孫凡講標桿之物管人才梯隊建設

1、標桿物管企業(yè)梯隊建設啟發(fā)與解析標桿物管企業(yè)梯隊建設啟發(fā)與解析孫凡講師講師 孫凡孫凡 任職：任職：重慶融韜企業(yè)管理顧問有限公司 總經理重慶恒嘉企業(yè)管理有限公司 總顧問中國房地產培訓協(xié)會、 特約講師中國物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 特約講師復旦大學管理學院 房地產總裁班 特約講師浙江大學房地產總裁班 特約講師廈門大學管理學院、經濟學院總裁班 特約講師中山大學房地產總裁班 特約講師重慶大學博眾房地產管理研究院 特約講師河南易迪房地產商學院 特約講師北京博志成大學、深圳賽普咨詢、杭州百銳地產大講堂等多家咨詢培訓機構特約講師 從業(yè)經歷：從業(yè)經歷：l二十三年工作經驗，涉及國營、民營多家企業(yè)、多個行業(yè)。其中，十七年房地

2、產營銷、管理與物業(yè)管理服務從業(yè)經驗；l曾供職龍湖地產營銷管理、后任物業(yè)公司副總經理。參與并主持建立龍湖物業(yè)服務管理體系、干部訓練， 曾獲龍湖地產曾獲龍湖地產“管理創(chuàng)新獎管理創(chuàng)新獎” 。l十三年企業(yè)顧問、教練經歷。精于地產、物業(yè)服務管理體系建設、企業(yè)文化、業(yè)務流程梳理，擅長干部管理技能與素質提升訓練。擔任過多家地產公司、物業(yè)公司管理顧問，實施管理咨詢、干部培訓和教練輔導。 孫凡老師龍湖系列課程簡介孫凡老師龍湖系列課程簡介地產品牌建設與物業(yè)管理方向：地產品牌建設與物業(yè)管理方向：課程課程1-1：突破與領先：突破與領先-標桿地產與物管良性互動、共創(chuàng)品牌的成長之道標桿地產與物管良性互動、共創(chuàng)品牌的成長之

3、道 （2天）天） 獨家課程，以龍湖物業(yè)公司成長、品牌塑造經歷為線索，結合各階段龍湖地產與物業(yè)公司之間、與客戶之間、與工程、營銷等業(yè)務部門之間發(fā)生的典型案例、沖突，闡述總結了龍湖地產、物管品牌建設、管理服務改善發(fā)展過程中的經驗、教訓和創(chuàng)新突破。尤其講解龍湖獨特的“物管與地產相互支撐、良性互動，創(chuàng)立品牌”的經驗與模式”課程課程1-2：龍湖物管核心特色解析（：龍湖物管核心特色解析（1天）天） 課程1-1的濃縮版，曾用名房地產品牌塑造與物業(yè)管理核心特色，以管理系統(tǒng)性框架“1x4模型”為線索，分析了龍湖物業(yè)管理的 核心7大特色與規(guī)律。輔以精選的經典案例，快速領悟標桿物管的外在魅力與內在規(guī)律。課程課程1-

4、3：客戶服務過程精細化控制（：客戶服務過程精細化控制（1天）天） 獨家課程，首次詳盡剖析標桿地產、標桿物管企業(yè)客戶服務管理體系中的服務過程品質管控的核心方法工具。把握標桿企業(yè)的品質管控精髓。課程課程1-4：物業(yè)服務細節(jié)亮點策劃與實施（：物業(yè)服務細節(jié)亮點策劃與實施（1天）天） 行業(yè)獨家課程！第一次系統(tǒng)闡述點透“優(yōu)質服務”、“細節(jié)、亮點”的內在規(guī)律與訣竅，傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，以細節(jié)取勝，達成客戶滿意。課程課程1-5：龍湖物管企業(yè)干部梯隊建設解析（：龍湖物管企業(yè)干部梯隊建設解析（1天）天） 行業(yè)內首次較系統(tǒng)的解析標桿物管企業(yè)的干部梯隊建設模式及其管理規(guī)律。重點是把員工干部培育與

5、管理實踐落地、管理固化、傳承、改善相結合的特色；孫凡老師龍湖系列課程簡介孫凡老師龍湖系列課程簡介地產管理方向：地產管理方向： 課程課程2-1：龍湖地產管理模式創(chuàng)新與演變（：龍湖地產管理模式創(chuàng)新與演變（2天）天） 通過典型案例分析龍湖地產發(fā)展歷程中初創(chuàng)期、管理內功修煉期、全國化擴張期等不同階段的管理困境，應對思路方法與成效，深入解析房地產企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，將企業(yè)文化、戰(zhàn)略定位創(chuàng)新、人力資源、運營流程優(yōu)化、績效機制完善等系統(tǒng)關聯(lián)，對標桿企業(yè)的解析達到“知其然，以及所以然”，為地產企業(yè)建立領先品牌提供有益借鑒；課程課程2-2：龍湖地產運營精細化的管理解析（：龍湖地產運營精細化的管理解析（1天）天） 地

6、產運營是高度專業(yè)化的、綜合化的管理技能，但也是需要各職能板塊相互了解、通力合作才能有效實施的經營管理過程。本課程從“系統(tǒng)管理”的角度，以“計劃、流程”為線索將紛繁復雜的運營流程梳理出核心的管理規(guī)律，能較快提升地產干部對運營管理綜合了解認識的高度、廣度和深度，對照企業(yè)的現狀，有助于找到借鑒、改善的方向和對策 。物業(yè)與營銷類：物業(yè)與營銷類： 課程課程3-1：龍湖物業(yè)全程服務營銷創(chuàng)新手法解析（：龍湖物業(yè)全程服務營銷創(chuàng)新手法解析（1天）天） 首次系統(tǒng)解析了龍湖地產運用物業(yè)管理與服務全程做營銷的觀念、思路、方法、案例以及支撐體系的構建；由標桿企業(yè)的實踐開啟了房地產營銷與品牌建設的全新理念和模式。 課程課

7、程3-2：龍湖地產：龍湖地產“營銷型營銷型”物管團隊的打造（物管團隊的打造（1天）天） 在本次課程中首次展示了龍湖打造具有“營銷功能”的“物管團隊”的方法經驗。由標桿企業(yè)龍湖的實踐示范開啟了房地產營銷與品牌建設的全新理念和模式。孫凡老師即將推出：孫凡老師即將推出：物業(yè)項目經理情景模擬實戰(zhàn)訓練課程物業(yè)項目經理情景模擬實戰(zhàn)訓練課程物業(yè)管理的品質維護與提升，項目經理是關鍵中的關鍵；但，系統(tǒng)而實戰(zhàn)的培訓物業(yè)管理的品質維護與提升，項目經理是關鍵中的關鍵；但，系統(tǒng)而實戰(zhàn)的培訓課程和師資，少之又少！課程和師資，少之又少！五大特色：五大特色：l情景化、針對性：l對標桿，趕先進；拓眼界、開思維；l實戰(zhàn)、適用、系

8、統(tǒng)、開放；l“訓”+“練”，轉觀念，變行為，出成果；系列課程標準版總時間共約系列課程標準版總時間共約 1515天；天；受訓企業(yè)可以提出針對性需求，老師根據企業(yè)需要而選擇、組合、調整，（課時受訓企業(yè)可以提出針對性需求，老師根據企業(yè)需要而選擇、組合、調整，（課時相應變動）構成相對完整的知識鏈與能力鏈培訓課程；相應變動）構成相對完整的知識鏈與能力鏈培訓課程；課程欄目見后頁課程欄目見后頁孫老師獨家孫老師獨家成長征程：物管項目經理特訓營成長征程：物管項目經理特訓營系列課程題目一覽表系列課程題目一覽表絕對挑戰(zhàn)：物業(yè)項目經理的選拔與標準、角色目標與定位。新官上任：新任項目經理的階段工作重點與角色轉換修煉。運籌帷幄：項目管理方案編制的能力修煉與提升。招兵買馬：新人招募與新人培訓實戰(zhàn)修煉。前期介入：地產項目規(guī)劃、建設、營銷階段的專業(yè)介入與協(xié)調、管控修煉。入伙管控：項目驗收、接管、交房、裝修管控要點與實戰(zhàn)研修。建章建制：項目運作的制度建設與工作有序化服務營銷：把服務做成營銷的服務創(chuàng)新思維與實戰(zhàn)細節(jié)制勝：從平凡的服務中體現細節(jié)