商場(chǎng)員工管理規(guī)定

1、員工管理規(guī)定目錄總則附：人資管理流程圖1 第一章 人力資源管理第一條 員工入職手續(xù)辦理流程 2 第二條 員工轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)手續(xù)辦理流程 2 第三條 勞動(dòng)關(guān)系辦理 3 第二章 勞動(dòng)紀(jì)律第一條考勤管理規(guī)定3 一、 工作時(shí)間3 二、 考勤管理3 三、 假事管理4 第二條 日常行為規(guī)范5 一、 儀容儀表5 二、 日常著裝5 三、 飾物要求6 四、 行為規(guī)范6 五、 工作要求6 六、 工作態(tài)度7 第三章 薪酬福利第一條 工資管理辦法7 第二條 加班管理7 第三條 績(jī)效管理8 第四章 獎(jiǎng)懲規(guī)定第一條 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制8 一、 獎(jiǎng)勵(lì)類別8 二、 獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容9 第二條 處罰管理9 一、 輕度過(guò)失10二、 嚴(yán)重過(guò)失10三

2、、 重度過(guò)失（一）12四、 重試過(guò)失（二）14附：人力資源管理流程圖填寫(xiě)崗位需求表，交給人力資源部崗位規(guī)劃用人部門(mén)初試篩選，推薦復(fù)試人力資源部人員招聘復(fù)試，同意錄用用人部門(mén)個(gè)人資料：證照原件、復(fù)印件、照片等員工本人辦理入職、薪酬審批 人力資源部辦理勞動(dòng)關(guān)系員工入職崗前培訓(xùn)辦公設(shè)備及辦公用品行政部門(mén)工裝、工牌、考勤卡考勤、薪酬、勞動(dòng)保險(xiǎn)管理人力資源部績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲管理崗位管理崗位培訓(xùn)及日常規(guī)范管理用人部門(mén)用人部門(mén)用人部門(mén)工作交接員工異動(dòng)崗位調(diào)動(dòng)手續(xù)人力資源部解除勞動(dòng)關(guān)系1. 總則1.1目的為加強(qiáng)和規(guī)范商場(chǎng)工作人員管理，提高員工工作效率，維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)定。1.2適用范圍本規(guī)定適用

3、于商場(chǎng)全體員工。2. 內(nèi)容2.1 人力資源管理：入職、離職、勞動(dòng)關(guān)系的辦理流程。2.2 勞動(dòng)紀(jì)律：考勤、工作時(shí)間、休假、日常行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。2.3 薪酬福利：工資、績(jī)效及其它福利管理規(guī)定。2.4 獎(jiǎng)懲規(guī)定：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、處罰辦法。第一章 人力資源管理第一條 員工入職手續(xù)辦理流程填寫(xiě)入職表上交相關(guān)證件憑收費(fèi)通知單交納費(fèi)用領(lǐng)取工裝、工牌錄入指紋考勤崗前培訓(xùn)考核合格部門(mén)接收上崗工作。第二條 員工轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)手續(xù)辦理流程一、工勤崗位員工試用期為7天，其他崗位員工試用期為1-3個(gè)月。二、轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)流程員工向所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)事宜由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)向人力資源部提報(bào)轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)人員名單人力資源部

4、通知員工領(lǐng)取轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)單員工填寫(xiě)完畢送交力資源部考核候批人力資源部上報(bào)總經(jīng)理審核簽字。三、員工離職手續(xù)辦理流程 由部門(mén)負(fù)責(zé)人到人力資源部領(lǐng)取離職審批表員工把工作交接清楚，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，交到人力資源部人力資源部上報(bào)總經(jīng)理審核簽字。1、員工個(gè)人離職須提前30天向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)。2、員工離職批準(zhǔn)后，工資于次月發(fā)放。第三條 勞動(dòng)關(guān)系辦理 員工入職后，提供身份證原件、復(fù)印件、保險(xiǎn)帳號(hào)、解除勞動(dòng)合同證明書(shū)等資料，由人力資源部負(fù)責(zé)簽訂勞動(dòng)合同及辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)。第二章 勞動(dòng)紀(jì)律第一條 考勤管理辦法一、工作時(shí)間 1、商場(chǎng)工作時(shí)間為早8：30分晚17：00分，周六、周日正常營(yíng)業(yè)。 2、各柜組倒班、串

5、休時(shí)間自定，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不可空崗。3、節(jié)假日、商場(chǎng)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)時(shí)間變動(dòng)將臨時(shí)通知。二、考勤管理1、遲到、早退處理辦法1.1員工遲到、早退10分鐘（含）以內(nèi)罰款10元；1.2 10分鐘至30分鐘（含）以內(nèi)罰款30元；1.3 30分鐘至3小時(shí)（含）以內(nèi)按曠工半天處理；1.4 3小時(shí)以上按曠工一天處理。1.5 遲到、早退無(wú)需任何理由解釋，罰款在工資中扣除。2、曠工處理方法：2.1曠工半天，扣除半天工資，并罰款50元；2.2曠工一天，扣除一天工資，并罰款100元；2.3曠工兩天（含兩天）以上者，予以解除勞動(dòng)關(guān)系。如曠工期間給商場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失，則按商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定賠償。2.4各項(xiàng)處罰金在工資中扣除。3、查崗3

6、.1商場(chǎng)例行查崗，如發(fā)現(xiàn)串崗現(xiàn)象，罰款50元/次。3.2脫崗處罰：3.2.1脫崗時(shí)間在10分鐘（含）以內(nèi)罰款10元。3.2.2 10分鐘至30分鐘（含）以內(nèi)罰款30元。3.2.3 30分鐘至3小時(shí)（含）以內(nèi)按曠工半天。三、假事管理1、法定假日1.1 因商場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，法定假日不安排休息，合理安排員工假日前后串休。1.2 周六、周日不安排休息，員工可于周一周五串休。2、病假2.1 員工請(qǐng)病假須向部門(mén)負(fù)責(zé)人打電話告知，部門(mén)負(fù)責(zé)人通知人力資源部備案。員工上班后，到人力資源部補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，并出示市級(jí)以上醫(yī)療單位診斷證明。2.2 員工病重，須由家屬告知單位，并在上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3、事假3.1員工休假

7、、請(qǐng)假執(zhí)行逐級(jí)審批的制度：3.1.1主管級(jí)以上請(qǐng)病事假3天（含）以內(nèi)由主管副總審批；超過(guò)3天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.1.2主管級(jí)（含）以下請(qǐng)假須經(jīng)直接上級(jí)審核，請(qǐng)病事假1天由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上3天（含）以下者，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)，主管副總審批；超過(guò)3天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.1.3普通員工請(qǐng)病事假1天由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上3天（含）以下者，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)，主管副總審批；超過(guò)3天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、婚假4.1 員工請(qǐng)婚假須持結(jié)婚證明提前一周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)人力資源部備案。4.2 員工婚假為3天，符合國(guó)家晚婚條件的可享受5天婚假。4.3 婚假為福利帶薪假，不可抵消病事假。5、喪假5.1 員工直

8、系親屬（父母、配偶、子女）去世的，喪假為3天。5.2 員工非直系親屬去世的，喪假為1天。5.3喪假為福利帶薪假，不可抵消病事假。6、產(chǎn)假6.1女員工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休假15天。6.2剖腹產(chǎn)或多胞胎生育的，增加產(chǎn)假15天。6.3男員工配偶生育的，該員工享受七天生育假。6.4 女員工哺乳期可享受每天1小時(shí)哺乳假，哺乳期為12個(gè)月。7、年假6.1 員工工作滿一年，可享受3天帶薪年假。6.2工作滿五年，可享受5天帶薪年假。6.3 工作滿十年，可享受10天帶薪年假。第二條 日常行為規(guī)范一、儀容儀表1、女員工1.1長(zhǎng)發(fā)：一線崗位女員工要將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，不許留辮子、扎馬尾辮。后勤管理部室女員工須保持頭發(fā)整

9、潔。1.2短發(fā)：干凈整齊、不過(guò)眉、不過(guò)肩。1.3頭發(fā)以整潔、自然為美。嚴(yán)禁彩色夸張焗發(fā)、染發(fā)或吹燙怪異發(fā)型。1.4上班時(shí)化淡妝，禁止?jié)鈯y艷抹，不留長(zhǎng)指甲及涂染艷麗指甲。2、男員工2.1頭發(fā)長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為適度。2.2經(jīng)常清理頭發(fā)，保證頭發(fā)不粘連，不板結(jié)（刪除），無(wú)發(fā)屑，無(wú)異味。2.3隨時(shí)保持面部清潔，不許留胡須、鬢角；二、日常著裝1、員工必須穿工裝上崗，保持工裝的清潔挺括。2、工裝上不可出現(xiàn)破洞，紐扣失落和明顯的褶皺。3、為保持工裝線條美觀合身，衣袋內(nèi)不可放置大件物品。4、在穿著前，應(yīng)用衣刷刷去塵土、頭屑，下班后掛于更衣柜內(nèi)，不可隨意堆放。5、天冷時(shí)若在工裝里加棉毛衫，應(yīng)穿于襯衫

10、里面，領(lǐng)圈、袖頭不可外露。6、工牌屬于工裝一部分，著工裝時(shí)，必須將工牌端正戴于左上裝口袋處或左胸前。非因工作需要不得在商場(chǎng)以外佩戴工牌。工牌如有丟失或損壞，應(yīng)立即向人事行政部報(bào)告，并申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，每次補(bǔ)發(fā)胸卡將收取成本費(fèi)。7、如工裝有領(lǐng)帶或飄帶，必須系制定的領(lǐng)帶或飄帶，且襯衣的第一顆紐扣必須扣上，領(lǐng)帶長(zhǎng)度以箭頭蓋于腰帶扣為宜，飄帶按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)系好。8、襯衣隨時(shí)保持整潔，特別要注意領(lǐng)口、袖口、飄帶處的清潔。9、襯衣上的袖口、衣扣要保持完好，扣齊；不許擄（挽）袖子。10、工作時(shí)間員工須穿黑色皮鞋及深色襪子，女員工著裙裝時(shí)應(yīng)穿黑色皮鞋，肉色絲襪。鞋面清潔，無(wú)灰塵。三、飾物要求1、不準(zhǔn)佩戴非工作需要的個(gè)人裝

11、飾物。2、允許戴一對(duì)耳釘，一枚戒指。戒指無(wú)棱角，以免刮壞商品和客人的衣物。 3、允許戴一條項(xiàng)鏈，飾物不可夸張過(guò)大。4、不可佩戴裝飾性強(qiáng)的手表。5、員工遇紅、白喜事、個(gè)人信仰等情況，不可將飾物、標(biāo)記等佩戴于工作場(chǎng)合。四、行為規(guī)范1、站姿1.1頭正頸直，下頜微收。1.2嘴微閉，面帶微笑。1.3眼睛平視前方或注意周?chē)櫩汀?.4雙臂自然下垂，隨時(shí)保持為顧客服務(wù)的姿勢(shì)。1.5雙手手指并攏于體前交叉，左手放在右手上呈心形放于腹部。（雙手疊放于腹部）1.6雙腿重心落于兩個(gè)前腳掌，兩腿繃直。1.7左右腳尖稍許分開(kāi)30°或45°，雙腿并攏、腳后跟靠近，雙腳呈“V”字型。1.8上身要保持正直

12、平穩(wěn)，站立時(shí)不可倚靠它物，離墻面不少于15cm。2、走姿2.1挺胸抬頭，雙手自然下垂擺動(dòng)，目視前方。2.2雙人行走不得搭肩、挽手、挽腰，不得并排而行。2.3與顧客相遇應(yīng)靠邊行走，不得從兩人中間穿行。2.4請(qǐng)客人讓路要講“對(duì)不起”“謝謝”等。五、工作要求：1、遵守國(guó)家政策、法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)合作，精益求精，以企業(yè)利益為重。2、服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守“個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)”的原則。3、工作主動(dòng)、熱情，對(duì)顧客態(tài)度和藹，對(duì)顧客一視同仁。4、以“顧客至上”作為我們行動(dòng)的準(zhǔn)則。5、嚴(yán)格遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，視企業(yè)如家，勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物。6、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。7、注重文化修養(yǎng)及內(nèi)在氣質(zhì)，擁有良好的儀

13、容、儀表。8、掌握基本商品知識(shí)和操作技巧，樹(shù)立現(xiàn)代服務(wù)觀念。9、勤奮好學(xué)，積極進(jìn)取，在實(shí)踐中積累全面的服務(wù)知識(shí)。10、具備健康、良好的身體和心理素質(zhì)。六、工作態(tài)度：1、守時(shí)遵守時(shí)間、遵守規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。2、禮貌對(duì)顧客和同事舉止言談?dòng)卸Y貌，樹(shù)立良好形象。3、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí)做人、做事。4、儀表著裝整齊，儀表端莊，舉止大方。5、清潔保持工作環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生整潔。6、效率提高工作效率，今日事今日畢。7、責(zé)任工作要盡職盡責(zé)，力求完美。8、團(tuán)結(jié)真誠(chéng)合作、緊密團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力做好各項(xiàng)工作。第三章 薪酬福利第一條 工資管理辦法1、 商場(chǎng)規(guī)定每月15日為發(fā)薪日。2、 人力資源部于每月1日調(diào)取上月考勤，根據(jù)考勤管理情況核算

14、工資。各部門(mén)應(yīng)將1日前將員工處罰單及其它需從工資中扣款的項(xiàng)目上報(bào)人力資源部。3、 人力資源部每月11日前將工資表報(bào)到財(cái)務(wù)部審核。4、 財(cái)務(wù)部于每月15日前將工資表報(bào)總經(jīng)理審批。5、 財(cái)務(wù)部將審批后的工資表入帳，于15日發(fā)放工資。第二條 加班管理1、節(jié)假日、周六日安排員工串休，不計(jì)加班。2、因商場(chǎng)活動(dòng)延遲營(yíng)業(yè)時(shí)間的，合理安排串休，無(wú)法休息的，由部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，可計(jì)加班。3、因到貨、盤(pán)點(diǎn)等工作加班的，由部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，可計(jì)加班。4、加班費(fèi)計(jì)算：底薪÷30天÷8小時(shí)×加班時(shí)間5、加班時(shí)間可抵消病事假。第三條 績(jī)

15、效管理1、 由人力資源部負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核管理，根據(jù)考核成績(jī)發(fā)放績(jī)效工資。2、 有業(yè)績(jī)提成的柜組，按照本柜組業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)提成。3、 業(yè)績(jī)提成和績(jī)效考核同為薪資組成部分。第四條 其他福利1、 員工按照國(guó)家勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定可享受養(yǎng)老、醫(yī)療、住房公積金等各項(xiàng)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)手續(xù)由人力資源部負(fù)責(zé)辦理，員工個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用從工資中扣除。2、 員工可享受節(jié)假日相關(guān)福利，由行政管理部負(fù)責(zé)管理，按商場(chǎng)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、 員工生日、結(jié)婚、直系親屬喪事可領(lǐng)取相關(guān)福利，由行政管理部負(fù)責(zé)管理并執(zhí)行。第四章 獎(jiǎng)懲規(guī)定第一條 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一、獎(jiǎng)勵(lì)類別：分為精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。包括：公告表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、升職。1、公告表?yè)P(yáng)：累計(jì)三

16、次公告表?yè)P(yáng)為一次嘉獎(jiǎng)； 2、嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)50-100元，記入個(gè)人檔案； 3、記功：獎(jiǎng)勵(lì)100-200元，記入個(gè)人檔案； 4、記大功：獎(jiǎng)勵(lì) 500-1000元，記入個(gè)人檔案； 5、升職：原則上一次升職獎(jiǎng)勵(lì)只晉升一個(gè)職級(jí)二、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容1、公告表?yè)P(yáng)1.1品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守、可稱為楷模者； 1.2工作有方，使業(yè)務(wù)開(kāi)展有相當(dāng)成效者； 1.3自覺(jué)維護(hù)公司設(shè)備，減少公司損失，在不妨礙本身工作情況下，主動(dòng)協(xié)助其他部門(mén)處理緊急事務(wù)者； 1.4在與外界個(gè)人、公司和組織的商務(wù)活動(dòng)中，為公司節(jié)省資金5000（2000）元以上者。 2、嘉獎(jiǎng)2.1對(duì)營(yíng)私舞弊或危害公司權(quán)益的事情，能事前檢舉或防止，使公司免

17、受較大損失者；2.2 在與外界個(gè)人、公司和組織的商務(wù)活動(dòng)中，為公司節(jié)省資金10000元以上者； 2.3在工作中主動(dòng)積極推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為公司增加收入或提高管理效率； 2.4執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能按時(shí)完成，表現(xiàn)優(yōu)異者； 2.5 經(jīng)媒體公開(kāi)表?yè)P(yáng)的好人好事者。 3、凡有下列表現(xiàn)之一者，依具體情況給予記功、記大功或升職獎(jiǎng)勵(lì)3.1對(duì)改善企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；3.2超額完成工作任務(wù)或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)者；3.3提出合理化建議或?qū)嵭锌茖W(xué)化經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者；3.4保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)安全及企業(yè)財(cái)物免受損失，發(fā)現(xiàn)事故苗頭能及時(shí)采取措施，制止重大安全事故、差錯(cuò)發(fā)生者；3.5 管理有方，在員工中享有較高威信，

18、并使本部門(mén)工作成績(jī)突出者；3.6 嚴(yán)格開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者；3.7被新聞媒體做為典型宣傳或受到顧客表?yè)P(yáng)為公司帶來(lái)良好社會(huì)效益者；3.8品行優(yōu)良，拾金不昧，給公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者；3.9在各類技術(shù)、知識(shí)競(jìng)賽中榮獲名次或獎(jiǎng)勵(lì)者；3.10有其它可資獎(jiǎng)勵(lì)、做出突出貢獻(xiàn)者。第二條 處罰管理員工違紀(jì)視過(guò)失情節(jié)輕重可分為三種：輕度過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失、重度過(guò)失一、輕度過(guò)失：處以警告或罰款1015元輕微違反輕度過(guò)失所規(guī)定之行為先予以警告。（累計(jì)警告二次，按一次輕度過(guò)失處罰）。1、以下行為罰款10元1.1兩人以上（含兩人）著工裝在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不成列行走。1.2上班時(shí)個(gè)人儀表不整潔、不規(guī)范。1.3不淡妝上崗或在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)補(bǔ)妝、照

19、鏡子。1.4不佩戴工牌、佩戴過(guò)期工牌、破損工牌或串戴工牌。1.5過(guò)于濃妝艷抹，佩戴過(guò)于夸張及規(guī)定以外的飾品。1.6注意力不集中，忽視顧客的到來(lái)。（見(jiàn)到客人不喊賓。）1.7在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)修剪指甲，指甲過(guò)長(zhǎng)或指甲有夸張修飾。1.8非當(dāng)班時(shí)間無(wú)故逗留本專柜或竄至其它專柜，影響在崗員工工作。1.9在專柜內(nèi)存放私人物品。1.10違反員工就餐規(guī)定，如不遵守就餐時(shí)間或在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)就餐及在非指定地點(diǎn)用餐等。1.11員工有效證件損壞、臟污或到期后未及時(shí)更換。1.12對(duì)違反商場(chǎng)規(guī)定的行為不主動(dòng)制止。1.13當(dāng)班時(shí)間有不雅行為，如：打鬧、挖耳朵、脫鞋、蹬、踢票臺(tái)依靠柜組等。1.14不按照商場(chǎng)規(guī)定統(tǒng)一著裝，著裝不符合規(guī)范。1.

20、15早、晚迎（送）賓時(shí)離崗，未在指定站位迎（送）賓。1.16員工在通道、辦公區(qū)、賣(mài)場(chǎng)、更衣室內(nèi)大聲喧嘩吵鬧。1.17隨意丟堆雜物、垃圾或?qū)Φ孛胬暥灰?jiàn)，亂投亂放及隨地吐痰、亂拋雜物、破壞公司衛(wèi)生環(huán)境。1.18當(dāng)班時(shí)間東倚西靠，站姿站位不符合要求或售賣(mài)中站姿不規(guī)范。1.19在理貨區(qū)以外驗(yàn)貨或在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)堆放貨品。1.20營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)未著裝模特或未及時(shí)遮擋的模特。1.21忘記攜帶或不主動(dòng)出示入場(chǎng)證件。1.22未按規(guī)定時(shí)間簽到或簽退、代替他人簽到或簽退。1.23上下班不走指定通道或乘坐電梯。1.24帶小孩上班。2、以下行為罰款15（20）元2.1顧客到來(lái)時(shí)無(wú)禮貌用語(yǔ)或用語(yǔ)不規(guī)范。2.2工作不認(rèn)真或未

21、按要求完成工作，不能做到日事日畢。2.3價(jià)簽不規(guī)范，如：無(wú)物檢章、大小未按商場(chǎng)規(guī)定、價(jià)、簽錯(cuò)位。2.4在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)私自會(huì)客、待友或與供應(yīng)商說(shuō)笑閑談。2.5上班時(shí)間不著商場(chǎng)指定的工裝或?qū)⒐ぱb穿出商場(chǎng)外。2.6工作時(shí)間利用內(nèi)部電話、專柜電話接打私人電話。2.7商品陳列混亂，未主動(dòng)整理，環(huán)境不潔，柜臺(tái)污糟。2.8當(dāng)班時(shí)間漏崗、空崗、串崗。2.9未經(jīng)許可身著工裝使用公司電梯、自動(dòng)扶梯或觀光梯（因工作需要管理人員、保安員、物業(yè)部工作人員可乘電梯、自動(dòng)扶梯）。2.10違反公司紀(jì)律，出現(xiàn)閑聊、群聚、看書(shū)、看報(bào)、非公事上網(wǎng)等。2.11上班時(shí)間吃食物或飲用飲料、飲具外露。2.12在規(guī)定時(shí)間以外整理賬務(wù)。2.13不遵

22、守更衣室管理規(guī)定。2.14工作時(shí)間離崗、無(wú)假外出；培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)遲到、早退、中離或無(wú)故不參加。 2.15不履行請(qǐng)/銷假制度。2.16拒絕公司例行檢查。2.17代替顧客交款或代替顧客領(lǐng)取禮券、禮品、獎(jiǎng)券等。2.18不按規(guī)定程序履行退換貨手續(xù)。2.19擅自張貼未經(jīng)審批或未及時(shí)撤下過(guò)期的宣傳標(biāo)識(shí)、宣傳畫(huà)等。2.20對(duì)促銷活動(dòng)內(nèi)容錯(cuò)誤理解或掌握不到位、不清楚。2.21管理人員在知情或默許的情況下，允許員工不辦理手續(xù)即上崗工作或出現(xiàn)試崗現(xiàn)象。2.22擅自使用或幫助他人使用不屬權(quán)限范圍之內(nèi)的物品、設(shè)備、電腦系統(tǒng)，未造成較嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失者； 2.23對(duì)犯“嚴(yán)重過(guò)失”者知情不報(bào)。2.24違反輕度過(guò)失情節(jié)較嚴(yán)重

23、的。二、嚴(yán)重過(guò)失：以下行為罰款3050元3.1不按程序運(yùn)作，違反公司制度，造成不良影響。3.2不遵守防火、防盜、防竊等安保制度。3.3工作時(shí)間睡覺(jué)、從事私人事務(wù)或購(gòu)物。3.4禁止所有員工在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、飲酒或含酒精成份的飲料。3.5對(duì)上級(jí)交代工作不屑一顧，執(zhí)行結(jié)果較差的。3.6在工作中幫助其他同事工作或自己在工作中出現(xiàn)失誤，造成公司物質(zhì)損失者（照價(jià)賠償除外）。3.7拾到物品不上交。3.8傳閱色情圖片、照片、書(shū)刊或音像制品等。3.9供應(yīng)商未按規(guī)定時(shí)間在賣(mài)場(chǎng)滯留不舉報(bào)制止者。3.10將商品穿、借出商場(chǎng)或?qū)⒆约旱谋阊b帶入賣(mài)場(chǎng)。3.11發(fā)現(xiàn)緊急情況或事故隱患不及時(shí)采取措施或隱瞞不報(bào)。3.12賣(mài)錯(cuò)、賣(mài)

24、串商品或串開(kāi)編碼、套用編碼。3.13私留、截留顧客小票。3.14錯(cuò)開(kāi)銷售憑證導(dǎo)致實(shí)物與價(jià)格不符引起顧客投訴者。3.15促銷活動(dòng)宣傳有誤，并已造成不良影響。3.16憑借私人關(guān)系擅自給顧客退貨、換貨者。3.17將貨品或錢(qián)物亂扔給顧客。3.18因疏忽導(dǎo)致工作發(fā)生過(guò)錯(cuò)，或造成公司損失在500元以下者。3.19遇非常事故，故意回避，暫未造成不良后果或經(jīng)濟(jì)損失者。3.20不按規(guī)定交接班或未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班次及值班漏崗。三、重度過(guò)失（一）：以下行為視情節(jié)輕重罰款100300元，視情節(jié)輕重可調(diào)離原崗位、降職或辭退。4.1挪用公款作私人用途或挪用外借商品，以企業(yè)名義欺騙供應(yīng)商為己辦事、索要折扣。4.2未經(jīng)公司許

25、可，將易燃、易爆等危險(xiǎn)品帶入公司并造成嚴(yán)重后果者。4.3任何構(gòu)成偷盜的行為。4.4未經(jīng)許可，動(dòng)用公司的運(yùn)輸工具、機(jī)械或設(shè)備，并造成嚴(yán)重后果者。4.5違反公司財(cái)務(wù)管理制度，出現(xiàn)截留現(xiàn)金或不按程序收款造成嚴(yán)重后果等行為。4.6擅自偽造、涂改記錄或文件，提供虛假商業(yè)情報(bào)。4.7損壞本商場(chǎng)物業(yè)設(shè)施或發(fā)現(xiàn)有人損壞不舉報(bào)制止者。4.8利用工作職權(quán)作交易，接收任何禮品或貴重物品。4.9私留、截留、冒領(lǐng)促銷禮券、禮品、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品等。4.10發(fā)生服務(wù)違紀(jì)行為，被新聞單位曝光。4.11上班期間（含午休），參與任何形式的賭博活動(dòng)。4.12未經(jīng)允許私自拒絕銷售或參與撤貨，影響專柜正常經(jīng)營(yíng)。4.13重要崗位當(dāng)班時(shí)間離崗

26、，構(gòu)成安全隱患者。4.14參與不正當(dāng)銷售，對(duì)專柜存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為知情不報(bào)者。4.15違反嚴(yán)重過(guò)失情節(jié)嚴(yán)重者。4.16濫用職權(quán)，侵占公司財(cái)產(chǎn)1000元以下者。4.17因怠慢工作、疏忽或違反公司管理規(guī)定，有輕微事故者，或造成經(jīng)濟(jì)損失在5005000元者。 4.18無(wú)正當(dāng)理由本月內(nèi)無(wú)故曠工累計(jì)或連續(xù)23日者。（刪除）4.19品行不端，在公司內(nèi)與同事打架，有損公司名譽(yù)者。4.20遺失、銷毀、刪除公司重要文件、印章、憑證、網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)信息等。 4.21違抗工作安排或威脅侮辱上級(jí)、同事，情節(jié)嚴(yán)重者。 4.22本職工作以外，未經(jīng)總經(jīng)理同意另外從事兼職的。4.23泄露公司未公開(kāi)的人事信息、考核信息、商業(yè)秘密等。4.24不服從公司的合理調(diào)動(dòng)或不執(zhí)行上級(jí)的合理指示，無(wú)理抵抗者。4.25散播謠言，破壞公司信譽(yù)或破壞員工團(tuán)結(jié)。4.26不遵守保密規(guī)定，造成公司或個(gè)人資料失密、泄密。4.27當(dāng)月累計(jì)、連續(xù)遲到、早退5次以上，或無(wú)正當(dāng)理由私自曠工超2日者。（刪除）4.28未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)換班次或私自壓縮工作時(shí)間達(dá)2天（含）以上者。4.29未履行好崗位職責(zé)，工作交接不及時(shí)、不完善，給工作造成影響者。4.30利用職務(wù)之便，私自偽造、涂改、廢棄、竊取與本人有關(guān)的檔案、資料。4.31利用職務(wù)之便，私自與其他員工進(jìn)行工裝等物品交易等行為。四、重度過(guò)失（二）