績(jī)效向左創(chuàng)新向右

1、流程固然是保持運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的前提,但是如果把流程作為當(dāng)下時(shí)代中的運(yùn)營(yíng)思想,恐怕弊端會(huì)更多一點(diǎn)。和層級(jí)一樣,績(jī)效是另一個(gè)一直以來(lái)被廣為詬病的管理學(xué)名詞,而績(jī)效在某種程度上還和層級(jí)有著天然的聯(lián)系。隨著組織形態(tài)的嬗變,人們對(duì)績(jī)效的憎惡感也越來(lái)越強(qiáng)烈。尤其是當(dāng)績(jī)效的后面被追加上“主義”的時(shí)候,績(jī)效主義在諸如王石這樣的企業(yè)家眼里,就成為了企業(yè)的膿包。仔細(xì)想來(lái),中國(guó)在改革開放以來(lái)的 30 多年里,無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！也確實(shí)把自己變成了績(jī)效大國(guó)?！岸嗫旌檬　?“趕幫超

2、”,“大干 100 天”這樣的標(biāo)語(yǔ)都帶有濃厚的績(jī)效主義色彩。很多人都分析,王石前一陣子在微博上怒斥績(jī)效主義的背景,正是萬(wàn)科的“5986 模式”(拿地 5 個(gè)月動(dòng)工、9 個(gè)月銷售、第一個(gè)月售出八成,開盤得賣出 60%)導(dǎo)致了其不斷陷入質(zhì)量門的風(fēng)波中。而有過(guò)萬(wàn)科似教訓(xùn)的企業(yè),并不在少數(shù)。不僅僅是在中國(guó),通用汽車前副總裁鮑勃盧茨在分析美國(guó)整體競(jìng)爭(zhēng)力下降的時(shí)候認(rèn)為,美國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念出現(xiàn)了問(wèn)題,“主要追求財(cái)務(wù)回報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)者,將這種回報(bào)與商業(yè)計(jì)劃相掛鉤,操縱所有無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)

3、名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！其他因素去達(dá)成該指標(biāo),結(jié)果往往事與愿違。就算目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),也只是曇花一現(xiàn)?！痹诮鹑谖C(jī)之后,創(chuàng)新精神被奧巴馬提升到了絕對(duì)高度,這可以看做是對(duì)之前美國(guó)式績(jī)效主義的一次糾錯(cuò)。追求創(chuàng)新而非短期回報(bào)的硅谷精神在貝索斯、艾倫馬斯克這樣的“瘋子”的推動(dòng)下,被再次引爆。不再卓越的通用汽車王石在怒斥績(jī)效主義的時(shí)候,援引的是索尼前常務(wù)董事天外伺郎在多年前的一篇文章績(jī)效主義無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！毀了索尼。在這篇轟動(dòng)一時(shí)的文章里,天外伺郎字里行間充滿了悲

4、憤與惋惜。他覺得索尼自 1995 年實(shí)行的績(jī)效主義完全違背了創(chuàng)始人井深大的精神。專注于研發(fā)、忘我創(chuàng)新的激情不見了,取而代之的是讓大家整天想著如何獲取高額報(bào)酬的“外部動(dòng)機(jī)”?！敖裉斓乃髂崧毠ず孟鬀]有了自發(fā)的動(dòng)機(jī)。為什么呢?我認(rèn)為是因?yàn)閷?shí)行了績(jī)效主義?？?jī)效主義就是:業(yè)務(wù)成果和金錢報(bào)酬直接掛鉤,職工是為了拿到更多報(bào)酬而努力。如果外在的動(dòng)機(jī)增強(qiáng),那么自發(fā)的動(dòng)機(jī)就會(huì)受到抑制?！碧焱馑爬烧J(rèn)為,這和井深大的“的報(bào)酬是”的理念完全相悖。無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！和索尼在電

5、子科技領(lǐng)域的沉淪遙相呼應(yīng)的是美國(guó)的通用汽車。這家在斯隆時(shí)代獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的汽車業(yè)乃至整個(gè)制造業(yè)巨子,在鮑勃盧茨眼里就是活生生被績(jī)效主義搞死的。在他的新書績(jī)效致死中,以個(gè)人在通用之經(jīng)歷,痛陳通用汽車的績(jī)效文化。做產(chǎn)品出身的盧茨在同意加入通用的時(shí)候,提出了為創(chuàng)造價(jià)值的三個(gè)階段:改善現(xiàn)有產(chǎn)品;打造未來(lái)產(chǎn)品;永久改變文化。他認(rèn)為用三年的時(shí)間可以完成,實(shí)際結(jié)果卻是三年又三年,三年又三年。其實(shí),盧茨之所以會(huì)在最后一個(gè)階段提出永久無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！改變文化,是因?yàn)樗?/p>

6、早就看到,通用汽車的已經(jīng)丟掉了“卓越”的氣質(zhì)。平庸,不犯錯(cuò)誤,完成自己領(lǐng)地內(nèi)的指標(biāo),這是當(dāng)時(shí)通用汽車的主流思潮。而這股思潮源于上世紀(jì) 70 年代汽車設(shè)計(jì)部門的式微。在此之前,設(shè)計(jì)部門一直都是實(shí)權(quán)派。設(shè)計(jì)部門的主管才華橫溢,個(gè)性鮮明,那時(shí)的通用汽車帶有強(qiáng)力的個(gè)人風(fēng)格,廣受好評(píng)。如果看美國(guó) 70年代電影的話,會(huì)發(fā)現(xiàn)通用汽車簡(jiǎn)直成為了美國(guó)的標(biāo)志。此外,斯隆對(duì)設(shè)計(jì)部門格外關(guān)照,其主管甚至無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！可以直接給斯隆打電話。然而,70 年代末期,情況發(fā)生

7、了逆轉(zhuǎn)。設(shè)計(jì)部門要更大程度上服從“整個(gè)鏈條”,要多考慮和財(cái)務(wù)狀況。隨后,設(shè)計(jì)部門失去了發(fā)起者的角色,反而是工程部門在設(shè)計(jì)上開始了主導(dǎo)。個(gè)性鮮明的設(shè)計(jì)師淪為了車身字體設(shè)計(jì)師。盡可能的多車型共享,控制成本,注意回報(bào)率成為了通用汽車設(shè)計(jì)的主導(dǎo)思想?！袄速M(fèi)、傲慢以及張揚(yáng)從不是誘人的特質(zhì),但是缺少這些特質(zhì)的汽車卻付出了驚人的代價(jià),熱情洋溢、活力迸發(fā)。迷人的創(chuàng)造力火山,變成了靜靜的山巒,僅在頂部有一處?kù)o靜冒煙的火山口,散發(fā)無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！的除了平庸還是平庸。

8、這一向平庸的轉(zhuǎn)變對(duì)守財(cái)奴來(lái)說(shuō)無(wú)比誘人,卻摧毀了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與征服的能力?！笨梢韵胂?當(dāng)理工科出身的盧茨寫下如此文字的時(shí)候,他對(duì)績(jī)效的反感已經(jīng)噴薄欲出了。在日本汽車打入美國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,通用汽車也嘗試過(guò)各種方式的抵抗,比如到中國(guó)開辟新的市場(chǎng),與日本品牌形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,并購(gòu)薩博等等。除了在中國(guó)市場(chǎng)的成功,其他的嘗試基本都是以失敗而告終。盧茨認(rèn)為,不能不說(shuō)是由于通用汽車的文化發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變,從產(chǎn)品至上變成了財(cái)務(wù)至上。通用汽車有很長(zhǎng)一段時(shí)間里都是把有財(cái)務(wù)背景的人提無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名

9、小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！升到運(yùn)營(yíng)崗位,而不是更加懂產(chǎn)品的人。職業(yè)經(jīng)理人主宰了這家。頂層高管不再關(guān)注產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者是否有吸引力,而是本著“成本最小化,收入最大化”的原則。至此,一股對(duì)偉大產(chǎn)品的專注與熱情,自上而下地消失了。從盧茨的書里可以看出,績(jī)效主義對(duì)通用汽車的創(chuàng)造力起到了致命的壓抑作用。整車生產(chǎn)線主管是事實(shí)上的權(quán)力所有者,他的任務(wù)清單只對(duì)未來(lái)自己的薪酬負(fù)責(zé),而找不到“打造全球最有魅力的同級(jí)別轎車”的信條。而事實(shí)上,并不是主管們真的對(duì)車型漠不關(guān)心,而是因?yàn)橐坏┧麄兏杏X到設(shè)計(jì)有無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小

10、說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！問(wèn)題,就意味著項(xiàng)目延后,也意味著他們拿不到獎(jiǎng)金。通用汽車當(dāng)時(shí)的 CEO 瓦格納有一句名言,“財(cái)務(wù)分析告訴我,早點(diǎn)推出一款爛車勝過(guò)晚些推出一款好車?！贝送?盧茨在開高層會(huì)議的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)大家對(duì)產(chǎn)品的討論遠(yuǎn)不如對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的討論積極。盧茨是個(gè)有心人,他并不認(rèn)為績(jī)效主義戕害的僅僅是通用汽車。他的這本書的英文副標(biāo)題是“ thebattleforthesoulofAmericanbusiness ” ,這更像是向逝去的美國(guó)商業(yè)精神送上的一曲挽歌。通用汽車在很大程度上,也在很長(zhǎng)的時(shí)間里,體現(xiàn)出了美國(guó)商業(yè)文化的精髓,所以,它的沉淪也可以無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/w

11、mtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！被認(rèn)為是傳統(tǒng)的死去。好消息是,艾倫馬斯克借助了互聯(lián)網(wǎng)思維重塑了這一切?，F(xiàn)在想想看,在精神層面上,現(xiàn)在的特斯拉和輝煌時(shí)期的通用汽車又是何其相似!績(jī)效主義的背后通用汽車曾經(jīng)在我們的專欄里被作為層級(jí)的代表提了出來(lái),可見層級(jí)與績(jī)效是一種“體”與“用”的關(guān)系。人力資源專家康至軍認(rèn)為,“由于專業(yè)化分工的弊端,任何組織架構(gòu)都會(huì)逐漸走向官僚主義,創(chuàng)新和靈活性被扼殺,直到新的領(lǐng)導(dǎo)者大刀闊斧進(jìn)行調(diào)整。這在很多企業(yè)中是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db

12、365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！績(jī)效考核也是如此?！惫P者認(rèn)為,這種循環(huán)背后的主導(dǎo)是傳統(tǒng)意義上的流程主義。流程固然是保持運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的前提,但是如果把流程作為當(dāng)下時(shí)代中的運(yùn)營(yíng)思想,恐怕弊端會(huì)更多一點(diǎn)。說(shuō)得更嚴(yán)重一些,是盧茨眼中的“流程宗教”在消解著人們的創(chuàng)新熱情。當(dāng)美國(guó)企業(yè)從豐田們那里借鑒經(jīng)驗(yàn),全面反思自己的時(shí)候,出現(xiàn)了過(guò)度借鑒的現(xiàn)象。也就是把豐田用在工廠里的管理方法用在了工廠之外的地方。盧茨諷刺地說(shuō)“全面質(zhì)量精益求精”的顧問(wèn),像貪無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:

13、/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！婪的蝗蟲成群撲向美國(guó)企業(yè)界。盧茨說(shuō)的不無(wú)道理。全面質(zhì)量管理的精髓不是解放人,而依然是保持穩(wěn)定的質(zhì)量,保證不出差錯(cuò)。當(dāng)這種思想進(jìn)入到運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域后,后果可想而知。所以,如果企業(yè)在管理運(yùn)營(yíng)中,始終錯(cuò)誤地遵循著流程主義的話,勢(shì)必會(huì)陷入到康至軍所說(shuō)的“循環(huán)”中。而是否能等到打破循環(huán)的那個(gè)人,就只能靠運(yùn)氣了。說(shuō)到豐田,不得不說(shuō)它讓很多企業(yè)羨慕的一點(diǎn):家族控制力。美國(guó)的汽車巨頭有不少是帶有家族色無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，

14、推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！彩的,但是在發(fā)展的過(guò)程中,職業(yè)經(jīng)理人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)。就在人們以為職業(yè)經(jīng)理人帶來(lái)了新的活力和更加規(guī)范的管理制度的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)短期利益也在逐漸取代了的長(zhǎng)期格局。尤其在傳統(tǒng)行業(yè)中,人們更愿意遵循既定的,已經(jīng)被驗(yàn)證過(guò)的模式,而不是打破規(guī)則。豐田的不同在于家族具有絕對(duì)的統(tǒng)治力。當(dāng)豐田決定研發(fā)混合動(dòng)力車普銳斯的時(shí)候,豐田家族堅(jiān)持認(rèn)為即使一年賠上 3 億美元也在所不惜。因?yàn)檫@是一項(xiàng)引領(lǐng)未來(lái)的技術(shù)。2010 年,豐田第三代掌門人豐田章男重掌大權(quán),無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的書推薦 http:/wmtxt.db365.cc/無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)（http:/wmtxt.db365.cc）只提供小說(shuō)搜索服務(wù)，推薦無(wú)名小說(shuō)網(wǎng)好看的小說(shuō)！他認(rèn)為豐田犯過(guò)的最大的一個(gè)錯(cuò)誤,就是聘請(qǐng)的職業(yè)經(jīng)理人的短視,以犧牲豐田的質(zhì)量為代價(jià)創(chuàng)造了高利潤(rùn)和 2008 年的全球市場(chǎng)占有率第一。故事講完了,留下了一個(gè)大大的問(wèn)號(hào):如何破局績(jī)效主義?組織變革也好,體系重塑也罷,核心