如何成為優(yōu)秀部門經(jīng)理

1、如何成為優(yōu)秀部門經(jīng)理Page 2請將您的 調(diào)成靜音或震動互動式而非填鴨式空杯心態(tài)和疑心心態(tài)本卷須知：Page 3子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。 ?論語子路篇?智庫分享：Page 4自我修煉篇目 錄1目標管理篇2團隊管理篇3Page 5一 自我修煉篇心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。 ?禮記大學?Page 6一 自我修煉篇討論：部門經(jīng)理扮演哪些角色？Page 7一 自我修煉篇部門經(jīng)理扮演的角色 戰(zhàn)略執(zhí)行者 變革推動者 信息傳遞者 員工塑造者Page 8部門經(jīng)理的管理風格：一 自我修煉篇管理風格不是絕對的，需要實際情況靈活使用Page 9一 自我修煉篇討論：

2、部門經(jīng)理應該具備哪些素質(zhì)和能力？Page 10部門經(jīng)理素質(zhì)能力冰山模型一 自我修煉篇麥克利蘭：知識、技能、社會角色、自我概念、特質(zhì)性格、動機Page 11部門經(jīng)理的工作動機(需要)：一 自我修煉篇射箭的故事美國哈弗大學心理學家大衛(wèi)麥克萊蘭(David McClelland)等人提出的三種需要理論認為，個體在工作情境中有三種主要的動機或需要。 1 成就需要(Need for achievement)：到達標準、追求卓越、爭取成功的需要。 2 權(quán)力需要(Need for power)：影響或控制他人且不受他人控制的欲望。 3 歸屬需要(Need for affiliation)：建立友好親密的人際

3、關(guān)系的愿望。Page 12一 自我修煉篇部門經(jīng)理的氣質(zhì)類型(體液學說你屬于哪種氣質(zhì)類型？Page 13一 自我修煉篇部門經(jīng)理的性格類型(MBTI每種性格類型在管理上代表不同的管理風格，沒有好壞之分，關(guān)鍵是到達預期的結(jié)果Page 14討論：部門經(jīng)理應具備哪些品質(zhì)和能力？一 自我修煉篇Page 15部門經(jīng)理應具備的品質(zhì)：一 自我修煉篇 以身作那么 誠信 正直 職業(yè)道德 相信自我 企業(yè)認同Page 16部門經(jīng)理應該具備的能力：解決問題的能力一 自我修煉篇 解決問題能力從亡羊補牢未雨綢繆事件反射性反響規(guī)律適應性反響系統(tǒng)創(chuàng)造性反響心智模式醒思性反響價值觀開創(chuàng)性反響Page 17部門經(jīng)理應該具備的能力：創(chuàng)

4、新能力一 自我修煉篇創(chuàng)新：改進或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為；企業(yè)中的創(chuàng)新：理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工具創(chuàng)新等Page 18部門經(jīng)理應具備的能力：人際溝通能力一 自我修煉篇 同理心：變心板 空杯心態(tài)：不要先入為主 沖突管理： 信息衰減溝通漏洞 達成目標：溝而要通 贊美的技巧：具體化；不要捏造 批評的藝術(shù)：講事實，不要針對人格；建設(shè)性批評Page 19部門經(jīng)理應具備的能力：資源整合能力一 自我修煉篇信息資源、能力資源、關(guān)系資源、財務資源等有機協(xié)調(diào)，達成目標Page 20部門經(jīng)理應具備的能力：學習能力一 自我修煉篇 接受新事物 從任何人、事、物進行學習他人、媒體、書

5、學習 反思總結(jié)Page 21一 自我修煉篇討論：大家會怎么做？ 小鳥的紀念品Page 22部門經(jīng)理應具備的能力：情緒管理能力一 自我修煉篇情緒控制能力 情緒的層次：泛濫、克制、獨立、無我 沙赫特情緒三因素：認知、環(huán)境、生理 態(tài)度協(xié)調(diào)論：認知、情感、行為Page 23一 自我修煉篇情緒天氣預報部門經(jīng)理應具備的能力：情緒管理能力Page 24部門經(jīng)理應具備的能力：壓力管理能力一 自我修煉篇正確認識壓力 能力和現(xiàn)實不對等不確定感、無平安感有壓力才有動力小心多頻長期Page 25一 自我修煉篇由美國人Noel Tichy提出的模型，表示為你想學習的事物的等級：用于跨出舒適區(qū)：盛大：敢想、敢做、敢沖 P

6、age 26一 自我修煉篇勇于跨出舒適區(qū)Page 27一 自我修煉篇壓力調(diào)節(jié)能力不要使用以下方法：劇烈運動、血拼、暴飲暴食、死扛冥想部門經(jīng)理應具備的能力：壓力管理能力Page 28一 自我修煉篇人生的意義在于平衡三角模型Page 29本篇總結(jié)： 部門經(jīng)理扮演戰(zhàn)略執(zhí)行者、信息傳遞著、變革推動者、員工塑造者的角色 了解自己的氣質(zhì)和性格類型，形成自己的管理風格 部門經(jīng)理應具有的以身作那么、公平公正、職業(yè)道德等素質(zhì) 部門經(jīng)理應具有解決問題、人際溝通、創(chuàng)新、情緒與壓力調(diào)控等能力 部門經(jīng)理要懂得事業(yè)、家庭、健康平衡的平衡開展一 自我修煉篇Page 30在市場經(jīng)濟下，一切都要拿結(jié)果交換，靠結(jié)果說話，無論你多

7、辛苦，但是如果客戶不認可，你所創(chuàng)造出來的結(jié)果一文不值目標管理：結(jié)果導向二 目標管理篇企業(yè)20%的管理者，創(chuàng)造了80%的業(yè)績張瑞敏Page 31結(jié)果是我們工作活動的產(chǎn)出：工作的意義：解決問題 提高效率(郭總)二 目標管理篇結(jié)果的三種思維：1.好態(tài)度不等于好結(jié)果 2.崗位職責不等于結(jié)果 3.任務不等于結(jié)果結(jié)果的四個要素：要素1要交換 要素2可衡量 要素3要相關(guān) 要素4可檢驗 結(jié)果的一個核心：與公司績效無關(guān)的都不是結(jié)果，與個人責任無關(guān)的也不是結(jié)果Page 32目標管理：分清輕重緩急二 目標管理篇Page 331明確工作職責一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃老太太當街跌倒，路人圍觀7分鐘無

8、人扶大家的責任=別人的責任反正少我一個也不要緊或者就是重在參與)二 目標管理篇目標管理步驟：Page 342 頂層設(shè)計(工作方案)沒有準備就準備著失敗超量準備(KSF)框架和細節(jié)制定行動方案(甘特圖)二 目標管理篇目標管理步驟： Page 353 制定措施體系達成工作目標制定的措施、方法： 制度、策略、資源(人財物)、方法、工具等二 目標管理篇目標管理步驟：Page 364 執(zhí)行力到達結(jié)果此岸的橋梁立即行動質(zhì)量、時間要求統(tǒng)籌兼顧(泡茶行動不一定有結(jié)果，但不行動一定沒結(jié)果二 目標管理篇目標管理步驟：Page 375 檢查過程控制：360度監(jiān)督、抽查進度的把控：數(shù)量、質(zhì)量、本錢、交期給員工造成領(lǐng)導

9、要檢查的氣氛員工只做檢查的工作二 目標管理篇目標管理步驟：Page 386 獎罰兌現(xiàn)進行獎勵未兌現(xiàn)進行處分正向/負向強化二 目標管理篇目標管理步驟：Page 395 總結(jié)反省：魚骨圖關(guān)鍵驅(qū)動因素分析法復盤六頂思考帽二 目標管理篇目標管理步驟：Page 40二 目標管理篇工作目標改進體系激勵體系檢查體系責任體系措施體系方案體系目標管理的閉環(huán)系統(tǒng)：Page 41總結(jié)：二 目標管理篇部門經(jīng)理要以結(jié)果為導向部門經(jīng)理要懂得從重要、緊急唯獨安排工作，抓住關(guān)鍵績效部門經(jīng)理要懂得目標的過程管理，確保工作結(jié)果達成Page 421 上級管理：三 團隊管理篇討論：您是如何和上級、下級、平級相處的？Page 431

10、上級管理：三 團隊管理篇 了解上級的性格類型 了解上級的工作方式 了解上級的需求/目標工作管理 支持建議：尤其在上級弱項給予支持 執(zhí)行指令：傾聽、詢問、相應、有效 工作匯報：定期/及時進行工作匯報 提供信息：超量準備，及時給予反響，溝通信息 為上級分憂：理解、敢挑重擔、提出建議Page 442 下級管理三 團隊管理篇下級管理的原那么： 以身作那么 擔當責任 支持原那么 糾正原那么建立自己的權(quán)威： 權(quán)利性影響力 非權(quán)利性影響力 認知性影響力Page 452 下級管理：思想/態(tài)度調(diào)控三 團隊管理篇Page 462 下級管理：三 團隊管理篇關(guān)心：主動詢問、問候、了解需要與困難支持：幫助下屬解決問題，給予認可、信任指