天貓店鋪年度規(guī)劃及總結(jié)方案PPT教案

1、天貓店鋪年度規(guī)劃及總結(jié)方案天貓店鋪年度規(guī)劃及總結(jié)方案目 錄13年數(shù)據(jù)回顧回顧13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年到底賣了多少，賣了什么。13年市場(chǎng)回顧從客觀角度分析13年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為14年銷售做出可靠的參考。13年推廣回顧總結(jié)13年我們的推廣做了什么工作。通過(guò)什么渠道推廣了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)據(jù)說(shuō)話！13年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)13年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出自己的不足。總結(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來(lái)的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。14年目標(biāo)規(guī)劃根據(jù)店鋪13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在14年健康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售計(jì)劃14年市場(chǎng)分析分析整體淘寶14年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情況做全

2、面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保障軟硬件的在13年的基礎(chǔ)上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。1 12 23 34 45 56 68 814年運(yùn)營(yíng)思路、費(fèi)用投入7 7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)奏，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，第1頁(yè)/共89頁(yè)過(guò)渡13 年 銷 售 數(shù) 據(jù) 回 顧第2頁(yè)/共89頁(yè)13 年 數(shù) 據(jù) 回 顧即 時(shí) 通 訊體系。圖表數(shù)據(jù)解讀第3頁(yè)/共89頁(yè)店鋪整體銷售數(shù)據(jù)一覽表格數(shù)據(jù)解讀月份 成交金額 成交人數(shù) 新顧客數(shù) 老顧客數(shù) 成交商品數(shù) 成交轉(zhuǎn)化率 123456789101112第4頁(yè)/共89頁(yè)銷售數(shù)據(jù)占比解析店鋪全年總銷售額*元A品類銷售*元，占比總

3、銷售額*% B品類銷售*元，占比總銷售額*% ，C品類銷售*元，占比總銷售僅*%，D品類銷售*元，占比總銷售*%落地扇64%1A品類銷售構(gòu)成店鋪整體品類銷售構(gòu)成A1：64%A6：2%A3：10%A5：3%A2：13%A4：8%主推A品類銷售額：*元A1系列：*元A2系列：*元A3系列：*元A4系列：*元A5系列：*元A6系列：*元第5頁(yè)/共89頁(yè)品類銷售構(gòu)成B1:60%B3：1%B2：21%B銷售構(gòu)成B整體銷售額：835908.8元B1：*元,占比B銷售*%B2：*元,占比B銷售*%B3：*元,占比B銷售*%C2：35%C1：45%C3：15%C4：5%C品類銷售構(gòu)成C整體銷售： * 元 C1

4、; * 元，占比C銷售*%C2; * 元，占比C銷售*%C3; * 元，占比C銷售*%C4; * 元，占比C銷售*%B品類銷售構(gòu)成第6頁(yè)/共89頁(yè)P(yáng)C端與手機(jī)端銷售構(gòu)成82.23%16.77%全年整體銷售額，PC端占比82.23%，移動(dòng)端16.77%，隨著阿里大環(huán)境的對(duì)移動(dòng)端的推廣力度，呈上漲的速度非常之快，所以家下來(lái)店鋪重視移動(dòng)端客戶的培養(yǎng)將是重中之重！第7頁(yè)/共89頁(yè)過(guò)渡13 年 流 量 數(shù) 據(jù) 回 顧第8頁(yè)/共89頁(yè)店鋪整體流量概括2013年進(jìn)店1559281人，平均每人點(diǎn)擊2.5個(gè)頁(yè)面，點(diǎn)擊產(chǎn)生3898203個(gè)PV，成交人數(shù)95428人，成交101040件商品，全年店鋪平均頁(yè)面轉(zhuǎn)化率為

5、6.19%3898203155928195428101040第9頁(yè)/共89頁(yè)店鋪整體流量構(gòu)成16.4%56.2%12.3%21.1%店鋪整體流量3898202。其中。其中免費(fèi)流量2190789，占比總流量56.2%付費(fèi)流量822520 ，占比總流量21.1%淘寶站外479478 ，占比總流量12.3%自主訪問(wèn)639305 ，占比總流量16.4%第10頁(yè)/共89頁(yè)P(yáng)C端與手機(jī)端流量解析第11頁(yè)/共89頁(yè)目 錄13年數(shù)據(jù)回顧回顧13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年到底賣了多少，賣了什么。13年市場(chǎng)回顧從客觀角度分析13年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為14年銷售做出可靠的參考。13年推廣回

6、顧總結(jié)13年我們的推廣做了什么工作。通過(guò)什么渠道推廣了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)據(jù)說(shuō)話！13年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)13年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出自己的不足?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來(lái)的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。14年目標(biāo)規(guī)劃根據(jù)店鋪13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在14年健康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售計(jì)劃14年市場(chǎng)分析分析整體淘寶14年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保障軟硬件的在13年的基礎(chǔ)上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。1 12 23 34 45 56 68 814年運(yùn)營(yíng)思路、費(fèi)用投入7 7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)奏，用數(shù)字解讀費(fèi)用

7、投入，第12頁(yè)/共89頁(yè)過(guò)渡13 年 市 場(chǎng) 回 顧第13頁(yè)/共89頁(yè)生活電器類目12年與13年份額對(duì)比第14頁(yè)/共89頁(yè)生活電器市場(chǎng)銷售規(guī)模對(duì)比數(shù)據(jù)解讀分析原因品類名稱品類名稱2012市場(chǎng)占比市場(chǎng)占比2013年市場(chǎng)占比年市場(chǎng)占比描述描述吸塵器11.29%11.13%較2012年下降了0.16個(gè)百分點(diǎn)取暖器11.07%10.39%較2012年下降了0.68個(gè)百分點(diǎn)掛燙機(jī)9.9%7.54%較2012年下降了2.36個(gè)百分點(diǎn)空氣凈化器8.44%18.3%較較2012年上升了年上升了9.86個(gè)百分點(diǎn)個(gè)百分點(diǎn)干衣機(jī)6.69%*未進(jìn)入10強(qiáng)所以數(shù)據(jù)暫時(shí)統(tǒng)計(jì)不出電風(fēng)扇6.35%6.55%較較2012年上升

8、了年上升了0.2個(gè)百分點(diǎn)個(gè)百分點(diǎn)電話機(jī)6.11%4.69%較2012年下降了1.42個(gè)百分點(diǎn)加濕器5.65%4.68%較2012年下降了0.97個(gè)百分點(diǎn)其他生活電器5.06%3.90%較2012年下降了1.16個(gè)百分點(diǎn)對(duì)講機(jī)4.88%4.50%較2012年下降了0.38個(gè)百分點(diǎn)以上數(shù)據(jù)來(lái)源于數(shù)據(jù)魔方第15頁(yè)/共89頁(yè)兩季產(chǎn)品分析之電風(fēng)扇市場(chǎng)成交規(guī)模品牌品牌成交金額成交金額成交人數(shù)成交人數(shù)品牌轉(zhuǎn)化率品牌轉(zhuǎn)化率客單價(jià)客單價(jià)艾美特艾美特129,531,887457,5448.75%283美的美的102,370,980478,1597.54%214其他其他46,822,598254,3534.55%1

9、84格力格力33,471,147163,1426.9%205華生華生14,069,262117,8535.78%119奧德?tīng)枈W德?tīng)?1,407,29870,0679.66%163先鋒先鋒8,693,81948,9604.67%178九和宏盛九和宏盛4,736,86932,4285.32%146數(shù)據(jù)解讀分析原因第16頁(yè)/共89頁(yè)兩季產(chǎn)品分析之電風(fēng)扇市場(chǎng)關(guān)注規(guī)模數(shù)據(jù)解讀分析原因 品牌品牌搜索點(diǎn)擊次數(shù)搜索點(diǎn)擊次數(shù)關(guān)注人數(shù)關(guān)注人數(shù)關(guān)注次數(shù)關(guān)注次數(shù)收藏人數(shù)收藏人數(shù)收藏次數(shù)收藏次數(shù)艾美特艾美特5,144,8295,228,48014,259,323243,656331,692美的美的6,682,5696,

10、343,29615,832,720319,202423,442其他其他5,471,3115,584,63710,795,783253,357312,581格力格力1,782,1142,362,7675,011,560105,996130,930華生華生2,154,4312,037,2603,935,03375,05589,108奧德?tīng)枈W德?tīng)?58,358725,3861,116,84928,49229,434先鋒先鋒536,4461,047,6211,962,18630,30535,742九和宏盛九和宏盛506,895609,961791,32213,94813,985第17頁(yè)/共89頁(yè)兩季產(chǎn)

11、品分析之電風(fēng)扇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模數(shù)據(jù)解讀分析原因品牌品牌日均店鋪數(shù)日均店鋪數(shù)日均成交店鋪數(shù)日均成交店鋪數(shù)單店日均成交額單店日均成交額日均上架商品數(shù)日均上架商品數(shù)日均活躍商品數(shù)日均活躍商品數(shù)艾美特艾美特1,3161033,42812,5183,144美的美的2,2821621,72913,8853,115其他其他5,25119266617,4973,345格力格力1,107661,3847,6081,390華生華生730566843,142772奧德?tīng)枈W德?tīng)?7339,68331752先鋒先鋒826307765,815785九和宏盛九和宏盛24123,566256第18頁(yè)/共89頁(yè)兩季產(chǎn)品分析之取暖器

12、市場(chǎng)成交規(guī)模數(shù)據(jù)解讀分析原因排名排名品牌品牌成交金額成交金額成交人數(shù)成交人數(shù)品牌轉(zhuǎn)化率品牌轉(zhuǎn)化率客單價(jià)客單價(jià)1艾美特120,192,586365,3517.86%3292先鋒97,366,366269,1026.72%3623美的86,036,033294,4836.12%2924其他85,404,353237,3792.68%3605格力67,889,872187,7985.89%3626奧克斯28,535,793164,1526.35%1747宜盾普19,756,1917,0320.86%2,809第19頁(yè)/共89頁(yè)兩季產(chǎn)品分析之取暖器市場(chǎng)關(guān)注規(guī)模說(shuō)明排名排名品牌品牌搜索點(diǎn)擊次數(shù)搜索點(diǎn)擊次

13、數(shù)關(guān)注人數(shù)關(guān)注人數(shù)關(guān)注次數(shù)關(guān)注次數(shù)收藏人數(shù)收藏人數(shù)收藏次數(shù)收藏次數(shù)1艾美特艾美特3,944,4864,646,06610,969,958314,488404,1132先鋒先鋒3,094,0854,004,9748,817,953206,537253,4333美的美的4,191,5104,810,02610,344,714344,534427,3964其他其他5,921,3698,856,19818,197,128258,610322,2645格力格力2,890,8903,188,4927,314,271130,498171,0106奧克斯奧克斯1,967,0392,583,1884,704,9

14、67121,971144,9457宜盾普宜盾普247,023821,5281,059,35943,43644,687第20頁(yè)/共89頁(yè)兩季產(chǎn)品分析之取暖器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模排名排名品牌品牌日均店鋪數(shù)量日均店鋪數(shù)量日均成交店鋪日均成交店鋪單店日均成交額單店日均成交額日均上架商品數(shù)日均上架商品數(shù)日均活躍商品數(shù)日均活躍商品數(shù)1艾美特1,204764,3089,1162,0172先鋒1,183614,37111,2161,6043美的1,330802,9236,8541,6024其他5,7301961,19330,9945,1945格力1,298672,77110,8341,7576奧克斯610391,99

15、73,9287857宜盾普154223,16021827第21頁(yè)/共89頁(yè)目 錄13年數(shù)據(jù)回顧回顧13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年到底賣了多少，賣了什么。13年市場(chǎng)回顧從客觀角度分析13年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為14年銷售做出可靠的參考。13年推廣回顧總結(jié)13年我們的推廣做了什么工作。通過(guò)什么渠道推廣了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)據(jù)說(shuō)話！13年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)13年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出自己的不足?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來(lái)的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。14年目標(biāo)規(guī)劃根據(jù)店鋪13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在14年健康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售計(jì)劃14年市場(chǎng)分析分析整體淘寶14年市場(chǎng)走向，變化格局，

16、及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保障軟硬件的在13年的基礎(chǔ)上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。1 12 23 34 45 56 68 814年運(yùn)營(yíng)思路、費(fèi)用投入7 7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)奏，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，第22頁(yè)/共89頁(yè)過(guò)渡13 年 推 廣 回 顧第23頁(yè)/共89頁(yè)13年推廣回顧大型活動(dòng)聚劃算專題活動(dòng)聚定制聚家裝日常團(tuán)新品首發(fā)月中大促狂暑季電器城首頁(yè)雙十一雙十二品牌團(tuán)無(wú)線資源第24頁(yè)/共89頁(yè)聚劃算活動(dòng)數(shù)據(jù)一覽活動(dòng)名稱活動(dòng)名稱活動(dòng)型號(hào)活動(dòng)型號(hào)報(bào)名數(shù)量報(bào)名數(shù)量活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)價(jià)格活動(dòng)價(jià)格銷售數(shù)量銷售數(shù)量銷售額銷售額聚劃

17、算聚劃算聚定制聚定制聚劃算聚劃算聚定制聚定制聚家裝聚家裝聚家裝聚家裝雙十一雙十一雙十一雙十一雙十一雙十一雙十一雙十一第25頁(yè)/共89頁(yè)聚劃算活動(dòng)數(shù)據(jù)一覽活動(dòng)名稱活動(dòng)名稱活動(dòng)型號(hào)活動(dòng)型號(hào)報(bào)名數(shù)量報(bào)名數(shù)量活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)價(jià)格活動(dòng)價(jià)格銷售數(shù)量銷售數(shù)量銷售額銷售額聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚新品聚劃算火拼周聚劃算火拼周聚劃算聚劃算KA團(tuán)團(tuán)雙十二雙十二雙十二雙十二雙十二雙十二雙十二雙十二雙十二雙十二第26頁(yè)/共89頁(yè)聚劃算活動(dòng)產(chǎn)出聚劃算聚家裝聚定制聚拼團(tuán)品牌團(tuán)KA團(tuán)3 3場(chǎng)場(chǎng)2 2場(chǎng)場(chǎng)2 2場(chǎng)場(chǎng)2 2場(chǎng)場(chǎng)1 1場(chǎng)場(chǎng)1 1場(chǎng)場(chǎng)聚劃算活動(dòng)產(chǎn)出：第27頁(yè)/共89頁(yè)天

18、貓專題活動(dòng)一覽說(shuō)明活動(dòng)名稱活動(dòng)名稱報(bào)名型號(hào)報(bào)名型號(hào)報(bào)名數(shù)量報(bào)名數(shù)量 活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)價(jià)格活動(dòng)價(jià)格銷售數(shù)量銷售數(shù)量銷售額銷售額首發(fā)預(yù)售首發(fā)預(yù)售電器城月中促電器城月中促電器城月中促電器城月中促積分加錢(qián)購(gòu)積分加錢(qián)購(gòu)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十一會(huì)場(chǎng)雙十二會(huì)場(chǎng)雙十二會(huì)場(chǎng)手機(jī)端主客手機(jī)端主客第28頁(yè)/共89頁(yè)天貓專題活動(dòng)產(chǎn)出天貓專題活動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)出：第29頁(yè)/共89頁(yè)銷售額來(lái)源占比28.71%64.14%7.15%全年聚劃算活動(dòng)占比整體銷售額28.71%天貓專題活動(dòng)銷售額占比總銷售額7.15%主要在于日常銷售，占比總銷

19、售額64.14%。第30頁(yè)/共89頁(yè)目 錄13年數(shù)據(jù)回顧回顧13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年到底賣了多少，賣了什么。13年市場(chǎng)回顧從客觀角度分析13年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為14年銷售做出可靠的參考。13年推廣回顧總結(jié)13年我們的推廣做了什么工作。通過(guò)什么渠道推廣了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)據(jù)說(shuō)話！13年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)13年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出自己的不足?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來(lái)的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。14年目標(biāo)規(guī)劃根據(jù)店鋪13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在14年健康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售計(jì)劃14年市場(chǎng)分析分析整體淘寶14年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)

20、數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保障軟硬件的在13年的基礎(chǔ)上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。1 12 23 34 45 56 68 814年運(yùn)營(yíng)思路、費(fèi)用投入7 7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)奏，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，第31頁(yè)/共89頁(yè)過(guò)渡13 年 運(yùn) 營(yíng) 總 結(jié)第32頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)總結(jié)個(gè)人總結(jié)在已經(jīng)結(jié)束的2013這一年中，我將自己定位為轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)年，從一名運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T(mén)經(jīng)理。這一年走來(lái)，學(xué)習(xí)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，也是在這一年，結(jié)束了自己27年的單身生活。收獲很大。在此同時(shí)也是非常感謝廠方對(duì)店鋪以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我日常工作 的大力支持，才使得我能有這樣一個(gè)廣闊的舞臺(tái)空間。個(gè)人

21、總結(jié)個(gè)人愿景：q 希望在2014年在廠方的支持下店鋪能實(shí)現(xiàn)盈利。q 希望在2014年店鋪在現(xiàn)有的銷售任務(wù)上能有更大的突破q 希望公司能建立起自己的企業(yè)文化，標(biāo)準(zhǔn)化電商公司流程。q 希望自己在2014年能借助公司，艾美特這樣的大舞臺(tái)能獲得更大的提升。第33頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)總結(jié)平臺(tái)流量碎片化，店鋪個(gè)性化，服務(wù)人性化，這個(gè)是我對(duì)整個(gè)平臺(tái)未來(lái)趨勢(shì)的理解。2013年，隨著阿里系統(tǒng)多款的應(yīng)用及新產(chǎn)品（微淘、來(lái)往、愛(ài)淘）等等的上線，基本明確了馬云同志的大阿里電商生態(tài)系統(tǒng)的思路，也讓我們明確了將來(lái)所需要掌控的方向。流量的碎片化雖然會(huì)暫時(shí)對(duì)商家造成短期銷售下降，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)分析，這絕對(duì)是利大于弊的。平臺(tái)方面應(yīng)對(duì)措施

22、：q 推廣多元化，多渠道化，提升店鋪?zhàn)陨砹髁吭煅δ堋１苊膺^(guò)大依賴官方流量；q 店鋪日常運(yùn)營(yíng)精細(xì)化，嚴(yán)格控制物流，推廣成本；q 建設(shè)精英客服團(tuán)隊(duì)，提升轉(zhuǎn)化，最大能力做好客戶服務(wù)；q 把握官方動(dòng)態(tài)，及時(shí)自我調(diào)整，緊跟市場(chǎng)節(jié)奏。第34頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)總結(jié)品牌控價(jià)，控價(jià)，控價(jià)！這個(gè)是我2013年與廠方對(duì)話最多的關(guān)鍵詞！工廠價(jià)格管控執(zhí)行力度不強(qiáng)，直接造成店鋪在2季的產(chǎn)品上犯下同樣的錯(cuò)誤，兩場(chǎng)首發(fā)活動(dòng)價(jià)格偏高，花大費(fèi)用的投入，活動(dòng)后期價(jià)格管控不到位直接導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品季度銷售嚴(yán)重虧損。品牌方面應(yīng)對(duì)方案：q 在2014年在廠方在價(jià)格管控方面力度的確需要加強(qiáng)。q 產(chǎn)品品質(zhì)需要加強(qiáng)，顧客整體反應(yīng)電商專供機(jī)型質(zhì)量與

23、材料都相差于先下機(jī)型。第35頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)總結(jié)公司在這里就汪總的一句話：邁出一大步，2013年電子商務(wù)分公司的成立，加強(qiáng)了我們?cè)谛率袌?chǎng)領(lǐng)域的發(fā)展方向及目標(biāo)，目標(biāo)明確了同時(shí)也證明了我們起步了，未來(lái)的路還很長(zhǎng)。需要成長(zhǎng)的地方還很多。公司方面?zhèn)€人愿景：q 學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)其他具有代表性的成功企業(yè)總結(jié)他們的成功方法結(jié)合公司的實(shí)際情況。制定一套完整可執(zhí)行的公司企業(yè)文化。q 管理規(guī)范化，流程透明化。年輕的團(tuán)隊(duì)需要激勵(lì)。年輕的隊(duì)伍需要激情。第36頁(yè)/共89頁(yè)目 錄13年數(shù)據(jù)回顧回顧13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年到底賣了多少，賣了什么。13年市場(chǎng)回顧從客觀角度分析13年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，

24、為14年銷售做出可靠的參考。13年推廣回顧總結(jié)13年我們的推廣做了什么工作。通過(guò)什么渠道推廣了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)據(jù)說(shuō)話！13年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)13年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出自己的不足。總結(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來(lái)的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。14年目標(biāo)規(guī)劃根據(jù)店鋪13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在14年健康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售計(jì)劃14年市場(chǎng)分析分析整體淘寶14年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保障軟硬件的在13年的基礎(chǔ)上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。1 12 23 34 45 56 68 814年運(yùn)營(yíng)思路、費(fèi)用投入7

25、7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)奏，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，第37頁(yè)/共89頁(yè)過(guò)渡14 年 目 標(biāo) 規(guī) 劃第38頁(yè)/共89頁(yè)2014目標(biāo)制定u 根據(jù)2013年店鋪的整體銷售節(jié)奏，運(yùn)營(yíng)總結(jié)，市場(chǎng)環(huán)境分析并結(jié)合公司目前現(xiàn)狀，所以制定全年銷售計(jì)劃在2013年增長(zhǎng)*%，所以2014年單店銷售目標(biāo)定為*萬(wàn)元。u下面的報(bào)告將詳細(xì)展開(kāi)14年銷售計(jì)劃的詳細(xì)分解。第39頁(yè)/共89頁(yè)2014月度銷售任務(wù)分解銷售曲線走勢(shì)基本與2013年整體走向相同，只是在2013年的基礎(chǔ)上增加20%的銷售比例，2014年具體操作中可能存在偏差，以實(shí)際節(jié)奏為準(zhǔn)！2027648377064252938656734487924627192592413

26、919413703184266130953432199402443442第40頁(yè)/共89頁(yè)2014月度任務(wù)及品類占比分解說(shuō)明月份2013年2014年ABCDEF123456789101112第41頁(yè)/共89頁(yè)2014年月度品類及銷售額分解月份月份20132013年年20142014年年A AB BC CD DE EF F123456789101112合計(jì)第42頁(yè)/共89頁(yè)整體銷售品類占比分解A規(guī)劃銷售額*元，占比2014年總銷售額43%B規(guī)劃銷售額*元，占比2014年總銷售額43%C規(guī)劃銷售額*元，占比2014年總銷售額43%D規(guī)劃銷售額*元，占比2014年總銷售額1%E規(guī)劃銷售額*元，占比2

27、014年總銷售額3%F規(guī)劃銷售額*元，占比2014年總銷售額1%2014整體銷售品類占比第43頁(yè)/共89頁(yè)A品類銷售規(guī)劃A1:64%A6：2%A4:10%A5:3%A2:13%A3:8%A品類銷售規(guī)劃A1：銷售規(guī)劃*元元。占比。占比A64%A2： 銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃*元元。占比。占比A13%A3：銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃*元元。占比。占比A10%A4：銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃*元元。占比。占比A8%A5：銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃*元元。占比。占比A3%A6：銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃*元元。占比。占比A2%第44頁(yè)/共89頁(yè)B品類銷售規(guī)劃B2：35%B1：45%B3：15%B4：5%B品類銷售規(guī)劃B1; *元，占比B銷售45%B

28、2; * 元，占比B銷售35%B3; * 元，占比B銷售15%B4; * 元，占比B銷售5%第45頁(yè)/共89頁(yè)A機(jī)型分解A共合計(jì)上架43款。*：2款；線上機(jī)型：14款；*：5款；其他：21款*類型：10款*類型：11款*類型：4款*類型：8款*類型：5款*類型：5款點(diǎn)擊查看詳細(xì)機(jī)型第46頁(yè)/共89頁(yè)目 錄13年數(shù)據(jù)回顧回顧13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年到底賣了多少，賣了什么。13年市場(chǎng)回顧從客觀角度分析13年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為14年銷售做出可靠的參考。13年推廣回顧總結(jié)13年我們的推廣做了什么工作。通過(guò)什么渠道推廣了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)據(jù)說(shuō)話！13年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)13年整

29、體運(yùn)營(yíng)心得，找出自己的不足?？偨Y(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來(lái)的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。14年目標(biāo)規(guī)劃根據(jù)店鋪13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在14年健康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售計(jì)劃14年市場(chǎng)分析分析整體淘寶14年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，后端保障軟硬件的在13年的基礎(chǔ)上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。1 12 23 34 45 56 68 814年運(yùn)營(yíng)思路、費(fèi)用投入7 7用時(shí)間分解爆款操作節(jié)奏，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，第47頁(yè)/共89頁(yè)過(guò)渡14 年 市 場(chǎng) 分 析第48頁(yè)/共89頁(yè)整體市場(chǎng)節(jié)奏曲線分析從上圖分析電風(fēng)

30、扇的市場(chǎng)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于取暖器的市場(chǎng)需求，電風(fēng)扇主要銷售節(jié)奏啟動(dòng)時(shí)間為2月底3月初的時(shí)候，爆發(fā)期在5月中旬，6月是市場(chǎng)爆發(fā)性需求的月份，取暖器的銷售期為9月下旬啟動(dòng)器，一直會(huì)延續(xù)到第二年2月結(jié)束”在此圖上，不仔細(xì)看，還看不到干衣機(jī)的曲線，所以造成了2013年全年干衣機(jī)的低谷年。在此無(wú)數(shù)據(jù)分析。第49頁(yè)/共89頁(yè)客戶區(qū)域分析客戶在哪里？江浙滬依然是網(wǎng)購(gòu)的大勢(shì)區(qū)域，所以江浙滬勢(shì)必是2014年繼續(xù)加力的區(qū)域第50頁(yè)/共89頁(yè)客戶性別分析電風(fēng)扇網(wǎng)購(gòu)人群主要以男性為主占比總消費(fèi)人群64%。女性消費(fèi)占比為36%。取暖器網(wǎng)購(gòu)人群主要以男性為主占比總消費(fèi)人群61%。女性消費(fèi)占比為39%。干衣機(jī)網(wǎng)購(gòu)人群卻女性大于男

31、性，其中女性性占比51%。男性消費(fèi)占比為49%。第51頁(yè)/共89頁(yè)訪客與成交時(shí)段分析每天10點(diǎn)：流量和成交是全天最高峰的時(shí)段，每天的10點(diǎn)，13點(diǎn)，22點(diǎn)是全天3個(gè)呈上漲趨勢(shì)的時(shí)段，此圖給我們的直通車時(shí)段比例調(diào)節(jié)推廣提供依據(jù)。一般直通車在此3個(gè)時(shí)段幾乎是100%比例投放。第52頁(yè)/共89頁(yè)客戶年齡段分析30.65%的25-29歲卡位大網(wǎng)購(gòu)群體，基本是80-85年出生，如果加上18-24歲占比排行第二的21.96%，那說(shuō)明艾美特品牌在網(wǎng)絡(luò)上主要的客戶群體平均年齡在22歲左右，非常年輕而且非常時(shí)尚的人群。年輕：代表了時(shí)尚，也代表著挑剔，對(duì)服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品都將是有著苛刻的要求標(biāo)準(zhǔn)，所以用心做好服務(wù)，是一

32、個(gè)年輕產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生命線。第53頁(yè)/共89頁(yè)艾美特華安專賣店SWOT分析的重要說(shuō)明發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，利用機(jī)會(huì)，避免威脅?！維WOTSWOT分析的步驟】第一步：羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅；第二步：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略；第三步：對(duì)SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，制定目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。第54頁(yè)/共89頁(yè)SWOT分析優(yōu)勢(shì)溫州處于江浙滬大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)區(qū)域，對(duì)于運(yùn)輸物流時(shí)效，區(qū)域優(yōu)勢(shì)明顯。公司優(yōu)勢(shì)公司有成熟的線下團(tuán)隊(duì)和20年對(duì)品牌的理解，在選品、培訓(xùn)、節(jié)奏把握有深入的理解危險(xiǎn)氣候風(fēng)險(xiǎn)兩季產(chǎn)品，最大的風(fēng)險(xiǎn)是來(lái)自于天氣的風(fēng)險(xiǎn)，容易造成預(yù)

33、算偏差導(dǎo)致庫(kù)存積壓，資金風(fēng)險(xiǎn)不同品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不計(jì)血本沖量，品牌操作顧慮。造成惡意競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)劣勢(shì)淘寶費(fèi)用最高的一塊，物流成本，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用太高，使得在整個(gè)電商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，沒(méi)有一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，單品利潤(rùn)留給了物流公司，整體物流占10%以上，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用比其他區(qū)域高達(dá)3/1 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 通過(guò)2013年努力，使我們團(tuán)隊(duì)更加成熟穩(wěn)健，電子商務(wù)還未達(dá)到成熟階段，2014年我們會(huì)更加專心專注，相信我們會(huì)有更大的成長(zhǎng)空間S WT O第55頁(yè)/共89頁(yè)目 錄13年數(shù)據(jù)回顧回顧13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年到底賣了多少，賣了什么。13年市場(chǎng)回顧從客觀角度分析13年整體淘寶市場(chǎng)的走向及趨勢(shì)，為14年銷售做出可靠的

34、參考。13年推廣回顧總結(jié)13年我們的推廣做了什么工作。通過(guò)什么渠道推廣了產(chǎn)品及店鋪，用數(shù)據(jù)說(shuō)話！13年運(yùn)營(yíng)總結(jié)總結(jié)13年整體運(yùn)營(yíng)心得，找出自己的不足。總結(jié)出運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。在接下來(lái)的14年取長(zhǎng)補(bǔ)短。14年目標(biāo)規(guī)劃根據(jù)店鋪13年整體銷售及品牌整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為保障店鋪在14年健康增長(zhǎng)趨勢(shì)，所制定銷售計(jì)劃14年運(yùn)營(yíng)思路、費(fèi)用投入14年市場(chǎng)分析分析整體淘寶14年市場(chǎng)走向，變化格局，及店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情況做全面的分析，以實(shí)現(xiàn)數(shù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)據(jù)團(tuán)隊(duì)管理，后端保障軟硬件的在13年的基礎(chǔ)上將更進(jìn)一步完善，包括售后，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等實(shí)現(xiàn)更加流程化的管理及運(yùn)營(yíng)。1 12 23 34 45 56 67 78 8用時(shí)間分解爆款操作節(jié)

35、奏，用數(shù)字解讀費(fèi)用投入，第56頁(yè)/共89頁(yè)過(guò)渡運(yùn) 營(yíng) 操 控 規(guī) 劃第57頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流量，費(fèi)用月月月度銷售月度銷售轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化率率客單價(jià)客單價(jià) 需要需要UVUV日常日常UVUV活動(dòng)活動(dòng)UVUV日均日均UVUV搜索搜索直通車直通車鉆展鉆展淘寶客淘寶客其他其他123456789101112完成全年度銷售額2000萬(wàn)，按照平均每月不同轉(zhuǎn)化率來(lái)計(jì)算。需要1225058個(gè)UV，其中日常UV規(guī)劃595983其中包含搜索：401747，直通車99818，鉆展24545，淘寶客108571，其他（自主，站外等）95768。直通車全年平均點(diǎn)擊費(fèi)用4.2元*99818UV=419235.6，占比總銷售額2%

36、。第58頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃直通車流量保障月月月度銷售月度銷售轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率客單價(jià)客單價(jià)需要需要UVUV日常日常UVUV直通車直通車預(yù)計(jì)投入預(yù)計(jì)投入平均費(fèi)用平均費(fèi)用崗位底薪（直通車專員）崗位底薪（直通車專員）12000元2流量考核50%75%100%33001502503004轉(zhuǎn)化考核4%5%6%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8成本考核是在當(dāng)月在完成規(guī)劃流量完成的情9況下，預(yù)計(jì)費(fèi)用減去實(shí)際花費(fèi)乘以百分比。10轉(zhuǎn)化考核僅考核直通車轉(zhuǎn)化率（考核UV質(zhì)量）1112第59頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃淘寶客流量保障月月月度銷售月度銷售轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率客單價(jià)客單價(jià)需要需

37、要UVUV日常日常UVUV淘寶客淘寶客預(yù)計(jì)投入預(yù)計(jì)投入平均費(fèi)用平均費(fèi)用崗位底薪（淘寶客專員）崗位底薪（淘寶客專員）1底薪2000元2流量考核50%75%100%33001502503004轉(zhuǎn)化考核5%6%7%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8傭金獎(jiǎng)勵(lì)20003000400095001000150010傭金獎(jiǎng)勵(lì)是專員在推廣的過(guò)程中可以使用11個(gè)人淘客推廣鏈接，所得傭金的金額12備注：個(gè)人所得傭金已經(jīng)包含在投入費(fèi)用里第60頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃無(wú)線端流量保障月月月度銷售月度銷售轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率客單價(jià)客單價(jià)需要需要UVUV日常日常UVUV無(wú)線端無(wú)線端預(yù)計(jì)投入

38、預(yù)計(jì)投入平均費(fèi)用平均費(fèi)用崗位底薪（無(wú)線專員）崗位底薪（無(wú)線專員）1底薪2000元2流量考核50%75%100%31500500100015004轉(zhuǎn)化考核5%6%7%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8無(wú)線端目前推廣成本低于電腦端，所以在流9量考核上權(quán)重比較高，同樣也是整個(gè)環(huán)節(jié)中10難度系數(shù)最大的一塊。11投入費(fèi)用主要用于（適當(dāng)舉行手機(jī)端日?；?2動(dòng)費(fèi)用、贈(zèng)品等）第61頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃選品型號(hào)：*定位：日常主推款客單價(jià)：產(chǎn)品賣點(diǎn)： 1：*2：*適合人群：大眾人群預(yù)計(jì)爆點(diǎn)時(shí)間:2014年5月2014年目標(biāo)量：50000 主推款A(yù)第62頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)

39、營(yíng)規(guī)劃選品主推款A(yù)2月3月4月5月6月7月8月9月階段成交價(jià)贈(zèng)品UV目標(biāo)/天UV來(lái)源客服激勵(lì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)UV轉(zhuǎn)化監(jiān)控成交量/天成交量/月成交額直通車（2%）淘寶客投入單臺(tái)毛利第63頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃選品型號(hào)：*定位：活動(dòng)款客單價(jià)：*產(chǎn)品賣點(diǎn)： 1：*2：*適合人群：*預(yù)計(jì)爆點(diǎn)時(shí)間:2014年5月2014年目標(biāo)量：45000 主推款B第64頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃選品主推款B2月3月4月5月6月7月8月9月階段成交價(jià)贈(zèng)品UV目標(biāo)/天UV來(lái)源轉(zhuǎn)化目標(biāo)活動(dòng)規(guī)劃 UV轉(zhuǎn)化監(jiān)控成交量/天成交量/月成交額直通車（2%）淘寶客投入單臺(tái)毛利第65頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃選品型號(hào)：*定位：爆款客單價(jià)：*產(chǎn)品賣點(diǎn)： 1：2

40、：適合人群：大眾人群爆點(diǎn)時(shí)間:2014年5月2014年目標(biāo)量：200000 爆爆款款第66頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃選品爆款2月3月4月5月6月7月8月9月階段成交價(jià)贈(zèng)品UV目標(biāo)/天UV來(lái)源轉(zhuǎn)化目標(biāo)活動(dòng)規(guī)劃 UV轉(zhuǎn)化監(jiān)控成交量/天成交量/月成交額直通車（2%）淘寶客投入單臺(tái)毛利第67頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏爆款節(jié)奏第68頁(yè)/共89頁(yè)爆款節(jié)奏點(diǎn)爆*2月1日2月28日第69頁(yè)/共89頁(yè)爆款節(jié)奏引爆*3月1日3月31日*第70頁(yè)/共89頁(yè)爆款節(jié)奏沖爆*4月1日4月30日*第71頁(yè)/共89頁(yè)爆款節(jié)奏火爆*5月1日5月15日第72頁(yè)/共89頁(yè)爆款節(jié)奏核爆*5月16日7月15日199元219元229元229元贈(zèng)品2

41、29活動(dòng)量150000日常量50000第73頁(yè)/共89頁(yè)爆款節(jié)奏成本核算數(shù)據(jù)解析.節(jié)奏銷量供貨價(jià)售價(jià)正常單臺(tái)毛利 銷售利潤(rùn) 合計(jì)天貓0.03 物流20元運(yùn)營(yíng)0.04推廣0.06其他0.05引點(diǎn)沖火爆第74頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃銷售節(jié)奏分析市場(chǎng)需求：全淘整個(gè)塔扇的市場(chǎng)需求量從左邊數(shù)據(jù)曲線可以看出，與落地扇比，將近只占24%左右，通常站在塔扇的角度來(lái)說(shuō)，塔扇目前在整個(gè)市場(chǎng)目前還屬于競(jìng)爭(zhēng)稍微偏小的點(diǎn)的電風(fēng)扇延生品類，畢竟艾美特塔扇屬于領(lǐng)導(dǎo)地位，所占比的塔扇市場(chǎng)份額比較大。塔扇的整個(gè)市場(chǎng)啟動(dòng)節(jié)奏與時(shí)間點(diǎn)與爆發(fā)點(diǎn)，只是在啟動(dòng)期稍微會(huì)晚于落地扇將近2周左右，其爆發(fā)點(diǎn)核市場(chǎng)需求走勢(shì)基本與落地扇相似。所以我們?cè)跍?zhǔn)備落地扇的同時(shí)，幾乎可以同時(shí)著手啟動(dòng)塔扇。第75頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃品類銷售區(qū)域定位塔扇的銷售區(qū)域與落地扇需求區(qū)域稍微有些許不同，搜落地扇的最大需求區(qū)域?yàn)閺V西，湖南等，而塔扇搜索最大區(qū)域則是上海，廣西，廣東。 （不含電風(fēng)扇搜索，此處不使用電風(fēng)扇與塔扇做比較原因是在于淘寶系統(tǒng)里，電風(fēng)扇類目包含了塔扇，所以數(shù)據(jù)不準(zhǔn)）第76頁(yè)/共89頁(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃品類人群定位從上圖表可以得出：相比落地扇來(lái)說(shuō)，塔扇更加趨向于女性市場(chǎng)，但同比起來(lái)還是男性市場(chǎng)比較大。第77頁(yè)/共89頁(yè)目 錄13年數(shù)據(jù)回顧回顧13年店鋪整體銷售商品，品類等數(shù)據(jù)，總結(jié)店鋪全年到底賣了多少，賣了什