項(xiàng)目管理手冊(cè)(PMM)

1、項(xiàng)目管理實(shí)用手冊(cè)項(xiàng)目管理實(shí)用手冊(cè)PROJECT MANAGEMENT MANUALPROJECT MANAGEMENT MANUAL國(guó)際項(xiàng)目管理組織國(guó)際項(xiàng)目管理組織1The Project Management Institute (PMI) 建立于 1969Philadelphia, Pennsylvania USA超過(guò) 100，000 會(huì)員項(xiàng)目管理領(lǐng)域的領(lǐng)先者發(fā)行了PMBOKPMP認(rèn)證日益流行項(xiàng)目管理知識(shí)已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展的必備技能?chē)?guó)際項(xiàng)目管理組織國(guó)際項(xiàng)目管理組織2創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，

2、標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證PMP資質(zhì)認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)證 美國(guó)著名雜志財(cái)富預(yù)測(cè)項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)年輕人首選的職業(yè)。項(xiàng)目管理的科學(xué)理念提供給人們一種解決問(wèn)題的方法和思路。從根本上改善了管理人員的工作流程，從而使公司運(yùn)營(yíng)效率得到大幅提升。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索總結(jié)，項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支，并廣泛應(yīng)用于IT、金融、服務(wù)及工程等諸多行業(yè)。由于其誘人的高額年薪及廣泛的就業(yè)前景，項(xiàng)目管理碩士MPM,目前也已經(jīng)大有超越工商管理碩士MBA的趨勢(shì)。 目目 錄錄 前言前言 一、項(xiàng)目管理概述一、項(xiàng)目管理概述 二、項(xiàng)目啟動(dòng)管理二、項(xiàng)目啟動(dòng)管理 三、項(xiàng)目計(jì)劃管理三、項(xiàng)目計(jì)劃管理 四、項(xiàng)目實(shí)施管理四、項(xiàng)目實(shí)施管理

3、五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 六、項(xiàng)目收尾管理六、項(xiàng)目收尾管理 七、項(xiàng)目管理實(shí)用工具匯編七、項(xiàng)目管理實(shí)用工具匯編 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)前言前言 進(jìn)入21世紀(jì)，項(xiàng)目管理已成為企業(yè)組織和管理的一種重要形式，并完全可能成為企業(yè)組織和管理的主要形式。 本手冊(cè)從實(shí)用角度出發(fā)介紹了項(xiàng)目管理的基本概念、管理過(guò)程、實(shí)用工具等內(nèi)容，旨在幫助企業(yè)快速導(dǎo)入項(xiàng)目管理技術(shù)，規(guī)范項(xiàng)目管理作業(yè)程序，提升項(xiàng)目管理水平。項(xiàng)目特征項(xiàng)目特征項(xiàng)目管理五過(guò)程項(xiàng)目管理五過(guò)程項(xiàng)目管理八要素項(xiàng)目管理八要素1243 4項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理基本概念第一章第一章 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述3項(xiàng)目三角形項(xiàng)目三角形3 51.1 1.1 項(xiàng)目管理基本概念

4、項(xiàng)目管理基本概念 1 項(xiàng)目項(xiàng)目 Project 2 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 Project Management 3 項(xiàng)目相干者項(xiàng)目相干者 Project Stakeholders 4 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期 Project Life Cycle 5 可交付成果可交付成果 Deliverable 6 里程碑里程碑 Milestone 7 WBS Work Breakdown Structure 8 流程流程 Procedure項(xiàng)目（項(xiàng)目（Project） 在一段時(shí)間內(nèi)為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或提供獨(dú)特的服務(wù)所進(jìn)行努力的過(guò)程。 - PMBOK 20001.1 基本概念注：項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）2000年

5、出版的項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證（PMP）考試教程項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（簡(jiǎn)稱(chēng) PMBOK 2000）項(xiàng)目的例子項(xiàng)目的例子 聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù) 建造一座新工廠 改建道路 工程材料采購(gòu) 結(jié)婚典禮 舉辦奧運(yùn)會(huì) 政治競(jìng)選 舉辦展覽 目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（一）目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（一）“三邊行動(dòng)三邊行動(dòng)” 邊計(jì)劃邊計(jì)劃 邊實(shí)施邊實(shí)施 邊修改邊修改 造成造成“三邊行動(dòng)三邊行動(dòng)”的根本原因是在目標(biāo)未清、職責(zé)未明的情況下就倉(cāng)促的根本原因是在目標(biāo)未清、職責(zé)未明的情況下就倉(cāng)促開(kāi)始往下做細(xì)節(jié)，結(jié)果常會(huì)因?yàn)樵谝恍┬∈律铣镀?dǎo)致項(xiàng)目被不斷地延期。開(kāi)始往下做細(xì)節(jié)，結(jié)果常會(huì)因?yàn)樵谝恍┬∈律铣镀?dǎo)致項(xiàng)目被不斷地延期。即時(shí)最后勉強(qiáng)完成了，也與

6、最初的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。即時(shí)最后勉強(qiáng)完成了，也與最初的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。壞了壞了，壞了壞了，期限到了，期限到了，忙不完了！忙不完了！不行啊，情況變化，我們的不行啊，情況變化，我們的項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動(dòng)了！項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動(dòng)了！下一步該干什下一步該干什么么?還沒(méi)想好，還沒(méi)想好，正在作新計(jì)劃正在作新計(jì)劃呢。呢。目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 第一拍：拍腦門(mén)第一拍：拍腦門(mén) 經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個(gè)項(xiàng)目的想法后，不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行，而是自己覺(jué)得可行就上馬項(xiàng)目。 看來(lái)這個(gè)項(xiàng)目真有看來(lái)這個(gè)項(xiàng)目真有的賺啊，趕緊上！的賺啊，趕緊上！ 拍腦門(mén)作決策的做法，從一開(kāi)始就為項(xiàng)目實(shí)施

7、帶來(lái)了很高拍腦門(mén)作決策的做法，從一開(kāi)始就為項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)了很高的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，可以說(shuō)也為項(xiàng)目的失敗埋下了伏筆的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，可以說(shuō)也為項(xiàng)目的失敗埋下了伏筆目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 第二拍：拍肩膀第二拍：拍肩膀 領(lǐng)導(dǎo)拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，大多會(huì)采取一些激勵(lì)手段，例如拍肩膀。 但事實(shí)證明，錯(cuò)誤的激勵(lì)往往比沒(méi)有激勵(lì)帶來(lái)的后果還要糟糕！ “好好干啊，我好好干啊，我相信你們！相信你們！”目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 第三拍：拍胸脯第三拍：拍胸脯 受到領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的項(xiàng)目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也會(huì)有所表示拍胸脯，而

8、且往往還會(huì)說(shuō)出一句話(huà)：“老板，放心吧，老板，放心吧，包在我身上！包在我身上！”盲目的樂(lè)觀與熱情只會(huì)讓前進(jìn)方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn)盲目的樂(lè)觀與熱情只會(huì)讓前進(jìn)方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn)目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 第四拍：拍桌子第四拍：拍桌子 項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運(yùn)動(dòng)”拍著桌子 訓(xùn)斥項(xiàng)目組成員。BOSS：“你們都在搞什你們都在搞什 么？這么長(zhǎng)時(shí)間了，么？這么長(zhǎng)時(shí)間了， 花了這么多錢(qián)，項(xiàng)目花了這么多錢(qián)，項(xiàng)目 才剛剛進(jìn)展到這里，才剛剛進(jìn)展到這里， 還有這么多問(wèn)題！回還有這么多問(wèn)題！回 去好好檢討，不能

9、按去好好檢討，不能按 期完成項(xiàng)目，工資獎(jiǎng)期完成項(xiàng)目，工資獎(jiǎng) 金都別想了！金都別想了！”項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員：“?。ぁ?出現(xiàn)問(wèn)題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)出現(xiàn)問(wèn)題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿(mǎn)，結(jié)果恐怕會(huì)讓事情越來(lái)越糟。泄怒火和不滿(mǎn)，結(jié)果恐怕會(huì)讓事情越來(lái)越糟。目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 第五拍：拍屁股第五拍：拍屁股 項(xiàng)目組成員受到老板的嚴(yán)厲批評(píng)后，不少人往往會(huì)“拍屁股”。表現(xiàn)有二：一種是“明拍明拍”，不干了，直接走人；另一種是“暗拍暗拍”，再也沒(méi)有熱情，消極怠工，這種人留在項(xiàng)目組中對(duì)項(xiàng)目毫無(wú)益處，反而會(huì)打擊努力工作者的積極

10、性?！爱?dāng)初不論證清楚，現(xiàn)在當(dāng)初不論證清楚，現(xiàn)在項(xiàng)目做不下去了，就知項(xiàng)目做不下去了，就知道訓(xùn)我？我還不干了呢！道訓(xùn)我？我還不干了呢！走人！走人！”目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）目標(biāo)執(zhí)行的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)” 第六拍：拍大腿第六拍：拍大腿 五拍之后的項(xiàng)目結(jié)果必然令所有人大失所望。這個(gè)時(shí)候，從決策層到項(xiàng)目經(jīng)理再到項(xiàng)目組成員，大家都痛心不已，卻又無(wú)可奈何。 在一個(gè)項(xiàng)目中即使在一個(gè)項(xiàng)目中即使“六拍六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項(xiàng)目中依然最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項(xiàng)目中依然延續(xù)延續(xù)“六拍運(yùn)動(dòng)六拍運(yùn)動(dòng)”“唉，早知如此，唉，早知如此

11、，當(dāng)初就應(yīng)當(dāng)初就應(yīng)該該，”項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理( (Project Management) ) 項(xiàng)目管理是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。 1.1 基本概念- PMBOK 2000注：項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）2000年出版的項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證（PMP）考試教程項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（簡(jiǎn)稱(chēng) PMBOK 2000）項(xiàng)目相干者項(xiàng)目相干者(Project Stakeholders) 項(xiàng)目相干者是指積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。1.1 基本概念項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期（Project Life Cyc

12、le） 項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來(lái)。這些項(xiàng)目階段合在一起稱(chēng)為項(xiàng)目生命周期。(附項(xiàng)目生命周期示意圖 點(diǎn)擊查看) 1.1 基本概念可交付成果（Deliverable） 可交付成果是指為了完成項(xiàng)目或其中一部分，而必須完成的可度量的、有形的及可以核實(shí)的任何工作成果或事項(xiàng)。1.1 基本概念里程碑里程碑（Milestone） 里程碑是指項(xiàng)目中的重大事件，通常指一個(gè)可交付成果的完成，它是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要標(biāo)記，是在計(jì)劃階段應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)，不占用時(shí)間，不消耗資源。1.1 基本概念WBS（Work Breakdown St

13、ructure） WBS 定義為項(xiàng)目范圍管理的工具。它是面向可交付成果的項(xiàng)目工作單元的集合，這些集合決定了項(xiàng)目的總體工作范圍。 1.1 基本概念流程流程 (Procedure) 流程是指為實(shí)現(xiàn)某種目的而設(shè)計(jì)的路徑、標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程憑證。 流程由三部分組成： 一、流程圖 二、流程標(biāo)準(zhǔn) 三、流程表單 1.1 基本概念可交付成果可交付成果的的獨(dú)特性獨(dú)特性過(guò)程因素的過(guò)程因素的不確定性不確定性團(tuán)隊(duì)組合團(tuán)隊(duì)組合的的自由性自由性任務(wù)的任務(wù)的臨時(shí)性臨時(shí)性項(xiàng)目特征項(xiàng)目特征1.2 1.2 項(xiàng)目特征項(xiàng)目特征項(xiàng)目（項(xiàng)目（ProjectProject）與運(yùn)作）與運(yùn)作(Operation)(Operation)的區(qū)別的區(qū)別組織

14、活動(dòng)組織活動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)作運(yùn)作n暫時(shí)的暫時(shí)的n明確的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間明確的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間n一次性的活動(dòng)一次性的活動(dòng)n持續(xù)性持續(xù)性n重復(fù)性重復(fù)性n都需要人員執(zhí)行都需要人員執(zhí)行n都受到資源的限制都受到資源的限制n都需要計(jì)劃、執(zhí)行和都需要計(jì)劃、執(zhí)行和 控制控制1.3 1.3 項(xiàng)目三角形項(xiàng)目三角形Time 時(shí)間時(shí)間Quality 質(zhì)量質(zhì)量COST 成本成本項(xiàng)目總體項(xiàng)目總體范圍范圍 做項(xiàng)目的過(guò)程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，做項(xiàng)目的過(guò)程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，減少成本和時(shí)間。只有如此，才能獲得盡可能大的收益。減少成本和時(shí)間。只有如此，才能獲得盡可能大的收益。項(xiàng)目三角形是項(xiàng)目管理中非常重要的

15、概念，應(yīng)該形成一種項(xiàng)目三角形是項(xiàng)目管理中非常重要的概念，應(yīng)該形成一種思維模式，有效運(yùn)用三者相互制約的關(guān)系。思維模式，有效運(yùn)用三者相互制約的關(guān)系。啟動(dòng)啟動(dòng)收尾收尾控制控制實(shí)施實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃決定立項(xiàng)根據(jù)變更調(diào)整計(jì)劃依照計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行情況與計(jì)劃比較調(diào)整執(zhí)行情況 計(jì)劃提供控制基線(xiàn)1.4 1.4 項(xiàng)目管理五過(guò)程項(xiàng)目管理五過(guò)程 啟動(dòng) 計(jì)劃 實(shí)施 控制 收尾1.5 1.5 項(xiàng)目管理內(nèi)容八要素項(xiàng)目管理內(nèi)容八要素風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理可交付成果費(fèi)用管理時(shí)間管理范圍管理 HR管理溝通管理1. 1. 項(xiàng)目提出項(xiàng)目提出2. 2. 項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng) 3. 3. 項(xiàng)目開(kāi)工項(xiàng)目開(kāi)工第二章第二章 項(xiàng)目啟動(dòng)管理項(xiàng)目啟動(dòng)管理 項(xiàng)目

16、提出主要來(lái)源于以下三方面： 客戶(hù)需求 運(yùn)營(yíng)需求 創(chuàng)新需求2.1 2.1 項(xiàng)目提出項(xiàng)目提出2.1.1 客戶(hù)需求識(shí)別客戶(hù)需求識(shí)別 客戶(hù)需求識(shí)別是客戶(hù)基于某些方面的變化而產(chǎn)生的一種特定項(xiàng)目需求。 客戶(hù)的需求可能來(lái)源于以下方面：（1）客戶(hù)調(diào)查: 例如客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)需求調(diào)查、 客戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查 （2）客戶(hù)投訴：例如電話(huà)投訴、網(wǎng)上投訴、法律投訴、 上門(mén)投訴（3）客戶(hù)價(jià)值：例如取向變化、標(biāo)準(zhǔn)變化、需求變化、 科技發(fā)展（4）客戶(hù)招標(biāo)：例如公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)（5）客戶(hù)建議：客戶(hù)主動(dòng)提出的建議（6）銷(xiāo)售合同：已經(jīng)與客戶(hù)簽定的銷(xiāo)售合同2.1.2 運(yùn)營(yíng)需求識(shí)別運(yùn)營(yíng)需求識(shí)別 運(yùn)營(yíng)需求是企業(yè)各價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有別于日常

17、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化而產(chǎn)生的需求。運(yùn)營(yíng)需求可能來(lái)源于以下方面：（1）戰(zhàn)略調(diào)整（2）技改技措（3）成本控制（4）風(fēng)險(xiǎn)控制（5）資質(zhì)提升（6）法律法規(guī)（7）資產(chǎn)重組（8）流程改進(jìn)（9）基本建設(shè)（10）質(zhì)量控制2.1.3 創(chuàng)新需求識(shí)別創(chuàng)新需求識(shí)別 創(chuàng)新需求是基于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)所產(chǎn)生的特定項(xiàng)目需求。 創(chuàng)新需求可能來(lái)源于以下方面： (1)產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新是指一種創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,或?qū)υ挟a(chǎn)品的功能、形式或外延進(jìn)行改進(jìn)通稱(chēng)為產(chǎn)品創(chuàng)新。 (2)市場(chǎng)創(chuàng)新 市場(chǎng)創(chuàng)新是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)、創(chuàng)造新的商業(yè)模式、改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法以拓展市場(chǎng)并擴(kuò)大市場(chǎng)份額的活動(dòng)。 (3)管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造、導(dǎo)入、改進(jìn)管理理念、管理方法的活

18、動(dòng)。 實(shí)用工具 頭腦風(fēng)暴激發(fā)方法（點(diǎn)擊查看） 創(chuàng)意聲明審批單（點(diǎn)擊查看）項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)創(chuàng)新需求創(chuàng)新需求客戶(hù)需求客戶(hù)需求運(yùn)營(yíng)需求運(yùn)營(yíng)需求2.2 項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng) 實(shí)用工具 客戶(hù)需求立項(xiàng)報(bào)告模板（點(diǎn)擊查看） 創(chuàng)新需求立項(xiàng)報(bào)告模板（點(diǎn)擊查看） 運(yùn)營(yíng)需求立項(xiàng)報(bào)告模板（點(diǎn)擊查看） 2.3.1 項(xiàng)目聲明項(xiàng)目聲明2.3 項(xiàng)目開(kāi)工項(xiàng)目開(kāi)工 根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，寫(xiě)下一個(gè)簡(jiǎn)短的根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，寫(xiě)下一個(gè)簡(jiǎn)短的陳述句，陳述句， 包括包括： 項(xiàng)目涉及范圍 項(xiàng)目限定時(shí)間 項(xiàng)目成本控制目標(biāo) 幫助厘清項(xiàng)目的主要目標(biāo)幫助厘清項(xiàng)目的主要目標(biāo) 協(xié)助建立需要進(jìn)行某個(gè)項(xiàng)目的協(xié)助建立需要進(jìn)行某個(gè)項(xiàng)目的初期共識(shí)初期共識(shí) 項(xiàng)目聲明中重要的內(nèi)容為項(xiàng)

19、目聲明中重要的內(nèi)容為“可交付成果確認(rèn)可交付成果確認(rèn)” 項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目聲明生物質(zhì)燃料鍋爐非電空生物質(zhì)燃料鍋爐非電空調(diào)項(xiàng)目調(diào)項(xiàng)目項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3030天內(nèi)完成首臺(tái)生物質(zhì)鍋爐改造，并將天內(nèi)完成首臺(tái)生物質(zhì)鍋爐改造，并將成本控制在成本控制在2020萬(wàn)以下。萬(wàn)以下。LoghomeLoghome虛擬制造虛擬制造 在在0808年年9 9月月3030日前完成日前完成3 3種樣板房（純?cè)拘蛦误w種樣板房（純?cè)拘蛦误w別墅別墅 、框架、框架loglog貼面型貼面型、板式板式loglog貼面型）的設(shè)貼面型）的設(shè)計(jì)、虛擬制造任務(wù)，并將成本控制在計(jì)、虛擬制造任務(wù)，并將成本控制在160160萬(wàn)以下萬(wàn)以下。項(xiàng)目聲明實(shí)例項(xiàng)目聲

20、明實(shí)例項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目可交付成果 任何為完成一個(gè)項(xiàng)目(或子項(xiàng)目)而產(chǎn)生的可測(cè)量的、有形的、可驗(yàn)證的成果或結(jié)果或生產(chǎn)出的物品，必須根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目的最終可交付成果和階段性可交付成果。 可交付成果的確立需符合S.M.A.R.T原則 實(shí)用工具 S.M.A.R.T 原則(點(diǎn)擊查看) 項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目可交付成果生物質(zhì)燃料鍋爐非生物質(zhì)燃料鍋爐非電空調(diào)項(xiàng)目電空調(diào)項(xiàng)目1 1、0707年年6 6月月2020日一臺(tái)兩噸的生物質(zhì)鍋爐成功的提供日一臺(tái)兩噸的生物質(zhì)鍋爐成功的提供東宇大廈制冷東宇大廈制冷2 2、 0707年年6 6月月2424日通過(guò)日通過(guò)EMCEMC服務(wù)系統(tǒng)示范驗(yàn)收服務(wù)系統(tǒng)示范驗(yàn)收3 3、EMCEMC全

21、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及全客一體設(shè)計(jì)全產(chǎn)品設(shè)計(jì)及全客一體設(shè)計(jì)4 4、4040噸以下生物質(zhì)蒸汽噸以下生物質(zhì)蒸汽/ /熱水鍋爐熱水鍋爐OEMOEM制造系統(tǒng)文件制造系統(tǒng)文件5 5、完成國(guó)家發(fā)改委立項(xiàng)報(bào)告起草，集團(tuán)通過(guò)。、完成國(guó)家發(fā)改委立項(xiàng)報(bào)告起草，集團(tuán)通過(guò)。6 6、EMCEMC保單保單 LoghomeLoghome虛擬制造虛擬制造1 1、組織編制、組織編制3 3種類(lèi)型的種類(lèi)型的LOGHOMELOGHOME獨(dú)立設(shè)計(jì)方案獨(dú)立設(shè)計(jì)方案2 2、建造、建造3 3種類(lèi)型的樣板房各一幢種類(lèi)型的樣板房各一幢3 3、節(jié)能指標(biāo)達(dá)到、節(jié)能指標(biāo)達(dá)到70%70%以上的樣板房能源檢測(cè)報(bào)告以上的樣板房能源檢測(cè)報(bào)告4 4、集團(tuán)公司計(jì)財(cái)部平米造價(jià)

22、認(rèn)定報(bào)告（含基礎(chǔ)）、集團(tuán)公司計(jì)財(cái)部平米造價(jià)認(rèn)定報(bào)告（含基礎(chǔ)）5 5、LOGHOMELOGHOME組裝工藝及流程組裝工藝及流程6 6、LOGHOMELOGHOME制造標(biāo)準(zhǔn)制造標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目可交付成果實(shí)例項(xiàng)目可交付成果實(shí)例2.3.2 團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建（Build a team） 項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目發(fā)起人(Project Sponsor)(Project Sponsor) 以現(xiàn)金和實(shí)物的形式為項(xiàng)目提供財(cái)務(wù)資源，并具有最終決策權(quán)。 項(xiàng)目直線(xiàn)經(jīng)理項(xiàng)目直線(xiàn)經(jīng)理(Project Director)(Project Director) 受發(fā)起人委托在項(xiàng)目之外對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和跟蹤。 負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。 團(tuán)隊(duì)核心成員團(tuán)

23、隊(duì)核心成員 (Core Team Members)(Core Team Members) 在項(xiàng)目中起關(guān)鍵性作用，至始至終參與項(xiàng)目。 團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展成員團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展成員(Extended Team Members)(Extended Team Members) 根據(jù)項(xiàng)目階段性任務(wù)的需要臨時(shí)參與到項(xiàng)目中，包括專(zhuān)家、委托研發(fā)人員 等。 實(shí)用工具 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖示例 (點(diǎn)擊查看) 角色和職責(zé)分配圖(點(diǎn)擊查看)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 (Project Manager)基本職責(zé)：基本職責(zé)： 1 1、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2 2、在授權(quán)范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目全過(guò)程、在授權(quán)范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目全過(guò)程 3 3、項(xiàng)目、項(xiàng)目HRHR價(jià)值管

24、理價(jià)值管理 4 4、承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任、承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任2.3.3 項(xiàng)目項(xiàng)目BSC平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card Balanced Score Card 簡(jiǎn)稱(chēng)BSCBSC） 項(xiàng)目BSC是指一種依據(jù)項(xiàng)目可交付成果目標(biāo)，按照項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目客戶(hù)價(jià)值、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)四個(gè)維度建立的在項(xiàng)目生命周期內(nèi)的績(jī)效指標(biāo)體系。 實(shí)用工具 項(xiàng)目BSC模板 (點(diǎn)擊查看)2.3.4 項(xiàng)目編碼管理項(xiàng)目編碼管理編碼構(gòu)成示意PM XX XX XX X XX XXX項(xiàng)目管理標(biāo)識(shí)公司編碼項(xiàng)目類(lèi)別年份序號(hào)注：PM： Project Management項(xiàng)目管理 項(xiàng)目類(lèi)別：01 客戶(hù)類(lèi) 02 運(yùn)營(yíng)類(lèi) 03 創(chuàng)新類(lèi)項(xiàng)目編

25、碼管理有利于項(xiàng)目的信息化，可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改。密級(jí)部門(mén)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1項(xiàng)目項(xiàng)目HR計(jì)劃計(jì)劃2項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目項(xiàng)目BSC分解分解項(xiàng)目計(jì)劃概述項(xiàng)目計(jì)劃概述第三章第三章 項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目項(xiàng)目HR價(jià)值管理價(jià)值管理34563.1 3.1 項(xiàng)目計(jì)劃概述項(xiàng)目計(jì)劃概述 項(xiàng)目計(jì)劃工作是項(xiàng)目管理過(guò)程的基本組成部分，是團(tuán)隊(duì)成員在預(yù)算的范圍內(nèi)為完成項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)并確定未來(lái)行動(dòng)方案的過(guò)程。也可以認(rèn)為，項(xiàng)目計(jì)劃工作是為了完成項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行系統(tǒng)安排任務(wù)的一系列過(guò)程。 項(xiàng)目計(jì)劃工作需要解決的問(wèn)題如下： 做什么？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須完成哪些工作 誰(shuí)來(lái)做？確定每項(xiàng)工作由誰(shuí)來(lái)完成 何時(shí)

26、做？確定完成各項(xiàng)工作的開(kāi)始時(shí)間 耗時(shí)多少？確定完成各項(xiàng)工作所需時(shí)間 花費(fèi)多少？預(yù)算項(xiàng)目成本3.2 3.2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，擬定出合理且經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃（包括多級(jí)管理的子計(jì)劃），在執(zhí)行該計(jì)劃的過(guò)程中，經(jīng)常要檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)偏差，便要及時(shí)找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，直至項(xiàng)目完成。 項(xiàng)目計(jì)劃的工具和方法項(xiàng)目計(jì)劃的工具和方法:WBS:WBS項(xiàng)目計(jì)劃的工具和方法項(xiàng)目計(jì)劃的工具和方法-WBS-WBS1、WBS相關(guān)概念相關(guān)概念子項(xiàng)目：為完成一個(gè)既定項(xiàng)目目標(biāo)而組織起來(lái)的有獨(dú)立作業(yè)成果的確定階段，也稱(chēng)摘要任務(wù)。任務(wù)：組成子項(xiàng)目的若

27、干可再分工作單元。工作包 ：不可再分割的工作單元稱(chēng)為工作包（Work package）2、WBS分解原則分解原則（1）一般不超過(guò)5層，如超過(guò)可考慮外包。（2）80小時(shí)原則（或兩周法則） 工作包的時(shí)間范圍盡量不超過(guò)2周時(shí)間，否則會(huì)給項(xiàng)目控制帶來(lái)困難。（3）確保能把完成每個(gè)底層工作包的職責(zé)明確地賦予一個(gè)成員、一組成員或者一個(gè)組織單元（指定負(fù)責(zé)人），同時(shí)考慮盡量使一個(gè)工作細(xì)目容易讓具有相同技能的一類(lèi)人承擔(dān)。（4）確保能夠進(jìn)行進(jìn)度和成本評(píng)估。3、WBS表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式 （1）框圖 （2）甘特圖WBS框圖項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目工作包任務(wù)工作包工作包任務(wù)工作包工作包工作包工作包工作包工作包子項(xiàng)目WBS甘特

28、圖甘特圖 示例示例3.3 3.3 項(xiàng)目項(xiàng)目HRHR計(jì)劃計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目的總體計(jì)劃，確定項(xiàng)目成員角色、職責(zé)、任務(wù)匯報(bào)關(guān)系，來(lái)制定項(xiàng)目HR配置管理計(jì)劃。項(xiàng)目角色可指定為個(gè)人或小組，而這些個(gè)人或小組可來(lái)自于項(xiàng)目實(shí)施組織的內(nèi)部或外部。 項(xiàng)目HR配置管理計(jì)劃包括:何時(shí)、如何招募人員、培訓(xùn)需求等。 實(shí)用工具 責(zé)任分配矩陣 RAM（點(diǎn)擊查看） 項(xiàng)目HR配置管理計(jì)劃模板（點(diǎn)擊查看） 項(xiàng)目成員任務(wù)匯報(bào)關(guān)系表（點(diǎn)擊查看）3 3、4 4 項(xiàng)目項(xiàng)目HRHR價(jià)值管理價(jià)值管理 項(xiàng)目HR管理的重點(diǎn)在于HR價(jià)值價(jià)值管理。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)HR全成全成本設(shè)計(jì)本設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效績(jī)效管理管理HR價(jià)值管理 HR價(jià)值管理

29、要素魚(yú)骨圖崗位價(jià)值崗位價(jià)值評(píng)估評(píng)估崗位價(jià)值崗位價(jià)值跟蹤跟蹤 項(xiàng)目崗位任職人價(jià)值對(duì)比系數(shù)管理 說(shuō)明：A：價(jià)值對(duì)比系數(shù)（合理下限1.2） B：可替代購(gòu)買(mǎi)全成本（在完成任務(wù)的前提 下，從社會(huì)上所能獲取該人力資源的 最低成本） C：崗位任職人實(shí)際全成本 r：不可替代程度（0r1）（替代后造成 較大經(jīng)濟(jì)損失或團(tuán)隊(duì)士氣造成較大損傷） 3.5 3.5 項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算 費(fèi)用預(yù)算指將單個(gè)計(jì)劃活動(dòng)或工作包的估算費(fèi)用匯總，以確立衡量項(xiàng)目績(jī)效情況的總體費(fèi)用基準(zhǔn)。 實(shí)用工具 通用項(xiàng)目預(yù)算書(shū)模板（點(diǎn)擊查看）3.6 3.6 項(xiàng)目項(xiàng)目BSCBSC分解分解 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)主要成員要分解項(xiàng)目經(jīng)理的BSC并與在項(xiàng)目中承擔(dān)的實(shí)際工作

30、相結(jié)合制作個(gè)人項(xiàng)目BSC。 實(shí)用工具 績(jī)效合約書(shū)模板(點(diǎn)擊查看)第四章第四章 項(xiàng)目實(shí)施管理項(xiàng)目實(shí)施管理 項(xiàng)目跟蹤管理項(xiàng)目跟蹤管理 項(xiàng)目會(huì)議管理項(xiàng)目會(huì)議管理 項(xiàng)目?jī)?nèi)部督辦項(xiàng)目?jī)?nèi)部督辦 項(xiàng)目階段評(píng)審項(xiàng)目階段評(píng)審 項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目變更管理 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目流程管理項(xiàng)目流程管理 項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制 項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理 項(xiàng)目過(guò)程歸檔管理項(xiàng)目過(guò)程歸檔管理 無(wú)形資產(chǎn)管理無(wú)形資產(chǎn)管理4.1 4.1 項(xiàng)目跟蹤管理項(xiàng)目跟蹤管理 項(xiàng)目跟蹤是追蹤項(xiàng)目行駛的軌跡。是指項(xiàng)目各級(jí)管理人員根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)劃和目標(biāo)在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目狀態(tài) 、影響項(xiàng)目進(jìn)展的內(nèi)外部因素進(jìn)行及時(shí)的、連續(xù)的、系統(tǒng)的記錄，

31、報(bào)告的系列活動(dòng)過(guò)程。 項(xiàng)目跟蹤的工作內(nèi)容主要有兩方面:一、對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督二、對(duì)影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部因素的發(fā)展情況和趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。 實(shí)用工具 關(guān)鍵路徑法（CPM） （點(diǎn)擊查看） 掙值管理法（點(diǎn)擊查看） ENS項(xiàng)目管理子系統(tǒng)4.2 4.2 項(xiàng)目會(huì)議管理項(xiàng)目會(huì)議管理 項(xiàng)目會(huì)議主要的四種類(lèi)型 項(xiàng)目管理例會(huì) 方案評(píng)審會(huì)議 里程碑會(huì)議 項(xiàng)目專(zhuān)題會(huì)議 實(shí)用工具 項(xiàng)目會(huì)議參考流程（點(diǎn)擊查看）有效會(huì)議必備的條件有效會(huì)議必備的條件 有真正的需要時(shí)才考慮開(kāi)會(huì) 會(huì)議的目標(biāo)要清晰 必須有詳細(xì)的議程 提前下發(fā)議程，要求對(duì)其進(jìn)行了解 鼓勵(lì)參與 最短時(shí)間內(nèi)發(fā)出會(huì)議記錄 對(duì)會(huì)議中的問(wèn)題立即采取行動(dòng)，安排

32、人員進(jìn)行跟蹤4.3 4.3 項(xiàng)目?jī)?nèi)部督辦項(xiàng)目?jī)?nèi)部督辦管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)督辦指令權(quán)限管理1.執(zhí)行項(xiàng)目督辦管理流程；2.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中項(xiàng)目經(jīng)理可以下達(dá)督辦指令，其他項(xiàng)目核心成員可以建議督辦；督辦事項(xiàng)整理1.根據(jù)會(huì)議記錄/紀(jì)要或領(lǐng)導(dǎo)指示，將重要事項(xiàng)整理為督辦提示，并報(bào)指令人確認(rèn)；2.督辦事項(xiàng)分為“緊急”和“一般”兩種情況，均按流程標(biāo)準(zhǔn)操作；3.督辦事項(xiàng)編號(hào)管理。督辦事項(xiàng)通知1.明確督辦人；2.完整填寫(xiě)督辦通知表單；3.按流程審核督辦通知；4.將督辦通知同時(shí)發(fā)送督辦人所在部門(mén)；5.使用ENS提醒及時(shí)發(fā)出通知。（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)督辦反饋管理1.結(jié)合實(shí)際運(yùn)用反饋方式（網(wǎng)上反饋、會(huì)議反饋、

33、書(shū)面反饋或口頭反饋）；2.根據(jù)督辦通知中規(guī)定的反饋頻率，發(fā)出反饋提醒或以其他方式提醒；3.反饋資料及記錄存檔。督辦事項(xiàng)調(diào)查1.督辦人發(fā)現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果疑點(diǎn)，應(yīng)請(qǐng)示指令人是否進(jìn)行督辦調(diào)查；2.督辦事項(xiàng)執(zhí)行嚴(yán)重滯后，應(yīng)請(qǐng)示指令人是否進(jìn)行督辦調(diào)查；3.調(diào)查結(jié)果及時(shí)報(bào)告指令人；4.督辦人可以親自調(diào)查也可以委托他人調(diào)查。委托他人調(diào)查時(shí)，須報(bào)指令人批準(zhǔn)。4.4 4.4 項(xiàng)目階段評(píng)審項(xiàng)目階段評(píng)審 項(xiàng)目階段評(píng)審是關(guān)于審查和批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目變更和工作進(jìn)展評(píng)價(jià)的一個(gè)步驟。 項(xiàng)目評(píng)審工作是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃情況以及未來(lái)計(jì)劃的新情況做一個(gè)評(píng)審，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況及其它情況做一個(gè)總結(jié)，并依據(jù)評(píng)審結(jié)果組織階段性激勵(lì)。 項(xiàng)目評(píng)審類(lèi)型

34、 ：對(duì)批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審對(duì)批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審項(xiàng)目的中期評(píng)審項(xiàng)目的中期評(píng)審項(xiàng)目的收尾和移交評(píng)審項(xiàng)目的收尾和移交評(píng)審 實(shí)用工具 里程碑評(píng)價(jià)表（點(diǎn)擊查看） 里程碑階段性激勵(lì)審批表（點(diǎn)擊查看）4.5 4.5 項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目變更管理 當(dāng)項(xiàng)目的某些基準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，項(xiàng)目的質(zhì)量、成本和計(jì)劃從而發(fā)生了變化，為了達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，就必須對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各種變化采取必要的應(yīng)變措施，這種行為被稱(chēng)為項(xiàng)目變更。 項(xiàng)目變更分為兩種類(lèi)型： 外部指令性變更 內(nèi)部調(diào)整性變更 實(shí)用工具 項(xiàng)目變更參考流程（點(diǎn)擊查看）項(xiàng)目變更原則：1、把項(xiàng)目變更融入到項(xiàng)目的計(jì)劃中。2、選擇對(duì)項(xiàng)目影響最小的方案。在進(jìn)行項(xiàng)目變更決策時(shí),應(yīng)該選擇對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、

35、預(yù)算、成本、質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)成員這些主要項(xiàng)目因素產(chǎn)生影響最小的變更方案。如果這些主要的因素發(fā)生了較大的變化,將有可能徹底地推翻項(xiàng)目已經(jīng)完成的工作。3、所有的變更在準(zhǔn)備變更申請(qǐng)和評(píng)估之前,必須與相關(guān)任務(wù)責(zé)任人進(jìn)行商討。4、及時(shí)的發(fā)布項(xiàng)目變更信息。4.6 4.6 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通管理是保證及時(shí)與恰當(dāng)?shù)厣?、搜集、傳播、存?chǔ)、檢索和最終處置項(xiàng)目信息所需的過(guò)程。它在人員與信息之間提供取得成功所必需的關(guān)鍵聯(lián)系。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理75-90%75-90%的時(shí)間用在溝通上的時(shí)間用在溝通上 實(shí)用工具 ENS督辦、ENS呼叫、即時(shí)通（BQQ）4.7 4.7 流程管理流程管理 實(shí)用工具 流程設(shè)計(jì)入門(mén)(點(diǎn)

36、擊查看) 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要參考企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的流程進(jìn)行應(yīng)用，對(duì)空缺的流程要組織進(jìn)行設(shè)計(jì)、發(fā)布和應(yīng)用，并納入公司統(tǒng)一流程管理。具體細(xì)則參考流程管理導(dǎo)則。4.8 4.8 項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量控制 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須清醒的認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生于設(shè)計(jì)和執(zhí)行。質(zhì)量設(shè)計(jì)主要手段是可交付成果標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程的管理流程。質(zhì)量執(zhí)行主要立足于具有高度的執(zhí)行力并善于使用執(zhí)行管理工具的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目啟動(dòng)后應(yīng)立即建立結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際的質(zhì)量管理方案，確定質(zhì)量管理方法及相關(guān)責(zé)任。 質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。 實(shí)用工具 1、項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法和工具（點(diǎn)擊查看） 2、督辦 3、項(xiàng)目周志 4、項(xiàng)目階段評(píng)審會(huì)議4.9 4.9 項(xiàng)目采

37、購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍而從執(zhí)行組織外部獲取貨物或服務(wù)所需的過(guò)程 項(xiàng)目采購(gòu)管理應(yīng)參照5R采購(gòu)管理導(dǎo)則，運(yùn)用5R采購(gòu)管理的理論與方法來(lái)規(guī)范采購(gòu)的各項(xiàng)活動(dòng)，兼顧經(jīng)濟(jì)性，合理性和有效性，有效的降低成本，提高效率，促進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)施。 實(shí)用工具 5R采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（點(diǎn)擊查看）4.10 4.10 項(xiàng)目過(guò)程歸檔管理項(xiàng)目過(guò)程歸檔管理 項(xiàng)目管理不僅注重結(jié)果歸檔，更加注重過(guò)程歸檔。過(guò)程歸檔有助于 1、發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問(wèn)題 2、查找責(zé)任 3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 4、規(guī)避HR風(fēng)險(xiǎn) 5、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)用工具 ENS檔案管理子系統(tǒng) SourceSafe文檔管理軟件4.11 4.11 項(xiàng)目無(wú)形資產(chǎn)管理項(xiàng)目無(wú)形資產(chǎn)管理

38、項(xiàng)目類(lèi)別常見(jiàn)無(wú)形資產(chǎn)類(lèi)型 管理要點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目商標(biāo)、域名、專(zhuān)利 1、在創(chuàng)新項(xiàng)目可研階段需將知識(shí)產(chǎn)權(quán)列入可研內(nèi)容。2、重大項(xiàng)目投資決定作出后一周內(nèi)需完成全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)申注3、新產(chǎn)品上市銷(xiāo)售前，需具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)。運(yùn)營(yíng)/客戶(hù)項(xiàng)目商標(biāo)、批件、專(zhuān)利、許可、資質(zhì)、技術(shù)檔案1、在運(yùn)營(yíng)/客戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需將技術(shù)檔案制定嚴(yán)格的歸檔流程及保密措施。2、運(yùn)營(yíng)的技改技措項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需及時(shí)申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)。第五章第五章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)教育項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)教育項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基本概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基本概念5.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基本概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基本概念項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指

39、項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е马?xiàng)目終止的特定因素或情況。 說(shuō)明：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因是項(xiàng)目的不確定性造成的，而不確定性是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)法充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展和變化造成的，這種不確定性不能通過(guò)主觀努力來(lái)消除，而只能通過(guò)努力來(lái)降低。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件所造成的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理定義5.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指根據(jù)項(xiàng)目所處的特定環(huán)境，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目可能面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，并將這些

40、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)鑒定的過(guò)程。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)：(1) 政治因素風(fēng)險(xiǎn) (2) 社會(huì)因素風(fēng)險(xiǎn) (3) 經(jīng)濟(jì)因素風(fēng)險(xiǎn) (4) 自然因素風(fēng)險(xiǎn)(5) 技術(shù)因素風(fēng)險(xiǎn)(6) 管理因素風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)用工具 項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表（點(diǎn)擊查看) 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)表(點(diǎn)擊查看) 具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣(點(diǎn)擊查看) 5.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)教育項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)教育項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是指項(xiàng)目核心管理團(tuán)隊(duì)整體或個(gè)體對(duì)于各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的警覺(jué)性及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)教育主要包括以下兩點(diǎn)：1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的建立 2、項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視 實(shí)用工具 風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)（點(diǎn)擊查看） 5.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

41、是指風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和規(guī)劃新生風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，追蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，重新分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)應(yīng)急計(jì)劃的觸發(fā)條件，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)，審查風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的實(shí)施并評(píng)估其效力的過(guò)程。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包括：選擇替代對(duì)策、實(shí)施應(yīng)急或備用計(jì)劃、采取糾正措施，或修改項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目閘口控制項(xiàng)目閘口控制 項(xiàng)目閘口是指在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能通過(guò)的路徑上通過(guò)量化閥值或定性分析的辦法設(shè)置阻斷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)的關(guān)卡。 項(xiàng)目管理過(guò)程中應(yīng)從以下幾個(gè)方面設(shè)定閘口: (1) 預(yù)算 (2) 費(fèi)用 (3) 成本 (4) 時(shí)間 (5) 質(zhì)量 (6) 歸檔第六章第六章 項(xiàng)目收尾管理項(xiàng)目收尾管理 項(xiàng)目收尾概述項(xiàng)目收尾概述1項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)2項(xiàng)目可交付成果驗(yàn)收項(xiàng)目

42、可交付成果驗(yàn)收34項(xiàng)目評(píng)價(jià)與激勵(lì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)與激勵(lì)項(xiàng)目收尾審計(jì)項(xiàng)目收尾審計(jì)56.1 6.1 項(xiàng)目收尾概述項(xiàng)目收尾概述 項(xiàng)目收尾工作過(guò)程(Project Closing Process)是項(xiàng)目管理過(guò)程的最后階段。項(xiàng)目的階段目標(biāo)或最終目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者項(xiàng)目的目標(biāo)不可能、也不需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目就進(jìn)入了收尾工作過(guò)程。只有通過(guò)項(xiàng)目收尾這個(gè)工作過(guò)程，項(xiàng)目才有可能正式投入使用，才有可能生產(chǎn)出預(yù)定的產(chǎn)品或服務(wù)，項(xiàng)目相關(guān)者也才有可能終止他們?yōu)橥瓿身?xiàng)目所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，從項(xiàng)目中獲益。項(xiàng)目終止原因項(xiàng)目終止原因 當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)下列情況時(shí)，就應(yīng)該考慮適時(shí)終止該項(xiàng)目：項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)不可能實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目組織發(fā)生重

43、大變化，迫使項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展; 項(xiàng)目被迫無(wú)限期地延長(zhǎng)；項(xiàng)目實(shí)際過(guò)程與目標(biāo)發(fā)生嚴(yán)重偏離；項(xiàng)目不再具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，不需要繼續(xù)進(jìn)行下去。6.2 6.2 項(xiàng)目可交付成果驗(yàn)收項(xiàng)目可交付成果驗(yàn)收6.3 6.3 項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié) 實(shí)用工具項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告提綱（點(diǎn)擊查看）6.4 6.4 項(xiàng)目評(píng)價(jià)與激勵(lì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)與激勵(lì) 6.4.1 項(xiàng)目評(píng)價(jià) 項(xiàng)目終止后，項(xiàng)目發(fā)起人或其委托授權(quán)人應(yīng)組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)包括對(duì)項(xiàng)目可交付成果的定性評(píng)價(jià)及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)評(píng)價(jià)。 實(shí)用工具項(xiàng)目評(píng)價(jià)參考表（點(diǎn)擊查看）6.4.2 項(xiàng)目激勵(lì)項(xiàng)目激勵(lì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在項(xiàng)目中做出突出貢獻(xiàn)的員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分為三個(gè)

44、階段進(jìn)行。 階段性成果激勵(lì)階段性成果激勵(lì) 最終成果激勵(lì)最終成果激勵(lì)成果應(yīng)用效益激勵(lì)成果應(yīng)用效益激勵(lì) 對(duì)于階段性成果的激勵(lì)以精神激勵(lì)為主，以適當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)為輔。對(duì)于最終成果給予充分的物質(zhì)激勵(lì)及精神激勵(lì)。通常階段性激勵(lì)支出進(jìn)入項(xiàng)目成本，最終成果激勵(lì)及成果應(yīng)用激勵(lì)支出不進(jìn)入項(xiàng)目成本。項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)應(yīng)注重激勵(lì)的時(shí)效性。 項(xiàng)目審計(jì)是對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)支出的專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。 審計(jì)內(nèi)容如下： 1、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況。 2、項(xiàng)目支出的真實(shí)性、合理性、合規(guī)性全面審查 或抽查。6.5 6.5 項(xiàng)目收尾審計(jì)項(xiàng)目收尾審計(jì) 實(shí)用工具ENS審計(jì)監(jiān)察子系統(tǒng) （點(diǎn)擊查看）項(xiàng)目管理常用軟件項(xiàng)目管理常用軟件項(xiàng)目管理參考書(shū)目項(xiàng)目管理參考

45、書(shū)目項(xiàng)目管理常用模板項(xiàng)目管理常用模板項(xiàng)目管理相關(guān)流程項(xiàng)目管理相關(guān)流程第七章第七章 項(xiàng)目管理實(shí)用工具匯編項(xiàng)目管理實(shí)用工具匯編 客戶(hù)需求立項(xiàng)報(bào)告模板 創(chuàng)新需求立項(xiàng)報(bào)告模板 運(yùn)營(yíng)需求立項(xiàng)報(bào)告模板 項(xiàng)目績(jī)效合約書(shū)模板 里程碑評(píng)價(jià)表模板 階段性激勵(lì)審批表模板 項(xiàng)目HR配置管理計(jì)劃模板 項(xiàng)目成員任務(wù)匯報(bào)關(guān)系模板 通用項(xiàng)目預(yù)算書(shū)模板 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告提綱模板 項(xiàng)目評(píng)價(jià)參考表模板 ENS項(xiàng)目管理子系統(tǒng) ENS無(wú)形資產(chǎn)管理子系統(tǒng) ENS審計(jì)監(jiān)察子系統(tǒng) ENS督辦子系統(tǒng) ENS呼叫 ENS即時(shí)通（BQQ） ENS檔案管理子系統(tǒng) Sourcesafe文檔管理軟件1、戰(zhàn)略性創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)流程2、戰(zhàn)略性創(chuàng)新項(xiàng)目跟蹤管理流程3

46、、戰(zhàn)略產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目委托研發(fā)流程4、非戰(zhàn)略性立項(xiàng)流程5、非戰(zhàn)略性創(chuàng)新項(xiàng)目跟蹤管理流程6、項(xiàng)目會(huì)議參考流程7、項(xiàng)目變更參考流程8、項(xiàng)目督辦參考流程9、項(xiàng)目采購(gòu)比質(zhì)比價(jià)方式確定流程10、項(xiàng)目供應(yīng)商評(píng)審流程11、項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)流程7.4 項(xiàng)目管理參考書(shū)目項(xiàng)目管理參考書(shū)目1、項(xiàng)目管理-初學(xué)者完全指南 2、項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃3、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與范圍管理 4、項(xiàng)目采購(gòu)管理 5、項(xiàng)目人力資源管理 6、項(xiàng)目溝通管理7、項(xiàng)目管理中的資源分配管理8、項(xiàng)目管理溝通工具箱 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 項(xiàng)目生命周期示意圖項(xiàng)目生命周期示意圖 項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)間時(shí)間啟動(dòng)啟動(dòng) 計(jì)劃計(jì)劃 實(shí)施和控制實(shí)施和控制 收尾收尾識(shí)別需求識(shí)別需求填寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告

47、填寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建WBSHR配置計(jì)劃配置計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目績(jī)效合約項(xiàng)目績(jī)效合約書(shū)書(shū)執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目投入力量投入力量說(shuō)明：1、對(duì)成本和人員的需求最初比較少，在項(xiàng)目發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越多，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)會(huì)劇烈的減少。2、項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，成功地完成項(xiàng)目的可能性最低，因此項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步的前向發(fā)展，距離項(xiàng)目目標(biāo)越來(lái)越近，成功地完成項(xiàng)目的可能性也會(huì)逐漸上升。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告可交付成果檢收可交付成果檢收項(xiàng)目激勵(lì)項(xiàng)目激勵(lì)項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)S.M.A.R.T 原則 明確性（Specific） 最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該 做到哪一步以及何時(shí)完成？ 可度量性（Measurabl

48、e）你能在多大程度上測(cè)量最 終目標(biāo)的完成情況？ 可完成性（Achievable）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo) 是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？ 相關(guān)性（Relevant） 最終目標(biāo)是否很重要、很 有價(jià)值, 是否值得進(jìn)行下去？ 可跟蹤性（Trackable） 你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行 跟蹤檢查嗎？ 責(zé)任分配矩陣責(zé)任分配矩陣 RAM（Responsibility Assignment Matrix)是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門(mén)或個(gè)人，并明確表示出他們?cè)诮M織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的方法和工具。 職能部門(mén)/人員任務(wù)甲乙丙丁戊 需求RCA設(shè)計(jì)RCA測(cè)試ARC接受RAC 示例：項(xiàng)目預(yù)算維度主要績(jī)效指標(biāo)主要績(jī)效指

49、標(biāo)權(quán)重權(quán)重%考核評(píng)分考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵努力措施（關(guān)鍵努力措施（KHF）完成完成期限期限考核考核頻率頻率數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)源考核人考核人項(xiàng)目客戶(hù)價(jià)值維度主要績(jī)效指標(biāo)主要績(jī)效指標(biāo)權(quán)重權(quán)重%考核評(píng)分考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵努力措施（關(guān)鍵努力措施（KHF）完成完成期限期限考核考核頻率頻率數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)源考核人考核人項(xiàng)目管理維度主要績(jī)效指標(biāo)主要績(jī)效指標(biāo)權(quán)重權(quán)重%考核評(píng)分考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵努力措施（關(guān)鍵努力措施（KHF）完成完成期限期限考核考核頻率頻率 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)源考核人考核人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)維度主要績(jī)效指標(biāo)主要績(jī)效指標(biāo)權(quán)重權(quán)重%考核評(píng)分考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵努力措施（關(guān)鍵努力措施（KHF）完成完成期限期限考核

50、考核頻率頻率數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)源考核人考核人平衡記分卡BSC 項(xiàng)目績(jī)效合約書(shū)模板/1 編號(hào)：編號(hào)： PM-xx-xx-xxxx-xx xxx項(xiàng)目績(jī)效合約書(shū)項(xiàng)目績(jī)效合約書(shū)責(zé)責(zé) 任任 人：人：責(zé)任人上級(jí)：責(zé)任人上級(jí)： 項(xiàng)目起止時(shí)間：項(xiàng)目起止時(shí)間：XXXX年年XX月月XX日日- XXXX年年XX月月XX日日項(xiàng)目績(jī)效合約書(shū)模板/2說(shuō)說(shuō) 明明1、本績(jī)效合約書(shū)是實(shí)施XXX項(xiàng)目績(jī)效考核的依據(jù)。為確保項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)及XX年度各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，有效激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，各子項(xiàng)目的分管總經(jīng)理及總部指定督導(dǎo)將以此對(duì)責(zé)任人的業(yè)績(jī)實(shí)施持續(xù)追蹤、評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2、本績(jī)效合約書(shū)的考評(píng)程序按公司績(jī)效管理及XXX項(xiàng)目

51、管理的規(guī)定執(zhí)行。3、本績(jī)效合約書(shū)一式二份，經(jīng)責(zé)任人及項(xiàng)目總經(jīng)理簽字后生效。一、責(zé)任人基本信息責(zé)任人姓名責(zé)任人姓名EN責(zé)任人任職公司責(zé)任人任職公司責(zé)任人現(xiàn)崗位責(zé)任人現(xiàn)崗位承擔(dān)項(xiàng)目主要職責(zé)承擔(dān)項(xiàng)目主要職責(zé)項(xiàng)目聲明可交付成果 里程碑 序號(hào)名 稱(chēng)完成時(shí)間責(zé)任人二、項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目績(jī)效合約書(shū)模板/3項(xiàng)目預(yù)算維度主要績(jī)效指標(biāo)主要績(jī)效指標(biāo)權(quán)重權(quán)重%考核評(píng)分考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵努力措施（關(guān)鍵努力措施（KHF）完成完成期限期限考核考核頻率頻率數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)源考核人考核人項(xiàng)目客戶(hù)價(jià)值維度主要績(jī)效指標(biāo)主要績(jī)效指標(biāo)權(quán)重權(quán)重%考核評(píng)分考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵努力措施（關(guān)鍵努力措施（KHF）完成完成期限期限考核考核頻率頻率數(shù)據(jù)數(shù)

52、據(jù)來(lái)源來(lái)源考核人考核人項(xiàng)目管理維度主要績(jī)效指標(biāo)主要績(jī)效指標(biāo)權(quán)重權(quán)重%考核評(píng)分考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵努力措施（關(guān)鍵努力措施（KHF）完成完成期限期限考核考核頻率頻率數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)源考核人考核人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)維度主要績(jī)效指標(biāo)主要績(jī)效指標(biāo)權(quán)重權(quán)重%考核評(píng)分考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵努力措施（關(guān)鍵努力措施（KHF）完成完成期限期限考核考核頻率頻率數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)源考核人考核人三、平衡記分卡BSC 項(xiàng)目績(jī)效合約書(shū)模板/4四、薪資通知單責(zé)任人承諾 項(xiàng)目經(jīng)理承諾 我已經(jīng)就我今年所參與的XXX項(xiàng)目任務(wù)與項(xiàng)目總經(jīng)理及總部指定督導(dǎo)進(jìn)行了充分的溝通，這份書(shū)面文件反映了我個(gè)人就項(xiàng)目任務(wù)做出的所有承諾，同時(shí)：（1）我將積極、認(rèn)真、

53、有效地執(zhí)行本績(jī)效合約書(shū)中規(guī)定的績(jī)效計(jì)劃；（2）除本績(jī)效合約書(shū)的各項(xiàng)規(guī)定之外，我將認(rèn)真履行：已與我現(xiàn)任職公司所簽訂的“三書(shū)”；XXX項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)保密協(xié)議（3）我將努力使自己成為一名高績(jī)效的項(xiàng)目任務(wù)責(zé)任人。 責(zé)任人簽字： 日期：XXXX年X月X日 這份文件充分反映了我們就責(zé)任人績(jī)效計(jì)劃所做出的溝通，并已經(jīng)達(dá)成一致意見(jiàn)，同時(shí)：（1）尊重責(zé)任人的承諾，并以責(zé)任人履行承諾的結(jié)果為依據(jù)，兌現(xiàn)責(zé)任人薪資；（2）依據(jù)集團(tuán)公司績(jī)效管理及XXXX項(xiàng)目管理的有關(guān)規(guī)定和責(zé)任人履行承諾的結(jié)果，給予及時(shí)有效的激勵(lì)；（3）為責(zé)任人實(shí)現(xiàn)本合約的內(nèi)容提供承諾的資源保證。項(xiàng)目總經(jīng)理： 日期：XXXX年X月X日 薪資通知單姓名基

54、礎(chǔ)年薪： 萬(wàn)元；理論年BSC資金： 萬(wàn)元。 XXX項(xiàng)目 XXXX年X月X日項(xiàng)目績(jī)效合約書(shū)模板/5里程碑名稱(chēng)里程碑名稱(chēng)時(shí)間范圍時(shí)間范圍人員配置需求人員配置需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求項(xiàng)目負(fù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé) 人人人員組成人員組成補(bǔ)充人數(shù)補(bǔ)充人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目HR配置管理計(jì)劃模板項(xiàng)目成員任務(wù)匯報(bào)關(guān)系表所承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)角色匯報(bào)對(duì)象匯報(bào)內(nèi)容匯報(bào)對(duì)象確認(rèn)（簽字）項(xiàng)目成員姓名：說(shuō)明：1、角色是指在此項(xiàng)任務(wù)中所承擔(dān)的責(zé)任，分別負(fù)責(zé)、協(xié)助和審查三種。 2、匯報(bào)對(duì)象可為一人或多人。 3、匯報(bào)對(duì)象確認(rèn)是對(duì)匯報(bào)關(guān)系的認(rèn)可并簽字確認(rèn)，而不是對(duì)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn) 行確認(rèn)。 費(fèi)用費(fèi)用工作包名稱(chēng)工作包名稱(chēng) 采購(gòu)成本管理費(fèi)人員成

55、本階段性成果激勵(lì)費(fèi)用最終成果激勵(lì)費(fèi)用其它費(fèi)用合計(jì)合計(jì)子項(xiàng) 目AAB.小小 計(jì)計(jì)子項(xiàng) 目BABC.小小 計(jì)計(jì).項(xiàng)目公共費(fèi)用項(xiàng)目公共費(fèi)用合合 計(jì)計(jì)說(shuō) 明 采購(gòu)成本包括：原材料或其它物料費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、委托研發(fā)費(fèi)等管理費(fèi)包括：辦公費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)等。單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元 通用項(xiàng)目預(yù)算書(shū)模板詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)表單(點(diǎn)擊查看)單位：萬(wàn)元項(xiàng)目公共費(fèi)用表類(lèi)別額度說(shuō)明公共設(shè)備采購(gòu)小 計(jì)公共管理費(fèi)小 計(jì)里程碑激勵(lì)費(fèi)小計(jì)其 它合計(jì)單位：萬(wàn)元項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法和工具項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法和工具 檢測(cè)：包括度量、考察和測(cè)試 控制圖：控制圖可以用來(lái)監(jiān)控任何形式的輸出變量。它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化，范

56、圍變化的量度和頻率，項(xiàng)目說(shuō)明中的錯(cuò)誤，以及其它管理結(jié)果。質(zhì)量控制圖 帕累托圖：是一種按發(fā)生頻率排序的直方圖。它顯示了可識(shí)別原因的種類(lèi)和所造成結(jié)果的數(shù)量，用于指導(dǎo)糾正措施。異常旋轉(zhuǎn) 噪音 顫動(dòng) 壓力 軸縫 篇體顫動(dòng)其他缺陷事件數(shù)量0102030400255075100累計(jì)百分比故障原因發(fā)生頻率帕累托圖 統(tǒng)計(jì)樣本：對(duì)項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢詼p少項(xiàng)目控制的費(fèi)用。 流程圖：通常被用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，其主要的目的是分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及要素間的關(guān)系。 趨勢(shì)圖：趨勢(shì)分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展，趨勢(shì)分析通常

57、被用來(lái)監(jiān)控: 技術(shù)參數(shù)：多少錯(cuò)誤或缺點(diǎn)已被識(shí)別和糾正，多少錯(cuò)誤仍然未被校正 費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)被按期完成5R5R采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)5R采購(gòu)要素采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 正確地點(diǎn)（Right Place） 在性?xún)r(jià)比相同的情況下采購(gòu)物流成本最低； 在性?xún)r(jià)比相同的情況下運(yùn)距最短； 穩(wěn)定的供應(yīng)能力； 溝通最方便； 正確質(zhì)量 （ Right quality ） 產(chǎn)品符合質(zhì)量要求（含質(zhì)量保證） 供貨商/產(chǎn)品通過(guò)相關(guān)認(rèn)證； 具備相應(yīng)的質(zhì)量保證體系； 具備完善的售后服務(wù)； 具備必要的產(chǎn)品保險(xiǎn)；正確時(shí)間 （Right Time） 在滿(mǎn)足備貨周期的前提下采購(gòu)發(fā)生時(shí)間距投入生產(chǎn)時(shí)間最短； 到貨時(shí)間最恰當(dāng)，庫(kù)存時(shí)間

58、最短；正確價(jià)格 （Right Price） 是比質(zhì)比價(jià)后的最低價(jià)或次低價(jià)； 付款條件最優(yōu)；正確數(shù)量 （Right Quantity） 滿(mǎn)足安全庫(kù)存要求； 滿(mǎn)足機(jī)會(huì)庫(kù)存要求； 滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)批量要求； 關(guān)鍵路徑的計(jì)算與調(diào)整優(yōu)化 關(guān)鍵路徑 (critical path)是網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路線(xiàn)。它決定了項(xiàng)目的總實(shí)耗時(shí)間。 項(xiàng)目經(jīng)理必須把注意力集中于那些優(yōu)先等級(jí)最高的任務(wù)，確保它們準(zhǔn)時(shí)完成，關(guān)鍵路徑上的任何活動(dòng)的推遲將使整個(gè)項(xiàng)目推遲。 在活動(dòng)圖中，結(jié)點(diǎn)表示項(xiàng)目中各個(gè)工作階段的里程碑，連接各個(gè)結(jié)點(diǎn)的邊表示活動(dòng)，邊上的數(shù)字表示活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間。在下面的活動(dòng)圖中，從A到J的關(guān)鍵路徑是_(16)_，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度是_(1

59、7)_，從E開(kāi)始的活動(dòng)啟動(dòng)的最早時(shí)間是_(18)_。 供選擇的答案：(16)A.ABEGJ B.ADFHJ C.ACFGJ D.ADFIJ(17)A.22B.49C.19D.35(18)A.10B.12C.13D.15 掙值管理法 掙值管理是基于工作分解、估算及預(yù)算，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃確定項(xiàng)目的工期、進(jìn)展情況以及成本預(yù)算，對(duì)成本預(yù)算進(jìn)行分配，監(jiān)控項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)展。 掙得值方法的三個(gè)基本參數(shù)計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用(BCWS)，即(Budgeted Cost for Work Scheduled)。BCWS是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段計(jì)劃要求完成的工作量所需的預(yù)算費(fèi)用。 計(jì)算公式為：BCWS=計(jì)劃工作量預(yù)

60、算定額。 BCWS主要是反映進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)完成的工作量(用費(fèi)用表示)。已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用(ACWP)，即(Actual Cost for Work Performed)。ACWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成的工作量所消耗的費(fèi)用。ACWP主要是反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際消耗指標(biāo)。已完工作量的預(yù)算成本(BCWP)，即(Budgeted Cost for Work Performed)。BCWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段按實(shí)際完成工作量及按預(yù)算定額計(jì)算出來(lái)的費(fèi)用，即掙得值(Earned Value)。 計(jì)算公式為：=已完工作量預(yù)算定額 BCWP即為掙得值，也稱(chēng)掙值。 掙得值方法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)掙得值方法的