笑坤領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力()

1、1鄭健鄭健 教授教授 2011-03-26/27 湖北十堰湖北十堰23456這些圖片給了你什么啟發(fā)這些圖片給了你什么啟發(fā)? ? 透過？看？透過？看？ 7 同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百煉成鋼，為什么？或風(fēng)吹雨打，或以百煉成鋼，為什么？或風(fēng)吹雨打，或爐火熊熊，置放的環(huán)境不同。爐火熊熊，置放的環(huán)境不同。 同樣一個人，可以庸碌無為，也可同樣一個人，可以庸碌無為，也可以成就大事，為什么？或松散懈怠，或以成就大事，為什么？或松散懈怠，或緊張有序，所處的環(huán)境不同。緊張有序，所處的環(huán)境不同。 領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個催人向上，奮發(fā)圖強的

2、環(huán)境，促使下個催人向上，奮發(fā)圖強的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出最佳的戰(zhàn)斗水平屬發(fā)揮出最佳的戰(zhàn)斗水平。 同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百煉成鋼，為什么？或風(fēng)吹雨打，或爐火熊熊，煉成鋼，為什么？或風(fēng)吹雨打，或爐火熊熊，置放的環(huán)境不同。置放的環(huán)境不同。 同樣一個人，可以庸碌無為，也可以成同樣一個人，可以庸碌無為，也可以成就大事，為什么？或松散懈怠，或緊張有序，就大事，為什么？或松散懈怠，或緊張有序，所處的環(huán)境不同。所處的環(huán)境不同。 領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個催領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個催人向上，奮發(fā)圖強的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出人向上，奮發(fā)圖強的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮

3、出最佳的戰(zhàn)斗水平最佳的戰(zhàn)斗水平。8 組織要素組織要素 2020世紀(jì)特征世紀(jì)特征 2121世紀(jì)特征世紀(jì)特征組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)重點重點風(fēng)格風(fēng)格力量之源力量之源結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)資源資源經(jīng)營經(jīng)營產(chǎn)品產(chǎn)品范圍范圍財政財政庫存庫存戰(zhàn)略戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工構(gòu)成員工構(gòu)成工作期望工作期望動機動機改進(jìn)改進(jìn)質(zhì)量質(zhì)量金字塔型金字塔型內(nèi)部內(nèi)部規(guī)范管理規(guī)范管理穩(wěn)定穩(wěn)定自足自足物質(zhì)資產(chǎn)物質(zhì)資產(chǎn)縱向一體化縱向一體化批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)國內(nèi)國內(nèi)季度季度數(shù)月數(shù)月由上至下由上至下教條式教條式雇員雇員安全安全競爭競爭漸進(jìn)式漸進(jìn)式盡量最好盡量最好網(wǎng)絡(luò)形網(wǎng)絡(luò)形外部外部柔性柔性變革變革互動互動信息信息虛擬一體化虛擬一體化批量定制批量定制全球全球?qū)崟r實時數(shù)小

4、時數(shù)小時由下至上由下至上啟發(fā)式啟發(fā)式雇員和自由代理雇員和自由代理個人發(fā)展個人發(fā)展構(gòu)建構(gòu)建變革式變革式毫不妥協(xié)毫不妥協(xié)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)金字塔型金字塔型網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)絡(luò)型資源資源物質(zhì)生產(chǎn)物質(zhì)生產(chǎn)信息信息領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)教條式教條式啟發(fā)式啟發(fā)式改進(jìn)改進(jìn)漸進(jìn)式漸進(jìn)式變革式變革式質(zhì)量質(zhì)量盡量做好盡量做好毫不妥協(xié)毫不妥協(xié)9目目 錄錄 一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法101 1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義領(lǐng)導(dǎo)的概念

5、和含義 領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個體、群體或組織來實領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個體、群體或組織來實 現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動過程現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動過程 領(lǐng)導(dǎo)的三層含義領(lǐng)導(dǎo)的三層含義領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者（三要素）領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者（三要素）領(lǐng)導(dǎo)本身是一個動態(tài)的過程領(lǐng)導(dǎo)本身是一個動態(tài)的過程領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個體、群體或組織領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個體、群體或組織 完成所期望的目標(biāo)完成所期望的目標(biāo)一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點111 1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義 領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的概念美國賓夕法尼亞大學(xué)的豪斯教授（美國賓夕法尼亞大學(xué)的豪斯教授（Ro

6、bert Robert House House）對領(lǐng)導(dǎo)的定義是：）對領(lǐng)導(dǎo)的定義是： 激勵別人在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)激勵別人在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程去實現(xiàn)個人利益的過程一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點122 2、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的的角色定位：角色定位：上級上級三層含義三層含義領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師 授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)體現(xiàn)傳統(tǒng)職權(quán)傳統(tǒng)職權(quán)完美結(jié)合完美結(jié)合個人魅力個人魅力一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點133 3、領(lǐng)導(dǎo)的特點領(lǐng)導(dǎo)的特點領(lǐng)導(dǎo)者的

7、七大特點領(lǐng)導(dǎo)者的七大特點 能夠制定出正確的能夠制定出正確的目標(biāo)目標(biāo) 能夠得到組織成員的能夠得到組織成員的服從服從 具有特定的領(lǐng)導(dǎo)具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能范圍和職能 擁有一定的擁有一定的權(quán)力和權(quán)威權(quán)力和權(quán)威 擁有一定的擁有一定的資源并能支配資源并能支配 承擔(dān)相應(yīng)的承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 具有一定的具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)素質(zhì)基礎(chǔ)一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點143 3、領(lǐng)導(dǎo)的特點領(lǐng)導(dǎo)的特點領(lǐng)導(dǎo)的類型領(lǐng)導(dǎo)的類型臺灣學(xué)者張曼琳教授提出五種類型領(lǐng)導(dǎo)臺灣學(xué)者張曼琳教授提出五種類型領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點孔雀型孔雀型貓頭鷹型貓頭鷹型無尾熊型無尾熊型老虎型

8、老虎型變色變色龍型龍型低程度低程度判斷力判斷力表現(xiàn)力表現(xiàn)力15現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)：請思考：請思考： 毛澤東與周恩來的角色互換給了你什么毛澤東與周恩來的角色互換給了你什么樣的啟發(fā)？樣的啟發(fā)？創(chuàng)業(yè)初期適合什么特征的人做一把手創(chuàng)業(yè)初期適合什么特征的人做一把手？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該怎樣搭配比較好？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該怎樣搭配比較好？良好的班子組合是怎樣形成的？良好的班子組合是怎樣形成的？164 4、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？核心的職能不同核心的職能不同思考問題的出發(fā)點不同思考問題的出發(fā)點不同目標(biāo)的指向范圍不同目標(biāo)的指向范圍不同影響力范圍不同影響力范圍不同匯報對象不同匯

9、報對象不同權(quán)威的根源不同權(quán)威的根源不同權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同經(jīng)典故事：經(jīng)典故事：王洪文的尷尬王洪文的尷尬 一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點17管理與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)節(jié)對比管理與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)節(jié)對比 項目項目 管理管理 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對對 象象 人、財、物、信息、人、財、物、信息、 人人變變 動動 小（規(guī)范化）?。ㄒ?guī)范化） 大（因人而導(dǎo)）大（因人而導(dǎo)） 管制方法管制方法 規(guī)章制度、流程規(guī)章制度、流程 愿景、文化、理念愿景、文化、理念進(jìn)行方式進(jìn)行方式 指示、督促、考核指示、督促、考核 期望、鼓勵、承諾期望、鼓勵、承諾經(jīng)常用語經(jīng)常用語 效率、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)效率、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng) 榮譽、自覺、激勵榮譽

10、、自覺、激勵18領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者群體群體-追隨者追隨者自發(fā)形成自發(fā)形成威信威信-個人素質(zhì)個人素質(zhì)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵帶領(lǐng)帶領(lǐng)-在群眾前面在群眾前面。管理者管理者組織組織-下屬下屬依法任命依法任命職權(quán)職權(quán)-管理崗位管理崗位計劃、組織、控制計劃、組織、控制鞭策鞭策-在群眾后面在群眾后面。管理與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)節(jié)對比管理與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)節(jié)對比19領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說是領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現(xiàn)

11、共同目標(biāo)而努力。以使下屬自覺地為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。管理學(xué)探討的是：管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理學(xué)探討的是：管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者。結(jié)結(jié) 論論205 5、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程（示意圖）、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程（示意圖）決決策策動動員員指指揮揮組組織織控控制制用用人人駕駕馭馭人人領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點216 6、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖 領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析低低高高高高關(guān)關(guān)心心人人抓組織抓組織低組織低組織低關(guān)心人低關(guān)心人高組織高組織高關(guān)心人高關(guān)心人高組織高組織低關(guān)心人低關(guān)心人我們的我們的主張是主張是？低組織低組織高關(guān)心人高關(guān)心人一、

12、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點227 7、領(lǐng)導(dǎo)行為模式、領(lǐng)導(dǎo)行為模式 利克特（利克特（R RLikertLikert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式利利克克特特系系統(tǒng)統(tǒng)模模式式系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式系統(tǒng)二：溫和獨裁式系統(tǒng)二：溫和獨裁式系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)三：協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)四：參與式民主管理系統(tǒng)四：參與式民主管理一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點23附：附：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的六種領(lǐng)導(dǎo)方式優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的六種領(lǐng)導(dǎo)方式 愿景式愿景式(Visionary)(Visionary)：輔導(dǎo)式輔導(dǎo)式(Coaching)(Coaching)：親和式親和式(Affilia

13、tive(Affiliative) )：民主式民主式(Democratic)(Democratic)：標(biāo)桿式標(biāo)桿式(Pacesetting)(Pacesetting)：命令式命令式(Commanding) (Commanding) ：請思考：請思考：你怎樣理解和應(yīng)用這六種領(lǐng)導(dǎo)模式你怎樣理解和應(yīng)用這六種領(lǐng)導(dǎo)模式？24二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)1 1、識才用人是領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)、識才用人是領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)被領(lǐng)導(dǎo)者：授權(quán)的對象被領(lǐng)導(dǎo)者：授權(quán)的對象識才識才選才選才育才育才用才用才留才留才252 2、尋找并授權(quán)有能力的人、尋找并授權(quán)有能力的人關(guān)于能力的基本概念關(guān)于能力的基本概念 能

14、力（能力（ailityaility）是一種心理素質(zhì)，是順利完）是一種心理素質(zhì)，是順利完成某種活動的心理條件。成某種活動的心理條件。分類分類A A、一般能力：智力、觀察、記憶、抽象概括能力、一般能力：智力、觀察、記憶、抽象概括能力B B、特殊能力：適用于特殊領(lǐng)域，如音樂、繪畫、特殊能力：適用于特殊領(lǐng)域，如音樂、繪畫 C C、創(chuàng)造能力：由已知的東西獲知未知的東西，如、創(chuàng)造能力：由已知的東西獲知未知的東西，如 新概念、新事物、新產(chǎn)品新概念、新事物、新產(chǎn)品二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)263 3、員工性格心理分析與掌控、員工性格心理分析與掌控人格（個性）的形成人格（個性）的形成獨

15、特性穩(wěn)定性統(tǒng)合性功能性情境遺傳遺傳環(huán)境環(huán)境人格人格（個性個性）內(nèi)在內(nèi)在的先的先天的天的外在外在的后的后天的天的二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)273 3、員工性格心理分析與掌控、員工性格心理分析與掌控情緒與情緒控制情緒與情緒控制三類十種基本情緒分析三類十種基本情緒分析(憤)怒恐(懼)悲(衰)(憂)愁(后)悔(厭)惡喜(好)愛(戀)驚(訝)知知靜靜二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)情商測量情商測量284 4、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與控權(quán)行為、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與控權(quán)行為沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo)沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo)這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點決定的這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點決定的領(lǐng)

16、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者被被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工工 作目作目 標(biāo)標(biāo)授權(quán)授權(quán)控權(quán)控權(quán)決策決策執(zhí)行執(zhí)行二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)294 4、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與控權(quán)行為、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與控權(quán)行為授權(quán)、決策與轉(zhuǎn)移矛盾授權(quán)、決策與轉(zhuǎn)移矛盾二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)一言堂一言堂放權(quán)放權(quán)案例案例：康熙皇帝的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：康熙皇帝的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)30某日李大人向康熙皇帝檢舉糧食大總管張大某日李大人向康熙皇帝檢舉糧食大總管張大人貪污，你認(rèn)為康熙皇帝會怎樣處理呢？人貪污，你認(rèn)為康熙皇帝會怎樣處理呢？案例案例: :康熙皇帝的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)康熙皇帝的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)過了幾日，馬大人也向康熙皇帝檢舉張大人

17、過了幾日，馬大人也向康熙皇帝檢舉張大人貪污，康熙皇帝問：你有證據(jù)嗎？貪污，康熙皇帝問：你有證據(jù)嗎？不久黃大人也向康熙皇帝檢舉張大人，并愿不久黃大人也向康熙皇帝檢舉張大人，并愿意在上朝時公開證據(jù)，你認(rèn)為應(yīng)怎樣處理呢？意在上朝時公開證據(jù)，你認(rèn)為應(yīng)怎樣處理呢？康熙問群臣，這樣的事應(yīng)該誰管??？群臣回康熙問群臣，這樣的事應(yīng)該誰管??？群臣回答：都察院！于是批轉(zhuǎn)都察院按大清律治罪！答：都察院！于是批轉(zhuǎn)都察院按大清律治罪！現(xiàn)場思考現(xiàn)場思考：點評康熙皇帝這樣處理的意義點評康熙皇帝這樣處理的意義! ! 315 5、授權(quán)與控權(quán)授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡的動態(tài)平衡兩個維度，兩種傾向兩個維度，兩種傾向高高授授權(quán)權(quán)高高控控權(quán)權(quán)

18、高授權(quán)高授權(quán)低控權(quán)低控權(quán)低授權(quán)低授權(quán)高控權(quán)高控權(quán)低授權(quán)低授權(quán)低控權(quán)低控權(quán)高授權(quán)高授權(quán)高控權(quán)高控權(quán)授控授控適度適度最低點最低點二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)325 5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無定式領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無定式具體問題具體分析具體問題具體分析彼時彼時彼地彼地彼人彼人此時此時此地此地此人此人企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境的小環(huán)境外部社會的大環(huán)境外部社會的大環(huán)境時空交錯，動態(tài)發(fā)展時空交錯，動態(tài)發(fā)展二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán)33現(xiàn)場思考現(xiàn)場思考請回答：請回答：基本情節(jié)基本情節(jié)34鄭健鄭健 教授教授 2011-03-26/

19、27 湖北十堰湖北十堰35 領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的溝通領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的溝通交流是越多越好，還是越少交流是越多越好，還是越少越好？越好？課前思考課前思考36 領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的溝通交流是越多領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的溝通交流是越多越好，還是越少越好？越好，還是越少越好？課前思考課前思考管理曲線管理曲線溝溝通通關(guān)關(guān)系系不成熟不成熟 初步成熟初步成熟 比較成熟比較成熟 成熟成熟371 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的 “ “十二力十二力”新新修煉修煉策劃力策劃力執(zhí)行力執(zhí)行力控制力控制力組織力組織力管理技能管理技能學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力意志力意志力思考力思考力職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)溝通力溝通力預(yù)見力預(yù)見力影響力影響力創(chuàng)新力創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)才干領(lǐng)導(dǎo)

20、才干決斷力決斷力三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造382 2、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力三種職位權(quán)力三種職位權(quán)力 A A、法定權(quán)、法定權(quán) B B、獎勵權(quán)、獎勵權(quán) C C、處罰權(quán)、處罰權(quán)六種非職位權(quán)力六種非職位權(quán)力 A A、強制權(quán)、強制權(quán) B B、專家權(quán)、專家權(quán) C C、個人影響權(quán)、個人影響權(quán) D D、關(guān)系權(quán)、關(guān)系權(quán) E E、魅力權(quán)、魅力權(quán) F F、道德權(quán)、道德權(quán)三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造393 3、影響力與、影響力與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)魅力魅力 基本內(nèi)涵基本內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)者個人內(nèi)在素養(yǎng)、能力和魅力是領(lǐng)導(dǎo)者個人內(nèi)在素養(yǎng)、能力和 外在各要

21、素有機結(jié)合而產(chǎn)生的對下屬情感、外在各要素有機結(jié)合而產(chǎn)生的對下屬情感、 心理和精神上的影響力。心理和精神上的影響力。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)魅力的七大內(nèi)涵魅力的七大內(nèi)涵 人格、性格、智慧、才華、儀表、語言、行為人格、性格、智慧、才華、儀表、語言、行為三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造404 4、領(lǐng)導(dǎo)魅力七大內(nèi)涵的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)魅力七大內(nèi)涵的關(guān)系內(nèi)在：內(nèi)在：人格（德商）人格（德商） 中國傳統(tǒng)文化中的中國傳統(tǒng)文化中的“內(nèi)圣外王內(nèi)圣外王” “ “窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”性格（情商）性格（情商） 戴爾戴爾 卡耐基的話發(fā)人深省卡耐基的話發(fā)人深省智慧（智商）智慧（智商）三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影

22、響力塑造三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造414 4、領(lǐng)導(dǎo)魅力七大內(nèi)涵的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)魅力七大內(nèi)涵的關(guān)系外在外在：儀表，學(xué)一點商務(wù)禮儀儀表，學(xué)一點商務(wù)禮儀語言，你的普通話如何？會幾門外語？語言，你的普通話如何？會幾門外語？行為，內(nèi)在素養(yǎng)的外化行為，內(nèi)在素養(yǎng)的外化內(nèi)外在的結(jié)合內(nèi)外在的結(jié)合：才華：一般表現(xiàn)為才華：一般表現(xiàn)為綜合性知識綜合性知識專業(yè)化技能專業(yè)化技能組織管理能力組織管理能力藝術(shù)專長藝術(shù)專長三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造425 5、領(lǐng)導(dǎo)魅力的外顯價值領(lǐng)導(dǎo)魅力的外顯價值視覺視覺第一印象分：儀表的吸引力第一印象分：儀表的吸引力舉止行為優(yōu)雅得體的好感度舉止行為優(yōu)雅得體的好感度面部笑容的友善面

23、部笑容的友善/ /親切產(chǎn)生的親和力親切產(chǎn)生的親和力聽覺聽覺口語、嗓音（音質(zhì)口語、嗓音（音質(zhì)/ /音色）、感染力音色）、感染力行為中的聲音控制（口語練習(xí)見下頁）行為中的聲音控制（口語練習(xí)見下頁）三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造435 5、領(lǐng)導(dǎo)魅力的外顯價值領(lǐng)導(dǎo)魅力的外顯價值觸覺觸覺握手：傳遞的力量握手：傳遞的力量感覺感覺理性思維為主導(dǎo)理性思維為主導(dǎo)A A、戰(zhàn)略愿景能力（預(yù)見未來，描繪遠(yuǎn)景）、戰(zhàn)略愿景能力（預(yù)見未來，描繪遠(yuǎn)景）B B、邏輯思維能力（獨到見解分析處理問題）、邏輯思維能力（獨到見解分析處理問題）C C、影響力（強烈自信，魅力帶動）影響力（強烈自信，魅力帶動）D D、家長

24、式的情感依賴心理、家長式的情感依賴心理E E、宗教式的精神崇拜心理、宗教式的精神崇拜心理三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造446 6、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造八個關(guān)鍵特點八個關(guān)鍵特點理性化的強烈自信理性化的強烈自信洞察力與遠(yuǎn)見卓識洞察力與遠(yuǎn)見卓識 演說家的表達(dá)感染力演說家的表達(dá)感染力對目標(biāo)的堅定信念對目標(biāo)的堅定信念決斷力及敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度決斷力及敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度行動力強且不循規(guī)蹈矩行動力強且不循規(guī)蹈矩創(chuàng)新及變革的代言人創(chuàng)新及變革的代言人反應(yīng)力及對環(huán)境的敏感性反應(yīng)力及對環(huán)境的敏感性三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造45、激勵的基本概念、激勵的基本概念員工激勵員工

25、激勵激勵：激勵：就是激發(fā)、鼓勵、維持動機、調(diào)動就是激發(fā)、鼓勵、維持動機、調(diào)動 人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人有一股人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使人有一股 內(nèi)在的動力朝著所期望的目標(biāo)奮勇前進(jìn)的心內(nèi)在的動力朝著所期望的目標(biāo)奮勇前進(jìn)的心 理過程。理過程。激勵的重要價值激勵的重要價值四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)462 2、動機是員工激勵的前提、動機是員工激勵的前提需要層次理論需要層次理論MaslowMaslow五個層次的需求與相應(yīng)的管理措施五個層次的需求與相應(yīng)的管理措施 追求的追求的目標(biāo)目標(biāo)管理措施管理措施需要層次需要層次薪水薪水/ /健康健康/ /良好的環(huán)境良好的環(huán)境/ /各種

26、福利各種福利安排好醫(yī)療安排好醫(yī)療/ /保健保健/ /休息休息/ /住宅住宅/ /福利福利生理需要生理需要工作保障工作保障/ /安安全生產(chǎn)全生產(chǎn)雇傭保證雇傭保證/ /退休金退休金/ /各類各類保險保險安全需要安全需要友誼友誼/ /良好的良好的人際關(guān)系人際關(guān)系協(xié)商協(xié)商/ /訪談訪談/ /團(tuán)團(tuán)體活動體活動/ /教育教育/ /培訓(xùn)培訓(xùn)/ /娛樂制度娛樂制度社交需要社交需要地位地位/ /名譽名譽/ /權(quán)力權(quán)力/ /責(zé)任責(zé)任/ /薪水的公平性薪水的公平性人事考核人事考核/ /晉升晉升/ /表彰表彰/ /選拔進(jìn)修選拔進(jìn)修/ /員員工參與制度工參與制度尊重需要尊重需要能發(fā)揮個人能發(fā)揮個人組織特長的組織特長的工

27、作等工作等參與決策制度參與決策制度提案制度提案制度/ /研研究發(fā)展計劃究發(fā)展計劃/ /勞資協(xié)商勞資協(xié)商自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)47生理需要生理需要安全與社交需要安全與社交需要需要的分類需要的分類1 1、工資獎金高、工資獎金高2 2、住房條件好、住房條件好3 3、工作穩(wěn)定、工作穩(wěn)定4 4、工作輕松、工作輕松5 5、單位人際關(guān)系好、單位人際關(guān)系好6 6、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道需要的具體內(nèi)容需要的具體內(nèi)容7.1367.1366.4516.451綜合得分率均值綜合得分率均值1 13 3位次位次尊重需要尊重需要7 7、社會地位高、社會地位高8 8、工作有意義、

28、工作有意義9 9、工作成績能得到承認(rèn)、工作成績能得到承認(rèn)6.4266.4264 4自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要1010、個人有發(fā)展前途、個人有發(fā)展前途1111、工作能發(fā)揮自己的才能、工作能發(fā)揮自己的才能7.0327.0322 2附、附、中國企業(yè)員工需要的層次中國企業(yè)員工需要的層次482 2、動機是員工激勵的前提、動機是員工激勵的前提物質(zhì)模塊的利益關(guān)系物質(zhì)模塊的利益關(guān)系人性自私本能的滿足人性自私本能的滿足精神模塊的情感因素精神模塊的情感因素萬物有情論：萬物有情論：水知道答案水知道答案人是萬物之靈人是萬物之靈精神模塊的道義關(guān)系精神模塊的道義關(guān)系榮譽感、使命感、責(zé)任感榮譽感、使命感、責(zé)任感世界觀、價值觀

29、、人生觀世界觀、價值觀、人生觀四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)49 物品物品物質(zhì)物質(zhì)模塊模塊獎金獎金福利福利薪資薪資愿景愿景精神精神模塊模塊信任信任榮譽榮譽尊重尊重情感制度四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3 3、激勵中的哲學(xué)法則、激勵中的哲學(xué)法則504 4、不同層次的員工心理剖析、不同層次的員工心理剖析從職位層次分從職位層次分高管人員高管人員中層人員中層人員基層人員基層人員從知識層次分從知識層次分知識分子（白領(lǐng)）知識分子（白領(lǐng)）一線人員（藍(lán)領(lǐng)）一線人員（藍(lán)領(lǐng)）高管人員高管人員中層人員中層人員基層人員基層人員個個人人需需求求的的層層次次性性四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

30、四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)514 4、不同層次的員工心理剖析、不同層次的員工心理剖析員工需求層次的兩個維度員工需求層次的兩個維度注重物注重物質(zhì)利益質(zhì)利益注重精注重精神需求神需求 知識層次知識層次高高低低不能截然分開不能截然分開只是程度不同只是程度不同四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)525 5、不同類型員工的激勵方法不同類型員工的激勵方法 對知識型員工的激勵對知識型員工的激勵 對領(lǐng)導(dǎo)層人員的激勵對領(lǐng)導(dǎo)層人員的激勵 對集體人員的激勵對集體人員的激勵 對先進(jìn)者的激勵對先進(jìn)者的激勵 對后進(jìn)者的激勵對后進(jìn)者的激勵 激勵中間層的方法激勵中間層的方法 激勵青年人的方法激勵青年人的方法 自我激勵

31、的方法自我激勵的方法四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)531 1、團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識、團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)解放軍精神與行為準(zhǔn)則解放軍精神與行為準(zhǔn)則信仰信仰/ /使命與目標(biāo)制勝使命與目標(biāo)制勝責(zé)任責(zé)任/ /忠誠與對結(jié)果負(fù)責(zé)忠誠與對結(jié)果負(fù)責(zé)服從服從/ /執(zhí)行與一切行動聽指揮執(zhí)行與一切行動聽指揮團(tuán)隊團(tuán)隊/ /協(xié)作與團(tuán)結(jié)就是力量協(xié)作與團(tuán)結(jié)就是力量能力能力/ /效率與軍事技術(shù)過硬效率與軍事技術(shù)過硬美德美德/ /榮譽與優(yōu)良的作風(fēng)榮譽與優(yōu)良的作風(fēng)五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法54團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識( (解放軍解放軍) )55團(tuán)隊紀(jì)律與

32、服從服務(wù)意識團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識( (解放軍解放軍) )56團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識( (解放軍解放軍) )57團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識( (解放軍解放軍) )58建國六十周年大慶閱兵剪影建國六十周年大慶閱兵剪影59建國六十周年大慶閱兵訓(xùn)練剪影建國六十周年大慶閱兵訓(xùn)練剪影60建國六十周年大慶閱兵剪影建國六十周年大慶閱兵剪影612 2、以人為本以人為本企業(yè)理念與價值觀企業(yè)理念與價值觀利利 益益共共同同體體事事 業(yè)業(yè)情情 感感工作工作環(huán)境環(huán)境人文人文環(huán)境環(huán)境+ +物質(zhì)基礎(chǔ)物質(zhì)基礎(chǔ)？文化文化氛圍氛圍問題思考：物質(zhì)基礎(chǔ)對員工激勵的局限性問題思考：物質(zhì)基礎(chǔ)對員工

33、激勵的局限性五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法623 3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn)、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn) 靈商（靈商（SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient）心靈智力：人類創(chuàng)造萬物的原動力心靈智力：人類創(chuàng)造萬物的原動力強烈的成功信念：無窮的精神力量強烈的成功信念：無窮的精神力量精神資本精神資本它是人們在認(rèn)識、順應(yīng)、運用自然，創(chuàng)造它是人們在認(rèn)識、順應(yīng)、運用自然，創(chuàng)造 價值和財富過程中主觀世界的能力。價值和財富過程中主觀世界的能力。蘇東坡的詩給人的啟發(fā)蘇東坡的詩給人的啟發(fā)五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法634 4、人力資源管

34、理的靈魂、人力資源管理的靈魂激發(fā)下屬的獻(xiàn)身精神激發(fā)下屬的獻(xiàn)身精神品牌同質(zhì)化以后，競爭主要在軟品牌同質(zhì)化以后，競爭主要在軟S S上進(jìn)行上進(jìn)行企業(yè)價值的最核心力量存在于員工的心靈之中企業(yè)價值的最核心力量存在于員工的心靈之中, , 企業(yè)家要找到打開員工心靈之門的金鑰匙企業(yè)家要找到打開員工心靈之門的金鑰匙做好三件事：做好三件事： A A、關(guān)愛尊重員工，不斷了解其需求并滿足它、關(guān)愛尊重員工，不斷了解其需求并滿足它 B B、信任激勵員工，并給予工作壓力的挑戰(zhàn)、信任激勵員工，并給予工作壓力的挑戰(zhàn) C C、合理分權(quán)，充分授權(quán)，有效控權(quán)、合理分權(quán)，充分授權(quán)，有效控權(quán)五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管

35、理心法645 5、企業(yè)靠什么基業(yè)長青、企業(yè)靠什么基業(yè)長青兩大原理兩大原理源泉原理源泉原理 世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘密之一，就世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。生長原理生長原理 員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦從情感上接受了你或認(rèn)同了你的理念，會自愿改變。從情感上接受了你或認(rèn)同了你的理念，會自愿改變。五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法656 6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)文化與精神的凝聚力文化與精神的凝聚力利益驅(qū)動力：利益驅(qū)

36、動力：工資獎金福利工資獎金福利精神牽引力：精神牽引力：愿景文化激勵愿景文化激勵員工員工狀態(tài)狀態(tài)自然自然下滑力下滑力紀(jì)律止動力：紀(jì)律止動力：約束監(jiān)督機制約束監(jiān)督機制紀(jì)律止動力：紀(jì)律止動力：約束監(jiān)督機制約束監(jiān)督機制情感凝聚力：情感凝聚力：內(nèi)部氛圍內(nèi)部氛圍五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法 臺塑集團(tuán)每年都要舉辦運動會，屆時臺塑在世界各地的代表臺塑集團(tuán)每年都要舉辦運動會，屆時臺塑在世界各地的代表匯聚臺灣，除一般的田徑、球類比賽項目外，有兩項特別引人注匯聚臺灣，除一般的田徑、球類比賽項目外，有兩項特別引人注目，一項是王永慶帶領(lǐng)高層主管和外賓進(jìn)行的目，一項是王永慶帶領(lǐng)高層主管和外賓進(jìn)行的

37、50005000米賽跑，另一米賽跑，另一項是趣味競爭項目。這些項目難度不大，且都有一些獎品，這種項是趣味競爭項目。這些項目難度不大，且都有一些獎品，這種每年一次的運動會被稱為每年一次的運動會被稱為“精神會師精神會師”。 具體分析舉辦這樣的活動會對員工產(chǎn)生什么樣的價值？具體分析舉辦這樣的活動會對員工產(chǎn)生什么樣的價值？臺塑集團(tuán)的臺塑集團(tuán)的“精神會師精神會師”66 哈佛校訓(xùn)哈佛校訓(xùn)為增長智慧走進(jìn)來，為更好地為祖為增長智慧走進(jìn)來，為更好地為祖 國和同胞服務(wù)而走出去！國和同胞服務(wù)而走出去！哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)的哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)的MBAMBA精神精神崇尚自由競爭和個人奮斗，崇尚冒險和創(chuàng)業(yè)；崇尚自由競爭和個人奮斗，

38、崇尚冒險和創(chuàng)業(yè)；鼓勵對事業(yè)的追求，強調(diào)生活的富有來自勤奮的鼓勵對事業(yè)的追求，強調(diào)生活的富有來自勤奮的工作；強調(diào)個人的能力、毅力、智慧和決心；注工作；強調(diào)個人的能力、毅力、智慧和決心；注重理性分析，講求實際和辦事的成效，重理性分析，講求實際和辦事的成效，強調(diào)對企強調(diào)對企業(yè)的使命感和對社會的責(zé)任感業(yè)的使命感和對社會的責(zé)任感。 你從以上內(nèi)容中得到哪些啟發(fā)？你從以上內(nèi)容中得到哪些啟發(fā)？677 7、時代發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)者的新挑戰(zhàn)時代發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)者的新挑戰(zhàn)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使管理層逐漸放權(quán)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使管理層逐漸放權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)組織適應(yīng)環(huán)境的變化領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)組織適應(yīng)環(huán)境的變化要有快速處理因頻繁變化而導(dǎo)致衍生問題的能力要有快速處理因頻繁變化而導(dǎo)致衍生問題的能力正視變化的戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)正視變化的戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)要考慮的三個問題戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)要考慮的三個問題 明確戰(zhàn)略動向、構(gòu)建組織、塑造企業(yè)文化明確戰(zhàn)略動向、構(gòu)建組織、塑造企業(yè)文化培養(yǎng)有潛力的基層領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)有潛力的基層領(lǐng)導(dǎo)者五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法687 7、時代發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)者的新挑戰(zhàn)時代發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)者的新挑戰(zhàn)對領(lǐng)導(dǎo)者的要求發(fā)生變化對領(lǐng)導(dǎo)者的要求發(fā)生變化不僅要有傳統(tǒng)的剛性特質(zhì)，而且要有現(xiàn)代的不僅要