAIEAI的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景根據(jù)META Group的統(tǒng)計(jì)，一家典型的大型企業(yè)平均擁有49個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，33的IT預(yù)算是花在傳統(tǒng)的集成上，通過零星的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”連接，是眾多的“信息孤島”聯(lián)系起來，以便讓不同的系統(tǒng)之間交換信息。如下圖所示：傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成方式EAIEAI的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景根據(jù)摩根斯坦利公司對(duì)大企業(yè)CIO的調(diào)查，在這些主管企業(yè)信息化人士所關(guān)心

21、的問題中，如何將眾多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成起來，是他們最為關(guān)注的熱點(diǎn)。如下圖所示。大企業(yè)大企業(yè)CIOCIO關(guān)心的問題關(guān)心的問題EAIEAI的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景孤立的信息系統(tǒng)無法有效地提供跨部門、跨系統(tǒng)的綜合性的信息:某個(gè)主要的訂單的狀況怎樣？誰是我的最重要的客戶？這個(gè)季度的任務(wù)能否完成？孤立的信息系統(tǒng)也無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息存取和對(duì)業(yè)務(wù)流程的透視，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目、訂單、資產(chǎn)等的全面掌控，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的全面的、徹底的透視和控制。于是，企業(yè)對(duì)應(yīng)用整合的需求應(yīng)運(yùn)而生。EAIEAI的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景EAI的主要內(nèi)、外在的驅(qū)動(dòng)力如下：Web-based & Packaged應(yīng)用系統(tǒng)

22、的流行，如SAP追求效率和控制成本兼并和收購技術(shù)的不斷創(chuàng)新XML技術(shù)的興起目前，大公司已逐漸接受“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”的概念。所謂“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”實(shí)際上是建立一個(gè)集成的可擴(kuò)展的應(yīng)用軟件總線結(jié)構(gòu)，所有的應(yīng)用可以“即插即用”?！捌髽I(yè)集成骨干網(wǎng)”的模型EAIEAI的概念的概念EAI（Enterprise Application Integration，企業(yè)應(yīng)用集成，或 “企業(yè)應(yīng)用整合”）能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在兩個(gè)或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，使它們像一個(gè)整體一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息共享。EAI的實(shí)現(xiàn)圖示企業(yè)應(yīng)用集成所連接的應(yīng)用包括各種電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，

23、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫等。EAI的原則是集成多個(gè)系統(tǒng)并保證各個(gè)系統(tǒng)互不干擾。EAI連接的應(yīng)用EAIEAI的發(fā)展歷史的發(fā)展歷史20世紀(jì)60年代70年代期間，企業(yè)應(yīng)用惟一的目標(biāo)就是用計(jì)算機(jī)代替一些孤立的、體力性質(zhì)的工作環(huán)節(jié)。到了20世紀(jì)80年代，有些公司開始意識(shí)到應(yīng)用集成的價(jià)值和必要性。很多公司的技術(shù)人員都試圖在企業(yè)系統(tǒng)整體概念的指導(dǎo)下對(duì)已經(jīng)存在的應(yīng)用進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以便讓它們集成在一起。然而這種努力收效甚微。20世紀(jì)90年代，ERP應(yīng)用要求它們能夠支持已經(jīng)存在的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，這就必須引入EAI。其他推動(dòng)EAI市場(chǎng)的因素還有供應(yīng)鏈管理(B2B集成)、基于

24、流程的業(yè)務(wù)處理以及Web應(yīng)用集成。當(dāng)前，EAI與電子商務(wù)的結(jié)合為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化提供了可靠的保證，呈現(xiàn)在我們面前的將是一個(gè)同時(shí)具有數(shù)據(jù)自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程高度可塑的企業(yè)管理框架，從而進(jìn)一步加快端到端的電子商務(wù)應(yīng)用集成，包括供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和ERP系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的門戶網(wǎng)站、前端應(yīng)用、后端應(yīng)用等。企業(yè)信息系統(tǒng)集成有哪些層次企業(yè)信息系統(tǒng)集成有哪些層次企業(yè)信息系統(tǒng)的集成，可以從廣度和深度兩個(gè)維度來研究。不同的廣度和深度，集成所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是不同的。從系統(tǒng)內(nèi)部的集成，到系統(tǒng)間的集成，到企業(yè)間的集成，集成的難度和能夠取得的效益也是不同的。關(guān)于集成的廣度和深度，達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的難易程度.EAI集成

25、層次從集成的廣度上來看，從易到難有以下種類的集成：部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成。部門之間的信息系統(tǒng)集成。企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng)集成。與有穩(wěn)定關(guān)系的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)集成。與隨機(jī)遇到的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)集成。企業(yè)信息集成按照組織范圍來分，分為企業(yè)內(nèi)部的信息集成和外部的信息集成兩個(gè)方面。 EAI集成類型（1）技術(shù)平臺(tái)的集成 （2）數(shù)據(jù)的集成 （3）應(yīng)用系統(tǒng)的集成 （4）業(yè)務(wù)過程的集成 企業(yè)內(nèi)部的信息集成 系統(tǒng)底層的體系結(jié)構(gòu)、軟件、硬件以及異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的特殊需求首先必須得到集成。包括信息技術(shù)硬件所組成的新型操作平臺(tái)，如各類大型機(jī)、小型機(jī)、工作站、微機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)設(shè)備，還包括置入信息技術(shù)或者說經(jīng)過信息

26、技術(shù)改造的機(jī)床、車床、自動(dòng)化工具、流水線設(shè)備等新型設(shè)施和設(shè)備。（1）技術(shù)平臺(tái)的集成為了完成應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)流程集成，需要解決數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫的集成問題。數(shù)據(jù)集成的目的是實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流與共享，是進(jìn)行其他更進(jìn)一步集成的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)集成的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、低成本，易于實(shí)施，但需要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)的深入了解。 數(shù)據(jù)集成是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并編成目錄，確定元數(shù)據(jù)模型。只有在建立統(tǒng)一的模型后，數(shù)據(jù)才能在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中分布和共享。數(shù)據(jù)集成采用的主要數(shù)據(jù)處理技術(shù)有數(shù)據(jù)復(fù)制、數(shù)據(jù)聚合和接口集成等。（2）數(shù)據(jù)的集成 應(yīng)用系統(tǒng)集成是實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的互操作，使得不同應(yīng)用系統(tǒng)之間能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)和方法的共享。它為進(jìn)一步的過程集成打下了

27、基礎(chǔ)。 （3）應(yīng)用系統(tǒng)的集成 業(yè)務(wù)流程的集成使得在不同應(yīng)用系統(tǒng)中的流程能夠無縫連接，實(shí)現(xiàn)流程的協(xié)調(diào)運(yùn)作和流程信息的充分共享.對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行集成的時(shí)候，企業(yè)必須在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中定義、授權(quán)和管理各種業(yè)務(wù)信息的交換，以便改進(jìn)操作、減少成本、提高響應(yīng)速度。（4）業(yè)務(wù)過程的集成 （1）通過門戶網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)公眾、社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)和客戶的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的有效交流和集成； （2）通過與合作伙伴信息系統(tǒng)的對(duì)接，建立動(dòng)態(tài)的企業(yè)聯(lián)盟，發(fā)展基于競(jìng)爭(zhēng)合作機(jī)制的虛擬企業(yè)，重塑企業(yè)的戰(zhàn)略模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)外部信息集成對(duì)信息系統(tǒng)集成來說，還包括各種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的集成：統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。要實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)

28、據(jù)集成，必須首先選擇數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)格式。集成的標(biāo)準(zhǔn)化促成了信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和分布，構(gòu)成了企業(yè)應(yīng)用集成的核心，包括COM+/DCOM、CORBA、EDI、JavaRMI和XML。平臺(tái)的集成。要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成，底層的結(jié)構(gòu)、軟件、硬件以及異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的特殊需求都必須得到集成。平臺(tái)集成處理一些過程和工具，以保證這些系統(tǒng)進(jìn)行快速安全的通信。EAI集成層次EAI集成圖例一個(gè)典型的商品化EAI系統(tǒng)，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)以下類型的集成：1 1數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫/ /數(shù)據(jù)倉庫之間的集成。數(shù)據(jù)倉庫之間的集成。2 2企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)之間的集成。企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)之間的集成。3 3與主機(jī)系統(tǒng)之間的集成與主機(jī)系統(tǒng)之間的集成4 4業(yè)務(wù)流程的

29、集成業(yè)務(wù)流程的集成5 5與基于因特網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)的集成與基于因特網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)的集成6 6與其他業(yè)務(wù)合作伙伴的集成與其他業(yè)務(wù)合作伙伴的集成EAI從業(yè)務(wù)上提供的好處EAI可以通過使企業(yè)提高業(yè)務(wù)流程效率、快速響應(yīng)客戶需求、改善客戶服務(wù)、增加對(duì)客戶的了解、強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)度來改善客戶關(guān)系、增加市場(chǎng)份額，從而增加收入。EAI可以通過使企業(yè)增加管理層對(duì)業(yè)務(wù)的可視性和全面監(jiān)控、減少IT開銷、降低運(yùn)營(yíng)成本和重復(fù)性消耗、降低銷售和售后服務(wù)成本來起到降低各種成本的作用。GM（General Motor Corp.）是世界上最大的汽車制造商之一，其70多個(gè)汽車生產(chǎn)線分布在30多個(gè)國(guó)家，銷售范圍遍及全球200多個(gè)國(guó)家與地區(qū)

30、，2002年雇員達(dá)335000人，銷售代理商有14000多個(gè)，銷售各類交通工具850萬輛，銷售收入1770億美元，約占全球汽車市場(chǎng)份額的15.1%。美國(guó)通用汽車公司的信息集成GM還是一個(gè)多品牌、多業(yè)務(wù)的多元化公司，在進(jìn)行改造之前，有：多達(dá)150個(gè)網(wǎng)站；63個(gè)呼叫中心（Call Center）；23個(gè)數(shù)據(jù)庫；幾乎所有的代理商都有自己的網(wǎng)站、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫。由于GM與代理商的顧客信息不能夠有效地互聯(lián)共享，彼此之間的電子郵件重復(fù)率高達(dá)34%美國(guó)通用汽車公司的信息集成“信息孤島”所造成的人力、資金、資源的浪費(fèi)以及效率低下、顧客滿意度下降等是GM啟動(dòng)信息集成改造的直接動(dòng)因。 GM的信息化目標(biāo)是“強(qiáng)化和整合GM的需求和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，建設(shè)一個(gè)數(shù)字化忠誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)（Digital Loyalty Network，DLN）”。DLN包括3個(gè)基本要素：“數(shù)字化”意味著技術(shù)能力；“忠誠(chéng)”意味