如何當(dāng)好一個(gè)科室主任

1、1醫(yī)院管理核心課程醫(yī)院管理核心課程如何當(dāng)好一個(gè)科室主任如何當(dāng)好一個(gè)科室主任 東方國(guó)際管理學(xué)院2授課大綱授課大綱 領(lǐng)導(dǎo)力模塊領(lǐng)導(dǎo)力模塊 激發(fā)員工的創(chuàng)造力激發(fā)員工的創(chuàng)造力8 8大動(dòng)力大動(dòng)力 現(xiàn)代科領(lǐng)導(dǎo)做哪些重要事？現(xiàn)代科領(lǐng)導(dǎo)做哪些重要事？ 醫(yī)療戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)策劃核心模塊醫(yī)療戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)策劃核心模塊 科主任職權(quán)責(zé)任最新九大條設(shè)計(jì)科主任職權(quán)責(zé)任最新九大條設(shè)計(jì)( (一一) ) 院對(duì)科主任最新管理五大條院對(duì)科主任最新管理五大條( (二二) ) 醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)策劃核心模塊醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)策劃核心模塊3授課大綱授課大綱 科主任有效的提問(wèn)和談話(huà)設(shè)計(jì)科主任有效的提問(wèn)和談話(huà)設(shè)計(jì)( (三三) ) 科主任個(gè)人形象設(shè)計(jì)科主任個(gè)人形象設(shè)計(jì)

2、( (四四) ) 最容易出問(wèn)題八大關(guān)鍵的部門(mén)最容易出問(wèn)題八大關(guān)鍵的部門(mén) 八大關(guān)鍵人員是醫(yī)院管理重點(diǎn)八大關(guān)鍵人員是醫(yī)院管理重點(diǎn) 一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸 科主任管理門(mén)診醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)科主任管理門(mén)診醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn) 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 科主任決策管理設(shè)計(jì)科主任決策管理設(shè)計(jì)( (五五) ) 八個(gè)工作環(huán)節(jié)為醫(yī)院工作核心環(huán)節(jié)八個(gè)工作環(huán)節(jié)為醫(yī)院工作核心環(huán)節(jié)4授課大綱授課大綱 五類(lèi)時(shí)間是醫(yī)院管理應(yīng)抓的關(guān)鍵五類(lèi)時(shí)間是醫(yī)院管理應(yīng)抓的關(guān)鍵 實(shí)現(xiàn)親和力到領(lǐng)導(dǎo)力八個(gè)共同點(diǎn)實(shí)現(xiàn)親和力到領(lǐng)導(dǎo)力八個(gè)共同點(diǎn) 掌握科學(xué)決策的掌握科學(xué)決策的程序程序( (七大程序七大

3、程序) ) 北京協(xié)和醫(yī)院運(yùn)行中的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)北京協(xié)和醫(yī)院運(yùn)行中的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) 科主任管理病房住院醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)科主任管理病房住院醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn) 六類(lèi)人為醫(yī)院管理重點(diǎn)六類(lèi)人為醫(yī)院管理重點(diǎn) 上司溝通的九個(gè)忠告與設(shè)計(jì)上司溝通的九個(gè)忠告與設(shè)計(jì)( (六六) ) 南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院推行了會(huì)員醫(yī)療保健卡一惠僑卡服南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院推行了會(huì)員醫(yī)療保健卡一惠僑卡服務(wù)務(wù) 八項(xiàng)查房措施并舉提高病人安全性八項(xiàng)查房措施并舉提高病人安全性 科主任管理好容易引發(fā)糾紛十一種人科主任管理好容易引發(fā)糾紛十一種人5授課大綱授課大綱 “祿豐模式祿豐模式”運(yùn)營(yíng)質(zhì)量控制操作模式運(yùn)營(yíng)質(zhì)量控制操作模式 美國(guó)軍隊(duì)的美國(guó)軍隊(duì)的“事后學(xué)習(xí)法事后學(xué)

4、習(xí)法”張茅書(shū)記赴天津泰達(dá)國(guó)際心血管病醫(yī)院調(diào)研張茅書(shū)記赴天津泰達(dá)國(guó)際心血管病醫(yī)院調(diào)研 傾聽(tīng)下屬匯報(bào)應(yīng)掌握要領(lǐng)與設(shè)計(jì)傾聽(tīng)下屬匯報(bào)應(yīng)掌握要領(lǐng)與設(shè)計(jì)( (七七) ) 科主任管理工作核心設(shè)計(jì)科主任管理工作核心設(shè)計(jì)( (八八) ) 青島市海慈醫(yī)療集團(tuán)青島市海慈醫(yī)療集團(tuán) 醫(yī)院科室管理過(guò)程中如何正確授權(quán)醫(yī)院科室管理過(guò)程中如何正確授權(quán)( (九）九） 科主任管理病房主治醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)科主任管理病房主治醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn) 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng) 如何激勵(lì)部署發(fā)揮個(gè)人潛力（十）如何激勵(lì)部署發(fā)揮個(gè)人潛力（十） 員工激勵(lì)員工激勵(lì)8 8招招6 78激發(fā)員工的創(chuàng)造力激發(fā)員工的創(chuàng)造力8 8大動(dòng)力大動(dòng)力迪恩迪恩

5、. .斯皮策的著作斯皮策的著作 一書(shū)一書(shū)8 8大動(dòng)力大動(dòng)力1.1. 主人翁的動(dòng)力主人翁的動(dòng)力2.2. 自尊的動(dòng)力自尊的動(dòng)力3.3. 歸屬感的動(dòng)力歸屬感的動(dòng)力4.4. 得到認(rèn)可的動(dòng)力得到認(rèn)可的動(dòng)力5.5. 有所成就的動(dòng)力有所成就的動(dòng)力6.6. 獲得權(quán)力的動(dòng)力獲得權(quán)力的動(dòng)力7.7. 成為權(quán)威的動(dòng)力成為權(quán)威的動(dòng)力8.8. 發(fā)揮自身才能的動(dòng)力發(fā)揮自身才能的動(dòng)力910 為中美合資合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，設(shè)有為中美合資合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，設(shè)有5050張床位，能提供全科、張床位，能提供全科、內(nèi)、外、婦、兒、口腔等科內(nèi)、外、婦、兒、口腔等科2424小時(shí)急診、住院、高級(jí)保健小時(shí)急診、住院、高級(jí)保健服務(wù)。服務(wù)。 其工作人員來(lái)

6、自世界二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，除都能說(shuō)流利其工作人員來(lái)自世界二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，除都能說(shuō)流利的英語(yǔ)外還可以用法、德、日、芬蘭、瑞典、阿拉伯、的英語(yǔ)外還可以用法、德、日、芬蘭、瑞典、阿拉伯、西班牙等國(guó)語(yǔ)言和我國(guó)的粵語(yǔ)以及普通話(huà)為病人服務(wù)。西班牙等國(guó)語(yǔ)言和我國(guó)的粵語(yǔ)以及普通話(huà)為病人服務(wù)。 其管理、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)均嚴(yán)格遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。其管理、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)均嚴(yán)格遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 走進(jìn)走進(jìn)“這家醫(yī)院這家醫(yī)院”，第一感覺(jué)這里更像賓館，溫馨幽雅的，第一感覺(jué)這里更像賓館，溫馨幽雅的環(huán)境，輕松愉快的氛圍；環(huán)境，輕松愉快的氛圍；11 看病實(shí)行預(yù)約制，一個(gè)醫(yī)生一天只接待看病實(shí)行預(yù)約制，一個(gè)醫(yī)生一天只接待1010個(gè)左右病人；個(gè)左右

7、病人； 每位病人單獨(dú)享用診室，不經(jīng)醫(yī)生和病人允許，任何人不每位病人單獨(dú)享用診室，不經(jīng)醫(yī)生和病人允許，任何人不得進(jìn)入診室，各種檢查由護(hù)士全程陪同；得進(jìn)入診室，各種檢查由護(hù)士全程陪同； 病房家庭式，所有醫(yī)療器械藏入壁柜內(nèi)，有利于緩解病人病房家庭式，所有醫(yī)療器械藏入壁柜內(nèi)，有利于緩解病人緊張情緒；緊張情緒； 這里收費(fèi)中這里收費(fèi)中7070以上來(lái)自于服務(wù)費(fèi)用，藥品費(fèi)用僅占以上來(lái)自于服務(wù)費(fèi)用，藥品費(fèi)用僅占1010左右。左右。 在國(guó)內(nèi)堪稱(chēng)一流，這無(wú)疑是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)服務(wù)模式的挑戰(zhàn)。在國(guó)內(nèi)堪稱(chēng)一流，這無(wú)疑是對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)服務(wù)模式的挑戰(zhàn)。1213 要扭轉(zhuǎn)過(guò)于強(qiáng)調(diào)醫(yī)院創(chuàng)收的傾向要扭轉(zhuǎn)過(guò)于強(qiáng)調(diào)醫(yī)院創(chuàng)收的傾向; ; 操作上不

8、應(yīng)該搞多收多得；操作上不應(yīng)該搞多收多得； 而是你的工作績(jī)效優(yōu)良你多得，所以?xún)?yōu)勞優(yōu)得。而是你的工作績(jī)效優(yōu)良你多得，所以?xún)?yōu)勞優(yōu)得。 要把衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念要引進(jìn)去，就是我們的要把衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念要引進(jìn)去，就是我們的 標(biāo)準(zhǔn)化的診療方案，它必須既能體現(xiàn)技術(shù)含量，又要和現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的診療方案，它必須既能體現(xiàn)技術(shù)含量，又要和現(xiàn)有國(guó)力、基本醫(yī)療的承受能力、人民群眾的承受能力結(jié)合在有國(guó)力、基本醫(yī)療的承受能力、人民群眾的承受能力結(jié)合在一起。一起。 簡(jiǎn)言之就是要花比較少的錢(qián)，做比較好的事。簡(jiǎn)言之就是要花比較少的錢(qián)，做比較好的事。14 實(shí)際上醫(yī)院是需要收入的；實(shí)際上醫(yī)院是需要收入的； 醫(yī)院的收入來(lái)自下面幾個(gè)方面：醫(yī)院的收

9、入來(lái)自下面幾個(gè)方面： 一個(gè)是公共財(cái)政的投入，一個(gè)是公共財(cái)政的投入， 一個(gè)是社會(huì)對(duì)于診療活動(dòng)的一種補(bǔ)償，指的是一個(gè)是社會(huì)對(duì)于診療活動(dòng)的一種補(bǔ)償，指的是 不能把創(chuàng)收作為你的一個(gè)主要的理念，不能把創(chuàng)收作為你的一個(gè)主要的理念， 方法：方法： 醫(yī)院內(nèi)部的精細(xì)化管理；，醫(yī)院內(nèi)部的精細(xì)化管理；， 縮短住院天數(shù)；縮短住院天數(shù)； 提升質(zhì)量和效率與醫(yī)院獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益并提升質(zhì)量和效率與醫(yī)院獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益并 不矛盾；不矛盾；15溝通的理念溝通的理念 在工商管理中，管理者要在工商管理中，管理者要來(lái)獲取成功，沒(méi)有明令禁止的即為可行。來(lái)獲取成功，沒(méi)有明令禁止的即為可行。而公共管理則不然，一定要注意而公共管理則不然，

10、一定要注意社會(huì)的有序社會(huì)的有序?qū)嵗龑?shí)例 十個(gè)空瓶子，三個(gè)空瓶子換一瓶飲料，十個(gè)空瓶子，三個(gè)空瓶子換一瓶飲料，能換幾瓶飲料？能換幾瓶飲料？ 賽馬的想法？規(guī)則之后賽馬的想法？規(guī)則之后16韓國(guó)韓國(guó)E E醫(yī)院績(jī)效醫(yī)院績(jī)效SMARTSMART模塊：模塊：新醫(yī)改肯定人力資源的績(jī)效新醫(yī)改肯定人力資源的績(jī)效現(xiàn)代科領(lǐng)導(dǎo)做哪些重要事？現(xiàn)代科領(lǐng)導(dǎo)做哪些重要事？17醫(yī)療戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)策劃核心模塊醫(yī)療戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)策劃核心模塊 建立健康建立健康 檔案定期檔案定期 跟蹤跟蹤 不同月的不同月的 打折方式打折方式 提前預(yù)約提前預(yù)約 營(yíng)運(yùn)方式營(yíng)運(yùn)方式 簽訂家庭簽訂家庭 保健合同保健合同 發(fā)放醫(yī)患發(fā)放醫(yī)患 聯(lián)系卡聯(lián)系卡 時(shí)令營(yíng)銷(xiāo)時(shí)令營(yíng)銷(xiāo)技巧

11、技巧 營(yíng)運(yùn)技巧營(yíng)運(yùn)技巧18華西醫(yī)院是當(dāng)今全世界單點(diǎn)規(guī)模最大的醫(yī)院華西醫(yī)院是當(dāng)今全世界單點(diǎn)規(guī)模最大的醫(yī)院 中國(guó)西部疑難重癥診療的國(guó)家級(jí)中心，醫(yī)療水平處于全國(guó)中國(guó)西部疑難重癥診療的國(guó)家級(jí)中心，醫(yī)療水平處于全國(guó)先進(jìn)行列，特別在活體肝臟移植、重癥胰腺炎治療、臨床先進(jìn)行列，特別在活體肝臟移植、重癥胰腺炎治療、臨床麻醉等方面達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。麻醉等方面達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。 醫(yī)院占地醫(yī)院占地700700余畝，業(yè)務(wù)用房面積余畝，業(yè)務(wù)用房面積3030余萬(wàn)平方米，開(kāi)放床余萬(wàn)平方米，開(kāi)放床位位43004300張，職工張，職工67006700余人；余人； 設(shè)設(shè)3838個(gè)臨床科室，個(gè)臨床科室，1616個(gè)醫(yī)技科室。個(gè)醫(yī)技科室。

12、 20092009年門(mén)診量年門(mén)診量278.5278.5萬(wàn)人次，出院病人萬(wàn)人次，出院病人14.214.2萬(wàn)人次，手術(shù)萬(wàn)人次，手術(shù)6.96.9萬(wàn)臺(tái)次，平均住院日萬(wàn)臺(tái)次，平均住院日9.999.99天天； 各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量效率指標(biāo)持續(xù)保持強(qiáng)勁上升態(tài)勢(shì)。各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量效率指標(biāo)持續(xù)保持強(qiáng)勁上升態(tài)勢(shì)。19華西醫(yī)院是當(dāng)今全世界單點(diǎn)規(guī)模最大的醫(yī)華西醫(yī)院是當(dāng)今全世界單點(diǎn)規(guī)模最大的醫(yī)院院 是中國(guó)西部疑難重癥診療的國(guó)家級(jí)中心是中國(guó)西部疑難重癥診療的國(guó)家級(jí)中心; ; 整體醫(yī)療水平處在全國(guó)先進(jìn)行列整體醫(yī)療水平處在全國(guó)先進(jìn)行列; ; 每年各臨床科室完成的病例數(shù)量為全國(guó)最多或者居前列每年各臨床科室完成的病例數(shù)量為全國(guó)最多或者居前列

13、; ; 質(zhì)量和效率全國(guó)領(lǐng)先質(zhì)量和效率全國(guó)領(lǐng)先; ;20科主任職權(quán)責(zé)任最新九大條設(shè)計(jì)科主任職權(quán)責(zé)任最新九大條設(shè)計(jì)( (一一) ) 1 1、組織科室人員完成黨委、院部下達(dá)的醫(yī)、教、研、組織科室人員完成黨委、院部下達(dá)的醫(yī)、教、研及各項(xiàng)工作任務(wù)，保證工作的正常開(kāi)展，并負(fù)直接責(zé)任。及各項(xiàng)工作任務(wù)，保證工作的正常開(kāi)展，并負(fù)直接責(zé)任。全面負(fù)責(zé)科室業(yè)務(wù)的建設(shè)和發(fā)展工作，保證任期內(nèi)必須全面負(fù)責(zé)科室業(yè)務(wù)的建設(shè)和發(fā)展工作，保證任期內(nèi)必須有新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)展。有新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)展。 2 2、負(fù)責(zé)科室行政管理、醫(yī)療服務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)管理、負(fù)責(zé)科室行政管理、醫(yī)療服務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)管理工作，并按照具體要求制定符合院規(guī)定的管理辦法。

14、工作，并按照具體要求制定符合院規(guī)定的管理辦法。 3 3、負(fù)責(zé)對(duì)科室人員的全面教育管理和工作安排，、負(fù)責(zé)對(duì)科室人員的全面教育管理和工作安排，科主任有權(quán)對(duì)表現(xiàn)不好、不能勝任工作的本科室人員進(jìn)科主任有權(quán)對(duì)表現(xiàn)不好、不能勝任工作的本科室人員進(jìn)行調(diào)整直至退回人事科。行調(diào)整直至退回人事科。 4 4、負(fù)責(zé)科內(nèi)人員職稱(chēng)推薦、年度考核、考評(píng)、評(píng)、負(fù)責(zé)科內(nèi)人員職稱(chēng)推薦、年度考核、考評(píng)、評(píng)先進(jìn)工作，并提出明確意見(jiàn)，交有關(guān)部門(mén)認(rèn)定。先進(jìn)工作，并提出明確意見(jiàn)，交有關(guān)部門(mén)認(rèn)定。21科主任職權(quán)責(zé)任最新九大條科主任職權(quán)責(zé)任最新九大條( (一一) ) 5 5、負(fù)責(zé)制定科室人員考研、考博、進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，、負(fù)責(zé)制定科室人員考研、考

15、博、進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，做到有計(jì)劃、有步驟、有策略地培養(yǎng)人才，形成有實(shí)力、做到有計(jì)劃、有步驟、有策略地培養(yǎng)人才，形成有實(shí)力、有潛力可持續(xù)性發(fā)展的學(xué)術(shù)梯隊(duì)。有潛力可持續(xù)性發(fā)展的學(xué)術(shù)梯隊(duì)。 6 6、科主任本人獎(jiǎng)金每月由院部統(tǒng)一提取，根據(jù)科主、科主任本人獎(jiǎng)金每月由院部統(tǒng)一提取，根據(jù)科主任本人實(shí)際工作情況由院部發(fā)給，科室其他人員獎(jiǎng)金由任本人實(shí)際工作情況由院部發(fā)給，科室其他人員獎(jiǎng)金由科主任根據(jù)個(gè)人工作業(yè)績(jī)進(jìn)行按勞分配。科主任根據(jù)個(gè)人工作業(yè)績(jī)進(jìn)行按勞分配。 7 7、建立科主任基金：基金由科室獎(jiǎng)金每月提、建立科主任基金：基金由科室獎(jiǎng)金每月提 % %、院補(bǔ)貼院補(bǔ)貼 % %以及年科室學(xué)術(shù)經(jīng)費(fèi)組成，交財(cái)務(wù)科單獨(dú)建以及年

16、科室學(xué)術(shù)經(jīng)費(fèi)組成，交財(cái)務(wù)科單獨(dú)建帳，由科主任負(fù)責(zé)支配，主要用于學(xué)科建設(shè)和學(xué)術(shù)活動(dòng)。帳，由科主任負(fù)責(zé)支配，主要用于學(xué)科建設(shè)和學(xué)術(shù)活動(dòng)。 22科主任職權(quán)責(zé)任最新九大條科主任職權(quán)責(zé)任最新九大條( (一一) ) 8 8、負(fù)責(zé)科室班子的組建，提名副主任任職人選，由、負(fù)責(zé)科室班子的組建，提名副主任任職人選，由黨委考核認(rèn)定；護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士在科工作期間接受科主任領(lǐng)黨委考核認(rèn)定；護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士在科工作期間接受科主任領(lǐng)導(dǎo)，科主任可向護(hù)理部提出調(diào)換護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士。導(dǎo)，科主任可向護(hù)理部提出調(diào)換護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士。 9 9、年終經(jīng)院黨委、院部評(píng)定，對(duì)管理、經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀的、年終經(jīng)院黨委、院部評(píng)定，對(duì)管理、經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀的科主任予以獎(jiǎng)勵(lì)。科主任

17、予以獎(jiǎng)勵(lì)。232425院對(duì)科主任最新管理五大條院對(duì)科主任最新管理五大條( (二二) ) 1 1、科主任要認(rèn)真執(zhí)行黨委、院部及上級(jí)的指示精神，、科主任要認(rèn)真執(zhí)行黨委、院部及上級(jí)的指示精神，帶領(lǐng)全科積極努力工作，保證醫(yī)、教、研及各項(xiàng)工作保帶領(lǐng)全科積極努力工作，保證醫(yī)、教、研及各項(xiàng)工作保質(zhì)保量的完成。質(zhì)保量的完成。 2 2、建立科主任任期考核機(jī)制：、建立科主任任期考核機(jī)制： 對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)；對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)； 工作業(yè)績(jī)平平；工作業(yè)績(jī)平平； 不公正處理問(wèn)題；不公正處理問(wèn)題； 群眾意見(jiàn)較大的科主任；群眾意見(jiàn)較大的科主任； 黨委、院部可隨時(shí)免職或撤換。黨委、院部可隨時(shí)免職或撤換。 科主任本人認(rèn)為自己不能

18、勝任工作的，也可主動(dòng)提出辭科主任本人認(rèn)為自己不能勝任工作的，也可主動(dòng)提出辭職。職。26 準(zhǔn)確地針對(duì)群眾最需要和最有吸引力的技術(shù)項(xiàng)目加以詳盡準(zhǔn)確地針對(duì)群眾最需要和最有吸引力的技術(shù)項(xiàng)目加以詳盡介紹介紹; ; 對(duì)一些能夠顯著提高醫(yī)院社會(huì)形象的大型社會(huì)活動(dòng)，舍得對(duì)一些能夠顯著提高醫(yī)院社會(huì)形象的大型社會(huì)活動(dòng)，舍得投入，爭(zhēng)取主辦權(quán)、協(xié)辦權(quán)和冠名權(quán)。投入，爭(zhēng)取主辦權(quán)、協(xié)辦權(quán)和冠名權(quán)。 實(shí)行單病種限價(jià)收費(fèi)。如單純性闌尾炎、疝氣、正常順產(chǎn)實(shí)行單病種限價(jià)收費(fèi)。如單純性闌尾炎、疝氣、正常順產(chǎn)等一律實(shí)行等一律實(shí)行500500元包干，病人在院治療元包干，病人在院治療7 7天天, ,手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)、住院費(fèi)、餐

19、飲費(fèi)等全在這住院費(fèi)、餐飲費(fèi)等全在這500500元內(nèi)。元內(nèi)。 把代表自己水平的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)搬進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，堅(jiān)持把代表自己水平的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)搬進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，堅(jiān)持全年全年365365天都下鄉(xiāng)，做到了義診每到一處，在形象上就占天都下鄉(xiāng)，做到了義診每到一處，在形象上就占領(lǐng)一處，就要讓那兒的病人首先想到該院。領(lǐng)一處，就要讓那兒的病人首先想到該院。 把鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)醫(yī)院及衛(wèi)生所等納入該院的醫(yī)療集團(tuán)。把鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)醫(yī)院及衛(wèi)生所等納入該院的醫(yī)療集團(tuán)。27實(shí)現(xiàn)親和力到領(lǐng)導(dǎo)力八個(gè)共同點(diǎn)實(shí)現(xiàn)親和力到領(lǐng)導(dǎo)力八個(gè)共同點(diǎn)共同的信仰；共同的信仰； 共同的價(jià)值；共同的價(jià)值； 共同的利益；共同的利益； 共同的認(rèn)識(shí)；共同的認(rèn)識(shí)； 共同的

20、興趣；共同的興趣； 共同的背景；共同的背景； 共同的處境；共同的處境； 共同的心情等等。共同的心情等等。 這些共同點(diǎn)尋找到的越多，雙方的溝通就會(huì)越順暢、充分，這些共同點(diǎn)尋找到的越多，雙方的溝通就會(huì)越順暢、充分，效果也就會(huì)越好。效果也就會(huì)越好。28Hot TipHot Tip做到領(lǐng)導(dǎo)到位，就要避免以下情況做到領(lǐng)導(dǎo)到位，就要避免以下情況 ( (一一) )過(guò)于信任一個(gè)成功或者優(yōu)秀的人。過(guò)于信任一個(gè)成功或者優(yōu)秀的人。( (二二) )自己對(duì)于隱患的漠視。自己對(duì)于隱患的漠視。( (三三) )對(duì)細(xì)節(jié)的不注意。對(duì)細(xì)節(jié)的不注意。29 待人三要事待人三要事: : 團(tuán)結(jié)能人做大事團(tuán)結(jié)能人做大事, ,團(tuán)結(jié)好人做實(shí)事團(tuán)

21、結(jié)好人做實(shí)事, ,團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)“壞人壞人”不壞事不壞事; ; 說(shuō)話(huà)三要事說(shuō)話(huà)三要事: : 該說(shuō)時(shí)會(huì)說(shuō)該說(shuō)時(shí)會(huì)說(shuō): :水平水平; ;不該說(shuō)時(shí)不說(shuō)不該說(shuō)時(shí)不說(shuō): :聰明聰明; ;知道什么時(shí)候該說(shuō)什么時(shí)候不該說(shuō)知道什么時(shí)候該說(shuō)什么時(shí)候不該說(shuō): :城府城府. . 進(jìn)步三要事進(jìn)步三要事: : 1. 1.你自己行你自己行;2.;2.有人說(shuō)你行有人說(shuō)你行.3.3.說(shuō)你行的人說(shuō)你行的人行行. .30 科主任科主任決策管理設(shè)計(jì)決策管理設(shè)計(jì)( (五五) )l 掌握科學(xué)決策的掌握科學(xué)決策的程序程序( (七大程序七大程序) )1 1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2 2、確定目標(biāo)：?jiǎn)我恍?、定量性、明確性、確定目標(biāo)：?jiǎn)我恍?、定量性、明確

22、性、明確必須區(qū)分層明確必須區(qū)分層次次3 3、擬訂方案、擬訂方案4 4、分析評(píng)估、分析評(píng)估5 5、方案選優(yōu)、方案選優(yōu)6 6、實(shí)施方案、實(shí)施方案7 7、決策結(jié)果尋找、決策結(jié)果尋找31科主任管理病房住院醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)科主任管理病房住院醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn) （1 1） 病人入院病人入院3030分鐘內(nèi)進(jìn)行檢查并作出初步處理。分鐘內(nèi)進(jìn)行檢查并作出初步處理。（2 2） 急、危、重病人應(yīng)即刻處理并向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告。急、危、重病人應(yīng)即刻處理并向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告。（3 3） 按規(guī)定時(shí)間完成病歷書(shū)寫(xiě)（普通病人按規(guī)定時(shí)間完成病歷書(shū)寫(xiě)（普通病人2424小時(shí)、危重小時(shí)、危重病人病人6 6小時(shí)內(nèi)完成；首次病程記錄當(dāng)班完成，急診病人術(shù)小

23、時(shí)內(nèi)完成；首次病程記錄當(dāng)班完成，急診病人術(shù)前完成）。前完成）。（4 4） 病歷書(shū)寫(xiě)完整、規(guī)范，不得缺項(xiàng)。病歷書(shū)寫(xiě)完整、規(guī)范，不得缺項(xiàng)。（5 5） 2424小時(shí)內(nèi)完成血、尿、便化驗(yàn)，并根據(jù)病情盡快完小時(shí)內(nèi)完成血、尿、便化驗(yàn)，并根據(jù)病情盡快完成肝、腎功能、胸透和其它所需的專(zhuān)科檢查。成肝、腎功能、胸透和其它所需的專(zhuān)科檢查。（6 6） 按專(zhuān)科診療常規(guī)制定初步診療方案。按專(zhuān)科診療常規(guī)制定初步診療方案。32科主任管理病房住院醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)科主任管理病房住院醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn) （7 7） 對(duì)所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。對(duì)所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。（8 8） 按規(guī)定時(shí)間及要求完成病程記錄和下

24、述八項(xiàng)記錄：按規(guī)定時(shí)間及要求完成病程記錄和下述八項(xiàng)記錄： 會(huì)診、會(huì)診、 術(shù)前討論、術(shù)前討論、 術(shù)前小節(jié)、術(shù)前小節(jié)、 轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入、 特殊治療、特殊治療、 病人家屬談話(huà)和簽字、病人家屬談話(huà)和簽字、 出院小節(jié)、出院小節(jié)、 死亡討論等一切醫(yī)療活動(dòng)均應(yīng)有詳細(xì)的記錄。死亡討論等一切醫(yī)療活動(dòng)均應(yīng)有詳細(xì)的記錄。33科主任管理病房住院醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)科主任管理病房住院醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn) （9 9） 對(duì)所管病人的病情變化應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。對(duì)所管病人的病情變化應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。（1010） 診療過(guò)程應(yīng)遵守消毒隔離規(guī)定，嚴(yán)格無(wú)菌操作，診療過(guò)程應(yīng)遵守消毒隔離規(guī)定，嚴(yán)格無(wú)菌操作，防止醫(yī)院感染病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例，及時(shí)填表報(bào)防止醫(yī)院感染病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例，及時(shí)填表報(bào)告。告。（1111） 病人出院時(shí)須經(jīng)上級(jí)醫(yī)師批準(zhǔn)，應(yīng)注明出院醫(yī)囑病人出院時(shí)須經(jīng)上級(jí)醫(yī)師批準(zhǔn)，應(yīng)注明出院醫(yī)囑并交代注意事項(xiàng)。并交代注意事項(xiàng)。34張茅書(shū)記赴天津泰達(dá)國(guó)際心血管病張茅書(shū)記赴天津泰達(dá)國(guó)際心血管病醫(yī)院調(diào)研醫(yī)院調(diào)研